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在當(dāng)下社會(huì)，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的美容院規(guī)章制度，歡迎大家分享。
美容院規(guī)章制度 篇1
美容院的員工務(wù)必對顧客負(fù)責(zé)，因此，員工們就遵守需要美容院的規(guī)章制度，所以美容院務(wù)必要有一套完整的管理制度及員工工作守則才能讓美容院的經(jīng)營煥發(fā)生命力。
一、儀容儀表
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊。
3、員工上班前務(wù)必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，務(wù)必佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含員工食堂）吃早餐、晚點(diǎn)。
二、禮節(jié)禮貌
1、尊重自我，尊重他人，富有職業(yè)自豪感，待客友好，熱情，說話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。
2、與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭論，不強(qiáng)詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。
3、不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價(jià)格等。
4、對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。
三、言談舉止
1、提倡禮貌用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。
2、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。
3、員工上班接待顧客或接聽電話，務(wù)必按照會(huì)所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會(huì)所形象的語言。
4、員工對待顧客提出的`問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時(shí)請示匯報(bào)。
四、美容院員工工作守則
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。
2、上班時(shí)不得會(huì)見親友，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無關(guān)的事情，需要離開工作場所的務(wù)必征得上級同意。
3、拾得客人遺留物品、同事的東西，務(wù)必及時(shí)報(bào)告上司處理。
4、服從上級工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)告上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。
5、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。
6、工作用具使用前后務(wù)必清理消毒干凈，擺放整齊。工作地點(diǎn)不能擺放與工作無關(guān)的物品，設(shè)備用完后，務(wù)必放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
7、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，遇到疑難問題要報(bào)告上級或?qū)�，請示處理，因職�?zé)心不強(qiáng)、不按規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或美容效果與客戶要求不符，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
8、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受到相應(yīng)處罰。
9、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
10、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。
11、使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)理解顧客禮品或收取小費(fèi)。
12、顧客要求參觀會(huì)所，務(wù)必事先經(jīng)會(huì)所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會(huì)所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。
13、會(huì)所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每一天的會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。
14、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會(huì)所洗衣物（包括工作服）；用會(huì)所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。
美容院規(guī)章制度 篇2
為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行，美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。
美容院規(guī)章制度衛(wèi)生守則
1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；
2、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；
4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理；
6、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。
美容院規(guī)章制度日常管理制度與崗位責(zé)任制
一、美容院的規(guī)章制度（供參考）
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)；
2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況；
3、愛護(hù)美容院各種設(shè)備；
4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；
10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費(fèi)；
二、美容院日常管理制度（供參考）
1、定期培訓(xùn)制度;
2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度;
3、定期開會(huì)制度;
4、崗位責(zé)任制度;
三、美容師工作程序（供參考）
1、上崗前做好美容師的'個(gè)人衛(wèi)生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；
4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢問客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；
10、歡送客人。
美容院的衛(wèi)生要求
一、衛(wèi)生的基本知識
1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖,細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清潔衛(wèi)生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等;
二、美容院的衛(wèi)生消毒
1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說明書。
3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。
5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。
6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。
美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：
1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；
2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；
3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤
�。�1）成本：包括美容院經(jīng)營費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費(fèi)用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開支等）
（2）美容院的銷售原則：
A、廣告宣傳銷
售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識、免費(fèi)測試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料）、當(dāng)場示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。
C、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。
E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率M%（M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營業(yè)額*100%）；后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率
（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來定出美容院自己的加成率）。
美容院規(guī)章制度 篇3
1、早班員工拖地、擦拭門內(nèi)、外各個(gè)層面，整理隔放遺留的雜亂臟。
2、晚班員工掃地、倒垃圾，擦前臺(tái)桌子、茶幾、臺(tái)、檢查水電，煤氣是否關(guān)好整理雜、亂、臟各個(gè)層面，上9：00員工打掃二樓地板，床、臺(tái)車、衛(wèi)生間以及廚房1分。
3、每周日前進(jìn)行一次金體大掃除，特別針對衛(wèi)生死角和常用物品，完畢后由衛(wèi)生部長或院長進(jìn)行檢查打分，給予獎(jiǎng)或罰1分。
4、每月進(jìn)行一次全面掃除(3-5樓梯房間)床罩被套一月清洗1次(歸區(qū)域管)。
5、地面隨時(shí)清理并保持全天干凈，不應(yīng)有煮食，不得在美容間吃零食，室內(nèi)用品整潔放置不零亂，每天用自己的布擦拭儀器，車臺(tái)、床、柜子。
6、每天保持自己的布干凈清潔，掃帚保持每天頭發(fā)，拖把保持入水無明顯的臟，每次用完扭干晾曬1分。
7、值日員工當(dāng)天要把包頭毛巾全部晾曬，不得留至次日1份。
8、不讓面膜流至包頭毛巾上以免清洗不掉，意外掉上立即用水浸泡。
9、包頭毛巾做到一客一換一清洗發(fā)現(xiàn)有臟亂者。
10、不得向街上亂丟果皮、紙屑，不隨地在門外吐痰、倒水。
11、墻上不得亂涂畫，禁止任何人吸煙。
12、衛(wèi)生間不得有垃圾成堆，不得向洗手池馬桶內(nèi)亂丟牙簽，毛頭罩、紙巾等雜物以免造成阻塞。
13、操作完一個(gè)顧客后，應(yīng)及時(shí)床、臺(tái)面、地面、進(jìn)行更換整理(包括卡、拖鞋)1分。
14、要用規(guī)定后拖把擦地，而且要放桶里清洗，水不能倒池子里，以錫頭發(fā)阻塞馬桶或洗池。
15、公共場所不得放置個(gè)人私人用品(茶杯除外)
16、被子、毛巾以指定方式疊好(如在邊朝上，毛巾疊成花式)椅在放美容床下，不得有椅罩、床罩放在上面的現(xiàn)象。
17、隨時(shí)注意衛(wèi)生紙、洗手液、等客人用品及時(shí)補(bǔ)充。
18、墻上不得有蜘蛛網(wǎng)，角落要清掃干凈。
19、門必須要用玻璃清劑進(jìn)行打掃(每周)。
20、晚班員工在角落噴灑殺蟲劑(讓“小強(qiáng)無處可躲”也可杜絕一切害蟲)。
21、全體員工要愛護(hù)公物養(yǎng)成勤儉節(jié)約后良好習(xí)慣，隨手關(guān)燈、水龍頭、煤氣等的良好生活習(xí)慣。
22、全體員工必須遵守社會(huì)公德，講究衛(wèi)生，自覺遵守“衛(wèi)生管理制度”樹立文明新風(fēng)，力求做一個(gè)高素質(zhì)、高涵養(yǎng)的專業(yè)美容師。
23、最后一條關(guān)于美容師自身的衛(wèi)生問題就參考《美容師管理制度》。
24、值日生管理當(dāng)值的有關(guān)事項(xiàng)(吃飯、毛巾、開門、關(guān)門、垃圾)，上下班前仔細(xì)檢查自己的工作。
25、區(qū)域管理者分月輪流管理，每天檢查自己的區(qū)域，每周大掃除1次。
26、衛(wèi)生部長每月輪流勝任，每天全面檢查。
27、以上請節(jié)輕微的敬告三次，過后扣分處罰(衛(wèi)生部長加倍)。
28、一分為5元，當(dāng)值員工1分，區(qū)域管理1分，衛(wèi)生部長2分。
29、注意店內(nèi)的安全防范(包括門窗鎖的'防盜電氣、防水和個(gè)人物品的保管)。
30、宿舍衛(wèi)生由宿舍長負(fù)責(zé)安排。
注：罰款所得存放罐內(nèi)待用。
營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛(wèi)生清潔
�。�1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
（2）硬地面的打掃和濕拖。
（3）清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
�。�4）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。
�。�5）使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。
�。�6）做好滅蚊、滅蟑l榔。定期噴灑藥物。
（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。
�。�8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
�。�10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
�。�11）注意國個(gè)人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
�。�12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī)、空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。
3、衛(wèi)生大掃除的安排
�。�1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：
①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。
�、谇謇淼匕�、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
�。�2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
�。�1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。
�。�2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。
�。�3）重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
�。�4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
�。�5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
�。�6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
�。�7徹底遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。
�。�8）美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況必須保持良好。
�。�9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
�。�10）隨時(shí)供應(yīng)冷、熱水，并請?zhí)峁┎璞�、飲水機(jī)等飲水設(shè)備。
（11）水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。
�。�14）地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。
�。�15）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時(shí)也要準(zhǔn)備上蓋的垃圾桶。
�。�16）美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
（17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
�。�18）平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。
（19）使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸倒顧客的皮膚。
（21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時(shí)可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。
（22）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。
�。�23）束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。
（24）臉部護(hù)理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
�。�25）美容師工作時(shí)應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。
�。�26）節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
美容院規(guī)章制度 篇4
美容院衛(wèi)生管理制度
按照《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，制定本公司衛(wèi)生管理制度
1、建立健全的衛(wèi)生管理崗位責(zé)任制，由各部門主任擔(dān)任本部門衛(wèi)生管理員，承擔(dān)衛(wèi)生管理和監(jiān)督責(zé)任；
2、所有美容美發(fā)服務(wù)崗位上的'員工需經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格、體檢取得健康證明后才能上崗；如員工患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)；
3、、上崗員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤洗澡、勤換衣。工作時(shí)應(yīng)著專用工作服裝，著裝保持整潔。不在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不在工作場所擺放私人物品；
4、美發(fā)、美容公共用具（理發(fā)刀剪、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、眉鉗、水盆等）消毒設(shè)施和制度落實(shí)到位，能做到一客一用一消毒，
5、供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具不管使用與否都要定期消毒；
6、保持本部門及公共區(qū)域室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔；每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作區(qū)域，物品擺放整齊、到位，做到環(huán)境干凈、整潔；
7、每天營業(yè)之中，工作場所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時(shí)歸位，地面、桌椅及工作臺(tái)上有多余的物品隨時(shí)清理；
8、每天營業(yè)之后，必須對地面、工作臺(tái)進(jìn)行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時(shí)處理廢棄物。同時(shí)，用品用具進(jìn)行分類清潔、消毒；
9、工作時(shí)間開啟排風(fēng)扇，保持室內(nèi)空氣流通、無異味，每日上班前使用紫外線對空氣進(jìn)行消毒；
10、及時(shí)清洗、消毒使用過的毛巾等用品用具，滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。消毒有專人負(fù)責(zé)，并做好消毒記錄。
美容院規(guī)章制度 篇5
隨著人們生活水平的提高，更多的人開始關(guān)注自己的外觀，美容行業(yè)如今已成為一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)。而美容院則是這個(gè)行業(yè)的重要一環(huán)，對于美容院來說，規(guī)章制度及管理的重要性不言而喻。本文將就這一話題展開討論。
一、規(guī)章制度在美容院中的作用
1、維護(hù)安全：美容院經(jīng)營需要使用化妝品、儀器等設(shè)備，如果沒有規(guī)章制度作為保障，使用過期或損壞的設(shè)備將對消費(fèi)者帶來危害。規(guī)章制度的出臺(tái)，將有效避免這種情況的發(fā)生，保障消費(fèi)者的安全。
2、塑造形象：美容行業(yè)要想獲得消費(fèi)者的信任和支持，需要準(zhǔn)備充分、質(zhì)量有保障并且服務(wù)周到。美容院出臺(tái)規(guī)章制度，就是在告訴消費(fèi)者他們是一個(gè)專業(yè)的美容機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備充分、服務(wù)周到、質(zhì)量有保障。
3、提高服務(wù)質(zhì)量：規(guī)章制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對服務(wù)流程、操作規(guī)范等方面進(jìn)行要求。通過制定詳盡的規(guī)章制度，美容院能夠讓每一個(gè)員工都知道每一個(gè)服務(wù)流程，做出服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)操作。這將為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，樹立美容院的品牌形象。
二、美容院規(guī)章制度的內(nèi)容
1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：美容院規(guī)章制度必須保護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)益，例如消費(fèi)者對于美容服務(wù)產(chǎn)品的選擇權(quán)、隱私權(quán)、安全權(quán)等等。
2、安全和衛(wèi)生規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括對于使用設(shè)備、化妝品等方面的安全規(guī)定，包括使用前必須審核設(shè)備狀況、使用、保存等。
3、人員管理規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括有關(guān)新員工招聘、晉升、離職、優(yōu)先推出等方面的規(guī)定。此外，還應(yīng)包括有關(guān)員工行為準(zhǔn)則、規(guī)范操作必備點(diǎn)、職員的監(jiān)管機(jī)制等。
4、經(jīng)營管理規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括經(jīng)營項(xiàng)目的選擇、管理、銷售、實(shí)施等。這些規(guī)定不僅涉及商品品質(zhì)，還涉及職業(yè)道德以及員工的.理解和信任。
5、服務(wù)流程規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須對于服務(wù)流程、服務(wù)操作等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，確保每一位員工都具有相同的標(biāo)準(zhǔn)。
6、投訴及糾紛管理規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括有關(guān)顧客投訴及糾紛管理的方案操作流程等，以保證給顧客一個(gè)好的的評價(jià)并避免不必要的損失與花費(fèi)。
三、美容院規(guī)章制度的建設(shè)
美容院規(guī)章制度的建設(shè)包括以下幾個(gè)步驟：
1、制定美容院規(guī)章制度草案。
2、將草案公布內(nèi)部制定相關(guān)管理方案。
美容院規(guī)章制度是美容院正常運(yùn)營的基本準(zhǔn)則，所以制定起草草案后，必須邀請內(nèi)部人士參與，并考慮相關(guān)政策和法律。而各種繁瑣的手續(xù)和物流工作都必須在規(guī)章制度之前完全實(shí)現(xiàn)。
3、全員投票認(rèn)可制度。
為了讓制度獲得更廣泛的認(rèn)可，必須邀請所有員工參與討論。員工可以就制度條款的修改、增刪等方面提出自己的意見。其中價(jià)值較大的建議將得到采用，并且草案必須得到所有員工的投票認(rèn)可。
4、正式發(fā)布制度
員工以此條款授權(quán)，交付給每個(gè)員工規(guī)章制度的電子版。
5、監(jiān)管
企業(yè)必須建立監(jiān)管機(jī)制針對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)管。
美容院規(guī)章制度必須適合市場的發(fā)展和消費(fèi)者的需求，在制定的過程中要注重內(nèi)外部的介入，制作者要根據(jù)自己的實(shí)際情況和運(yùn)營能力設(shè)計(jì)制度，而員工則可以對制度進(jìn)行內(nèi)容和細(xì)節(jié)上的反饋，使規(guī)章制度的制定更真實(shí)可行。
美容院規(guī)章制度 篇6
一、懲罰條例
1、違反以下條例，扣除當(dāng)日工資及相應(yīng)補(bǔ)貼外，罰款20~100元。
2、 儀容儀表不符合要求。
不服從上級調(diào)動(dòng)安排，擅不到崗者。
私自調(diào)換班次、補(bǔ)休等。
工作時(shí)間擅離職守或從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。
未按手續(xù)請假或假滿無故不到崗或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者。
收銀臺(tái)內(nèi)規(guī)定人員以外員工進(jìn)入者。
到崗未簽到或遲到30分鐘者。
衛(wèi)生區(qū)域不合格為客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者。
非休息區(qū)域隨意走動(dòng)、停留、干擾顧客，大聲喧嘩、嬉笑打鬧者。 口吐臟字，上崗吃東西，扎堆聊天、串崗者。
不服從領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上司者。
為客人服務(wù)發(fā)生沖突或出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不良影響者。
工作失誤造成產(chǎn)品及物品浪費(fèi)或損壞者，除原件賠償外。
工作時(shí)間內(nèi)會(huì)朋友者。
公共場所的物品缺損或丟失由責(zé)任人群共同賠償。專人負(fù)責(zé)的.房間物品的缺損或丟失由專人負(fù)責(zé)賠償外。
規(guī)定表格遲交，填寫不規(guī)范，不清楚。
工作中遇到問題，推卸責(zé)任者。
發(fā)現(xiàn)跑單現(xiàn)象，相關(guān)人員共同賠付跑單金額并于處罰。
對同事惡意攻擊，搬弄是非，誣告、偽證制造事端者。
嚴(yán)禁客人落下貴重物品，如有落下，第一次罰款30元，第二次罰款50元，以后每次100元。
（所有員工）上班時(shí)間打私人電話超過3分鐘者。
美療師嚴(yán)禁私自使用會(huì)所的產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)重罰不怠。第一次100元。
因服務(wù)技術(shù)或質(zhì)量等導(dǎo)致顧客投訴的，當(dāng)事人、主管、顧問一并受罰。
3、 違反以下條例罰100—200元：
無論何種理由，私自將店內(nèi)物品帶回家者。
因私自調(diào)換班次造成空崗，出現(xiàn)差錯(cuò)造成損失者。
無論何種理由，向客人索取小費(fèi)、禮品、紀(jì)念品者。
粗暴的與客人爭吵造成嚴(yán)重后果的扣除200元
4、 處罰300元以上至開除：
侵占公款、公物或客人財(cái)務(wù)有具體事實(shí)者
涂改、偽造單據(jù)或有關(guān)文件
與客人爭吵，顧客投訴，后果嚴(yán)重者
向客人推銷本店以外產(chǎn)品及服務(wù)者
未經(jīng)批準(zhǔn)私配店內(nèi)鑰匙者
不負(fù)責(zé)的傳播對公司形象不利的言論，并造成不良影響者
不負(fù)責(zé)任，嚴(yán)重影響工作正常進(jìn)行者。
用公司電話聊天、播打信息臺(tái)者。
損壞公司物品或管理產(chǎn)品、文件丟失者。
二、獎(jiǎng)勵(lì)條例
（一） 員工符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)酌情獎(jiǎng)勵(lì)100—500元。
1、 對改善公司或部門的經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
2、 做好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。
3、 以優(yōu)異的服務(wù)，為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)者。
4、 拾金不昧，成績顯著者。
5、 在設(shè)備改造，技術(shù)革新方面取得突出成績者。
6、 提出合理化建議，對改進(jìn)企業(yè)管理、經(jīng)營、服務(wù)，經(jīng)實(shí)踐證明，有突出成效者。
7、 技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)考核成績優(yōu)秀，且能在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)者。
8、 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，有突出表現(xiàn)者。
9、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除重大事故隱患，使公司避免重大損失者。
10、奮不顧身搶救、保護(hù)國家、公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命、財(cái)產(chǎn)者。
11、在維護(hù)國家、民族尊嚴(yán)和公司聲譽(yù)方面有突出貢獻(xiàn)者。
12、全年出滿勤者。
13、忠于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，全年安全工作無大、小事故者。
14、熱誠盡職，工作效率超群，堪稱全體員工楷模者。
15、檢舉舞弊違規(guī)或危害中心權(quán)益者。
美容院規(guī)章制度 篇7
美容院員工獎(jiǎng)懲制度
獎(jiǎng)勵(lì)：
員工獎(jiǎng)勵(lì)分三等：
一、員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三等獎(jiǎng)，給予50元獎(jiǎng)金，并由總經(jīng)理書面通報(bào)表揚(yáng)。
1、兢業(yè)勤懇，工作積極主動(dòng)，連續(xù)三個(gè)月完成銷售任務(wù)。
2、熱心奉獻(xiàn)公司（單位），在個(gè)人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。
3、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。
4、維護(hù)公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客書面表揚(yáng)者。
5、有其他功績者。
二、員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎(jiǎng)，并給予100元獎(jiǎng)勵(lì)或晉升職位一級，并由總經(jīng)理書面通報(bào)表揚(yáng)
1、改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效率方面做出顯著成績或提出合理建議，公司采納后卓有成績者。
2、連續(xù)三個(gè)月雙倍完成銷售任務(wù)，并能協(xié)助同事提高銷售業(yè)績。
3、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項(xiàng)目方面均有突現(xiàn)表現(xiàn)。
4、有其他功績。
三、員工有下列理事跡之一者，給予記一等獎(jiǎng)，并給予200元以上獎(jiǎng)勵(lì)
1、在保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)，使其免受重大損失者。
2、防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者。
3、有其他重大功績者。
懲罰：
本懲罰條例作為員工加薪及簽訂勞動(dòng)合同的依據(jù)。公司對員工的行政處分分為警告、記過、降級、辭退。公司對有下列行為之一的`員工，給批評教育不改的，應(yīng)
視情況輕重給行政處理，并處以經(jīng)濟(jì)處罰，如有觸犯法律者，同時(shí)提交有并司法部門。
一、輕微過失：
凡違反各項(xiàng)管理規(guī)范，每違反一次扣罰10元。
二、一般過失：
符合下述情況，處30元罰款。
A、輕微過失三次者，按一般過失處理。
B、違反單位各項(xiàng)規(guī)定，不遵照上級指令執(zhí)行的。
C、消極怠工，工作效率低，完不成規(guī)定任務(wù)。
D、隱瞞單位財(cái)務(wù)溢缺，破損不上報(bào)。
E、擅自使用，私拿或借用單位財(cái)務(wù)者。
F、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自中途離崗者。
G、因服務(wù)態(tài)度受到顧客投訴者。
三、嚴(yán)重過失：
符合下述情況之一者，除處罰100元罰款外，視情節(jié)嚴(yán)重給予行政處分。
A、一般過失達(dá)第三次后，按嚴(yán)重過失處理。
B、欺騙上司，中傷同事，相互辱罵，爭吵毆打，挑拔破壞團(tuán)結(jié)，有損公司形象，有一定惡劣影響。
C、不服從按排，調(diào)動(dòng)（崗位、任務(wù)），給單位造成一定的損失。
D、因失職給單位帶來損失。
E、擅自挪用營業(yè)款，備用金。
F、不能履行本崗位的職責(zé)，經(jīng)常不能完成本崗位任務(wù)者。
四、重大過失：
凡符合下列情況之一者，除處以100元以上罰款外，還作開除處理，如觸犯刑事者同時(shí)提交給有關(guān)司法部門處理。
�。粒畤�(yán)重過失達(dá)三次者，按重大過失處理。
Ｂ．利用職務(wù)泄露單位機(jī)密經(jīng)查屬實(shí)。
Ｃ．玩忽職守，造成安全責(zé)任理故者，使美容中心遭受重大經(jīng)濟(jì)損失。
�。模I竊他人及公司財(cái)物者。
�。牛蚍⻊�(wù)態(tài)度惡劣，被傳媒曝光，造成惡劣影響者。
�。疲霉ぷ髦�，私自推銷個(gè)人產(chǎn)品者。
�。�、違反治安條例者。
�。取E用職權(quán)，損公肥私者。
�。�、連續(xù)曠工達(dá)三天以上。
美容院規(guī)章制度 篇8
1、全部員工必需以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；必需遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿足為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應(yīng)時(shí)刻保持樂觀向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樂觀參與店里組織的一切活動(dòng)。
4、在工作時(shí)間內(nèi)必需做好顧客檔案記錄工作，保存好全部的'顧客資料，必需做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿足，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。
6、上班時(shí)間之前全部員工將自己的預(yù)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必需禮貌和親切微笑，并多說“感謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并整理茶杯以維持干凈，力求盡善美之工作精神。
7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨便走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。
8、員工之間不得拉結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，敬重上司，聽從上司支配，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。
9、美容院為員工供應(yīng)的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；全部員工的水杯必需集中放置在休息室，不得在廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中（即為顧客服務(wù)過程中）員工之間不許相互談天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)準(zhǔn)時(shí)尚問題。
11、員工不允許在休息室或廳內(nèi)談?wù)撊魏斡嘘P(guān)顧客的問題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對顧客指教導(dǎo)點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。
12、全體員工嚴(yán)禁私人處理全部工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問題由店長公正嚴(yán)明、仔細(xì)、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。
13、筏作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何心情化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。
15、美容師電話預(yù)約顧客必需到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象干凈后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝干凈合身，時(shí)尚，每日更新。
17、全部員工不得在廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。
18、上崗后不準(zhǔn)隨便接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺(tái)支配。不交手機(jī)者，違者扣罰。
19、員工上班時(shí)間不得隨便脫崗，外出必需與主管請假，請假半天以上必需向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾并皮膚病必需自動(dòng)離職。
21、全部員工不得以任何理由與客人發(fā)生和爭吵，違者開除。
22、全部員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等懲罰。
24、以下制度請店長及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的懲罰。
美容院規(guī)章制度 篇9
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，微笑服務(wù)。
2、不準(zhǔn)披發(fā)，不準(zhǔn)配戴手飾（手鐲、手鏈、戒指），不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)制度，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不曠工。
2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩、吵架、睡覺。
4、上班時(shí)間，不準(zhǔn)帶手機(jī)進(jìn)操作室，服務(wù)沒結(jié)束，不準(zhǔn)玩手機(jī)、接電話、發(fā)短信。
5、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，議論美容院及其他顧客問題。
6、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因。
7、愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
8、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
9、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇和店內(nèi)的問題。
10、認(rèn)真配合工作，服從安排和調(diào)遣，違者視開除處理。
11、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展。
12、不準(zhǔn)帶情緒上班，不準(zhǔn)與店長爭吵，應(yīng)創(chuàng)造良好的'工作氛圍。
三、衛(wèi)生制度
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。如衛(wèi)生片區(qū)不干凈，三次以上者罰50元。
2、每個(gè)星期一打掃除。
四、考勤制度
1、按時(shí)上下班，不得遲到、早退和曠工，遲到、早退5次以上扣50元。
2、每個(gè)月4天公休，有事提前請假，不打招呼者按自動(dòng)離職，節(jié)假日照常上班。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌。
2、認(rèn)真對待每位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。
3、如客人投訴，員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次警告，兩次以上扣除當(dāng)月提成。
六、解聘和辭職
1、解聘
①在職期間表現(xiàn)差，心態(tài)不端正，不服從分配和調(diào)動(dòng)，與同事之間矛盾惡化，不進(jìn)取，欺蒙上司，損壞店內(nèi)形象，立即開除。
②解聘后，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交接完以后，立即離開。
2、辭職需提前3個(gè)月遞交辭職報(bào)告，辭職期間工作不得懶散，不準(zhǔn)帶情緒影響其他員工，堅(jiān)持到最后一天。違者扣除押金和工資。
美容院規(guī)章制度 篇10
1、理發(fā)美容店經(jīng)營單位必須領(lǐng)取“公共場所衛(wèi)生許可證”后方能營業(yè)�！肮矆鏊l(wèi)生許可證”必須懸掛在店內(nèi)顯眼處，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。逾期3個(gè)月未復(fù)核，原“公共場所衛(wèi)生許可證”自行失效。
2、新建、改建、擴(kuò)建或變更許可項(xiàng)目必須報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督部門審核，驗(yàn)收合格并取得衛(wèi)生許可后方能營業(yè)。
3、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具必須符合GB9666－1996《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。
4、應(yīng)建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，應(yīng)建立和健全衛(wèi)生檔案。應(yīng)協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測。
5、從業(yè)人員必須持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明”上崗，并按國家規(guī)定進(jìn)行復(fù)檢和復(fù)訓(xùn)。
6、空調(diào)場所應(yīng)有新風(fēng)供應(yīng)，新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外，遠(yuǎn)離污染源，空調(diào)器過濾材料應(yīng)定期清洗或更換。
7、必須備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具，用后及時(shí)消毒。專用具必須單獨(dú)存放，并能正常使用。
8、應(yīng)有齊全的.、有明顯標(biāo)志的消毒設(shè)施和消毒制度，配備足夠數(shù)量供消毒周轉(zhuǎn)用的理發(fā)工具、用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。
9、理發(fā)用毛巾應(yīng)與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，干凈毛巾應(yīng)存放在帶門的專用存放柜內(nèi)。
10、剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應(yīng)使用理發(fā)工具消毒箱進(jìn)行消毒。
11、室內(nèi)禁止吸煙，并有明顯的禁煙標(biāo)志。
12、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學(xué)制劑、化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和GB7916－87《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定。
13、醫(yī)學(xué)美容按醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，生活美容店不得開設(shè)醫(yī)學(xué)美容項(xiàng)目。
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。
7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。
8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。
9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。
三、衛(wèi)生制度
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。
9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈
10、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。
11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
13、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
14、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。
15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。
16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。
17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無異哧。
19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。
20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。
3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。
6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
美容院規(guī)章制度 篇11
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。
5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規(guī)范
1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時(shí)間不得超過5分鐘。
6、上班時(shí)間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。
7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。
8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時(shí)時(shí)注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。
9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。
10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。
11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。
12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。
13、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個(gè)樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。
22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。
三、衛(wèi)生制度
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機(jī)不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。
8、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈
9、地面、桌面、臺(tái)面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時(shí)澆水。
10、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。
11、更衣室更衣柜臺(tái)面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。
12、spa室地面、窗臺(tái)、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。
13、大廳窗臺(tái)、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。
14、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。
15、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺(tái)面不亂堆亂放。
16、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。
17、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無異哧。
18、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。
19、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
20、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
21、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的.時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月4天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。
3、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話通知管理人員，否則視為曠工。
4、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。
5、每周零假時(shí)間為6小時(shí)，每次不得超過2小時(shí)。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期打電話給客人，提醒客人護(hù)理時(shí)間和下次護(hù)理的時(shí)間。
3、對新客人和特殊情況的客人，護(hù)理的第二天必須電話跟蹤。
4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強(qiáng)客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。
5、列出每月過生日的客人名單，進(jìn)行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認(rèn)真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認(rèn)真對待每一位客人，認(rèn)真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。
美容院規(guī)章制度 篇12
建立建全美容院清潔、消毒衛(wèi)生管理制度，制定一系列的衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)：
1、美容院布草（包頭毛巾、浴巾、會(huì)員服裝、拖鞋等）衛(wèi)生制度：
A、清洗、收曬、存放由專人負(fù)責(zé)，清洗時(shí)必需做到一洗滌、二消毒（用配制好的消毒水浸泡30分鐘以上）、三漂洗、四保潔；
B、全部布草必需做到一客一換，浴巾和會(huì)服繡上客人名字專人專用，數(shù)量必需足夠周轉(zhuǎn)。清洗時(shí)要求分類洗滌，清洗后做到無污漬、無異味，抽檢合格；
C、干凈的布草不能與用過的存放，不能給顧客運(yùn)用已用過的布草，存放在特地的布草柜內(nèi)，保持干凈，做到無雜物、污物或其他物品。
2、美容院美容工具衛(wèi)生制度：
A、美容工具（如修眉刀、眉剪、暗瘡針等）做到每客一換一消毒；
B、美容工具用完之后，應(yīng)馬上清洗干凈，并放入工具箱用戊二醛浸泡清毒，倒膜碗、刷子等清洗干凈后用紫外線消毒；
C、消毒好的美容工具應(yīng)妥當(dāng)保管，不得污染；
D、如發(fā)覺美容工具破損，生銹的應(yīng)馬上廢棄，并更換新的工具；
3、美容院空調(diào)器、排氣扇清洗衛(wèi)生制度：
A、空調(diào)器、排氣扇清洗要有專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每周清洗一次；
B、全部通風(fēng)設(shè)備保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，新風(fēng)房、過濾網(wǎng)和送風(fēng)排風(fēng)管保持清潔，調(diào)好各局部場所的新風(fēng)配量，保證各局部場全部新風(fēng)輸送；
4、美容院衛(wèi)生間、浴室、浴缸衛(wèi)生制度：
A、衛(wèi)生間、浴室、浴缸清洗消毒要有專人負(fù)責(zé)，浴缸要求一客一洗一消毒；
B、衛(wèi)生間、浴室、浴缸清洗要有專用工具并注有明顯標(biāo)識；
C、根據(jù)專業(yè)的清洗程序清洗完畢后，并用消毒粉浸泡肯定時(shí)間后用清水沖洗干凈；地面保持清潔、干爽。坐便器要供應(yīng)一次性坐墊，浴室配防滑墊；
D、在衛(wèi)生間、浴室門外張貼：禁止皮膚病、性病等皮膚病患者入內(nèi)；
5、美容院垃圾清理制度：
A、垃圾的`清理要有專人負(fù)責(zé)，垃圾桶及蓋要每日清洗干凈，保持清潔；
B、剛好清理地面的垃圾，地面每日要保持干凈，整齊，不積污、不積水，不能有老鼠、蟑螂、蒼蠅等昆蟲；
C、垃圾存放不得超過垃圾桶的四分之三處，每日剛好清走當(dāng)日垃圾，不能積累到其次天；
D、在美容院惹眼處張貼：養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，禁止吸咽、隨地吐痰、亂丟紙屑、雜物；
6、聘請?zhí)氐氐那鍧崋T，進(jìn)行系統(tǒng)制度的培訓(xùn)后上崗，并給其制定出日工作任務(wù)及流程，周工作任務(wù)及流程，月工作任務(wù)及流程，做好清潔消毒工作。
7、美容院內(nèi)從業(yè)人員必需持有效健康證和衛(wèi)生學(xué)問培訓(xùn)證上崗，健康檢查每年進(jìn)行一次，培訓(xùn)每兩年復(fù)訓(xùn)一次。
8、將店內(nèi)全部場所劃分為落干區(qū)域，將全部美容師指定為區(qū)域負(fù)責(zé)人，要求負(fù)責(zé)各自區(qū)域（儀器用品剛好清整歸位，衛(wèi)生、消毒干凈徹底），店長隨機(jī)抽查不合格者將懲罰區(qū)域負(fù)責(zé)人和責(zé)任人，這就保障店內(nèi)衛(wèi)生人人參加，相互督促，落實(shí)到位。
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