在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，接觸到措施的地方越來越多，措施是管理學(xué)的名詞，通常是指針對問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應(yīng)變措施、預(yù)防措施、強制措施、安全措施。那么你真正懂得怎么寫好措施嗎？下面是小編收集整理的關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、存在問題

　　1.工作不夠細致，工作完成時效低，對自身要求不嚴、標準不高。主要表現(xiàn)在文字材料的質(zhì)量不高，高質(zhì)量、高水平、高層次的宣傳簡報不多，在需要其他科室協(xié)助處理事項、文件上督辦不嚴，怕得罪人，導(dǎo)致有些時效性要求高的工作任務(wù)沒有及時貫徹落實。

　　2.精神面貌不夠振奮，鉆勁不足，表現(xiàn)在辦公室工作內(nèi)容繁雜，為了完成任務(wù)，有時只是為了工作而工作，只滿足于完成手頭上領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作責(zé)任感、緊迫感、危機感有待加強。 3.接待服務(wù)水平有待改善，表現(xiàn)在來電來訪人員未對其進行實名登記。對于投訴信件的回復(fù)函回復(fù)時效、質(zhì)量水平有待提高。二、整改措施

　　1.要進一步細化工作流程，明確工作分工，對于辦公室自身出現(xiàn)的問題，需要有針對性的加以整改，并長期堅持。在自己職責(zé)范圍能的工作，應(yīng)及時處理，避免拖拖拉拉的工作作風(fēng)的形成。 2.把各部門需辦事項通知到位，在工作督辦上敢于“唱紅臉”，嚴格依規(guī)辦事，做好督辦工作，要充分加強各科室之間工作的協(xié)同配合，集各科室力量高質(zhì)量完成專項工作。

　　3.加強自律，提高工作熱情，改變傳統(tǒng)的“領(lǐng)導(dǎo)只安排，員工只施行”的模式，由被動服務(wù)模式向主動服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，克服過去領(lǐng)導(dǎo)安排什么就做什么，領(lǐng)導(dǎo)沒安排就不做的狀況，把每項工作落到實處，保質(zhì)保量辦好每件事情。

　　4.建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，辦公室需對來訪者實名登記。

　　對于群眾投訴函，辦公室應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對相應(yīng)訴求進行調(diào)查、核實、答復(fù)，確實難以在規(guī)定時間把問題辦結(jié)或提出答復(fù)意見的,也要在辦結(jié)期限內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)報告情況,說明原因和辦結(jié)時間。對經(jīng)核查確實不屬實,或不在本單位職責(zé)范圍內(nèi)、不符合政策要求無法辦理的問題，要向分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)說明原因和政策依據(jù),并向訴求人做出解釋。

　　年輪輾過沉痛和榮耀并存的__年，駛向充滿挑戰(zhàn)和未知的__年之際，回首__年，認真總結(jié)自我，找尋存在的問題和差距，更好地促進自我提高，尤為必要。

　　非同尋常的一年，激發(fā)斗志，催人奮進。__年注定是不平凡的年度，從年初雨雪冰凍災(zāi)害，到年中汶川大地震，全國人民緊密團結(jié)在一起，我和同事們掃雪除冰、捐款抗災(zāi)，共同抗擊自然災(zāi)害;從北京奧運會成功舉辦，神七載人飛船成功登月，我和同事們齊心做好奧運火炬?zhèn)鬟f安保志愿者，共同為奧運健兒加油助威，一起為神七返航真臂歡呼。災(zāi)難或許讓我們短暫地傷痛過，卻讓我們更加團結(jié)，榮譽帶給我們不僅是瞬間的激動，更多的是自信，更多的是責(zé)任，越發(fā)催人奮進。

　　繁忙充實的一年，勇?lián)�重任，催人成熟。__年是我完整在辦公室負責(zé)文字綜合、信息報送等工作的第一個年頭，出色地完成了各項工作。

　　一是基本完成辦文任務(wù)。全年完成各類大大小小常規(guī)材料300余篇，嚴格把關(guān)對外報送、對下頒發(fā)的各類文件文字表述，完成對6個行政村的全面調(diào)研，完成市級以上刊物調(diào)研論文3篇，文字綜合工作基本能做到獨當一面，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　二是協(xié)助完成辦會任務(wù)。全年協(xié)助完成冬訓(xùn)、三個文明表彰、經(jīng)濟工作、能力作風(fēng)系列報告、東城國際企業(yè)家聯(lián)誼、揚州人家新春聯(lián)誼等較大會議籌備、組織工作。

　　三是信息報送成效明顯。以廣陵情況、廣陵時政、為載體，認真組織對上信息報送，全年共完成區(qū)級以上信息報送200余條。以《曲江情況》為抓手，狠抓內(nèi)部信息體系的建立健全，全年刊發(fā)31期，較好地完成了信息報送工作。

　　四是創(chuàng)造性地完成其它工作。完成全年宣傳紀錄片的制作。代表街道參加全區(qū)“亞龍杯”法律知識競賽，獲得第一名。代表廣陵區(qū)文化局參加市文化局舉辦的基層文化干部技能比賽，獲得曲藝創(chuàng)作組第三名。

　　積累成長的一年，瑕瑜互見，催人自身。__年既讓我在學(xué)習(xí)中不斷提高自己，也讓我在實踐中找到差距。

　　一是堅持理論學(xué)習(xí)提高政治素養(yǎng)。堅持每天讀書閱報，關(guān)心國家大事，了解時事政治，及時學(xué)習(xí)掌握黨的執(zhí)政路線、方針、政策。堅持學(xué)習(xí)法律法規(guī)、經(jīng)濟、社會學(xué)知識，不斷提高綜合理論素質(zhì)。堅持學(xué)習(xí)市、區(qū)重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，掌握地方發(fā)展思路和方向，為自己撰寫文稿奠定堅實的理論基礎(chǔ)。

　　二是堅持實踐鍛煉積累經(jīng)驗。實踐出真知。堅持在實踐中學(xué)習(xí)提高，常懷反思之心，對做過的事情及時總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。遇到不懂的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教，在實踐鍛煉中不斷增強工作業(yè)務(wù)能力。

　　三是自身存在的問題和不足。作為一名年輕的同志，自身還存在這樣那樣的問題，主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)毅力不夠強。常因工作忙、事情多，或因貪玩，放松自己學(xué)習(xí)，未能養(yǎng)成一個每天學(xué)習(xí)并長期堅持的良好習(xí)慣。處事方法不夠老練。由于經(jīng)驗的不足，常常發(fā)現(xiàn)處理的辦法不多，方式不多，事多易亂，有些事情處理得不夠完滿。思想方面不夠成熟。遇到問題，遭到不公正待遇還抱有孩子氣，容易情緒化。

　　辦公室是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運管中心和指揮中心，擔任著上情下達、下情上報、對外聯(lián)絡(luò)和后勤服務(wù)等繁重工作，任務(wù)繁雜、責(zé)任重大。隨著稅收征管改革的深入、職能的轉(zhuǎn)變、人員的充實，事務(wù)的增加，沒有辦公室的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，就難以保證各項工作的正常運轉(zhuǎn)。我們結(jié)合工作實際，就如何做好我們辦公室工作淺談幾點實踐思考：一、明晰辦公室工作的定位要求

　　辦公室如何定位，事關(guān)職能發(fā)揮。定位不準，就會越位和失職。一些同志對辦公室的認識還存在誤區(qū)：只看到辦公室接電話、看報紙、喝開水，似乎人人都可以干，因而認為辦公室是“休閑站”;只看到辦公室辦文辦會、上傳下達，因而認為辦公室是“傳聲筒”;只看到辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)的安排干事，跑跑腿、打打雜，因而認為辦公室是“打雜部”。這些認識是片面的，不客觀，也不公正。那么，應(yīng)當如何對辦公室定位呢?

　　一是神經(jīng)中樞。它承擔著一級組織、一個單位的內(nèi)部管理職能，對上接受指令，對下傳達要求，需要上下銜接，左右協(xié)調(diào)，步調(diào)一致。

　　二是信息平臺。它承擔著上下、內(nèi)外信息的對接、分析、匯總、處理職能，在當今信息時代，辦公室的信息平臺作用愈來愈重要。

　　三是參謀團隊。辦公室的同志是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀、執(zhí)行的助手、攻堅的團隊。沒有履行好參謀職能的辦公室是不合格的辦公室，要充分尊重辦公室的參謀、建議、建言。

　　四是單位窗口。辦公室既是后臺，也是前臺，它更多地代表著一級組織、代表領(lǐng)導(dǎo)履行職責(zé)、開展工作。辦公室的每一項工作、每一個電話、每一個傳達、每一個報告，都帶有一定的指向性、號召性和強制性，需要大家尊重、領(lǐng)會、理解、支持。要嚴謹細致的做好每一個環(huán)節(jié)的工作，真情實意地為機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、職工、群眾服好務(wù)，力求把手中的工作做實、做細、做好、做精，堅決要克服衙門、懶散作風(fēng)，做到熱情、大方、細致、得體，充分發(fā)揮“服務(wù)窗口”作用。

　　五是成長基地。從事辦公室工作的同志必須德才兼?zhèn)洹⒄靖叻胚h，要洞察全局、協(xié)調(diào)各方，才能與時代同步，與領(lǐng)導(dǎo)要求合拍，只有這樣，才能真正履行好職能職責(zé)，因而，辦公室應(yīng)當是干部成長的重要基地之一。

　　二、把握辦公室工作人員的素質(zhì)要求

　　因為辦公室工作的特殊性，所以對辦公室工作人員的素質(zhì)要求也具有特殊性。

　　(一)思想素質(zhì)的要求。一是忠誠為魂。無論是辦公室工作人員是不是中層干部、還是一般干部，首先要忠誠自己的崗位。忠誠自己的崗位，實質(zhì)上就是稅收事業(yè)，最直接的體現(xiàn)，就是要對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，對干部負責(zé)、對基層負責(zé)，對自己負責(zé)。只有忠誠，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持;只有忠誠，才能自覺地調(diào)節(jié)思想和心態(tài)，認識差距和不足，找到努力的方向和動力。二是大局為重。思考問題，做事情，不能站在個人的角度，要站在整個辦公室、整個機關(guān)的角度，站在全局的角度來思謀。各業(yè)務(wù)部門不能各自為政，要充分理解和支持辦公室工作，無論是在決策部署上、協(xié)調(diào)服務(wù)上，還是督查督辦上、后勤保障上，都要圍繞局黨組這個中心，服從服務(wù)于全系統(tǒng)這個大局。三是服務(wù)為本。辦公室工作就是要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。最重要的是要聽得懂，就是要準確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想;要答得起，就是能夠及時提供領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的信息，隨時反饋進展情況;要跟得上，就是想領(lǐng)導(dǎo)所想、急領(lǐng)導(dǎo)所及，當前的中心工作是什么，熱點難點是什么，干部職工亟待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里?辦公室工作人員既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)，還要搞好服務(wù)。服務(wù)是辦公室存在的必要條件，沒有服務(wù)意識，就不可能當好辦公室人員，沒有服務(wù)意識，就不可能履行好辦公室工作的職能。四是質(zhì)量為綱。大到辦文辦會，小到清潔衛(wèi)生，一切工作都要講質(zhì)量，沒有質(zhì)量的工作等于沒有做，質(zhì)量是辦公室工作的生命。

　　(二)心理素質(zhì)的要求。一是境界寬。就是要謙虛謹慎，要有良好的職業(yè)風(fēng)范，不能因為是領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員而狂妄自大、指手劃腳、坐地指揮，有了成績要歸功于大家，有了責(zé)任要主動承擔。二是能吃苦。辦公室工作任務(wù)繁重，成績和效果往往不是顯而易見的，更多地是“臺下”、“幕后”的事情。首先要有不為名、不為利、任勞任怨的思想和行動，要切實做到腿勤、腦勤、嘴勤、手勤。腿勤就是要不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做扎實;腦勤就是要勤學(xué)善思，注重研究問題，解決難點問題，多為領(lǐng)導(dǎo)出點子、獻計策;嘴勤就是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，多向科室和有關(guān)部門通報情況、加強溝通、密切協(xié)作;手勤，就是要多記多寫，好記性不如爛筆頭，既要埋頭拉車更要抬頭看路。三是要忍耐。辦公室工作雜事多，工作煩瑣，要以苦為樂，痛苦并快樂著，把煩瑣的工作作為一種常事，把平凡的工作作為一種挑戰(zhàn)，把簡單的工作作為一種演練，努力實現(xiàn)超越，從中鍛煉和培養(yǎng)自己。四是能過細。工作上要過得細，每一個環(huán)節(jié)、每一個提法、每一個方面、每一個頁碼、每一個標點，都必須反復(fù)斟酌。如對于一篇材料的校對，要做到“標題開始、印制掃底、印前復(fù)查”，就是要從文章的大標題到小標題，到文字的排行，至最后共印多少份，都要詳細檢查。五是須嚴謹，辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)班子的一面鏡子，不可避免地要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印，折射出領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，所以必須慎言慎行。在辦事上要用心，用手只能把事情完成，用心才能把事情做優(yōu)，在自律上要嚴格，辦公室的同志必須樹立節(jié)儉意識，從每件小事做起，節(jié)約一分錢是一分錢。六是視覺廣。要有超前意識、預(yù)見能力，要具有較高的政治敏銳性，要將“領(lǐng)導(dǎo)交辦、辦就辦好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸鯓尤マk、怎樣辦好”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k在交辦前、辦好在督查前”，做到運籌帷幄、胸有成竹。

　　(三)能力素質(zhì)的要求。一是信息調(diào)研能力。既要下基層搞調(diào)查研究，吃透下情，又要拓寬信息渠道，從各個方面在第一時間收集信息，發(fā)現(xiàn)典型性、苗頭性、傾向性、規(guī)律性的信息;在第一時間甄別信息，去偽存真，去粗取精，突出重點，分清主次，歸類整理;在第一時間處理信息，廣泛收集情況，搞好信息篩選，及時將重要信息報告給領(lǐng)導(dǎo)，傳達給科室，不能“貪污”信息，做到信息資源共享。二是辦文辦會能力。做到及時、準確、規(guī)范、安全、周密，要做到程序化和規(guī)范化，明確職責(zé)，注重細節(jié)、不能推拖，統(tǒng)籌安排。三是綜合協(xié)調(diào)能力。要通過合理的安排、認真的協(xié)調(diào)，使整個機關(guān)步調(diào)一致，互相配合，同步向前�？v向協(xié)調(diào)，著力于上下級之間溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作;橫向協(xié)調(diào)，著力于“左鄰右舍”、同級之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，以避免部門、科室之間“撞車”和領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤會和不快;內(nèi)部協(xié)調(diào)，著力于領(lǐng)導(dǎo)成員和各科室之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮整體效能，使其和諧、協(xié)調(diào)地開展工作。四是督查督辦能力。對各級黨委、上級稅務(wù)機關(guān)安排的中心工作和重點工作，辦公室要主動督查、不等不看，對交辦的事項，要及時督查、限時反饋，做到有會議必督查、有交辦必督查。五是后勤保障能力。后勤保障要體現(xiàn)安全、及時、節(jié)儉。后勤工作防患于未然，車輛的修理、保養(yǎng)，水電氣、網(wǎng)絡(luò)、通訊的供給要確保正常。六是轉(zhuǎn)化成果能力。一個時期、一個階段都有不同的工作重點，重點布置什么、重點肯定什么、重點否定什么、重點宣傳什么，要有針對性地認真梳理提煉，及時轉(zhuǎn)化運用，加強對外宣傳，推動工作發(fā)展。七是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力。辦公室人員承擔著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、輿情管理的職責(zé)，對一些不利工作、不利團結(jié)、不利發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)輿情，要適時搞好引導(dǎo)或作出說明，不能任由炒作，以致影響發(fā)展大局和機關(guān)形象。三、加強辦公室工作管理的基本原則

　　分工負責(zé)。辦公室工作同志要善于分工合作，明確每個人的責(zé)任，有條不紊地推進各項工作，分工不等于分家，分工必須合作，有效發(fā)揮整體作用。同時，要嚴格問責(zé)，就是要問得到具體人，不能搞下不為例，寬容就是對同志不負責(zé)、就是對事業(yè)不負責(zé)、就是對工作不負責(zé)。

　　層級管理。堅持分級負責(zé)、層級管理，一級帶一級、一級管一級、一級逼一級，反之，一級對一級負責(zé)，不能搞“跨越式”、“跳跨式”。

　　有章可循。建立健全辦公室的規(guī)章制度，既要有實體上的要求，又要有程序上的要求，還要有問責(zé)上的要求，只有按制度管人、管事、管物，才能體現(xiàn)工作軌跡、運行有序、事半功倍、高效運轉(zhuǎn)。

　　效率為先。從事辦公室工作要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，踏踏實實工作,做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”;要做到快而有序，忙而不亂，雷厲風(fēng)行，立說立干，堅決克服拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風(fēng)，注重工作質(zhì)量，講究工作效率;對重要文件、重要信息、重要決定、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的執(zhí)行和處理一絲不茍、率先完成，趕前不趕后，寧可事待人，不可人等事;要有“先人一步、快人一拍”的作風(fēng)，把限時辦結(jié)體現(xiàn)在行動上和效果上。

　　注重特色。教育、引導(dǎo)辦公室人員以大局為重，顧大局、識大體，從大處著眼、小處著手，舉輕若重，做正確的事，正確地做事;以服務(wù)為本，服務(wù)工作到位不越位、辦事不多事、服務(wù)不添亂;做一行，愛一行，有特色，有亮點。一、一年來的工作表現(xiàn)

　�。ㄒ唬�強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。

　　綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫督查專報12份、調(diào)研報告10余篇。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

　　（二）嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。

　�。ㄈ�）強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。科室人手少，工作量大，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　�。ǘ�）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　�。ㄈ�）當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

　　三、對科室的想法與建議

　�。ㄒ唬┙ㄗh增強科室工作積極性。建議與各科室實施簽定年度目標責(zé)任制，各科室競爭激勵機制，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策后進，進一步加強機關(guān)思想作風(fēng)，更好的為全市發(fā)展服務(wù)。

　�。ǘ�）建立增強科室工作主動性。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項之余，抽出時間搞幾項專項督查，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，占據(jù)主動性，進一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)�？傊�，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。隨著辦公室任務(wù)日益加重，要求越來越高，辦公室工作的地位和作用日顯重要。由于我們基層公路站辦公室人員基本上沒有得到過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在工作中存在很多困難，主要問題如下：一、滿足于完成任務(wù)，創(chuàng)新意識不強。在工作中，必須程度上存在著完成任務(wù)不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)�風(fēng)險不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象。

　　二、忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。在日常辦公室工作中，我們總是被動服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動性少。平時辦公室業(yè)務(wù)比較繁忙，只是忙于應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種任務(wù)，而對于當好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手這一點做得還不夠。

　　三、目光短淺，思路狹窄。受知識水平所限，我們辦公室人員普遍缺乏變革精神和創(chuàng)新思維，在思考問題時往往不夠全面，開拓新局面的潛力還很有限。

　　四、學(xué)習(xí)主觀能動性不強，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時工作業(yè)務(wù)量比較大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不夠深入、不夠?qū)�業(yè)，親自下基層調(diào)研的少，可供領(lǐng)導(dǎo)參閱的有價值的調(diào)研報告少。

　　針對這些客觀存在的問題，怎樣充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量，本人認為就應(yīng)從以下幾方面著手。

　　一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改善工作方法

　　辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，要有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，工作要腳踏實地，在工作中要敢于講真話、報實情，不能報喜不報憂，投領(lǐng)導(dǎo)所好。一向以來，我們辦公室人員由于工作量大而雜，有些事情喜歡拖，這種工作作風(fēng)要不得，在今年的整頓作風(fēng)活動中，這種狀況有所好轉(zhuǎn)，但是工作方式方法還有待進一步改善。就拿接電話這個最簡單最基本的工作來說吧，我們辦公室人員在接電話和打電話時，要求也是不一樣的。通話結(jié)束后，接電話方就應(yīng)等待對方先掛斷電話，而我們往往是迫不及待地搶在對方話音還沒落的時候就把電話掛斷；而打電話時，我們把話說完后，應(yīng)盡快掛掉電話，避免對方長時間的等待我們掛電話。這些雖然是小細節(jié)，但它最能體現(xiàn)一個人的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，我們要在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的素養(yǎng)，不做“辦公室文盲”。雖然我們不是科班出身，但是透過我們的努力，我們都會成為一名優(yōu)秀的辦公室人員。

　　二、加強辦公室人員職業(yè)道德教育辦公室的工作涉及方方面面，事情多而雜，既要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，又要負責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，稍不留神就容易得罪人。因此辦公室工作是一個吃力不討好的工作，很多人都不愿意干辦公室這一行，就是我們自己也是滿腹委屈和不滿。但是工作總得有人干，不管我們愿意不愿意，既然干了這份工作，就就應(yīng)拒絕借口，全心全意做好本職工作。不要把自己放到了不起的高度，就當自己是個服務(wù)員，努力做好為人民服務(wù)工作就行。作為辦公室工作人員，首先要有強烈的職業(yè)道德，要改善辦公室工作作風(fēng)，首要的是加強辦公室工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，只有在思想上有所改善，行動上才會進一步提高。三、熟練掌握新技術(shù)，努力提高工作效率

　　時代在前進，技術(shù)不斷更新，辦公室工作涉及面廣，個性是又擔負著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強學(xué)習(xí)和不斷更新知識，就無法勝任工作。我們要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，跟上時代發(fā)展的腳步。就務(wù)必把學(xué)習(xí)擺在一個很重要的位置上，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及熟練掌握辦公自動化。學(xué)習(xí)的途徑很多，除了理論學(xué)習(xí)外，還能夠向身邊的同事學(xué)，學(xué)習(xí)他們的新知識和新技能；能夠向兄弟單位學(xué)，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗和工作方法，進一步提高自己的工作效率。要使理論與實踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。

　　作為辦公室工作人員，除了學(xué)習(xí)必要的專業(yè)知識外，還應(yīng)注意學(xué)習(xí)禮儀知識，加強自身個人形象的塑造。對于一個單位來講，