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在日常生活和工作中，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的防損述職報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
防損述職報(bào)告1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到百盛工作也已經(jīng)三個(gè)月了,回想我們這一批來(lái)的時(shí)候公司對(duì)我們的重視，經(jīng)過(guò)了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的情況，8天后我們進(jìn)入了賣場(chǎng)，我們每一名新員工有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工來(lái)帶我們，在他們精心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會(huì)了很多的東西，下面我就將近期工作實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
一. 實(shí)習(xí)三個(gè)月的感受。
這段時(shí)間在國(guó)芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個(gè)充滿朝氣、極具實(shí)力的企業(yè)，在這里員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時(shí)休息的時(shí)候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進(jìn)入角色更好地適應(yīng)了百盛這個(gè)新的工作環(huán)境,其次，我感到百盛是一個(gè)非常能鍛煉人的地方，不僅是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髦幸梦⑿θビ宇櫩瓦�是因?yàn)槟阌卸啻蟮牟拍芫陀卸啻蟮目臻g讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個(gè)人一個(gè)適合自己的平臺(tái),其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強(qiáng)的責(zé)任心及進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)集體團(tuán)結(jié)意識(shí),商品從進(jìn)貨入場(chǎng)、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場(chǎng)，對(duì)商品的進(jìn)、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及系統(tǒng)流程的操作.
二. 經(jīng)過(guò)三個(gè)月實(shí)習(xí)讓我對(duì)防損這一行業(yè)也有了更深的認(rèn)識(shí)。
1. 成立防損的目的
隨著市場(chǎng)的發(fā)展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，利潤(rùn)空間相對(duì)減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。
2. 防損的四大功那
�、�. 損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、采購(gòu)價(jià)格。
⑵.損耗得預(yù)警功能。
�、�.對(duì)產(chǎn)生得損耗得分析功能。
�、�.損耗得處理功能。
3. 在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)
�、�. 出口:出口防損稽核主要是核對(duì)水單,防損對(duì)收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺(tái)號(hào)(票頭)、收銀交易得時(shí)間(票尾)、收銀臺(tái)號(hào)、對(duì)貴重商品和未放入購(gòu)物袋商品在水單上迅速查找，同時(shí)對(duì)帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對(duì)于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出原因，并制定相應(yīng)措施補(bǔ)救漏洞。
當(dāng)磁門出現(xiàn)報(bào)警時(shí)
�、俦鎰e是否為未付款將商品攜出賣場(chǎng)。
�、谑欠駷樵谄渌匈I得未消磁或復(fù)磁商品。
③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。
當(dāng)顧客因員工態(tài)度問(wèn)題發(fā)生顧客投訴時(shí)，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時(shí)一般顧客都很激動(dòng)，此時(shí)我們防損是第一個(gè)接觸顧客投訴的.，首先要想辦法讓顧客冷靜并開(kāi)導(dǎo)顧客，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺(tái)處理顧客問(wèn)題。
還有就是有顧客對(duì)員工無(wú)理取鬧貨與收銀爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，防損及時(shí)制止員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對(duì)員工不滿最大的保護(hù)公司的利益。
2 入口
①. 禮貌回答顧客問(wèn)題，維護(hù)超市入口次序，及時(shí)請(qǐng)顧客封存包物，對(duì)帶寵物和帶與賣場(chǎng)內(nèi)商品相同物品的顧客，對(duì)其進(jìn)行勸阻到服務(wù)臺(tái)封存，對(duì)顧客自帶食品不得再超市吃，應(yīng)禮貌請(qǐng)其吃完或封存。
�、�. 商品退還貨流程;必須由超市服務(wù)臺(tái)人員調(diào)換，防損核對(duì)水單與商品是否一致并作好記錄，檢驗(yàn)換好商品并由調(diào)換人簽字。
�、�. 巡檢;禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，積極預(yù)防和發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜行為并抓獲小偷，對(duì)贈(zèng)品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣場(chǎng)內(nèi)抽煙拍照等。
⑶. 驗(yàn)貨通道;檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進(jìn)出逗留，對(duì)以收貨品進(jìn)行查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理減少損耗。
⑷. 贈(zèng)品貼、贈(zèng)品膠帶的規(guī)范使用;贈(zèng)品捆綁、粘貼贈(zèng)品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗(yàn)貨通道區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，由防損依據(jù)活動(dòng)需要指定綁贈(zèng)方式，所有內(nèi)部員工不得私自將贈(zèng)品貼、贈(zèng)品膠帶攜入賣場(chǎng)。
4.工作重點(diǎn)
�、�. 對(duì)商品流和單據(jù)流進(jìn)行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價(jià)生效時(shí)未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等。
�、�. 對(duì)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間整個(gè)時(shí)段進(jìn)行布控
⑶. 依據(jù)商品的屬性在進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中進(jìn)行分類管理監(jiān)控，以便查清問(wèn)題明確責(zé)任。每名防損對(duì)所劃分區(qū)域商品進(jìn)行監(jiān)控管理，在每天交接班時(shí)清查點(diǎn)驗(yàn)，對(duì)重點(diǎn)商品進(jìn)行周盤(pán)、日盤(pán)及月盤(pán)，以便掌握重點(diǎn)商品的第一手信息控制損耗。
�、�. 對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行防損知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)新同事進(jìn)行專題輔導(dǎo)，努力營(yíng)造一個(gè)大家共同預(yù)防降低損耗的目的
�、�. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)破損并建立周會(huì)制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及重點(diǎn)丟失的商品和空包裝，及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)并及時(shí)制定相應(yīng)的措施方法。
�、�. 布磁：對(duì)價(jià)值高的商品、重點(diǎn)的小商品、易丟失的商品進(jìn)行布磁，布磁時(shí)盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現(xiàn)，達(dá)到在內(nèi)外盜中起到磁門報(bào)警的作用。
5.制度規(guī)定:
在實(shí)習(xí)期間對(duì)防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實(shí)際操作
�、�. 收貨規(guī)定
(2) 變價(jià)審批規(guī)定
(3) 商品調(diào)撥規(guī)定
(4)內(nèi)外盜獎(jiǎng)罰規(guī)定
(5)通道管理規(guī)定
以上是我三個(gè)月的，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。
防損述職報(bào)告2
06年已悄然過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)了20xx年。在過(guò)去的20xx年，對(duì)所有北山人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，公司明確提出六字方針 “銷售、毛利、損耗”。在公司成立十周年之季，確定了“規(guī)模與效益相匹配”的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施 “營(yíng)采合一”及“發(fā)散式”采購(gòu)，擴(kuò)大生鮮、服裝自營(yíng)規(guī)模，明確了“生鮮活、賣場(chǎng)活”的經(jīng)營(yíng)思路，同時(shí)也提出新的經(jīng)營(yíng)理念——“最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是顧客不斷變化的需求”。
回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年，對(duì)防損部也是不平凡的一年， 6月經(jīng)公司對(duì)原營(yíng)銷部職責(zé)予以調(diào)整，更名為防損部；門店將客服處與防損課合并，成立防損處。過(guò)去的06年，對(duì)我來(lái)說(shuō)更是不平凡的一年，10月我通過(guò)競(jìng)聘上崗制度被聘上防損部部門經(jīng)理，在此我很感謝在北山路上一路同行的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我的幫助與支持。
06年防損部在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它部門的通力協(xié)助下，同各店管理人員齊心協(xié)力，緊緊圍繞公司的“六字”方針全面開(kāi)展工作。防損部肩負(fù)著綜超各類損耗控制的重?fù)?dān)。我們明確了防損部的職責(zé)與防損部現(xiàn)在面臨的工作現(xiàn)狀，根據(jù)各店防損工作現(xiàn)狀列出工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)各門店進(jìn)行分類劃片管理，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)調(diào)動(dòng)各門店防損處長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，對(duì)工作思路及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整：
一、明確了防損處長(zhǎng)的角色定位。
損耗的控制,門店防損處長(zhǎng)起著關(guān)鍵性的作用，為了使防損處長(zhǎng)能明確自己的工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的工作才能，防損部著重督促防損處長(zhǎng)對(duì)三個(gè)角色的扮演情況：
1、內(nèi)當(dāng)家的角色。要求防損處長(zhǎng)扮演內(nèi)當(dāng)家角色，直接負(fù)責(zé)門店的基礎(chǔ)管 理工作。為了能達(dá)到公司的要求，使各防損處長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色，快速提高綜超的基礎(chǔ)管理水平，防損部多次組織防損處長(zhǎng)進(jìn)行集中巡店，通過(guò)各店不同的管理風(fēng)格，來(lái)激發(fā)防損處長(zhǎng)的管理思維，從好的方面找差距，從差的方面找原因，各店之間相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。同時(shí)防損部也把門店基礎(chǔ)管理工作納入防損處長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容，充分發(fā)揮了防損處長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性。
2、警察的角色。自往以來(lái)，防損部門就充當(dāng)著公司內(nèi)部的執(zhí)法角色，擔(dān)保著保為公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)公司利益的重任，而在防損部成立以后，公司領(lǐng)導(dǎo)更是提出了“對(duì)敵人敢于亮劍”的精神，在根據(jù)這一精神指導(dǎo)，對(duì)各門店防損處認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使防損處長(zhǎng)將“警察”這一角色扮演的更加淋漓盡致，同時(shí)帶領(lǐng)門店防損人員，同一切損害公司利益的事物做斗爭(zhēng)，把“防損”這支隊(duì)伍真正鑄煉為“正義”的象征。
3、親善大使的角色。公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我們：“對(duì)待朋友要像春天般的溫暖”，這一指導(dǎo)在要求防損處長(zhǎng)扮演親善大使角色上，就更有具體意義了。為了這一角色的扮演，06年防損部多次組織門店管理人員進(jìn)行溝通，要求防損處長(zhǎng)對(duì)職能部門多銜接、溝通，在工作上得到他們最大的支持，同時(shí)也要求防損處長(zhǎng)對(duì)員工實(shí)行人性化管理，做到“獎(jiǎng)勵(lì)多于處罰、表?yè)P(yáng)多于批評(píng)”。
二、緊抓三個(gè)“口子”兩條“線”，鑄造“銅墻鐵壁”
“防損”要能做到“防”，首先要清楚各種損耗產(chǎn)生的途徑，才能堵源截流，為此，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)，要求各店把出口、入口、收貨口、收銀線、稱臺(tái)作為重點(diǎn)崗位進(jìn)行監(jiān)管，全面實(shí)施“銅墻鐵壁”式管理。
1、因人定崗，獎(jiǎng)罰得當(dāng)。在平時(shí)門店進(jìn)行檢查與培訓(xùn)的同時(shí)，防損部更著重要求對(duì)于安排在重點(diǎn)崗位上的員工，在平時(shí)的工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，有良好的道德品質(zhì)，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，并且還要根據(jù)員工的性格等其它因素，安排在相對(duì)適應(yīng)的工作崗位上，使每位員工都能發(fā)揮所長(zhǎng)。
同時(shí)我們大力提倡，對(duì)于在工作崗位上表現(xiàn)突出的員工要求門店及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的積極性，使員工看到公司提倡什么！讓每位員工都能走正確的工作路線，同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)欠佳的員工也要求門店管理人員及時(shí)進(jìn)行溝通，讓其明白工作崗位的重要性，指出員工的不足讓其改正，避免我們的管理工作走了不必要的彎路。
2、實(shí)行特別崗位的實(shí)際測(cè)試。俗話說(shuō)“真金還要火來(lái)煉”，為了把重點(diǎn)崗位上的防損工作鑄成“銅墻鐵壁”。我們大下功夫，要求門店每天必須對(duì)防損員、收銀員、站秤員進(jìn)行兩次測(cè)試，在店長(zhǎng)或防損處長(zhǎng)的同意認(rèn)可下，通過(guò)能不能把未付款的商品拿出賣場(chǎng)，出口防損員能不能驗(yàn)明這個(gè)簡(jiǎn)單而實(shí)際的方法來(lái)檢驗(yàn)員工的責(zé)任心及業(yè)務(wù)能力，把三個(gè)“口子”兩條“線”上的員工當(dāng)作“真金”來(lái)煉！
三、嚴(yán)查內(nèi)外盜、真正做到全員防損。
作為一名從事零售行業(yè)的員工，大家都很清楚，內(nèi)外盜是損耗產(chǎn)生的重要組成部分。在內(nèi)外盜的防范，防損部將其列為日常工作的一個(gè)重點(diǎn)。為了能把嚴(yán)查內(nèi)外盜作為防損工作的重要舉措，能夠在門店得到更好的執(zhí)行，防損部督導(dǎo)到各店對(duì)員工進(jìn)行宣傳內(nèi)外盜舉報(bào)政策，同時(shí)在征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意下加大對(duì)內(nèi)盜舉報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，針對(duì)舉報(bào)人員的顧慮心理，在舉報(bào)方法上也進(jìn)行了很大的改進(jìn)，讓員工做到大膽舉報(bào)、放心舉報(bào)、踴躍舉報(bào)。
一份耕耘，一份收獲！半年時(shí)間以來(lái)的工作，在內(nèi)外盜的控制上取得了很好的成效，通過(guò)不完全統(tǒng)計(jì)，06年綜超外盜罰款高達(dá)10多萬(wàn)元，在查罰內(nèi)盜方面，根據(jù)員工的舉報(bào)查出多個(gè)內(nèi)盜團(tuán)伙，僅東門店一周內(nèi)就查出內(nèi)盜3起，涉嫌10多人；當(dāng)工店一次查出涉嫌11人次的內(nèi)盜團(tuán)伙，及時(shí)的挽回了公司的損失，有效的維護(hù)了公司的利益，也對(duì)所有的員工起到了一個(gè)很好的警示作用。
四、盤(pán)存結(jié)果就是硬道理
防損工作的業(yè)績(jī)?nèi)绾危勘P(pán)存結(jié)果最具說(shuō)服力，在平時(shí)工作中我部門狠抓各項(xiàng)防損規(guī)范的落實(shí)，時(shí)時(shí)不忘“防損”是我們的天職，3‰就是防損工作的生命點(diǎn)，通過(guò)公司20xx年底的盤(pán)存結(jié)果證明，綜超整體的商品損耗比例達(dá)到了公司要求，成功地控制在2.4‰,值得可喜的是：在11月份盤(pán)存中，東門店從次次超標(biāo)到降到3‰之內(nèi)，枝江片區(qū)整體損耗比例達(dá)到2.5‰；在12月份盤(pán)存中，當(dāng)陽(yáng)工貿(mào)店更是取得了0.7‰的驕人業(yè)績(jī)，白龍崗店取得了1.7‰的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。
五、顧客是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
防損部認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的“顧客是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的戰(zhàn)略思想，在各店重抓落實(shí)。
1、員工服務(wù)于顧客。要想員工服務(wù)好顧客，首先要做到總部服務(wù)好門店，管理人員服務(wù)好員工，這樣員工才能服務(wù)好顧客，而防損部作為一個(gè)為門店服務(wù)的部門，在各店主動(dòng)和員工進(jìn)行溝通，了解她們的工作生活，對(duì)于門店發(fā)生的問(wèn)題更多的是主動(dòng)協(xié)助她們處理，來(lái)為她們排憂解難，而不是進(jìn)行指責(zé)。同時(shí)，根據(jù)公司下發(fā)的服務(wù)規(guī)范，要求各店對(duì)員工的服務(wù)禮儀進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，在門店對(duì)員工服務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，特別是客服員、防損員、收銀員作為門店的服務(wù)窗口，必須做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
另外，在各店設(shè)立意見(jiàn)箱，并將管理人員的電話進(jìn)行公布，以此來(lái)及時(shí)了解管理人員對(duì)員工的服務(wù)情況和員工對(duì)顧客的服務(wù)情況，傾聽(tīng)員工和顧客心聲，掌握自身工作出現(xiàn)的不足，及時(shí)進(jìn)行改正，提高我們的服務(wù)水平，幫助員工解決一些困難與工作問(wèn)題，使員工能安心工作，有效地控制了員工的流失率。
2、商品服務(wù)顧客。對(duì)于用商品服務(wù)顧客，除了其它部門用實(shí)惠的商品來(lái)服務(wù)顧客外，防損部將商品的品質(zhì)、商品的排面管理、價(jià)簽的管理納入了門店重點(diǎn)檢查的內(nèi)容。
3、環(huán)境服務(wù)顧客。雖然我們的硬件設(shè)備無(wú)法同其它競(jìng)爭(zhēng)門店相比，但是為了給顧客營(yíng)造一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境，我們要求門店從細(xì)節(jié)入手，從店外海報(bào)到店內(nèi)裝飾、從地面衛(wèi)生到堆碼擺放，都要保持美觀整潔，同時(shí)按照公司下發(fā)的相關(guān)服務(wù)規(guī)范，針對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并督促落實(shí)，通過(guò)與門店的共同努力，使各門店的購(gòu)物環(huán)境都有很大幅度的改善。
六、打造平安、和諧北山
在20xx年的防損工作中，防損部一直把處理突發(fā)事件納入了工作重點(diǎn)，認(rèn)真從前期發(fā)生的各種突發(fā)事件中汲取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并制定出有效的處理方法，要求每位員工都知道各種突發(fā)事件的處理程序，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)每位員工都要在第一時(shí)間內(nèi)按照培訓(xùn)的方法進(jìn)行處理，并及時(shí)通知相關(guān)的管理人員，為后期的處理爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。有幾起起初比較復(fù)雜的事件在我們員工正確、主動(dòng)的處理下都做到了“大事化小，小事化了”的原則，即減少了公司的損失，又維護(hù)了公司的形象。
在消防安全上防損部與工程部緊密協(xié)作，共保公司消防安全。通過(guò)對(duì)員工消防知識(shí)進(jìn)行檢查，確保每位員工都能掌握正確的消防技能和自救方法。并對(duì)巡店中檢查出的各店存在的消防隱患，及時(shí)督促門店進(jìn)行整改，并及時(shí)與工程部門進(jìn)行溝通。在06年春節(jié)期間，門店無(wú)一起突發(fā)事件及安全事件影響門店正常營(yíng)運(yùn)，做到了真正為門店的銷售保駕護(hù)航。
回顧一年來(lái)的工作，所有成績(jī)的取得與每位支持我們工作的部門及同仁的努力是分不開(kāi)的，在此防損部感謝所有部門對(duì)我們平時(shí)工作的支持與配合。我們雖然取得了一定的成績(jī)，但在工作中仍存在著不足，與公司的要求還有一定的差距，有些方面還有待于進(jìn)一步探索深化。07年防損部的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)繞“防損”與“服務(wù)”�！胺罁p”包括商品損耗、行政管理?yè)p耗與安全營(yíng)運(yùn)損耗，今年防損部將狠抓對(duì)各項(xiàng)防損規(guī)范的執(zhí)行與落實(shí)，達(dá)到我們的盤(pán)存比例在去年的基礎(chǔ)上有大幅度的下降。確保門店的正常營(yíng)運(yùn)，無(wú)重大安全事故，各店正確、高效的處理各項(xiàng)突發(fā)事件。加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)與考核，加強(qiáng)對(duì)收貨組的監(jiān)管，減少對(duì)所有管理過(guò)程中可能造成的損耗。
在06年工作中，我們?cè)诜⻊?wù)工作上沒(méi)有什么明顯的成績(jī)，在今年的工作中我們把服務(wù)納為核心工作，要求必須達(dá)到公司的要求，整體水平在去年的基礎(chǔ)上要有突破性的提升。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，06年已悄然而逝。歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我們將帶著在昔日的工作中積累的所有不足與收獲，投入到新一年的工作中。我們將更加努力的進(jìn)行本職工作，同各店防損處一起更好的完成防損的各項(xiàng)工作任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，帶領(lǐng)門店防損處為防損部門的榮譽(yù)而努力，力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
防損部
防損述職報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的。
實(shí)習(xí)目的是，通過(guò)防損主管相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)使我了解以后再防損主管相關(guān)工作崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)防損主管相關(guān)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，為以后真正走上防損主管相關(guān)工作崗位做好崗前準(zhǔn)備。
同時(shí)通過(guò)防損主管相關(guān)工作崗位的實(shí)習(xí)，熟悉實(shí)際工作過(guò)程的運(yùn)作體系和管理流程，把自己所學(xué)防損主管工作崗位理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉防損主管工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會(huì)交際實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)防損主管相關(guān)工作崗位的新知識(shí)，對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)并提升，以指導(dǎo)未來(lái)在防損主管相關(guān)工作崗位的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20xx年xx月xx日～20xx年xx月xx日。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
蘇州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)江南大道。
四、實(shí)習(xí)單位。
江蘇省蘇杭教育集團(tuán)。
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。
我很榮幸進(jìn)入江蘇省蘇杭教育集團(tuán)開(kāi)展防損主管崗位實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從沒(méi)有防損主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)到一個(gè)具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)防損主管相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老前輩對(duì)防損主管崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程，單位安排的了杜老師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事防損主管相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實(shí)習(xí)工作環(huán)境和防損主管相關(guān)工作崗位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，之后他親切的和我們交談關(guān)于實(shí)習(xí)工作具體性質(zhì)以及防損主管相關(guān)工作崗位容易遇到的問(wèn)題。杜老師帶領(lǐng)我們認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在防損主管相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問(wèn)題后要積極請(qǐng)教前輩。 畢竟是人生第一次在防損主管工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個(gè)過(guò)程的。一開(kāi)始我對(duì)實(shí)際防損主管崗位的工作內(nèi)容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責(zé)，對(duì)實(shí)習(xí)單位的情況也不太了解，不過(guò)杜老師會(huì)告訴我該怎樣處理自己在防損主管崗位上遇到的問(wèn)題。慢慢的我也就熟悉了自己的防損主管崗位工作內(nèi)容，在防損主管崗位上的'一些棘手問(wèn)題也能自己獨(dú)立解決，每天把工作做得井井有條。
在單位實(shí)習(xí)期間，我從事的防損主管工作崗位相關(guān)的工作之外，還負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門的日常工作，包括制定計(jì)劃，利用新學(xué)習(xí)的防損主管相關(guān)工作崗位業(yè)務(wù)知識(shí)處理相關(guān)文書(shū)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)。
對(duì)于第一次在防損主管相關(guān)工作崗位的的我來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)了這半年來(lái)的防損主管相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，感悟了很多。特別是在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和防損主管工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會(huì)了很多防損主管相關(guān)工作崗位理論實(shí)踐技能，增加了防損主管相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
防損述職報(bào)告4
我們?cè)谶^(guò)去的xx年里雖然取得了可喜的成績(jī)，可由于我們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力，我們?cè)诟鱾�(gè)方面取得了一些成績(jī)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面將我們xx年來(lái)取得的成績(jī)作為一個(gè)總結(jié)，也算是對(duì)我們下xx年的工作提出的'要求。
1、我們xx年來(lái)的工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，各項(xiàng)工作均取得了一定的成績(jī)。我們?cè)诠ぷ髦兄饕隽艘韵鹿ぷ鳎?/p>
2、加強(qiáng)了商品管理工作，進(jìn)一步完善了商品管理體系。
3、加大了監(jiān)督檢查力度，杜絕了腐爛變質(zhì)等各種不良現(xiàn)象的發(fā)生。
4、認(rèn)真抓好采購(gòu)工作，確保采購(gòu)物資質(zhì)量。
5、完善各個(gè)崗位工作職責(zé)，按照采購(gòu)制度和流程操作。
6、加大了采購(gòu)監(jiān)督檢查力度，采取定期和不定期相結(jié)合，日常檢查和定期考核相結(jié)合的方法。
7、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序，采購(gòu)價(jià)格審核制度，對(duì)不符合采購(gòu)要求的原材料、半成品嚴(yán)格按照采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)。
8、嚴(yán)格按合同規(guī)定的價(jià)格，及時(shí)、全額地向上級(jí)主管部門報(bào)價(jià)，并向財(cái)務(wù)部門提交相關(guān)的財(cái)務(wù)文字和證據(jù)，實(shí)現(xiàn)了與經(jīng)營(yíng)管理部門的信息共享。
9、對(duì)所有采購(gòu)物資的基本情況都經(jīng)過(guò)審定后，由采購(gòu)部進(jìn)行復(fù)核，無(wú)重大違規(guī)行為。
10、對(duì)所購(gòu)物資實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)用、統(tǒng)一儲(chǔ)存、統(tǒng)一銷毀的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行登記手續(xù)。
11、對(duì)所有貨物采取統(tǒng)一管理的辦法，嚴(yán)格按照《貨物登記管理辦法》和相關(guān)的管理規(guī)定，對(duì)貨物進(jìn)行統(tǒng)一的登記管理。
12、認(rèn)真完成了部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，如：合同的整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、報(bào)送等。
13、做好了各類會(huì)計(jì)檔案和財(cái)務(wù)檔案的收集、整理、歸檔工作，按時(shí)按要求完成了相關(guān)會(huì)計(jì)檔案的整理、立卷、歸檔任務(wù)；及時(shí)了銀行、現(xiàn)金、應(yīng)收款、銀行和其他相關(guān)票據(jù)的收入、支付手續(xù)；及時(shí)、完成了申報(bào)與繳納；及時(shí)、完成了對(duì)公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表的編制上報(bào)工作。
防損述職報(bào)告5
時(shí)間與工作一并推進(jìn)，回顧xx年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。由一名新隊(duì)員轉(zhuǎn)變成老隊(duì)員，可我始終沒(méi)有忘記自己的職責(zé)與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變，在這種日益競(jìng)爭(zhēng)銷售服務(wù)性中的行業(yè)充滿了激情與挑戰(zhàn)，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時(shí)間將要努力和前進(jìn)的方向。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培，給了我這么好的機(jī)會(huì)，也讓我學(xué)到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和栽培、在隊(duì)友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長(zhǎng)起來(lái)。
今年很榮幸被大家評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人，下面將我在防損員崗位上的一年工作做以下匯報(bào)，主要的有以下幾點(diǎn);
一、學(xué)習(xí)方面
1，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，用知識(shí)來(lái)武裝自己的'頭腦。
在這個(gè)社會(huì)里，你一天不學(xué)習(xí)，你就有可能被這個(gè)社會(huì)所淘汰。同樣，在這個(gè)行業(yè)里，你一天不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步，同樣也將會(huì)被公司給淘汰。自己時(shí)刻都沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí)、新文件的學(xué)習(xí)。每次部門組織測(cè)試?yán)碚撝R(shí)，我都能排名在前幾名里。
2，理論結(jié)合實(shí)際。
讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學(xué)習(xí)。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理，我們要成為新時(shí)代復(fù)合型人才，不做單一型人才。在實(shí)踐當(dāng)中，將自己所學(xué)，靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最后在結(jié)業(yè)考核也取得了自己心目中的成績(jī)，同時(shí)也得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。
二、工作方面
1，不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新;
今年的四月份，公司品牌不段升級(jí)，公司檔次不斷提高。對(duì)各樓層作出規(guī)劃性調(diào)整。緊張而又繁忙的夜晚又將開(kāi)始了，看著各樓層上報(bào)施工的家數(shù)，就可以得出每晚施工人數(shù)，少則達(dá)六七十人，多達(dá)百十余人，而整個(gè)商場(chǎng)的商品都在現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生被盜的情況，人員之多，活動(dòng)范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢?難!想想，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)退縮感，但又反過(guò)來(lái)想了想，人無(wú)壓力，就失去動(dòng)力，更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任，負(fù)責(zé)夜班工作，在帶班的協(xié)助，自己的努力之下，將施工現(xiàn)場(chǎng)管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財(cái)務(wù)安全，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。
有段時(shí)間，大家的心根本沒(méi)有在一條線上，整個(gè)班組給人感覺(jué)很混亂，紀(jì)律也比較松散，各自為戰(zhàn)，有的覺(jué)得自己做和不做都是一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)又看不見(jiàn)，干脆就不做，還有的說(shuō)多一事還不如少一事，每個(gè)人都處于沉迷之中。見(jiàn)到現(xiàn)狀，我自己想出了一個(gè)辦法，在班組里搞個(gè)小評(píng)比競(jìng)賽，每日評(píng)比，每周一總結(jié)，發(fā)動(dòng)大家積極參與，讓大家相互監(jiān)督，相互管理，選出優(yōu)秀者，帶動(dòng)落后者。運(yùn)行不到一周，就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀(jì)律明顯提高了，工作標(biāo)準(zhǔn)也提升，大家積極性也有了。
2，牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能;
我時(shí)刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的，我們職責(zé)是什么?我今天做到了嗎?
還記得天虹在開(kāi)業(yè)的前一個(gè)月，為了能保證正常開(kāi)業(yè)時(shí)間，施工是那么緊張有序 。那時(shí)我剛到天虹報(bào)到，跟著賈繼濤師傅學(xué)習(xí)，不到一周的時(shí)間，在B3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點(diǎn)著，在我?guī)煾禉C(jī)智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責(zé)和使命。
防損部門可充當(dāng)天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責(zé)任心和使命感。要有一個(gè)主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財(cái)產(chǎn)，絕不允許哪怕是細(xì)微之處的損耗，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，打擊損公肥私和侵占行為。
記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)一眼就看穿，并及時(shí)組織抓獲。之后我通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，在崔部的指導(dǎo)下。也抓獲三次內(nèi)盜和逼退一次慣偷(偷巧克力)。
3.充分發(fā)揮骨干作用，積極協(xié)助帶班的工作的開(kāi)展，并做好穿幫帶工作; 雖然我是一名老隊(duì)員，可始終沒(méi)有忘記嚴(yán)格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門的形象。為大家做出表率，給新隊(duì)員做出典范。
不管班組在做什么，自己都是第一個(gè)沖在最前面，以實(shí)際行動(dòng)能帶動(dòng)大家，用自己對(duì)工作的激情感化大家，幫助新隊(duì)員找準(zhǔn)位子，樹(shù)立自己的目標(biāo)。
4.對(duì)待同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、無(wú)私奉獻(xiàn);
我們部長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們，我們的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。無(wú)論是管理員還是一線員工，無(wú)論是自營(yíng)還是專柜員工，都要和睦相處。
記得4月份，A1樓層管理員余孝琴因多晚跟場(chǎng)施工著涼，導(dǎo)致感冒。當(dāng)時(shí)我巡場(chǎng)至A1辦公室，發(fā)現(xiàn)余孝琴趴在桌子上發(fā)抖，當(dāng)時(shí)叫她，她沒(méi)回答，我立即上前查看情況，發(fā)現(xiàn)她在發(fā)燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車，親自將她送到婁葑醫(yī)院。
6月份，我在A1當(dāng)班，在現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)A1百麗柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員敦在地上捂著肚子，看起來(lái)很難受的樣子，詢問(wèn)隔壁柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員時(shí)，說(shuō)她經(jīng)常會(huì)這樣，只不過(guò)這次較為嚴(yán)重，我看了情形有點(diǎn)不對(duì)勁，她的額頭一直在冒汗，并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找A1管理員前來(lái)處理，管理員說(shuō)她今天一個(gè)人當(dāng)班，不能送她去醫(yī)院，我說(shuō)我去，她們幫忙把她扶到車上后，直接去了九龍醫(yī)院，后經(jīng)查實(shí)為結(jié)石。
7月份，我隊(duì)友陳會(huì)平因突發(fā)性闌尾炎，當(dāng)時(shí)他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒(méi)事，可沒(méi)想到肚子是越來(lái)越痛的厲害，疼痛在床上翻來(lái)覆去，當(dāng)時(shí)我回去吃飯看見(jiàn)他的樣子不對(duì)，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時(shí)間，后果將不堪設(shè)想。
每一次送去，其實(shí)都是我自己的車費(fèi)。有時(shí)也會(huì)遭到他人的嘲笑，說(shuō)：“你傻不傻，去就去，還什么路費(fèi)，你這些錢還不如請(qǐng)我們喝水，我們還將會(huì)感激你”。每一次次我都是一笑而過(guò)，同事之間何必計(jì)較那么多。
以上是我對(duì)于自身工作的總結(jié)，但也存在許多不足，在今后的工作中我將加倍努力，學(xué)他人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。制定自己新的目標(biāo)，朝著目標(biāo)勇敢前進(jìn)。
防損述職報(bào)告6
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年防損部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在與公司各部門的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，完成了公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)。部門的工作也取得了一定的成績(jī)。在20xx年11月公司任命本人為xx商業(yè)管理有限公司港隆城分公司防損部主管，負(fù)責(zé)防損部日常管理工作。本人很榮幸公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定和認(rèn)可，在今后的工作中，會(huì)更加努力回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)和支持。回顧這一年來(lái)的工作，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)地配合公司各部門同事,團(tuán)結(jié)一致�，F(xiàn)將自己工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報(bào)如下，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、工作中嚴(yán)格要求自己：
本人自20xx年入職公司以來(lái)從一名基層防損員做起到防損班長(zhǎng)助理、防損班長(zhǎng)、防損主管，從現(xiàn)場(chǎng)工作到負(fù)責(zé)部門工作，有了不同的性質(zhì)轉(zhuǎn)變。但本人能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，虛心接受部門各位員工的意見(jiàn)。做到不驕不躁，虛心請(qǐng)教�，F(xiàn)在防損部的各項(xiàng)工作開(kāi)展的井然有序。
二、制定了各項(xiàng)工作制度：
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的防損隊(duì)伍。本人接手防損部工作后，為規(guī)范升旗隊(duì)伍的建設(shè)，制定了升旗操作流程。針對(duì)防損部現(xiàn)狀，新增加了交接班點(diǎn)名制度、軍訓(xùn)考核、員工違紀(jì)檢查等各項(xiàng)制度�，F(xiàn)防損部的整體工作比以往有很大的提升。本部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，與公司保持高度一致；同事們能聽(tīng)從指揮、服從安排、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨，因此在工作的過(guò)程中呈現(xiàn)出了很多好人好事：有的拾金不昧；有的利用所學(xué)的防損知識(shí)抓獲偷竊賊；有的在面對(duì)突發(fā)事件機(jī)智靈活，迅速控制事態(tài)等。多次受到顧客與商家表?yè)P(yáng)。雖說(shuō)還存在很多不足的地方，但在以后的工作中會(huì)慢慢改進(jìn)。
三、 安全保衛(wèi)工作。
安全是經(jīng)營(yíng)的前提，保證安全是本部門的工作職責(zé)。20xx年上半年任職防損部班長(zhǎng)崗位中。本班工作在防偷盜方面取得了很好的效果，并抓獲了多名小偷，維護(hù)了公司利益。11月任職防損部主管過(guò)程中，出現(xiàn)空調(diào)冷卻塔電纜連續(xù)被偷盜事件。事情發(fā)生后，本人組織了各班班長(zhǎng)了解情況并到現(xiàn)場(chǎng)查看。感覺(jué)事態(tài)的嚴(yán)駿，立即制定方案，安排人員連夜在冷卻塔內(nèi)蹲守，經(jīng)過(guò)三個(gè)晚上的蹲守。終于在第三日抓到進(jìn)入內(nèi)部偷盜的小偷一名。事后經(jīng)過(guò)與工程部溝通協(xié)商后，增加了周邊的圍護(hù)。事件后整個(gè)部門檢討，總結(jié)教訓(xùn)，為日后工作提供必要的經(jīng)驗(yàn)。在內(nèi)部加大巡查力度，實(shí)施崗位責(zé)任制，對(duì)閑雜人員、可疑人員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，逐步改善內(nèi)部安全管理。安全秩序有了明顯提高。
四、消防安全：
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終是工作的重點(diǎn)。20xx年各級(jí)政府部門對(duì)消防安全尤為重視，大運(yùn)期間由于港隆城處于大運(yùn)場(chǎng)館人員接待區(qū)域附近。加上公司本身又被確定為消防重點(diǎn)安全單位，不時(shí)有消防執(zhí)法人員前來(lái)檢查。為了保證消防器材的'安全管理，本人作為防損部消防安全的負(fù)責(zé)人，對(duì)所有消防器材都進(jìn)行了全面檢查。對(duì)損壞了器材及時(shí)上報(bào)公司并進(jìn)行了更換。按消防四個(gè)能力要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使每一名員工都能準(zhǔn)確熟練使用消防器材，掌握消防疏散及逃生的技巧。并要求消防維保公司和工程部對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)損壞的設(shè)備設(shè)施及時(shí)修復(fù)啟用。分別在6月份和11月份組織港隆城全休員工進(jìn)行二次消防滅火演練。11月底對(duì)所有滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。為便于消防管理，完成了消防器材重新編號(hào)的工作。本部確定安全第一責(zé)任人和區(qū)域分管負(fù)責(zé)制；以每周一小檢、每月一大檢的方式，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。
五、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作：
本人在防損主管工作中，極積努力提高防損隊(duì)員在工作中的形象。也為公司在日常經(jīng)營(yíng)中展現(xiàn)不一定的精神風(fēng)貌。由于上半年
公司在防損員工作待遇方面較低。使招到的隊(duì)員素質(zhì)和能力相差較大。為改善這種先天不足，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃。在人員招聘錄用加多條件，本著寧缺勿濫的原則。將防損部現(xiàn)有人員素質(zhì)和精神面貌提高�，F(xiàn)在部門人員精神面貌較之前有了較大的進(jìn)步。通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使xx文化深入人心。再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)，改變隊(duì)員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀。使員工融入公司團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性，防損就是與客人第一個(gè)接觸點(diǎn)，是公司的一道靚麗風(fēng)景線。保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。部門也多次召開(kāi)會(huì)議，共同探討，制定培訓(xùn)計(jì)劃，注重員工思想教育。使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性。在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
六、保潔綠化：
防損部監(jiān)管著商場(chǎng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生與綠化工作。因?yàn)楣旧虉?chǎng)人流量大，在周末時(shí)人流量過(guò)萬(wàn)。廣場(chǎng)又經(jīng)常做促銷活動(dòng)。所以給清潔工作帶來(lái)了很大的壓力。為了能把工作做好，在我任職后制定了保潔部驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，每日兩次針對(duì)保潔部的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。如有不合格項(xiàng)目，發(fā)放定時(shí)整改書(shū)。并要求崗位共同監(jiān)管，遇到衛(wèi)生不合格的，要及時(shí)通知保潔部定時(shí)整改。制定了每周對(duì)公共洗手間按時(shí)進(jìn)行除臭工作。每周進(jìn)行最少一次消殺，為消殺制定方案，跟蹤消殺全過(guò)程。并按合同要求聯(lián)系保潔負(fù)責(zé)人協(xié)商年底清洗外墻的相關(guān)工作。要求以安全為主，做好防護(hù)工作。提供高空作業(yè)資格證，身份證等有關(guān)證件。聯(lián)系綠化公司，對(duì)公司區(qū)域綠化定時(shí)修剪與保養(yǎng)更換等工作。
七、工作中存在的缺點(diǎn)和不足：
在一年的工作中，本人在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正�？偨Y(jié)一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：
1、自身的管理經(jīng)驗(yàn)不足，以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工思想教育。
3、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì)。
4、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力。
5、消防工作缺乏管理經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)證件，需要進(jìn)一步努力。
6、對(duì)綠化清潔的管理需要繼續(xù)加強(qiáng)。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我會(huì)要高度重視。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。在樹(shù)立xx形象和完善防損部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在明年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
防損述職報(bào)告7
我們是夢(mèng)意集團(tuán)的一員，我們是夢(mèng)意集團(tuán)最普通的管理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作與夢(mèng)意集團(tuán)的壯大和發(fā)展是緊緊聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為夢(mèng)意集團(tuán)防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加夢(mèng)意集團(tuán)的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。
一、防損員本身要有高度的自律能力。
首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？那么在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用誠(chéng)實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的力量提高自己的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。
要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們要從那些地方做起呢？首先要從經(jīng)濟(jì)管理的角度來(lái)看問(wèn)題，（上面我說(shuō)了、防損管理只是經(jīng)濟(jì)管理工作中的一個(gè)組成部分）要分析經(jīng)濟(jì)來(lái)源，正確理解我們的工資報(bào)酬是來(lái)之不易的，這樣，我們才能為公司看好門、守好家。（在這里我同樣用一個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明，讓大家明白這個(gè)道理：全公司現(xiàn)在的員工是150人左右、平均月工資按防損員的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算、包括生活補(bǔ)貼和夜班費(fèi)、我只按1150元標(biāo)準(zhǔn)、每月是17。25萬(wàn)元、全年就是207萬(wàn)元。工資只是一個(gè)部分，還有好多方面的費(fèi)用需要支付、例如：工商管理、稅收、水電費(fèi)、廣告費(fèi)、店面租金、周轉(zhuǎn)資金的利息、社會(huì)捐贈(zèng)、自然損耗及其他隱形費(fèi)用等等。就我個(gè)人的估計(jì)全年在700萬(wàn)元以上，不過(guò)這個(gè)數(shù)字我沒(méi)有依據(jù)、如果差距過(guò)大的話，請(qǐng)給予批評(píng)指正。）大家都很清楚，這筆一年百萬(wàn)元的現(xiàn)金開(kāi)支、都是用純利潤(rùn)支付的，是一分一厘積累起來(lái)的，它不是天上掉下來(lái)的，更不是地下長(zhǎng)出來(lái)的，是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人精心經(jīng)營(yíng)出來(lái)的。才能養(yǎng)活這一大攤子人員，我們防損員有什么理由不盡職盡責(zé)呢？所以、我們防損員就應(yīng)該時(shí)刻嚴(yán)格要求自已、管好自已，盡職盡責(zé)的為公司服務(wù)。
二、防損管理工作的權(quán)利和義務(wù)。
防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而去執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人在實(shí)際管理操作過(guò)程中行使的.一種權(quán)利，（用土話說(shuō)：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。一個(gè)國(guó)家的重要機(jī)器，是一個(gè)政黨賦予他的權(quán)利，（注：一個(gè)國(guó)家的重要機(jī)器，是由他的軍隊(duì)、公安、工商、稅務(wù)、財(cái)政、交通、等等，多個(gè)職能隊(duì)伍所組成的、這就是國(guó)家的機(jī)器工具），我們是夢(mèng)意集團(tuán)的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是夢(mèng)意集團(tuán)的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是夢(mèng)意集團(tuán)所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為夢(mèng)意超市服務(wù)，行使防損管理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)督他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。
這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自己的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整齊、填補(bǔ)貨物不豐滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對(duì)大的方向問(wèn)題就更不用說(shuō)了，如果發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在遇到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自己的一切力量。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損管理流程 開(kāi)創(chuàng)防損工作新局面。
防損管理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的問(wèn)題，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地管理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損管理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握防損管理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：入口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損管理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購(gòu)物車籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購(gòu)物車籃外，還要替代其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)督員工的紀(jì)律、觀察賣場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說(shuō)了，要做的事情就更多更細(xì)致。
要把防損管理工作開(kāi)展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓問(wèn)題出現(xiàn)了再去處理，讓那些心懷鬼意的人無(wú)機(jī)可乘。 我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？就我個(gè)人的認(rèn)為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：
1、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《管理工作條例》、提高品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、提高職業(yè)技術(shù)水平；
4、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、提高整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平；
5、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自己的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)集團(tuán)的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)督各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然提高遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到提高防損員的威信為目的，以便防損管理工作的順利進(jìn)行，讓防損管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充 防損工作是超市管理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫穿超市管理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。
首先，從顧客的需要來(lái)審視防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨"100%的顧客滿意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到最終的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)督、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。
其次，從供應(yīng)商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充 俗話說(shuō)："顧客是上帝，供應(yīng)商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供應(yīng)商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供應(yīng)商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市人員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，是和供應(yīng)商順利合作的有利保障。防損部門在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供應(yīng)商鋪設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。 再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)提高超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷售收入的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷售收入、降低成本費(fèi)用以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部門也是資源、效益創(chuàng)造部門。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力"。
每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
防損述職報(bào)告8
本月在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作方針政策，圍繞著“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)宗旨，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的工作成績(jī)。現(xiàn)將本月工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況
一）、抓好安防設(shè)備的正常運(yùn)行，確保了公司人員財(cái)產(chǎn)安全。
公司的消防設(shè)備比較完好，為了確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，公司對(duì)每一臺(tái)設(shè)備都進(jìn)行了定期維護(hù)保養(yǎng)，并建立了專人負(fù)責(zé)。在日常的工作中，公司每一天都有專人對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保證公司設(shè)備的完好。
二）、強(qiáng)調(diào)安全防火意識(shí)，確保了公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。
公司的防火重點(diǎn)是防盜以及防搶、防火災(zāi)和防事故等。為了確保公司財(cái)產(chǎn)安全，我們要求保安人員必須掌握一定的法律知識(shí)，熟練的掌握消防器材的正確使用方法，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。
三）、嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備工作。
我們有針對(duì)性的對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)部位進(jìn)行了防火安全檢查，檢查時(shí)采取以查帶查的方法，查處不安全的電器，并及時(shí)配置警戒設(shè)施，以杜絕事故的發(fā)生。對(duì)涉及財(cái)物的各類器材及時(shí)進(jìn)行了登記整改，定期檢查，對(duì)于部分器材老化進(jìn)行了補(bǔ)裝修理。
四）、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，確保專柜安全。
為了確保專柜質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的檢查制度，定期對(duì)專柜進(jìn)行檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全的因素，及時(shí)進(jìn)行整改。
五）、為了加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，維護(hù)公司良好的聲譽(yù)，我們還制定了售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)商信息記錄，要求售后人員必須做到熱情禮貌，耐心熱情，為售后提供良好的服務(wù)。
六）、在日常工作中，我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)的細(xì)節(jié)質(zhì)量，要求售后必須做到“三聲”、“四口”、“五服務(wù)”。為了給客戶提供一流的服務(wù)，為公司的形象增添光彩，為了能進(jìn)一步樹(shù)立我們海迪的品牌形象，在明年的工作中，根據(jù)海迪的整體戰(zhàn)略部署，以及公司發(fā)展的戰(zhàn)略部署，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，從今年的實(shí)際出發(fā)，使工作有計(jì)劃、有落實(shí)。使工作有部署、有檢查、有考核。使工作制度和目標(biāo)責(zé)任具體化、制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。在日常工作，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意。
二、存在的不足及改進(jìn)想法
一）、存在問(wèn)題
1、工作中主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)，有時(shí)存在著自以為是、自以為是、自過(guò)的思想，存在應(yīng)付思想，存在得過(guò)且過(guò)的思想，存在老一套、自以為是、自負(fù)的工作作風(fēng)。
2、業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)，創(chuàng)新能力有待提高。
3、業(yè)務(wù)工作中有時(shí)有急躁情緒、急于求成思想，這些情況不利于工作的完成。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的`努力方向?yàn)椋?/p>
一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。
二）、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
三）、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
三、幾點(diǎn)建議。
一）、加大行政管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤、請(qǐng)銷假制度等規(guī)定。
二）、加強(qiáng)對(duì)公司各種制度、流程的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取使公司的工作更加流程化、規(guī)范化。
五）、公司辦公設(shè)施、辦公用品采購(gòu)統(tǒng)一集中管理，加強(qiáng)了對(duì)辦公用品的采購(gòu)、管理，提高了辦公效率。
六）、加大行政、人事、勞資管理力度，辦公室有計(jì)劃地完成了各項(xiàng)工作，做到了日清日畢。
七）、加強(qiáng)公司車輛的使用管理，控制公司車輛的油耗、維修費(fèi)用，做好車輛費(fèi)用的登記手續(xù)，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用控制。
防損述職報(bào)告9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替�！币荒陙�(lái)，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司防損工作，確保公司損失降到最低，下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、立足信念堅(jiān)持學(xué)習(xí)
超市防損工作就是接觸人、管理人，隨著人們的思想不斷提升，人們的自主意識(shí)也隨之增高，如今對(duì)人做的工作難度也日益漸增，這就對(duì)防損工作的要求越來(lái)越高，只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力，涉及的范圍比較廣。為此，我不斷加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的涉足，重點(diǎn)針對(duì)管理知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、庫(kù)房?jī)?chǔ)存等各方面知識(shí)，以確保防損工作能夠順利進(jìn)行。
我通過(guò)學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)及目標(biāo)管理原則(SMART)的學(xué)習(xí)，我了解到要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，需要各方面著手，不僅僅需要業(yè)績(jī)，個(gè)人素質(zhì)的提升同樣重要，為此，我組織開(kāi)展了多次思想培訓(xùn)會(huì)議，提升整體成員的素質(zhì)，強(qiáng)化全體成員的忠誠(chéng)度，從大局出發(fā)，將團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、公平、公正的防損工作小組，為超市的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、立足重點(diǎn)落實(shí)工作
實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”，帶頭遵守超市的各項(xiàng)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉，同時(shí)將工作貫徹落實(shí)，用不怕苦、不拍累的精神要求自己，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。今年為將防損團(tuán)隊(duì)打造成精英隊(duì)伍，我結(jié)合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法與目標(biāo)管理原則，創(chuàng)造一套合理有效的業(yè)績(jī)管理方案，我結(jié)合公司政策方針，確定了防損率同比去年下降5%的標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任劃分到人頭，并聯(lián)絡(luò)人力資源管理部對(duì)他們的完成目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，尋訪他們平時(shí)的工作表現(xiàn)，防止完成了業(yè)績(jī)但是卻同樣無(wú)法給公司帶來(lái)利益的行為。
為做好超市防損工作，我經(jīng)常深入基層了解民意，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)員、收銀員的溝通交流中得知，很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來(lái)干什么的，這給了我啟發(fā)，運(yùn)用這些人員的力量，結(jié)合防損團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)，我組織她們和防損人員同時(shí)參加到工作中，讓他們之間建立起感情，自動(dòng)自發(fā)的建立起一個(gè)防損網(wǎng)絡(luò)。
三、立足行風(fēng)以廉取信
超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣，我經(jīng)常學(xué)習(xí)廉潔事跡之外，著重對(duì)員工進(jìn)行了“明察暗訪”廉潔活動(dòng)，防止懶散、責(zé)任缺失等工作人員出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中，帶壞團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。為了能夠更加公正的進(jìn)行工作，我組織成立了廉潔公正尋訪小組，對(duì)內(nèi)線缺失、蓄意誹謗等問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)查，確保每個(gè)人能夠得到公平公正的回答。對(duì)不合格人員進(jìn)行內(nèi)部教育，并進(jìn)行后期跟蹤追訪，如再范則開(kāi)除并公開(kāi)批評(píng);對(duì)優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開(kāi)表?yè)P(yáng)，讓大家學(xué)習(xí)其先進(jìn)精神，創(chuàng)造一個(gè)和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。
四、立足崗位做好工作
20xx年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，這一切都依靠的是大家的共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量的完成了12月到9月的超市防損，并對(duì)其他方面進(jìn)行了改進(jìn)。
(一)運(yùn)用鏈條式管理，確保管理暢通。結(jié)合KPI和SMART原則，聯(lián)合人力資源部，創(chuàng)建了一條鏈條式管理方案，有效的提高了員工的積極性，減少了公司的損失。
(二)強(qiáng)化規(guī)章制度，確保工作質(zhì)量。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。防損部門的賬務(wù)問(wèn)題對(duì)門店的日常經(jīng)營(yíng)和形象都有較大影響，考慮到這一點(diǎn)，完善了防損考核機(jī)制，保持公開(kāi)公平的考核辦法，將防損管理模式公開(kāi)化、透明化。建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)易出現(xiàn)的財(cái)務(wù)漏洞建立了嚴(yán)格的核查制度，防止防損漏洞，保證了防損工作的長(zhǎng)久性和健康性
(三)加強(qiáng)庫(kù)存管理，確保損失最小。超市的`生鮮食物損失，一直是一個(gè)老大難問(wèn)題，也是我們無(wú)法估量的損失。針對(duì)這項(xiàng)問(wèn)題，我們通過(guò)多方的查找信息，制定了合理的生鮮食品進(jìn)貨、儲(chǔ)存條件，保證了完整的保鮮鏈，減少了生鮮食物報(bào)損數(shù)量。
五、立足自身查找差距
孔子曰：吾日三省吾身�；仡欉@一年來(lái)的工作，我感到十分充實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力得到了一定的提高，取得了一定的成績(jī)，但我深知距上級(jí)的要求還有很大差距，通過(guò)對(duì)工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個(gè)不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠，在思想觀念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不夠。
六、立足現(xiàn)在展望明天
路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時(shí)效，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好本職工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為超市的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“工作就意味著責(zé)任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任”。因此，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向老同志們學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。
一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化執(zhí)行”主題，力爭(zhēng)規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善工作體系、提升內(nèi)部管理水平。二是完善各項(xiàng)管理機(jī)制。實(shí)施親情化管理，了解員工生活及思想動(dòng)態(tài)。實(shí)行靈活多變的激勵(lì)方式，每季度對(duì)員工開(kāi)展涉及超市基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。三是完善監(jiān)督體系。實(shí)施追蹤式監(jiān)督，不定時(shí)流動(dòng)監(jiān)督，促進(jìn)員工加強(qiáng)自律能力，以全身心投入到工作中，用自己的力量為公司的利益做貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，借今天述職的機(jī)會(huì)，感謝一年來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請(qǐng)大家放心，也肯請(qǐng)大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時(shí)，對(duì)我今后的工作提出忠懇保貴的意見(jiàn)和建議，我會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來(lái)回報(bào)大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
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