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在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的客房經(jīng)理述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客房經(jīng)理述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好
本人于20xx年3月份加入卓峰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，入職后在富匯豪庭項(xiàng)目部任職，任項(xiàng)目副經(jīng)理兼技術(shù)負(fù)責(zé)人。作為項(xiàng)目管理的主要負(fù)責(zé)人之一，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理目標(biāo)，積極為項(xiàng)目發(fā)展提出建議是份內(nèi)工作。
一、20xx年以來(lái)工作情況：
20xx年項(xiàng)目在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，完成了拆遷工作、售樓部建設(shè)及投入運(yùn)營(yíng)，開(kāi)始了一期工程的土方開(kāi)挖和工程樁施工，主體建筑單位的進(jìn)場(chǎng)及臨建施工工作。20xx年12月份至今，項(xiàng)目因礦區(qū)府要求修改原規(guī)劃方案問(wèn)題，停止了為我項(xiàng)目辦理施工許可證工作，造成項(xiàng)目不能正常施工，進(jìn)展緩慢。
進(jìn)入20xx年以來(lái)，完成了三個(gè)施工單位的臨建搭設(shè)，場(chǎng)地硬化，4#8#樓完成了塔吊的安裝，土方開(kāi)挖及自然地基靜載試驗(yàn)，8#樓的基礎(chǔ)換填；完成了一期工程所有樓號(hào)工程樁施工工作面土方開(kāi)挖；2#3#7#10#11#樓的灌注樁施工，樁基靜載檢測(cè)和2#10#樓的樁間土開(kāi)挖、截樁頭等工作。
作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理力度。針對(duì)各項(xiàng)工程的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，做到輕、重傷事故為零。
"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)，工作中我與同事貌同探討，"將質(zhì)量意識(shí)灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序"。每項(xiàng)工程都按照《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，從材料進(jìn)場(chǎng)到各項(xiàng)工序施工，進(jìn)行嚴(yán)格控制，從基礎(chǔ)管理上保證各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量。
進(jìn)度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，特殊情況、特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。
企業(yè)管理的最終目的是效益，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)，組織進(jìn)行工程分析，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化是我們的目標(biāo)。
二、今后努力的'方向
目前，在公司領(lǐng)導(dǎo)的不懈努力下，富匯豪庭項(xiàng)目的規(guī)劃變動(dòng)已經(jīng)和府部門(mén)初步取得了一致，項(xiàng)目部要趁熱打鐵，積極跟進(jìn)催促府部門(mén)給出最終解決方案，盡快使工程進(jìn)入正常施工。
在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)，但是由于自己的水平有限，做事死板，不能做到隨機(jī)應(yīng)變，以后要加強(qiáng)向各位同事學(xué)習(xí)，努力使工作做到運(yùn)籌帷幄，處變不驚。
通過(guò)總結(jié)以前項(xiàng)目工作，我們清醒地認(rèn)識(shí)到后續(xù)工作難度大、工期更加緊迫。工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等工作時(shí)時(shí)刻刻都不可以有絲毫的松懈，因此，我決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬思路，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高能力。在提高學(xué)習(xí)能力、工作能力、工作落實(shí)能力上下功夫，進(jìn)一步明確抓落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)和程度，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，做到精細(xì)化管理。緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，切實(shí)解決好最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。在今后的工作中，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力。一定會(huì)把各項(xiàng)工作做好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的厚望。
在此我表示衷心的感謝！
客房經(jīng)理述職報(bào)告2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
新的一年開(kāi)始了，回顧xx年的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成賓館的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭(zhēng)取在xx年有新的成績(jī)。下面把我一年來(lái)的工作述職如下：
人員上的管理：
賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)�？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外，每一天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì)，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的.方面。對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng)，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：
客房部衛(wèi)生質(zhì)量xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
控制損耗增收節(jié)支方面的管理：
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。xx年小物品平均節(jié)省率30%。（小物品平均每月費(fèi)用xx元。）軟片從5月20日起原來(lái)的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個(gè)房間軟片洗滌費(fèi)比原來(lái)節(jié)省2.8元。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停。空調(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門(mén)鎖換下來(lái)的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)。飲水機(jī)客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節(jié)能意識(shí)。
會(huì)議接待及ok廳使用上的管理：
今年會(huì)議年終時(shí)比較多，我和部門(mén)員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì)議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營(yíng)銷(xiāo)單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置（包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬）、提醒結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都仔細(xì)安排部署。等會(huì)議來(lái)時(shí)又和與會(huì)主管商量后都能達(dá)到與會(huì)人員的滿意為止，中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì)議中午和晚上都要撤臺(tái)擺臺(tái)，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)兼指揮。ok廳使用時(shí)間上比較靈活，經(jīng)常是沒(méi)提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽(tīng)到使用ok廳的電話后馬上趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)ok廳的使用。
客房經(jīng)理述職報(bào)告3
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的幫助下，在自身的努力下，本人能夠以扎實(shí)的工作作風(fēng)，和同事們一起圓滿完成了xx年的工作任務(wù)，在本職工作中發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將本人一年的工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
�。ㄒ唬┧枷肷夏軓膰�(yán)從高要求自己。
自覺(jué)加強(qiáng)策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高治理論水平。一年來(lái)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)，開(kāi)闊了工作思路，豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們小額貸款公司的`前景充滿了信心。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己。
自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力，為更好的為xx小額貸款公司奉獻(xiàn)自己的努力，自和行以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尤其是我剛到本公司以來(lái)，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面，一是向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，二是向?qū)W習(xí)，三是從書(shū)本上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。通過(guò)自身的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了較明顯的提高。
（三）作風(fēng)上嚴(yán)格要求自己。
不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律，我一直以一名合格的客戶經(jīng)理身份要求自己，工作走在前，廉潔奉公，對(duì)情況復(fù)雜，策性，第感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能加強(qiáng)請(qǐng)求匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況，能堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，在平時(shí)加強(qiáng)對(duì)資料，材料的管理，能及時(shí)應(yīng)對(duì)多種特殊情況的發(fā)生
二、履行職責(zé)情況
在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，總結(jié)起來(lái)，我主要做了以下幾點(diǎn)：
一是嚴(yán)格走訪客戶程序，對(duì)客戶的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行一對(duì)一的登記，做到不謊報(bào)，不虛報(bào)，并對(duì)照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行財(cái)產(chǎn)如實(shí)評(píng)估，使客戶的資料詳實(shí)，回來(lái)后認(rèn)真寫(xiě)報(bào)告，并上交上級(jí)審批，二是以大客戶為核心，針對(duì)大客戶，我在不違反公司規(guī)定的范圍內(nèi)，極力為客戶提供方便，如有需要，第一時(shí)間給客戶相關(guān)信息和幫助，讓客戶滿意。
三是做好客戶的維護(hù)工作。在客戶辦理手續(xù)前后，針對(duì)客戶的現(xiàn)實(shí)需求，極大限度的給他們提供幫助，有時(shí)對(duì)刁鉆的客戶會(huì)不厭其煩地一天跑三四趟，誠(chéng)信的服務(wù)提高了公司在群眾中的認(rèn)知度和公信度，經(jīng)常會(huì)有老客戶介紹新客戶的現(xiàn)象。
三、存在的問(wèn)題和下一步打算
一要刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為小額貸款公司貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，要經(jīng)常走訪客戶，抓好大客戶目標(biāo)管理，作好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶，切實(shí)提高我公司的收益。
二要嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。在接下來(lái)的工作中，我一定嚴(yán)格按照公司的法規(guī)制度要求自己，清醒頭腦，改掉不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，以公司的利益為重，絕不干有損于公司形象和利益的事情，堂堂正正辦事，清清白白做人，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。
以上述職，如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以批評(píng)指正!
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