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日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
一、深入學(xué)習(xí)，全面提高機關(guān)干部職工素質(zhì)
�。ㄒ唬┡浜蠙C關(guān)黨組織抓好理論教育學(xué)習(xí)。通過集中學(xué)習(xí)、討論交流、圖片展覽等各種學(xué)習(xí)方式，深化理論學(xué)習(xí)效果，努力提高干部職工的思想素質(zhì)。
（二）貫徹《全民道德綱要》，開展社會主義核心價值觀教育。配合機關(guān)黨組織抓好干部職工的《綱要》學(xué)習(xí)，全面了解《綱要》內(nèi)容和要求。在機關(guān)工作人員中突出開展社會主義核心價值觀教育，積極參加文明城市、文明機關(guān)、文明科室、文明崗位的創(chuàng)建活動，使干部職工在建設(shè)創(chuàng)新型機關(guān)，服務(wù)型機關(guān)，構(gòu)建和諧機關(guān)中做好表率、帶好頭。上半年，舉辦一次《公務(wù)禮儀》專題講座。
�。ㄈ┐罱▽W(xué)習(xí)平臺，努力營造學(xué)習(xí)氛圍。在開展“學(xué)習(xí)型”機關(guān)創(chuàng)建活動中，根據(jù)干部職工的知識結(jié)構(gòu)和工作生活需求，采取多種渠道，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。一是開辟學(xué)習(xí)場所，建立機關(guān)閱覽室；二是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，發(fā)布活動信息，交流工作，征求意見等，實現(xiàn)機關(guān)干部職工資源共享；三是開辟工會信息、維權(quán)職能、文體活動、機關(guān)動態(tài)、保健知識等欄目。
二、齊心協(xié)力，切實增強工會組織的凝聚力
�。ㄒ唬┏浞职l(fā)揚民主，增強干部職工的參與積極性。組織機關(guān)干部職工參與事務(wù)管理，實行民主監(jiān)督，保證他們的知情權(quán)和參與決策權(quán)。定期組織召開機關(guān)干部職工座談會，聽取他們的意見建議，促進事業(yè)快速健康發(fā)展。
（二）建設(shè)民心工程，關(guān)心困難職工。組織開展“送溫暖，獻愛心”活動，對生活困難和生病住院的職工堅持“五必訪”，建立困難職工檔案，實行“一幫一”結(jié)對工程。做好干部職工的`醫(yī)療互助保障等工作。組織機關(guān)干部職工參加慈善一日捐、結(jié)對幫扶、向受災(zāi)地區(qū)捐衣、捐書等活動，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮作用。
（三）積極做好機關(guān)干部的療休養(yǎng)工作。在機關(guān)工作任務(wù)重、壓力大的情況下，倡導(dǎo)干部職工休假，領(lǐng)導(dǎo)帶頭休假，在休息中養(yǎng)心健體。繼續(xù)做好職工的體檢和療養(yǎng)工作，建立機關(guān)工作人員休養(yǎng)制度和職工療養(yǎng)檔案，合理安排休養(yǎng)人員，以良好的心態(tài)、充沛的精力做好各項工作。
三、豐富活動內(nèi)容，全面推動機關(guān)文化體育事業(yè)
�。ㄒ唬┡μ岣吒刹柯毠さ纳钯|(zhì)量。以提高機關(guān)干部職工的生活質(zhì)量為目標(biāo)，加強健康教育，強化健康意識，繼續(xù)貫徹“健康工作、快樂生活”的思路。年內(nèi)請專家進行健康、藝術(shù)等方面的知識講座，引導(dǎo)大家建立科學(xué)健康的生活方式。
�。ǘ┻\用多種形式，開展各項文體活動。一是積極參加市直機關(guān)運動會。根據(jù)市直機關(guān)設(shè)置的運動項目，動員干部職工積極報名，主動參與，形成人人愛運動、個個重健身的活動氛圍。二是組織外出考察活動。為提高機關(guān)事務(wù)管理工作水平，拓寬視野，擴大活動外延，不斷豐富局機關(guān)干部職工的業(yè)余生活，今年將組織機關(guān)干部職工參觀周邊城市機關(guān)事務(wù)管理等考察活動。
四、強化工會自身建設(shè)，提高工會整體服務(wù)水平
（一）建立學(xué)習(xí)制度。機關(guān)工會堅持每月研究工作和每季集中學(xué)習(xí)一次制度。強化學(xué)習(xí)意識，加強自身修養(yǎng)，提高服務(wù)能力，做好帶頭作用。
（二）加強工會干部的隊伍建設(shè)。工會干部要深入科室，深入職工，善于與大家共事，虛心聽取會員的意見，切實解決干部職工的實際困難。工會干部要樹立“三心”（工會工作要熱心、傾聽意見要虛心、思想工作要貼心），提高“四種”能力（學(xué)習(xí)研究的能力、出謀劃策的能力、溝通協(xié)調(diào)的能力、組織活動的能力）。從今年起，機關(guān)工會要分期分批建立會員檔案制度。
（三）落實工會經(jīng)費，完善工會財務(wù)制度。工會經(jīng)費是加強工會組織建設(shè)、開展工會工作的基礎(chǔ)和保障，要按照有關(guān)規(guī)定落實必要的工會工作經(jīng)費，同時做到勤儉持“家”，做到來往賬目清楚，財務(wù)手續(xù)規(guī)范，并公布于眾。
�。ㄋ模┗踊ブ龠M活動經(jīng)�；�。以局和中心為牽頭單位，堅持每季度召開一次會議，交流工會工作經(jīng)驗和體會，探討工作中存在的問題及研究對策，促進活動經(jīng)�；�、規(guī)范化和實效化。
工作年度計劃 篇2
做好入學(xué)教育
教育學(xué)生嚴(yán)格按照學(xué)校、班級的規(guī)章制度學(xué)習(xí)與生活，嚴(yán)格執(zhí)行一日常規(guī)，從學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律等各方面嚴(yán)格要求自己，盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
學(xué)生的思想工作
我其次認(rèn)為要作好學(xué)生工作，關(guān)鍵在于抓好學(xué)生的心理，不能把他們看成孩子，其內(nèi)心世界可以說豐富多彩，這時候不僅表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，更要注重思想道德培養(yǎng)，紀(jì)律觀念形成，助人為樂思想品質(zhì)培養(yǎng)，作為班主任只有俯下身子和學(xué)生交心，做學(xué)生的朋友，學(xué)生才會和你敞開心扉，暴露學(xué)生的內(nèi)心世界，向你坦言，為班級管理獻計獻策，為搞好班級工作提供依據(jù)。
教育學(xué)生要自尊、自重、自信
人無完人，金無足赤，只有自重，才能自尊自愛，如果沒有自尊，是不可能得到別人的尊�？吹綄W(xué)生有了長處，有了閃光點就要表揚，讓其樹立自信，使其有成功感，而不是諷刺挖苦打。別人做了好事或取得了可喜的成績，應(yīng)該羨慕，而不應(yīng)該嫉妒，尊重別人實際上就是尊重自己，這樣同學(xué)與同學(xué)之間關(guān)系才會越來越融洽，只有這樣學(xué)生之間團結(jié)的才像一個人一樣，人人都不去計較得失。真正做到“我為人人，人人為我”。
要教育學(xué)生做心胸寬廣的人
學(xué)生作為學(xué)生，心胸要開朗、寬廣，遇事不要鉆牛角尖，要有君子風(fēng)度，大將風(fēng)度。無論什么樣的事，都能容的下，俗話說“有容乃大”別人若指責(zé)你，你要好好想想自己的過錯就改正，不是自己的過錯就引以為戒，有則改之，無則加勉，不要一時沖動鬧得不可開交，顯得沒有肚量，太小氣，心胸太狹窄，班主任希望每個同學(xué)都是心胸寬廣之人，同別人不計較，默默學(xué)習(xí)，默默干工作的同學(xué)。六、再要教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)不斷提高成績。
我們來到學(xué)校就是為了學(xué)習(xí)，現(xiàn)在社會需要的是有文化、守紀(jì)律、有創(chuàng)新的一代新人，只有頑強拼搏，積極進取，將來才能適應(yīng)社會，才不會被淘汰，成為對社會有用的人，可一部分同學(xué)不注意上進，厭惡學(xué)習(xí)，要經(jīng)常教育他們：要想取得好成績必須付出，有頑強拼搏精神。有些同學(xué)的成績總是不夠理想，就是與他們下功夫不夠，沒有毅力直接有關(guān)。教育他們不能只看到別人的成績，還要知道他們成績背后的付出。
確立共同的奮斗目標(biāo)、培養(yǎng)良好的班風(fēng)。
共同的目標(biāo)是班集體形成和發(fā)展的動力。班主任在了解和研究學(xué)生的基礎(chǔ)上，向全班學(xué)生提出明確的前進目標(biāo)，并制定出有效措施，鼓勵全班學(xué)生努力去實現(xiàn)奮斗目標(biāo)，一個奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)，就可以使班集體達到鞏固和發(fā)展。一個優(yōu)秀的班集體還應(yīng)該有良好的'班風(fēng)，正確的輿論。這種班風(fēng)、輿論對學(xué)生有很大的教育作用。為此，班主任必須培養(yǎng)良好的班風(fēng)，而培養(yǎng)班風(fēng)要以正確的輿論做起。班上有了正確的輿論，壞事在班上就得不到支持，就會很快被制止，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)就可以達到鞏固的目的。
選拔、培養(yǎng)和使用班干部。
我擔(dān)任班主任后，首先注意選拔培養(yǎng)班級的積極分子，物色班干部，組成班委會，讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)自己管理自己。在使用過程中不斷指出他們的不足，給予及時培養(yǎng)和教育，教育學(xué)生要民主觀念。班干部定期輪換，讓更多的學(xué)生有得到鍛煉的機會，同時也培養(yǎng)了學(xué)生既能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又能被領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力。實踐證明，班干部是班主任的好助手，正確選拔、培養(yǎng)和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。
做好個別學(xué)生的教育工作。
班主任在組織學(xué)生開展集體活動的同時，要注意對學(xué)生進行個別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學(xué)生，他們或是學(xué)習(xí)差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。班主任必須做好這些特殊學(xué)生的教育工作。
工作年度計劃 篇3
招標(biāo)代理工作的質(zhì)量對項目的實施影響很大，但目前市場的無序競爭使招標(biāo)代理行業(yè)遇到了很大的困難，主要是招標(biāo)代理資格入門要求低，代理人員素質(zhì)不高，招標(biāo)工作的技術(shù)難度有限等原因造成的，針對這樣的市場情況如何適應(yīng)現(xiàn)狀，發(fā)展自己是招標(biāo)代理要面對的問題，下面談?wù)劚救藢φ袠?biāo)代理部門工作想法：
一、積極參與市場競爭，建立獎勵機制
在現(xiàn)有的市場環(huán)境下進行競爭是必然的，在競爭中不是每次都成功，經(jīng)常參與可以擴大公司在招標(biāo)市場的知名度，同時也是展示自己的機會，在競爭中要針對不同的情況采取不同的策略：
1、有業(yè)務(wù)往來的客戶要形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，在保證自身利益的情況下給予合理的優(yōu)惠，進行長期合作；
2、在開發(fā)新客戶的情況時，有時除了社會關(guān)系外，還要有大幅度的讓利，以達到建立起合作關(guān)系，才能進一步發(fā)展；
3、在公司原有工程資源中開拓工程設(shè)備招標(biāo)項目的市場，全方位為業(yè)主提供服務(wù)；
4、在開拓市場同時要建立獎勵機制，鼓勵員工積極參與市場開拓，提高員工參與度。
二、規(guī)范操作、遵守規(guī)章制度、提高質(zhì)量
招標(biāo)的結(jié)果是各方利益的焦點，各方為了自己的利益會使用各種手段，所以在這種局面下，招標(biāo)代理公司的規(guī)范操作非常重要，只有規(guī)范操作才能經(jīng)得起考驗，所以招標(biāo)代理公司要從下幾方面做到規(guī)范操作：
1、招標(biāo)文件內(nèi)容要符合現(xiàn)有法律法規(guī)的要求，不得有與法律法規(guī)有沖突的地方；
2、招標(biāo)代理的人員要嚴(yán)格遵守公司的管理制度和規(guī)定，并嚴(yán)守招標(biāo)的保密制度，不得對外泄露與招標(biāo)有關(guān)的任何信息；
3、招標(biāo)文件的'引用的技術(shù)規(guī)范、強制標(biāo)準(zhǔn)等要采用最新版本，工程量清單必須符合國家規(guī)范；4、招標(biāo)過程要嚴(yán)格遵守時間規(guī)定，不能提前也不能拖后，嚴(yán)重的可能造成招標(biāo)無效，因為沒有遵守時間規(guī)定，程序不合法；
5、招標(biāo)過程中的隨時都有可能有投訴，我們不能阻止投訴，但要保證投訴不能勝訴，這就要求招標(biāo)代理的服務(wù)質(zhì)量和水平要有高度。
三、提高招標(biāo)代理的人員技術(shù)水平和素質(zhì)
1、 要求招標(biāo)代理的人員對每一個自己操作的招標(biāo)項目必須了解，如果對招標(biāo)內(nèi)容都不清楚是不可能招好標(biāo)的，至少要比業(yè)主了解，不然又有什么優(yōu)勢為業(yè)主服務(wù)呢？
2、 招標(biāo)代理的人員要多學(xué)習(xí)，定期組織員工培訓(xùn)，現(xiàn)在招標(biāo)師水平考試已經(jīng)進行三年了，用不了多長時間就要對招標(biāo)代理的人員提出要求，所以必須通過招標(biāo)師水平考試才能進行招標(biāo)代理工作，以提高代理人員的理論水平；
3、 招標(biāo)代理的人員自身的素質(zhì)很重要，招標(biāo)代理工作本身對代理人員的自我約束要求就高，應(yīng)該遵守法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度是最基本的要求，如果這些做不到是不適合做招標(biāo)代理的人員的；
4、 結(jié)合招標(biāo)代理的人員自身情況，培養(yǎng)招標(biāo)代理的人員專業(yè)發(fā)展方向，比如：土建、市政、公路、幕墻、室內(nèi)裝飾、弱電工程、消防工程、空調(diào)設(shè)備、電氣設(shè)備、電梯等，使招標(biāo)代理的人員對某一專業(yè)比較精通，成為某一方面技術(shù)和經(jīng)濟專家。
四、建立公司內(nèi)部文件審核制度
招標(biāo)代理過程中的所有文件必須經(jīng)過審核之后才能對外發(fā)布，初期可以是一級審核，逐步實行二級審核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，最好能在公司內(nèi)部網(wǎng)站上完成，可以節(jié)約成本，在公司內(nèi)部逐步完成各類招標(biāo)文件及相關(guān)配套文件的示范文本或格式，提高工作效率，提高工作質(zhì)量；可以考慮建立ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
五、建立的考核制度
招標(biāo)代理的人員人從公司層面建立考核制度，要從招標(biāo)代理工作完成的數(shù)量和質(zhì)量兩方面進行考核，考核的指標(biāo)有完成項目的數(shù)量、中標(biāo)金額、中標(biāo)服務(wù)費收入、完成質(zhì)量等，形成約束機制，建設(shè)好團隊。
六、建立保密和廉政制度
招標(biāo)代理的人員要與公司簽訂保密協(xié)議和廉政協(xié)議，如果不能做到，則不能從事招標(biāo)代理工作，實行一票否絕制。
七、建立專家?guī)?/strong>
招標(biāo)代理涉及內(nèi)容廣泛，招標(biāo)代理的人員不可以對各個行業(yè)都精通，尤其在技術(shù)上要有專家的支持，在制定招標(biāo)文件的技術(shù)條款和為業(yè)主提供咨詢時需要專家給予支持，逐步建立起不同專業(yè)的專家?guī)欤绻诠緝?nèi)部評標(biāo)，則可以在自己地專家?guī)靸?nèi)抽取專家評標(biāo)。
八、招標(biāo)代理部門的發(fā)展
根據(jù)公司目前的情況，招標(biāo)代理部門暫定4-5人為宜，每年完成招標(biāo)項目60-80個，完成中標(biāo)金額2-3億元左右，完成中標(biāo)服務(wù)費收費100-120萬元左右，成本控制在60—70萬元，視公司發(fā)展，爭取以后每年以30%的速度遞增，5年后爭取達到每年招標(biāo)代理中標(biāo)金額10億元左右，完成中標(biāo)服務(wù)費收入400萬元左右，代理人員8-10人，成本控制在180萬元左右。
工作年度計劃 篇4
我從進入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持；加強制度執(zhí)行力度等。在XX年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案（新進、離職、調(diào)動、升級）管理：
�。�1）重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。
（2）對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
�。�3）辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。
�。�4）實行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
�。�5）及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：
�。�1）部門傳人員增補單。
�。�2）根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
（1）公司共有宿舍80間（包含外租房）：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱（鐵床或木床）。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
（2）合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體員工17間（男占12間，女占5間）；夫妻房52間；保姆、出租、臨時工各1間。
�。�3）對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。
�。�4）對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。
�。�5）每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進行處理。
�。�6）與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
4、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：
（1）、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
�。�2）、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。
�。�3）、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的.嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。
7、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓(xùn)工作
二、行政方面
貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
XX年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。
工作年度計劃 篇5
在經(jīng)過20xx年的努力后，我們銀行營業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績。在20xx年整年的經(jīng)濟危機中，我們國家的經(jīng)濟也受到了很大的影響，經(jīng)濟發(fā)展速度已經(jīng)沒有之前那么快了。不過這些都是暫時的，從我們銀行營業(yè)部的業(yè)績來看，我們的居民生活水平已經(jīng)購買力下降并不是很多。許多人將消費的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們?nèi)ソ鉀Q的事情。要讓居民提高消費力，擴大內(nèi)需，我們的經(jīng)濟才會回到正軌上來。
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的`情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
二、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
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