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日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的護(hù)士長工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇1
作為護(hù)士長，一年的工作當(dāng)中要帶領(lǐng)好護(hù)士做好護(hù)理的工作，為科室作出護(hù)士該做的護(hù)理工作，新的20xx年，我也是要有一個(gè)工作計(jì)劃，把護(hù)理的工作去給做好。
首先是要帶好護(hù)士隊(duì)伍，科室的護(hù)士有老護(hù)士，年輕的護(hù)士，也是有剛進(jìn)入科室的新護(hù)士，對于老護(hù)士來說，監(jiān)督好她們的工作就好了，但是對于年輕的護(hù)士，新護(hù)士就要花費(fèi)更多的心思去帶好，管理好她們，科室的工作一年下來是非常繁重的，而作為護(hù)士，更是承擔(dān)了很多的工作，基本全年要休息的時(shí)間真的比較少，但是作為護(hù)士長我也是要對她們管理好，對于年輕的護(hù)士要照顧到她們的情緒，了解她們的困難，積極的幫她們?nèi)ソ鉀Q。對于新護(hù)士則是更要帶好她們，盡量留住新護(hù)士，護(hù)士的工作非常的辛苦，所以新人每年都會有一批來，但也是留下來的并不是特別的多，主要也是這份工作辛苦，而且有時(shí)候病患還不是那么的配合。
提升護(hù)理水平，對于科室來說，這個(gè)是非常重要的，我要在新的一年里組織好我們科室的護(hù)士做好培訓(xùn)的`工作，利用各種方式提升她們的護(hù)理水平，讓她們能更好的去為病患服務(wù)，而不是停止不前，同時(shí)個(gè)人我也是要積極的去學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，多看護(hù)理類的期刊和專業(yè)書籍，同時(shí)將我所學(xué)教給我們科室的護(hù)士們，大家共同的去進(jìn)步，把科室的護(hù)理做的更加的好，只有不斷的去學(xué)，那么護(hù)理的水平才能多提高，對于新護(hù)士，更是要抓緊她們的學(xué)習(xí)，讓老護(hù)士帶新人，讓新人更快的適應(yīng)科室的護(hù)理工作。
配合醫(yī)生做好工作，作為護(hù)士長，我要和科室的醫(yī)生配合好，做好各方面的工作，相應(yīng)的排班，護(hù)士的需求，都是需要能滿足醫(yī)生的要求，但目前來說，科室的護(hù)士人員不是特別的充足，所以很多工作也是需要多加強(qiáng)配合，多溝通，才能更好的把護(hù)理做好，一些排班也是需要根據(jù)具體的情況去進(jìn)行調(diào)整，盡量的把科室的護(hù)理安排好。
新的一個(gè)年頭，作為護(hù)士長，我也是感到自身的責(zé)任重要，要把科室的護(hù)理做好并不容易，但是我相信，只要我們科室的護(hù)士團(tuán)結(jié)在一起，一起努力，那么一定是可以把20xx年的護(hù)理工作去給做好的，為我們科室的病患去服務(wù)，讓他們能早日的康復(fù)，早日的回歸健康的正常生活。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇2
在新的一年來臨之際，我將針對內(nèi)科住院部護(hù)理工作做出以下工作安排：
一、提高護(hù)士理論、技術(shù)水平
1、為提高我科護(hù)士總體業(yè)務(wù)水平，自20xx年1月起，每周晨間堅(jiān)持�？评碚搶W(xué)習(xí)，每月底堅(jiān)持�？评碚撔】荚嚕考径葓�(jiān)持�？评碚摻y(tǒng)考，已獎(jiǎng)懲制度來對護(hù)士進(jìn)行約束，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2、護(hù)士每月輪流進(jìn)行理論主講，其目的加深并鞏固個(gè)人理論知識，樹立個(gè)人自信心，提高個(gè)人語言表達(dá)能力。
3、每月進(jìn)行一次實(shí)際操作培訓(xùn)，要求人人過關(guān)，考核分?jǐn)?shù)納入該月獎(jiǎng)金的審核。
4、按時(shí)、按質(zhì)量完成護(hù)理部安排的各種理論學(xué)習(xí)、實(shí)際操作任務(wù)。
5、積極參加醫(yī)院組織培訓(xùn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，以拓展業(yè)務(wù)知識、提高自我能力為主的原則進(jìn)行學(xué)習(xí)。
二、提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量
1、按要求完成科室病區(qū)“一條線”，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個(gè)病區(qū)進(jìn)行監(jiān)督與管理。
2、堅(jiān)持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊，病房固定物品定點(diǎn)放置。
3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。
4、每日責(zé)任護(hù)士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護(hù)欄、中心供氧設(shè)置一次。
三、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度
1、每周一按時(shí)更換消毒液，周二護(hù)士長進(jìn)行檢查。
2、掌握無菌操作原則，減少輸液反應(yīng)的發(fā)生及各項(xiàng)感染的發(fā)生，增強(qiáng)護(hù)士的無菌操作觀念。
3、減少治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習(xí)慣。
4、配置藥物時(shí)，做到一人根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的具體方案，結(jié)合呼吸內(nèi)科�？频奶攸c(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，注重專科護(hù)理，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量�，F(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、提高思想認(rèn)識，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī)，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施
1、合理安排，彈性排班：呼吸一科床位48張，護(hù)士15人，根據(jù)每位護(hù)士的工作能力，病人的數(shù)量，護(hù)理工作量，實(shí)行合理安排，彈性排班。
2、規(guī)范病房管理，重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度及護(hù)理操作流程，做好護(hù)理安全工作，對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評估，全面評估患者病情，落實(shí)患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。對患者進(jìn)行分級護(hù)理，患者的護(hù)理級別與病情相符，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全：
�。�1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
�。�2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。�3）加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的'抽查，對存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正。
4、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任：對各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。
5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制：每位護(hù)士分管8-12個(gè)病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，密切觀察患者病情，隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。
6、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
7、不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量，增加病人滿意度：每月召開一次護(hù)辦會，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對存在的問題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
8、加強(qiáng)患者健康教育：由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
9、護(hù)士實(shí)行績效分配：
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇3
首先是護(hù)士的管理。事實(shí)上，其他部門也存在這樣的問題。從早上8點(diǎn)到下午1點(diǎn)，我們特別忙。即使在護(hù)理工作中，我們也會有一種人力不足的感覺。然而，下午4點(diǎn)以后，護(hù)士的工作氛圍變得更加松散。這種情況是可以理解的，白天很忙，但人們無法理解的是，夜班的懶惰不僅取決于在前臺玩手機(jī)，甚至在工作時(shí)間發(fā)送朋友圈，像這樣不負(fù)責(zé)任的工作是絕對不能容忍的，所以我們必須制定一個(gè)合理的夜班值班表，我想發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，晚上應(yīng)該在醫(yī)院檢查他們的工作，但也在兒科病房，以防止緊急情況。
其次，我們應(yīng)該做好與物流部門的溝通。鑒于兒科的特殊情況，我們可以申請一批嬰兒材料，如尿布和痱子粉。畢竟，像嬰兒這樣的病人很特別。我們應(yīng)該為家人分擔(dān)一些壓力，以便更好地完成兒科護(hù)理。此外，我們還應(yīng)該做好一些老年兒童的教育工作，防止一些無知的兒童在醫(yī)院里追逐和打架。在這種情況下，我們必須及時(shí)站起來，以避免影響其他兒童患者的治療和休息。此外，我們還應(yīng)該管理一些大聲喧嘩和吸煙的家庭成員。在這種情況下，我們必須提醒對方注意場合。
最后，護(hù)士的培訓(xùn)更為重要。并不是每個(gè)護(hù)士都能熟練地處理兒科護(hù)理工作。因此，不熟練的護(hù)士應(yīng)該接受培訓(xùn)。我將在以后的會議上向院長提到這一點(diǎn)，希望能引起重視。另一點(diǎn)是兒科病房的衛(wèi)生狀況。我們必須處理好兒童患者及其家屬留下的垃圾。我會向清潔阿姨強(qiáng)調(diào)，我們必須多清潔幾次。
事實(shí)上，下半年的`工作與上半年大致相似，但鑒于以往的一些問題，工作計(jì)劃并不是絕對的。關(guān)鍵取決于我們的隨機(jī)適應(yīng)能力。一旦出現(xiàn)緊急情況，我們應(yīng)該及時(shí)處理。簡言之，最重要的是安全工作，不僅要做好兒童護(hù)理，還要向家屬普及一些安全知識，讓孩子出院后得到很好的照顧。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇4
一、全年護(hù)理工作量與達(dá)標(biāo)情況概覽：
1.工作量方面，包括急診人次、搶救參加人次、急診手術(shù)協(xié)助次數(shù)、護(hù)理留觀人次、出車車次以及處理突發(fā)事件次數(shù)。
2.工作達(dá)標(biāo)情況方面，包括急救物品完好率、無菌物品合格率、病歷書寫合格率、護(hù)理綜合滿意度以及護(hù)理技術(shù)操作合格率。
二、護(hù)理人員服務(wù)意識的加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供：
1.我們?nèi)谱o(hù)士參加了醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)，規(guī)范常用禮貌用語以及交流用語，并在實(shí)際工作中應(yīng)用和不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，進(jìn)一步構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)了0次投訴，護(hù)理綜合滿意度不斷提升。
2.以人為本，充分滿足病人的就診需求。我們不斷改善輸液大廳的環(huán)境，并安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯及無陪人患者床頭的一杯水等便民服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，采取急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診和取藥的時(shí)間。我們通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視以及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。我們非常重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理、三餐飲食等問題，及時(shí)了解他們的情況，幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年我們救助了許多這樣的病人，并通過身份證聯(lián)系省外家屬，此舉措受到患者家屬及其他病人的一致好評。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。
三、科學(xué)化與規(guī)范化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度的落實(shí)情況：
1.我們通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2.我們對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。我們盡力履行績效考評制度，并如實(shí)反饋人員層級能力，以保證護(hù)理質(zhì)控的落實(shí)。
3.我們通過一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，實(shí)現(xiàn)了基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)了護(hù)士層級管理，達(dá)到了人員的合理分配和使用。
4.我們暢通了急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人的就診，我們合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。
5、持續(xù)完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案，包括對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案。
6、制定詳細(xì)的.各區(qū)域工作指南和告知事項(xiàng)，以及對新入科人員的工作注意事項(xiàng)，引導(dǎo)新入職員工和年輕的護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診專業(yè)護(hù)士的崗位培訓(xùn)和持續(xù)教育
1、全年舉辦了科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次數(shù)、病例討論次數(shù)以及操作培訓(xùn)項(xiàng)目。
2、在第二季度，全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，所有人均通過操作考核，全科護(hù)士的業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步提高。
3、全院的護(hù)士考核中，畢業(yè)三年內(nèi)所有護(hù)士的急救藥品知識全部合格，達(dá)標(biāo)率為100%。新的畢業(yè)生在崗位技能操作方面也全部達(dá)標(biāo)。成績表現(xiàn)良好。
4、基本完成了全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，并安排護(hù)士前往ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理知識，以及安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)培訓(xùn)，提升小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。此外，多名護(hù)士短期外出學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年共完成名輪科急診護(hù)士的培訓(xùn)工作。
5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合的搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急能力，并反復(fù)強(qiáng)化急救技能的訓(xùn)練。
6、根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作的熟練程度以及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上的空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論和護(hù)理查房。該方法取得了良好的效果。
7、制定急診崗位培訓(xùn)小冊子，組織人員對科室人員的能力層級進(jìn)行評定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成一例護(hù)理病例個(gè)案分析，通過案例分析培養(yǎng)出護(hù)士的評判性思維，提高護(hù)士的素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量。
五、實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教工作
實(shí)習(xí)帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，采取小講課、操作示范、教學(xué)查房以及搶救配合演習(xí)等教學(xué)工具，實(shí)現(xiàn)了良好的效果，在搶救配合演習(xí)的教學(xué)方法上，受到了全體實(shí)習(xí)生的一致好評。今年的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)圓滿完成，共計(jì)人次。
六、協(xié)助醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展
對原來的辦公室進(jìn)行調(diào)整，建設(shè)了簡易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人的數(shù)量逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)了留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等方面，同時(shí)安排人員前往ICU進(jìn)行危重病人護(hù)理，包括腰穿配合和胸腔閉式引流等管道護(hù)理。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇5
一、在科主任及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)病房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。
二、目前，我院綜合病房未接收住院病人，下半年的病房工作主要為完善各項(xiàng)管理制度、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控措施、護(hù)理操作常規(guī)、病房急救藥品、物品的準(zhǔn)備工作。
三、按照上海市護(hù)理質(zhì)控中心的要求來管理病房，制訂護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施，病房開放后要定期或不定期督促檢查各項(xiàng)規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)情況，并及時(shí)總結(jié)講評，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念逐漸管理病房。
四、根據(jù)病房開放后的工作情況和護(hù)士的具體情況，優(yōu)化護(hù)理力量的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的`排班，制定各班崗位職責(zé)。
五、下半視情況需要落實(shí)病房護(hù)理人員，要加強(qiáng)病房護(hù)理人員的崗前培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，不定期提問或采用其它形式考核。
六、病房開放后要加強(qiáng)督查病房護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按計(jì)劃和要求定期進(jìn)行病房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培養(yǎng)，并鑒定消毒效果。
七、及時(shí)傳述護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)病房各項(xiàng)工作，病房開放后每日主持晨會，了解中、夜班工作情況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的護(hù)理工作情況。
八、參加并組織特殊病例的討論，了解各級醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。
九、做好病房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并期檢查，做好記錄。
十、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、保潔人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通情況，及時(shí)取得支持和配合。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇6
1、在科室護(hù)士長（護(hù)理部主任）領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)病房護(hù)理的行政和業(yè)務(wù)管理。根據(jù)護(hù)理部和科室，制定病房并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)病房的科學(xué)管理，包括護(hù)理人員的合理分工和科學(xué)安排；檢查和實(shí)施各種管理制度；各種儀器、設(shè)備、藥品、布料和家具的管理；護(hù)理人員和衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)管理等都符合標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求。保持病房環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、美觀。
3、督促護(hù)理人員遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)和中西醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理和危重患者護(hù)理的實(shí)施情況，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量評估，加強(qiáng)醫(yī)療合作，防止錯(cuò)誤事故。
4、全面掌握本病房的護(hù)理工作和患者動態(tài)。參與重點(diǎn)患者床頭交接；參與并指導(dǎo)危重、大手術(shù)和搶救患者的.護(hù)理，突出辨證施護(hù)，檢查護(hù)理病歷書寫質(zhì)量和措施落實(shí)情況。
5、與科主任查房，參加科內(nèi)會議、大手術(shù)、新手術(shù)術(shù)術(shù)前討論，疑難病例與死亡病例討論。
6、組織實(shí)施護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，檢查指導(dǎo)護(hù)理人員做好健康教育，努力提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平。
7、組織本病區(qū)護(hù)理查房和護(hù)理咨詢。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、護(hù)理科研。
8、負(fù)責(zé)護(hù)理實(shí)習(xí)生和進(jìn)修人員的管理。并選拔素質(zhì)好、教學(xué)能力強(qiáng)的護(hù)士作為教學(xué)工作。
9、定期征求患者對醫(yī)療、護(hù)理、中藥、飲食等方面的意見和建議，不斷提高服務(wù)功能，提高病房的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇7
護(hù)士長是護(hù)理部的領(lǐng)頭羊，新的一年到來，護(hù)士長必須帶好頭、做好把控，制定工作計(jì)劃是重中之重，大家必須要重視。護(hù)士長接觸新老護(hù)士最為頻繁，對工作安排以及不足之處都要合理化，就像下面的護(hù)士長20xx年工作計(jì)劃一樣，要有條有理！
每一年都是新的起點(diǎn)，護(hù)士是接觸病人最多的醫(yī)護(hù)人員，我們護(hù)理科要以病人為中心，為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理。根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，我們每位護(hù)士要精益求精地配合手術(shù)，新的一年，新的起點(diǎn)，為達(dá)服務(wù)目標(biāo)，需要新的工作計(jì)劃，結(jié)合我科實(shí)際，制定本規(guī)劃：
一、改善服務(wù)的態(tài)度，提高護(hù)理的質(zhì)量
1、護(hù)理工作的對象：從僅僅為手術(shù)病人擴(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。護(hù)士長加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，每周下相關(guān)科室至少一次，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手術(shù)。
2、護(hù)理工作的性質(zhì)：從單純針對手術(shù)治療的護(hù)理拓展到病人身心的整體護(hù)理。護(hù)理人員要隨時(shí)為病人著想，主動作好病人的心理護(hù)理，每位護(hù)士要嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。護(hù)理科全體人員要改善服務(wù)態(tài)度，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿意度達(dá)到95%以上。
3、護(hù)理工作的`范圍：從術(shù)中配合手術(shù)轉(zhuǎn)向手術(shù)全期的整體護(hù)理。護(hù)士長利用晨會、護(hù)士例會、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。爭取做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，多多采用鼓勵(lì)性語言，動作要輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。
4、20xx年將制定更為嚴(yán)格的科室規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲措施�？剖遗c護(hù)理人員簽定護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全責(zé)任狀，每月，我們都會組織一次差錯(cuò)事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題，大家提出整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
5、新的一年，護(hù)理部執(zhí)行嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率要達(dá)100%。20xx年我們擬申請?jiān)鲑徸贤饩�消毒機(jī)、熏箱及高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時(shí)供應(yīng)術(shù)中物品。并由每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)增至半月一次，進(jìn)一步完善中班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。我們嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，確保無菌切口感染率≦0.5%。
6、20xx年計(jì)劃急救藥械完好率100%。我們在交接班時(shí)要認(rèn)真核對，接到急救病人，最好能在最短的時(shí)間內(nèi)，迅速開始手術(shù)搶救，搶救中，我們的護(hù)理人員能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費(fèi)，我們遇有疑問及糾紛及時(shí)，要核查處理。新的工作開展我們要定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗，由專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、20xx年計(jì)劃建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，開展數(shù)量加質(zhì)量的護(hù)理評估。我們可以通過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、團(tuán)隊(duì)精神、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，同時(shí)從中選拔優(yōu)秀人才、護(hù)理骨干，評選最滿意護(hù)士。
二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象
1、基本功訓(xùn)練與專科技術(shù)訓(xùn)練相結(jié)合�；竟ε嘤�(xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。�？萍夹g(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù)，加深護(hù)理理論的理解，加強(qiáng)手術(shù)室技術(shù)培訓(xùn)。
2、護(hù)士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉手術(shù)。推廣“一對一全程服務(wù)”，由一位護(hù)士負(fù)責(zé)一位手術(shù)病人的術(shù)前訪視、接送病人、術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后隨訪等一切與手術(shù)相關(guān)的身心護(hù)理。
4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，通過院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。
三、鉆研護(hù)理科研，搞好護(hù)理教學(xué)
在新的一年，要認(rèn)真組織小講課。根據(jù)“三基”理論，操作訓(xùn)練。
開展新手術(shù)、新業(yè)務(wù)前，請�？漆t(yī)生講解有關(guān)的解剖學(xué)及手術(shù)步驟，以便熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動護(hù)士積極性，鼓勵(lì)開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的tvlc、tvrp等項(xiàng)目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理工作容不得一絲馬虎，我們在過去的一年中，得到了收獲，也要學(xué)會在新的一年中，全面付出，熱愛我們的工作崗位，關(guān)愛病人。作為護(hù)士長，我要帶領(lǐng)護(hù)理人員走向更專業(yè)、更全面、更具愛心的高度！
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇8
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持打假破網(wǎng)，確保全面凈化卷煙市場。
一是重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管，提升打假破網(wǎng)水平。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度，全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙草部門牽頭，有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。針對城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運(yùn)站、禮品回收點(diǎn)、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域，分類檢查監(jiān)管。繼續(xù)抓好“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治的長效機(jī)制建設(shè)，確保不回流、不反彈。二是嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管，推進(jìn)專賣內(nèi)管工作。建立健全內(nèi)管制度，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長效工作機(jī)制。充分利用內(nèi)管工作信息化平臺，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實(shí)處。完善激勵(lì)約束機(jī)制，定期開展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。三是抓培訓(xùn)提素質(zhì)，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機(jī)結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊(duì)伍，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。四是重合理嚴(yán)核查，提升證件管理水平。
在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上，對新辦證和開通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。五是強(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn)，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動。仔細(xì)對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展自查、“回頭看”活動，并通過交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強(qiáng)整改落實(shí)，對創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸，確保工作實(shí)施無遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點(diǎn)，確保優(yōu)秀縣級局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊(duì)建設(shè)全面推進(jìn)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。
一是以穩(wěn)定健康為要求，努力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長。高度關(guān)注重點(diǎn)培育骨干品牌的市場表現(xiàn)，適時(shí)開展市場維護(hù)促進(jìn)品牌平穩(wěn)發(fā)展。二是以精準(zhǔn)營銷為手段，極力推動品牌培育整體提升。把握好品牌發(fā)展方向，積極引導(dǎo)消費(fèi)需求。積極推進(jìn)精準(zhǔn)營銷試點(diǎn)工作，逐步建立以精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理為特征的精準(zhǔn)營銷體系。三是以提升服務(wù)為抓手，濾布著力增強(qiáng)網(wǎng)建軟實(shí)力。對服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督和評價(jià)體系進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)工作落實(shí)到位。認(rèn)真推廣“135”工作法，科學(xué)制定推廣實(shí)施方案，注重引導(dǎo)、加強(qiáng)考評。四是以標(biāo)準(zhǔn)店為載體，深入推進(jìn)零售終端建設(shè)。以“六個(gè)一管理”的深入實(shí)施為抓手，進(jìn)一步完善“標(biāo)準(zhǔn)店”的工作機(jī)制和管理制度，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)店日常維護(hù)，有效發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)店各項(xiàng)功能。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)制度建設(shè)，提升內(nèi)部監(jiān)管水平。
一是開展多層次的教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識。認(rèn)真落實(shí)省、市局關(guān)于強(qiáng)化內(nèi)部管理監(jiān)督的相關(guān)要求，圍繞“完善制度、規(guī)范程序、嚴(yán)格監(jiān)管”的要求，進(jìn)一步完善制度，建立長效機(jī)制。二是繼續(xù)深入推行辦事公開、民主監(jiān)督工作。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，充分發(fā)揮“兩項(xiàng)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。注重社會監(jiān)督，保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察再監(jiān)督的作用，加強(qiáng)同級監(jiān)督，抓好內(nèi)控體系建設(shè)和完善。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。
一是繼續(xù)開展崗位培訓(xùn)和技能練兵活動，增強(qiáng)全體員工服務(wù)企業(yè)、服務(wù)零售戶、服務(wù)消費(fèi)者的'本領(lǐng)。二是狠抓思想、能力、作風(fēng)和制度建設(shè)不放松，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用。三是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷豐富和完善責(zé)任制內(nèi)容，緊緊抓住黨風(fēng)廉政建設(shè)的責(zé)任分解、考核、追究三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，建立健全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)責(zé)任意識。
（五）加強(qiáng)文化宣貫，深入推進(jìn)“235”教育實(shí)踐活動。
一是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。大力宣貫煙草“同心”文化和泰州煙草“陽光同心”文化。圍繞“1236同心圓”發(fā)展模式，在各項(xiàng)工作的開展時(shí)積極推進(jìn)“同心”服務(wù)品牌的傳播，在品牌傳播上有新突破，在“同心”服務(wù)上下功夫，在“同心”品牌價(jià)值上做文章，提升“同心”服務(wù)品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。二是繼續(xù)深入推進(jìn)“235”教育實(shí)踐活動。做到把教育實(shí)踐活動與實(shí)際工作相結(jié)合：把教育實(shí)踐活動與落實(shí)行業(yè)“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)相結(jié)合，與落實(shí)行業(yè)“1+5”工作目標(biāo)相結(jié)合，與“兩個(gè)至上”長效機(jī)制建設(shè)相結(jié)合，與推進(jìn)“陽光同心”文化相結(jié)合，與加強(qiáng)基層組織建設(shè)相結(jié)合。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇9
20xx年是是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的關(guān)鍵一年。科室護(hù)理工作根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃和科室20xx年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在做好護(hù)理安全管理的前提，以提高科室護(hù)理人員素質(zhì)，夯實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)為目的。狠抓計(jì)劃落實(shí)，作好質(zhì)量控制，積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施，提高科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展及創(chuàng)建工作添磚加瓦。20xx年要作好如下七件事情。
1）做好科室護(hù)理人員的思想穩(wěn)定工作。
2）狠抓制度落實(shí)，規(guī)范管理把好安全關(guān)。
3）狠抓計(jì)劃落實(shí)，抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。
4）作好質(zhì)量控制。保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
5）積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施。
6）提高護(hù)理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。
7）做好二級醫(yī)院創(chuàng)建工作。
具體措施如下：
一、作好科室人員的.思想穩(wěn)定工作。
思想是行動的源頭，在醫(yī)療體制改革的初期，作為護(hù)士長作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，并讓大家認(rèn)清改革是大趨勢等等教育作好人員的思想穩(wěn)定工作。保證科室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、抓好安全管理。
1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理核心制度，每月組織科室人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核。
2、加強(qiáng)科室的日常檢查工作，做到早預(yù)防早處理。
3、實(shí)行每班床頭交接班，按護(hù)理部要求落實(shí)分級護(hù)理制度。
4、落實(shí)患者安全告知書和入院須知。
5、明晰各類各種標(biāo)識。
6、制定科室今年的安全管理措施，并嚴(yán)格落實(shí)。
7、對于發(fā)生的不安全事件登記齊全并有處理措施。
三、狠抓計(jì)劃落實(shí)，抓好三基三嚴(yán)的培訓(xùn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
1、科室制定繼續(xù)教育計(jì)劃，每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容每月進(jìn)行出題考核一次。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)三基知識。
3、督促科室所有人參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
4、組織人員參加護(hù)理部組織的培訓(xùn)并對參加學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。組織人員參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
四、作好質(zhì)量控制，保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
1、發(fā)揮質(zhì)控小組的作用做好日常的監(jiān)督檢查工作并每周在科會上進(jìn)行反饋，每月召開質(zhì)控會議對科室存在的問題進(jìn)行反饋落實(shí)措施。
2、護(hù)士長每日進(jìn)行一次查房，落實(shí)護(hù)士長親情交流，對各班工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對危重病人的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
3、科室進(jìn)行新老搭配在工作中進(jìn)行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。
4、每月有重點(diǎn)和針對性的對存在的問題進(jìn)行整改。
5、繼續(xù)將基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)作為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目。
6、做好科室的管理并作好與病人及病人家屬的溝通。將患者教育作為一項(xiàng)質(zhì)量考核的主要內(nèi)容進(jìn)行考核。
五、提積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施提高護(hù)理內(nèi)涵。
1、以衛(wèi)生部下發(fā)的文件積極響應(yīng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動的號召。積極開展視病人如親人活動，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務(wù)。三勤：勤觀察、勤動手、勤動口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關(guān)門輕；六心：接待病人要熱心、護(hù)理病人有愛心、觀察病人要細(xì)心、為病人解答問題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責(zé)任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處置時(shí)有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務(wù)的環(huán)節(jié)不斷豐富服務(wù)的內(nèi)涵。提升服務(wù)質(zhì)量。
2、落實(shí)以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。
六、提高護(hù)理文書的書寫內(nèi)涵質(zhì)量。
1、根據(jù)護(hù)理部的統(tǒng)一部署，規(guī)范護(hù)理文書書寫格式，書寫內(nèi)容等等。
2、加強(qiáng)科室人員的培訓(xùn)使護(hù)理文書書寫能充分體現(xiàn)專科特色。
3、加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)。
七、做好二級醫(yī)院創(chuàng)建工作
1、根據(jù)院部要求整理各項(xiàng)二級醫(yī)院創(chuàng)建資料。
2、為護(hù)士建立信心，并強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建工作重要性。
3、配合科主任完成科室創(chuàng)建具體工作。
在新的一年我們?nèi)剖易o(hù)理人員將在20xx年工作的基礎(chǔ)上摒棄不足開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈的提高科室服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院和科室發(fā)展盡職盡責(zé)。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇10
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇11
護(hù)士長工作手冊范文是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全科護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作;
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人呼叫換吊瓶的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查八對;
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的`護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備了操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士業(yè)務(wù)操作的記錄與考核：要求護(hù)士每月進(jìn)行護(hù)理操作進(jìn)行考核，并根據(jù)科室情況制訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士例會制度：定期召開科護(hù)理會議，內(nèi)容為安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中的優(yōu)、缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向護(hù)士反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、8月份、11月份組織全體護(hù)士護(hù)理操作培訓(xùn)、及護(hù)理操作演練活動。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授�？浦R，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)知識和基本操作理論。
4、上半年對護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：靜脈輸液、吸氧、無菌操作、鋪床等項(xiàng)目；
5、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持床頭交班制度和晨間護(hù)理。
6、對今年進(jìn)院新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識，以達(dá)到檢驗(yàn)、提高新護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)水平的目的。
五、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、督促護(hù)士堅(jiān)持每日對病區(qū)治療室、空氣消毒。
3、堅(jiān)持每日對治療室、產(chǎn)房進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用95％酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每3-6個(gè)月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)均能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一巾一濕掃。
5、科室各治療室、病房均能堅(jiān)持消毒液(1:100-84消毒液)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1:100-84消毒液)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。
2、在科室病房設(shè)置承諾卡，護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人718人次，留觀7395人次，手術(shù)室開展手術(shù)106例。我科護(hù)士為病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，病區(qū)固定了巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問題：
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來我科護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改進(jìn)。在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、不斷提高自身管理水平，為病人的健康服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)而自己的力量。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇12
為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)療市場形勢，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提升急危重病人的護(hù)理水平，提高社會滿意度，并為ICU護(hù)士創(chuàng)造簡便___的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，制定新的一年護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、鞏固ICU危重病人基儲特級護(hù)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善、不斷提高的根本目標(biāo)。
科內(nèi)根據(jù)上年度業(yè)績量化考核得分，結(jié)合�？乒ぷ髂晗藜奥毞Q，選出1～2名護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)員，日常對護(hù)理工作過程中護(hù)士長不能體察到的護(hù)理行為進(jìn)行督察，并以指導(dǎo)改善為主要目的，不與護(hù)士業(yè)績量化考核掛鉤，督導(dǎo)員每月將發(fā)現(xiàn)的問題和改善的效果在護(hù)士例會上反饋一次，提高全體護(hù)士主動糾偏和規(guī)范行為的質(zhì)量意識。
繼續(xù)實(shí)行上級護(hù)士負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級護(hù)士工作，質(zhì)量考核與兩者同時(shí)掛鉤制度。護(hù)士長和質(zhì)量控制小組成員每周五負(fù)責(zé)檢查在科病人的護(hù)理質(zhì)量，并記錄存在問題，提出改善措施。
完善科內(nèi)護(hù)士各班崗位職責(zé)和工作程序標(biāo)準(zhǔn)，每月護(hù)士長力求跟班一輪，按標(biāo)準(zhǔn)對當(dāng)班護(hù)士進(jìn)行督查和指導(dǎo)，并及時(shí)改善和完善。
確定每月最終一日作為護(hù)士質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)日，確保人人掌握和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
每月底組織護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)員和質(zhì)量控制小組成員開質(zhì)量檢查報(bào)告會一次，指出科內(nèi)質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，共同商討改善方法，不斷提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量。
繼續(xù)帶領(lǐng)全科護(hù)士及時(shí)摸索、總結(jié)行之有效的基礎(chǔ)護(hù)理新方法，并構(gòu)成規(guī)范，不斷提高基礎(chǔ)護(hù)理技巧，提高病人的舒適感及滿意度。
二、改善學(xué)習(xí)方法，有效加強(qiáng)常見并危重病及疑難病的相關(guān)理論知識學(xué)習(xí)，并繼續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)和專科操作訓(xùn)練，提高疾病護(hù)理技能。
利用晨會每日選擇在院的一個(gè)病種及時(shí)進(jìn)行相關(guān)理論知識和護(hù)理常規(guī)的學(xué)習(xí)，有效提高當(dāng)日護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量。
每月組織一次護(hù)理查房，分別針對一般、疑難危重等不一樣病種。
全科護(hù)士不定期參加科內(nèi)醫(yī)生組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做記錄，納入考核資料。
制定確實(shí)可行和有效的三基理論、�？浦R學(xué)習(xí)計(jì)劃，將三基和�？评碚摪促Y料分篇，每月每篇人人考核過關(guān)，并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行鼓勵(lì)。
每月一次按時(shí)組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)ICU�？瞥Ｒ姴⒁呻y雜癥的治療護(hù)理新動向與體會，并討論、記錄、總結(jié)提高。
成立操作考核小組，以臨床隨機(jī)考核為主，將對病人的“人文關(guān)懷”列為重點(diǎn)考核資料，每人每月3項(xiàng)培訓(xùn)并考核，提高操作水平和護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量。
科內(nèi)繼續(xù)每季度分組集中床邊操練各種ICU監(jiān)護(hù)技術(shù)一次，做到人人熟悉各種搶救及監(jiān)測儀器的使用與維護(hù)，并能熟練配合各種搶救。
聯(lián)合腦外科、心內(nèi)科年底舉行ICU�？评碚摷安僮骷寄芨傎�。
根據(jù)科室工作情景，繼續(xù)分批選送科內(nèi)護(hù)士去胸外科、神經(jīng)內(nèi)、神經(jīng)外科院內(nèi)進(jìn)修�？谱o(hù)理技術(shù)1周。
三、強(qiáng)化護(hù)理安全意識，加強(qiáng)全員安全教育，繼續(xù)倡導(dǎo)ICU內(nèi)的“慎獨(dú)”精神和愛傷觀念。
堅(jiān)持現(xiàn)行的制度，每周五護(hù)士長利用晨會組織學(xué)習(xí)、提問職責(zé)制度，并予以安全警示。
制定職責(zé)制度、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)和考核計(jì)劃，每季度進(jìn)行考核一次，在原有基礎(chǔ)上不斷強(qiáng)化，并利用每月全科護(hù)士例會分析當(dāng)月全院及科內(nèi)的安全隱患，提出防范措施。
強(qiáng)化ICU護(hù)士的“慎獨(dú)”精神，強(qiáng)調(diào)用藥安全，護(hù)士長利用跟班時(shí)間及時(shí)督查違規(guī)行為，并予以嚴(yán)懲，每月組織學(xué)習(xí)和考核新藥用藥知識一次。
以身作則加強(qiáng)思想品德及職業(yè)道德教育，收集一些關(guān)于職業(yè)道德和做人規(guī)范方面的文章，利用每月護(hù)士例會，組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)討論，敘說心得。
繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文件書寫的培訓(xùn)、檢查工作，進(jìn)一步完善護(hù)理監(jiān)測記錄單的資料，確保護(hù)士及時(shí)、客觀、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄，確保醫(yī)療護(hù)理安全。
四、配合醫(yī)療工作，學(xué)習(xí)和引進(jìn)實(shí)用的護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目，進(jìn)取在護(hù)理實(shí)踐中推廣應(yīng)用，收集和整理護(hù)理科研資料，提高論文發(fā)表率。
結(jié)合ICU醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目，開展相應(yīng)的護(hù)理新技術(shù)。
進(jìn)一步完善CRRT護(hù)理新技術(shù)，加強(qiáng)對CRRT小組成員的'再培訓(xùn)和操練，同時(shí)幫帶全科護(hù)士人人學(xué)會操作床邊血濾機(jī)。
繼續(xù)進(jìn)行“俯臥位機(jī)械通氣”新技術(shù)的臨床護(hù)理實(shí)踐工作，完成相關(guān)護(hù)理常規(guī)的制定。
制定論文寫作計(jì)劃，要求年底前護(hù)師以上人員必須發(fā)表市級以上論文一篇，主管護(hù)師必須發(fā)表省級以上論文一篇。
五、加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，利用各種機(jī)會和方式，不斷提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能
1、對照“江蘇省繼續(xù)教育項(xiàng)目及學(xué)分管理辦法”，要求每位護(hù)士年初制定個(gè)人學(xué)分完成計(jì)劃，并有計(jì)劃的完成繼續(xù)教育學(xué)分。
2、繼續(xù)鼓勵(lì)科內(nèi)護(hù)士參加各種學(xué)歷教育，爭取20__年底自考本科學(xué)歷達(dá)6名，科內(nèi)全體護(hù)士均到達(dá)大專及以上學(xué)歷。
3、加強(qiáng)五年內(nèi)護(hù)士基本技能操作培訓(xùn)，按五年內(nèi)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)要求認(rèn)真進(jìn)行考核、培訓(xùn)。
4、重視專科護(hù)理人員培養(yǎng)，經(jīng)護(hù)理部同意爭取安排2名護(hù)士外出進(jìn)修。
5、科室繼續(xù)訂閱《中華護(hù)理雜志》，便于護(hù)士及時(shí)了解護(hù)理新動向，提高論文寫作本事。
6、倡導(dǎo)“關(guān)愛生命，呵護(hù)健康”新的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)做起，切實(shí)為病人做實(shí)事。
7、針對ICU無陪護(hù)、探視時(shí)間短等特點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)行護(hù)士每日主動與病人家屬電話聯(lián)系和代買餐點(diǎn)服務(wù)，切實(shí)解決家屬的實(shí)際困難。
8、倡導(dǎo)“關(guān)愛生命，、呵護(hù)健康”新的服務(wù)理念，從形象做起，申請定做新的ICU護(hù)士工作服，一方面方便操作，另一方面體現(xiàn)ICU護(hù)士精干、身心優(yōu)美的形象。
9、在科內(nèi)開展選評ICU形象大使活動，根據(jù)平時(shí)的理論操作得分、年終業(yè)績考核得分、醫(yī)生護(hù)士的綜合評價(jià)、護(hù)士長考評及日常病人家屬滿意度隨時(shí)調(diào)查，評出1名16、護(hù)士形象大使，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，樹立ICU護(hù)士服務(wù)品牌形象，帶動ICU全體服務(wù)質(zhì)量。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇13
一、圍繞優(yōu)質(zhì)示范工作為中心，感動服務(wù)，深化細(xì)節(jié)護(hù)士
二、護(hù)士基本理論培訓(xùn)：每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并邀請教授及科主任講課，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內(nèi)血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養(yǎng)支持，水電解質(zhì)，酸堿平衡紊亂強(qiáng)年輕護(hù)士基本理論培訓(xùn) 。
三、有效溝通技巧，提高患者滿意度
加強(qiáng)患者以及陪護(hù)人員的溝通，學(xué)習(xí)溝通技巧，真正能夠解決患者與工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應(yīng)對氣管切開及語言障礙患者的交流 。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力，學(xué)會放松技巧，保持健康心態(tài) 。
四、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識的培訓(xùn) 。
院內(nèi)感染知識掌握并應(yīng)用于臨床，建立專項(xiàng)感染指控人員，建立持續(xù)改進(jìn)措施 。
五、臨床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實(shí)施
突出的應(yīng)變能力和獨(dú)立工作的能力及慎獨(dú)品德，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，并組織演練，提高護(hù)士的應(yīng)急能力 。
六、安全防范意思的培訓(xùn) 。
根據(jù)責(zé)任制分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格排查安全隱患 。并將缺陷進(jìn)行討論分析 。
七、培養(yǎng)年輕人員道德價(jià)值觀 。
每日利用晨會后10分鐘學(xué)習(xí)勵(lì)志書籍，培養(yǎng)主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發(fā)護(hù)士對職業(yè)的`工作熱情 。，更新組合新的護(hù)士角色，突出�？铺厣瑢ふ议W光點(diǎn) 。
八、打造具有�？铺厣闹匕Y監(jiān)護(hù) 。
我科重視對神經(jīng)外科護(hù)士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護(hù)及搶救設(shè)備，對神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進(jìn)行全面、綜合監(jiān)測，治療和，大大減少了并發(fā)癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率 。1人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好，思維敏捷，有責(zé)任感，事業(yè)心，敬業(yè)精神強(qiáng)，勤奮好學(xué)，年富力強(qiáng)的人員并指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)室的和管理 。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通事故不斷增加，使神經(jīng)外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經(jīng)外科急、危、重癥患者同時(shí)也向神經(jīng)外科人員提出了新的挑戰(zhàn) 。近年來，使醫(yī)生對護(hù)士的滿意度和患者對服務(wù)的滿意度顯著提高 。今后，我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)及訓(xùn)練，不斷掌握神經(jīng)外科新的技術(shù)和科學(xué)的管理方法，使神經(jīng)外科更加成熟，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展 。
護(hù)士長工作計(jì)劃 篇14
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1。強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2。重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識，50項(xiàng)護(hù)理操作及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù)。
3。做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈
1。護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3。時(shí)間的'環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5。護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2。注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。
六、加強(qiáng)院感知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
加強(qiáng)醫(yī)院感染的只是培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價(jià)各種措施的效果。醫(yī)護(hù)人員和清潔員做好自身防護(hù)，防止刺傷和其他利器損傷。
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