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隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編整理的遠(yuǎn)程授權(quán)述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
遠(yuǎn)程授權(quán)——將前臺(tái)柜員需要授權(quán)的交易畫(huà)面，以及業(yè)務(wù)憑證影像、視頻、音頻同步傳輸至“后臺(tái)授權(quán)中心”，由授權(quán)人員在自己方終端上審核并完成授權(quán)。
改變傳統(tǒng)的授權(quán)人員臨柜授權(quán)的方式，而通過(guò)“后臺(tái)授權(quán)中心”集中進(jìn)行授權(quán)；此種新興的遠(yuǎn)程授權(quán)模式由于其對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、效率成本所體現(xiàn)出的顯著效益，已逐漸為國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行所采納。分析以往傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)授權(quán)模式，是多個(gè)柜員配備一個(gè)授權(quán)人員，當(dāng)柜員需要授權(quán)時(shí)，請(qǐng)授權(quán)人員到身邊刷一下卡。這樣的傳統(tǒng)方式下存在著以下弊端：
經(jīng)辦柜員和授權(quán)員直接接觸，存在發(fā)生柜員串通作案的可能性；
交易完成第二日才從網(wǎng)點(diǎn)匯總至支行進(jìn)行集中勾兌事后監(jiān)督，因此無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)督，第一時(shí)間修改差錯(cuò)挽回?fù)p失；
每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需配置至少一名或多名授權(quán)員。而業(yè)務(wù)量的差異，往往導(dǎo)致授權(quán)員閑與忙的強(qiáng)烈對(duì)比，人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象較普遍；
并發(fā)授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)有發(fā)生，執(zhí)行效率難以提高，增加客戶等待時(shí)間。
從中不難看出，現(xiàn)有的傳統(tǒng)授權(quán)模式面對(duì)銀行數(shù)據(jù)大集中模式下的風(fēng)險(xiǎn)控制和效率問(wèn)題，弊端日益凸顯，也愈加不能滿足金融體制改革對(duì)商業(yè)銀行未來(lái)趨勢(shì)下的成本控制問(wèn)題。因此遠(yuǎn)程授權(quán)被逐漸提上議題。事實(shí)也證明：遠(yuǎn)程授權(quán)模式不但可以大大提高業(yè)務(wù)審批效率，同時(shí)有效防范了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，極大解決了目前銀行授權(quán)工作中存在的問(wèn)題。
商業(yè)銀行遠(yuǎn)程授權(quán)模式遠(yuǎn)程授權(quán)模式是職能整合、人員整合、委托授權(quán)、主審官制等模式的綜合體，運(yùn)用遠(yuǎn)程授權(quán)軟件，將柜員需要授權(quán)的交易畫(huà)面以及業(yè)務(wù)憑證影像、身份證影像、客戶頭像、音頻信息同步傳輸至授權(quán)人員終端，由授權(quán)人員在自己的終端上審核并完成授權(quán)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)在授權(quán)中心受理并辦結(jié)。
采取遠(yuǎn)程授權(quán)模式存在以下幾方面的實(shí)施意義：
一、優(yōu)化人力資源，有效控制成本
在傳統(tǒng)授權(quán)模式下，銀行需要為業(yè)務(wù)授權(quán)配備一支龐大的授權(quán)員團(tuán)隊(duì)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)量大小配置一名或多名授權(quán)員。對(duì)于業(yè)務(wù)量小的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，授權(quán)員的工作任務(wù)并不飽滿，在某種程度上，人力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象比較普遍。
舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)市級(jí)銀行擁有20個(gè)一級(jí)支行，120個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一般每個(gè)支行需配備2—4個(gè)授權(quán)主管，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需配備1個(gè)授權(quán)主管。照此計(jì)算，整個(gè)銀行需要為授權(quán)業(yè)務(wù)配備180個(gè)左右的授權(quán)主管。遠(yuǎn)程授權(quán)管理系統(tǒng)實(shí)施后，授權(quán)業(yè)務(wù)可以集中進(jìn)行，從而減少了人力資源的投入，估計(jì)60名左右主管就可以完成整個(gè)城市銀行的授權(quán)工作，從而有力地控制了成本。多余的授權(quán)主管職能轉(zhuǎn)換為經(jīng)營(yíng)主管，達(dá)到人力資源的優(yōu)化。
二、提升工作效率，提高客戶滿意度
一般市級(jí)行周一到周五每天發(fā)生的總授權(quán)交易在5萬(wàn)筆以上，占全行柜面業(yè)務(wù)的6%以上。在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)主管需要承接6—8個(gè)柜員的授權(quán)任務(wù)，當(dāng)柜員遇到授權(quán)業(yè)務(wù)，需要通知授權(quán)主管前來(lái)審核審批，主管在實(shí)時(shí)性上面難以保證。尤其在并行產(chǎn)生授權(quán)任務(wù)的時(shí)候，實(shí)時(shí)性就變的很差，增大了客戶在前臺(tái)等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。授權(quán)業(yè)務(wù)緊張、工作量大也容易造成授權(quán)工作質(zhì)量不高。通過(guò)遠(yuǎn)程授權(quán)模式，授權(quán)員集中在指定地點(diǎn)進(jìn)行授權(quán)操作。銀行可集中在省中心部署授權(quán)，也可以選擇分布式（地市中心）部署授權(quán)，也可實(shí)現(xiàn)集中部署，存儲(chǔ)分布部署的方式。
柜員可通過(guò)遠(yuǎn)程授權(quán)軟件合理選擇授權(quán)員，減少了授權(quán)排隊(duì)導(dǎo)致的授權(quán)效率低下等情況，避免了現(xiàn)場(chǎng)人員因授權(quán)壓力大而降低授權(quán)質(zhì)量現(xiàn)象，減少業(yè)務(wù)授權(quán)時(shí)間，簡(jiǎn)化前臺(tái)交易的復(fù)雜度，縮短客戶在柜臺(tái)前的等候時(shí)間，極大的滿足了客戶對(duì)安全、快捷、方便的要求，提高客戶滿意度。
三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力
銀行業(yè)務(wù)十分強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的安全性，因此許多業(yè)務(wù)交易都需要復(fù)核和授權(quán)方可進(jìn)行。而傳統(tǒng)的授權(quán)模式，是柜員、授權(quán)主管、網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)都在同一個(gè)物理區(qū)域，即業(yè)務(wù)的整個(gè)辦理過(guò)程都在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，這樣的接收和處理授權(quán)任務(wù)都是孤立存在的，增加了串通作案的風(fēng)險(xiǎn)，而且事實(shí)也驗(yàn)證：類(lèi)似的案件基本都發(fā)生于同一物理區(qū)域，風(fēng)險(xiǎn)防范難以落到實(shí)處。
采用異地授權(quán)的業(yè)務(wù)處理模式可以完全規(guī)避這個(gè)問(wèn)題，授權(quán)員可不用離開(kāi)座位去授權(quán)，或者銀行可集中授權(quán)員到指定地點(diǎn)進(jìn)行處理，通過(guò)實(shí)時(shí)傳遞授權(quán)畫(huà)面及業(yè)務(wù)憑證的影像等相關(guān)信息，使柜員和授權(quán)員物理分離，業(yè)務(wù)操作分離作業(yè)。對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，他只需按業(yè)務(wù)規(guī)定流程操作，到達(dá)授權(quán)業(yè)務(wù)的時(shí)候，柜員在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件上并不知道主管對(duì)象，只顯示該主管的ID號(hào)，登陸編號(hào)。因此，極大規(guī)避串通作案的條件，真正強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
另外，遠(yuǎn)程授權(quán)軟件管理控制多個(gè)環(huán)節(jié)，授權(quán)方式也更為靈活，授權(quán)操作更加嚴(yán)密。
從授權(quán)方式來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)多個(gè)環(huán)節(jié)的串行授權(quán)，也可以實(shí)現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)一個(gè)環(huán)節(jié)的多人授權(quán)方式；從授權(quán)分組來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分組，即將相關(guān)業(yè)務(wù)分為一組，這樣柜員在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)授權(quán)申請(qǐng)時(shí)工作流將控制到相關(guān)的授權(quán)組，也可以實(shí)現(xiàn)權(quán)限分組，即不同等級(jí)的業(yè)務(wù)需要不同等級(jí)的授權(quán)員進(jìn)行授權(quán)，有效降低風(fēng)險(xiǎn)。
四、事中實(shí)時(shí)監(jiān)督，有效提高監(jiān)督質(zhì)量在傳統(tǒng)授權(quán)模式下，銀行的業(yè)務(wù)監(jiān)督工作一般采用事后監(jiān)督方式進(jìn)行。即網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)辦理的第二日，將業(yè)務(wù)憑證送支行或者分行進(jìn)行集中監(jiān)督，事后監(jiān)督部門(mén)把柜員所做的票據(jù)在后臺(tái)集中掃描，按信息錄入一遍，存入縮微系統(tǒng)中，事后監(jiān)督部門(mén)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)集中過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行抽查、核對(duì)。監(jiān)督的方式有：流水勾兌、重點(diǎn)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、差錯(cuò)處理等等。無(wú)論采用何種監(jiān)督方式，由于實(shí)際的業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)完成，所以它所起的作用只不過(guò)是盡早發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)，而不能在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)督業(yè)務(wù)。
通過(guò)遠(yuǎn)程授權(quán)的方式，柜員在第一時(shí)間將影像傳輸?shù)绞跈?quán)端，并將相關(guān)信息可以在第一時(shí)間進(jìn)入存儲(chǔ)系統(tǒng)中，形成自始至終的統(tǒng)一存儲(chǔ)管理；另外，可根據(jù)行里的需要，在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件上與主管行長(zhǎng)的主機(jī)對(duì)接，實(shí)時(shí)監(jiān)控授權(quán)業(yè)務(wù)操作，主管行長(zhǎng)可對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)核算內(nèi)容的真實(shí)性、正確性、規(guī)范性、合法性進(jìn)行審查、核對(duì)；可審核憑證要素的準(zhǔn)確性和完整性；可實(shí)時(shí)調(diào)閱所有的業(yè)務(wù)信息，真正做到了實(shí)時(shí)監(jiān)控。徹底改變了事后監(jiān)督工作流于形式的局面。提高事后監(jiān)督的效率，更快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
五、流程化存儲(chǔ)交易信息，改造傳統(tǒng)信息存儲(chǔ)方式
在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式下，銀行在前臺(tái)業(yè)務(wù)交易信息存儲(chǔ)方面存在兩個(gè)不足：
1）交易細(xì)節(jié)信息種類(lèi)不夠豐富：業(yè)務(wù)辦理人（客戶）頭像、客戶身份證一般都未在系統(tǒng)中存儲(chǔ)或未以電子信息方式存儲(chǔ)；
2）交易細(xì)節(jié)信息未按流程方式存儲(chǔ)：如交易流水信息存儲(chǔ)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中、憑證影像信息存儲(chǔ)在事后監(jiān)督系統(tǒng)或者會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)。
這種交易細(xì)節(jié)信息缺失以及分散的存儲(chǔ)方式不利于信息的歸檔和查詢。一旦發(fā)生案件，在查證過(guò)程中，很有可能查不到細(xì)節(jié)信息或者需要調(diào)閱多個(gè)系統(tǒng)，增加了辦理難度。
遠(yuǎn)程授權(quán)管理系統(tǒng)對(duì)于每一筆交易所涉及的細(xì)節(jié)信息都以流程化方式進(jìn)行存儲(chǔ)。每個(gè)工作流控制的操作步驟都已經(jīng)存儲(chǔ)到操作日志中，需要存儲(chǔ)的文件被登記在索引服務(wù)中，并由資源服務(wù)進(jìn)行文件的管理。這樣在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢的時(shí)候，整個(gè)流程操作信息都會(huì)一并顯示，完全保證了信息的完整性和準(zhǔn)確性。
六、不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求
銀行從安全性上來(lái)考慮，都希望自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)部受到其他系統(tǒng)的影響，因此不希望留有外部接口。而我們的系統(tǒng)完全就是嵌入式的模塊，聽(tīng)命于銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作。在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件中，授權(quán)員托管了柜員的授權(quán)桌面，授權(quán)員在查證結(jié)束相關(guān)信息后，需要對(duì)這筆業(yè)務(wù)進(jìn)行是否授權(quán)的業(yè)務(wù)操作，如果同意授權(quán)，授權(quán)員需要刷卡、輸入密碼，而在授權(quán)員進(jìn)行刷卡和輸入密碼的時(shí)候，實(shí)際上是在核心系統(tǒng)中進(jìn)行操作的，遠(yuǎn)程授權(quán)軟件只是聽(tīng)令于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以，銀行不需要擔(dān)心遠(yuǎn)程授權(quán)軟件的安全性。
因此，不難看出商業(yè)銀行采用遠(yuǎn)程授權(quán)模式，可以達(dá)到優(yōu)化流程、規(guī)范授權(quán)管理、節(jié)省人力、降低成本、提高效率、防范風(fēng)險(xiǎn)等目的，以及對(duì)現(xiàn)有的憑證管理和縮微系統(tǒng)帶來(lái)“質(zhì)”的優(yōu)化。遠(yuǎn)程授權(quán)模式對(duì)控制授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，降低各行的運(yùn)行管理費(fèi)用，避免重復(fù)投入，提高授權(quán)自動(dòng)化程度等方面也都具有重要意義。同時(shí)還將整體提高業(yè)務(wù)的安全水平，為銀行未來(lái)構(gòu)建更科學(xué)、先進(jìn)的業(yè)務(wù)平臺(tái)奠定基礎(chǔ)。
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