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隨著社會不斷地進(jìn)步，接觸并使用報告的人越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的頂崗實(shí)習(xí)報告，希望對大家有所幫助。
引言
快遞，又名速遞（Courier），是一種郵政和物流活動。在我國，開展快遞即速遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及其他的民營快遞公司。無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，在快遞服務(wù)品質(zhì)上各有優(yōu)劣。(總之，一般的服務(wù)態(tài)度都很好，但是在很少的時候，也是會遇到一些服務(wù)態(tài)度不好的，這和郵政站點(diǎn)沒有關(guān)系，服務(wù)的態(tài)度只和在該崗位的員工有直接的聯(lián)系)郵政速遞安全性高，提供全程跟蹤查詢，投遞范圍除涵蓋國內(nèi)所有地點(diǎn)外，還可與全球一百多個國家通郵。民營快遞行業(yè)規(guī)模小，在農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)沒有網(wǎng)點(diǎn)，不提供投遞服務(wù)，使他們能夠降低成本，價格上具有優(yōu)勢。同時由于業(yè)務(wù)量小，能加快中間環(huán)節(jié)處理速度，因此，在一些快遞業(yè)務(wù)使用面廣的地區(qū)，能達(dá)到快速投遞的效果�？偟膩碚f，提供速遞服務(wù)的大型企業(yè)均可提供郵件追蹤功能、送遞時限的承諾、客服服務(wù)及其他按客戶需要提供的服務(wù)。因此，速遞的收費(fèi)比傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)昂貴。
速遞業(yè)者可以不同的規(guī)模運(yùn)作，小至服務(wù)特定市鎮(zhèn)，大至區(qū)域、跨國甚至是全球服務(wù)。現(xiàn)時主要的全球性速遞公司包括敦豪航空貨運(yùn)公司、聯(lián)合包裹服務(wù)公司、聯(lián)邦速遞和TNT。以上四家被稱為全球快遞行業(yè)的四大家族。隨著中國郵政速遞物流有限公司的成立，以及接下來的上市，郵政速遞有望躋身全球速遞行業(yè)排名前十位的行列。
實(shí)習(xí)目的
了解快遞市場及學(xué)習(xí)快遞工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊精神同時將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
實(shí)習(xí)時間
20xx年2月---至今
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
南昌圓通速遞總公司
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師
xx
公司簡況
圓通快遞的公司條約：保丟不保損！
上海圓通速遞（物流）有限公司（以下簡稱圓通速遞），貨物運(yùn)輸咨詢：xx。成立于20xx年5月，是國內(nèi)大型民營快遞品牌企業(yè)，致力于成為“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的公司”，以“創(chuàng)民族品牌”為己任，以實(shí)現(xiàn)“圓通速遞中國人的快遞”為奮斗目標(biāo)。目前為中國快遞協(xié)會副會長和上海市快遞行業(yè)協(xié)會副會長單位。
公司發(fā)展十年來，始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨和“誠信服務(wù)，開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。公司擁有8個管理區(qū)、56個轉(zhuǎn)運(yùn)中心、5000余個配送網(wǎng)點(diǎn)、6萬余名員工，服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)1300余個城市。公司開通了港澳臺、中東和東南亞專線服務(wù)。并在香港注冊了CatsAllianceExpress（CAE)公司，開展國際快遞業(yè)務(wù)。
公司立足國內(nèi)，面向國際，致力于開拓和發(fā)展國際、國內(nèi)快遞、物流市場。公司主營包裹快遞業(yè)務(wù)，形成了包括同城當(dāng)天件、區(qū)域當(dāng)天件、跨省時效件和航空次晨達(dá)、航空次日下午達(dá)和到付、代收貨款、簽單返還等多種增值服務(wù)產(chǎn)品。公司的服務(wù)涵蓋倉儲、配送及特種運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)速遞服務(wù)，并為客戶量身制定速遞方案，提供個性化、一站式的服務(wù)。圓通還將使用自主研發(fā)的“圓通物流全程信息監(jiān)控管理系統(tǒng)”確保每一票快件的時效和安全。
圓通發(fā)展十年來，被評為“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號（共青團(tuán)號）、全國青年文明號、上海市“誠信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運(yùn)業(yè)大獎最佳快遞公司國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)銅獎、上海市“快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識競賽組織獎”；入選“20xx年中國高成長連鎖企業(yè)50強(qiáng)”、“20xx年度上海民營企業(yè)市場競爭力100強(qiáng)”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區(qū)五十強(qiáng)民營企業(yè)”名單。
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，到20xx年，圓通將完成集團(tuán)公司的組建；通過三至五年的努力，圓通將發(fā)展成為國內(nèi)大型的、具有較強(qiáng)競爭力的網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)，并建立圓通國際電子商務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入跨入百億企業(yè)行列，使圓通成為具有國內(nèi)較大影響力的快遞企業(yè)集團(tuán)，名列中國快遞行業(yè)前三甲；并通過五至十年的努力，相應(yīng)的條件成熟后，爭取成功上市，為社會提供10至15萬個就業(yè)崗位，使圓通成為具有國際較大影響力的快遞跨國集團(tuán)公司，真正實(shí)現(xiàn)“圓通速遞中國人的快遞”宏偉目標(biāo)。
圓通速度先后被評為“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號（共青團(tuán)號）、全國青年文明號、上海市“誠信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運(yùn)業(yè)大獎最佳快遞公司國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)銅獎、上海市“快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識競賽組織獎”；入選“20xx年中國高成長連鎖企業(yè)50強(qiáng)”、“20xx年度上海民營企業(yè)市場競爭力100強(qiáng)”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區(qū)五十強(qiáng)民營企業(yè)”名單。
就目前來說，圓通鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)還不能到達(dá)。許多中轉(zhuǎn)站還存在很嚴(yán)重的爆倉問題。
近年來，電子商務(wù)不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物成了很多人的消費(fèi)方式之一，與之相應(yīng)的快遞物流也發(fā)展起來。但是隨著網(wǎng)購的不斷增多，很多快遞公司都出現(xiàn)爆倉問題，圓通也不例外，盡管圓通在光棍節(jié)、雙十二做了充分準(zhǔn)備。但是業(yè)務(wù)量超乎想象，直至出現(xiàn)爆倉。
要解決這個現(xiàn)象，最主要是提升整個行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量。應(yīng)該加盟，加快自營式轉(zhuǎn)型步伐。增加一些車輛，也是解決問題的重要途徑。同時要改變?nèi)撕?zhàn)術(shù)，圓通其實(shí)人員流動量很大，尤其是在下層員工。所以應(yīng)該擴(kuò)大自動化設(shè)備，以降低成本，提高效率。還有就是應(yīng)該對貨物接收標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格要求。我在工作期間看到很多不符合標(biāo)準(zhǔn)的的貨物，還有很多危險性的。減少這些不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨物，才能提高些工作效率。
就鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)地方不能到達(dá)是因?yàn)樵谶@些地方信息比較封閉，與外界溝通可能不是很方便，公司沒有設(shè)立相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)。鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)一般不會很發(fā)達(dá)，所以在網(wǎng)絡(luò)購物方面也相對弱很多。公司在人力物力方面還有些不足，在鄉(xiāng)村多做投入才能很好地解決這類問題。實(shí)習(xí)崗位內(nèi)容及過程
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會這個承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價。在整個的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。
在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識。實(shí)習(xí)收獲主要有四個方面，一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
我的主要工作是每天接聽電話，幫要寄件的人查找各個網(wǎng)點(diǎn)的電話；幫客戶查件，看看件的操作流程；處理問題件；運(yùn)單錄入；派件出庫；簽收錄入；登錄公司的網(wǎng)站商務(wù)通，在線回答客人的問題。剛開始做得相當(dāng)費(fèi)力，工作效率很低，現(xiàn)在才熟悉過來。師傅剛開始在旁邊指導(dǎo)，遇到不知道的地方要請教一下，現(xiàn)在只剩下自己了。不過一段時間的熟悉，現(xiàn)在還是能得心應(yīng)手的。
實(shí)習(xí)心得
在這段時間里，雖然一開始有些單調(diào),有些無聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開始幾天的工作讓我對快遞有了初步的了解。正式開始后，才慢慢很入了解快遞行業(yè)。在工作當(dāng)中要慢慢去體會，在工作中遇到難題，試著去解決，去學(xué)習(xí)總結(jié)。這段時間來心情有過很大的變化。無聊、煩躁、跟其他員工一起工作時的開心時光。其實(shí)很多東西是從像我們一樣的平凡人身上學(xué)到的。認(rèn)真去體會就好。
實(shí)習(xí)結(jié)論
快遞行業(yè)還有很大的發(fā)展空間，在中國國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物，還有巨大的人口來看需要快遞行業(yè)要求越來越大。因此國內(nèi)大力發(fā)展相關(guān)物流快遞行業(yè)，促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展。近幾年，中國快運(yùn)速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)在中國東部地區(qū)形成了以沿海大城市群為中心的4大區(qū)域性快運(yùn)速遞圈。同時這4大快運(yùn)速遞圈又以滾動式、遞進(jìn)式的扇面輻射，帶動中部和西部地區(qū)的發(fā)展。部分大城市和特大城市已經(jīng)成為區(qū)域性快運(yùn)速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，而且全國范圍內(nèi)形成了以基本交通運(yùn)輸干線為基礎(chǔ)的若干快運(yùn)速遞通道，使中國快運(yùn)快遞業(yè)的點(diǎn)軸面系統(tǒng)初呈雛形。
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