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為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編收集整理的積分兌換方案,歡迎大家分享。
積分兌換方案 篇1
一、目的
刺激用戶消費(fèi)用心性,提升用戶ARPU值。
二、活動(dòng)時(shí)間
2011年5月份啟動(dòng),長(zhǎng)期開(kāi)展
三、活動(dòng)參與對(duì)象及條件
所有CCT在網(wǎng)用戶,且積分到達(dá)所需兌換禮品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
四、目前積分統(tǒng)計(jì)狀況
根據(jù)技術(shù)(4月份)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),目前積分在2000點(diǎn)以上的用戶總數(shù)為61154人,按照五個(gè)月用戶每月積分增長(zhǎng)10%、每個(gè)積分區(qū)間用戶用戶數(shù)增長(zhǎng)10%推測(cè),五個(gè)月后最低積分到達(dá)5000點(diǎn)以上的用戶預(yù)計(jì)將到達(dá)74000人左右。
五、積分禮品支出成本控制
該批物品目前僅知曉采購(gòu)成本,預(yù)估物流及稅收成本占采購(gòu)成本的40%,推薦此次積分禮品的成本占比在0.8%之間。
六、積分兌換禮品流程
1、兌換方式
為簡(jiǎn)化積分兌換禮品的方式,我們將采購(gòu)的禮品劃分為五個(gè)等級(jí),用戶可依據(jù)自己的積分自行兌換相應(yīng)的禮品,積分由系統(tǒng)自動(dòng)扣除(禮品兌換必須要求用戶前往營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行兌換)。
2、兌換流程
用戶前往CCT營(yíng)業(yè)廳-----查詢禮品并兌換積分----CCT客服人員根據(jù)用戶收到的回復(fù)信息發(fā)放禮品-----客服登記領(lǐng)取人號(hào)碼并由對(duì)方簽字。
七、積分禮品發(fā)放控制
該批禮品的使用周期預(yù)估為五-六個(gè)月,請(qǐng)分公司根據(jù)各自分配到的`禮品數(shù)量控制禮品的發(fā)放節(jié)奏(按照到貨禮品的種類(lèi)和數(shù)量開(kāi)展積分兌換)。
八、宣傳規(guī)劃
時(shí)間:從2011年5月份開(kāi)始啟動(dòng)積分兌換禮品的活動(dòng)宣傳;宣傳方式:積分兌換禮品的宣傳主要透過(guò)服務(wù)廳店內(nèi)布置宣傳(包括海報(bào)、傳單、橫幅);同時(shí),在前期積分兌換話費(fèi)的宣傳基礎(chǔ)上,推出新的廣播和視頻廣告,調(diào)整積分在大眾媒體上面的宣傳資料。
九、效果評(píng)估
以一個(gè)月為活動(dòng)跟蹤調(diào)查期,根據(jù)用戶的積分兌換禮品的參與狀況調(diào)整積分兌換的額度,并繼續(xù)策劃相關(guān)后續(xù)活動(dòng)。
積分兌換方案 篇2
一.背景:
自20xx年1月1日起,宏脈會(huì)員系統(tǒng)針對(duì)xx會(huì)員消費(fèi)進(jìn)行積分累計(jì)。截至9月已有超多的會(huì)員積分。會(huì)員積分兌換能夠更好的完善服務(wù)體系,提高醫(yī)院與顧客之間的粘性,增強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力,樹(shù)立品牌形象,刺激顧客再次消費(fèi),增加老顧客帶新顧客消費(fèi)比率,降低營(yíng)銷(xiāo)成本。
二.活動(dòng)目的:
1.完善服務(wù)體系、提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力;
2.透過(guò)積分兌換的形式促進(jìn)再消費(fèi);
3.增加老帶新比率
4.增強(qiáng)顧客信任感、增加顧客粘性
三.活動(dòng)時(shí)間:
20xx年10月(周期/長(zhǎng)期進(jìn)行)
四.積分?jǐn)?shù)據(jù):
截至20xx年9月20日星期日,宏脈系統(tǒng)擁有積分會(huì)員人數(shù)共計(jì)8457人,50積分以上3041人。(均為2015年消費(fèi)顧客)
五.積分級(jí)別劃分:
積分金字塔級(jí)別劃分
六.積分兌換禮品選取(不含券制作成本以及人員、及其損耗費(fèi)用)
領(lǐng)取比率:外地、空號(hào)錯(cuò)號(hào)顧客、不滿意糾紛顧客、自然領(lǐng)取比率(保守?cái)?shù)據(jù))總計(jì)費(fèi)用=積分最低檔*人數(shù)*領(lǐng)取比率(其中未換算顧客選取性的'挑選禮物)
積分抽獎(jiǎng)能夠作為降低實(shí)物禮品成本的方式(能夠思考每200積分抽一次獎(jiǎng))
七.積分兌換流程
1.電話、信息、微信形式通知會(huì)員積分兌換活動(dòng)
2.會(huì)員本人持會(huì)員卡來(lái)院查詢兌換禮品,積分自動(dòng)扣除。積分變更信息告知。
八.宣傳規(guī)劃:
積分兌換前3-7天進(jìn)行宣傳,具體宣傳形式企劃。
客服回訪發(fā)送信息或電話形式進(jìn)行積分兌換活動(dòng)的宣傳。客服專員對(duì)上門(mén)顧客進(jìn)行介紹
九.會(huì)員積分兌換相關(guān)事項(xiàng):
1.積分一旦兌換,所獲禮品不得變更。
2.會(huì)員積分需要本人持會(huì)員卡來(lái)院兌換,不得帶領(lǐng)替領(lǐng)。
3.積分僅限本人使用,不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)贈(zèng)。
4.積分從2015年1月1日開(kāi)始開(kāi)始積分累積,此前消費(fèi)均不累計(jì)入積分系統(tǒng)中。
5.由于積分根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)生成,所產(chǎn)生的積分問(wèn)題需由相關(guān)人員,填寫(xiě)積分調(diào)整申請(qǐng)表核準(zhǔn)后,進(jìn)行禮品發(fā)放。發(fā)放時(shí)間于提出申請(qǐng)2個(gè)工作日后。
十.積分兌換相關(guān)問(wèn)題,待解決
1.積分管理系統(tǒng),xx會(huì)員卡勾選狀況。(目前有一部分顧客的積分沒(méi)有錄入)
2.積分兌換的次數(shù)(針對(duì)同等級(jí)兌換或積分抽獎(jiǎng),如何選。
3.老帶新(指定醫(yī)生)——咨詢填寫(xiě)積分贈(zèng)送申請(qǐng)表
十一.附錄
1.積分調(diào)整申請(qǐng)表
2.會(huì)員積分贈(zèng)送申請(qǐng)表
3.《積分管理制度》
4.《會(huì)員章程》
積分兌換方案 篇3
xx網(wǎng)的客戶在正常消費(fèi)的同時(shí),能夠獲得相應(yīng)的`積分。為回饋廣大客戶,xx網(wǎng)開(kāi)展積分兌換活動(dòng)。累計(jì)的積分能夠換購(gòu)精美禮品,參加活動(dòng),積分越多,享受優(yōu)惠越多。有以下幾種方案:
一、積分兌換代金券
1、代金券可設(shè)有5、10、15、20四個(gè)等級(jí)。
2、每1積分可兌換1分錢(qián)。
3、使用代金券相當(dāng)于減0.1折扣。例:會(huì)員王女士購(gòu)買(mǎi)600元商品,會(huì)員購(gòu)滿50打9.5折后等于570元,累積積分570分,可換購(gòu)5元代金券,本次商品花了565元購(gòu)買(mǎi)的,相當(dāng)于9.4折。
二、積分兌換禮品
三、獎(jiǎng)勵(lì)積分
1、首次注冊(cè)成功送100積分,推薦新用戶注冊(cè)xx網(wǎng)的老客戶也可獲贈(zèng)積分,每推薦一個(gè)客戶獲贈(zèng)100積分。
2、單次單日消費(fèi)滿100元,可獲贈(zèng)額外積分200分。
3、每月1號(hào)為會(huì)員日,當(dāng)天購(gòu)物可獲贈(zèng)50積分。
4、xx網(wǎng)將不定期舉辦活動(dòng),會(huì)員可按積分?jǐn)?shù)量參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
四、活動(dòng)說(shuō)明:
1、此活動(dòng)僅針對(duì)xx網(wǎng)會(huì)員進(jìn)行,所有商品按照實(shí)際支付價(jià)格每消費(fèi)1元積1分,不滿1元部分不累計(jì)。積分只在同一客戶賬戶內(nèi)累計(jì),不同賬戶的積分不能合并。
2、特價(jià)商品不參加積分活動(dòng)。
3、在積分兌換終止日期任何時(shí)候,客戶都能夠要求用積分兌換相應(yīng)的禮品。
4、積分禮品不能將積分拆開(kāi)進(jìn)行兌換,只能任選其中一項(xiàng)?蛻粢坏┐_定所兌換積分?jǐn)?shù)值,系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)扣掉相應(yīng)積分,不可進(jìn)行更換?▋(nèi)剩余積分繼續(xù)有效。
5、此活動(dòng)僅為xx網(wǎng)對(duì)廣大客戶朋友大力支持的回報(bào),禮品以實(shí)物為準(zhǔn)。最終解釋權(quán)歸xx網(wǎng)所有。
積分兌換方案 篇4
一、目的
刺激用戶消費(fèi)積極性,提升用戶ARPU值。
二、活動(dòng)時(shí)間
20XX年5月份啟動(dòng),長(zhǎng)期開(kāi)展
三、活動(dòng)參與對(duì)象及條件
所有CCT在網(wǎng)用戶,且積分達(dá)到所需兌換禮品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
四、目前積分統(tǒng)計(jì)情況
根據(jù)技術(shù)(4月份)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),目前積分在2000點(diǎn)以上的用戶總數(shù)為61154人,按照五個(gè)月用戶每月積分增長(zhǎng)10%、每個(gè)積分區(qū)間用戶用戶數(shù)增長(zhǎng)10%推測(cè),五個(gè)月后最低積分達(dá)到5000點(diǎn)以上的用戶預(yù)計(jì)將達(dá)到74000人左右。
五、積分禮品支出成本控制
該批物品目前僅知曉采購(gòu)成本,預(yù)估物流及稅收成本占采購(gòu)成本的40%,建議此次積分禮品的成本占比在0.8%之間。
六、積分兌換禮品流程
1、兌換方式
為簡(jiǎn)化積分兌換禮品的方式,我們將采購(gòu)的禮品劃分為五個(gè)等級(jí),用戶可依據(jù)自己的積分自行兌換相應(yīng)的禮品,積分由系統(tǒng)自動(dòng)扣除(禮品兌換一定要求用戶前往營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行兌換)。
2、兌換流程
用戶前往CCT營(yíng)業(yè)廳-----查詢禮品并兌換積分----CCT客服人員根據(jù)用戶收到的回復(fù)短信發(fā)放禮品-----客服登記領(lǐng)取人號(hào)碼并由對(duì)方簽字。
七、積分禮品發(fā)放控制
該批禮品的使用周期預(yù)估為五-六個(gè)月,請(qǐng)分公司根據(jù)各自分配到的`禮品數(shù)量控制禮品的發(fā)放節(jié)奏(按照到貨禮品的種類(lèi)和數(shù)量開(kāi)展積分兌換)。
八、宣傳規(guī)劃
時(shí)間:從20XX年5月份開(kāi)始啟動(dòng)積分兌換禮品的活動(dòng)宣傳;宣傳方式:積分兌換禮品的宣傳主要通過(guò)服務(wù)廳店內(nèi)布置宣傳(包括海報(bào)、傳單、橫幅);同時(shí),在前期積分兌換話費(fèi)的宣傳基礎(chǔ)上,推出新的廣播和視頻廣告,調(diào)整積分在大眾媒體上面的宣傳內(nèi)容。
九、效果評(píng)估
以一個(gè)月為活動(dòng)跟蹤調(diào)查期,根據(jù)用戶的積分兌換禮品的參與情況調(diào)整積分兌換的額度,并繼續(xù)策劃相關(guān)后續(xù)活動(dòng)。
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