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人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編幫大家整理的個人工作計劃，希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
首先，很榮幸趕在20xx年末進入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對于20xx年的工作總結，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜!”
浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標，新的生活，對于明年的
工作，我規(guī)劃了以下幾點：
一、腳踏實地、做好本職工作是基礎
現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了明年也不會有很大的變化，對于既定的工作在20xx年我會好好的，腳踏實地的去執(zhí)行，我貸網(wǎng)的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內(nèi)容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，20xx年注定是收獲的一年。
二、細針密縷、精益求精是工作的核心
想想接觸網(wǎng)絡推廣這一個行業(yè)雖尚且不到一年，但是對于此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在20xx年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學習，在做百科的同時，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)容，此外，還要去閱讀更多的相關書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎，方可在以后的實踐中運籌帷幄。
三、包羅萬象，廣泛了解是工作的題外話
網(wǎng)絡營銷包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的了解，這也許就需要在平時的培訓與工作中去慢慢接觸的，對于自己接觸過的東西要深入的.去挖掘，對于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結合!另外，剛來到安心貸，以前對于金融這個行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網(wǎng)絡營銷的同時，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中。
明年，我們揚帆遠航，在追逐成功的道路上我們始終不會那么的順風順水，但是俗話說的好，凡事預則立，不預則廢，新的一年，理應有新的規(guī)劃，我希望我的計劃可以在20xx年得以實施，也希望可以按照自己的計劃一步一個腳印，踏踏實實的做好每一天。安心貸在20xx年取得了驕人的成績，在20xx年，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會繼往開來，再創(chuàng)輝煌!
個人工作計劃 篇2
新年新目標，在辭舊迎新的20xx年初，我作為__物業(yè)公司前臺服務的一名客服人員，在新的一年里，也要認真的打起精神，為新一年的努力做好準備。
簡單回顧過去一年的情況，從年初開始因為眾多問題的出現(xiàn)，我們__物業(yè)的員工們也一直在忙碌中拼搏，但如今，情況已經(jīng)有了較好的改變，我們的工作也沒有這么忙碌了。為此，我也要在這一年里認真努力的完成自身的職責，為__物業(yè)公司的業(yè)主們做好服務!
反思，自身的情況和問題，我對直接今后一年的計劃做如下計劃：
一、思想方面
如今，盡管工作的情況比起去年輕松了許多，但我仍不能放松警惕，必須要繼續(xù)在思想上加強自我要求，在工作中嚴格執(zhí)行公司的規(guī)定!不能讓自己的懈怠和放松造成工作上的失誤!
為此，在新一年的.公司思想上，我要更加嚴格的要求自己，在上一年的基礎上更加提高自我的考慮，認真執(zhí)行的公司要求的同時，也要為業(yè)主考慮，急業(yè)主之所急，思業(yè)主所思，并根據(jù)自身的紀律和條件去為業(yè)主提供最好的物業(yè)服務。
二、工作方面自我提升
在對去年的工作進行反思和總結之后，我認識到自己有幾點不足，服務太過死板，業(yè)務能力不透徹、處理不夠及時等等。
首先，在服務太過死板的上，這是我在去年一直在工作中忙于處理工作時意外形成的壞習慣，在不知不覺中，就在按照既定的方式去完成服務，沒有考慮到業(yè)主的所需，也沒有考慮到業(yè)主的服務體會。今后，我要結合讀工作的思想積極的改善服務能力，更多的去為業(yè)主思考，學會換位思考，為業(yè)主帶來更貼心的服務。
其次，業(yè)務能力的不足這是我在基礎知識上的缺乏，沒能對業(yè)主的情況進行有效的判斷評處理，這是我很嚴重的問題。盡管隨著這一年工作經(jīng)驗的累積有了一些改進，但仍需要加強學習，這樣才能保證進步。
最后，是我工作處理不夠及時的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個問題，沒有考慮到業(yè)主焦急的心情，隨意的去處理業(yè)主的問題，這不僅違反了公司的規(guī)定也給業(yè)主帶來了麻煩。對此，我在今后一定會更加積極的去完成。
三、今后目標和方向
在今后的工作上，我會嚴格根據(jù)公司的要求去完成自身基本的工作，并在與業(yè)主的溝通中，更具業(yè)主的情況積極的為業(yè)主排憂解難，讓業(yè)主信任__物業(yè)，能更加依賴__物業(yè)，享受物業(yè)的服務和更加方便的生活體驗。我一定會努力創(chuàng)造更好的服務，為__物業(yè)做出自己的貢獻!
個人工作計劃 篇3
20xx學年個人教研工作，根據(jù)自己的崗位職責和任務，學年內(nèi)主要履行以下方面的教研工作：繼續(xù)做好學期末高段語文檢測試卷命題工作。
一、今年4月、5年份，為做好檢測評價，使考試命題發(fā)揮好應有檢測，激勵導向作用。計劃對新課標下的考試命題進行了一些探索與思考，依據(jù)課標的要求，把握考試命題的方向，試題要體現(xiàn)“基礎性”、‘綜合性”、“趣味性”題目，能檢測出學生應知水平。
二、解讀《語文課程標準》，探索自主，合作探究的學習方式。
通過學習，要明確學生是學習發(fā)展的主體，而語文是綜合性很高的學科，研究教學和學習策略十分重要。教師在教學內(nèi)容的確定，教學方法的選擇，評價考核的設置，都要應考慮有于自主、合作、探究的這種學習方式的形成，作好積極的'探索。
三、繼續(xù)認真研修新實驗教材，明確教材編排意圖。為盡快熟悉了解實驗版課程教材，對小學高段語文教材進了閱讀，通過對文本的解讀，了解、明確所選課文教學策略，教材內(nèi)容，分析研究“精讀”教學、略讀教學，閱讀教學的思路，在考試命題中更好地把握好教材。
四、深入基層學校開展教學調(diào)研，幫助指導青年教師的教學方法。
計劃于5月、6月、9月、10月、12月深入學校隨堂聽課、
評課，了解教學常規(guī)，與教師探討交流，改進教法，提高課堂教學質(zhì)量。
五、繼續(xù)研讀教育理論專著和《小學語文教學》全國教育學會雜志，撰寫專著學習心得體會，做好個人教研工作總結，收集好個人檔案資料。
六、組織好工會活動
1、組建和興趣小組，如：撲克、籃球、羽毛球、跳繩、跳棋、象棋、麻將等，適時開展和興趣小組競賽活動。
2、組織會員到元陽黃草嶺、河口、金平勐拉等地學習考察，釋放活力，激發(fā)職工的工作熱情。
3、與二號橋小學、大水溝完小、平河完小等聯(lián)會開展活動，密切與基層學校的聯(lián)系交流。
七、具體活動日間
1、每個周星期五，下午3：00-5：30時照常開展各興趣小組活動，地點：工會活動室。
2、5月中旬，平河完小，開展各興趣小組活動。
3、6月中旬，組織會員到河口、金平勐拉等地學習考察。
4、7月中旬，與二號橋小學聯(lián)會開展活動，內(nèi)容：籃球、撲克、麻將等。
5、8月中旬、9月、10月分別到�？住⒋笏疁�、平河等完小開展活動。
個人工作計劃 篇4
1．盤整客戶資料，根據(jù)劃分區(qū)域盤點客戶資料，記錄客戶詳細信息，熟悉客戶需求與喜好。
2．每個業(yè)務服務點數(shù)不少于120家，（每天20-25家），主要包括學校，網(wǎng)吧，餐飲娛樂場所，高檔寫字樓，商場內(nèi)水吧，旅游景點等特殊封閉渠道。按一周一訪原則周期性拜訪客戶。建立良好客情關系。
3．根據(jù)不同時段，不同通路渠道進行產(chǎn)品陳列，進店獎勵等活動（下周2之前會出臺）。首先針對學校，網(wǎng)吧，臺球廳，游戲娛樂場所
4．人員基礎銷售技巧培訓工作�；A的業(yè)務用語，陳列技巧，活動陳述等。
5．設置人員工作考核機制，底薪+提成+特別獎勵機制，例如超額完成銷售任務，生動化陳列執(zhí)行獎勵，開發(fā)新客戶等獎勵
6人員配置，（銷售團隊）銷售業(yè)務7名，主要負責特殊渠道客戶拓展開發(fā)，產(chǎn)品銷售及生動化陳列，完成每月分配的計劃任務。銷售經(jīng)理主管2名，主要負責大客戶開發(fā)銷售工作，其次跟蹤匯總業(yè)務每天拜訪銷售情況，隨線指導業(yè)務銷售技巧，抽查業(yè)務員日常拜訪工作情況。
7．人員基礎銷售技巧培訓工作�；A的`業(yè)務用語，陳列技巧，活動陳述等。
個人工作計劃 篇5
20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，在翠湖賓館領導班子的正確指導下和全體酒店員工的共同努力使酒店又創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績，寫下新的篇章。作為酒店窗口的前廳部更是上演了重要角色。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務。作為一名前臺收銀員，我已經(jīng)進入酒店近兩年的時間，在領導的精心栽培下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。以下就是本人對這一年中工作的一個總結。
一、工作中的自我優(yōu)缺點審視
在思想上，自覺遵守酒店的規(guī)章制度，堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進，愛護酒店的一草一木，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的`擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
在工作上，本人自20xx年工作以來，先后在管家部、總臺、房務中心等部門工作或進行交叉培訓，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。前臺的工作復雜而繁瑣，但它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心、周到。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是改變不好性格的良好途徑。而且針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門建立良好的關系網(wǎng)。
缺點一：語言交流的溝通技巧欠缺。酒店服務是針對人的服務，人與人之間的交流非常重要，前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平。對客服務，我們要秉持“服務到我為止”的態(tài)度。對于可以提供的問詢，我們應該做到滿意答復；對于客人不合理的要求，則要堅持原則，懂得委婉拒絕。例如：對客人要求轉交貴重物品的要求，應該堅持婉言拒絕，或為客人另想解決的辦法，讓客人明白我們確實有難處，并不是不想為他服務。
缺點二：心理承受力不夠。服務工作本身就難免缺乏一定尊重性特別是前臺工作有更大壓力，工作中語言的不準確可能回導致同事的誤解、客人的不滿意，需要我們有良好語言技巧和心理承受力，并要懂得適當舒緩和宣泄。
缺點三：外語口語水平需進一步加強和其它語種語言的學習。外國客人目前也成為酒店的主要客源之一，特別是日本市場的進一步擴大，為了更好的理解外國客人的需求，良好的外語交際能力是作好服務的有力手段。
綜上所述，本人工作中的不足是可以通過不斷學習他人長處、經(jīng)驗累積彌補的。首先是在服務中揚長避短，發(fā)揚自己的個性，其次是在自身不足處取別人之長。
二、展望未來，今后工作的計劃與開展
1、積極構建良好內(nèi)外部人際關系網(wǎng)，在熟悉自身業(yè)務，保證基本服務質(zhì)量的基礎上，與客人建立良好友誼關系，為客提供優(yōu)質(zhì)、滿意服務。
2、積極融入集體。在翠賓的日子，有歡笑，有淚水。到處洋溢著濃濃的人情味，在這個強大的團隊背后是一張張年輕可愛的臉，經(jīng)過各種拓展訓練的我們更是充分認識到團隊的凝聚力，只要積極的融入團隊，積極發(fā)揮團隊協(xié)作精神，將會贏來更大的勝利。
3、努力鍛煉身體，加強英語口語能力和日語等其他語種的學習，加強其他業(yè)務的認知度和自身綜合能力的提高。強健的體魄是一切革命的本錢，由于工作的不規(guī)律性，身體已不如從前，迫切需要增強體質(zhì)。
三、對部門發(fā)展的意見和建議
良好服務質(zhì)量是每個服務性行業(yè)追尋的目標，而滿意服務來自滿意員工。只有滿意的員工才有滿意的顧客，要想增強顧客的滿意度，關鍵在于提高酒店員工的滿意度與忠誠度。以下是本人對部門的一些意見和建議，希望對部門今后改進工作的開展有一定參考價值。
1、積極向上，努力學習，建立學習型團隊
職業(yè)發(fā)展機會、酒店對員工的忠誠（即對員工的尊重和信任）以及良好的工資報酬是酒店員工最關心的三個要素，也是建立酒店與優(yōu)秀員工相互忠誠關系的基礎。酒店當局對于這三個因素的不重視是導致員工流動的最重要因素。飯店應注重員工的事業(yè)生涯管理，給員工提供發(fā)展機會，在創(chuàng)造學習價值方面，飯店應根據(jù)目前的社會環(huán)境，向員工提出：“學習，為了飯店，為了自己，更為了走進社會。”注重給員工搭建展示自己才能的平臺，并引導員工發(fā)揚雁陣團隊精神，為團隊做出各自的貢獻。
2、明確各崗位授權問題，為優(yōu)質(zhì)服務提供有效平臺。
在服務中，由于權力不明確，使員工不敢大膽放手去做，以致未能提供滿意服務。其次，前臺工作復雜繁瑣，特別是前臺收銀工作，帳務復雜，雜事繁多，部分帳務望能轉交財務部處理，也幫助我們減輕工作壓力。
3、 誠信是人本管理的基石
飯店管理者應給員工以充分的信任。比如，總臺的收銀每天允許出現(xiàn)一定數(shù)額的差錯，經(jīng)主管確認后，不予扣罰，而且前臺的接待者有相當大的折扣款，他們的靈活性相當大。然而，在那種環(huán)境工作，卻很少員工有越軌行為，且員工工作積極性很高，員工的潛力能夠得到極大程度的發(fā)揮，究其原因，在與其創(chuàng)造了一場誠信的人文環(huán)境，總之，共同做好服務，為酒店創(chuàng)收，是我們的共同目標。
個人工作計劃 篇6
1.上班前的準備
每天按時起床，醒得快。告訴自己新的一天的工作即將開始，精神飽滿，適當運動。
整理好自己的儀容，檢查自己是否帶了業(yè)務員的所有必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
在上班的路上，你可以熱情地和你認識的人打招呼。如果可能的話，你可以看看當天的報紙或者最近的新聞。
盡量提前10-20分鐘到達公司，上班前主動參加公司的大掃除活動。
簡單來說就是上班前要有積極的心態(tài)和愉快的心情！
2.在登錄到公司后
向主管或相關負責人簡要匯報自己的工作計劃，明確業(yè)務員當天的目標和重點，詳細擬定拜訪路線和補救措施。計劃越詳細越好。出門前，與預定訪客電話聯(lián)系確認，檢查業(yè)務員工具是否齊全:
1)產(chǎn)品目錄、訂單和送貨單
2)與客戶洽談相關的資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價目表、電話簿、記錄本、計算器、產(chǎn)品說明、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品廣告等宣傳資料。
3.訪問前的準備工作
1)了解姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、近期經(jīng)營情況等。被訪問對象的。
2)及時了解競爭對手的業(yè)務員和一般客戶對他們的評價，了解同行和相關產(chǎn)品的最新變化和產(chǎn)品信息。
3)制定嚴格的拜訪計劃，并配合客戶的拜訪時間，盡量找有決定權的買家，盡量接近他。
4)準備談話話題，做好心理準備，對對方的詢問和討價還價有對策，做到心中有數(shù)。
4.會見客戶后
1)禮貌，自我介紹清楚，溫柔不卑不亢。
2)認真傾聽對方的發(fā)言，表現(xiàn)出關心。問對方的時候，語氣要平穩(wěn)。
3)要知道如何抓住客戶的心，首先要做到以下幾點:
①要自信。
�、谡嬲\，贏得對方的好感。
�、劢徽勚�，面帶微笑，顯得開心。
�、苷Z言要簡潔，不要啰嗦，問題要清晰，要能針對問題。
�、葑⒁鈱Ψ降膬�(yōu)點，給予適當?shù)馁澝馈?/p>
�、拊谡勁羞^程中，不要與客戶激烈爭辯。
�、哒T導顧客回答肯定的話。
⑧能夠為對方著想，通過分析給他帶來的利益最大化。
4)和客戶談判一定要循序漸進。
�、儆龅娇蛻�，先打招呼，敬煙，然后聊天，送禮物。
�、谟H近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣。
③告訴客戶產(chǎn)品能給他帶來的好處。
④提出交易，提示客戶立即訂購或發(fā)貨。
�、菔湛罡犊�
�、抟豁棙I(yè)務完成后，不要急于離開。與客戶保持對話，以便建立長期合作關系，并告訴他可以隨時為他提供服務。
5.下班后檢查日常工作，總結得失。
1)詳細填寫每日業(yè)務報表。
2)檢查業(yè)務是否按計劃開展，任務是否按計劃完成。
3)每天寫營銷日記，總結工作方法，及時處理客戶投訴，做備忘錄，及時向上級匯報。
4)營銷日記的內(nèi)容包括:
�、俟ぷ髅枋�
②工作得失的總結、意見和建議。
�、鄹倪M方法。
�、茴櫩偷囊庖姾徒ㄗh。
⑤如何處理？
⑥工作感受和感受
6.列出第二天的工作計劃。
1)對于需要緊急處理或特別重要的事情，要列在第二天要處理的優(yōu)先事項中。
2)確定工作重點，擬定初步拜訪路線，剔除不重要的事情。
3)對于需要提前預約的.客戶，預約見面。
4)業(yè)務員的目標及公司其他部門的相關配合工作。
對于業(yè)務員代表來說，能夠按照計劃完成一天的業(yè)務員，讓自己的客戶滿意，將是最大的欣慰。但對于一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務，將是他作為銷售人員成功的基礎。
當然，銷售代表的工作充滿了變化。要能靈活把握時間，靈活面對客戶，靈活運用業(yè)務員技巧。同時要分清主次，分清輕重緩急。雖然這是真理，但要知道，這個世界上唯一不變的就是變化。用標準的行為準則要求自己，但不能像繩子一樣捆住手腳，影響表現(xiàn)。
個人工作計劃 篇7
一、首先盡快融入企業(yè)，任何一個人到新的企業(yè)，新的崗位，新的環(huán)境都有一個適應，磨合的過程，我既然來到這個企業(yè)，首先要虛心求教，了解情況，熟悉業(yè)務。任何企業(yè)的操作和運作模式都各有特點，我應盡快去適應，盡快融入這個集體。
二、必須熟悉自己的產(chǎn)品及工藝流程，熟悉產(chǎn)品的原材料，產(chǎn)品的特點，熟悉自己公司的和經(jīng)營理念，這樣與客戶溝通交流時能對答如流。
三、加強學習和充電。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的`能量。比如買些關于方面的書籍，也可以買些營銷方面的雜志來充實自己，專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
四、建立強烈的自信心和責任感。業(yè)務員要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好，沒有信心，就沒法放開膽子去闖去做，連自己都膽怯，無信心的話，那我還能做好什么呢？所以我一定要樹立信心，鼓起勇氣大膽往前走，就沒有跨不了的天險，沒有攻不破的堡壘，同時還應有責任感，敢于承擔起自己的本職工作，干錯了，不要緊，加以。
總之，要成為一名出色的業(yè)務員，需具備良好的職業(yè)道德和良好的口碑，要不斷提高自己的觀察力和實踐能力，不斷提升自己的綜合實力，增強客戶對你的信任感和認同感，與客戶建立很融洽的關系，善于與客戶溝通。
個人工作計劃 篇8
員工績效改進計劃通常是在主管的幫助下，由員工自己來制訂，并與主管共同討論，就員工當前水平、工作成果和存在的問題、工作改進計劃、績效目標要求和具體實施方法等內(nèi)容達成一致。員工績效改進計劃的核心是績效提高，所以員工績效改進計劃一般沒有持續(xù)性，即一個員工經(jīng)過兩或三個周期的績效改進計劃仍沒有工作進展或工作進展無法滿足工作績效要求，則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。
一、績效改進計劃一般按照以下程序：
1.尋找績效差距
績效差距的表象是員工績效水平無法達到企業(yè)的要求，其深層次的原因為，存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。
尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實際工作結果對比確定。例如：某員工工作要求為每月6號上交報表，實際績效為每月最早8日才可以上交報表。績效差距為：報表上交無法按時完成，延后時間大于2日。
2.分析原因
員工績效無法達到要求，應該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度：可能存在能力無法達到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素，以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面;主管角度：可能存在督導不及時，未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度：可能存在數(shù)據(jù)無法準時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準確性差引起校驗期較長等原因。
可能引起員工績效差距的原因一般包括：
員工方面：不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒什么用等。
主管方面：不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過員工;是否未肯定員工的成績;是否未提醒員工的過失等。
3.決定是否改進
并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進計劃之中。一般來說，通過員工努力確定可以達到績效改進的工作才會納入到績效改進計劃之中，也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成，但通過員工改變工作方法可以改進工作的內(nèi)容才會納入績效改進。
4.找出可能的方法
績效改進的方法應該由主管和員工一同完成，可采用頭腦風暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。
5.制訂改進計劃
首先要確定改進目標。目標的選取應該由主管和員工共同完成，以員工為中心，主管要提出明確要求;其次，要對可能的方法進行篩選，選取雙方認可的方法，方法一旦確定，主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三，要把改進計劃分解為若干步驟，并明確每一步驟的時間和工作效果要求;最后，形成一份書面的績效改進計劃。
6.績效改進的實施、檢查和新的計劃
績效改進計劃一旦制定，主管和員工應該共同確保計劃的實施，員工應該按計劃計真完成每項工作，并做好記錄，主管則應給予員工適當?shù)?支持，并定時檢查計劃執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時與員工調(diào)整計劃。
二、制訂和實施績效改進計劃時應關注幾點：
1.績效改進計劃要有針對性，不能偏離主題。
2.績效改進計劃要關注重點環(huán)節(jié)，不可能面面俱到。
3.績效改進計劃要注明具體的時間。
4.績效改進計劃標準要盡可能量化和具體。
5.績效改進計劃需要雙方認可，它是一個溝通過程，不是安排工作。
6.績效改進計劃不是一項員工福利，計劃失敗，員工和主管都應面臨調(diào)整崗位的問題。
7.績效改進計劃是主管的日常工作，應保持足夠的關注。
個人的績效改進計劃通常是在主管人員的幫助下，由員工自己來制定，并與主管人員討論，達成一致意見的實施計劃。主管人員應承諾提供員工實現(xiàn)計劃所需要的各種資源和幫助�？冃Ц倪M計劃通常包括以下幾個方面的內(nèi)容。
1、有待發(fā)展的項目
有待發(fā)展的項目通常是指在工作能力、方法、習慣等方面有待提高的地方。這些有待發(fā)展項目可能是現(xiàn)在水平不足的項目，也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項目，這些項目應該是通過努力可以改進和提高的。一般來說，在績效改進計劃中應選擇一個最為迫切需要提高的項目，因為一個人需要提高的項目可能有很多，但不可能在短短的半年或一年時間內(nèi)完全得到改進，所以應該有所選擇。而且，人的精力是有限的，也只能對有限的一些內(nèi)容進行改進和提高。
2、發(fā)展這些項目的原因
任何企業(yè)都不是隨便就把某些項目列入績效改進計劃中去的。通常這些被選項目是員工能力的薄弱點，也是迫切需要改進的地方。
3、目前的水平和期望達到的水平
績效改進計劃應該有明確、清晰的目標，因此，在制定績效改進計劃時，要指出需要是高的項目目前的表現(xiàn)水平以及期望達到的水平。
4、發(fā)展這些項目的方式
通�？梢圆扇∨嘤枴⒆晕覍W習、他人幫助等方式來改進這些待發(fā)展的項目，使之從目茸的水平提高到期望的水平。當然，對一個項目進行發(fā)展并不是只能采取一種方式。也可，I同時采取多種方式。
5、設定達到目標的期限
企業(yè)制定績效改進計劃時，還應該設定達到預期目標的時間界限，這樣可以一步步推進員工的發(fā)展。
三、制定個人發(fā)展計劃的程序
通常來說，制定個人發(fā)展計劃需要經(jīng)歷以下過程。
1.員工與主管人員進行績效考評溝通。在主管人員的幫助下，員工認識到自己在工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不夠好，認識到目前存在的差距。
2.員工和主管人員共同就員工績效方面存在的差距分析原因，找出員工在工作能力、方法或工作習慣方面有待改進的方面。
個人工作計劃 篇9
時間流轉，又是一段工作的結束。但是身為xxx公司的一員，在過去一直勤勤懇懇的我，怎么會就在這種時候輸給x月的溫暖就這樣咸魚的度過x月？今年前段時間的工作我一直以來都是做的非常嚴謹，無論是什么樣的事務都沒有放松過作為一名人事助理的工作要求。為了能在來年也能大聲的說出：“我無愧于我的工作！”這句口號。到了這樣容易疲勞的x月，我就更不因該把自己的工作態(tài)度放松下來，將自己這段時間的工作完美的完成！
為了讓自己的在x月的工作又個標準線，我把我x月需要準備和做的事都仔細的列了出來，希望在之后的工作上我能認真搞定這些事情。我的x月事物如下：
一、人事管理
在前段時間有一些員工已經(jīng)離職，但是x月正是公司需要用人的時候，所以在六月到來之際，我首當其沖的目標就是招聘一些符合針對公司最近和之后開展的事物需要的人才，雖然現(xiàn)在是缺人的時候，但是公司的標準一直是我的信條，我也要在這個x月積極的把好關，挑選適合的人員進入公司。
還有之后的培訓課程也需要提前做好準備，因為是新的項目所以可能需要請其他公司來培訓這批員工，要保證這次的培訓的嚴格性，對于不能適合這種培訓的員工要及時說明辭退。
還有由于之前公司的管理機制，很多的員工的檔案并不完整，我也希望在x月改革之際，我能及時的整理補充這些檔案資料。
二、管理方面
x月是公司的'改革月，許多的問題都會隨著這次的變接踵而來，我要按照x月前所制定的一些計劃方案好好的管理員工的問題。為了能給員工們帶來新的動力，物質(zhì)上的支持獎勵也是必不可少的。
還有在x月底可能還要舉行一次員工的集體培訓，雖然還只是待定狀態(tài)但我也該早早的備好方案，以防不時之需。
時間過得這么快，我也不能再拖下去了，實實在在的做好才是真的。仔細羅列下來自己也覺得這個x月會變得非常的繁忙，但是只要認真的工作，就一定能夠完成。
我一直都相信，只有努力的工作才能得到好的回報，雖然現(xiàn)在的我還只是人事助理，但我一定會憑著自己的努力去展現(xiàn)自己的價值，通過努力，讓自己能夠發(fā)出耀眼的光彩！
個人工作計劃 篇10
一、提升自我經(jīng)濟價值。
人在2020年的這場疫情中，我深刻的明白身為一個員工不僅需要有出色的能力，也要有核心的競爭力，否則的話很容易會被社會淘汰被企業(yè)淘汰。那么想要不被淘汰的根本原因之一就是提升自己的核心競爭力，也就是說我們要提升自己的知識水平能力。只有不斷地通過學習知識以及提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，才能更好的被公司發(fā)現(xiàn)為公司創(chuàng)造利益，這樣才能在今后的公司裁員中生存下來。
二、執(zhí)行領導下發(fā)的計劃。
在我們工作中時常會出現(xiàn)這么一個問題，就是我們在工作之后，領導時常會安排一些其他的任務，所以會導致我們經(jīng)常需要加班加點，或者需要一些做臨時改變的工作。很多剛入職的新手對于這些事情都是比較反感的，他們覺得這不是他們分內(nèi)的事情，所以時常會跟領導發(fā)生沖突。而在今后的工作中，我會努力克服這一臉，當領導下發(fā)臨時的`緊急任務或者一些突發(fā)任務的時候，我都會盡心盡力不辭辛苦的去完成它。
三、團隊之間的配合默契。
既然在一個公司避免不了要跟其他人接觸，所以我們要跟同事之間搞好關系，否則的話今后的工作將會變得寸步難行。搞好關系的方式有很多，例如我們可以在某些時候跟同事一起講兩句話，或者請他們吃個下午茶之類的。只有當我們的公司同事關系之間相互融洽，今后在工作的時候才能更加的得心應手，而且也能夠避免同時給你穿小鞋之類的。
個人工作計劃 篇11
這一年的工作已經(jīng)告一段落了，作為公司人事我還是對工作比較專注的，過去的一年總是在不斷的完善著，我希望自己能夠在工作過程當中不斷的積累，不斷的進步，這也是我現(xiàn)在能夠感受到的一些東西，我愿意把每一件事情落實到位，面對即將到來的20xx年，我依舊充滿著動力，我也堅信自己能夠做好接下來的人事工作，這也是一種對自己的肯定吧，現(xiàn)在我就20xx年的工作規(guī)劃一番。
首先我一定會在自己不足的地方加強，過去的一年在招聘工作上面我做的`不是很好，作為一名人事我還是缺少一定的經(jīng)驗，招聘工作是一件非常嚴瑾的事情，為工作注入新鮮血液，這是需要有足夠的經(jīng)驗的，過去的一年我在這方面做的還是不夠多，我當然也是希望能夠在未來的工作當中得到更多的鍛煉機會，為填補自己過去的不足，再有就是提高業(yè)務能力，工作當中會有很多地方要注意的，細節(jié)地方總是會有著很多問題出現(xiàn)，所以有較高的業(yè)務能力非常的關鍵，這一年來有很多時候我都是在挑戰(zhàn)自己，無論是做什么工作我都認真用心，在即將到來的20xx年我一定會繼續(xù)保持，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務能力，讓今后的學習更加充滿信心。
我們公司的人事工作很多，接待新員工，還有培訓方面這些都是我負責的工作之一，我相信在今后的工作當中還會有更多難題在等著我，20xx年我打算從細節(jié)的做好，用心面試好每一個人，接待好沒一位新員工，整理歸納好每一份文件，這也是我的工作動力來源，在今后的工作當中我也有很多選擇，這些選擇都是非常謹慎的，做好人事工作不僅僅是大的方面，就像我剛剛提到的細節(jié)，其實都是會對我有所鍛煉，20xx年努力打造好更加優(yōu)秀的自己，給公司創(chuàng)造更多的價值，當然我也希望能夠把一些細節(jié)的事情努力完善好。
還有一點就是跟同事們保持良好關系，加強溝通，這些都是未來需要做好的事情，只有讓自己在工作當中跟同事們保持足夠的溝通，這么一來才能提高工作效率，我相信自己能夠把握住這一點，在未來的工作當中繼續(xù)保持下去，人事工作對我來講還有很多地方需要加強，我一直都堅信在這個過程當中我能夠不斷的努力，一步步的朝著好的方向發(fā)展自己，充實自己，20xx任重而道遠，我定當負重前行。
個人工作計劃 篇12
本著“安全是的節(jié)約，事故是的浪費”的管理理念，把安全預防時刻放在各項工作的首位。根據(jù)指揮部和監(jiān)理組的指示精神，針對施工存在的薄弱環(huán)節(jié)，結合當前工程進展實際情況，特制定_月份安全工作計劃如下：
一、按照項目部的布置，參與“大干八十天，完成路基土方任務”活動方案的'制定工作，將安全生產(chǎn)管理工作列入其中進行比賽，進行考核，進行獎懲。
二、繼續(xù)開展創(chuàng)建“平安工地”活動，以創(chuàng)建活動為載體，強化安全管理基礎，不斷提高安全管理水平，不斷提高全體員工的安全意識。
三、針對__標改擴建工程與諸多鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村道路交叉，交通情況復雜多變的實際，制定切實可行的“通車路段安全施工和交通管理方案”，并下發(fā)到各施工隊，要求各隊嚴格執(zhí)行。
四、針對各施工隊的橋梁和箱涵施工進入緊張關鍵階段，編制《橋梁安全施工管理方案》，對橋梁施工中的混凝土澆筑、鋼筋制作、焊接、吊裝等工序作明確規(guī)定，指導各隊安全操作，真正做到事先控制、事前預防。
五、針對_月下旬和下月初正值“中秋”和“國慶”的實際，制定兩節(jié)期間安全管理方案，要求各隊從講政治的高度認真抓好安全工作，確保節(jié)日安全。
六、繼續(xù)做好防汛工作，針對沭陽_月份為多雨季節(jié)的實際，采取切實措施，做好防范工作，盡可能將損失減少到最低程度，同時做到安全無事故。
七、繼續(xù)進行安全生產(chǎn)管理知識和安全法律法規(guī)的學習教育，不斷提高全體員工的安全意識，做到“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處要安全”。
八、加強安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場安全隱患，及時進行整改，不斷提高事故隱患的整改率。
九、做好安全管理資料的收集整理工作，完善安全管理臺帳。
個人工作計劃 篇13
20xx年，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作。
一、病房護理管理
來到普外科工作一年，努力學習專科知識，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
在20xx年，本樓層接受新調(diào)入同志*名，新參加工作同志**名，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。
20xx年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房****次，安排業(yè)務學習***課時。
在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。有護士進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。帶教暫缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。安排**護士外出參加學習班。
三、工作管理
按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查。進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循。積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展
在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業(yè)務知識，在各方面提高自己的能力。20xx年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習。完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓。學習計算機的運用，提高工作效率。在護理部領導的安排下，參加學習班學習**次，外出參加學術會議**次，應邀外出授課**次。論文書寫一篇，通過實用護理的初審。完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別是積極參加各種管理課程。
新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫(yī)院的培養(yǎng)。明年的目標有：1、繼續(xù)學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流�？即髮W英語6級或者pet4。2、在管理的'知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。3、積極參加科研小組的活動，有1—2篇論文發(fā)表。4、積極支持和參與護理部各項工作。
1、建立完善護理崗位管理制度，提升護理科學化管理水平。根據(jù)衛(wèi)生部《關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見》的要求。
�。�1）深化護理模式改革，加強服務內(nèi)涵建設。推行責任制整體護理工作模式，切實履行好對患者的專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等護理職責。在門（急）診、手術室等非住院部門也體現(xiàn)護理服務的人性化、專業(yè)化和規(guī)范化，探索優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式，突出崗位特色，在全院各部門營造優(yōu)質(zhì)護理服務的氛圍。
�。�2）創(chuàng)新管理機制改革，促進管理能力提升。配合醫(yī)院相關部門，以護士崗位管理為切入點，推動護理管理的機制創(chuàng)新。一是，建立競爭性的用人機制。這是確保護士隊伍穩(wěn)定發(fā)展的根本保障。積極推進醫(yī)院人事制度改革，破除身份界限，堅持按需設崗、按崗聘用、競聘上崗，逐步建立“能上能下、能進能出”的用人機制。二是，建立科學性的考核機制。這是引導護士隊伍健康發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。三是，建立激勵性的分配機制。這是調(diào)動護士積極性的重要舉措。要根據(jù)護士的臨床實際表現(xiàn)和工作業(yè)績，把考核結果與個人收入掛鉤，向臨床一線護士、骨干護士傾斜。加大績效工資比例，拉開收入差距，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制。
2、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。�1）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作。重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，直至達標。
�。�2）加強�？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，組織考核，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。
（3）基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
�。�4）強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。�5）更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
3、加強護理管理，提高護士長管理水平
�。�1）舉辦院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
（2）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
�。�3）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
4、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
（1）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。�2）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
�。�3）加強護理不良事件管理。定期分析和研究護理安全工作狀況，提出改進意見。對己發(fā)生的護理不良事件要認真做好調(diào)查、及時上報，組織討論，并提出處理意見及
有針對性的改進措施。
�。�4）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
5、深化親情服務，提高服務質(zhì)量
�。�1）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
（2）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
6、做好教學、科研工作
（1）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
�。�2）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
（3）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
�。�4）增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目1—2項。
�。�5）計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。
個人工作計劃 篇14
一、加強管理工作，提高服務質(zhì)量
以增強“五種意識”(即發(fā)展意識、大局意識、責任意識、憂患意識、服務意識)，提高服務能力為中心，進一步健全工作制度，不斷提高管理水平和服務質(zhì)量。主要包括：建立健全內(nèi)部管理體系，制定科學的工作流程和管理規(guī)范，做好網(wǎng)絡管理和服務，為學院教學、科研、管理、辦公、服務等工作需要提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡環(huán)境;以評建工作為重點，認真學習、研究評估指標，深刻理解評估指標內(nèi)涵，通過學習，加深對評估指標的理解，使我們在工作上更好把握，有計劃、有重點地做好“評建”工作。
二、統(tǒng)籌規(guī)劃，加強網(wǎng)絡基礎設施建設
xx年網(wǎng)絡與教育技術中心通過論證立項購置了網(wǎng)絡流量監(jiān)控系統(tǒng)、SSL系統(tǒng)、上網(wǎng)行為審計系統(tǒng)和內(nèi)容管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡設備，從而有效地解決制約校園網(wǎng)絡運行速度的“瓶頸”和網(wǎng)絡安全等問題;完成了學院東麗A區(qū)新建成的文科大樓和B區(qū)的教育大樓、化學大樓等樓宇的室外光纖和室內(nèi)雙絞線的結構化布線以及網(wǎng)絡設備的安裝調(diào)試工程;進行了陶瓷學院新校區(qū)的網(wǎng)絡規(guī)劃和籌建;xx年實現(xiàn)了校本部和陶瓷學院新校區(qū)的1000Mbps光纖互聯(lián)和校園網(wǎng)出口帶寬的較大提升(從原來的200Mbps提高到400Mbps)。學院校園網(wǎng)絡建設的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡應用、管理、維護的水平不斷提高，為學院全面推進校園信息化建設打下了扎實的基礎，在學院xx年5月接受教育部的本科教學水平評估中，學院校園網(wǎng)絡建設受到了專家組的.一致好評。
三、做好“校園一卡通”系統(tǒng)的研發(fā)、管理和維護
學院自主開發(fā)的“校園一卡通”系統(tǒng)在我院成功運行了四年多時間，經(jīng)過不斷的研發(fā)、完善，目前系統(tǒng)已實現(xiàn)了：機房上機管理、校醫(yī)院門診和財務報帳管理等十多種應用，取得了很好的效果，大大提高了辦事效率和管理效益，為學校節(jié)省和回籠了大量資金。xx年我們投入大量的人力和精力，對系統(tǒng)進行全面的優(yōu)化升級，并加大了管理和維護的力度，使“校園一卡通”系統(tǒng)更安全、運行更穩(wěn)定。
四、加強教育技術和教育資源的建設
在學院領導的高度重視和大力支持下，xx年網(wǎng)絡與教育技術中心在教育技術和教學資源建設方面做了大量的根本工作，具體有：
1、10年新建了多媒體教室35間，改造5間，新建微格室2間，網(wǎng)絡化語音室2間，并在評估中發(fā)揮了很好的作用。
2、舉辦了3期教育技術培訓班(1期多媒體設備使用培訓班，2期網(wǎng)絡語音室培訓班)。
3、全力做好教學資源建設，提高教育技術應用水平。
l 建立了“教學資源”網(wǎng)站，購置了藍鴿語言學科平臺和一批網(wǎng)絡教學資源。
l 實施韓山師范學院現(xiàn)代教育技術應用工程;與教務處一起，組織立項建設了一批基于網(wǎng)絡資源利用的課程改革校級項目。組織立項建設了一批廣東省高校教改示范課程案例資源建設項目。
l 加強“151工程”的后期管理，其中3個項目獲省優(yōu)秀三等獎。
l 配合各系部做好精品課程和優(yōu)質(zhì)課程建設。
4、狠抓管理和制度建設，努力提高服務質(zhì)量。多媒體教室方面，10年從服務態(tài)度、衛(wèi)生、計算機殺毒等進行了全面整改，并配置了帶翻頁功能的激光筆和無線話筒，收到了較好的成效。所有電教場所在評估中實現(xiàn)了零差錯，國際會議中心和微格室在評估中表現(xiàn)優(yōu)異，為學院爭了光。
五、今后的工作計劃
1、進一步做好校園網(wǎng)絡基礎設備的建設，全面建設陶瓷學院的校園網(wǎng)絡，實現(xiàn)校本部和陶瓷學院網(wǎng)絡互聯(lián);啟動北坡教工宿舍的網(wǎng)絡建設工程，真正實現(xiàn)校園網(wǎng)絡的100%覆蓋;籌建學院部分園區(qū)的無線網(wǎng)絡，加強對IPV6的研究和實驗。
2、加強數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃和管理，提供一種集中的、大規(guī)模的、易于管理和共享的存儲設備，統(tǒng)一實現(xiàn)存儲集中和逐步實現(xiàn)處理集中。通過數(shù)據(jù)中心的硬件支撐來構建統(tǒng)一的學院信息門戶應用系統(tǒng)、建設公共數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)交換標準;進一步建設可以連接各應用系統(tǒng)的信息整合平臺，建設全院的統(tǒng)一身份認證、授權和系統(tǒng)安全體系。依托數(shù)據(jù)中心，拓展網(wǎng)絡的其他增值業(yè)務如：網(wǎng)絡電話、網(wǎng)絡硬盤、視頻點播(下載)、音樂下載及軟件下載等。
3、進一步推廣知識管理門戶系統(tǒng)(EKP-OA)的應用范圍，包括：校園新聞、行政管理、公共信息、辦事流程、公文流轉、個人信箱等欄目，全面實現(xiàn)學院的資源電子化、溝通信息化、辦公自動化。
4、進一步擴大“校園一卡通”系統(tǒng)的應用范圍，擴充如身份識別、學生宿舍管理、水電后勤、物資管理等功能，爭取在學院真正實現(xiàn)“一卡通行”的目標，全面提高校園信息化水平。同時，盡快做好“校園一卡通”系統(tǒng)的軟件測試和知識產(chǎn)權登記工作并爭取向外推廣應用。
5、新建音像實驗室(或精品課程實驗室)，為精品課程、現(xiàn)代教育技術應用工程、省高校教改示范課程案例資源建設項目錄制課堂視頻資料，為學院活動錄像。
6、根據(jù)學院安排，為文科大樓等新建多媒體教室、微格室。
7、購置一套功能較全的網(wǎng)絡教學平臺。
8、實施韓山師范學院現(xiàn)代教育技術應用工程。做好省高校教改示范課程案例資源建設項目。
9、加強教育技術培訓，提高教育技術應用水平。
教學是學院的核心工作，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡環(huán)境對于改善教學環(huán)境，改進教學手段，改革教學方法都起到了不可或缺的作用。因此，在完善校園網(wǎng)絡基礎設施的前提下，構建一個“立體”的網(wǎng)絡學習環(huán)境，提高校園網(wǎng)絡的使用率，為學院師生的教與學服務將成為網(wǎng)絡與教育技術中心的核心工作。
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