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銀行青春的演講稿1

尊敬的各位領導、各位同事:

　　大家好!

　　在縣聯(lián)社的正確領導下，在基層主任的帶領下，我們信合人個個都是業(yè)務骨干，優(yōu)秀人才，而我今天能夠作為在下各位的代表，站在這里感到無比的榮幸和無上的光榮。謝謝各位領導！謝謝各位同事!

　　我叫xx，是xx信用社的一名員工，自93年入?yún)⒓庸ぷ饕詠�，一直在基層工作，曾從事過出納、記賬、綜合柜員、交換、聯(lián)行等工作，目前擔任昆陽信用社助理會計�，F(xiàn)在讓我談談這幾年來的工作體會：

　　一、優(yōu)質(zhì)服務，貴在誠心，重在細節(jié)

　　銀行是服務性行業(yè)，顧客是否滿意，取決于銀行提供的軟硬件服務是否令顧客滿意。作為一名柜面員工，我始終認為優(yōu)質(zhì)服務是我們的生存之道。

　　在工作中，我以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為服務目標，以“顧客至上；誠實熱情、優(yōu)質(zhì)高效”為服務宗旨，以客戶的利益為出發(fā)點，切實根據(jù)客戶的要求，安全快捷，準確的辦理業(yè)務。

　　優(yōu)質(zhì)服務，貴在誠心。也就是說要讓客戶感動，首先要感動自己，要說服客戶，首先能說服自己，聲由心生才能事半功倍。記得有一位在菜市場賣菜的王大媽，常常拿著一疊又臟又破的零錢來兌換，每次我都熱情的接待了她。有一天，王大媽又拿著賣菜得來的捌佰元錢來兌換，清點之后我發(fā)現(xiàn)多出了壹佰元，就向王大媽詢問，王大媽肯定的說是捌佰元，經(jīng)過我反復清點之后，將多出的壹佰元還給了王大媽，王大媽感動不已，連聲說謝謝，謝謝，還是信用社好。

　　優(yōu)質(zhì)服務，重在細節(jié)。我們在辦理業(yè)務時，要面對形形色色的客戶，夸獎客戶是必不可少的，比如：你的字寫的真漂亮、你的'賬號真好聽、你運氣真好等等，這樣，客戶會很受用，明明是烏云密布也會變成陽光燦爛。優(yōu)質(zhì)服務還要體現(xiàn)在是否能尊重客戶，比如，我跟客戶的互動比較專一，不敷衍了事，做到有問必答，答必詳盡；為客戶服務時，杜絕以貌取人，做到不欺軟怕硬，并且沒有區(qū)分是否為本網(wǎng)點客戶；再如，我在遞給客戶憑證時，不是扔到窗口了事，而是遞到客戶手里，等等。這些都是我平時有所感悟的服務細節(jié)。

　　優(yōu)質(zhì)服務，還重在堅持、恒久，不能以個人的情緒影響服務態(tài)度，要將優(yōu)質(zhì)服務作為一門功課長期鉆研下去。

　　二、努力學習業(yè)務知識，潛心鉆研業(yè)務技能

　　為適應新形勢的發(fā)展，需要不斷地加強自身修養(yǎng)。我利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作、綜合分析能力，立足干中學，學中干，學中用，但理論還要聯(lián)系實際，要想業(yè)務好，技能好，也必須做到嘴勤，手勤。所以只要碰到不懂的地方，我就問，向同事問，向會計問，向上級問，問明白了，我的業(yè)務能力也就提高了�？臻e時，我就多動手，勤練習。記得當初剛入信用社的時候，是手工記賬，而我寫的數(shù)字“0”，就象一年級小學生一樣，大小不一，圓扁不齊，根本不像一個銀行工作者所寫的數(shù)字。當時我就把單位的空白帳頁帶回家，寫了一個晚上的“0”，從那以后，還會有人說我寫的“0”像一年級的學生嗎？業(yè)精于勤，業(yè)務技能，尤其要勤，我就是利用休息的時候，勤加練習，多次在業(yè)務技能比賽中取得了優(yōu)良的成績，xx年參加縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務技能比賽中獲手工記帳第一名，在xx年參加縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務技能比賽中獲多指多張點鈔比賽第一名，xx年參加市農(nóng)金辦舉辦的業(yè)務技能比賽中獲多指多張點鈔比賽個人單項第五名。xx年在縣聯(lián)社兩項技能考核中兩項均獲得滿分的好成績。

　　三、用心工作，力爭上游

　　一絲不茍，是我一貫的工作作風，作任何事，我都堅持一絲不茍。做出納員時，一有空閑，我就整理錢箱，把殘幣、損幣都一一挑出來，力爭使每把錢都整整齊齊，干干凈凈。做記賬員時，每一賬務記載清楚、及時。也許有人會覺得，錢挑那么干凈干嘛，反正要付給別人，交換只要當天提出就可以了，何必那么認真呢，又沒人說你好。我不是為了讓別人說好才做，我是為了我自己，只有把每一筆業(yè)務都辦好了，我才覺得對得起自己，我問心無愧。因為我不只是在認真工作，我還在用心工作，我始終認為作為農(nóng)村金融的一分子，有責任、有義務干好我所應該干的，正是我對工作滿腔熱誠和一絲不茍的態(tài)度，贏得了上級領導的肯定和同事們的信任，入社至今，我七次被評為縣級農(nóng)村金融先進工作者，連續(xù)兩年被評為四星級柜員。

　　此外，在做好柜面服務的同時，我也堅持不懈，做好攬儲工作，目前為止，存款余額已達到肆佰萬元。我相信：“精誠所至，金石為開”這句話。大多數(shù)我所聯(lián)系的客戶都被我誠懇的心情所打動。記得有一次，在一位親戚的介紹下，我認識了一位開美容院落的老板，當我第一次上門服務時，這位老板對到信用社存款不置可否，反而向我提出了要我在她美容院做漂唇美容的要求，我平常連妝都不化，更不用說做漂唇美容了，但我還是答應了他一定到她的美容院做美容。當我再次登門時，美容院老板又提及此事，我便委婉的說社內(nèi)有規(guī)定，不得漂唇，但我可以做其他美容項目，于是花了500多元錢購買了一套美容產(chǎn)品，這位老板見我如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢購買產(chǎn)品，非常感動。過了兩天，這位美容院老板在我社存了50萬元定期，并陸陸續(xù)續(xù)把所有的存款都轉到我社。

　　回顧過去，是為了展望未來，總結所取得的經(jīng)驗和成績，是為了更好的完成今后的新工作和任務。在今后的工作中，我將一如既往，以更加飽滿的精神，更加積極的態(tài)度，用心做好本職工作，為我們信用社的繁榮和發(fā)展增磚添瓦。

銀行青春的演講稿2

尊敬的領導，同事們：

　　大家晚上好!

　　我很榮幸站在這里，就今天“感受欽州精神，見證欽州速度，品味欽州品質(zhì)”主題學習活動，談一下自己的感想。

　　今天，我們參觀學習了欽州港區(qū)仙島公園，保稅港區(qū)，國投欽州電廠，領會了“不等不靠，艱苦奮斗，自力更生，實干第一，求真務實”的欽州精神，見證了“吹沙填海，破海疊起，無中生有，從零開始”的欽州速度，品味到了“創(chuàng)新，敬業(yè)，忠誠，和諧”的欽州品質(zhì)。

　　其中，給我印象最深刻的是參觀國投欽州電廠的車間展示大廳。進入車間，電廠同志要求我們都要佩戴好安全帽，穿過車間，走上樓道，到處可見醒目標語，諸如“入海前先探風，上崗前苦練功”，“爭分奪秒，創(chuàng)造奇跡”，這些標語相當給力，相當鼓舞人心。來到展示大廳，寬敞明亮，各種工具擺放井井有條，各處設備都有責任人，甚至連一個小開關都有負責人的`名字，最給力的是每一條鑰匙都有標簽，都排放的整整齊齊，蔚為壯觀。這些就是國投欽州電廠軍事化管理的見證，因此，電廠的管理成本，管理風險降低了，員工的收入，工作積極性提高了，個人發(fā)展通道順暢了，工作內(nèi)容，狀態(tài)好多了，他們的業(yè)余生活也豐富多彩了。

　　由此，我在思考，作為中國銀行一線柜員，通過今天的參觀學習，怎樣才能把工作辦的更好，讓我們的客戶更加滿意，為網(wǎng)點創(chuàng)造更多效益呢？答案是：發(fā)揚務實，創(chuàng)新，敬業(yè)的精神，苦練基本功，多，快，好的辦好業(yè)務，積極挖掘中高層客戶，推介給理財經(jīng)理，響應網(wǎng)點服務轉型的號召，落實網(wǎng)點主任分配的任務，緊密團結在以佟行長為導的分行領導班子周圍，做好每一項工作。

　　欽州這座擁有地緣及港口優(yōu)勢的新興港口工業(yè)城市，被確定為中國與東盟博覽會的“魅力之城”，欽州港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)已晉升為國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，欽州保稅港區(qū)已成為中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)和泛北部灣區(qū)域經(jīng)濟合作的一個重要平臺。

　　好風頻借力，隨著欽州港經(jīng)濟的興起，保稅港區(qū)經(jīng)濟體系的健全，國投欽州電廠等一批極具優(yōu)勢和潛力的大型企業(yè)的發(fā)展，中行將發(fā)揮銀企一體化的協(xié)同協(xié)作效應，打開全球金融服務優(yōu)勢，明確發(fā)展目標，展望美好前景，再造一個“欽州中行”，中行人正豪情滿懷，向著未來，邁出更加堅定的步伐，中行欽州分行將從此拉開新的篇章。

　　風生水起北部灣，中國銀行正揚帆。我相信，中行欽州分行這顆屹立在北部灣的金融明珠將更加璀璨輝煌。

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