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有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？以下是小編收集整理的團(tuán)隊(duì)管理分享心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
團(tuán)隊(duì)管理分享心得體會(huì)1
一良性管理造就電話銷售團(tuán)隊(duì)的良性習(xí)慣
在企業(yè)良性管理中，對(duì)員工的管理尤為重要，制度的管理無(wú)法從根本上去達(dá)成制定者預(yù)期的目標(biāo)，因?yàn)橐粋�(gè)制度的生成必然跟隨著缺陷，只要員工愿意，制度的漏洞無(wú)法讓員工在實(shí)際意義上得到約束，如果要實(shí)現(xiàn)制度下的良性管理，必須體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)制度的解讀能力，在領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理。
在新人見面會(huì)時(shí)我會(huì)告訴新人們應(yīng)該遵守的最基本的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，并且承諾主管是遵守制度的表率。與其用制度去強(qiáng)行的規(guī)范員工的行為，使之產(chǎn)生膩煩與抵觸，不如為每一位員工在制度規(guī)范內(nèi)量身制定合適員工自身的制度規(guī)范，如果有的員工在某一專長(zhǎng)上有所優(yōu)勢(shì)而在另一方面處于劣勢(shì)時(shí)，可適當(dāng)放寬對(duì)其的限制，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中取平均值而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效用，為每位員工劃定他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)效應(yīng)中應(yīng)做到的部分和可以放寬的部分，使之更快適應(yīng)工作并逐步彌補(bǔ)不足實(shí)現(xiàn)工作效益最大化，同時(shí)可以時(shí)刻強(qiáng)調(diào)一個(gè)工作行為準(zhǔn)則的底線，即不可逾越的部分，使員工認(rèn)識(shí)到制度和管理賦予其的特殊性以此提高他的工作熱情，并同時(shí)讓其明白，企業(yè)制度的尊嚴(yán)即權(quán)威，如果觸犯就是對(duì)其自身利益的侵犯。這樣，讓員工知道自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的分量，會(huì)使其對(duì)自己的工作有更高的要求，并可隨著員工逐步進(jìn)步而修改對(duì)其限制，最終實(shí)現(xiàn)員工自身的自我管理。
在強(qiáng)調(diào)了遵守規(guī)章制度之后，我也會(huì)給予新人們充分的鼓勵(lì)，幫助他們樹立自信心。對(duì)于電話銀行的職業(yè)前景，給予我的認(rèn)知。并將我在這一行中近年來(lái)的所作所為，以及付出和獲得都告訴給新人們。推動(dòng)我的目標(biāo)，說(shuō)服新人相信我的目標(biāo)是值得投入的。用管理者經(jīng)驗(yàn)去帶動(dòng)新員工的工作熱情，樹立其職業(yè)生涯對(duì)自身要求的'目標(biāo)，并用自己的熱情去帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。
二為電話銷售團(tuán)隊(duì)制定期冀邁進(jìn)的共同目標(biāo)
要了解新人們的想法和需求才能制定大家都希望邁進(jìn)的目標(biāo)。比如工薪待遇、排班休假、發(fā)展前景等問(wèn)題。單位的績(jī)效制定，電話數(shù)量和質(zhì)量、加班輪休的安排、進(jìn)入精英組的意義等都要明確告訴他們，并且這一系列之間有怎樣的直接或間接的聯(lián)系，都需要我們能為他們?cè)O(shè)身處地的著想，為他們規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景計(jì)劃書。
在上線前，我要向新員工介紹一些這個(gè)職業(yè)所需要注意的工作特點(diǎn)，需要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的定位——包含在對(duì)待工作、客戶、問(wèn)題、上級(jí)的態(tài)度：
1、對(duì)待工作，必須是一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們的工作性質(zhì)決定了我們不能馬虎，不能模棱兩可。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，在工作中要保護(hù)自己的最好方式就是兢兢業(yè)業(yè)地工作，包括保證上班紀(jì)律和考勤。
2、對(duì)待客戶，首先是服務(wù)禮儀——熱情、有序，良好的服務(wù)禮儀是處理問(wèn)題的積淀，是客戶愿意讓我們幫助他們解決問(wèn)題的第一關(guān)鍵。我會(huì)在第一個(gè)月中要求新人做到每一通電話都必須熱情飽滿，哪怕業(yè)務(wù)量很低也可以接受。
3、對(duì)待問(wèn)題，不怕麻煩，不怕?lián)?zé)任，但要用心思考，要聰明。剛開始的時(shí)候，必須不懂就問(wèn)，練習(xí)多使用資料，多使用主管這個(gè)平臺(tái)。做錯(cuò)事敢于承認(rèn)，但也要善于解決。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤第一時(shí)間告訴主管，而我們會(huì)盡心盡力地幫助他們解決問(wèn)題。
4、對(duì)待上級(jí)，二字服從。有意見可以提出，但首先是服從，先解決問(wèn)題再事后提出異議。
三盡力創(chuàng)造出一個(gè)良好的電話銷售團(tuán)隊(duì)氛圍
最初帶領(lǐng)他們上線時(shí)，我的做法是，幫他們準(zhǔn)備一份電話稿，比如：“您好，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么我可以幫到您”、“非常抱歉，耽誤您這么多時(shí)間”、“請(qǐng)您稍等，這個(gè)我需要詳細(xì)幫您查一下，請(qǐng)您別掛電話可以嗎”、“您反映的這個(gè)問(wèn)題確實(shí)存在，我們會(huì)向上級(jí)部門反映，也請(qǐng)您給我們一點(diǎn)時(shí)間”等。我會(huì)把這些平日里累計(jì)的便于臨時(shí)處理客戶問(wèn)題的語(yǔ)錄擬成電話稿，在新人剛開始上線，說(shuō)話緊張的時(shí)候教他們形成習(xí)慣性的通話模式，讓他們快速進(jìn)入角色。
告訴新人遇到客戶投訴業(yè)務(wù)時(shí)，舉手示意，我會(huì)在旁陪同，和他們一起去解決問(wèn)題，以此來(lái)增強(qiáng)他們的信心并調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。對(duì)新人進(jìn)行走動(dòng)式管理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們存在的問(wèn)題并及時(shí)解決。
在逐漸了解新人的同時(shí)，要包容和欣賞每位員工的差異性。使他們感到他們的重要。他們都希望被重視。善于營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，消除他們由于緊張和工作強(qiáng)度帶來(lái)的消極情緒，使其在一個(gè)嚴(yán)肅、競(jìng)爭(zhēng)而又活潑的氛圍中工作。
為了營(yíng)造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正、民主平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，多關(guān)心多照顧組員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。調(diào)節(jié)一些潛在和必然的矛盾，是一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)從初建到成熟的保證，一個(gè)新生的集體，可以在業(yè)績(jī)上容忍他們無(wú)法創(chuàng)造更多的價(jià)值，因?yàn)樵谒麄冎鸩降哪ズ现�，可以用這個(gè)團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)，去創(chuàng)造其他團(tuán)隊(duì)所無(wú)法擁有的優(yōu)勢(shì)，并借此優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)到團(tuán)隊(duì)效益的最大化。
四作為電話銷售團(tuán)隊(duì)管理者必須充分了解自己的任務(wù)并做出規(guī)劃
把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望以及組員對(duì)自己的期望。作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示。上級(jí)的要求，是一個(gè)實(shí)施綱要的主脈，作為一名主管，首先需要避免紙上談兵的毛病，在準(zhǔn)確把握主干的前提下，在自身的權(quán)限內(nèi)去靈活操作團(tuán)隊(duì)事物以提高工作效益，達(dá)到管理事半功倍，并以此總結(jié)在管理與工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，將意見實(shí)時(shí)呈報(bào)上級(jí)以避免整個(gè)單位因此而帶來(lái)的損失，實(shí)現(xiàn)在管理逐步完善，內(nèi)部?jī)?yōu)化的目的。
了解組員對(duì)組長(zhǎng)的期望：
1、辦事要公道。獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。
2、對(duì)員工在工作、生活上多一份關(guān)心和了解，員工自然會(huì)滿意你。
3、目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。
4、主管作為一組的指揮者，必須準(zhǔn)確地發(fā)布命令，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的失誤。
5、工作中，組員總是希望自己能時(shí)常得到主管的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)橹鞴艿募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)組員的關(guān)注和培訓(xùn)。
團(tuán)隊(duì)管理分享心得體會(huì)2
我很榮幸的參加了關(guān)于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn)活動(dòng)，本次培訓(xùn)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，卻讓我受益匪淺。通過(guò)這次團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方面的學(xué)習(xí)，我深受鼓舞，同時(shí)也多了一種責(zé)任感，我想我們每一位農(nóng)村信用社的成員也都多了許多凝聚力。在今后的學(xué)習(xí)生活中，秉承著團(tuán)隊(duì)的精神：團(tuán)結(jié)、朝氣、奉獻(xiàn)??共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的一些心得。 首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都無(wú)從談起。這個(gè)尊重是有形的，是可以看得出來(lái)、感覺(jué)得到的，比如說(shuō)：你對(duì)人的守時(shí)、守信、虛心聽取意見等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任！這體現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理、有效的授權(quán)和委任。
然后是溝通，好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機(jī)件運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個(gè)—拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。性格無(wú)所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過(guò)合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。
然后是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的.責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問(wèn)題。由兩個(gè)需要注意的方面，一是要注意實(shí)際情況，因人就勢(shì)；一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。
再就是激勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必要的，但激勵(lì)更多的應(yīng)該是精神層面的，最有效的就是對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定，最不濟(jì)也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見并給予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠(chéng)的幫助和鼓勵(lì)，比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來(lái)的強(qiáng)烈和持久的多�！笆繛橹赫咚馈�，雖然沒(méi)必要那么夸張，但作用絕不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可，及時(shí)、公開的表?yè)P(yáng)就顯得很重要了，那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。
最后，就是個(gè)目標(biāo)問(wèn)題。前面提到的種種，都要有一個(gè)清晰的目標(biāo)，最終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則，也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
我堅(jiān)信，通過(guò)這次活動(dòng)，我們每一位農(nóng)村信用社的成員，都會(huì)心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的積極性與創(chuàng)造性。共同創(chuàng)造山西信合輝煌的明天！
團(tuán)隊(duì)管理分享心得體會(huì)3
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團(tuán)隊(duì)管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團(tuán)隊(duì)管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會(huì)到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者，你在團(tuán)隊(duì)中你的工作的最終目的就是讓團(tuán)隊(duì)的工作更有效率，為團(tuán)隊(duì)指明方向。在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂(lè)。這樣才能真正贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和接受。工作中不能總想著因?yàn)樽约菏穷I(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因?yàn)樾枰?dú)自溝通，又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個(gè)人都是人才。對(duì)于員工而言，每個(gè)人都是人才。所以在團(tuán)隊(duì)中，千萬(wàn)不能指責(zé)一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內(nèi)心對(duì)你心懷尊重，你這個(gè)笨字傷害的是個(gè)人對(duì)他自己一生的評(píng)價(jià)。天生我材必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說(shuō)你的員工和下屬的。既然天生我材必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因?yàn)�，他是人才�?/p>
第三，在團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的.信息和知識(shí)，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì)威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實(shí)不是這樣的，樂(lè)于分享不僅能讓團(tuán)隊(duì)取得更大的進(jìn)步，還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)也會(huì)因?yàn)槟愕姆窒恚仞伕嗟淖鹬�。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團(tuán)隊(duì)足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進(jìn)的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實(shí)，還要通過(guò)背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因?yàn)槠洳环�(wěn)定，而是因?yàn)樗穆殬I(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠(yuǎn)千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團(tuán)圓或戀人相聚�；蛟S團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個(gè)現(xiàn)狀背后的原因，給予團(tuán)隊(duì)足夠的耐心。
第五，要讓員工學(xué)會(huì)自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì)如何計(jì)劃自己的工作。一般的團(tuán)隊(duì)都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點(diǎn)評(píng)，結(jié)果誰(shuí)做的好，表?yè)P(yáng)，誰(shuí)做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個(gè)人的精力是有限的，當(dāng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候，問(wèn)題就出現(xiàn)了。因?yàn)樗荒茴櫦暗矫總�(gè)人的工作安排。所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì)心存僥幸，被安排到重任的人就會(huì)叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會(huì)變化的�？蛻舻呐R時(shí)變卦會(huì)讓原有的工作計(jì)劃變得無(wú)從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因?yàn)橥獠吭蚬ぷ魅蝿?wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團(tuán)隊(duì)效率之低下可想而知。
我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì)自己計(jì)劃自己的員工，學(xué)會(huì)以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計(jì)劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團(tuán)隊(duì)的成效整體提升，為了團(tuán)隊(duì)的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會(huì)團(tuán)隊(duì)具備這樣的能力，這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計(jì)劃，看似浪費(fèi)時(shí)間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡?jì)劃安排的時(shí)間，并且員工自己安排的計(jì)劃一般自己都會(huì)努力實(shí)。
團(tuán)隊(duì)管理分享心得體會(huì)4
聽完董事長(zhǎng)的講座，對(duì)我來(lái)說(shuō)是醍醐灌頂、豁然開朗，特別是讓我看清了自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實(shí)，前一段時(shí)間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎么把握的問(wèn)題，今天終于找到答案。這里把我?guī)啄陙?lái)的工作心得和同事們作個(gè)交流：
大家都知道，同樣的方案不同素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一定會(huì)成功，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們成功開拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。
我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)管理分為二塊：分公司團(tuán)隊(duì)管理和經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理。
一、分公司團(tuán)隊(duì)管理的方法
1、剛性管理（制度化管理）
A、因地制宜建立科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度；
B、分工明確、責(zé)任到人；
要充分評(píng)估好每個(gè)人的能力模型，進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達(dá)成共識(shí)，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗(yàn)，他一定是流通部負(fù)責(zé)人。葉主任善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定是酒店部負(fù)責(zé)人；所以說(shuō)；人無(wú)完人，但一定是“用人之長(zhǎng)，棄人之短”。
C、權(quán)力下放；
“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”。
D、目標(biāo)管理；
每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標(biāo)都完成不了，他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考良無(wú)從談起。
E、建立完善的檢查制度：
列寧說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的.政黨是一個(gè)腐敗的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：
�、倮袡z查。這主要有部門負(fù)責(zé)人檢查，行成慣例，例如；部門負(fù)責(zé)人每周五天輪流跟車下市場(chǎng)，這就是例行檢查，糾正市場(chǎng)問(wèn)題。
②不定期抽查。主要有我來(lái)檢查，并且制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定，例如；會(huì)議一次遲到處罰50元，前期分公司有部分人員踴躍貢獻(xiàn)，近三個(gè)月已沒(méi)有一分入賬，前期分公司個(gè)別人違反制度，我們給予了重罰，取消其評(píng)優(yōu)、提拔的機(jī)會(huì)，雖然嚴(yán)厲些，但是對(duì)團(tuán)隊(duì)整體成長(zhǎng)是有好處的，但這對(duì)于已經(jīng)有良好職業(yè)素養(yǎng)的業(yè)務(wù)人員是基本素養(yǎng)。
2、柔性管理（人性化管理）
我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
A、吃虧是福
這也是董事長(zhǎng)教育我們的，與兄弟們?cè)谝黄鹨欢ㄒ小俺蕴澰谙取钡木�，俗話說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺(tái)。
B、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)
一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，教他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法，同時(shí)培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。
C、廣納眾意、不搞一言堂
俗話說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵(lì)大家提不同意見，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)忽然開朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。
D、責(zé)任自己擔(dān)，榮譽(yù)大家享
在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取總公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。
二、經(jīng)銷商管理
借董事長(zhǎng)的話：“我們向客戶銷售的不僅產(chǎn)品，更是一整套致富發(fā)展的方案”，所以經(jīng)銷商思想的統(tǒng)一，對(duì)公司理念的認(rèn)同是關(guān)鍵，在招商時(shí)一定要注意，“不是越大越好，只要適合就好”。觀念認(rèn)同是第一、能力模型是其次。我認(rèn)為經(jīng)銷商管理一定要注意以下幾個(gè)方面：
1、強(qiáng)化合同及方案的嚴(yán)肅性（體現(xiàn)公司規(guī)范，嚴(yán)格）
2、積極幫助經(jīng)銷商建立合理科學(xué)的制度（經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)激勵(lì)）
團(tuán)隊(duì)管理分享心得體會(huì)5
銷售隊(duì)伍是“步兵”，他們分散在各個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，需要與各種其他的兵種配合作戰(zhàn)，所以他們不但要單兵素質(zhì)強(qiáng)，還需要有很強(qiáng)的協(xié)助能力，很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。各行各業(yè)的銷售員也許有很多的不同，但是他們有非常多的共同點(diǎn)，這也是為啥雖然大家賣的產(chǎn)品不同，但是有很多的知識(shí)是相通的原因。也就是說(shuō)，銷售這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)是一門專業(yè)性比較強(qiáng)的活計(jì)，需要很強(qiáng)的銷售技巧，這篇帖子不討論如何做一個(gè)合格的銷售員，而是從另外的角度去談下怎么做這些銷售員的管理，以及怎么協(xié)調(diào)各個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。至于怎么做一個(gè)銷售員，到時(shí)候有興趣，我單獨(dú)拿一篇來(lái)寫吧，另外，大家也可以到處去搜索下，或者去書店看下，其實(shí)賣的最多的一類書籍之一就是，題目類似這樣的書：《最偉大的銷售員》、《如何成為銷售冠軍》等等，大家也可以去看看，有很多東西雖然是注水過(guò)的，但是樸素的經(jīng)驗(yàn)還是可以借鑒的。
銷售團(tuán)隊(duì)的管理，在我看來(lái)，就三個(gè)方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財(cái)務(wù)”、“流程”。當(dāng)然，除了這三個(gè)方面外，其實(shí)做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理還需要很多的功夫，比如團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)呀，員工關(guān)懷呀，激勵(lì)呀等等很多方面，但是，剛才說(shuō)的這三塊內(nèi)容，是保證一個(gè)銷售隊(duì)伍協(xié)調(diào)發(fā)展的三個(gè)柱子，非常重要。
先說(shuō)下“人事”，其實(shí)，銷售團(tuán)隊(duì)有兩部分人組成，一部分是一線的`銷售人員，另外一部分是管理這些銷售員的本地的管理人員，其實(shí)也還有其他的類別啦，比如助理人員，財(cái)務(wù)人員等等。但是作為銷售團(tuán)隊(duì)最重要的兩類人就是剛才說(shuō)的這兩類，這兩類人的人事非常重要。一線的銷售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進(jìn)行單獨(dú)管理，但是他們也是在冊(cè)的公司銷售人員，他們的管控也很關(guān)鍵。有的公司，一線銷售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線銷售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊。總部任免呢，就會(huì)降低分公司管理的隨意性，對(duì)于分公司的人事管理進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，但是總部任免也有一定問(wèn)題，比如對(duì)當(dāng)?shù)氐娜藛T不了解呀，對(duì)當(dāng)事人處理意見不專業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機(jī)動(dòng)靈活，但是對(duì)于分公司或者辦事處的領(lǐng)導(dǎo)有更高的要求。
不論是一線銷售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對(duì)于一線人員的問(wèn)題相對(duì)還比較簡(jiǎn)單，其實(shí)難的更多的是對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的管理人員，他們分散在全國(guó)各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調(diào)用的資源很多，于是對(duì)他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的，但是有個(gè)問(wèn)題，也許很多老總都頭疼，那就是干幾年是否調(diào)動(dòng)一下，或者說(shuō)，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個(gè)問(wèn)題，很棘手的，有的公司認(rèn)為，成了地頭蛇沒(méi)什么不好，他們?cè)诋?dāng)?shù)刈鍪氯菀�，也有的公司任�?wù)，成了地頭蛇容易滋生問(wèn)題，要經(jīng)常的調(diào)動(dòng)，當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問(wèn)題，其實(shí)是對(duì)于這些管理人員有效的培訓(xùn)，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達(dá)者，是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機(jī)構(gòu)，對(duì)于他們的任免與管理，很重要。
再說(shuō)下“財(cái)務(wù)”，錢是銷售隊(duì)伍的資源，也是他們創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額。有兩條線非常非常重要，一條線是銷售團(tuán)隊(duì)的工資，銷售團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)費(fèi);另外一條線就是他們的營(yíng)業(yè)額，就是從他們手頭進(jìn)入公司的錢。當(dāng)然，后者目前基本上問(wèn)題不大，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)離開了，現(xiàn)錢交易的時(shí)代，一般是一個(gè)合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷售團(tuán)隊(duì)的工資以及日常經(jīng)費(fèi)。銷售團(tuán)隊(duì)的工資，同樣的也會(huì)比較簡(jiǎn)單，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢就是日常經(jīng)費(fèi)以及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)了。很多公司要求分公司，或者銷售員自己先墊了錢，然后回公司報(bào)銷，這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)常讓各地分公司頭大，銷售員更是苦不堪言，從公司的角度來(lái)說(shuō)，是控制了風(fēng)險(xiǎn)，但是從一線的戰(zhàn)斗力來(lái)說(shuō)，這樣會(huì)極大的損害執(zhí)行力，一線銷售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢，也沒(méi)多少錢拿出來(lái)供公司來(lái)用。當(dāng)然，也有很多的公司是先從公司借款，然后回來(lái)銷賬，這樣是好了一些，但是立刻就有了風(fēng)險(xiǎn)，這些錢去了哪里呢?最后以什么形式報(bào)銷呢?有沒(méi)有人雖然亂填發(fā)票來(lái)報(bào)銷呢?等等問(wèn)題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個(gè)分公司或者辦事處的“達(dá)摩克利斯之劍”，動(dòng)不動(dòng)就讓分公司老總走人了。這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜，需要審慎的處理才行。
最后說(shuō)下“流程”，一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)有了人，也有了經(jīng)費(fèi)，那他們就需要做事來(lái)提升業(yè)績(jī)了。他們要做的事情就是銷售產(chǎn)品，但是做任何一件事情，任何人都會(huì)有自己的一套套路，如果全國(guó)每個(gè)省都有50個(gè)銷售員，那就有32*50個(gè)做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?對(duì)于總部下放的任何任務(wù)或者指標(biāo)，必須對(duì)應(yīng)的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執(zhí)行過(guò)程中難免會(huì)走樣，但是整體上就會(huì)比較有規(guī)范可循，做事效率也會(huì)大大的提升，這樣一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，才會(huì)具有強(qiáng)大而整齊劃一的執(zhí)行力。最后這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)很多公司都做的不夠好，經(jīng)常說(shuō)，就要發(fā)揮一線的自我能動(dòng)性，或者說(shuō)，一線的情況總部又不了解，怎么做流程規(guī)范呢，呵呵，其實(shí)很簡(jiǎn)單，讓一線分公司的人做嘛，他們對(duì)于一線的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓(xùn)部或者調(diào)查部，總得經(jīng)常下到一線的嘛，總之，要實(shí)現(xiàn)流程化其實(shí)并不是無(wú)路可走，只是會(huì)要求比較高，需要的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)而已。
團(tuán)隊(duì)管理分享心得體會(huì)6
20xx年10月12日下午在XX街道辦事處四樓會(huì)議室，社區(qū)全體工作人員參加了xxx市xx團(tuán)隊(duì)管理創(chuàng)新輔導(dǎo)講座，講課的老師是由xxx公司請(qǐng)來(lái)的深圳中旭股份公司西部講師龐慶璐教授，通過(guò)此次講座，我對(duì)提升管理能力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力感觸頗深。通過(guò)這次講座學(xué)到了很多，我從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业男牡皿w會(huì)：
一、我的三點(diǎn)感受
一是我街道為了提高我們社區(qū)的干部的管理能力，員工團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行能力，給我們創(chuàng)造了這么好的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
二是在聽取了龐老師的講座后，感觸頗深，在對(duì)社區(qū)的管理方面以及對(duì)上級(jí)部門提出的工作的執(zhí)行力上有了很大的提高。明白了怎樣才能更好的管理社區(qū)，怎樣才能更好的.完成上級(jí)部門提出的任務(wù)！
三是在以后的工作中，對(duì)社區(qū)的管理方面有了明確的目標(biāo)，對(duì)街道和上級(jí)部門提出的任務(wù)有了好的工作方法及計(jì)劃。
二、講座中最有影響的三句話
第一句是：目標(biāo)、工作、任務(wù)自上而下分解，措施自下而上提交。讓我了解了，如何更好的將上級(jí)部門的惠民政策傳達(dá)給居民群眾，又如何將社情民意上報(bào)至上級(jí)部門！
第二句是：態(tài)度不等于結(jié)果，苦勞不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果。讓我體會(huì)到，在工作中盲目的付出并不等于回報(bào)，要看清楚努力方向，再用良好的態(tài)度把目標(biāo)變成結(jié)果。
第三句是：遇到問(wèn)題說(shuō)明能力不足，遇到障礙說(shuō)明方法不對(duì)。讓我領(lǐng)會(huì)到，在以后的工作中，遇到問(wèn)題多想想解決的方式方法，換個(gè)角度考慮問(wèn)題，以找出合適的處理方式。
三、對(duì)自己的改進(jìn)措施
一、提高自己及社區(qū)工作人員的執(zhí)行力。龐老師說(shuō)中國(guó)不缺乏執(zhí)行的戰(zhàn)略家。也就是說(shuō)再好的工作思路和工作方案，如果沒(méi)有好的執(zhí)行也就沒(méi)有好的結(jié)果。所以，在今后的社區(qū)工作中，第一步就要提高我們的執(zhí)行力。
二、提高自己的管理能理。通過(guò)龐老師對(duì)管理方法的講解，把所學(xué)到的用在社區(qū)的管理工作中，更好的解決如何干，怎么干的問(wèn)題。
三、提高溝通能力。遇事多遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)所要的目的，更好的完成任務(wù)。社區(qū)工作中多與工作人員溝通，更好的達(dá)成目的，以避免“走彎路”，“白費(fèi)力”的現(xiàn)象。
四、對(duì)組織的三個(gè)建議
一是進(jìn)一步完善我街道社區(qū)的規(guī)章制度。龐老師說(shuō)：影響制度執(zhí)行因素是制度設(shè)計(jì)不合理，制度不完善。所以我們要完善我們的制度，這樣我們才能更好的按章程辦事，按制度辦事。
二是希望街道能多多舉辦類似的豐富多彩的活動(dòng)來(lái)提高社區(qū)干部的管理能力，提高工作人員的執(zhí)行能力，提高我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高工作人員的整體素質(zhì)。
三是加大社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地建設(shè)，因?yàn)槲疑鐓^(qū)辦公面積有限，活動(dòng)場(chǎng)地不足，很多活動(dòng)因場(chǎng)地有限無(wú)法實(shí)現(xiàn)，大大的局限了一些活動(dòng)。
團(tuán)隊(duì)管理分享心得體會(huì)7
首先要融入團(tuán)隊(duì)，用思想和人格魅力去吸引員工主動(dòng)地和你溝通，以致欽佩你、效仿你，最終以你為核心也就是要低調(diào)做人，先生存后發(fā)展。要了解員工，尤其是關(guān)鍵崗位的員工，將員工個(gè)人能力成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)發(fā)展緊密結(jié)合只有這樣你才能合理的安排工作，才能具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力。如在布署某工作時(shí)：
第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)；
第二，講清楚做這件事對(duì)其個(gè)人能力成長(zhǎng)有什么幫助；
第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異；對(duì)于新手，就直接講明應(yīng)該如何去做，細(xì)化到步驟，讓其馬上去執(zhí)行；對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)者，只需要將一個(gè)大致思路；
對(duì)于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；“響鼓不用重錘”，鼓勵(lì)悟性文化
我曾經(jīng)在基層工作了較長(zhǎng)時(shí)間，分別充當(dāng)了管理者和被管理者的角色。對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理有較多的看法，在此和大家共同探討。俗話說(shuō)：火車跑的快，全靠車頭帶。不管是一個(gè)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，還是一個(gè)生產(chǎn)小組，在生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中能否上一個(gè)新臺(tái)階，領(lǐng)導(dǎo)班子能否發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)往往潛藏著一個(gè)強(qiáng)有力的管理層，在這個(gè)管理層中潛藏著一系列引導(dǎo)秩序，發(fā)揮主導(dǎo)作用的體制和管理成員。團(tuán)隊(duì)成員的工作行為在大部分情況下要受到管理者的影響。這就要求團(tuán)隊(duì)管理者有較好的素質(zhì)和能力，當(dāng)好他們的頭。
生產(chǎn)管理工作中要“魚”“漁”并舉。
古人云：“受之以魚，不如授之以漁”，在基層管理工作中，管理者首先必須是被管理者的師傅，只有這樣才能在管理工作中具有強(qiáng)有力的說(shuō)服力，我想沒(méi)有那個(gè)人愿意服從不如自己的領(lǐng)導(dǎo)。在我看來(lái)“漁"與“魚"是辯證的統(tǒng)一，“魚”作為基層工人追求的唯一目的，“漁”作為獲得“魚”的手段和方法，最終的目的也在于如何獲得更豐富的“魚”。只有那些愚昧的人才會(huì)拒絕授之以“漁”。所以授之以“漁”是基層管理者與被管理者進(jìn)行情感交流的最好方法。反過(guò)來(lái)說(shuō)，管理者為達(dá)到目的求“魚”授“漁”也符合辯證法，如果舍“漁”求“魚”恐怕是很難達(dá)到目的的。
我們知道，一個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)追求的唯一目的就是效益，但是生產(chǎn)效益并不等于獲取效益的技能和方法。如果團(tuán)隊(duì)里的每一名成員只潛心于獲取自己眼前的那些小小的“魚”，不顧全大局，不注重改革創(chuàng)新，從而獲取捕魚的方法和技能。不僅難以得到小魚，而且集體的這條大魚也要受到損害。在我看來(lái)魚是有限的，更多的魚需要在今后的工作中不斷地創(chuàng)新才能取得，那么技能和操作水平的提高就顯得尤為重要，也就是漁的掌握，作為基層管理工作者，要充分掌握一線員工的心事，進(jìn)行引導(dǎo)教育，然后授之以漁。
“羅森塔爾效應(yīng)”充分表現(xiàn)了在教育中，教育者和被教育者之間的關(guān)系。其實(shí)在管理工作中，“羅森塔爾效應(yīng)”具有同樣的說(shuō)服力。每個(gè)人都有一種虛榮心，誰(shuí)都喜歡聽些激勵(lì)的話，沒(méi)有任何員工愿意面對(duì)成天板著臉孔的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)管理者對(duì)被管理者有足夠的信心和好感時(shí)，被管理者得到激勵(lì)就有可能取得更大的成績(jī)，有可能充分發(fā)揮其潛在的能量，培養(yǎng)其主觀能動(dòng)性，同時(shí)也可以開發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)和能力。管理者也只有對(duì)被管理者有足夠的好感和信心時(shí)才會(huì)想方設(shè)法采取相應(yīng)的措施促使被管理者有更大的進(jìn)步。
結(jié)合我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為在這些方面也相應(yīng)存在著許多問(wèn)題，一線員工普遍文化太低，在安排一些難度較大的工作時(shí)，時(shí)有出現(xiàn)不服從，不接受難以解決的現(xiàn)象。這就給我們基層的管理者帶來(lái)了許多麻煩。如果不給一些激勵(lì)，而只是埋怨。只能使管理者和被管理者之間的關(guān)系更加難堪，出現(xiàn)反抗，冷戰(zhàn)，罷工從而影響企業(yè)的正常運(yùn)行。因此要開展企業(yè)管理者和被管理者之間廣泛的交流活動(dòng)，彼此聽取心聲，相互采納意見。使他們受到充分的尊重，如果管理者做到了熱情和愛(ài)護(hù)，鼓勵(lì)、信任、幫助、耐心的說(shuō)服，相信他們會(huì)把自己的事情干好。在工作上更加賣力，這何嘗不是我們想要得到的東西。團(tuán)隊(duì)管理者和被管理者可以而且應(yīng)該成為朋友。
曾經(jīng)和一些管理談到與員工的關(guān)系時(shí)，提到朋友這個(gè)詞，立刻就遭反對(duì)，反對(duì)者認(rèn)為管理和員工上下級(jí)關(guān)系，就是管理和被管理的關(guān)系。其實(shí)對(duì)于朋友的含義有很多種，有人認(rèn)為所謂“朋友”就是可以為對(duì)方兩肋插刀；也有人認(rèn)為所謂朋友就是彼此信任，彼此充滿真誠(chéng)的人，等等。我這里談到的朋友即指后者，也許有人會(huì)說(shuō)距離產(chǎn)生威信，管理者和被管理者之間沒(méi)有了距離就沒(méi)有了威信，我本人認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的人，不管層次的高低，不管職位的大小，只要能做到耐心的引導(dǎo)教育沒(méi)有人會(huì)不明白這個(gè)道理。成為朋友并不是一句空話，管理者和員工成為朋友就是要進(jìn)行平等溝通，不擺普，其實(shí)溝通就是一種平等。面對(duì)面的心靈溝通，要以“心細(xì)如發(fā)”的精神去關(guān)愛(ài)你的員工，使他們充分體會(huì)到你與他們的感情。“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒，一個(gè)細(xì)節(jié)蘊(yùn)含著可貴的精神”。在生產(chǎn)中管理者和被管理者打成一片，讓他們把你當(dāng)兄長(zhǎng)當(dāng)大姐，遇到問(wèn)題做好及時(shí)的解釋，時(shí)刻把員工的切身利益放在心頭，想他們所想，急他們所急，幫他們所需。
總之在企業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)中，管理者要采取充分有效的手段，使大家了解你，你了解大家，從而調(diào)動(dòng)被管理者的積極性。為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)集成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧密不可分的集體。
發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)
要注重對(duì)團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)及接班人的培養(yǎng)；首先是選擇接班人，然后是有計(jì)劃的創(chuàng)造條件培養(yǎng)；
我們?cè)趦?nèi)部也多次強(qiáng)調(diào)過(guò)，首先每個(gè)人都有所長(zhǎng)，都有階段性分工，每個(gè)人也都能找到自己最合適的發(fā)展定位；我經(jīng)常舉一個(gè)例子，就是關(guān)于唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)；每個(gè)人都有用，但只有唐僧做Leader，這個(gè)經(jīng)才能取到；如果是豬八戒做Leader，那可能半路就在女兒國(guó)下崽了；另外，還有一個(gè)觀點(diǎn)，但形勢(shì)好的時(shí)候，我們需要豬八戒這種人，但當(dāng)任務(wù)目標(biāo)無(wú)法保證，生死存亡之機(jī)，豬八戒這類是最有被裁掉危險(xiǎn)的；8.強(qiáng)化有效溝通，鼓勵(lì)向上溝通；
有學(xué)者說(shuō)，管理者需要有很多的時(shí)間做溝通；經(jīng)常和每個(gè)人聊一下，包括工作狀態(tài)，學(xué)習(xí)，觀察每個(gè)人的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁的，就馬上聊一下；并特別強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的主動(dòng)溝通文化，鼓勵(lì)向上溝通；下面同事有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)找我來(lái)溝通，消除掉任何的心里障礙，大家是合作伙伴，而不僅僅是上下級(jí)；
團(tuán)隊(duì)管理是一門很深的學(xué)問(wèn)，本人所說(shuō)的一些東東自感也很膚淺，但我還是認(rèn)為作為一名合格的`團(tuán)隊(duì)管理者，必須要隨時(shí)學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)水平，必須要了解團(tuán)隊(duì)的硬件和把握軟件，團(tuán)隊(duì)軟件是團(tuán)隊(duì)的靈魂。硬件條件再好，沒(méi)有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢(mèng)，談何效率。那么，團(tuán)隊(duì)的軟件有那些基本的組成部分呢？
⑴共同的愿景(Vision)是基礎(chǔ)
�、茍F(tuán)隊(duì)的亞文化（一種潛規(guī)則）是保障。
�、窍嗷フJ(rèn)同和信任是關(guān)鍵（新員工入職培訓(xùn)拓展練習(xí)）
做你所愛(ài)和愛(ài)你所做
作為一名經(jīng)理，你一旦了解手下每個(gè)員工的特點(diǎn)，并根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，為每個(gè)員工提供出色的優(yōu)勢(shì)工作場(chǎng)所，讓他們?cè)诠ぷ髦忻刻靺s有機(jī)會(huì)做自己最擅長(zhǎng)的事。
作為一名經(jīng)理人，你必須關(guān)注每名員工的工作生涯的諸多側(cè)面。為了消除他對(duì)缺乏所需才干的擔(dān)心，你必須根據(jù)現(xiàn)有明星員工的表現(xiàn)，刻意挑選具備相似才干的人。你必須要求他對(duì)自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)，而不是一步一步地規(guī)定他應(yīng)該如何達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)。
為了消除他對(duì)缺乏必要技能和知識(shí)的擔(dān)心，你必須制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助他把才干轉(zhuǎn)化成真正的優(yōu)勢(shì)。為了解決虛幻的問(wèn)題，你必須設(shè)計(jì)一種方式，讓每位經(jīng)理幫助每位員工發(fā)現(xiàn)和欣賞自己的真正優(yōu)勢(shì)。
為了避免“提拔過(guò)頭”的問(wèn)題，你必須向他提供賺錢和升職的不同途徑，而不是單純地沿著公司階梯向上爬。
最后，為了消除他從事“過(guò)渡性”工作的想法，你必須表明，從本質(zhì)上說(shuō)，沒(méi)有任何工作是過(guò)渡性的。
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
特點(diǎn)一、策略愿景組織領(lǐng)導(dǎo)人能確切陳述企業(yè)的理念與價(jià)值觀時(shí)，「組織智商」就會(huì)增加。同時(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)人也要有能力視需要，重新創(chuàng)造成功的核心觀念。
特點(diǎn)二、命運(yùn)共同體當(dāng)人人都認(rèn)同相同的使命，就能有所貢獻(xiàn)并提升「組織智商」。一旦少了這樣的共識(shí)，「大家各自為政」就會(huì)造成整個(gè)組織出現(xiàn)多頭馬車的情形。
特點(diǎn)三、渴望變革因變革而欣欣向榮的組織，可能比故步自封的組織擁有更高的「組織智商」。追求成功作為共同目標(biāo)的企業(yè)，會(huì)有更好的團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)榇蠹視?huì)甘心愿意為團(tuán)隊(duì)成就奉獻(xiàn)心力，不會(huì)各自為政。
特點(diǎn)四、更上一層樓一旦員工在評(píng)量自己的成績(jī)時(shí)，能把組織的成敗當(dāng)成自我表現(xiàn)的一部分，便會(huì)更樂(lè)意貢獻(xiàn)自己的力量，「組織智商」也會(huì)跟著增加。只要大家愿意付出更多，不是只求交差了事，組織就會(huì)進(jìn)步神速。
特點(diǎn)五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作在智慧型組織中，會(huì)運(yùn)用角色、目標(biāo)、規(guī)則與工具建構(gòu)現(xiàn)行制度，幫助員工達(dá)成目標(biāo)。要提升「組織智商」，就得消除結(jié)構(gòu)性的缺失，員工才能團(tuán)結(jié)協(xié)作朝共同目標(biāo)前進(jìn)。
特點(diǎn)六、知識(shí)配置為了讓組織組織的作業(yè)行動(dòng)都聰明有效，就必須讓組織隨處可以獲取有用的知識(shí)，但這又必須在商業(yè)機(jī)密及其他關(guān)鍵技能、信息和數(shù)據(jù)之間，找到一個(gè)平衡點(diǎn)。要提升「組織智商」，就必須鼓勵(lì)新點(diǎn)子與新發(fā)明，一旦員工有更好的想法時(shí)，要允許他們積極挑戰(zhàn)現(xiàn)況。
特點(diǎn)七、績(jī)效壓力在智慧型組織中，人人都對(duì)自己的績(jī)效表現(xiàn)備感壓力。要是能把高度的自我期許和營(yíng)運(yùn)上必須履行的責(zé)任，創(chuàng)建在整體成功的理想上，員工便會(huì)全神貫注在任務(wù)的成果表現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的能力
第一，臥薪嘗膽：領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的犧牲過(guò)程。
第二，整體至上：領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份。
第三，自知之明：領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點(diǎn)可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎。
第四，順?biāo)兄郏侯I(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)懂得是時(shí)勢(shì)造英雄,而不是英雄造時(shí)勢(shì)。
第五，絕處逢生：領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來(lái)的。
第六，表里如一：領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是法不容情。
第七，知己知彼：領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說(shuō)明自己強(qiáng)大,而是說(shuō)明自己比對(duì)手更用心。
第八，授之以漁：領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上,而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。
第九，團(tuán)隊(duì)精神：領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過(guò)尊重、鼓勵(lì)其他成員表現(xiàn)自我，整個(gè)集體定會(huì)變得強(qiáng)大而令人敬畏。
第十，持續(xù)基因：領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文化才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的核心
團(tuán)隊(duì)管理分享心得體會(huì)8
從管理四個(gè)人的團(tuán)隊(duì)到十四個(gè)，再到二十四個(gè)，從單一總部垂直管理，到與大區(qū)配合參與到矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，這其中經(jīng)歷了不長(zhǎng)不短的五年時(shí)間，在五年的時(shí)間里我自己在不斷的成熟，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來(lái)沒(méi)有那么清晰的發(fā)現(xiàn)著一個(gè)真理：那就是員工的潛能是無(wú)窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過(guò)，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個(gè)叫團(tuán)隊(duì)的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨(dú)立團(tuán)、擁有了自己的亮劍精神、同時(shí)也成就了一份來(lái)之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無(wú)論什么困難，有這個(gè)團(tuán)隊(duì)在，我們就什么都不怕。
一個(gè)好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程就是一個(gè)愛(ài)玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過(guò)程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛(ài)他們，同時(shí)將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工。
每個(gè)人都需要尊重，這真的很重要，做為管理者責(zé)任重大，其實(shí)每一個(gè)員工都是我們的責(zé)任，象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時(shí)刻檢查反省自己的一言一行，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺(jué)。這句話看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，似乎是在說(shuō)教，但是我確實(shí)從不少經(jīng)理身上發(fā)現(xiàn)了一些“不經(jīng)意”的輕視舉動(dòng)，比如跟員工溝通的時(shí)候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對(duì)方、溝通時(shí)候口頭禪是你聽懂了嗎？還有甚者會(huì)忍不住說(shuō)一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時(shí)配合用手指頭指著員工等肢體語(yǔ)言。而反觀員工的表情，確實(shí)被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺(jué)模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生，而當(dāng)事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象，心太高，聽不進(jìn)建議和意見，而卻沒(méi)有人反省自己的問(wèn)題。結(jié)果就是誤解越來(lái)越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來(lái)了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒(méi)有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來(lái)準(zhǔn)備，同時(shí)切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時(shí)候真要學(xué)習(xí)娛樂(lè)圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對(duì)你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對(duì)于激發(fā)員工的潛能來(lái)說(shuō)，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會(huì)用權(quán)。充分授權(quán)誠(chéng)然可以促進(jìn)員工的積極主動(dòng)性，但是如果沒(méi)有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對(duì)員工個(gè)人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會(huì)是很大的。
對(duì)授權(quán)人授之以漁，教會(huì)他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長(zhǎng)，給員工過(guò)大的壓力太大會(huì)崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時(shí)間表；也不能太慢，壓力過(guò)小，鼓勵(lì)過(guò)多其實(shí)效果更差。我有一個(gè)活生生的例子：一個(gè)很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績(jī)也不錯(cuò)，四周好評(píng)如潮，但是由于上司沒(méi)有時(shí)間持續(xù)的對(duì)其進(jìn)行幫助和提高，及時(shí)指出他的問(wèn)題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個(gè)員工最后變的非常偏執(zhí)，無(wú)法聽進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺(jué)自己的所有想法和看法都是對(duì)的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來(lái)論處。甜蜜的錯(cuò)覺(jué)會(huì)讓員工產(chǎn)生自我意識(shí)膨脹，一般來(lái)說(shuō)比較有能力的人往往會(huì)相對(duì)執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯(cuò)覺(jué)加深加重，日積月累就會(huì)把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺(jué)這個(gè)員工的'職業(yè)生涯如果沒(méi)有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導(dǎo)就比指揮強(qiáng)。
管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個(gè)性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測(cè)量和規(guī)劃過(guò)的線路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮、沒(méi)有機(jī)會(huì)展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個(gè)提示和指引比詳細(xì)的把每個(gè)操作步驟都規(guī)定出來(lái)更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問(wèn)問(wèn)題無(wú)疑是一個(gè)好辦法，通過(guò)提問(wèn)回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動(dòng)積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來(lái)就會(huì)更有激情和干勁。管理者注意問(wèn)題中要包含一些提醒危險(xiǎn)的部分，幫助員工在規(guī)劃過(guò)程中盡量減少?gòu)澛贰?/p>
面對(duì)員工所犯的一個(gè)錯(cuò)誤，一些管理者可能會(huì)在第一時(shí)間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒(méi)有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時(shí)候立刻開始斥責(zé)，其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問(wèn)題本身帶來(lái)更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯(cuò)了，能殺了我嗎？有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過(guò)一系列的提問(wèn)真正的了解錯(cuò)誤發(fā)生的原因，（比平時(shí)的語(yǔ)速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒）跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個(gè)錯(cuò)誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對(duì)方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對(duì)后續(xù)兩個(gè)部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個(gè)今后避免類似錯(cuò)誤的流程補(bǔ)丁。
團(tuán)隊(duì)管理分享心得體會(huì)9
弘揚(yáng)新時(shí)代愛(ài)國(guó)奮斗精神在推進(jìn)改革開放中建功立業(yè)日前，中央宣傳部向全社會(huì)發(fā)布河鋼集團(tuán)塞爾維亞公司管理團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)事跡，授予他們“時(shí)代楷模”稱號(hào)。連日來(lái)，河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)事跡再度成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，學(xué)習(xí)河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)的熱潮不斷升溫。廣大干部群眾紛紛表示，要以河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)為榜樣,立足本職弘揚(yáng)新時(shí)代愛(ài)國(guó)奮斗精神，在推進(jìn)河北改革開放實(shí)踐中建功立業(yè)，奮力開啟新時(shí)代全面建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、美麗河北新征程。
“河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)在融入“一帶一路建設(shè)實(shí)踐中展現(xiàn)的崇高精神，為我省國(guó)企員工樹立了學(xué)習(xí)標(biāo)桿�！笔�(guó)資委宣傳外聯(lián)處處長(zhǎng)張瑞娥表示，全省國(guó)資系統(tǒng)將深入開展向河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、黨支部學(xué)習(xí)、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等多種形式，切實(shí)發(fā)揮先進(jìn)典型的精神感召力，引導(dǎo)廣:大干部職工見賢思齊、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，積極投身于國(guó)企改革發(fā)展實(shí)踐中。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)國(guó)企員工弘揚(yáng)改革創(chuàng)新的時(shí)代精神，敢于啃硬骨頭、敢于涉險(xiǎn)灘，奔著問(wèn)題去、盯著問(wèn)題改，努力制約企業(yè)改革發(fā)展的深層次問(wèn)題，不斷提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益。省工信廳對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作處調(diào)研員張欣表示，將積極宣傳推廣河鋼在塞爾維亞投資設(shè)廠的成功案例，邀請(qǐng)河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)在全省百家工業(yè)企業(yè)“走出去”專題培訓(xùn)上介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，組織全省有意向“走出去”的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)到河鋼交流學(xué)習(xí)。同時(shí)，加強(qiáng)中塞友好(河北)工業(yè)園區(qū)等境外產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，做好跨境撮合、風(fēng)險(xiǎn)防控、展洽對(duì)接等各項(xiàng)服務(wù)保障工作，推動(dòng)全省優(yōu)勢(shì)企業(yè)積極融入“一帶一路”建設(shè)，在更大范圍、更高領(lǐng)域、更高層次上參與全球資源配置和國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)。
“河鋼集團(tuán)塞爾維亞公司管理團(tuán)隊(duì)勇于擔(dān)當(dāng)、忠誠(chéng)履職扎根異國(guó)他鄉(xiāng)，自覺(jué)把個(gè)人追求融入黨和人民的事業(yè)之中，艱苦奮斗、敬業(yè)奉獻(xiàn)，展現(xiàn)了國(guó)企黨員干部的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和中國(guó)人民的良好形象，無(wú)愧于時(shí)代楷模榮譽(yù)稱號(hào)。”當(dāng)前，河北發(fā)展正處于歷史性窗口期和戰(zhàn)略性機(jī)遇期，舉全省之力,推進(jìn)重大國(guó)家戰(zhàn)略和國(guó)家大事落地落實(shí)，去產(chǎn)能、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型，推動(dòng)河北創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展，需要我們大力弘揚(yáng)河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)的精神。“得知河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)獲得時(shí)代楷模的榮譽(yù)特別激動(dòng)，他們是河鋼人的楷模和驕傲�！弊鳛楹愉摵摳叨酥窃斓囊徊糠�，企業(yè)生產(chǎn)工藝復(fù)雜、技術(shù)難度大、產(chǎn)品質(zhì)量要求高，要靠自主創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)攻克各種難題。他們將在全廠營(yíng)造向楷模學(xué)習(xí)、干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和氛圍，提高職工創(chuàng)新能力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，向河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)看齊，為打造河鋼全球知名品牌多作貢獻(xiàn)。
“河鋼塞鋼的成功為我們這些致力于國(guó)際產(chǎn)能合作的企業(yè)提供了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，令我們備受鼓舞�！焙愉撊撈鹚阑厣�、扭虧為盈的經(jīng)驗(yàn)表明，有了高質(zhì)量的管理團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有高質(zhì)量的生產(chǎn)線，才能生產(chǎn)出更多好的產(chǎn)品走向世界。天唐集團(tuán)將認(rèn)真學(xué)習(xí)河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平，在積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作、積極融入全球化發(fā)展:中贏得主動(dòng)。將以唐山一姆巴萊工業(yè)園區(qū)為平臺(tái)，為河北企業(yè)加快融入“一帶一路” 建設(shè)量身定做更多的項(xiàng)目�！白鳛橐幻聲r(shí)代奮斗者，要學(xué)習(xí)河鋼塞鋼牢記重托、不辱使命的崇高境界，自覺(jué)把個(gè)人追求融入黨和人民的事業(yè)之中，把愛(ài)國(guó)之情、報(bào)國(guó)之志融入改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè)中�！睂严蚝愉撊摴芾韴F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的`各個(gè)環(huán)節(jié)，做到精準(zhǔn)生產(chǎn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷，為客戶實(shí)實(shí)在在解決生產(chǎn)中的各種難點(diǎn)疑點(diǎn)。
河鋼塞鋼管理團(tuán)隊(duì)事跡也在廣大網(wǎng)友中引發(fā)熱議。網(wǎng)友“秋水如泓”:看過(guò)對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的報(bào)道，深受感動(dòng)。他們身在異國(guó)他鄉(xiāng)，人生地不熟，工作開展起來(lái)所面臨的困難可想而知。但他們卻用敬業(yè)、奮斗、擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢J出了一片天地,在多瑙河邊譜寫了一曲愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)的贊歌!他們無(wú)愧于“時(shí)代楷�！狈Q號(hào)!網(wǎng)友“往日時(shí)光HE":他們有熱情、有擔(dān)當(dāng)，善于克服困難解決問(wèn)題，把個(gè)人追求融入到黨和人民的事業(yè)中去，我們需要更多這樣的時(shí)代楷模，我們呼喚更多這樣的時(shí)代楷模。
團(tuán)隊(duì)管理分享心得體會(huì)10
1、剛性管理（制度化管理）：
A、因地制宜建立科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度；
B、分工明確、責(zé)任到人；
要充分評(píng)估好每個(gè)人的能力模型，進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達(dá)成共識(shí)，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗(yàn)，他一定是流通部負(fù)責(zé)人。葉主任善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定是酒店部負(fù)責(zé)人；所以說(shuō)；人無(wú)完人但一定是“用人之長(zhǎng)，棄人之短”。
C、權(quán)力下放；
“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”。
D、目標(biāo)管理；
每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)業(yè)務(wù)人員連基本目標(biāo)都完成不了，他就是個(gè)不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考良無(wú)從談起。
E、建立完善的檢查制度：
列寧說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的政黨是一個(gè)腐敗的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：
�、倮袡z查。這主要有部門負(fù)責(zé)人檢查，行成慣例，例如；部門負(fù)責(zé)人每周五天輪流跟車下市場(chǎng)，這就是例行檢查，糾正市場(chǎng)問(wèn)題。
�、诓欢ㄆ诔椴�。主要有我來(lái)檢查，并且制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定，例如；會(huì)議一次遲到處罰50元，前期分公司有部分人員踴躍貢獻(xiàn)，近三個(gè)月已沒(méi)有一分入賬，前期分公司個(gè)別人違反制度，我們給予了重罰，取消其評(píng)優(yōu)、提拔的機(jī)會(huì)，雖然嚴(yán)厲些，但是對(duì)團(tuán)隊(duì)整體成長(zhǎng)是有好處的，但這對(duì)于已經(jīng)有良好職業(yè)素養(yǎng)的業(yè)務(wù)人員是基本素養(yǎng)。
2、柔性管理（人性化管理）
我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
A、吃虧是福
這也是董事長(zhǎng)教育我們的.，與兄弟們?cè)谝黄鹨欢ㄒ小俺蕴澰谙取钡木�，俗話說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺(tái)。
B、鼓勵(lì)、鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)
一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)多鼓勵(lì)、多激勵(lì)、少批評(píng)、少指責(zé)，用先進(jìn)鞭策后進(jìn)是一種管理團(tuán)隊(duì)的最好方式，教他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法，同時(shí)培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。
C、廣納眾意、不搞一言堂
俗話說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵(lì)大家提不同意見，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)忽然開朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。
D、責(zé)任自己擔(dān)，榮譽(yù)大家享
在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取總公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂解難。
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