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隨著社會不斷地進步，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹艺淼臉I(yè)務員管理規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務員管理規(guī)章制度1
一、制定目的本規(guī)章制度的制定目的是為規(guī)范業(yè)務員的工作行為和管理，加強業(yè)務員對公司經(jīng)營管理工作的支持和服務，規(guī)范業(yè)務員工作紀律，提高業(yè)務員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經(jīng)濟利益。
二、適用范圍本規(guī)章制度適用于公司所有業(yè)務員，包括合同工和正式員工。
三、制度制定程序制定本規(guī)章制度，應充分考慮公司的實際情況和業(yè)務員的需求，根據(jù)相關法律法規(guī)和公司內部政策規(guī)定，制定相應的管理辦法和規(guī)章制度；制定完成后由公司相關負責人進行審批和頒布。
四、相關法律法規(guī)和公司內部政策規(guī)定1. 《勞動合同法》2. 《勞動法》3. 《勞動保障監(jiān)察條例》4. 《行政管理法》5.公司內部崗位職責和職業(yè)道德規(guī)范
五、各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的內容1.業(yè)務員考勤管理制度1.1目的為規(guī)范公司業(yè)務員的出勤記錄，保證公司對業(yè)務員出勤情況的管控和優(yōu)化公司管理效率。1.2內容業(yè)務員每日按照規(guī)定時間簽到、簽退；遲到、早退、曠工等情況的處理。1.3責任主體公司考勤負責人，業(yè)務員。1.4執(zhí)行程序公司考勤負責人對業(yè)務員的出勤情況進行管理，對遲到、早退、曠工等情況進行處罰。1.5責任追究若業(yè)務員遲到、早退、曠工情況嚴重，對業(yè)務員進行扣薪處罰或者其他相應制裁。
2.業(yè)務員銷售管理制度2.1目的為規(guī)范業(yè)務員的銷售流程和銷售行為，提高業(yè)務員的工作效率。2.2內容業(yè)務員需詳細了解公司產品知識，全面掌握市場信息，制定詳盡的銷售計劃，按照公司銷售流程規(guī)范把握銷售技巧等內容。2.3責任主體公司營銷部門負責人、業(yè)務員。2.4執(zhí)行程序公司營銷部門負責人對業(yè)務員的銷售工作進行指導和管理，落實銷售計劃，對銷售業(yè)績進行監(jiān)督和評估。2.5責任追究若業(yè)務員工作不積極主動，對銷售計劃執(zhí)行不到位等情況，對業(yè)務員進行相應的處罰和制裁。
3.業(yè)務員服務管理制度3.1目的為規(guī)范公司所有業(yè)務員的服務行為，提高公司的服務效率和客戶滿意度。3.2內容業(yè)務員需嚴格遵守公司的客戶服務規(guī)范，按照處理流程排除客戶問題；對于客戶的投訴和建議，需及時處理并向公司反饋。3.3責任主體公司客戶服務部和業(yè)務員。3.4執(zhí)行程序公司客戶服務部對業(yè)務員的服務行為進行監(jiān)督和管理，對處理流程進行規(guī)范和落實，對業(yè)務員的服務行為進行評估和獎懲。3.5責任追究若業(yè)務員服務行為不當，涉及到客戶利益的損失，對業(yè)務員進行相應處罰和制裁。
4.業(yè)務員培訓管理制度4.1目的為規(guī)范公司業(yè)務員的培訓行為，提高業(yè)務員崗位技能和綜合素質。4.2內容公司應該為業(yè)務員制定合理、科學、必要的培訓計劃，開展培訓活動，為業(yè)務員提供崗位技能培訓、業(yè)務知識培訓、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等方面的支持和幫助。4.3責任主體公司相關部門和業(yè)務員。
4.4執(zhí)行程序公司相關部門對業(yè)務員的培訓計劃進行制定和審核，對業(yè)務員的培訓情況進行管理和評估。4.5責任追究若業(yè)務員在培訓中存在違規(guī)行為或者沒有按照公司的要求認真參加培訓，對業(yè)務員進行相應處罰和制裁。
5.業(yè)務員獎勵懲罰管理制度5.1目的為了促進業(yè)務員工作積極性，加強對業(yè)務員的.激勵和管理。5.2內容公司應建立完善的獎勵和懲罰機制，對業(yè)務員的工作成果給以積極評價和獎勵，對業(yè)務員不履行職責、違反公司規(guī)定等行為給予相應懲罰。5.3責任主體公司相關部門和業(yè)務員。5.4執(zhí)行程序公司相關部門按照制度規(guī)定對業(yè)務員的工作成果進行評估，并對成績優(yōu)異的業(yè)務員進行獎勵，對不履行職責、違反規(guī)定等行為進行相應懲罰。5.5責任追究若業(yè)務員在工作中存在違規(guī)行為或者沒有按照公司的要求認真開展工作，對業(yè)務員進行相應處罰和制裁。
六、總結以上是業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度的主要內容，本規(guī)章制度的制定目的是為規(guī)范業(yè)務員的工作行為和管理；管控業(yè)務員工作紀律，提高業(yè)務員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經(jīng)濟利益，并充分考慮符合中國法律法規(guī)要求，確保公司的正常經(jīng)營和管理運轉。
業(yè)務員管理規(guī)章制度2
為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業(yè)自身的經(jīng)營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規(guī)章制度。
一，銷售部人員應做到對企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業(yè)秘密》的內容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密(如銷售網(wǎng)絡明細、銷售策劃、營銷政策等)如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應的經(jīng)濟損失及法律責任。
二，要廉潔奉公，嚴禁行賄、受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。
三，業(yè)務員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發(fā)的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。
四，公司每月對業(yè)務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續(xù)五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。
五，業(yè)務員應與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。
六，銷售部每周六應報出下一周的用車計劃。
七，對客戶文明禮貌，做好友情公關
八，業(yè)務員未經(jīng)申請同意產生的任何費用，將由個人承擔。
九，業(yè)務員要保證及時送貨，并保證所送貨物的完整。
十，業(yè)務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，(特殊情況如有業(yè)務經(jīng)理同意除外)每拖延一天扣罰20元。
十一，業(yè)務員應如實填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開除。
十二，業(yè)務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經(jīng)批準的出差線路一切費用自負。
十三，業(yè)務員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什么時間到什么地點，與什么人談了什么業(yè)務，結果如何及何時返回住處;日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司后應及時將工作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。
十四，外埠銷售員或銷售經(jīng)理出差前應先寫出差申請，報總經(jīng)理批準后方可到財務部借差旅費，出差回連后為第一天休息，第二天應到公司對賬，并將出差工作日記等銷售情況向總經(jīng)理匯報，作息時間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。
十五，由于業(yè)務員工作的特殊性(客戶訂貨必需及時送到)因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯(lián)系送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。
十六，業(yè)務員應按公司規(guī)定的.銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業(yè)務經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，經(jīng)研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經(jīng)請示隨意降低價格造成損失，由業(yè)務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。
十七，業(yè)務員在給客戶供貨時應根據(jù)經(jīng)銷商的銷售能力，當?shù)貧鉁丶爱a品保存方法、保質期等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地后，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調貨;如有不負責任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質退貨的，運費由業(yè)務員承擔，退貨的損失由公司、業(yè)務員各承擔一半。
十八，業(yè)務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過一周現(xiàn)象者，少一個品扣罰20元。
十九，業(yè)務員當天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務部，并與財務部講清該批貨款是哪個經(jīng)銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業(yè)務員個人承擔欠款(特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準除外)每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應先進行審核(字跡工整，日期在十日之內)。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業(yè)務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
二十，業(yè)務員應虛心接受財務部的監(jiān)督，財務部每月將與所有客戶對帳，業(yè)務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業(yè)務員應電話對賬，對賬的內容為：品種、數(shù)量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時對賬的業(yè)務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。
二十六，如有客戶投訴，比如：銷售價格高于公司規(guī)定的價格、服務態(tài)度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等，(業(yè)務經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外)，經(jīng)查證屬實，將對業(yè)務員進行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶，交給其他業(yè)務員管理。
二十七，業(yè)務員未經(jīng)許可，不允許到生產車間，如有違反，每次扣罰200元。
二十八，業(yè)務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。
二十九，業(yè)務員有突出貢獻者，經(jīng)業(yè)務經(jīng)理申請，報總經(jīng)理批準，公司將給予、重獎。
三十，業(yè)務人員應熟記金達調味品有限公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。
業(yè)務員管理規(guī)章制度3
第一章 出勤制度
一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請報告。
第二章 業(yè)務員管理條例
業(yè)務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務員管理條件
1．新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷。
2.業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓階段考試（考試內容包括： 產品知識、產品賣點、公司文化，企業(yè)概況，產品優(yōu)勢，技術知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論）
3.為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽的拓展業(yè)務。
4.新業(yè)務員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將根據(jù)實際情況，業(yè)務員的責任心，業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核，一切以出業(yè)績?yōu)闃藴剩瑯I(yè)績決定業(yè)務員轉正非轉正。新業(yè)務員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件）
二、轉正業(yè)務員管理條件
1.業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題。
2. 廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。
3. 必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。
4. 認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業(yè)品牌形象。
5. 在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向部門主管和公司領導匯報，并提出個人好的建議。
6. 及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。
7. 不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8. 業(yè)務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。
三、業(yè)務費用支出原則
對業(yè)務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。
四、業(yè)務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
六、業(yè)務員要具備的素質
1、要有良好的思想道德素質，做業(yè)務員要經(jīng)常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務經(jīng)理打下堅實的基礎。
3、有良好的心理承受能力 、有堅定的自信心，永遠不言敗。
4、要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5．業(yè)務員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的`方法去開辟一片市場。
第三章 業(yè)務員日常行為規(guī)范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批準，視工作情況方可批準。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十二、業(yè)務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人原因導致發(fā)生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司
以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節(jié)嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。
第四章 業(yè)務操作行為 規(guī)范
為提高業(yè)務人員素質，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務中注意事項
�。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項：
1.業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2.業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉達給主管。
3.業(yè)務員操作的項目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業(yè)績，不算提成，（備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環(huán)節(jié)等）
（二）信息收集注意事項：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
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1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)執(zhí)行者，給予相應的處罰。
3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標準合同。
�。ㄋ模┵Y金支付注意事項：
1.業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。
2.業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┡c客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
第五章 附 則
第一條 本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執(zhí)行。
第二條 本制度自20xx年5月1日起實施 。
業(yè)務員管理規(guī)章制度4
一、勞紀及日常報表提交
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
二、試用期業(yè)務員管理條例：
2、新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出、盡職盡責的方可轉正上崗。
3、業(yè)務員的業(yè)務提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵）。新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。
4、為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取有底薪（無底薪）、有定額（無定額），有補貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。即業(yè)務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票。如當月業(yè)務員不外出拓展業(yè)務則通勤票自己負責。
5、新（未出實習期）業(yè)務員無業(yè)務定額，業(yè)務提成為業(yè)務總額的1%（業(yè)務提成在業(yè)務款收進，項目開始產生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。）
6、新業(yè)務員實習期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心、業(yè)務能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核，由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務員轉正時間。新業(yè)務員試用1個月后仍不能通過業(yè)務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
三、合同期業(yè)務員管理條例：
1、業(yè)務員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成。
3、崗位津貼計算方法：業(yè)務主管（經(jīng)理）崗位津貼為￥00元；
4、業(yè)務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額六萬，提成為0.8%；超出的按銷售額的5％提成結算，每季度結算一次，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業(yè)務提成。
5、業(yè)務員每月業(yè)務額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務額，業(yè)務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當月無一筆業(yè)務落實，當月無補助（底薪）。（業(yè)務額以簽約為準）
6、當月業(yè)務總額達到兩萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到6萬元以上，則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司獎勵；當月業(yè)務總額達到25000元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到8萬元以上，且業(yè)務總額為業(yè)務部第一者。則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司特別獎勵；業(yè)務主管（業(yè)務經(jīng)理）每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務主管或業(yè)務經(jīng)理資格。（業(yè)務額以簽約為準）
7、業(yè)務主管（經(jīng)理）有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務員工作過程中遇到的問題。由于領導和管理整個業(yè)務部，將影響個人的業(yè)務量。
四、本著少花錢能辦事的原則，對業(yè)務不需要的支出業(yè)務員個人負責。
對于業(yè)務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結清。
五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。
公司每季度評出一名金牌業(yè)務員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務員、請金牌業(yè)務員給其它業(yè)務員講業(yè)務心得外，金牌業(yè)務員可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業(yè)務員當時為業(yè)務主管，被評為金牌業(yè)務員后，次月可業(yè)務主管（經(jīng)理）待遇。金牌業(yè)務員不受本條例第三條第6點限制）。當年累計三個月被評為金牌業(yè)務員的業(yè)務員，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。
六、金牌業(yè)務員必須具備以下三條要求：
1、敬業(yè)愛崗，對本職工作有強烈的'責任心。
2、自身業(yè)務能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力。
3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。
兼職業(yè)務員管理條例
1、公司對兼職業(yè)務員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。
2、業(yè)務提成計算方法：詳見合同規(guī)定。
七、勞紀及日常報表提交
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
八、業(yè)務開展
1、信息收集
1）對業(yè)務員業(yè)務范圍暫作如下劃分：
老宋：負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務的拓展。
劉明負責市區(qū)及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務員的業(yè)務開展情況跟蹤抽查。（業(yè)務員按劃分的業(yè)務區(qū)域開展業(yè)務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業(yè)務活動原則上不得過界）。
2）各業(yè)務員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個月內完成對所負責區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業(yè)務部對業(yè)務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎懲管理規(guī)定》之相關內容執(zhí)行。
業(yè)務員管理規(guī)章制度5
為了規(guī)范業(yè)務人員的管理，提高公司銷售業(yè)績，提高銷售人員的業(yè)務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。
一、 在公司
業(yè)務員應按時上下班，不能遲到早退(參考考勤制度)，保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務的過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。
二、 出差
出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的.放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表(客戶報備表)，晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作情況(短信，電話都行)。
三、 考勤制度
參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業(yè)務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務人員的獎勵。
四、 業(yè)務積分制
業(yè)務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業(yè)務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。
五、 業(yè)績任務
公司給每個業(yè)務人員有銷售業(yè)績上的要求，銷售任務根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。
六、 項目信息公司備案
從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。
七、 項目信息落實
經(jīng)過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求(多大機子及相關配套設備清單)以后向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。
八、 培訓學習計劃
業(yè)務人員應該主動學習業(yè)務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上給予這周工作認真踏實的業(yè)務員以表揚和獎勵。
業(yè)務員管理規(guī)章制度6
目的：本制度旨在規(guī)范公司業(yè)務員的行為，提高業(yè)務員的工作效率，確保公司的經(jīng)營安全。
適用范圍：本制度適用于公司所有業(yè)務員，包括全職業(yè)務員、兼職業(yè)務員等。
制定程序：本制度的制定、修訂及廢止應經(jīng)公司高級管理層討論通過并報領導批準。
法律法規(guī)及公司內部政策規(guī)定：業(yè)務員在工作中應遵守《員工手冊》及相關法律法規(guī)，包括《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》、《行政管理法》等。同時，業(yè)務員還應遵守公司內部政策規(guī)定，包括《業(yè)務員考核制度》、《信息保密制度》等。
制度內容：
一、業(yè)務員職責
1.業(yè)務員應認真學習公司產品及服務知識，掌握產品使用方法及市場需求情況；2.業(yè)務員應積極開展市場調研、開拓新客戶和維護老客戶；3.業(yè)務員應及時向公司匯報市場情況及業(yè)務進展；4.業(yè)務員應協(xié)助客戶解決各種問題，提供優(yōu)質的售前售后服務；5.業(yè)務員應遵守職業(yè)道德，不得違反相關法律法規(guī)以及公司規(guī)定。
二、業(yè)務員銷售行為
1.業(yè)務員應當以公平、公正、合法的方式開展銷售工作；2.業(yè)務員應當堅守誠信原則，不得故意誤導客戶或刻意隱瞞相關信息；3.業(yè)務員應當遵守公司銷售政策，不得違反公司定價、優(yōu)惠政策等規(guī)定；4.業(yè)務員應當尊重客戶隱私，不得泄露客戶信息，防止信息被泄露。
三、業(yè)務員責任追究
1.對于涉及到銷售欺詐、故意誤導、泄露客戶信息等違法行為的，公司將依據(jù)《勞動法》及其他相關法律法規(guī)進行處理；2.對于未達到銷售指標的業(yè)務員，公司將根據(jù)《業(yè)務員考核制度》進行考核以及相應的`處罰措施；3.對于違反公司規(guī)定的業(yè)務員，公司將根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，進行相應的紀律處分。
四、其他規(guī)定
1.公司將嚴格監(jiān)督、檢查業(yè)務員的工作行為；2.業(yè)務員應當定期參加公司組織的銷售培訓；3.本制度自發(fā)布之日起生效。
本制度的修改及解釋權歸公司高級管理層所有。企業(yè)管理人員：___________批準人：___________日期：___________業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度
業(yè)務員管理規(guī)章制度7
一、目的
本制度旨在規(guī)范業(yè)務員的工作行為，明確業(yè)務員的職責范圍，確保企業(yè)的營銷管理工作正常運行，保護企業(yè)與業(yè)務員雙方的利益。
二、范圍
本制度適用于企業(yè)的`所有銷售崗位，包括業(yè)務員、銷售代表、銷售顧問等銷售人員。
三、制定程序
1、企業(yè)領導成立制度起草小組，負責起草制度草案，并征求有關部門及業(yè)務員的意見和建議。
2、制度起草小組根據(jù)征求意見和建議進行修改完善，形成正式草案。
3、經(jīng)企業(yè)領導審批后，公布施行，并在全員培訓中進行宣傳。
四、規(guī)章制度
1、業(yè)務員崗位職責規(guī)定
1.1業(yè)務員需熟悉公司產品，懂得銷售技巧，負責推廣企業(yè)產品和服務，完成公司銷售任務。
1.2業(yè)務員需與客戶建立良好的合作關系，及時解決客戶問題和反饋，保持客戶滿意度。
1.3業(yè)務員要遵守公司銷售政策，嚴格按照公司的銷售流程操作，保證銷售質量和效率，與其他部門及時溝通，避免出現(xiàn)質量問題。
2、業(yè)務員工作行為規(guī)定
2.1業(yè)務員需遵守國家法律法規(guī)，尊重客戶，以誠信為本，不得利用職務之便進行違法違規(guī)行為。
2.2業(yè)務員要保守客戶信息和公司商業(yè)機密，不得泄露或轉移客戶，不得以任何手段為自己謀取不正當利益，不得干擾公司正常經(jīng)營的行為。
2.3業(yè)務員要注意言行舉止，提高個人素質，遵守公司公共形象管理規(guī)定，不得影響公司形象。
3、業(yè)務員考核制度
3.1業(yè)務員的考核標準主要包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、業(yè)務拓展能力、工作紀律等。
3.2考核周期為月度、季度或年度，具體考核標準由公司制度公布。
3.3對考核不合格的業(yè)務員，公司將采取相應的措施，包括提醒、警告、甚至解除合同等。
4、其他規(guī)定
4.1公司為業(yè)務員提供必要的培訓和學習機會，幫助他們提高業(yè)務技能和知識水平。
4.2公司將為業(yè)務員購買社會保險，合理保障業(yè)務員的合法權益。
4.3公司將為員工定期檢查和體檢，確保員工的身體健康。
五、責任追究
對違反本制度規(guī)定的業(yè)務員，公司將依據(jù)《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》等法律法規(guī)進行管理，并視情況采取相應的整改、處罰措施，嚴重違法的將追究法律責任。
業(yè)務員管理規(guī)章制度8
一、目的：該規(guī)章制度的目的是規(guī)范企業(yè)業(yè)務員的工作行為和業(yè)務管理，提高業(yè)務員的工作效率和服務質量，同時也保護企業(yè)的利益和聲譽。
二、范圍：適用于公司所有業(yè)務員，包括全職、兼職、臨時、實習生等，同時也適用于所有業(yè)務管理相關的部門和人員。
三、制度制定程序：該制度的制定需要經(jīng)過以下程序：1.制定草案，為公司內部相關部門征求意見；2.編寫規(guī)章制度正式版，經(jīng)公司管理層核定；3.通過內部宣傳和培訓，讓所有相關人員了解并遵守該制度。
四、法律法規(guī)及公司內部政策規(guī)定：1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監(jiān)察條例》4.《行政管理法》5.公司《職工手冊》、《員工服務規(guī)定》等內部管理制度。
五、制度內容：1.業(yè)務員的職責和任務；2.業(yè)務員的工作標準和工作要求；3.客戶開發(fā)和維護；4.訂單管理和跟蹤；5.銷售技巧和客戶服務；6.業(yè)務員應遵守的規(guī)則和行為準則；7.業(yè)務統(tǒng)計和考核；8.獎懲和激勵措施；9.業(yè)務員離職的管理。
六、責任主體：1.業(yè)務員：應嚴格遵守公司業(yè)務員管理規(guī)定，履行職責和任務；2.各部門主管：需要對下屬業(yè)務員進行必要的指導和培訓，同時監(jiān)督業(yè)務員履行職責；3.人力資源部門：需要對業(yè)務員的任職資格進行審核，對業(yè)務員進行考核并進行獎懲措施；4.公司管理層：負責制定并核定該項規(guī)章制度，實施獎懲措施和激勵辦法。
七、執(zhí)行程序：1.內部宣傳：將該制度的內容通知所有涉及人員；2.培訓：對業(yè)務員進行必要的`培訓，確保其對該制度的理解和遵守；3.監(jiān)督：各部門主管需要對下屬業(yè)務員進行必要的監(jiān)督和指導，確保其履行職責和任務；4.考核：定期對業(yè)務員的工作進行考核，對考核結果進行獎懲及激勵；5.制度更新：對該制度的內容進行更新和修訂，確保其時效性和實用性。
八、責任追究：對違反該項規(guī)章制度的業(yè)務員，需要依據(jù)公司相關管理制度進行相應的處罰和激勵，嚴重情況可能會導致業(yè)務員的解聘或引起法律糾紛。同時，對監(jiān)督不力或負有管理責任的領導人員也需要進行相應的責任追究。
業(yè)務員管理規(guī)章制度9
一、客戶申報及限時保護制度
1．項目經(jīng)理在著手客戶開發(fā)前必須以書面形式向調度室報批所要開發(fā)之客戶名單，經(jīng)調度室核準批復之客戶該項目經(jīng)理可擁有為期一個月的.開發(fā)保護期。
2．項目經(jīng)理在客戶開發(fā)期內必須全力以赴完成客戶拓展工作，并即使向上級領導書面提交該客戶擴展情況備案，若該客戶在保護期內未能成交，上級領導可憑項目經(jīng)理所提供的客戶拓展情況備案向調度室協(xié)調延長開發(fā)時間。
3．未經(jīng)調度室核準，項目經(jīng)理私自開發(fā)之客戶業(yè)績不納入銷售提成標的。，所造成之一切后果由項目經(jīng)理本人承擔。
二、客戶拜訪流程及制度
拜訪前24小時內向直屬上級書面報備→直屬上級向調度中心申請→直屬上級
12小時內回復項目經(jīng)理是否可以拜訪→否→放棄→
是→按計劃拜訪→填寫洽談記錄表（附客戶名片）提交直屬上級→上級審核簽字報銷差旅費用。
三、差旅費報銷標準
1．因公外出車費報銷標準
本市內：憑市內公交車、地鐵票實報實銷。
本市郊：憑車票實報實銷。
市外：憑當日長途汽車票及該市市內公交車票實報實銷。
2．營銷人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級報備，經(jīng)上級批準同意后方可留宿。
四、營銷部人員離職處理制度
試用期內：營銷部人員如試用期內申請離職，必須提前X天以書面形式向直屬上級提出申請，X天內辦理離職手續(xù)。
五、量化考核數(shù)據(jù)報表管理制度
1．每日定時向團隊隊長報交的量化考核報表（非工作理由過時不報視當日無績效量）
a．每日晚上X前報交工作日志
b．每日X前報交新客戶資料及每日電話跟進情況說明電子文檔（發(fā)郵件）
2．每周定時向團隊隊長報交的量化考核報表（非工作理由過時不報視當周無績效量）
a．每周X下午X前報交工作周總結報告
b．每周X上午X前報交工作周計劃
3．每月X日晚上X前上交當月工作總結及下月工作計劃。
業(yè)務員管理規(guī)章制度10
關于業(yè)務員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴格按以下制度執(zhí)行，以確保公司的利益最大化。
（一）日常工作
1.上班第一件事打開電腦查收郵件，查看詢價信息。
2.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點計劃，把要處理的事情分為
四類：
（1）緊急；（2）重要；（3）日常（4）臨時
3.和在線的客戶進行及時溝通，聊天記錄要進行文檔保存。重要信息要摘出來存入備忘錄。
4.每周一上午10:00點部門經(jīng)理給業(yè)務員開晨會，安排本周工作計劃及做上一周的工作反饋和總結。
總結內容應包括：
�。�1）所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產品，本周進程，下周計劃。
�。�2）總結一周內遇到的技術性問題。
�。�3）總結在業(yè)務上遇到的問題
5.每月對自己的.訂單進行總結，列明合同號，合同金額，合同數(shù)量，價格條款，交貨期，目前進行狀態(tài)，下一步該怎么進行，對本月簽單量，款項回收情況進行總結。
6對客戶進行總結，對于每一個客戶的要求，對產品，單據(jù)，包裝的要求作總結，進行客戶評價分析。
7.對自己的整體業(yè)務進行匯總，做自我分析評價，制訂半年的工作目標和計劃。
�。ǘ┛蛻糸_發(fā)前期工作
1.收到詢盤及報價時，要及時跟部門經(jīng)理確認是否已有同事聯(lián)系，如沒有，及時跟蹤和處理。
2.在與客戶商談過程中，有涉及到技術指標的問題，即時與部門經(jīng)理或研發(fā)部門溝通，并記錄該信息。如有客戶要求公司沒有的證書，需要跟公司及辦證機構聯(lián)系，進行辦理。
3.業(yè)務員在郵寄樣品前，必須向客戶收取樣品費用，快遞費或取得客戶到付帳號。不能取得樣品費又不能到付，須經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準才可郵寄。并將郵寄信息，快遞單據(jù)整理存檔。確認客戶收到樣品后一個星期，須跟蹤樣品測試結果。
�。ㄈ﹫髢r及合同簽定
1.收到客戶詢盤及報價時，原則上按報價單報價，如最終報價低于報價單，應與部門經(jīng)理確認相關信息后在給客戶報價，做報價單或形式發(fā)票給客戶，并要求客戶簽字回傳。
2.收到客戶簽字確認形式發(fā)票后，嚴格按照公司合同范本制作銷售合同。銷售合同必須包含全部客戶所需單據(jù)，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶簽定傭金協(xié)議。
3.將填寫完整的合同，傭金協(xié)議等遞交部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
4.合同蓋章后，掃描發(fā)給客戶確認簽字。
5.如客戶對銷售合同有異議，合同修改后重新確認。
6.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。
�。ㄋ模┌才派a（備貨）
1.業(yè)務員在收到財務確認預付款已收到或信用證原件已收到通知后，通知跟單員及時制作銷售訂單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，安排生產。
2.業(yè)務員需要和生產部計劃好生產包裝，發(fā)貨和單據(jù)制作的時間表。
3.業(yè)務員應每天與跟單員溝通生產狀況和相關商檢，保險，定船定航班情況。
4.業(yè)務員需要根據(jù)合同內容提前準備發(fā)票箱單給跟單員安排發(fā)貨。
5.跟單員負責統(tǒng)計每天的發(fā)貨記錄，并公布在部門白板統(tǒng)計本上。
（五）發(fā)貨
1. FOB條款下，客戶如指定貨代，及時與客戶確認貨代信息，如果是CIF條款，或FOB條款但由我公司負責確認貨代公司，須及時聯(lián)系貨代，確認合適的輪班和發(fā)貨時間。
2.貨物報關出口后，把所有單據(jù)包括商業(yè)發(fā)票，箱單，原產地證，提單等掃描存檔，并發(fā)給客戶，進行確認。
（六）文件資料管理
業(yè)務人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質復印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應注明標識已完成訂單，待處理訂單。以便當事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。
�。ㄆ撸╇娔X管理
1.電腦密碼一律在部門經(jīng)理，總經(jīng)理處備案。
2.業(yè)務人員的電腦E盤統(tǒng)一設置為業(yè)務盤，部門經(jīng)理，總經(jīng)理有權查看。
�。ò耍〦盤文件管理
1.所有與客戶往來及與發(fā)貨有關文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統(tǒng)一存放在E盤，保證所有資料在E盤對應的文件夾下都能找到。
E盤：高級客戶：客戶----Business Report----Customer
File----Packing----Shipping document
低級客戶：客戶-----郵件
潛在客戶：客戶-----郵件
2.文件存放說明：Business Report下存放業(yè)務進展，工作總結。Customer File下存放來往郵件，傳真，及報價。Packing下放置與包裝有關的文件，圖片。Shipping document下按合同號設置文件夾，分別存放各合同與出貨有關的單據(jù)。保證所有與客戶有關的往來文件，原件及復印件能在對應的文件夾都能找到。
（九）郵件管理
統(tǒng)一使用Foxmail管理。郵件記錄需在F盤保存�？偨�(jīng)理，部門經(jīng)理有權查看工作郵箱。
�。ㄊ┊a品報價程序
業(yè)務人員對外報價不得低于底價，如有特殊情況低于底價時，需要向總經(jīng)理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價后才可對外報價。
（十一）合同號登記本
業(yè)務員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進行登記，并將合同交于部門經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產品名稱，數(shù)量，預計發(fā)運日期，目的地。
合同號登記本電腦共享，以確保所有信息公開透明。
（十二）單證保管
貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復印件，裝訂成冊，存檔保管。
業(yè)務員應嚴格按照以上規(guī)定執(zhí)行
業(yè)務員管理規(guī)章制度11
目的：
為確保公司業(yè)務員的工作正規(guī)化、規(guī)范化、高效化，保證企業(yè)業(yè)務人員行為的合法性和規(guī)范性，減少公司的經(jīng)營風險。并維護公司形象和客戶利益。
范圍：
適用于公司所有業(yè)務人員，包括銷售、市場等部門。制度制定程序：
本制度的制定、修訂和執(zhí)行，應符合我國有關法律法規(guī)和公司管理制度規(guī)定。企業(yè)管理人員通過討論、研究形成并通過領導審核后實施。
收集、整理相關法律法規(guī)及公司內部政策規(guī)定：1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監(jiān)察條例》4.《行政管理法》5.《公司員工行為規(guī)范》6.《公司業(yè)務員考核辦法》7.《公司市場部門考核辦法》
制度名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的內容：
一、工作內容
1.根據(jù)公司的規(guī)定，負責銷售和市場等業(yè)務，完成公司分配的銷售任務。2.根據(jù)公司的規(guī)定準確報銷差旅費和各種費用，定期匯報工作進展。
二、業(yè)務人員的權利和義務
1.按照公司制定的合同履行勞動合同的約定，認真、勤奮、負責地完成工作。2.保護公司的商業(yè)機密和客戶隱私，防止侵犯他人知識產權。3.遵守公司規(guī)定的工作時間和休假制度。4.維護公司形象和聲譽，保證業(yè)務的合法性和規(guī)范性。5.如實、準確地向客戶提供產品的特性和價格等信息。6.不得以不正當手段獲得業(yè)績，包括賄賂、非法交易等行為。7.如發(fā)現(xiàn)下屬存在違規(guī)行為，需及時向上級反映并協(xié)助進行調查處理。
三、責任主體
1.公司領導：負責全面領導和監(jiān)督業(yè)務人員工作，確保業(yè)務人員行為合規(guī)。
2.業(yè)務人員：負責遵守本制度及公司管理制度規(guī)定，主動落實工作任務，全面負責業(yè)務的符合法律及企業(yè)要求的行為。
四、執(zhí)行程序
1.學習、交流：管理人員應向業(yè)務人員詳細介紹相關法律和公司制度；各業(yè)務人員應相互交流經(jīng)驗，提高專業(yè)知識水平。
2.維護秩序：業(yè)務人員應自覺維護工作場所和行為秩序。不得在辦公室吸煙、大聲喧嘩等，工作時間嚴禁私人活動。
3.工作考核：對業(yè)務人員定期進行業(yè)績考核，對考核不稱職者進行必要的`訓練或辭退處理。
五、責任追究
1.如發(fā)生違規(guī)行為且情節(jié)嚴重的，公司將對相關業(yè)務人員進行處理，包括嚴重批評、解除勞動合同等。2.如因業(yè)務人員的不當行為導致公司受到經(jīng)濟損失，業(yè)務人員需承擔相應的賠償責任。
以上制度的條款可以根據(jù)公司實際情況進行具體的修改，但需符合相關法律法規(guī)和企業(yè)管理制度規(guī)定。業(yè)務人員應當認真執(zhí)行本制度，在工作中做到合法、規(guī)范、高效，真誠待客，保證客戶利益和公司的發(fā)展。
業(yè)務員管理規(guī)章制度12
一、總則：
為了提高本公司經(jīng)營運作，加強產品市場的開發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強各種業(yè)務管理公司營銷策略，采取設立經(jīng)銷點的經(jīng)銷制，同時為加強經(jīng)銷網(wǎng)絡的維護，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務，應定期走各經(jīng)銷點，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。
二、崗位職責：
2.1、銷售副總：
a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。b、組織并參與市場調查和預測，及時饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d、對營銷網(wǎng)絡的維護建立，并將信息及時饋至公司總經(jīng)理。e、負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務。f、會同分公司總經(jīng)理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。
2.2、銷售部：
a、負責企業(yè)產品的銷售、售后服務工作。b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。d、負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、饋工作。并對其經(jīng)營負責。e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作。g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務。h、負責本部門的業(yè)務培訓工作。
2.3、銷售部經(jīng)理崗位職責：
a、負責企業(yè)產品的銷售、售后服務工作;b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c、負責編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產情況匯總表》;d、負責對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、饋工作，并對其經(jīng)營負責;e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作;g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務;h、負責本部門的業(yè)務培訓工作。
2.4、助銷員崗位職責：
a、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯(lián)系;及售后服務等銷售內務工作;c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;
d、銷售部經(jīng)理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e、負責所有銷售合同的跟蹤;
f、負責銷售部及銷售廳的衛(wèi)生打掃工作。
2.5開單員崗位職責：
a、負責開具產品《出貨單》、〈〈樣板申領單〉〉、《樣板發(fā)放單》;b、負責銷售臺帳的'登記，每月25日與財務對帳;c、每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作;d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e、填報《質量日報表》;f、負責銷售部及銷售廳的衛(wèi)生打掃工作;
三、銷售服務：
銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：
3.1、接聽電話：
凡有客戶來電首先應答：“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商，應記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。
3.4、對于與公司往來密切的宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3.5、對于所有初次往來客戶，無論小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3.6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
3.7、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3.8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3.9、如客人托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
3.10、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3.11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴肅處理。
業(yè)務員管理規(guī)章制度13
為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。
第一章出勤制度
第二章業(yè)務員管理條例
第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范
第四章業(yè)務操作行為規(guī)范
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。
1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效
2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續(xù)。
3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。
第二章業(yè)務員管理條例
業(yè)務員是公司的生命，為充分調動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務員管理條件
1.新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷。
2.業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。
4.新業(yè)務員試用期一般為3個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心，業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務員轉正時間。新業(yè)務員試用期3個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件)
二、正式合同期業(yè)務員管理條件
1.業(yè)務員基本工資=底薪+提成+獎金
2.底薪計算方法
業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題。由于領導和管理整個業(yè)務部將影響個人的業(yè)務量。
三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神
公司會每月憑出責任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務員，累計三個月可享受“金牌業(yè)務員”稱號。成為“金牌業(yè)務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。
第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業(yè)務人員的業(yè)績，包括小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的'有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進行更換、修理。
十七、必須遵守用電規(guī)則(下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源)
十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
十九、發(fā)生傳染病立即報告
第四章業(yè)務操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務人員素質，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務中注意事項
(一)用戶詢價或報價注意事項：
1.業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2.業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉達給主管。
(二)信息收集注意事項：
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2.在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司
5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
(三)簽定合同的注意事項：
1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2.簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。
(四)資金支付注意事項：
1.業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
2.業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
(五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
三、駐點日常管理注意事項
(一)日常管理：
1.業(yè)務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執(zhí)行公司作息時間;駐點人員可以根據(jù)區(qū)域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業(yè)務需要不得外出，如因業(yè)務需要外出必須經(jīng)駐點主管以上領導批準。
2.每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。
3.駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。
4.駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。
5.駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。
6.駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。
7.客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。
業(yè)務員管理規(guī)章制度14
一、規(guī)章制度編制目的：
業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度的制定，是為了更好地管理和監(jiān)督企業(yè)業(yè)務員，規(guī)范業(yè)務員的行為，提高業(yè)務員的業(yè)績和服務質量，保障企業(yè)的利益。
二、規(guī)章制度的范圍：
適用于企業(yè)內所有業(yè)務員。
三、規(guī)章制度制定程序：
1.明確制定目標：即制定業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度的目的和需要解決的問題。
2.收集資料：收集相關法律法規(guī)、公司內部政策規(guī)定和同行業(yè)的慣例等。
3.確定范圍：明確業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度的適用范圍和限制。
4.制定內容：制定各項制度的名稱、范圍、目的'、內容、責任主體、執(zhí)行程序、責任追究等方面的內容。
5.制定草案：制定初稿后，征求各級管理人員、專業(yè)人員和業(yè)務員的意見和建議。
6.審批確定：經(jīng)過修改完善后，由企業(yè)領導批準確定并下發(fā)施行。
7.執(zhí)行考核：執(zhí)行業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度并計入業(yè)務員績效考核。
四、相關法律法規(guī)及公司內部政策規(guī)定：1.《勞動合同法》
2.《勞動法》
3.《勞動保障監(jiān)察條例》
4.《行政管理法》
5.公司內部人力資源管理規(guī)定
充分考慮上述法律法規(guī)和內部規(guī)定，確保制定的業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度符合法律要求。
五、典型制度(部分內容)：
1.業(yè)務員招聘管理制度：包括業(yè)務員招聘流程、招聘條件、面試流程等。
2.業(yè)務員入職培訓制度：包括入職培訓課程、培訓時間、培訓效果評估等。
3.業(yè)務員日常管理制度：包括工作日志填寫、工作量考核、業(yè)績情況匯報等。
4.業(yè)務員福利管理制度：包括獎勵機制、工作餐及福利保障等。
5.業(yè)務員退出管理制度：包括辭職流程、員工離職手續(xù)、資料檔案管理等。
六、責任追究：
對于違反業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度的行為，將根據(jù)實際情況按照相應規(guī)定進行懲罰，并承擔相應的法律責任。同時，也會對其他業(yè)務員進行教育和警示。
業(yè)務員管理規(guī)章制度15
一、制度的目的
本制度旨在規(guī)范業(yè)務員的管理行為，加強公司對業(yè)務員的管理，確保公司的經(jīng)營利潤，提高企業(yè)的核心競爭力。
二、制度的'范圍
適用于公司所有業(yè)務員，包括在職、離職和合同到期的員工。
三、制度制定程序
本制度由公司管理人員根據(jù)實際情況進行制定、修改和完善，經(jīng)公司領導審批后執(zhí)行。
四、法律法規(guī)和公司內部政策
業(yè)務員管理涉及到多個法律法規(guī)和公司內部政策，主要包括：
1.《勞動合同法》
2.《勞動法》
3.《勞動保障監(jiān)察條例》
4.《行政管理法》
5.公司內部政策
五、各項制度的內容
1.制度名稱：《業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度》
2.制度范圍：適用于公司所有業(yè)務員，包括在職、離職和合同到期的員工。
3.制度目的：
�。�1）規(guī)范業(yè)務員的管理行為；
（2）加強公司對業(yè)務員的管理；
�。�3）確保公司的經(jīng)營利潤；
（4）提高企業(yè)的核心競爭力。
4.制度內容：
�。�1）業(yè)務員的基本要求；
（2）業(yè)務員的崗位職責；
�。�3）業(yè)務員績效考核標準；
�。�4）業(yè)務員獎勵和懲罰制度；
�。�5）業(yè)務員培訓和發(fā)展計劃；
�。�6）業(yè)務員保密制度；
�。�7）業(yè)務員流程化管理；
（8）業(yè)務員責任追究制度。
5.責任主體
�。�1）公司領導層：負責制定制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
�。�2）業(yè)務員：必須遵守制度的各項規(guī)定，并按制度執(zhí)行。
6.執(zhí)行程序
（1）公司領導層負責制定制度，并對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查。
�。�2）業(yè)務員必須遵守制度的各項規(guī)定，并按制度執(zhí)行。 7.責任追究
對違反本制度的業(yè)務員，將按照公司相關規(guī)定進行懲處，嚴重者將追究法律責任。
六、結論
本制度是公司管理人員根據(jù)實際情況制定的業(yè)務員管理辦法及規(guī)章制度，涉及到多個方面，需要充分考慮到符合中國法律要求。通過嚴格執(zhí)行本制度，有效規(guī)范業(yè)務員的管理行為，加強公司對業(yè)務員的管理，推動企業(yè)的發(fā)展。
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