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在不斷進步的時代，報告與我們愈發(fā)關系密切，其在寫作上具有一定的竅門。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的電力職工述職報告，歡迎大家分享。
電力職工述職報告1
尊敬的各位領導，同事們：
你們好！
現在，我把自己一年來思想工作方面的情況作一匯報，請大家批評指正。
一、政治上一身正氣，兩袖清風
本人本著一身正氣，兩袖清風的做人原則，恪守著公生明，廉生威的人生信條。在辦事時做到公正、公平、合理，一心為公，廉潔自律，以服眾人。我常常深思：當干部為什么？當干部最簡單的就是在黨和國家安排的崗位上，盡職盡責，忠于職守，多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，甚至是勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭干。在工作中就應該為企業(yè)著想，為大家著想，不能講享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比人之所長，人之所優(yōu)，強化學習業(yè)務知識，熟練掌握管理技能。在享受方面，我總是低調處理，在用權方面，我更是如此，一切以能發(fā)揮領導的整體效能作用為前提，從不將自己的意見強加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。
二、學習上精益求精，永不知足
本人在電力主業(yè)工作期間，在變電站站長崗位上積累了一些有益的管理經驗，來到電力大廈這么幾年下來，對賓館業(yè)的工作程式和管理特點也有了一定程度的了解。但是，在當今科技創(chuàng)新日新月異的時代，特別是隨著我國經濟改革的不斷深入和wto的到來，為了企業(yè)的的生存和發(fā)展和自身素質提高的需要，必須時刻注意加快自己知識的更新，以適應時代的需要，否則就有被時代拋棄的`危險。在學習上我主要采取三種方法，來加快新知識的占有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是利用電視獲得知識。所謂書海知識，就是多看書。我特別喜歡看書，文學名著、專業(yè)知識、管理技能等等方面的書籍是我閱讀的主要內容。若讓買一件好衣服多出10元錢我舍不得，但在買書上，哪怕是幾十元、幾百元，只要對我工作學習有幫助的書，我都愿花這個錢。我每年花在購書方面的開支雖然沒有統(tǒng)計過，但也肯定不是一個小數目。書就是我的良師益友，雖然現在有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每天看書時間不能少于30分鐘，那怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時間補上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計算機這個最先進的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸。這確實是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個形象比喻說：二十一世紀等于電腦加因特網，這也是至理名言，因特網和電腦把全世界連成了一個整體，人類幾千年歷史文化和當代科學發(fā)明創(chuàng)造，都通過因特網公布于世。強烈的求知意，使我把購置維護電腦列為家庭第一投資。今年以來我光是花在電腦方面的投資就有幾千元，無論是工作之余，還是休息在家，我都能以最快的方式了解當天的國內外信息。我還在因特網上建立了屬于我自己的個人主頁，這些年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處。利用電視獲取信息，我進家門第一件事就是打開電視機，每天的新聞聯播、焦點訪談等新聞知識類節(jié)目是我生活中的一部分，每天的三噸飯我基本上都是與電視度過的。如果因為工作忙而耽誤了看新聞，我都要想辦法看重播，否則我好象失去了什么似一樣。
三、工作上勤奮敬業(yè)、盡職盡責
自xx年電力大廈開業(yè)以來，我擔任副總經理至今，一直以分管后勤保障部門為主。今年新任總經理到任后，前段安排我分管安全、動力、物管、客房等工作，后根據工作需要，客房另行安排由其他領導負責。所以，我干的還是老本行。這些部門有一個共同的特點，就是都不直接面向顧客，而是為服務部門作好后勤保障工作，以保證整個大廈的正常有效運轉。如果說服務部門是大廈的臉面的話，那么后勤保障部門則是整個大廈的心臟，工作的好壞對整個大廈正常運轉至關重要，是大廈取得良好經濟效益的有力保證。
電力職工述職報告2
今年我仍然在療養(yǎng)院整體改造項目上負責電氣方面的工作。上半年主要是結構施工，電氣方面配合土建做管路預埋以及接地防雷工作，電氣項目的施工隊伍是秦皇島本地的建筑公司，施工質量與北京施工隊伍的質量相差不是一星半點的，當地質檢部門的要求也過于低，所以上半年我的另一個身份是專業(yè)質檢員，對他們嚴格要求的同時也給自己提供一個學習的機會，要想說服別人當然要有充分的理由，專業(yè)方面就應該有扎實的專業(yè)知識。
這個項目的情況有此特殊，緊臨海邊，地下是堅硬的巖石，由此遇到兩個情況：
一、海邊的腐蝕特別重，原設計中全部用的是鍍鋅鋼管和焊接鋼管，一般情況下這兩種管算是最耐用的，但在海邊卻不適用，不管是鍍鋅管還是焊接鋼管祼露在空氣中不出半個月上面便是薄薄的一層銹蝕層，輕輕一碰便剝落了。刷過的防銹漆早已沒了作用。工程審圖時監(jiān)理向我提這一點，一開始半信半疑。在設計同意的情況下只把強電地上部分改為pvc管，混凝土中的管路還用的鍍鋅鋼管，暑期停工一個半月后，現場預留的構造柱、鋼管表面全是厚厚的一層銹，我吃驚之余暗自竊喜：真?zhèn)�是不聽老人言吃虧在眼前，經驗之談真管用啊!
二、由于基礎下面全是巖石，防雷效果不好，原設計的防雷接地作法達不到規(guī)范要求的數值，在與其他建筑物基礎沒有連通的情況下只能補打接地極或是加降阻劑。
因暑期工程停工一個半月，也因工程裝修方案我們去了一趟上海。上海是個繁華的城市，涌動于城中的是最新的時尚，她的建筑也有其獨特的風格，在上海我們見到了素有“萬國建筑博覽”之稱的外灘建筑群，領略了昔日“遠東華爾街”的風彩。中國銀行、和平飯店、海關大樓、匯豐銀行…..這些建筑雖不是出自同一位設計師之手，也并非建于同一時期，然而它們的建筑色調基本統(tǒng)一，整體輪廓線處理的驚人的協調，無論是極目遠眺還是徜徉其間都能感受到一種剛健雄渾、雍容華貴的氣勢。這次短暫的行程讓我意識到自己眼界的.窄小、知識的潰乏、個人的渺小，金茂大廈、東方明珠難道真的遙不可及？
下半年我的工作主要是負責客房電氣管路敷設及供配電方案，電氣管路敷設應該很簡單，但因為方案不確定圖紙不完善，我的角色不停變換，活干得有些力不從心。不過還好算是對自己的一個考驗吧，多一些機會多一些成長。
原本以為供電方案會很好跑，事實再一次教給我一個教訓：輕敵必挨打。上海的設計方案跟本就不能用在地區(qū)，沒辦法一切從頭來吧，知識就是在一次次挫折中學習到的。
20xx年工作、生活中接觸的越來越多的80或是80后，看到他們一個個在各自領域大展身手，雄心勃勃的樣子，內心恐慌情緒油然而生。
電力職工述職報告3
尊敬的各位領導：
我們自去年x月份畢業(yè)后，便來到xxx送變電建設公司工作，在南寧經過短暫的培訓后，我們被分配到xx省送變電三分公司各項目施工隊擔當技術負責人。開始了邊摸索學習邊對工作實際負責的實習生涯。工程中我們從三通一平開始，到基礎施工，組塔和放線，自始自終我們都在現場負責，親歷其中，感想頗多。
首先，作為剛入職的一名新員工，學習是最主要的，所謂實習就是在實踐中學習。工地施工的很多東西是永遠也無法從課堂中學來的，需要自己在實踐中去體悟。這一點我們感悟最深。無論是測量放線還是吊桿定位，這里沒有什么大學問，但是沒有在實踐中總結出來的經驗就很難有效率地去做好它。
其次，在工作中一定要突出對人際關系的重視，這一點發(fā)現是以前所從沒有過的�，F在的工作一般都是團隊行為，一個公司，一個班組，都是一個團隊，必須要統(tǒng)一協調，發(fā)揮團隊精神，工作效率才會高。就是自己的本職工作也需要周圍人的協助，否則也會寸步難行。這一點在工地施工上就顯得格外明顯，幾乎沒有一項工作是可以能夠由自己獨立完成的，必須要借助身邊人的力量。同時在管理上，和諧的人際關系也有助于執(zhí)行力效率的提高。人是社會的高級動物，是理性和感性因素的集合體。在與下面施工隊打交道的日子里，我就能充分感受到每個人都把自尊放在很重要的位置，無論他是處于什么樣地位，在向他們提意見或交代任務的時候，措詞的注意、換位的思考可以避免很多怨言乃至沖撞。
再次，安全、質量、進度，這是我們對工程管理著重點方面的排序，也是在親身經歷中得到的教訓。在線路施工中，安全、質量和進度是對立和統(tǒng)一的矛盾體，處理不好就會暴露出不同程度的質量和安全問題，引發(fā)重大安全事故。而事故一出，施工就受到很大的影響，各方面的損失都很嚴重！進度更是受到影響，工期一拖再拖。
最后，我想談一下我們對公司管理和下面施工隊的認識。時代在發(fā)展，實踐在更新。公司管理體制方面也要與時俱進，公司也要向最前列的施工管理性企業(yè)轉變，在轉變的'過程中，對長期合作伙伴的選拔和培養(yǎng)就顯得很重要，功夫在詩外，項目管理的最高水平也在項目部之外。我認為在企業(yè)文化、制度等方面的建設和對各穩(wěn)定施工隊伍在管理、技術和安全等方面的長期投入，可能才是提高項目管理水平的可行之道。就我們在工地現場工作6個多月以來，對我們所接觸的施工隊伍來說，在工作中能很明顯地感受他們在管理上粗陋和落伍，下面施工隊伍管理者文化水平不高，安全意識不足、過于注重經驗而缺乏理論的指導，這些都難以適應電力建設的嚴要求和高標準。像線路施工這樣一個帶有粗放色彩的勞動密集性的行業(yè)，管理的難度和跨度均很大的，但在流程化建設方面卻具有很大的挖掘空間。這一點既需要他們隊伍自身不斷提高，也需要企業(yè)的協助和投入。
以上四點是我們半年多來在工作實踐中的認識，也是我們對工作實踐的簡要總結。作為剛入職的新員工，我們的優(yōu)點需要自己的不斷地去創(chuàng)造，而不足的存在則更需要自己不斷地去彌補。在這近一年的工作過程中，總的來說，工作是很愉快的。期間得到了公司領導的很多幫助，受到重視，得到鍛煉。
電力職工述職報告4
各位領導、同事們：
在xxxx供電公司黨委和工會的領導下，在調度通訊所黨政領導和全體職工的支持下，一年以來，我在擔任職工代表期間，充分發(fā)揮了職工代表的橋梁和紐帶作用，現述職如下：
在平日的`工作中，我認真履行職工代表的職責，廣泛聽取群眾的意見和建議，利用民主管理信息直通車的形式對職工提出的意見和建議進行整理，及時向所領導匯報，領導非常重視，逐一得到解決，職工非常滿意。
在職代會準備階段，我與通訊專業(yè)廣大職工進行了廣泛的討論，征求合理化建議，并認真做好記錄，并將提案及時提交公司工會。
作為一個黨員和一個職工代表，我除了嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，更深知調動職工積極性，發(fā)揮職工主人翁責任感和使命感的重要性，我在實際工作中，注意引導教育職工熱愛祖國、熱愛人民、熱愛企業(yè)的.精神，通過開展文體活動、讀書學習，啟發(fā)職工潛能，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，調動了職工的積極性和創(chuàng)造性，為我公司創(chuàng)造一流企業(yè)傾盡我的全力。
我作為職工代表，做了一些應該做的工作，內心感到很充實，但距領導的要求，職工的厚望還有很大的距離。今后，我要努力學習，提高素質，忠實履行職責，為職工說話，替職工辦事，為實現物質文明、精神文明雙豐收而努力工作。
電力職工述職報告5
各位同志：
我自從xxxx年起開始擔任××電力公司經理一職，已經有××年了。今年，我在公司全體干部職工的大力支持和幫助下，緊緊圍繞年初既定的方針目標，以踐行科學發(fā)展觀活動為主線，充分發(fā)揮和調動積極因素，同心同德，攻堅克難，創(chuàng)造了“規(guī)范、提升、跨越”三年發(fā)展戰(zhàn)略的良好開端，年初公司在外部經營環(huán)境極為不利的情況下，千方百計籌措資金，積極尋找煤炭資源，保證了正常安全生產，保證了省會廣大居民的正常采暖用熱，使今冬采暖季達到了近幾年最好水平，今年公司無重大人身傷亡事故，達到了五零一低的安全責任目標。公司各項工作均取得長足進步，現在我將工作情況匯報如下，請予評議。
一、樹立信心，明確目標，努力完成全年工作任務
在今年的工作中，××電力公司全面貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想、轉變觀念、實事求是、與時俱進。堅定不移地以踐行科學發(fā)展觀為引導，堅持發(fā)展是公司各項工作的第一要務，堅持經濟效益是衡量企業(yè)優(yōu)劣的標準，堅持以人為本是企業(yè)發(fā)展的管理理念，加快公司的體制改革和機制創(chuàng)新進程。努力實現公司全年資產經營目標，促進公司系統(tǒng)的`全面協調發(fā)展。
今年，公司高度重視供熱區(qū)域熱力管網與用戶的開發(fā)，它是一個熱電企業(yè)不可再生的資源，要加強熱力管網的建設和資源的整合力度，主動承擔社會與企業(yè)責任，規(guī)避眼前與短期效應，積極開發(fā)供熱市場，盡可能減少投資風險，塑造新型的熱電產業(yè)布局。在有關熱力市場的開發(fā)工作中，我認為必須樹立大局觀念和憂患意識，無論是管理部門還是企業(yè)負責人，要心系社會、心系企業(yè)、心系職工，抓好熱用戶的開發(fā)、建設、服務等各個環(huán)節(jié)，吸取過去幾年來公司在熱力市場發(fā)展過程中的教訓。公司通過加大力度促進電站服務產業(yè)的發(fā)展，形成以熱電聯產為主營，電站服務上下游協調發(fā)展的產業(yè)格局，積極探索粉煤灰利用、新型建材、環(huán)保產業(yè)、房地置業(yè)、高新技術、再生能源的發(fā)展思路。
二、加強公司各項工作建設
（一）安全生產管理上。我們繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹國家《安全生產法》和公司安全工作的各項安全生產管理制度，全面實施公司年度安全管理工作要點。牢固樹立安全生產無小事，麻痹思想要不得的觀念，確保安全工作萬無一失。同時結合企業(yè)自身特點，不斷健全、完善各項安全管理制度和監(jiān)督體系。認真落實各項安全措施，進一步提高公司系統(tǒng)安全管理水平。
�。ǘ┰跈C組關停工作上。公司各級領導和部門清醒地認識到由于受國家宏觀政策影響，小機組的關停是不可避免的，我和公司領導班子成員認為,正視現實，積極應對。要將此項工作作為公司的.頭等大事來抓。今年，公司成立了關停領導小組，全力以赴爭取政策上和市政府的支持。完善和修改關停方案，積極處理包括人員安置、資產處置、債務重組等相關問題，不遺余力地維護企業(yè)和職工的合法權益。
�。ㄈ┰谛畔⒒ㄔO上。公司各級部門充分認識、高度重視公司系統(tǒng)信息化建設的重要性和必要性，加強對企業(yè)信息化工作的管理。公司利用自身完善的企業(yè)信息網站，進行oa辦公系統(tǒng)建設，通過互聯網絡形成公司系統(tǒng)的“虛擬”內部網絡，使公司系統(tǒng)企業(yè)之間，在企業(yè)內外部傳遞數據信息，確保數據信息足量、及時、準確、對稱、暢通，實現便捷、高效、快速的網絡辦公系統(tǒng)，基本實現自動化辦公體系。
(四)在人力資源管理上。我們繼續(xù)按照現代企業(yè)制度“政企分開、產權清晰、權責明確、科學管理”的要求，規(guī)范法人治理結構。深化公司的機構人事制度改革，以提高人力資源效率為著眼點優(yōu)化人員結構，進一步理順勞動合同、勞務合同關系，搭建人力資源管理平臺，建立、健全員工激勵約束機制，完善人力資源管理體系。對公司的管理人員實行定量考核與定性評價相結合的考評制度，建立了公司高、中級管理人才培養(yǎng)、儲備制度。
電力職工述職報告6
各位代表：
xxxx年，在xxxx公司工會和xxxx公司黨支部、行政的正確領導和大力支持下，深入學習貫徹落實黨的十八大精神、深入學習實踐科學發(fā)展觀，按照公司職代會精神和工會工作目標，緊密圍繞公司中心工作，全面履行工會和職工代表職責。通過扎實細致的工作，在民主管理、企務公開、標準化建設、班組建設、維護女職工權益、豐富職工文化生活等方面，取得了明顯成效，積極主動的完成了各項目標任務。作為職工代表，我也在為職工服務的過程中不斷升華和提高。
現將本人本年度履行職工代表職責情況報告如下，不妥之處，請各位代表批評指正。
一、民主管理方面
1.切實履行職工代表職責。
在平日的工作中，我認真履行職工代表的職責，廣泛聽取群眾的意見和建議，及時將職工提出的意見和建議進行整理，分公司內有能力自己解決的立即解決，超越分公司能力范圍的按照程序及時向上級反饋，真實的反映職工群眾的意見和建議。
2.充分發(fā)揮職代會作用。
積極參與送變電工程公司職代會，學習公司職代會精神，傳達公司職代會決議，和本單位職工一起認真執(zhí)行職代會的各種要求，對職工有不同意見的問題和職工一起認真分析問題，并及時將問題反饋到上級，將結果反饋給職工，確實起到了企業(yè)與職工之間進行溝通、交流的信息橋梁作用,消除了職工疑問,從而較好的提高了職工的.積極性和主動性。
3.開展職代會質量評估工作。
為提高職代會質量，充分發(fā)揮職代會作用，xxxx公司在年底開展了職代會質量評估和職工代表述職工作，進一步加強了民主管理，強化了職工代表履職意識，提高了職工代表履職能力，為公司平穩(wěn)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎。
4.廣泛征集合理化建議。
在今年xxxx月份，我認真協助組織開展了合理化建議月活動，廣泛征求廣大職工的合理建議，想職工之所想，急職工之所急。今年參與提合理化建議職工達xxxx人。共征得合理化建議xxxx條，被公司采納xxxx條。建議涉及施工生產、經營管理、企業(yè)文化生活福利等方面，對公司安全生產和經營工作起到了積極的推動作用。
5.維護女職工合法權益，提升女職工綜合素質。
xxxx公司十分重視維護女職工的合法權益，組織全體女職工學習與她們職業(yè)健康息息相關的《女職工勞動保護特別規(guī)定》，使女職工們更深入了解自己在勞動生產中應當享有的特殊待遇。積極動員女職工參加公司的舉辦女工培訓班、女職工文化大講堂，開展了“崗位成材，自我達標”活動，開展讀書活動，不斷提升女職工素質。在“三八”婦女節(jié)期間，組織女職工開展關愛一線活動，極大地調動和激勵了女職工的積極性，推動了xxxx公司健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、聯賽活動方面
1.積極組織職工參加公司開展的“xxxx”活動。
xxxx公司積極組織職工參加公司工會開展的“爭創(chuàng)十佳項目部”、“重點工程勞動競賽”、“xxxx杯”競賽等多項勞動競賽。公司以文體聯賽為契機，組織了“×xxxx化藝術節(jié)”系列活動，×xxxx司積極組織職工參加了繪畫、氣排球、乒乓球、廣播操等多項比賽，并獲得×xxxx賽第×xxxx、×xxxx賽第×xxxx的優(yōu)異成績，其他項目的比賽也取得了不錯的成績，通過參加活動，提高了職工凝聚力和積極性，充分體現了職工團結向上、努力拼搏的精神面貌。
2.開展“全民健身日”活動，提高健身意識。
xxxx公司分會以“全民健身日”活動為契機，組織職工工間在辦公樓道內做廣播操，并結合工作實際，進行了踢毽子、打羽毛球、舉啞鈴等一系列的健身活動，認真落實公司“四個關愛”要求，把健身意識融入到職工的思想中去，激發(fā)職工群眾的健身熱情，使健身活動成為一種常態(tài)，促進職工身心健康。
3.組織開展“薦書、送書、讀書”三書活動。
充分利用項目部職工書屋、閱覽角等功能，深入開展三書活動，為施工一線班組發(fā)放xxxx、xxxx、xxxx及其他各類雜志等書籍共xxxx余冊。
4.不斷加強班組建設，夯實企業(yè)發(fā)展根基。
班組建設是企業(yè)發(fā)展的基礎工作，只有通過不斷夯實企業(yè)基礎管理，方能促進企業(yè)的長期良性發(fā)展。xxxx公司深入推進“六型一化”班組建設，通過組織班組長進行集中學習培訓、制定班組建設方案等多種形式，建立起推動班組建設持續(xù)深入發(fā)展的長效機制，班組長和員工隊伍整體素質普遍提高，班組的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮，在企業(yè)生產經營中的基礎地位進一步鞏固。
三、人文關懷方面
人文關懷保障一線員工健康。xxxx公司分會組織職工代表對勞動保護工作進行巡視，對集體合同落實情況、安全生產、夏季施工特殊防護等工作進行督促和檢查。先后組織了國外施工人員家屬慰問、“冬送溫暖、夏送清涼”、玫瑰關愛一線等慰問行動，將公司的'關懷送給職工，鼓勵職工干勁。
四、調查研究方面
深入開展調查研究，提高工作水平。今年以來，我積極參加公司工會開展的工會干部作風建設“四個一”主題活動及工運理論調研工作。在“四個一”活動中，我進行了關于班組管理創(chuàng)新的有效途徑的專題調研，首先是參加掛鉤班組的班務管理、安全生產、民主建設等班組活動，了解班組建設工作的現狀，而后以送電工和安全員的身份參加施工生產，體驗施工一線職工的工作過程，并對施工一線員工們進行了主題為“抓好施工現場安全文明施工”的集體談心，激勵大家的工作熱情，宣傳安全第一的理念。通過開展調查研究，掌握了班組建設工作的情況，為今后工作開展提供了有力保障。
五、自身學習方面
注重理論學習，始終保持思想上的先進性。一年來，我始終堅持理論學習，積極參加公司工會組織的各種學習活動，并組織職工干部進行集中學習。同時，我還認真學習現代企業(yè)管理知識、市場經濟知識，關注電力建設企業(yè)所面臨的形勢，學習先進的管理理念，積極拓展視野，拓寬思路，不斷提高自身理論水平和管理能力。我始終把學習貫穿始終，通過不斷學習，提高了思想覺悟，堅定了政治信仰，始終保持了思想上的先進性。
各為代表，本人xxxx年度履行職工代表職責報告完畢，在今后的工作中，我將進一步加強學習，不斷提升自身綜合素質，團結和依靠廣大干部職工，廣泛深入施工一線工地，了解職工意見和建議，以公司發(fā)展為己任，盡心盡責為職工謀福利，發(fā)揮職工代表最大作用。
最后，我誠懇希望各位代表多提寶貴意見。
謝謝大家!
電力職工述職報告7
本人自參加工作以來，在單位和上級有關部門的領導下，在單位全體同志的關心和支持下，認真履行工作職責，積極主動做好班長的職務，團結班子成員，努力完成各項工作任務�，F將我十幾年來的工作述職報告如下：
一、加強學習，努力提高自身思想水平，增強業(yè)務能力
多年來的實際工作使我深深體會到提高自身政治素質和業(yè)務素質，是搞好本職工作的基礎，也是電力行業(yè)優(yōu)質服務工作的需要，更是提高企業(yè)經濟效益和社會效益的需要。在工作中，業(yè)務水平的高低直接關系服務質量的好壞，為了提高自己的業(yè)務能力水平，我通過各種方式和各種學習渠道，根據電力行業(yè)的特點和崗位工作的需要，努力學習各種科學文化知識和專業(yè)技能來提高自己的專業(yè)技術水平，在實際工作中自己注重理論聯系實際，在實踐中學習，在學習中實踐，努力吸取各方面的知識和經驗為已所用，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務水平。
二、愛崗敬業(yè)，認真履行崗位職責，做好本職工作
自從參加工作以來，我忠實地履行崗位職責，努力做好本職工作。按照工作的分工要求，對分管的工作敢抓敢管，并狠抓落實各項規(guī)章制度，在實際工作中加強安全生產管理工作，落實安全生產責任制，進一步提高安全生產管理技術水平。
三、總結經驗，提高自身業(yè)務知識水平，完善自我
自從參加工作以來，自己能自覺地加強政治理論和業(yè)務知識的學習，努力提高自身素質，在實際工作中按照自己的工作業(yè)務范圍認真貫徹黨的方針政策，確保安全經濟發(fā)電。
在參加工作以來，自己雖然做了一些工作，取得了一定的工作成績，但離上級的'要求還有一定的差距，深知在工作中還存在著許多不足，需要領導和同志們的幫助和自己今后的努力。自己在工作中的不足主要表現在：
一是工作方式方法上有待進一步改進。由于工作繁忙,工作有時不講究工作方法,工作上靈活性還要增強。在實際工作中對安全工作抓的不夠，組員安全意識不強，導致一些習慣性違章現象時有發(fā)生；自己在實際工作中承擔的責任不夠，主要表現在沒有明確規(guī)定的工作不愿先行決定，請示匯報不夠，影響工作的落實。
二是學習系統(tǒng)性有待提升。學海無涯，反思自己，覺得自己理論基礎不夠扎實，平時學習得還是很不夠。一方面對理論學習重要性認識不足，沒有真正把理論學習作為提升自身素質的一個重要渠道來看待。因而平時可能更注重業(yè)務知識的學習，而放松了理論素養(yǎng)的積累。希望自己在今后的工作中加強理論學習，深入實際工作，認真履行職責，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷總結經驗，并時常查找自己在思想上、工作上、生活上的不足，多向xx學習，揚長避短，不斷進步，提高自己的業(yè)務水平，更好的完成領導交給的各項任務，做一個按規(guī)章辦事，為班組負責的工作者，為電力事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
電力職工述職報告8
這樣能更簡單明了使我掌握相關知識。新的一年里，王師傅經常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習。希望能再多一些有關業(yè)務的現場實踐，例如：新增的網絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關各項業(yè)務流程等，現在對上述業(yè)務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，就無法答復用戶了通過現場實地學習能使我更深入地掌握扎實，增加我業(yè)務深度。因現在經常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。與用戶的交流語言上，要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監(jiān)督指導。
新的一年已經開始了工作也告一段落�；厥走^去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1語言交流技巧方面：
應仔細推敲，1與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
應先向用戶致歉，2用戶電卡出現問題需要修卡時。介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網點”并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’
注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
2業(yè)務及問題處理方面：
咨詢有關臨時轉正式用電問題：1新建小區(qū)。
開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
2關于卡表退費問題：
其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。
4關于石景山校表問題：
可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到XX區(qū)用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。
一定要給用戶核實電量，4當用戶反映電表表內開關合不上時。不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的但這種情況屬于正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的`線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
5關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
做個提醒，可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考。具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
6如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
且您在現場有人證、物證，可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況。這種事件就不在服務范圍以內了建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，工作人員就要負刑事責任了且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
請我公司配合停電的盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，7如接到單位電工來電話反映處理內部故障。并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
7關于投訴問題：
應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我工作提出寶貴意見和建議，如接到用戶投訴電話。這樣有利于我工作的完善和提高”對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
此閘是為了方便處理用戶內部故障的產權一般屬于電力公司和房產單位共有，9現發(fā)現XX區(qū)一些居民表前都裝設刀閘。兩方均有權處理。
一個是復位按扭：當線路短路或漏電，10用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭。開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭有t字型標志：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
8工作單處理及其它方面：
值班員在記錄地址時要詳細準確，1因現在發(fā)派工作單已經開始考核。內容應簡明扼要，像一些“望查看”電工已查”請先聯系”強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，2值班員應保持較高的工作積極性。平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對于平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
如用戶有疑議的不要輕易聽信用戶，3對于已有結果的工作單�？梢詭推渎撓祷鶎�，解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
如沒有事故上報需轉到屬地客服時，4接到遠郊反映停電電話。可以在轉接后點擊會議，可以了解到否出現故障，如屬于外線故障應上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，以上三個方面都是小組組員平時接話時遇到問題和不足之處。已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了才能更清楚明白的為用戶解釋服務。與用戶對話方面，也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是業(yè)務上還是服務上，都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。
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