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在當(dāng)下這個社會中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，不同種類的報告具有不同的用途。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
1、思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我思想認(rèn)識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。
2、學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動，并參與了xx等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。
3、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的'情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。
二、履行職責(zé)情況
在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有x名客戶經(jīng)理，要管理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
1、以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，認(rèn)真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場，全力以赴做好xx的公關(guān)，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻�。同時，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
2、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊。二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。
3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好xx的維護，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、存在的問題和今后努力的方向
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強；今后本人將一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
3、嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。
關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報告2
大家好，我是xx，來自xx支行。首先，讓我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學(xué)院會計專業(yè)。畢業(yè)后，我開始在交行工作，在原新春儲蓄所和儲蓄所，以儲蓄員的身份工作。后來，我在xx年加入了延邊移動公司，并在今年11月份重新回到交行，在春暉支行擔(dān)任理財經(jīng)理。這些工作經(jīng)歷不僅增加了我的工作經(jīng)驗，還提高了我的各方面能力。
在過去一年中，我致力于學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加公司內(nèi)組織的學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
在我擔(dān)任個人理財中心的客戶經(jīng)理期間，我通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”，成功地識別了一位優(yōu)質(zhì)客戶。這位客戶是我行的老客戶，他每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)。在與他的交談中，我誠懇地請他為我行提意見，并建議他開設(shè)理財金賬戶，享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)。他很高興地接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款情況，發(fā)現(xiàn)他的存款在80萬元左右。過了幾天，我給他打電話，邀請他來我行開設(shè)理財金賬戶。
回顧這一年，為了勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高和完善自己。以下是我這一年來的工作總結(jié)。
一、熱愛本職工作，提高工作水平
“做好一份工作，首先要熱愛這份工作�！痹趶氖吕碡斀�(jīng)理工作的過程中，我慢慢地喜歡上了這份工作。我在工作中認(rèn)真對待每個工作細(xì)節(jié)，遵守好我行每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程。我深入挖掘客戶，理解客戶需求，并為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議。我運用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識，制定專業(yè)化的理財方案，提供個性化服務(wù)。
二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)水平
在過去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)水平。我積極參加公司內(nèi)的培訓(xùn)課程和各類學(xué)習(xí)活動，了解和掌握金融業(yè)務(wù)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢。我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷自我提高和完善。通過不斷學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了如何制定個性化的理財方案，為客戶提供全面化的服務(wù)。
作為一名基層服務(wù)人員，我們直接接觸客戶，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)理論知識，不僅是職責(zé)所在，更是責(zé)任所在，也是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性，堅持個人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾關(guān)系，不因工作繁忙而忽視學(xué)習(xí)。我能夠積極主動地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在實踐中不斷摸索和總結(jié)，進(jìn)一步熟悉工作流程，并且不斷提高自身的工作能力。在具體的工作中，我逐漸形成清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。
三、使用規(guī)范的服務(wù)用語，提升服務(wù)水平
我深刻理解自己的每一言每一語都代表著郵儲銀行的形象。因此，在日常工作中，我始終以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅持用微笑來服務(wù)客戶，并且能做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，為客戶營造親切和和諧的服務(wù)氛圍。我正確認(rèn)真地對待每一項工作，全身心地投入到工作之中，并且熱心為每一個客戶服務(wù)。我從小事做起，從點滴開始，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑、語氣和緩、語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。
四、積極推銷營銷，提升自身的貢獻(xiàn)率
作為一名客戶經(jīng)理，我的職責(zé)是為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。因此，我不僅要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，還要了解客戶的需求和喜好，以便為客戶創(chuàng)造條件、滿足需求。在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣和特長，力求與客戶進(jìn)行感興趣的話題交流，盡可能解決客戶需要解決的各種問題。同時，我認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財和保險產(chǎn)品，全面掌握產(chǎn)品特點，在制定個性化、專業(yè)化的.財務(wù)規(guī)劃方案方面下功夫。我堅持將客戶需求作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向，始終將客戶的事情當(dāng)做自己的事情去辦，想到客戶想、及到客戶所及。我努力推銷營銷，積極推薦我行的理財和保險產(chǎn)品，以增加自身的貢獻(xiàn)率。截至今年6月底，我已經(jīng)維護優(yōu)質(zhì)客戶xx位，銷售代理保險xxx萬元。
工作中存在的不足：
1、部分大客戶的資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效的維護，維護率需要進(jìn)一步提高。
2、營銷力度有待提高。
我將在未來的職業(yè)生涯中，致力于做好本職工作，總結(jié)個人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便更好地取長補短、不斷提高自身素質(zhì)。同時，我將始終以真誠與客戶交往，用我的熱情感染客戶，維護良好的友情聯(lián)系，并積極解決客戶可能出現(xiàn)的投訴，贏得客戶的信任，建立深厚的感情聯(lián)系。我還將勇于創(chuàng)新，為客戶提供專業(yè)、個性化的理財服務(wù)，努力維護銀行在社會中的良好形象，促進(jìn)支行的持續(xù)、健康和快速發(fā)展。
在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作成果，并希望能夠得到您們的認(rèn)可。如有不足之處，請您們不吝指教。
關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神�，F(xiàn)對本年度工作述職如下。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。
二、客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的'各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報告4
近兩年來，國家不斷加大宏觀調(diào)控力度，經(jīng)濟環(huán)境也發(fā)生了許多變化。市行黨委緊跟市場變化，提出了“大市場、大營銷、大管理”經(jīng)營理念，進(jìn)一步完善了“扁平化”管理的組織框架，促進(jìn)了我行走向持續(xù)健康發(fā)展，取得了良好的工作成效。今天，我來述職，分四個部分進(jìn)行二年度的工作匯報。
一、一年來的主要工作成效
1、各項貸款保持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。截至12月末，各項貸款余額為萬元，較年初增加229萬元。其中，項目貸款下降萬元，流動資金貸款下降萬元，住房開發(fā)貸款增加2307萬元，個人住房貸款增加萬元，個人消費貸款增加1563萬元。
2、各項存款業(yè)務(wù)呈現(xiàn)大幅增長。截至12月末，對公存款余額萬元，較年初增加萬元；同業(yè)存款萬元，較年初增加萬元，累計增加萬元。
3、票據(jù)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，效益明顯。全年票據(jù)直貼億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬元，同比增加1153萬元；實現(xiàn)利差萬元。
4、中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，其中財務(wù)顧問費萬元，保理手續(xù)費收入70萬元，信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬元，代理個人財險業(yè)務(wù)收入萬元，銀行承兌收入萬元，代理工資收入萬元。
5、信貸資產(chǎn)收益快速提高。全年實現(xiàn)利息收入萬元，同比增加萬元，占全行利息收入的%；貸款實收利率%。
二、主要工作思路和措施
（一）樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的部署下，公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處合并，成立了專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。通過對客戶資源的整合共享，為客戶提供“一站式”服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價值。
�。ǘ┣捎酶鞣N營銷策略
1、對大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度向上市公司流動”的策略。重點做好低風(fēng)險短期融資品種及中間業(yè)務(wù)營銷。截至12月底，公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元。
2、充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項目貸款投放的產(chǎn)品延伸價值，繼續(xù)完善項目的財務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入185萬元。積極協(xié)助政府實施招商引資計劃，以便可以收回項目貸款。同時，關(guān)注市場前景較好的房地產(chǎn)開發(fā)項目，培育住房按揭資源。例如，雅典花園位于萍安大道旁，塞納名城位于長興立交橋旁，金典城位于秋收起義廣場旁等。這種一站式服務(wù)為客戶提供了方便。
3、將中小企業(yè)客戶市場作為營銷培育的重點，重點對優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)進(jìn)行捆綁式營銷，并與大型企業(yè)配合。此類客戶的收入增加了1100萬元。
4、積極對優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行營銷。此外，根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的實力水平，我們實施扶優(yōu)限劣的營銷策略。為了提高房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)和實力，我們選擇支持具備良好實力和高資質(zhì)的.企業(yè)，淘汰資金實力較差、信譽一般的開發(fā)企業(yè)，退出單體樓市場。因此，住房開發(fā)貸款的發(fā)放效益較好，有力的支持了城市的建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)提供了一個按揭資源的后續(xù)發(fā)展儲備，進(jìn)一步延伸了貸款的營銷鏈條。
關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報告5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我是XX年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在XX年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，XX年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭�？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的`積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。作為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)不足
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
XX年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
xx銀行銀行xx支行科技部
XX-01-09
關(guān)于銀行經(jīng)理的述職報告6
根據(jù)我行xx年度述職考評工作安排的相關(guān)要求，我將圍繞以下六個方面對于本人在xx年的履職情況進(jìn)行匯報：提出的主張與導(dǎo)向、創(chuàng)造性主抓的工作、調(diào)查研究的成果、解決難題獲得的鍛煉、廉潔自律、以及感悟和思考。
一、提出的主張和導(dǎo)向
作為我行成立初期的關(guān)鍵之年，也是我作為一名xxxx銀行員工的第一年，我和我的團隊提出了以下主張和導(dǎo)向：
(一)xx存款作為本行資金運營、信貸、理財?shù)雀黜棙I(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，是保持增長和滿足流動性需求的基本保證。我們堅決致力于大力發(fā)展xx存款業(yè)務(wù)，不斷提高xxxx的市場競爭力。同時，我們加強了支行營銷隊伍素質(zhì)建設(shè)，持之以恒地提高個人業(yè)務(wù)市場營銷能力，從而不斷提升xx增收水平。我們還優(yōu)化了xx存款結(jié)構(gòu)，以正確處理好結(jié)構(gòu)調(diào)整與xx存款穩(wěn)定增長的關(guān)系。我們綜合分析了付息成本和經(jīng)營成本，增強了抵御各種風(fēng)險的能力。
(二)信貸業(yè)務(wù)是xxxx銀行競爭的制高點。為了確保本行的成功起步，我們認(rèn)為要盡快將信貸業(yè)務(wù)做大做強。受城市化進(jìn)程不斷加快、中小企業(yè)迅速崛起、中產(chǎn)階層不斷擴大、批發(fā)類資產(chǎn)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈等因素的影響，零售信貸業(yè)務(wù)必然是我行打造有特色的零售商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)。我們將小額信貸業(yè)務(wù)作為本行的重要特色和xx銀行的“差異化”經(jīng)營的具體體現(xiàn)。
(三)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)是xxxx銀行業(yè)減少經(jīng)濟周期和政策調(diào)整影響的戰(zhàn)略選擇。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，更多的百姓開始關(guān)注資產(chǎn)的保值增值，居民投資理財意識普遍增強，居民金融資產(chǎn)多元化趨勢明顯。支行也加入到社會經(jīng)濟增長轉(zhuǎn)型的大潮中，大力發(fā)展結(jié)算、理財、基金、保險、外幣以及各種代收付業(yè)務(wù)。我們以“卡”為載體，推進(jìn)其他各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)，開拓發(fā)展思路。我們通過發(fā)展“E卡通”、“電話銀行”、“商易通”等業(yè)務(wù)，加快支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高個人支付結(jié)算業(yè)務(wù)水平，改善xx銀行的服務(wù)水平，保證活期的增長方式，穩(wěn)定原有的客戶群，發(fā)展新的、更優(yōu)質(zhì)的中高端客戶。借此，我們不斷提高了xx銀行在全社會個人金融資產(chǎn)中的.占有份額。
(四) 公司業(yè)務(wù)是銀行的標(biāo)志性業(yè)務(wù)，也是主要的資金來源。具有低成本、數(shù)額大、見效快、收益高的特點，它是商業(yè)銀行主要的利潤來源，也是商業(yè)銀行經(jīng)營的基礎(chǔ)。支行應(yīng)積極應(yīng)對傳統(tǒng)負(fù)債業(yè)務(wù)升級換代和做大對公業(yè)務(wù)規(guī)模的挑戰(zhàn)，以發(fā)展公司業(yè)務(wù)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的贏利能力。
(五) 以客戶利益為中心，推進(jìn)效率增長，努力提供全方位、綜合化、差異化的服務(wù)。管理支行不應(yīng)局限于推出產(chǎn)品和服務(wù)，而應(yīng)重點關(guān)注客戶組合。客戶組合已經(jīng)成為商業(yè)銀行組織設(shè)計和經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。不同的客戶有不同的關(guān)系價值，而高價值客戶是支行盈利的主要來源，同時也是銀行高端產(chǎn)品的主要使用者。因此，支行應(yīng)不斷提升客戶服務(wù)水平，加強xx銀行服務(wù)能力建設(shè)。
二、創(chuàng)造性的主要工作
xx年，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門大力支持下，支行主要開展以下六個方面的工作：
(一) 全力協(xié)助分行開展各項工作。從分行組建、公司業(yè)務(wù)上線，到原北路xx的管理過渡，支行均按照分行統(tǒng)一部署逐步進(jìn)行，全力以赴的開展各項工作。在新的工作環(huán)境中，支行著重加強自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，配合各部門的工作，并擔(dān)任了上線小組的牽頭人，在4月至7月期間，定期組織召開業(yè)務(wù)上線聯(lián)系會議，協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)基本制度、操作風(fēng)險、業(yè)務(wù)營銷等多方面工作，加強與人民銀行中支、商業(yè)銀行之間的溝通聯(lián)系，同時聘請專業(yè)講師，對全區(qū)骨干人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。這些準(zhǔn)備工作為1月1日公司業(yè)務(wù)順利上線奠定了堅實基礎(chǔ)。
(二)抓住機遇，克服一切困難求發(fā)展。公司業(yè)務(wù)初創(chuàng)階段，雖然直屬營業(yè)部僅有兩名員工，但他們不等不靠，充分發(fā)揮自身營銷和溝通能力，勇于承擔(dān)營銷員的角色。在炎熱的夏季，他們每天穿梭于客戶、營業(yè)網(wǎng)點及分行之間，拼盡全力宣傳公司業(yè)務(wù)。
雖然兩位員工沒有接受公司業(yè)務(wù)統(tǒng)一培訓(xùn)的機會，但他們用實際行動證明了自己的學(xué)習(xí)能力。通過使用下發(fā)的教材自我學(xué)習(xí)、向同事請教、與同行探討，他們掌握了公司業(yè)務(wù)開立賬戶的基本要求，并根據(jù)我行的目標(biāo)客戶，有針對性地開展了各方面的營銷工作。這包括拜訪我行大客戶，制定每個階段的營銷方案等。
在不到半年的時間里，他們成功地攬收了39戶客戶。xx年，該支行的開戶數(shù)與余額發(fā)展均列居全疆第一，為公司業(yè)務(wù)的起步打下了堅實的基礎(chǔ)。
(三)調(diào)整思路，堅定信心，提升服務(wù)，加速發(fā)展。接管北路xxxx網(wǎng)點后，我們注意到以下問題：一是柜員對金融業(yè)務(wù)發(fā)展不感興趣，缺乏對 xx銀行的信心。二是服務(wù)質(zhì)量有欠缺，在xx年個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展較好的環(huán)境中，該網(wǎng)點存款收入1月至9月僅凈增35萬元，新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠迅速，與同區(qū)域、同業(yè)態(tài)金融機構(gòu)相比存在較大的差距。三是員工素質(zhì)參差不齊，與現(xiàn)代商業(yè)銀行對員工綜合素質(zhì)的高要求存在一定差距，需要不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。我們向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報了這些現(xiàn)狀，得到了孫黎焰行長和朱勁樸行長的高度關(guān)注和支持。在短短三個月內(nèi)，我們支行各方面工作發(fā)生了很大的變化。我們主要采取了以下方法：一是更新觀念，確定目標(biāo)。通過比較商業(yè)銀行和xx企業(yè)的經(jīng)營差異，讓員工加強學(xué)習(xí)金融服務(wù)知識，充分了解xx銀行的優(yōu)勢，同時增強大家從事金融行業(yè)的責(zé)任感和壓力感。二是樹立競爭意識，加快發(fā)展步伐。在分析國內(nèi)外經(jīng)濟形勢和激烈的競爭環(huán)境后，我們加快了發(fā)展步伐。柜員們感受到這種壓力后，對業(yè)務(wù)發(fā)展變得更為積極，經(jīng)營業(yè)績開始提升。我們在僅有7人的支行內(nèi)開設(shè)了6個對外服務(wù)窗口，包括個人金融業(yè)務(wù)、對公金融業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)等。其中10至12月，個人存款凈增長了600萬元，占全年凈增的94%。對公存款余額達(dá)到6446萬元，43戶對公賬戶的開立，完成分行計劃的128%，7至12月對公存款業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入150萬元。我們支行還在全區(qū)開展了金融服務(wù)“爭霸賽”，在團隊競賽中獲得了第一名的好成績。三是加強學(xué)習(xí)，適應(yīng)新環(huán)境。自成立以來，我們深刻意識到不斷學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，只有通過不斷學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。由于日常服務(wù)的特殊性，我們只能在崗后進(jìn)行學(xué)習(xí)，每周組織員工參加規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作、銀行營銷和政治理論等方面的培訓(xùn)課程。學(xué)習(xí)時間從一個小時到兩個小時，針對員工們對知識的渴望，我們也制定了更加適合員工需求的培訓(xùn)計劃。
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