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人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃5篇，歡迎大家分享。
工作年度計(jì)劃 篇1
整個(gè)廣告公司是一個(gè)管理系統(tǒng)，管理效果如何關(guān)系到經(jīng)營(yíng)思想和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了適應(yīng)日益變化的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及公司自身發(fā)展、壯大，規(guī)范員工思想行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升行業(yè)形象，特制定本廣告公司員工管理計(jì)劃如下：
一、員工守則
1、先做人，后做事，不得與客戶發(fā)生沖突，準(zhǔn)確聽(tīng)取客戶意見(jiàn)建議，做力所能及的事，不得為了承接業(yè)務(wù)欺騙隱滿客戶，讓客戶知道他所應(yīng)該知道的事情；
2、在崗敬業(yè)，時(shí)時(shí)處處為公司著想，不做損害公司利益的事和說(shuō)損害公司利益的話，有始有終，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作；
3、不得私自撈取不正當(dāng)利益，不得接受客戶禮物或私自賄賂客戶工作人員和主管人員，不得利用和客戶業(yè)務(wù)上建立的工作關(guān)系提出和業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的要求；
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦事，不得私自越權(quán)處理突發(fā)事件和私自對(duì)客戶進(jìn)行沒(méi)有授權(quán)的承諾，在沒(méi)有授權(quán)的情況下不得私自處理單位沒(méi)有明確的事；
5、由于員工道德品德，個(gè)人私心等問(wèn)題違背單位規(guī)章制度給單位利益和聲譽(yù)造成損失的個(gè)人，請(qǐng)主動(dòng)離開(kāi)公司，必要時(shí)公司將交由有關(guān)部門(mén)處理，以維護(hù)公司合法利益；
6、不多說(shuō)也不少說(shuō)，準(zhǔn)確陳述業(yè)務(wù)的同時(shí)保守公司商業(yè)秘密，不得評(píng)論客戶方人員和事情；
7、以合同的形式明確雙方權(quán)利和義務(wù)，由于個(gè)人人情沒(méi)有按公司規(guī)章制度辦事給單位造成損失的員工，員工承擔(dān)所有責(zé)任。
二、員工行為規(guī)范
（一）、服務(wù)和工作規(guī)范
儀容儀表。
1、員工工作時(shí)保持清潔整齊的外表十分重要，你必須遵守下列要求：
衣著整潔干凈，發(fā)型整潔，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮��；
男士頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊、鬢角要修清至耳朵上，不準(zhǔn)留胡子；
2、女士化妝或裝飾不應(yīng)太濃、太多；
3、注意個(gè)人衛(wèi)生。包括每天洗澡、刷牙、理發(fā)，手指甲不能太長(zhǎng)、保持清潔等口腔保持清潔；
4、上班前不能喝酒或吃有異味食品，不準(zhǔn)穿拖鞋。
行為準(zhǔn)則。
1、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；
2、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；
3、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；
4、保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為。
工作態(tài)度。
1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；
2、熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；
3、員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非；
4、對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓；
5、待人接物態(tài)度謙和、主動(dòng)，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作為前提。
6、在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境7、在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)
�。ǘ�、安全和衛(wèi)生工作規(guī)范
1、工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。
2、提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
3、愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。
4、應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；公司火警；市內(nèi)匪警110。
5、員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
6、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。
（三）、接待社交規(guī)范
1、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。
2、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。
4、、接待來(lái)訪微笑、熱情、真誠(chéng)、周全
5、接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。
6、迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有專門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。
�。ㄋ模⿻�(huì)議規(guī)范
1.事先閱讀會(huì)議通知。
2.按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。
3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。
4.開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。
�。ㄎ澹┩潞献饕�(guī)范
1.上下關(guān)系尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍。
3.尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的'氣氛。
4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。
三、公司考勤管理規(guī)定
1、工作和休息時(shí)間
�。�1）辦公室人員工作時(shí)間8：00——16：30（其中包括1.5個(gè)小時(shí)的午餐和休息時(shí)間為11：30——13：00），每星期六個(gè)工作日（周一至周六）。
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)人員工作時(shí)間8：00——16：30，每星期六個(gè)工作日（周一至周六）。
�。�1）公司員工一律實(shí)行上、下班簽到制。
�。�2）簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽,否則不予計(jì)算工資。
（3）若忘記簽到或因公事早退的應(yīng)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并簽名確認(rèn)或行政人事部簽名方有效。
�。�4）簽到表由公司行政人事部統(tǒng)一更換、統(tǒng)計(jì)。
2、勞動(dòng)合同
新員工在入司一個(gè)星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)。
3、離職手續(xù)
（1）凡離職者，必須先填寫(xiě)離職申請(qǐng)書(shū)。
（2）員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司信息資料交還所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職；否則，公司有權(quán)利不辦理相關(guān)手續(xù)。
�。�3）未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。
4、年度考評(píng)
�。�1）公司除對(duì)試用期員工實(shí)行考核外，還將定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評(píng)估討論。
�。�2）考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。
5、合同續(xù)簽
員工應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月，以書(shū)面形式報(bào)告公司是否續(xù)簽合同并簡(jiǎn)述理由，公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)、態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。
6、晉升與調(diào)職
公司實(shí)行機(jī)會(huì)均等、公平公正的人事原則，為每位員工提供平等而合理的發(fā)展空間。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個(gè)人意愿提升或調(diào)動(dòng)員工的工作崗位。
四、員工加班管理細(xì)則
本公司員工除每日規(guī)定的工作時(shí)間外，如需趕上工作進(jìn)度，應(yīng)按下列手續(xù)辦理：
1.一般員工加班
(1)職能部門(mén)人員加班一律由部門(mén)主管報(bào)請(qǐng)部門(mén)主管指派后填加班單；
(2)計(jì)劃內(nèi)必需的加班，須總監(jiān)核準(zhǔn)后始能加班；
(3)以上人員的加班單，須于次日下午4時(shí)前送交人力資源部以備查核。
2.部門(mén)主管級(jí)人員加班
(1)各級(jí)部門(mén)于假日或夜間加班，其工作緊急而較為重要者，主管人員應(yīng)親自前來(lái)督導(dǎo)，夜間督導(dǎo)最遲至22時(shí)止；
(2)主管加班不必填加班單，只需打卡即可。
2、加班薪資
主管：各部主管因已領(lǐng)有職務(wù)加給，故不再另給加班費(fèi)，但準(zhǔn)報(bào)車(chē)資，(有公交車(chē)可達(dá)者不得報(bào)支計(jì)程車(chē)資)及誤餐費(fèi)。
其他人員：不論月薪或日薪人員凡有加班均按下列程序發(fā)給加班薪資。
平日加班，每小時(shí)給以日給本薪的34%，其計(jì)算公式如下：日薪×〔加班時(shí)數(shù)×(1.34÷8小時(shí))〕＝加班薪資
公休加班除基本薪資照給外，并按平日加班計(jì)算方法加倍給付加班薪資。
3、加班工時(shí)計(jì)算
每日均以8小時(shí)計(jì)算，如需延續(xù)加班者，其計(jì)算方法應(yīng)扣除每餐30分鐘(夜點(diǎn)亦同)，即等于加班時(shí)間，不得藉任何理由要求進(jìn)餐時(shí)間為加班時(shí)間。
凡需夜班工作者，應(yīng)由各部門(mén)主管每周予以調(diào)換一次務(wù)使勞逸均等為原則。
4、不得報(bào)支加班費(fèi)人員
.公差外出已支領(lǐng)出差費(fèi)者。
.營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員不論何時(shí)何日從事推銷(xiāo)，均不得報(bào)支加班費(fèi)
門(mén)房、廚工因工作情形有別，其薪資給予已包括工作時(shí)間因素在內(nèi)以及另有規(guī)定，故不得報(bào)支加班費(fèi)。
公休假日，中午休息時(shí)間與平日同。
凡加班人員于加班時(shí)不按規(guī)定工作，其有偷懶、睡覺(jué)、擅離工作崗位或變相賭博者，經(jīng)查獲后，記過(guò)或記大過(guò)。
公司批準(zhǔn)休息日的加班，由主管酌情采用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。
五、公司加班申報(bào)結(jié)算流程書(shū)
公司的加班申報(bào)結(jié)算工作按照本流程進(jìn)行：
�。ㄒ唬�、作業(yè)目的：
規(guī)范員工加班管理，正確考核加班狀況，使公司加班有計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行。
�。ǘ⒆鳂I(yè)內(nèi)容：
1本公司員工每周工作40小時(shí)，每天工作8小時(shí)，其余時(shí)間為加班時(shí)間。
2加班分A、B、c三類加班：
(1)A類加班：指正常工作日從17：30～22：00及周六、周日的加班，加班費(fèi)給予底薪平均日資的l.5倍。
(2)B類加班：指正常工作日從22：00到第二天早晨6：00及周六周目的加班，加班費(fèi)給予底薪平均日資的2倍。
(3)c類加班：法定節(jié)假日加班，加班費(fèi)給予底薪平均日資的3倍。
3、加班申請(qǐng)及結(jié)算流程表單為：加班申請(qǐng)單和加班申請(qǐng)結(jié)算單。
4、各部門(mén)下午16：oo以前根據(jù)當(dāng)天的生產(chǎn)狀況和工期的需求安排當(dāng)天晚上的加班人員和加班時(shí)數(shù)(周日的加班需星期六下午安排)，并填好加班申請(qǐng)單，經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理審批后，于16：00交到人力資源部。
5、人力資源部負(fù)責(zé)將加班申請(qǐng)單匯總交到總監(jiān)處審核，核準(zhǔn)后交給各部門(mén)安排。
6、第二天上午9：oo以前依據(jù)實(shí)際加班人員和加班時(shí)數(shù)填好加班申請(qǐng)結(jié)算單，于9：oo交到行政人事部，行政人事部于lO：00前把所有加班結(jié)算表集中交到總監(jiān)處審核。
7、行政人事部專人于每月20--25日把已核準(zhǔn)的加班中請(qǐng)結(jié)算表輸入電腦，并打印出當(dāng)月加班匯總表。
8、加班匯總表一式兩份，一份送各部門(mén)留底，并檢查其正確性；一份作為人力資源部計(jì)算加班工資的依據(jù)，并存入檔案。
六、公司值班管理辦法
第1條為完善值班管理制度，做好值班工作，制定本規(guī)定。
第2條公司于節(jié)假日及工作時(shí)間以外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)：
1．臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。
2．指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
3．預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。
4．隨時(shí)注意安全措施與公務(wù)保密。
5．公司交辦的各項(xiàng)事宜。
第3條本公司員工值班，其時(shí)間規(guī)定如下：
1．自星期____至星期____每日____午____時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
2．例假日班____午____時(shí)起至____午____時(shí)止（可隨辦公時(shí)間的變更而變更）。
3．夜班____午時(shí)起至次日____午____時(shí)止。
第4條員工值班安排表由各部門(mén)編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)配置值日牌，寫(xiě)明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第5條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第6條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
第7條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
1．屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
2．非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理。
3．密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4．值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫(xiě)報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。
第8條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。
第9條值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過(guò)處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
第10條值班員工因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
第11條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。
七、員工請(qǐng)假休假管理規(guī)定
1、員工請(qǐng)假，需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)主管審批后提交行政人事部。如假期超過(guò)三天的，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，方可準(zhǔn)假。
2、基層管理人員請(qǐng)假，需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后提交行政人事部。
3、中層管理人員請(qǐng)假，需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，需經(jīng)總經(jīng)理審批后提交行政人事部。
4、任何類別的假期都需部門(mén)經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并到行政人事部登記。如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知本部門(mén)經(jīng)理和行政人事部并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。
八、公司出差管理辦法
為使公司員工出差管理有序，特制定本規(guī)定。
1、管理范圍：因公出差的員工。
2、出差形式：當(dāng)日出差：出差當(dāng)日可返回者；遠(yuǎn)途出差：出差必須在外住宿者。
3、申請(qǐng)及批準(zhǔn)：?jiǎn)T工出差前應(yīng)填寫(xiě)《業(yè)務(wù)旅行申請(qǐng)表》，并辦理好審批手續(xù)；申請(qǐng)批準(zhǔn)后應(yīng)及時(shí)交人力資源部；
出差的審核批準(zhǔn)權(quán)限如下：省內(nèi)的當(dāng)日出差由部門(mén)主管批準(zhǔn)；省外出差及遠(yuǎn)途出差由部門(mén)總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；出差途中因病，或遇意外災(zāi)害，或因工作實(shí)際，需要延長(zhǎng)時(shí)間，必須電話請(qǐng)示，并獲批準(zhǔn)。
4、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)：省內(nèi)當(dāng)日出差差旅費(fèi)支付：交通費(fèi)A.、盡量利用公司車(chē)輛；B、如暫時(shí)無(wú)法使用公司車(chē)輛，一般情況下乘坐公交巴士，核實(shí)車(chē)票后，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；C、緊急情況下可乘坐出租車(chē)，但必須事先向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)并獲批準(zhǔn)，核實(shí)車(chē)票后，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。膳食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每餐（午餐、晚餐）￥/餐，或午餐、晚餐合計(jì)￥/日。省外當(dāng)日出差及遠(yuǎn)途出差差旅費(fèi)支付。交通費(fèi)：實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；
膳食費(fèi)報(bào)銷(xiāo)：原則上實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)
接待費(fèi)：僅總監(jiān)有權(quán)支配接待費(fèi)，接待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理確定，標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)的原則為：憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。
出差已報(bào)銷(xiāo)膳食費(fèi)的員工，不再支付出差當(dāng)日伙食補(bǔ)貼。
5、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)
員工出差返回后一周內(nèi)，應(yīng)填寫(xiě)《業(yè)務(wù)旅行費(fèi)用報(bào)告》并附上《業(yè)務(wù)旅行申請(qǐng)表》復(fù)印件，經(jīng)批準(zhǔn)后，交財(cái)務(wù)部審核辦理。
《業(yè)務(wù)旅行費(fèi)用報(bào)告》應(yīng)根據(jù)以下完成：一份旅行費(fèi)用報(bào)告覆蓋一次往返旅程。所有費(fèi)用必須出具發(fā)票及有效憑證。涉及接待費(fèi)，應(yīng)在費(fèi)用報(bào)告中注明被接待的客人及接待的目的。
6、其他規(guī)定：?jiǎn)T工出差期間將不予申報(bào)加班。但法定假日出差除外。若在出差期間已享受訪問(wèn)地的假日，其在出差期間的本地假日將被取消
九、勞動(dòng)糾紛處理辦法
1、按照“先調(diào)后裁”的原則，慎重處理勞動(dòng)糾紛，妥善化解矛盾，創(chuàng)造良好公司氣氛。
2、勞動(dòng)糾紛的當(dāng)事人雙方可以是部門(mén)或者員工。
3、發(fā)生勞動(dòng)糾紛的當(dāng)事人雙方任何一方，均可以向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門(mén)、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提出勞動(dòng)糾紛處理申請(qǐng)。
4、受理勞動(dòng)糾紛的領(lǐng)導(dǎo)或者部門(mén)，要及時(shí)派專人對(duì)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持客觀公正的原則，向當(dāng)事人雙方及第三者聽(tīng)取事實(shí)陳述，并征求處理意見(jiàn)。
5、調(diào)解工作主要由人力資源部門(mén)進(jìn)行。調(diào)解前，調(diào)解人應(yīng)當(dāng)先向當(dāng)事人雙方陳述事實(shí)，以便消除誤會(huì)，達(dá)成相互諒解。在區(qū)分責(zé)任、和是非曲直的基礎(chǔ)上，進(jìn)行具體調(diào)解。
6、調(diào)解成功后，調(diào)解人將結(jié)果填入“勞動(dòng)糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)”，經(jīng)當(dāng)事人雙方簽章后，會(huì)同“勞動(dòng)糾紛調(diào)查表”一式３份，報(bào)人力資源部門(mén)備案，同時(shí)將處理結(jié)果向委托人匯報(bào)結(jié)案。
7、對(duì)無(wú)法由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人裁決的重大勞動(dòng)糾紛，可由總經(jīng)理授權(quán)成立臨時(shí)裁決委員會(huì)，仲裁決定以少數(shù)服從多數(shù)的辦法確定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，書(shū)面形式通知當(dāng)事人雙方
8、“仲裁通知書(shū)“一式３份，一份報(bào)人力資源部門(mén)備案，其余兩份交糾紛當(dāng)事人雙方。
9、凡經(jīng)裁決委員會(huì)仲裁的勞動(dòng)糾紛一經(jīng)結(jié)案，糾紛當(dāng)事人必須嚴(yán)格遵守，若有異議，可以保留，但有依法向中立司法或者當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申訴的權(quán)利。
十、人員配置：
行政人事部（包括前臺(tái)）２人，財(cái)務(wù)部１人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部５人，工程部３人，設(shè)備后勤管理１人。
工作年度計(jì)劃 篇2
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)林業(yè)廳的指導(dǎo)下，我局深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，大力推進(jìn)生態(tài)林業(yè)和民生林業(yè)發(fā)展，促進(jìn)北海生態(tài)文明建設(shè)，取得了一定成效�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
1、林業(yè)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值：預(yù)計(jì)全市完成林業(yè)總產(chǎn)值59億元，占任務(wù)的100%，同比增長(zhǎng)24.84%。
2、植樹(shù)造林：全市完成造林34131畝，占任務(wù)的113.77%；完成義務(wù)植樹(shù)300萬(wàn)株，占任務(wù)的100%。
3、人造板產(chǎn)量：預(yù)計(jì)完成人造板產(chǎn)量145萬(wàn)立方米，占任務(wù)的100.69%，同比增長(zhǎng)13.97%。
4、木材加工產(chǎn)值：預(yù)計(jì)完成木材加工產(chǎn)值27.4億元，占任務(wù)的101.48%，同比增長(zhǎng)7.98%。
5、林下經(jīng)濟(jì)：預(yù)計(jì)完成林下經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值18.2億元, 占任務(wù)的.101.11%，同比增長(zhǎng)28.71%。
6、花卉產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值：預(yù)計(jì)完成花卉產(chǎn)值9.2億元，占任務(wù)的102.22%，同比增長(zhǎng)6.73%。
7、林業(yè)固定資產(chǎn)投資：20xx年任務(wù)是17億元，前三季度全市完成8.2億元，占全年計(jì)劃任務(wù)的48.24%，預(yù)計(jì)到年底無(wú)法完成任務(wù)。
二、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┤ν七M(jìn)“村屯綠化”專項(xiàng)活動(dòng)
我局負(fù)責(zé)示范村屯193個(gè)、一般村屯1161個(gè)，現(xiàn)已全部竣工�；顒�(dòng)中，自治區(qū)、市、縣（區(qū)）到位資金5704.2萬(wàn)元；從自治區(qū)、市、縣（區(qū)）級(jí)林業(yè)部門(mén)和國(guó)有林場(chǎng)選派的56名干部組成村屯綠化工作隊(duì)，在各縣區(qū)指導(dǎo)工作；采取周報(bào)制度向各級(jí)政府、部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)各縣區(qū)村屯綠化進(jìn)度排名，有效推進(jìn)工作進(jìn)度。
�。ǘ╅_(kāi)展樹(shù)種結(jié)構(gòu)調(diào)整工作
通過(guò)聽(tīng)取專家意見(jiàn)、征求群眾意見(jiàn)、實(shí)地學(xué)習(xí)考察，結(jié)合我市實(shí)際，編制了《XX市樹(shù)種結(jié)構(gòu)調(diào)整主推樹(shù)種屬性一覽表》、《調(diào)整優(yōu)化XX市森林樹(shù)種結(jié)構(gòu)的實(shí)施方案（20xx-2020）》，重點(diǎn)對(duì)牛尾嶺水庫(kù)以及湖海運(yùn)河周邊的水源林進(jìn)行樹(shù)種更換制定了具體實(shí)施方案。
（三）大力推進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一是推動(dòng)木材加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年我局積極協(xié)調(diào)XX縣政府、欽廉林場(chǎng)和相關(guān)企業(yè)，主動(dòng)做好指導(dǎo)和服務(wù)工作，大力支持XX縣烏家鎮(zhèn)欽廉林場(chǎng)推進(jìn)北海欽冠木材加工基地、廣西雙銀進(jìn)口木材加工示范區(qū)建設(shè)。
二是推動(dòng)羅漢松產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年我局積極配合XX區(qū)政府推進(jìn)XX區(qū)羅漢松種植（核心）示范區(qū)建設(shè)，當(dāng)前XX區(qū)政府已就示范區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)財(cái)政進(jìn)行采購(gòu)。目前，全市羅漢松種植面積約2萬(wàn)畝，擁有種植戶700多戶，從業(yè)人員4000多人。
三是推動(dòng)林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20xx年我局進(jìn)一步完善合浦佳永金花茶全國(guó)林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)，編制了示范基地建設(shè)實(shí)施方案上報(bào)國(guó)家林業(yè)局，正在等待審批；新種金花茶1000多畝。
�。ㄋ模┎粩嗌罨謽I(yè)改革
一是深化集體林權(quán)制度改革。開(kāi)展“回頭看”工作，對(duì)林權(quán)證進(jìn)行全面復(fù)核，做好集體林權(quán)制度改革查漏補(bǔ)缺工作，鞏固改革成果；積極與銀行、保險(xiǎn)等部門(mén)協(xié)調(diào)，探索配套改革路子，大力開(kāi)展林權(quán)流轉(zhuǎn)、林權(quán)抵押貸款、森林保險(xiǎn)等配套改革工作。全市流轉(zhuǎn)林地91.66萬(wàn)畝，占全市146.16萬(wàn)畝林地的62.71%；全市林權(quán)抵押貸款面積8.52萬(wàn)畝，貸款金額1.05億元；在森林保險(xiǎn)方面，全市森林在保面積39.99萬(wàn)畝。
二是啟動(dòng)國(guó)有林場(chǎng)改革。對(duì)防護(hù)林場(chǎng)、營(yíng)盤(pán)林場(chǎng)、山口林場(chǎng)、公館林場(chǎng)進(jìn)行了全面摸底，掌握底數(shù)，并確定營(yíng)盤(pán)林場(chǎng)作為試點(diǎn)單位，先行一步；在市政府的主持下，我局與編制、發(fā)改、財(cái)政、人社等部門(mén)及林場(chǎng)多次開(kāi)會(huì)研究推進(jìn)改革；并積極向自治區(qū)林業(yè)廳匯報(bào)，爭(zhēng)取指導(dǎo)協(xié)調(diào)。目前，試點(diǎn)單位營(yíng)盤(pán)林場(chǎng)正在探索和研究具體改革方案。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)林政管理
一是依法保障重大項(xiàng)目使用林地需求，完成鐵路南商業(yè)廣場(chǎng)建設(shè)和市人民醫(yī)院異地?cái)U(kuò)建等6個(gè)重大項(xiàng)目用地審批工作，為項(xiàng)目順利開(kāi)工爭(zhēng)取了時(shí)間。
二是圓滿完成了森林資源連續(xù)清查工作，我市在廣西率先完成任務(wù)，成為全區(qū)第一個(gè)通過(guò)國(guó)家級(jí)驗(yàn)收的城市。
三是大力開(kāi)展愛(ài)鳥(niǎo)護(hù)鳥(niǎo)行動(dòng)，今年以來(lái)，拆除捕鳥(niǎo)網(wǎng)7650多米，收繳并放飛候鳥(niǎo)910只。
�。┘訌�(qiáng)“三防”建設(shè)
一是加強(qiáng)森林防火工作，特別是清明、重陽(yáng)期間加強(qiáng)對(duì)冠頭嶺等重點(diǎn)地區(qū)巡查。20xx年我市發(fā)生一般森林火災(zāi)6起，過(guò)火總面積35.73公頃，受害森林面積21.03公頃，無(wú)重大森林火災(zāi)發(fā)生。
二是加強(qiáng)林業(yè)有害生物防治工作。開(kāi)展了林業(yè)有害生物普查、國(guó)家級(jí)野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)等工作，20xx年林業(yè)有害生物成災(zāi)率0.43‰，林業(yè)有害生物無(wú)公害防治率100%，林業(yè)有害生物測(cè)報(bào)準(zhǔn)確率97.67%。
三是嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪行為。通過(guò)開(kāi)展“春季破案戰(zhàn)役”、“打擊非法侵占林地違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)”等，有效遏制涉林違法犯罪上升勢(shì)頭。截至11月10日，全市共立森林刑事案件86起，破56起，刑拘71人，逮捕39人；查處行政案件215起，收繳木材2203.94立方米,收回被侵占林地72畝。
（七）推進(jìn)林業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)
一是推進(jìn)廣西北海濱海國(guó)家濕地公園項(xiàng)目。目前，該項(xiàng)目完成總規(guī)修編稿，正爭(zhēng)取召開(kāi)規(guī)委會(huì)審議；正辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證；已向自治區(qū)發(fā)改委申報(bào)兩個(gè)中央資金項(xiàng)目可研，正等待批復(fù)。
二是推進(jìn)XX市森林公安局（含XX區(qū)分局、XX區(qū)分局）業(yè)務(wù)技術(shù)用房項(xiàng)目。目前，該項(xiàng)目完成土地審批、規(guī)劃設(shè)計(jì)和征地拆遷工作，正辦理土地證和報(bào)建審批手續(xù)。
�。ò耍┺r(nóng)村沼氣逐步推廣
20xx年我市切實(shí)做好20xx年戶用沼氣池項(xiàng)目續(xù)建工作，預(yù)計(jì)年底完成續(xù)建任務(wù)632座；積極做好20xx年沼氣項(xiàng)目計(jì)劃申報(bào)工作，申報(bào)大中型沼氣項(xiàng)目2個(gè)。
三、存在問(wèn)題及原因分析
1、完成20xx年林業(yè)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)任務(wù)難度較大。原因如下：一是指標(biāo)任務(wù)下達(dá)量與實(shí)際能力差距大；二是該項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)涉及到統(tǒng)計(jì)、經(jīng)貿(mào)、工商、工業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)、旅游等多個(gè)部門(mén)，而且大部分木材加工、家具制造等企業(yè)都是民營(yíng)小企業(yè)，財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)制度不健全，數(shù)據(jù)采集困難。
2、廣西北海濱海國(guó)家濕地公園項(xiàng)目建設(shè)緩慢。原因如下：一是修編的總體規(guī)劃目前還處在報(bào)批階段，影響后續(xù)工作開(kāi)展；二是前期工作經(jīng)費(fèi)缺乏，土地權(quán)屬調(diào)查等工作難以推進(jìn)。
3、XX市森林公安局業(yè)務(wù)技術(shù)用房項(xiàng)目建設(shè)緩慢。由于征地工作推遲完成，延誤了其他前期工作進(jìn)度；但現(xiàn)已完成征地，預(yù)計(jì)明年項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度將加快。
4、市、縣（區(qū)）均未成立林權(quán)管理交易中心，機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)無(wú)落實(shí)，主體改革后續(xù)工作及配套改革工作難以跟上，不利于開(kāi)展林權(quán)交易流轉(zhuǎn)管理工作。
四、20xx年工作打算
1、提前部署，統(tǒng)籌推進(jìn)20xx年村屯綠化工作。爭(zhēng)取20xx年底前，完成調(diào)查、造價(jià)、財(cái)評(píng)、作業(yè)設(shè)計(jì)等部分20xx年示范村屯綠化前期準(zhǔn)備工作；緊緊抓住春季造林的有利時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)上半年全部完成任務(wù)。
2、積極協(xié)調(diào)，大力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。一是配合XX區(qū)政府推進(jìn)羅漢松種植（核心）示范區(qū)建設(shè)；二是爭(zhēng)取自治區(qū)林業(yè)廳支持推進(jìn)合浦佳永金花茶全國(guó)林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)；三是加快推進(jìn)廣西北海濱海國(guó)家濕地公園建設(shè)，爭(zhēng)取20xx年順利通過(guò)國(guó)家林業(yè)局驗(yàn)收；四是加快推進(jìn)市森林公安局業(yè)務(wù)技術(shù)用房建設(shè)項(xiàng)目，并落實(shí)臨時(shí)辦公用地，保障市森林公安局正常辦公和辦案。
3、做好“十三五”規(guī)劃編制工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)，科學(xué)編制北海林業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃，配合有關(guān)部門(mén)做好北海農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十三五”規(guī)劃、北海環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)“十三五”規(guī)劃編制工作。
4、推進(jìn)我市國(guó)有林場(chǎng)改革工作。加強(qiáng)與自治區(qū)林業(yè)廳的溝通，進(jìn)一步明確改革方向、明確改革定性定編問(wèn)題、計(jì)算改革成本，加快研究制定具體改革方案。
5、做好林業(yè)職能工作。加強(qiáng)林政資源管理，做好林業(yè)審批工作；加強(qiáng)林業(yè)執(zhí)法力度，集中力量打擊非法侵占林地、破壞森林資源和野生動(dòng)物的違法犯罪活動(dòng)；加強(qiáng)林業(yè)有害生物防治，做好對(duì)松材線蟲(chóng)病等重大林業(yè)有害生物的防控工作。
工作年度計(jì)劃 篇3
一方面是在跟主管溝通下年度的計(jì)劃，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對(duì)主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo)，對(duì)自己而言，是在設(shè)定自我突破的計(jì)劃。制定工作計(jì)劃的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。
公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時(shí)間想清楚自己下年度希望的成長(zhǎng)，是學(xué)習(xí)？是薪水？還是發(fā)展另一項(xiàng)專才？
如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計(jì)劃就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績(jī)的計(jì)劃，或是調(diào)換部門(mén)的準(zhǔn)備計(jì)劃。
先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo)，你在制定工作計(jì)劃時(shí)才不會(huì)無(wú)所適從。
計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性
制定工作計(jì)劃的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢？多數(shù)人在制定計(jì)劃時(shí)不會(huì)想到自己的`缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過(guò)理想？制定的計(jì)劃有沒(méi)有避開(kāi)或改善自己過(guò)往的缺點(diǎn)？
為什么要具有挑戰(zhàn)性？主管不會(huì)希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會(huì)期待你在未來(lái)的一年，無(wú)論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃。
目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化
有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來(lái)就進(jìn)入實(shí)際制定工作計(jì)劃的4個(gè)步驟：
1。目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒(méi)有意義，所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。
2。行動(dòng)具體化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃。
3。學(xué)習(xí)計(jì)劃。你應(yīng)該同時(shí)制定年度的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。
4。與主管面對(duì)面溝通。完成工作計(jì)劃后，一定要面對(duì)面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處，是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作，更清楚了解主管對(duì)你的各項(xiàng)工作計(jì)劃的看法。你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì)，告訴主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門(mén)調(diào)往行銷(xiāo)部門(mén)，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等，請(qǐng)主管針對(duì)工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃，給予建議。
總之，不要把制定工作計(jì)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)該藉這個(gè)機(jī)會(huì)，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯計(jì)劃。
工作年度計(jì)劃 篇4
新的一年，醫(yī)院財(cái)務(wù)組結(jié)合被金融海嘯影響的當(dāng)今經(jīng)濟(jì)狀況，將新年度的經(jīng)濟(jì)進(jìn)行一個(gè)改革，年度醫(yī)院財(cái)務(wù)組工作計(jì)劃。以下是醫(yī)院財(cái)務(wù)組工作計(jì)劃：
一、醫(yī)院總業(yè)務(wù)量大致恒定（指醫(yī)保總量恒定）的情況下，財(cái)務(wù)贏利結(jié)構(gòu)顯得成為重要，我院主要是醫(yī)、藥的比例結(jié)構(gòu)，以去年為例，這些指純業(yè)務(wù)比例，藥品收入、醫(yī)療為分別65%與35%，而藥品收入成本占74%，另加上交藥品收入的5%，共計(jì)79%，而醫(yī)療收入成本占10%，且全年計(jì)提超勞務(wù)都在這一塊，由此得出1%，即37.1萬(wàn)，如是增醫(yī)療收入1%，成本僅3.71萬(wàn)，贏利7.8萬(wàn)，兩者相差25.6萬(wàn)，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過(guò)渡期，四季度追醫(yī)保數(shù)，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說(shuō)今年醫(yī)、藥比例定為38:62是可信的，我也希望通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能調(diào)節(jié)到這個(gè)比例，我希望在比例結(jié)構(gòu)達(dá)到目標(biāo)時(shí)，每月能超計(jì)劃數(shù)5%，這樣今年預(yù)計(jì)超180萬(wàn)左右，在最后兩個(gè)月適當(dāng)控制藥品處方，此時(shí)，醫(yī)、藥比例將更佳，而醫(yī)院年度業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃數(shù)呈略超狀態(tài)，醫(yī)、藥比例希望達(dá)31:69，此時(shí)將貢獻(xiàn)利潤(rùn)100左右，我將每月結(jié)果報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，借領(lǐng)導(dǎo)掌握來(lái)實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)工作計(jì)劃《年度醫(yī)院財(cái)務(wù)組工作計(jì)劃》。
二、收款、掛號(hào)進(jìn)后勤服務(wù)中心馬上實(shí)施，真正改革到誰(shuí)的頭上，各種思想都會(huì)涌現(xiàn)，發(fā)牢騷也是難免的，我作為財(cái)務(wù)組長(zhǎng)，應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)作好工作，受點(diǎn)氣，委屈點(diǎn)是正常的，權(quán)當(dāng)是為改革做點(diǎn)貢獻(xiàn)。 1.進(jìn)中心人員有顧慮，怕經(jīng)濟(jì)上吃虧，財(cái)務(wù)組配合領(lǐng)導(dǎo)，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動(dòng)，改革是引入機(jī)制，并非侵害他們的利益。 2.人員進(jìn)入中心之后，會(huì)出現(xiàn)管理上的'銜接問(wèn)題，我們財(cái)務(wù)組多與中心工作人員聯(lián)絡(luò)，同時(shí)充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)完成開(kāi)展的各項(xiàng)工作，在工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決，并按要求每月對(duì)托管人員評(píng)定優(yōu)劣而打分向中心匯報(bào)，財(cái)務(wù)組在業(yè)務(wù)上多指導(dǎo)，使這一工作平穩(wěn)過(guò)渡。
三、去年，我院治療項(xiàng)目電腦化管理，基本鋪開(kāi)，再院本部、川北兩大塊都實(shí)施，且運(yùn)行效果不錯(cuò)，完全達(dá)到了物價(jià)局提出的明細(xì)化要求，我們采取的是先在院本部開(kāi)展，在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實(shí)施，逐個(gè)展開(kāi)，穩(wěn)步推進(jìn)，今年同樣采取這一方法:本文由為您搜集.整理~，預(yù)備先后在東苑、廣粵、長(zhǎng)春等各點(diǎn)推廣，推進(jìn)一個(gè)，成熟一個(gè)，預(yù)計(jì)全部實(shí)行醫(yī)療項(xiàng)目電腦管理。
四、 去年我院制訂了每季、每月計(jì)劃醫(yī)保用量，雖然，以后在實(shí)施中偏離較大，應(yīng)了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最后一季度中，準(zhǔn)備抓回計(jì)劃量的，醫(yī)保局又出臺(tái)了一個(gè)“乙類藥”自負(fù)10%的政策，干擾了工作計(jì)劃的實(shí)施，但通過(guò)年初制訂這一計(jì)劃，大致上能做到胸中有數(shù)，而不是無(wú)軌電車(chē)，開(kāi)到哪里是哪里的計(jì)劃用醫(yī)保量，一旦醫(yī)保局下達(dá)到我院全年醫(yī)保用量，我們財(cái)務(wù)組將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，制訂一個(gè)較為詳盡的各部門(mén)按時(shí)間的計(jì)劃用量，做到胸中有數(shù)。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、保安管理
1 )、做好園區(qū)治安管理，維護(hù)良好治安秩序。
2 )、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，特別培訓(xùn)新員工。 繼續(xù)做好園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保園區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。 確保六年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生刑事案件。
三)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量階梯隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4 )從事住宅區(qū)的消防安全工作，為了年內(nèi)不發(fā)生消防安全事故而努力。
5 )、加大軍事訓(xùn)練力度，提高20xx年度部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)。
6 )以績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作責(zé)任，責(zé)任人，通過(guò)檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲懶惰，提高員工工作積極性，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維修管理
1 )對(duì)整個(gè)住宅區(qū)進(jìn)行電力、給排水、消防、對(duì)話監(jiān)控以及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維護(hù)，確保住宅區(qū)各設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行
2 .加強(qiáng)對(duì)裝修房屋的監(jiān)督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務(wù);。
三、環(huán)境衛(wèi)生的'管理
1 )在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，主要對(duì)河道清潔加強(qiáng)樹(shù)葉、苔蘚的捕撈。 確認(rèn)河水清澈。
2 )要求清潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合清潔工作程序和評(píng)價(jià)方法，監(jiān)督檢查清潔工作。 繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)施袋裝定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查，確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。
3 )清潔部要求按照開(kāi)發(fā)人員的要求進(jìn)行。
四、呼叫管理
1 )繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2 )進(jìn)一步提高房地產(chǎn)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率在96%左右。
三)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主的糾紛、意見(jiàn)、建議。
4 )完善顧客服務(wù)制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
五)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)，確保顧客服務(wù)業(yè)務(wù)水平顯著提高。
按照公司培訓(xùn)方針，制定呼叫管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。 對(duì)象開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。 從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，在實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗(yàn)執(zhí)行，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
五是完善管理所日常管理，開(kāi)展老百姓工作，提高老板滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善園區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施維護(hù)，滿意老板，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，為老板提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)管理所多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)
六、按照公司年度規(guī)劃，建設(shè)文明和諧區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年工作重點(diǎn)繼續(xù)抓住房地產(chǎn)安全管理，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)制定的法律、法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度。 按照“績(jī)效考核制度”日常業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停車(chē)的可行性方案;。 協(xié)助開(kāi)發(fā)人員開(kāi)展各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)，組織和準(zhǔn)備有關(guān)部門(mén)。
20xx年銀都名別墅房地產(chǎn)管理處以務(wù)實(shí)的房地產(chǎn)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖房地產(chǎn)管理公司一級(jí)資產(chǎn)管理水平和公司總體工作方針為方向，以開(kāi)發(fā)人員重點(diǎn)工作為中心，保證質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和評(píng)價(jià)指標(biāo)，全力為業(yè)主服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好成績(jī)。
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