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總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的酒店面試問題及回答總結(jié)（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
酒店面試問題及回答總結(jié) 篇1
“你為什么選擇我們酒店？”
當(dāng)面試官拋出這個(gè)問題時(shí)，說明他對(duì)你產(chǎn)生了興趣，想要了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。
為了增加面試經(jīng)過的幾率，應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)這樣做：1.在應(yīng)聘前多了解公司一些信息；2.能夠從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答，表達(dá)對(duì)崗位和公司的向往，例如“我十分看好貴酒店的發(fā)展前景，我認(rèn)為這項(xiàng)工作很適合我，相信自我必須能做好�！�
“請(qǐng)自我介紹一下”
這是面試中最常見的問題，但也是最能給面試官留下好的第一印象的問題。
自我介紹其實(shí)是為了考驗(yàn)應(yīng)聘者的心理承受本事、邏輯思維本事、演講本事，對(duì)自我介紹關(guān)注是其次的，因?yàn)椋@些在簡(jiǎn)歷中已經(jīng)有所了解。
所以應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)做到：1.介紹資料要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致；2.表述方式上盡量口語(yǔ)化；3.說話條理清晰，要切中要害，不談無關(guān)、無用的資料；4.面試前有意識(shí)地鍛煉自我的演講語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言。
“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”
這個(gè)問題是在考驗(yàn)應(yīng)聘者是否認(rèn)真分析過自我，反省過自我。如果一個(gè)人能認(rèn)清自我的缺點(diǎn)，并有改善的愿望和方法，這種人是會(huì)被面試官所欣賞的。
應(yīng)聘者要做到：1.不能說自我沒有缺點(diǎn)，這樣會(huì)讓人覺得你很自大；2.不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)；3.說出自我的一個(gè)缺點(diǎn)，并認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行剖析，在面試中表達(dá)自我正在改善的意愿。
“舉一個(gè)人生中最失敗的經(jīng)歷”
應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問題的回答將直接反映出他們的膽量和勇氣，以及考驗(yàn)他們是如何應(yīng)對(duì)失敗，是否從中吸取教訓(xùn)，并進(jìn)行深刻的反思。
所以應(yīng)聘者能夠這樣應(yīng)答：1.不能說自我沒有失敗的經(jīng)歷，太虛假；2.明確說明失敗是由哪些原因?qū)е碌模?.最重要的是，說明失敗后自我曾做了深刻的反省，很快振作起來，以更加飽滿的熱情應(yīng)對(duì)以后的工作。
“你有什么業(yè)余愛好”
如果遇到面試官問這個(gè)問題，那你可能需要細(xì)心一點(diǎn)了，他正試圖從你的回答中了解你的性格、觀念、心態(tài)以及思維的深度等。
當(dāng)然，有的應(yīng)聘者為了展現(xiàn)自我比較有內(nèi)涵，回答自我喜歡讀書，那么有的面試官可能會(huì)深入詢問：“您最喜歡哪一本書？你為什么喜歡這本書？您閱讀了這本書后有什么感悟？”所以，千萬不要在面試中說無把握的話，那樣很快會(huì)被識(shí)破。
應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)做到：1.事先做好這方面的準(zhǔn)備；2.最好不要說自我沒有業(yè)余愛好；3.不要說自我有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的.困難？”
這是在考驗(yàn)應(yīng)聘者的預(yù)測(cè)本事以及是否有應(yīng)對(duì)方法。
應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)做到：1.從技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面預(yù)見到的困難；2.說出自我對(duì)困難所持有的態(tài)度，表示自我會(huì)用勤奮和努力以及事前充分的準(zhǔn)備來克服將會(huì)遇到的困難。
“我們?yōu)槭裁匆浻媚�？�?/p>
許多應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)該問題常常會(huì)不知如何作答，其實(shí)這主要測(cè)試應(yīng)聘者是否能夠站在招聘單位的角度來回答，懂得換位思考。
所以應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)做到：表達(dá)自我對(duì)這份工作很感興趣，并有足夠的信心能勝任崗位，例如“我貼合貴酒店的招聘條件，憑我目前掌握的知識(shí)、技能、高度的職責(zé)感、良好的適應(yīng)本事及學(xué)習(xí)本事，完全能勝任這份工作�！�
“工作時(shí)與上級(jí)意見不一致，你怎樣辦？”
該問題主要是考察應(yīng)聘者的執(zhí)行力、溝通本事和協(xié)調(diào)本事，以及對(duì)工作的職責(zé)性。
應(yīng)聘者能夠這樣回答：1.首先給上級(jí)以必要的、私下的解釋和提醒，在無效的情景下，又不會(huì)給酒店造成重大損失，我會(huì)服從上級(jí)的意見；2.如果上級(jí)的決定會(huì)給酒店造成重大損失，而我的解釋和提醒無效時(shí)，我期望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
“您在前一家酒店的離職原因是什么？”
有一些應(yīng)聘者，在回答離職原因時(shí)總是貶低自我離職的酒店。往往這種人是不被面試官認(rèn)可的。
正確的應(yīng)當(dāng)是：1.避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體；2.不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”等；3.不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等；4.盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。
當(dāng)然，同一個(gè)面試問題并非僅有一個(gè)固定答案，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者根據(jù)自身情景，靈活應(yīng)對(duì)面試的各種場(chǎng)景，然后放松心態(tài)把自我的狀態(tài)發(fā)揮到最好。
酒店面試問題及回答總結(jié) 篇2
問題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹資料要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。
4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的資料。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：“談?wù)勀愕募彝デ榫啊?/p>
思路：
1、況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有必須的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。
3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自我教育的重視。
5、宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自我工作的支持。
7、宜強(qiáng)調(diào)自我對(duì)家庭的職責(zé)感。
問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”
思路：
1、業(yè)余愛好能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、最好不要說自我沒有業(yè)余愛好。
3、不要說自我有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、最好不要說自我僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。
問題四：“你最崇拜誰？”
思路：
1、最崇拜的人能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。
2、不宜說自我誰都不崇拜。
3、不宜說崇拜自我。
4、不宜說崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。
5、不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自我所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、最好說出自我所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自我、鼓舞著自我。
問題五：“你的'座右銘是什么？”
思路：
1、座右銘能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要原因。
2、不宜說那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長(zhǎng)的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自我某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”
問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”
思路：
1、不宜說自我沒缺點(diǎn)。
2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。
3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、能夠說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路：
1、不宜說自我沒有失敗的經(jīng)歷。
2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，
4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、宜說明失敗之前自我曾信心白倍、盡心盡力。
6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、失敗后自我很快振作起來，以更加飽滿的熱情應(yīng)對(duì)以后的工作。
問題八：“你為什么選擇我們公司？”
思路：
1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。
2、提議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。
3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，并且這項(xiàng)工作很適合我，相信自我必須能做好。”
問題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”
思路：
1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。
2、能夠嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，可是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是能夠克服的�！�
問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”
思路：
1、如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自我開展工作的具體辦法，
2、能夠嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情景進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最終根據(jù)計(jì)劃開展工作�！�
問題十一：“與上級(jí)意見不一是，你將怎樣辦？”
思路：
1、一般能夠這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情景下，我會(huì)服從上級(jí)的意見�！�
2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，能夠這樣回答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我期望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映�！�
問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚�？�?/p>
思路：
1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本貼合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我貼合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的職責(zé)感和良好的餓適應(yīng)本事及學(xué)習(xí)本事，完全能勝任這份工作。我十分期望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我必須能成為貴公司的棟梁！”
問題十三：“你能為我們做什么？”
思路：
1、基本原則上“投其所好”。
2、回答這個(gè)問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。3、應(yīng)聘者能夠根據(jù)自我的了解，結(jié)合自我在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來回答這個(gè)問題。
問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”
思路：
1、如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2、對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。
3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，所以在讀書期間我一向利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的職責(zé)心、適應(yīng)本事和學(xué)習(xí)本事，并且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我必須能勝任這個(gè)職位�！�
問題十五：“你期望與什么樣的上級(jí)共事？”
思路：
1、經(jīng)過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“期望”能夠確定出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。
2、最好回避對(duì)上級(jí)具體的期望，多談對(duì)自我的要求。
3、如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)當(dāng)多要求自我盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)當(dāng)對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就能夠了�！�
問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”
思路：
1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。
3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
5、不能涉及自我負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏職責(zé)感、不隨和等。
6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。
7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要應(yīng)對(duì)顯示，重新尋找能發(fā)揮我本事的舞臺(tái)�！蓖粋�(gè)面試問題并非僅有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情景進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。
酒店面試問題及回答總結(jié) 篇3
1、請(qǐng)問如果應(yīng)聘主管級(jí)的面試者過于主動(dòng)表現(xiàn)自我，話語(yǔ)十分豐富。是好還是不好或者怎樣讓其停止？
答：我們不需要制止或者干涉，我們要做的是讓他充分去表達(dá)，看他流露出來的資料和我們酒店的要求的崗位本事是否匹配。當(dāng)然，如果時(shí)間不允許，那么還是需要打斷他，讓他回到正常資料中來。
2、請(qǐng)問在面試中如何做一個(gè)漂亮的自我介紹？
答：要凸顯個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，你要有十分重要的可信度，你要有能夠用事實(shí)講話的本事，并且必須把他有條理的表達(dá)出來。
3、當(dāng)面試官比較強(qiáng)勢(shì)怎樣辦？
答：你要抓住面試官給你表達(dá)的時(shí)間和時(shí)機(jī)，客觀的把你的優(yōu)勢(shì)表達(dá)出來。
4、當(dāng)面試官問一個(gè)問題，剛回答的時(shí)候，他就打斷你，該如何呢？
答：我們沒有辦法去改變面試官對(duì)我們的干擾。我們能做的就是對(duì)他表示足夠的尊重，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)把我們的本事表現(xiàn)出來。如果剛回答就被打斷，你能夠等到下一個(gè)問題時(shí)把兩個(gè)問題一齊回答。
5、請(qǐng)問面試官提問的主要資料有必須程序嗎？
答：是的。大家能夠去市面上看一些有關(guān)于面試的圖書，比如：行為面試，結(jié)構(gòu)化面試。面試確實(shí)是有必須程序，流程，包括問題都能夠設(shè)計(jì)。
6、想要去面試一份要求比較高，可能比我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)高出一些的職位，請(qǐng)問是否有什么更好的方式打動(dòng)面試官？
答：我們每個(gè)人都會(huì)被推到自我此刻不勝任的崗位上去。我們招聘的是有潛力的員工，所以你在面試的時(shí)候要表現(xiàn)出自我有足夠的潛力。而什么是足夠的潛力？你敢于擔(dān)當(dāng)，進(jìn)取上進(jìn)。碰到新的挑戰(zhàn)不退縮。在過去的'經(jīng)驗(yàn)中你遇到困難會(huì)想辦法去進(jìn)取解決問題。即使你沒有這個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn)，可是你會(huì)去承擔(dān)。這就是所謂的潛力。
7、我們?cè)诿嬖嚱?jīng)理時(shí)候在自我介紹時(shí)，說哪些要重要一點(diǎn)呢？
答：對(duì)于候選人來說，要提前組織語(yǔ)言的。必須要把自我的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)表達(dá)出來。
8、當(dāng)面試結(jié)束的時(shí)候，面試官會(huì)問一個(gè)你需要了解的那些問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)了解哪些方面的問題比較好？
答：其實(shí)面試官會(huì)從這道題來確定候選人是否做了準(zhǔn)備，他的傾向在哪里。其實(shí)問題你都能夠問，可是要想好這個(gè)問題可能會(huì)如何影響到面試官的確定。
9、面試官問期望薪酬時(shí)，怎樣巧妙的回答好？
答：面試前你要想好，你此刻工資標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)方工資標(biāo)準(zhǔn)是什么程度。這個(gè)問題的原則是你回答的薪酬是應(yīng)當(dāng)在你想要的范圍，同時(shí)又在對(duì)方酒店能夠理解的范圍之內(nèi)。
酒店面試問題及回答總結(jié) 篇4
問題1、你是如何處理客人投訴的
面試回答：當(dāng)客人提出投訴時(shí)，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽，了解情景，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應(yīng)的補(bǔ)償。對(duì)于復(fù)雜的問題，要緩減客人的過激心態(tài)，不要立刻表態(tài)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再給客人答復(fù)。
問題2、選擇酒店行業(yè)你的職業(yè)目標(biāo)是什么
提示：考官想了解你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計(jì)劃。想優(yōu)化自我到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實(shí)。
面試回答：我覺得我的語(yǔ)言溝通本事仍欠缺，我要克服自我，提高自我本事，彌補(bǔ)自身不足，當(dāng)然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會(huì)朝這個(gè)方面努力的。
酒店行業(yè)面試問題及回答篇3
你上一份工作的離職原因是什么
提示：HR想了解你對(duì)原先公司的'看法，和離職的原因，是否因?yàn)閭�(gè)人工作不好被公司開除是否因?yàn)楹蜕霞?jí)關(guān)系不和被公司開除
面試回答：原先的公司是XX樣的一個(gè)公司，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯(cuò)，我在公司已任職二年之久，離職的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我調(diào)往二店，可是那邊距離我住的地方實(shí)在是太遠(yuǎn)了，所以我只好放棄了。
酒店面試問題及回答總結(jié) 篇5
問題1、為什么選擇酒店這個(gè)行業(yè)
此面試題是讓你回答對(duì)酒店的相關(guān)認(rèn)知，你不認(rèn)知這個(gè)行業(yè)，你就會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時(shí)的頭腦清晰度。
面試回答：酒店是最能體現(xiàn)個(gè)性化、人情化服務(wù)的一個(gè)綜合場(chǎng)所，它不僅僅要求職工需要必須的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會(huì)更加鍛煉自我。
問題2、你應(yīng)聘此職位的優(yōu)勢(shì)是什么
面試回答：我學(xué)習(xí)的是酒店管理專業(yè)，加上上一份工作經(jīng)驗(yàn)使我適合這份工作;另外，我的`個(gè)性開朗喜歡與人打交道，溝通本事好這在我的工作中能給我很大的幫忙。
問題3、簡(jiǎn)述下你在上家酒店的工作職責(zé)
面試回答：我的工作是翻班制的，一天工作12個(gè)小時(shí)，早上主要的工作是辦理CO手續(xù)，和相應(yīng)的服務(wù)，中午需要制作當(dāng)天的報(bào)表，核對(duì)收銀金額;午時(shí)開始辦理CI手續(xù)，這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經(jīng)理處理公寓夜間事務(wù)。另外還要完成前臺(tái)的夜審工作：核對(duì)房間數(shù)目，押金的收取情景等等。
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