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在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的供電述職報告，希望能夠幫助到大家。
供電述職報告1
各位領導：
大家好！
20xx年在上級部門、鄉(xiāng)黨委的關心正確領導下，團結帶領全所職工，堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，解放思想，拼搏進取，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，以全心全意為人民服務為宗旨,以維護農民群眾切身利益為出發(fā)點,開創(chuàng)了農電管理的新局面，較好地完成了各級領導下達的各項工作任務，歸納起來主要表現在以下幾個方面：
一、人文的管理、成效明顯。
科學管理新措施，強化考核力度。自20xx年以來，我們認真貫徹國家電網公司和省公司安全生產精神,開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案和十條措施有關要求，結合支公司“百問百查”活動，深刻領會其精神，組織全體人員進行學習、討論。結合工作中存在問題進行自查，制定方案及措施。在原來檢查考核的基礎上調整了工作思路，改變了考核辦法。以供電所所有用電村被列為每次檢查考核對象，具體考核按照排序抽查的形式為主導，對供電所各項工作進行全面考核的模式。每次考核時，針對人員的分工、所要考核的范圍等等都要進行認真考慮研究，確�？己说墓⒐�、公開，考核目的就是使全所人員充分認識到每個村每月都有被考核的可能，進一步提高供電所安全生產管理水平，確保全所職工的人身安全和電網的正常運行。
目標責任落實，一流管理顯成效。嚴格按照公司系統(tǒng)對供電所的管理要求和供電所的管理標準，制定我所的管理目標計劃崗位工作標準、優(yōu)質服務等各項制度，完善各種基礎資料，對全體員工進行業(yè)務知識和有關法律、法規(guī)培訓。為做好“新農村、新電力、新服務”工作，查找我們在實際工作中的不足之處，進一步深化“雙向溝通、一流服務、追求于客戶零距離”的目標。要求全體員工做好新形式下的優(yōu)質服務工作,公開引導客戶監(jiān)督，使“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針在我所得到具體體現。
二、深化細質管理，各項工作得到創(chuàng)新發(fā)展。
1、經營管理水平進一步提高。20xx年1-6月份供電量累計完成1355.69萬kWh,售電量累計完成1247.32萬kWh，10kV線損率累計完成10.39%。比計劃指標12%降低了1.61個百分點，因線損率降低累計多增收電量21.691萬kWh。0.4kV線損率累計完成14.03%。比支公司分配指標15%降低了0.97個百分點，累計多增收電量15.047萬kWh，按0.477元/kWh計算，增收7.177萬元。低壓線損管理取得了在支公司的成績。
2、以對黨和人民高度負責的態(tài)度，認真分析當前農村經濟社會形勢，穩(wěn)定社會，把握大局，堅定信心，把實踐宗旨的落腳點放在做好本職工作上，集中精力解決好本鄉(xiāng)經濟和社會發(fā)展中的實際問題，打破用電瓶頸，積極改善用電環(huán)境，促進和保持我鄉(xiāng)經濟持續(xù)穩(wěn)定增長，并為加快發(fā)展創(chuàng)造有利條件。一是20xx年年底至今爭取開發(fā)、智能表安裝3205快，安裝智能表箱1678臺，在全市10各鄉(xiāng)鎮(zhèn)維途我所一家智能表箱安裝完成。使各村的蝕繡表箱不宜存在。二是積極改造落后的設備線路，加快農村經濟的發(fā)展，打破用電瓶頸，保障工農業(yè)生產生活用電。隨著我鄉(xiāng)個私經濟的飛速發(fā)展，供用電的各種弱點也逐漸暴露出來。配合上級部門爭取中央財政資金對老夭頭、半坡村線路改造。高低壓線路的'改造工作已納入了申請和改造計劃，預估算73萬余元。準備于20xx年內進行改造。改造工程基礎資料以完善，上報運城分公司。三是5月份配合市政府、鄉(xiāng)政府對老夭頭的10KV線路改造基本到位。逐步把下化鄉(xiāng)的用電落后帽子一一解掉，促進和保障我鄉(xiāng)的經濟發(fā)展。
我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制，加強了安全知識的學習和培訓，不斷加大對安全和設備管理工作的考核力度。進一步提高了農村安全供用電水平，保證了未發(fā)生重大設備事故，未發(fā)生火災和交通事故，未發(fā)生供電所負主要責任的農村觸電死亡事故，明顯降低了農村觸電傷亡事故率。同時，進一步提升了電業(yè)形象，取得了良好的社會效益，創(chuàng)造了安全、和諧、文明的用電環(huán)境。
3、加強行風建設，優(yōu)質服務水平進一步提升。在營銷管理上和省公司營銷管理系統(tǒng)聯網互動，對3205塊智能表，運行了智能表聯網系統(tǒng)。用戶在家可以網購、銀行卡購、為客戶可就近交納電費，用上明白電、放心電，進一步方便了客戶。從而達到一流管理水平。同時依據總站綜合管理考核辦法,嚴格制定本所的考核辦法,并將指標細化量化,逐月予以考核兌現。向社會公開公布分類綜合電價的執(zhí)行標準。業(yè)擴報裝實現內轉外不轉，只要用戶申請報裝，保證在規(guī)定工作日驗收、送電。使綜合電價及“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”確實落實到實處。
三、加強學習，廉潔自律，不斷提高自身的素質。
1、加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創(chuàng)新方式方法，努力提高自己的思想政治素質和業(yè)務素質。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業(yè)管理、電力新技術新成果、法律法規(guī)、市場營銷等方面的知識，堅持做到學習日�；ぷ鲗W習化，不斷提高理論知識、素質能力、工作水平和工作成效。
2、加強監(jiān)督，廉政勤政。認真落實黨風廉政建設責任制，按照“團結、奉獻、廉潔、進取”的目標，積極開展反嫌疑，反商業(yè)專項治理活動及“四項”專項監(jiān)察活動，注重發(fā)揮組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督等渠道的作用，繼承了廉政、勤政、清明的優(yōu)良黨風。團結帶領全體農電員工，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風格，做好表率，建設了一個團結進取、高效運轉農電團隊。四、下一步工作重點
1、加強組織管理，加快用電村改造治理進度。強化“精品”意識，牢固堅持安全第一和進度服從質量，合理安排計劃，精心施工，抓好協(xié)調，確保安全、優(yōu)質、高效地完成改造計劃。
2、加強安全與經營管理，確保各項指標取得新的突破。堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制。對照指標，制定措施，加強指標的分析和預測，搞好成本控制，做好節(jié)能降耗管理。
3、加強自身建設，做好表率。進一步加強學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，提高自己的素質和能力，更好地適應工作要求。同時，做到嚴以律己，清正廉潔，經常性地召開民主生活會，開展批評和自我批評。
總之，我所各項工作都有了很大的進步和發(fā)展，這些成績的取得，是上級部門及鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導的結果，是我所同志們苦干實干的結果，也是轄區(qū)用戶支持的結果。我們決心在今后的工作中，不斷解放思想、轉變觀念、改變作風、發(fā)揮優(yōu)勢、創(chuàng)新思路，團結和帶領全所職工銳意進取，奮發(fā)向上，扎實工作，強化安全管理責任，想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶提供全方位優(yōu)質服務，為加快轄區(qū)經濟快速發(fā)展做出新貢獻。為大美的河津建設作出貢獻。
以上述職報告懇請領導和同志們批評指正。謝謝大家!
供電述職報告2
20xx年7月調我任太要供電所副所長，協(xié)助所長分管安全生產和供電所的資料記錄管理工作，在過去的半年中，在局、科室領導的關心與鼓勵下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時保質保量完成各項工作任務，并且嚴格要求自己，謙虛謹慎，廉潔奉公，用心配合所長做好安全生產、《標準化供電所》的建立，優(yōu)質服務方面等各項工作：
一、勤奮學習，努力提高業(yè)務技能水平
初到本所，對線路設備、人員管理不太熟悉，半年來透過向老同志和經驗比較豐富的員工認真學習以及在所長的精心指點下，自我加壓，學習法律常識、工作票的填寫規(guī)范、現場的安全施工、各種資料的記錄填寫、人員的綜合管理、電力科技知識和上級有關文件等。雖然自己的業(yè)務技能水平得到了大幅度的提高，但距上級領導的要求仍然有很大的差距，我相信，只要有一顆用心上進的心，堅定的信念，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去，明天會干的更好。
二、以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產意識。
強化安全生產監(jiān)管力度，防范人身和設備事故的.發(fā)生。背著與員工共同學習、共同進步的原則，一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周五召開一次安全生產例會，著重加強員工的管理和技術培訓，提高我們的技術素質和安全意識;二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;配合員工對自已轄區(qū)內的線路、設備定期巡視、檢查并做好有關記錄。三是抓好現場安全管理，嚴格執(zhí)行工作票制度，嚴厲查處違章現象;四是在做好迎峰過冬的基礎上，勤抓不懈，開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織;截至20xx年12月31日，太要供電所安全運行3888天，實現了無設備事故、人身傷亡事故，設備障礙事故的發(fā)生。順利的完成了全年的安全生產任務。
11月份，根據全年的工作任務，在所長的精心組織下，透過18天，752人次的艱苦努力，協(xié)助完成了太要街道#1-#7配電臺區(qū)233個低壓計量表箱、7800米下戶線的更換任務，施工中未發(fā)生一齊人身及設備事故。
三、嚴格要求自己，建設標準化供電所
20xx年，選定我所為省級標準化示范供電所，所長安排我為標準化示范供電所的資料建立管理人員，首先感到任務的艱巨與重大，經過與所長的多次協(xié)商，明確了建立思路。一是用心與農電科主管人員溝通與協(xié)商，明確建立思路。二是到各兄弟所進行學習，借鑒經驗，先后到港口、桐峪、代字營供電所進行學習，自我充實，力求完善。三共匯總整合各項管理制度標準148項，規(guī)范了供電所46項業(yè)務流程，建立以技術標準為核心、管理標準為支持，工作標準為保障，工作流程為依托的標準化建設體系。
半年來，我做的并不好，深知自己的業(yè)務水平，人員管理等整體素質的差距很大，但我相信，透過我的努力學習和同事的幫忙及所長的栽培下，我會慢慢成熟，在今后的工作中，本人將牢記兩個務必，戒驕戒躁，克服缺點，不斷加強業(yè)務知識的學習，提高自身素質，努力做好本職工作。力爭能做好一名優(yōu)秀的農電員工，為潼關的農電事業(yè)奉獻我的一份力量。
供電述職報告3
20xx年15月我任中心所副所長、工會分會主席，協(xié)助所長分管安全生產和主持分會工作。20xx年5月任中心所所長主持全面工作，20xx年8月任中共中心所黨支部書記主持黨支部全面工作。一年之中無論是任副所長還是任所長、黨支部書記我都能服從領導、尊重上級、團結同志、關心同事、珍惜自我，在工作中創(chuàng)新管理、求真務實，同時做到廉潔自律、勤政為民、維護團隊、謀事不謀人�，F將一年來主要工作匯報如下：
一、強化安全生產監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術培訓，提高他們的技術素質和安全意識；二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患；三是抓好現場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現象；四是抓好安全性評價工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。
二、加大線損管理、電費管理和回收力度。狠抓管理降損和技術降損兩大環(huán)節(jié)，從全面推行無功就地補償，臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴格考核兌現入手，把降損增效工作抓到實處。完成非專線損率14.57%，渡于目標2.43%；另外完善了電費管理辦法和電費回收考核辦法。當年電費回收率達100%，歷年電費回收率達30%以上。
三、認真開展創(chuàng)收節(jié)支，扭虧為盈活動。面對19月份的嚴峻的經營形勢，積極響應公司在全公司范圍內開展“齊心協(xié)力、創(chuàng)收節(jié)支、奮戰(zhàn)一百天，扭虧為盈”活動。制定活動方案，從節(jié)能降損、電費回收、日常開支三個方面想方設法主動放棄休息日，自我加壓，全力以赴創(chuàng)收節(jié)支。通過活動的開展，大大提高了員工的工作積極性和主動性，實現了預期目標，保障了年終經營指標的圓滿完成。
四、配合公司開展打擊破壞、盜竊電力設施和盜竊電能專項活動。根據《電力法》、《電力設施保護條例》和《江西省反竊電辦法》，積極配合公司與縣公安局聯合開展了“打擊破壞、盜竊電能專項行動”活動的開展。專項行動伊始，我們就成功抓獲用倒電器在黃橋、金灘兩機磚廠竊電的犯罪嫌疑人袁小青，追補電量26萬kwh，罰繳電費20萬元。同時，各供電所借專項行動的東風，積極開展反竊電斗爭和用電營業(yè)普查活動，鋤除了一批竊電釘子戶、霸王戶。為公司挽回了經濟損失，打擊了破壞盜竊電力設施和盜竊電能違法犯罪人員的囂張氣焰，維護了正常的供用電秩序。五、以優(yōu)質服務為宗旨，強化行風建設工作。按照公司“關于開展‘誠信為民，服務社會’供電優(yōu)質活動”的要求。一是繼續(xù)加強對員工進行職業(yè)責任，職業(yè)道德，職業(yè)紀律和“人民電業(yè)為人民”以及電力政策法規(guī)等為主要內容的行業(yè)宗旨教育。二是大力開展宣傳活動。組織有關人員開展不定期的深入基層、深入客戶、上街下鄉(xiāng)進行宣傳咨詢活動，為開展供電優(yōu)質服務活動營造了良好的社會氛圍。三是深入開展走訪客戶，強化客商聯系，化解供用電矛盾，獲取雙贏效益。
一年來，我們在不斷鞏固和延伸“誠信為民，服務社會”活動成果及縣形象測評中取得的成績基礎上，繼續(xù)推行“走千家，訪萬戶”供電優(yōu)質服務走訪活動，組織了一系列的.走訪活動，收集整理客戶意見和建議，并召開有關會議對存在的問題進行認真剖析，制定整改方案，對客戶反映的問題及時給予回訪，還聘請供電監(jiān)督員6名。通過一系列的走訪活動，增進了相互間的理解和支持，贏得了客戶的信賴。存在不足：
1、有待繼續(xù)加強政治、業(yè)務學習，加速提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。
2、有待進一步解放思想、更新觀念、創(chuàng)新工作步子的還要加大加強工作的。
3、有待進一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。
新的一年我將在公司的正確領導和關心下，帶領全所員工更加努力的工作，把中心所各項工作推上一個新的臺階。
述職人：
X年XX月XX日
供電述職報告4
在各級政府和供電局的領導下，我所安全有效的完成了各類工作。
1、在作風建設中，我所嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，單位內部省電力公司的“十條禁令”（見附件）以及電業(yè)局的三個“十不準”。
2、每月定期學習思想政治，組織黨員同志開展民主生活，按時繳納黨費。由于我所實行的全是在供電局報賬制，所以供電所只涉及有工程費，我所當領到工程費時，首先要召開民管小組會，供電局派人參加，在會上就定出每人應拿的工程費，然后在所內公示欄進行公示。
3、在行風建設和優(yōu)質服務方面，嚴格按照國網公司的“十項承諾”、“十個不準”執(zhí)行。在故障報修方面，我所倡導電工要急用戶所急。在群眾走訪方面，供電局今年每月都由局領導帶隊直接到每個所轄區(qū)了解用戶，供電所每月也由所長、副所長帶隊組織到用戶家里，解決用戶的.用電需求。今年6月對鼓林村三組電壓偏低的問題，為該組安裝250kva配變一臺，得到了徹底解決，也受到了老百姓的一致好評。
4、在五月初對轄區(qū)內48名抽水機手進行培訓并與村組簽訂了農排抽水安全協(xié)議。成立了以所長為組長的支農小分隊，每天在田間地頭進行巡視檢查確保抽水用電安全。同時夜間對負荷進行高峰測試，確保設備安全。通過各種措施我所安全有效的完成了農排高峰期的各項任務。
5、為了線路的安全運行，我所在雷雨季節(jié)之前5月完成了對轄區(qū)內農村綜合變壓器進行了接地電阻、絕緣電阻及更換避雷器的工作。，同時我所在10kv雙禾路、10kv土桔i路、ii路安裝了線路保護避雷器，對線路及設備起了極大的保護作用。
6、在電力設施保護方面加大了宣傳力度，在線路下及魚塘邊安裝警示樁7處。通過平時的巡視檢查對公路沿線的電力設施、包括電桿原貼的防撞標志已損壞的進行更換和重新張貼共計30于處.對轄區(qū)內三處魚塘靠近線路的，建立了安全檔案、簽訂了安全協(xié)議，并督促魚塘主對靠近線路的魚塘周圍安裝了臨時的圍欄。
7、認真貫徹迎峰度夏工作精神，做好防汛防洪工作，編織了防汛防洪應急預案。并配合供電局在轄區(qū)內義橋村進行了防汛防洪應急演練。保證了迎峰度夏期間各項工作的有序開展，安全有效的完成了各項工作。
供電述職報告5
下面我把自己今年來的思想工作方面的情況作一匯報，請大家批評指正。
一、廉潔自律，干凈干事本人本著“一身正氣，兩袖清風”的做人原則，恪守著“公生明，廉生威”的人生信條。做到一心為公，廉潔自律，公正待人，公平處事。我常常深思：“當干部為什么？”當干部最簡單的就是在上級組織安排的崗位上，盡職盡責、忠于職守，多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，甚至是勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭干。在工作中就應該為企業(yè)著想，為大家著想，不能貪圖享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比人之所長，人之所優(yōu)。在生活上，我總是低調處理，戒煙少酒，靜心寡欲，很少參與各類應籌；早晚散步一小時以上，即作為休閑，也可鍛煉身體。在用權方面，我更是如此，一切以能發(fā)揮領導的整體效能作用為前提，從不將自己的意見強加于別人頭上，凡事三思而后行，帶頭做出表率。近些年，電力系統(tǒng)在基建、后勤、多經這幾條線上翻跟斗的人也不少，但是我始終能夠把持住自己，慎交友、嚴自律。物資采購、施工單位的選擇全部由辦公室出面進行公開招投標，杜絕暗箱操作。不參與可能損害企業(yè)利益的私人交往，拒絕一切商業(yè)賄賂行為。
二、努力學習，永不知足本人以前在電力經營和生產管理崗位上積累了一些有益的管理經驗，現在分管多種經營、后勤和基建等工作。為適應崗位工作需要，不斷拓寬知識領域，更新知識結構，提高知識水平，我堅持向實踐學，向同事學，從工作中吸取豐富的知識和營養(yǎng)，不斷摸索做好本職工作的'規(guī)律，努力成為行家里手。從20xx年下半年開始，我參加了中央黨校經濟管理專業(yè)函授學習。我這個年紀參加函授學習，主要也不是為了掙個本科文憑，而更多的是為了提高自己各方面的素質，希望通過黨校里系統(tǒng)的學習，不斷提高科學判斷形勢的能力、駕馭市場經濟的能力、應對復雜局面的能力、依法執(zhí)政的能力、總攬全局等諸種能力。為此，在學習上我也是下了些功夫的，認真自習，認真參加面授，認真完成作業(yè)，認真做好復習，精心準備迎考。兩年多來，也學到了些知識。
除了參加函授學習外，今年我也認真學習了黨章、十六屆六中全會精神、《江澤民文選》、“五五”干部普法讀本，認真學習了國網公司、省公司以及金華電業(yè)局各項政策、規(guī)定、會議精神等。同時，積極探索多經企業(yè)經營、管理方法，不斷提升自己管理水平，使自己的分管工作盡可能到位。
三、勤奮敬業(yè)，盡職盡責我分管后勤、多經、基建，具體聯系部門是電氣安裝公司。下面我對分管工作作簡單總結。
1、履行多經分管領導職責，推進安裝公司的規(guī)范化發(fā)展電氣安裝公司是我局唯一的多經企業(yè)，承擔著35kV及以下電氣工程的安裝及電氣材料銷售任務。作為分管領導，我緊緊抓住電氣工程施工安裝以及材料銷售工作，不斷提高電氣安裝公司的經營業(yè)績。今年著重抓了企業(yè)改制工作。多次跑國資局、發(fā)計局以及向縣分管領導匯報工作、咨詢改制方法步驟，爭取盡早完成電氣安裝公司的改制。目前，已完成了資產評估審計，可以進入股權摹集。
2、履行基建分管領導職責，加快電力工程建設步伐隨著地方經濟的發(fā)展，近年來，電網建設任務越來越重。今年電網建設任務主要有：110千伏尖山輸變電工程配套工程、10千伏胡宅線、方前線建設和新農村電網建設，尖山供電營業(yè)所建設，加上500千伏臨海到義烏輸電線路XX段建設的配合工作。為確保電力工程順利施工，我充分發(fā)揮部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，及時了解信息，利用一切有利條件，采取有效措施，做好項目立項、土地報批和工程全過程協(xié)調和管理工作。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部一起，挨家挨戶到村民家中，耐心細致地做村民思想工作，保證了土地征用政策處理如期完成；及時向縣分管領導匯報工作，爭取支持；跑國土局、建設局、林業(yè)局、交通局、發(fā)計局及相關桿線部門，做好用地審批、開工報告、環(huán)評報告、工程地方規(guī)劃部門立項、進所道地銜接、桿線遷移等一系列工作，為工程建設掃清了障礙；深入施工現場，抓好工程建設。到目前為止，兩條10千伏線路已完成建設，110千伏尖山變電所配套工程預計11月中旬可完成施工，尖山供電營業(yè)所年內土建工程爭取結頂，500千伏臨至義烏輸電線路配合工作進展比較順利。
四、存在的問題和今后努力方面回顧今年來自己德能勤績廉等各方面的表現，雖然取得了一定的進步，但與上級的要求相比仍有一定差距，深知在工作中還存在著許多不足，需要領導和同志們的幫助和自己今后的努力。
一是工作方式方法上有待進一步改進。我性格耿直，有時說話辦事自認為從大局出發(fā)、以企業(yè)為重，就不太注意方式方法。如果認為誰做的不對，就會當面指出，說話嗓門也比較大，會讓有人難以接受，覺得不舒服。
二是學習系統(tǒng)性有待提升。學海無涯，反思自己，覺得自己理論基礎不夠扎實，平時學習得還是很不夠。一方面是年紀大了，記憶力也減退了，學習的效果差了；另一方面對理論學習重要性認識上也只是表面的，而沒有真正把理論學習作為提升一名領導干部素質一個重要渠道來看待。因而平時可能更注重業(yè)務知識的學習，而放松了理論素養(yǎng)的積累。
三是女兒工作分配上得到了組織上的照顧。今年我的女兒畢業(yè)分配，雖然她學的是電力專業(yè)，但因為是�？飘厴I(yè)，金華地區(qū)也就我局能夠接收�？粕赃M本局工作，得到了大家的照顧，對此我也是十分感激。也因此，我特別要求女兒工作中要勤快一點，多學一點、多干一點，踏踏實實做事。要乘年輕勤奮工作，為企業(yè)發(fā)展作一點實際工作，不要給老爸丟臉。不要認為有老爸這把保護傘，就可以高枕無憂，工作馬虎混日子。
我十分信奉這樣幾句話：如果你有智慧，請貢獻你的智慧；如果你沒有智慧，請貢獻你的汗水；如果你沒有智慧又不肯貢獻你的汗水，那么請你走開！我以此自勵，也以此告誡女兒。我想，在以后的工作中，一定要努力做到以下三點：
1、放下包袱，拋開手腳，爭當一名好助手。作為后勤、多經、基建副局長，首先是要明確擺正自己的位置，就是要當好局長的參謀，完成好自己分管范圍內的工作任務，自己一定要顧全大局，把組織、企業(yè)和廣大職工的利益看得高于一切，克服性急毛躁情緒，為XX縣供電局多經企業(yè)的發(fā)展，為廣大職工的最根本的利益，與其他班子成員搞好團結，放下包袱，積極主動協(xié)助局長抓好工作。電氣安裝公司是我局投資而建的一個多經企業(yè)，改制后可能變職工投資入股，因而會與每一個職工利益相關，所以，我將進一步加大監(jiān)管力度，努力為安裝公司的做大做強掃清障礙，提供方便，力爭多創(chuàng)效益。
2、嚴格要求，廉潔自律，做好表率。今后要更加嚴格要求自己，廉潔自律，作風正派，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情。一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，做好表率，對社會上的各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制。
3、努力學習，提高素質和工作能力。今后要進一步加強學習，拓寬知識面，積極參加各種理論學習和業(yè)務培訓，不斷提高自己的理論水平。加強對多種經營發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，加強對企業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，當前情況做到心中有數。要爭取在電力工程專業(yè)知識和經營管理知識方面有一個較大的進步。我要經常深入實際，及時掌握運行動態(tài)狀況，為領導宏觀決策當好參謀，為XX縣供電局多經的發(fā)展、電網的完善作出貢獻，維護企業(yè)利益，種好自己的“責任田”，積極為企業(yè)創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
供電述職報告6
20xx年，在縣公司和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在各級各部門的大力協(xié)助下，全所員工傾情配合、共同努力，認真貫徹落實縣、鎮(zhèn)xx有關廉潔履職若干要求，各項工作穩(wěn)步推進，現將漣城供電所20xx年履職及廉潔自律情況向各位匯報如下：
(一)加強領導，落實責任：重抓政風、行風建設，和日常生產經營工作同安排、同部署。為使政風行風建設落到實處，創(chuàng)出成效，漣城供電所依據行風建設工作要求，從制訂方案、分解任務、貫徹落實、督促檢查到問題整改，都進行了詳細的責任分工。
(二)注重載體，加大投入，不斷提升服務用電客戶的能力。漣城供電所積極做好為政府重大活動的保電工作;為解決工業(yè)園區(qū)因企業(yè)增多而帶來的用電需求問題，投入300多萬元，新增10kV電纜300米、400kVA變壓器3臺，環(huán)網柜2臺;為鎮(zhèn)便民服務中心義務架設一條240米長的低壓電纜，解決了服務中心的用電需求;新架變壓器35臺，10KV線路4.5KM，400V線路6.2KM，改造接戶線1500戶，滿足了我鎮(zhèn)經濟發(fā)展和廣大居民的用電需求。
(三)內強素質，外樹形象，確保行風建設工作扎實有效。工作中，我們始終把政治教育、業(yè)務技能學習、優(yōu)質服務與行風建設結合起來，促進了各項工作的`順利開展。抓窗口，樹形象，打造窗口服務人員的規(guī)范化服務水平。加強服務機制建設，成立故障搶修服務隊，24小時為客戶提供故障報修服務。
(四)依法辦事，清正廉潔，規(guī)范執(zhí)行供電所所務公開和民主管理的各項規(guī)定。組織員工簽訂廉潔從業(yè)承諾書，杜絕員工接受客戶吃請、收受客戶禮品等以權謀私、吃拿卡要等違規(guī)違紀行為。
在今后的工作中，我們將以開展此次評議工作為契機，積極接受人民群眾的監(jiān)督，以更加飽滿的熱情，不斷改進工作作風和工作方法，努力為地方經濟社會的發(fā)展作出我們更大的貢獻。
供電述職報告7
2近幾年來我站始終以服務發(fā)展為主題，積極圍繞“服務中心、文明辦事、管理高效、服務優(yōu)質、廉潔自律，業(yè)績顯著”為工作標準，不斷創(chuàng)新服務內容和服務方式；做到工作和服務有機結合。
一、加強網絡建設加快整轉步伐
柳堡站20xx年鄉(xiāng)(鎮(zhèn))合并時實有有線電視用戶3920戶，當時的網絡僅限于三個集鎮(zhèn)和周邊的一些村組，經過近幾年的快速發(fā)展，我們的廣電網絡已實現了全覆蓋，基本實現了”戶戶通”。我站的有線電視數字化改造從去年6月份開始，止目前已投入800余萬元。共架設鋼鉸線150公里，敷設光纜230余公里，采用雙向網傳輸，集鎮(zhèn)光纜到小區(qū)。農村光纜到組．為用戶增值業(yè)務的開發(fā)應用提供了高質量的平臺。在今年的數字電視整轉工作中，我站周密都暑，合理安排。在地方黨委政府和上級部門關心和廣大的有線電視用戶支持與配合下，我們在人手少、時間緊、任務重的`情況下，積極動腦筋想辦法．克服一切不利的因素，創(chuàng)造性地開展工作。止5月31日在全縣率先完成了全鎮(zhèn)的數字電視整轉，共向用戶免費發(fā)放機頂盒近xx000余臺，有力地配合了社會主義新農村建設工作的開展。
二、強化服務管理提高辦事效率
在平時工作中，我們要求班子成員既要管業(yè)務，又要管政風行風，分級部署、分段落實，將政風行風工作評議的結果納入年終的考核，切實把政風行風建設責任制落到實處．我們將辦事流程和服務承諾公布上墻，置于群眾的監(jiān)督之下。通過召開行風監(jiān)督員會議和走訪用戶等形式傾聽群眾的心聲。對于反饋的意見，我們及時進行梳理分析，針對群眾和服務對象反映強烈的問題，認真查找自身在思想觀念、工作標準、方式方法、服務質量、工作效果等方面存在的差距。重點在提高服務質量，提高辦事效率方面，查找有無“門難進、臉難看、事難辦”現象。年初我們與每名職工簽訂了“目標責任狀”。對不履行和不正確履行職責，以及影響服務質量和社會公信力，予以責任追究。在今年6月下旬的一次雷暴天氣使我站部分線路和用戶的機頂盒受到損壞，我站技術人員分工分片協(xié)作，冒雨及時組織搶修，在較短的時間里為用戶更換調試好了機頂盒，并修復所有被雷雨損壞的線路設施，使群眾及時收看到了有線數字電視節(jié)目。
三、增強服務意識，樹立良好形象
利用這次政風行風評議，我站全體干部職工牢固樹立服務意識，切實轉變服務態(tài)度，大力提高服務質量，以實際行動投身于政風行風評議工作中去。為配合社會主義新農村建設，作為共建單位我們積極支持和配合建設村的工作，在今年的6—7月。份的桔桿禁燒和農村環(huán)境整治工作中，我們會同該村委會一班人走村串戶，宣傳政策，化解矛盾。順利完成了鎮(zhèn)政府所交付的階段性工作任務。
四、關愛弱勢群體，積極回報社會
為推進社會的和諧發(fā)展，在全社會營造關心、關注和關愛弱勢群體的氛圍。我們在前幾年向低保戶贈送電視機的基礎上，今年已為21戶低保戶優(yōu)惠安裝了有線數字電視通過電視能夠使他們從中獲取一點致富的本領，同時也豐富了他們的業(yè)余文化生活。雍尹村丁圩組的老黨員顏錦元，妻子常年生病，生活十分困難，我們?yōu)樗颐赓M安裝了有線電視并送上了慰問金。真正把實惠和溫暖送到他們的心中。
供電述職報告8
自從我被聘為xxx供電所副所長以來，我的工作得到了局黨委的大力支持和信任，在任職的一年多來，除了協(xié)助所長的全面工作以外，主抓營業(yè)管理及核算等方面的工作。在上級的正確領
導下，在所長的支持和信任下，在全所職工的大力幫助下，基本完成了自己的工作，現將本人一年來履行職責、思想學習、工作情況方面情況匯報如下：
一、做好營銷管理工作
營銷管理是供電所管理的重要組成部分，是電力企業(yè)成果的體現。它的'工作好壞不僅關系到供電所的經營成果，也關系到電力企業(yè)的社會信譽，為了提高所里的營銷管理水平，改變職工原來遺留下來的不良業(yè)務陋習，根據局的考核辦法，年初經過精心測算和研究，重新制定了按線按臺區(qū)考核辦法，并制定了相應的線損、抄核收、業(yè)擴報裝、計量、無功等一系列的管理辦法，做到落實到人，責任到人，考核到人。平時加大了檢查力度和檢查次數，并嚴格按辦法獎懲。
二、做好營業(yè)核算工作
根據年初制定的各種營業(yè)核算辦法，月月對用戶的電量、電價、電費、抄表、收費等方面都作認真的核查核對，
使全所在這些方面沒有出現差錯及營業(yè)異�，F象。同時對全所的經濟指標、營業(yè)指標方面都作好統(tǒng)計核算和各種分析，及時查找不足，指出重點，使全所各項經濟指標除了特殊因素的售電單價指標外都已順利完成。
三、合理分解指標，公平發(fā)放工資
為促進供電營業(yè)所規(guī)范化管理，充分調動職工的工作積極性，完成局下達的各項指標，年初根據實際制定了“按線、按臺區(qū)”的指標考核辦法，每個月的勞效工資都由我親自計算，按照公平、公正、合理的原則把計算方法和計算結果公布給全體職工，并及時兌現獎懲，得到了職工的一致認可，也充分調動了積極性，促使我所工作得以進一步提高。
四、“創(chuàng)一流”及“所際競賽”工作
為了使我所的各項工作都按“創(chuàng)一流”及“所際競賽”的要求有序進行，不斷鞏固和延續(xù)雙達標工作的成果，由我負責營銷管理的軟件整理工作。軟件整理是我們每項工作的真實寫照，要求要記
錄實際工作的每一個細節(jié)、步驟，反映每項工作的正確與否，也是一項非常繁鎖的工作。在對待這項工作任務方面，我首先認真學習了“創(chuàng)一流”及“所際競賽”工作的各種文件和要求，理清了工作思路，對軟件管理工作有了進一步的認識；其次，我經常深入到施工現場認真向電工師傅們學習、請教，本著從實、從嚴、從細的原則，真實的反映工作過程，把安全生產、增供擴銷與雙達標工作成果鞏固延續(xù)結合起來，及時記錄，及時整理。通過全體職工共同努力，到年末，我所“創(chuàng)一流”及“所際競賽”已通過了市局及東北公司的驗收。
五、廉潔自律方面
在工作中能夠嚴格要求自己，講原則，不謀取私利，求實效，重責任，培育廉潔高效的行業(yè)新風。在每年一度的民主生活會中，能做到認真準備，找出存在問題，制訂整改措施。善于聽取不同方面的意見和建議，積極參加各種培訓和學習。
六、配合所長工作，搞好團結
作為一名副職，我積極支持所長工作，對所長安排的任務和工作都能接受和用心去完成。日常工作中，能夠保持一個團結的有戰(zhàn)斗力的班子，積極給所長提建議，加強交流和溝通，在職工中能夠擺正自己的位置，積極配合所長的各項工作。
過去的一年，在局、所領導的幫助和全體職工的支持下，盡管我在工作上取得了一些成績，但是也發(fā)現了許多不足之處，但是我相信在局、所領導的帶領下，在全體職工的支持下，我在今后的工作中一定能夠加強學習，提高業(yè)務能力，克服缺點，認識不足，盡職盡責，做一個合格的基層工作者，為我們的農電事業(yè)貢獻一份力量。
以上述職報告懇請領導批評指正。
供電述職報告9
尊敬的領導、同事們：
大家好！ 競爭是自古就有的社會現象，存在于一切領域。今天，我走上 競職演講臺，心中百感交集，一是榮幸自己能夠趕上了挑戰(zhàn)自我、 展示自我的大好時機；二是感謝各位領導多年來對我的教育和培 養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同志對我的幫助和信任。 與大家共事多年來，我既有不小的壓力，更有無窮的動力。我沒有 輝煌的過去，只求把握好現在和將來。 XX 年七月畢業(yè)于福州電力高級技術學校發(fā)變電運檢專業(yè)。 同年八月份即到局里行政科會務組工作了一個月。9 月份參加局里 供電所臨時工公開招聘，順利進入清蒙供電所擔任電量核算員。在 清蒙供電所也曾擔任過二個月的電費核算員，這些工作讓我有機會 更進一步了解了我市經濟的快速發(fā)展，全區(qū)絕大部分用電企業(yè)的基 本情況。讓我個人的專業(yè)知識、分析、判斷問題的綜合能力都是一 種鍛煉和提高。 XX 年七月至今，由于我局二個供電所合并成立 為一個供電公司，我主要擔任營業(yè)員，在這里幾年來，在公司領導 和部門經理的正確領導及同志們的支持幫助下，能夠認真學習公司 的各項業(yè)務知識， 不斷改造個人的主觀世界， 忠于職守、 服從領導、 勤奮工作，忠實履行崗位職責和義務。在較好地完成任務的同時， 自己也摸索出了一套行之有效的工作方法，實踐經驗、理論水平并 從多方位來鍛煉自身的工作和為人處事的能力，也鑄就了我堅強的 意志。為了自己鐘愛的事業(yè)，充分實現自我價值，我義無反顧地走 上競職演講臺，借此機會，談談假如我能當上營業(yè)班技術員后的工 作思路，希望能與大家共勉。 首先、進一步加強個人的業(yè)務知識的學習，不斷提高思想道德 修養(yǎng)。眾所周知，營業(yè)班是整個供電公司的核心，是為客戶服務的 主要班組。在整個電業(yè)局中處于承上啟下、服務左右、應酬各方的 樞紐地位和中心位置。我認為，應該做好三項服務工作：
一、為領導服務。當然不是狹義上的為領導的個人服務，而是 指為領導的工作服務，為領導的思想和決策服務。
二、為客戶服務。營業(yè)班在傳達客戶需求，在貫徹領導旨意或 在催辦、督辦的業(yè)務時，要從團結各班組，共同做好工作的良好愿 望出發(fā)，要充分尊重每個職務角色的重要性，體現平等的原則。如 果遇到困難，要學會換位思考，置身于別人的角度思考問題，共同 研究，以達成解決問題的共識。
三、為各班組服務。營業(yè)班是我公司面對客戶的主要班組，通過客戶的需求將客戶的'主要目的轉達到各班組。我認為，營業(yè)班是 各班組與客戶溝通的橋梁。為大家解決實際問題和虛心聽取大家的 良好建議， 是我們的重要職責之一。 把客戶要我們解決問題轉變?yōu)椋?我們主動向客戶征詢有沒有問題需要解決。 第二、銳意進取，不斷創(chuàng)新。時代一日千里飛速前進，唯知識 為立足之本。古人云： “無一事而不學，無一時而不學，成功之路 也” 。加入世貿以后，各行各業(yè)無不進行適應的變革和調整，也只 有這樣，才能順應并融入全球化經濟的大環(huán)境。為此，我將加強專 業(yè)理論和業(yè)務等方面的學習，并將其運用于實際工作中，不斷完善 自我，勇于搏擊風浪。我們要工作，就要大膽探索。要成事業(yè)，就 要勇于開拓，敢于超越自我，打破固有的模式，走出一條新路。困 難雖多，快樂更多。 第三、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。人們常把生命比作蠟燭，每個人 燃出的光亮是不同的。有的“春蠶到死絲方盡” ，有的“流星一閃 忽暗去” 。
作為一個營業(yè)班技術員，我將和本班組人員一道，發(fā)揚 愛崗敬業(yè)、勤勉好學、吃苦奉獻、求是務實、團結協(xié)作的團隊精神， 撲下身子，默默無聞，扎扎實實地做好各項工作，圓滿完成領導及 部門經理交給的各項工作任務。要把工作的主動性與針對性、實效 性統(tǒng)一起來，虛心向兄弟部門多學習，多交流，多協(xié)調，互相幫助， 共同提高。 最后，我想說一點希望：多年來的共同工作，在座的領導和同 事們對我的為人和工作能力應該是很了解的，我的工作表現大家也 是有目共睹的，在過去的幾年里，在領導的關懷下，在同事們的支 持和無私幫助下，我的工作取得了一定的成績，經過多年工作實踐 的鍛煉，我已經具備了擔任公司營業(yè)班技術員職務所需的協(xié)調組 織、分析決策和解決問題的綜合能力，以及相應的理論政策水平和 業(yè)務知識。同時，從公司成立開始以來，我一直在營業(yè)班工作，許 多工作是自己親手干出來的，工作上的體會、經驗和教訓都牢記在 心上，非常清楚問題所在以及今后的工作重點和方向。所以，我相 信我完全可以勝任營業(yè)班技術員的職務，我希望今天在座的領導和 同事們能夠繼續(xù)支持我。如果我成功當選，我一定會更加努力，在 新的崗位上，盡自己最大的能力為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，以 突出的工作成績來回報大家對我的信任。但是，如果失敗了，我也 決不氣餒，我還要繼續(xù)爭取，端正工作態(tài)度，尋找差距，在今后的 工作中繼續(xù)加倍干好。 謝謝！
供電述職報告10
一、以人為本，轉變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進入角色，適應工作崗位的需要，履行好各自職責。
公司人力資源優(yōu)化配置工作結束后，我將調整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風，迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結協(xié)作，各司其職，又密切配合，關系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執(zhí)行力強、組織能力、協(xié)作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。
二、加強配網的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網絡的安全，為優(yōu)質服務工作提供良好的基礎。
按照責任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網設備分配到人，做到責任到人，設備管理無空白；按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性；同時根據輕重緩急的`原則，采取不同的措施，及時處理電能質量存在突出問題臺區(qū)的增容工作；認真做好10kv、400v配電設施的維護、消缺（主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作），保障供電質量；結合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進行詳細的巡查，為迎峰度冬奠定基礎。
三、進一步落實責任，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。
提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當務之急是要轉變員工的工作作風。長期以來，大家對安全相關的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動，把工作作風認真轉變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。
四、××供電所作為服務于廣泛用戶的，認真開展優(yōu)質服務尤為重要，供電所將按照優(yōu)質服務的要求，做好“四個服務”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務質量和水平。
五、多措施，努力降低農村低壓綜合線損率
一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路、每個臺區(qū)，明確相關人員的責任。三是措施到位，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現象的發(fā)生；四是加大樹障清理力度，確保線路暢通；加強線路設備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。
六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經營目標，形成全員共同關注電費回收、關心經營指標完成情況的局面。
總之，我將嚴于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領導的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好××供電所工作，作出自己的貢獻！
五、多措施，努力降低農村低壓綜合線損率
一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路、每個臺區(qū)，明確相關人員的責任。三是措施到位，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現象的發(fā)生；四是加大樹障清理力度，確保線路暢通；加強線路設備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。
六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經營目標，形成全員共同關注電費回收、關心經營指標完成情況的局面。
總之，我將嚴于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領導的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好××供電所工作，作出自己的貢獻！
供電述職報告11
各位領導：
大家好！
我自20xx年3月份到南江鎮(zhèn)擔任供電所所長以來，在公司的正確領導下，我始終堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業(yè)宗旨，始終保持解放思想，踏實工作，拼搏進取工作作風，始終遵守廉潔從業(yè)的各項規(guī)章制度，恪守廉潔奉公、公正清廉的人格風尚，正確處理各種利益關系，時刻維護企業(yè)誠信守法、廉潔高效的良好形象，努力確保用電安全、管理規(guī)范、服務優(yōu)質、企業(yè)廉潔�，F將個人廉潔從業(yè)情況匯報如下：
一、銘記制度，廉潔從業(yè)
工作以來，我嚴格遵守《國家電網公司員工服務“十個不準”》，嚴格兌現《國家電網公司供電服務“十項承諾”》，嚴格履行國家電網公司員工“廉潔行為八條規(guī)范”，時刻將“廉潔從業(yè)，服務客戶”銘記于心。一直以來，我從未利用職務之便為自己或親戚謀過一點私，從未借著職務之權給客戶使過一點絆。對于自己，我總是嚴格要求；對于員工，我總是以身作則，帶頭執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，嚴禁工作時間飲酒，著力營造“干事、干凈”的廉潔環(huán)境；對于客戶，我總是優(yōu)質服務。最近一段時間，由于高溫用電緊張，全縣統(tǒng)一安排合理調度用電。每次限電之前，我都要求供電所提前通知南江鎮(zhèn)各片區(qū)以及冬塔鄉(xiāng)、板江鄉(xiāng)客戶做好停電準備，并告知限電時長，一來可以避免不必要的損失，二來也是讓客戶充分理解，避免不必要的矛盾，樹立企業(yè)的良好形象。
二、從嚴從細，防范風險
為切實保障廉潔從業(yè)落到實處，樹立供電所風清氣正的良好行風，我們采取了一系列措施嚴防借職務之便謀私利的行為。
一是教育引導，訂閱內部廉潔從業(yè)的相關報刊、雜志，傳播廉潔從業(yè)的文化理念；
二是宣傳發(fā)動，利用宣傳欄、會議、講座、培訓等各種內容鮮明，靈活多樣的形式營造廉潔從業(yè)的文化氛圍；
三是健全制度，細化工作流程，層層制定廉潔從業(yè)責任分解制度，規(guī)范干部員工的行為規(guī)范；
四是強化管理。
�、俦M量簡化業(yè)擴報裝的程序。在營業(yè)廳上墻公布報裝業(yè)務流程、現行電價標準、供電服務承諾內容、用戶須知等宣傳資料，實行無周休日制，隨時為用戶提供報裝及咨詢服務；
�、诔�、核算、收費管理。建立定期抄表制度，要求抄表員在規(guī)定日期和周期對電能表進行實抄，到戶實抄率達100%；使用統(tǒng)一的'抄表卡、電費臺賬，認真核算，確保電量、電費、電價正確無誤；加強電費票據管理，電費票據由指定的微機開票員統(tǒng)一打印，抄表卡和微機開具的電費發(fā)票，經核算員核算、校對準確無誤后加蓋電費專用章生效；采用集中收費和定點收費相結合的方式，確保當月電費回收100%；
�、奂訌婋妰r、電費的管理。定期接受公司稽查隊、營銷科的檢查，對發(fā)現的問題及時解決。
通過一系列的制度和措施，努力營造一個公開、公正、透明的企業(yè)環(huán)境，建設一個單位自查，客戶監(jiān)督的廉潔電力市場，不斷提高客戶的滿意，不斷樹立企業(yè)的公信力。
三、意見和建議
一是人員管理，建議增加供電所人員教育培訓的次數，加強紀律作風整頓，促進思想作風的轉變，提高其綜合素質，保證供電所廉潔目標的順利實現。
二是嚴格獎罰機制，實行經營指標、工作任務與工資獎金掛勾，供電所嚴格考核、如實上報，公司審核后兌現獎罰，形成激勵機制，提高農電工工作積極性，使農電管理逐步走向規(guī)范化。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
供電述職報告12
一、學習方面：
�。ㄒ唬┠苤鲃訁⒓宇I導班子成員的政治學習，注重記學習心得筆記，學習態(tài)度端正，能注重在實際工作中將新學的知識予以運用。
1、在每年一度的民主生活會中，能做到認真準備，找出存在問題，制訂整改措施。善于聽取不同方面的意見和建議，積極參加各類培訓班，也從未因工作影響到課學習。
2、按時參加總營銷mis，通訊上第一個實現了與省市公司的直聯，13個供電所實現了光纖寬帶聯網，部分電工組配置了微機，帶電作業(yè)實現了常規(guī)化。
3、城網建設改造步伐加快。為確保城網建設改造工作的順利進行和整改質量，制訂了管理辦法，所有工程統(tǒng)一測勘、設計、組織施工、預算決算。目前，35kv及以上項目已經完成了35kv探沂站、城西站、費城線改造工程和35kv劉莊站、新橋站的擴建工程。110kv城北輸變電工程正在施工。中低壓工程完成改造10kv線路23條，新建10kv線路2條，改造0.4kv單位51個，“一戶一表”工程更換電能表3850只。
4、安全生產再創(chuàng)新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理。成功舉辦了第六屆安全知識競賽；積極開展創(chuàng)建無違章縣供電企業(yè)、安全大檢查、安全月活動；召開了安全用電專項整治工作會議，對部分企業(yè)安全用電進行了檢查；積極做好迎峰度夏工作，開展了負荷預測，嚴格汛期值班，制訂應急預案。由于安全措施扎實有效，安全管理水平不斷提高，截至10月28日，實現連續(xù)安全生產4746天。
5、農電管理實現規(guī)范化。對供電所的帳務進行統(tǒng)管，進一步規(guī)范了供電所財務管理；舉辦了第三屆農電工崗位知識及技能競賽活動，進一步提高了農電工素質。6月初全市農電管理現場會在我公司順利召開并參觀了現場，對我們農電管理工作給予了高度評價。目前，14個供電所全部被省集團公司命名為“規(guī)范化管理供電所”、被縣消協(xié)評為“消費者滿意單位”，并建成1個國家級示范窗口和3個省級示范窗口。按要求積極做好了農村低壓電力資產移交工作，順利完成了移交接收和合同簽訂任務。
6、優(yōu)質服務水平不斷提高。為給客戶提供更加優(yōu)質快捷的服務，又出臺了一系列措施，深入開展營銷服務年活動，把工作重點轉向營銷，把經營重點轉向市場，把管理重點轉向服務。一是開發(fā)、運行銀電聯網系統(tǒng)。同農業(yè)銀行實現了銀電聯網，客戶可就近交納電費，進一步方便了客戶。二是啟用語音查詢服務系統(tǒng)，開通了95598服務熱線。三是建設營銷mis系統(tǒng)，實現了全縣營銷數據的共享和城鄉(xiāng)服務一體化。四是加強了“彩虹工程”運行機制建設，保證“彩虹工程”常態(tài)高效運轉，推動了行風建設再上新臺階。
7、多種產業(yè)實現快速發(fā)展。本著慎重投入、注重產出、任重發(fā)展的方針，進一步加強多產發(fā)展戰(zhàn)略研究，完善對產運作的規(guī)章制度。以超華熱電廠建設為龍頭，積極開辟新的發(fā)展空間，抓住有利時機，改進操作模式，加強技術改造，轉變企業(yè)經營機制，提高多產核心能力，確保多產走上可持續(xù)發(fā)展道路。目前超華熱電廠主體工程已經竣工，正進行設備安裝。
8、精神文明建設呈現新氣象。圍繞經濟建設抓黨建，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。公司黨委被省委授予省級先進基層黨組織稱號，被市委授予“五個好”先進企業(yè)黨組織稱號。完善文化陣地建設，開展豐富多采的文體活動。特別關心職工和離退休職工生活，給全體職工進行健康查體，開展“送溫暖”活動，針對職工關心的`問題，給予積極解決。同時，積極組織參加“慈心一日捐”、“春蕾計劃”萬人行、義務植樹等活動，展現了良好的精神風貌，形成了“真誠守信、勇于負責、團結和諧、銳意進取”的道德風尚。
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一是解放思想，根據形勢需要，及時調整工作思路。積極做好工業(yè)園等重點工作的電網規(guī)劃建設，正確處理不斷增長的服務需求與有限的服務能力之間的矛盾，得到了政府和各界的好評。聯合經貿局、安監(jiān)局開展了安全用電專項整治活動，優(yōu)化了安全供、用電環(huán)境。結合嘉禾事件，開展了優(yōu)質服務大討論，進一步提高優(yōu)質服務意識，實現了經濟和社會效益雙贏。
二是以干事創(chuàng)業(yè)統(tǒng)一職工的思想步調，保持全局一盤棋。堅持用事業(yè)統(tǒng)一思想，用工作統(tǒng)一行動，及時把干部職工的注意力集中到干事創(chuàng)業(yè)上來。利用兩次職代會，把企業(yè)改革發(fā)展的形勢、目標和措施向職工講清楚。利用民主生活會、支部書記會、職工思想動態(tài)分析會對隊伍和作風建設提出明確要求。使干部職工思想統(tǒng)一、步調一致、目標明確、理性實干，為做好工作提供了思想和作風保證。
三是把加快發(fā)展放在工作的首要位置來抓，企業(yè)整體素質不斷提升。以高度的緊迫感和使命感，大力推進創(chuàng)新，謀求新的突破。在農村低壓資產接收、電力設施保護等方面都取得了一些成功經驗，制定實施了《物業(yè)管理辦法》、《專項經濟責任制考核辦法》。完成了張莊供電所組建、郝家村供電所的撤消和超然公司的機構重組，進一步理順了供電營業(yè)管理機構和多產組織機構的關系。進一步加大審計力度，深入開展農網改造“回頭看”活動，堵塞了管理漏洞。全面開展清產核資和營業(yè)普查工作，加強固定資產形成、轉移、報廢等各環(huán)節(jié)的管理。積極開展低壓供用電合同簽定工作，依法規(guī)范供用雙方的合法權益。
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由于各方面的原因，我們工作中還存在一些困難和不足。
1、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進一步深化，新情況、新問題不斷出現，部分職工思想認識、管理理念、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發(fā)展變化。工作缺乏主動性、創(chuàng)造性、前瞻性，習慣于傳統(tǒng)思維定勢和工作方式，給工作帶來了被動。
2、安全生產外部環(huán)境不容樂觀。一些個體企業(yè)重視效益，忽視安全，由于產權屬于個人，整改難度較大。輸電線路通道被侵占比較嚴重，威脅著電網安全運行。低壓資產移交后，安全管理范圍擴大，隱患增多，管理難度加大。
3、經營形勢十分嚴峻。電價政策調整后，利潤空間進一步萎縮；農村低壓電力資產設備失修，維護費用無來源；一戶一表”工程的實施，在低壓電網運行維護和管理的費用負擔將更沉重；城網改造結束后，資產增長迅速，折舊也相應增加，影響了利潤，給企業(yè)帶來巨大的經營壓力。
二、加強學習，廉潔自律，不斷提高自身的素質。
加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創(chuàng)新方式方法，努力提高自己的思想政治素質和業(yè)務素質。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業(yè)管理、電力新技
供電述職報告13
我作為機電科供電車間的技術員，立足于本職崗位，在做好全礦上下供電技術任務的同時，著重于自身供電系統(tǒng)業(yè)務的掌握和技術水平的提高，積極參加各種培訓，不斷拓展自己的知識面，利用先進的技術，結合自己的專業(yè)知識，將供電技術應用于煤礦安全生產中。
一、積極學習技術，努力提高自身業(yè)務水平
年 月，在有關部門的帶領下，我隨隊到河南濟源市防爆設備廠進行了考察和學習，掌握了新型設備的新技術、新工藝，并積極地和同行探討與交流。隨后邀請了該廠家與南京國辰電氣的相關技術人員來到我礦，為供電職工進行電氣設備的應用與維護培訓，為我們相關技術人員現場進行技術指導，解決了不少的技術難題。我把平時工作中遇到的.有關問題記錄下來，向供電車間老師傅們求教，直至弄明白為止。每當廠家相關技術人員來礦解決設備大的故障時，我更積極向他們進行請教。在不斷地學習和實踐中，我逐步的熟悉了井下供電系統(tǒng)和高低壓設備的應用，提高了自己的業(yè)務水平。
二、合理供電系統(tǒng)設計，科學編制技術措施
在分管供電科長的指導下，我逐漸進行各采區(qū)工作面的供電系統(tǒng)設計。由于對工作面及其機械設備不熟悉，為合理的布置高低壓電纜線路的走向，我經常跑現場，測量距離，科學整定計算，合理選淘安裝及掘進隊供電系統(tǒng)改造;主井變電所更換變壓器等。通過參加這些大型工程，我一邊指導技術上的工作一邊再進一步學習，積累為以后更好的做好供電工作奠定了基礎。
三、做好本職工作，提高職工技能水平
在日常工作中，我針對井上、下高低壓供電系統(tǒng)有變動的地方及時對供電系統(tǒng)圖進行修改，可以隨時了解各變電所所帶負荷，并負責對井下遠程監(jiān)控系統(tǒng)的維護。同時，我對礦井的高壓繼電保護裝置的整定參數進行了重新計算和對井下高低壓電纜統(tǒng)計。在系統(tǒng)領導的指導下，不定期地組織電工進行技能培訓，學習新技術，提高理論文化水平和業(yè)務操作技能，并經常組織各項技能比武，積極開展“QC小組”和“手指口述操作法”等活動，通過這些培訓活動，不斷提高車間電工的業(yè)務水平和處理開關故障的能力，大大縮短了處理事故的時間，有力保障了全礦的安全供電。
我在領導和同事們的幫助指導下，逐漸熟悉自己的業(yè)務，在工作中取得了一些成績，但也深知自己的不足之處，如事故處理經驗少。所以在今后的工作中，我要努力戒驕戒躁，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，嚴格要求自己，不斷的學習與創(chuàng)新.不辜負礦、科領導對我的信任，努力成為優(yōu)秀的技術人員，爭取為礦的發(fā)展多做貢獻。
安裝及掘進隊供電系統(tǒng)改造;主井變電所更換變壓器等。通過參加這些大型工程，我一邊指導技術上的工作一邊再進一步學習，積累為以后更好的做好供電工作奠定了基礎。
四、做好本職工作，提高職工技能水平
在日常工作中，我針對井上、下高低壓供電系統(tǒng)有變動的地方及時對供電系統(tǒng)圖進行修改，可以隨時了解各變電所所帶負荷，并負責對井下遠程監(jiān)控系統(tǒng)的維護。同時，我對礦井的高壓繼電保護裝置的整定參數進行了重新計算和對井下高低壓電纜統(tǒng)計。在系統(tǒng)領導的指導下，不定期地組織電工進行技能培訓，學習新技術，提高理論文化水平和業(yè)務操作技能，并經常組織各項技能比武，積極開展“QC小組”和“手指口述操作法”等活動，通過這些培訓活動，不斷提高車間電工的業(yè)務水平和處理開關故障的能力，大大縮短了處理事故的時間，有力保障了全礦的安全供電。
我在領導和同事們的幫助指導下，逐漸熟悉自己的業(yè)務，在工作中取得了一些成績，但也深知自己的不足之處，如事故處理經驗少。所以在今后的工作中，我要努力戒驕戒躁，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，嚴格要求自己，不斷的學習與創(chuàng)新.不辜負礦、科領導對我的信任，努力成為優(yōu)秀的技術人員，爭取為礦的發(fā)展多做貢獻。
供電述職報告14
各位領導、各位同事：
大家好!
20xx年，對xx鎮(zhèn)供電所來說是務實創(chuàng)新、管理升級、科學發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，xx鎮(zhèn)供電所全體員工積極進取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，并圓滿超額完成了各項目標任務，使xx鎮(zhèn)農村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的'強勁態(tài)勢。現將全年工作情況報告如下，請予評議。
一、大力培養(yǎng)青年職工
今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓。使一大批青年農電工得到系統(tǒng)學習，經考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。
今年x月，我與其它領導干部經過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定，凡申請批準，參加對口專業(yè)電大、函大�？埔陨蠈W習的青年職工，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有xx名青年職工參加研究生、本(專)科業(yè)余學習，并有xx人考取了相關行業(yè)學校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年xx前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮(zhèn)供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。
二、加強基層工作服務
20xx年，我加大xx鎮(zhèn)供電所的行風建設工作，通過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務窗口人員的素質和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過培訓提高服務人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養(yǎng)灌輸到服務人員心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能;三是供電所紀委監(jiān)察室通過多次明察暗訪，及時發(fā)現服務中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時將暗訪結果在供電所信息網上進行公布，以督促窗口人員的服務常態(tài)性;通過以上工作措施，我們xx鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。
三、加強供電所營銷創(chuàng)新工作
今年隨著農網改造的進行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農村用電的安全和質量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現效益增長的目的，我們xx供電所不斷開展營銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經濟效益的關健環(huán)節(jié)——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協(xié)調好安全、生產、營銷等各部門的關系，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作，對內規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創(chuàng)新管理手段。針對2xxx年全球經濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現率，增強職工積極性;制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現;在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《xx供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結辦制，提高工作效率，實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本;并結合新上線運營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項目的預算、進度等內容進行精確控制。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
供電述職報告15
3今年以來，xx電信支局在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，堅持“用戶至上、用心服務”的服務理念，按照縣委辦《20xx-20xx年度創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動實施意見》文件的要求，圍繞服務于地方經濟、服務于地方發(fā)展、服務于廣大客戶的創(chuàng)建主題，開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，支局全體員工共同努力，以群眾滿意為標準，從改進工作作風、增強工作能力和提升服務水平等幾個方面開展創(chuàng)建工作，現將創(chuàng)建工作實施情況匯報如下：
一、加強培訓，統(tǒng)一思想，為創(chuàng)建工作夯實基礎
自創(chuàng)建工作開展以來，我支局多次組織全體員工學習創(chuàng)建有關文件和相關服務標準，主要有《20xx-20xx年度創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動實施意見》、《中國電信江蘇公司全業(yè)務客戶服務標準服務細則》、揚州電信分公司《“首問負責制”處理流程及管理辦法》等，要求大家能夠熟悉和掌握創(chuàng)建活動的基本要求、電信業(yè)務的服務標準和客戶服務爭議的處理方法，并在培訓后開展測試工作，使員工的知曉度達到x0%。
要想達到“群眾滿意基層站所”的標準，服務工作是最重要的部分，只有不斷的改進服務，想用戶所想，才能讓群眾滿意。而提升服務的關鍵點是服務意識和服務能力，尤其是服務意識，只有大家的服務意識提升了，認識到服務工作的重要性和必要性，才能夠主動的提高服務能力，才能為客戶服務好。因此支局
負責人在平時工作中十分注重加強員工的服務意識教育和培訓，用平時工作中的實例告訴大家加強服務工作的重要性，在平時的例會中更是逢會必談服務，在支局內樹立“服務是開展一切工作前提，離開服務一切工作無從談起“的理念，告訴每一位員工服務工作是最能夠產生效益的，服務是無處不在的，服務工作也是考驗我們的心態(tài)是否平和，就像平時待人接客一樣，能不能做到“來的都是客，都要服務好”；同時要求全體員工認真對待每一個客戶的投訴和抱怨，解決好每一個客戶的訴求，滿足每一個客戶的合理要求；
通過以上兩個方面的措施，統(tǒng)一了員工的服務思想，提升了員工的服務技能，使大家全身心的投入到創(chuàng)建工作中來。
二、排找差距，切實改進，解決創(chuàng)建工作中存在的問題
對照創(chuàng)建標準和公司的服務規(guī)范，支局開展創(chuàng)建工作差距排找工作，主要措施有一是組織全體員工開展大討論，二是認真聽取到營業(yè)窗口辦理業(yè)務客戶的意見反饋，三是上門征求支局所服務政企客戶的意見和建議，四是梳理近年來投訴到x000號的服務案例，整理歸納投訴中所反映出來服務工作中存在的問題，累計排找出四大類十三個小項所存在的問題，主要有以下幾個方面：
第一大類是窗口服務上，體現在人手不足，繳費高峰期經常出現排隊現象；部分員工業(yè)務技能需要提高，融合業(yè)務辦理速度較慢，客戶等待時間較長；部分員工的服務意識尚有一定問題，老客戶的消費明細查詢得不到保證；業(yè)務辦理時資費解釋的`不夠詳細和到位，部分客戶使用時出現偏差等四個方面；
第二大類是裝維服務上，體現在部分用戶障礙得不到及時查修；部分客戶裝移機的時限較長；部分裝維人員上門服務不夠規(guī)范等三個方面；
第三大類是政企客戶服務上，體現在政企客戶走訪的頻次尚達不到客戶的要求；政企客戶與公眾客戶的差異化服務尚未得到顯現等兩個方面；
第四大類是支撐服務上，體現在手機終端維修時間過長；裝移機工單從受理崗流轉到外線崗的時間較長；非營業(yè)人員缺少為客戶服務的it支撐系統(tǒng)工具；圍繞支撐人員服務一線服務人員，一線服務人員服務客戶的服務支撐體系尚不夠完善等四個方面；
針對以上排查出來的問題，我支局積極采取整改措施，切實加以改進，針對窗口服務中存在的問題，一是增加了一個固定臺席和一個機動臺席，當業(yè)務辦理高峰期來臨時，調配人員進行收費服務，緩解服務壓力；二是加強b受理培訓，從負責人開始，熟練掌握受理技能，內部開展技能交流，把融合業(yè)務辦理的時間控制在15分鐘內；三是繼續(xù)強化服務意識教育，要求窗口對待每個客戶的費用查詢要求必須得到滿足；四是強化資費套餐的學習，要求在業(yè)務推薦時必須明明白白的將套餐內容講解給客戶聽，并堅持把合適的資費推薦給合適的人使用的服務原則，在使用過程中加強跟蹤，指導用戶正確使用；針對裝維服務中存在的問題，一是加強障礙管控，對用戶來報到窗口的障礙，x0%的錄入到障礙管控系統(tǒng)內去，并對消障情況進行回訪，杜絕虛假消障的情況發(fā)生；二是公開向用戶承諾，在線路到位的情況下，48小時內裝通，提升用戶感知；三是加強教育，要求上門服務
人員嚴格執(zhí)行《電信裝維服務規(guī)范》中的規(guī)定；針對政企客戶服務中存在的問題，一是嚴格按照客戶走訪要求執(zhí)行，二是實行差異化服務，優(yōu)先為政企客戶提供優(yōu)質的服務；針對支撐服務中存在的問題，一是積極與代理商溝通，要求其縮短手機終端維修時間，一般故障不超過7天，重大故障不超過15天，并x0%提供備機；二是找出工單流轉卡單的原因，請求支撐部門及時處理；三是積極向上申請，增開了2個b和帳務查詢系統(tǒng)，為員工提供服務工作的工具；四是在支局內部建立支撐體系，就是三個非一線服務人員的首要職責就是為一線人員服務，解決他們在工作和生活中存在的問題，讓他們沒有后顧之憂，全身心的投入到為客戶服務工作中去。
通過一系列改進服務措施的實行，支局員工的服務意識得到增強，服務能力得到提高，支局的整體服務水平上了一個臺階，支局營業(yè)廳保持清潔、整潔、明亮，營業(yè)窗口公布了對外服務時間、服務承諾、電信業(yè)務項目、電信資費表，懸掛了客戶留言的意見簿。營業(yè)員實行掛牌上崗，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲、唱收唱付聲、站迎、站送“四聲兩站”服務。嚴格執(zhí)行電信資費標準不多收、少收；不錯收、漏收；不強迫用戶使用高資費業(yè)務和搭車銷售。對部分客戶反映話費過高問題，免費打印清單，并幫助客戶進行分析，使客戶明明白白消費，客戶的滿意度得到很大提升，有理由投訴明顯下降，來支局辦理業(yè)務客戶的抱怨聲基本沒有了，這也是創(chuàng)建工作給我們帶來的效果
三、提升服務，統(tǒng)籌兼顧，促進經營工作取得一定效果
服務的水平提升了，服務工作的效益也得到了體現，使我支局在經營工作中能夠統(tǒng)籌兼顧，全業(yè)務經營工作也取得了一
定的成績，截止到20xx年8月份，我支局累計凈增天翼888個，智能手機用戶834個，itv970個，主要產品的完成序時在全公司名列前茅；在公司組織的開門紅、itv現場營銷和智能手機體驗營銷三個勞動競賽的完成情況均排名公司第一；成功策劃舉辦了柳堡首屆手機智能手機游戲大賽，擴大了移動互聯網在柳堡區(qū)域的知曉度；在寬帶業(yè)務方面，面對激烈的市場競爭，堅持以我為主，打造品牌，做優(yōu)服務，一是套餐推薦的透徹、細致、到位，二是裝機時限基本控制在24小時內，三是售后服務不厭其煩，一直到客戶沒有疑問時為止，用優(yōu)質貼心的服務贏得了高質的客戶。
四、團結協(xié)作，服從領導，服務好地方經濟和地方建設
我支局服從鎮(zhèn)黨委政府的安排，和其他地方部門單位團結協(xié)作，在服務于地方經濟、服務于地方建設和服務于群眾等方面貢獻自己應有的力量，一是在新進招商引資企業(yè)的服務過程中，主動上門對接，跟蹤服務，為企業(yè)的通信需求提供貼身服務，主動指導客戶實施弱電項目工程，二是在地方經濟發(fā)展和地方建設過程中，遇有我公司的桿路遷移時，以大局為重，零星項目無償服務，小型項目業(yè)務合作服務，大型項目成本服務的服務原則，積極向上爭取桿路遷移資金，幫助村、鎮(zhèn)等單位實施桿路遷移工作，解決他們的燃眉之急；三是在政府的統(tǒng)一領導下，參與實施了柳堡政府移動oa平臺建設，為柳堡鎮(zhèn)的信息化建設作出了應有的貢獻。
以上是我支局在創(chuàng)建活動中的一些做法和成績，但距離創(chuàng)建文件中提出的創(chuàng)建要求還有一定的差距，我們將在今后工作中加以改進和克服。決心進一步服務好地方經濟，服務好地方建
設、服務好群眾，實現社會效益和企業(yè)效益的共同提高。以上是我支局的創(chuàng)建情況匯報，如有不當之處，請各位批評指正。
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