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總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的專賣店工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
專賣店工作總結(jié) 篇1
一、本年度工作總結(jié)
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的`掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
專賣店工作總結(jié) 篇2
即將過去，在這一年里，我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的工作情況做如下總結(jié)匯報：
一、銷售情況
銷售，各區(qū)域銷量分別為。。。。。。。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的`客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺廣播多次并組織銷售人員對
已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收。
以上是對各項工作做了簡要總結(jié)。
本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對于的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，
感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
專賣店工作總結(jié) 篇3
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為誠安企業(yè)的每一名員工，我們深深感到誠安企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，誠安人之拼搏的精神。各個部門的每一名員工都付出了辛勤的勞動.作為誠安企業(yè)的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標。在公司領(lǐng)導的幫助下，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的旗艦店面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識。此外還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿�，F(xiàn)將這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為公司旗艦店的店長，自己的崗位職責是：、千方百計完成店內(nèi)銷售任務(wù)并及時催回貨款；、努力完成銷售指標；、在店門口修路。分單雙號的情況下，我們要學會想辦法不流失意向客戶，千方百計的滿足客戶的要求，積極的'收取工程消息做好報備工作，.認識的做好每個客戶的售后及其送貨和收款工作，確保貨發(fā)款回，降低公司的風險，
二、 千方百計滿足客戶的要求
客戶滿足就是我們的工作標準，把每個服務(wù)對象都視同客戶，在銷售天豪的產(chǎn)品時候，最大的問題就是欠貨，面對這一問題，我們也有相應的對策，1盡量不要向客戶推薦欠貨的產(chǎn)品；2申請做一些可以替代產(chǎn)品的特價，用特價來轉(zhuǎn)移客戶的目標，最終達到不流失每筆銷售，3如在客戶不愿意換的情況下，我們就要積極的在供應那里落實到貨情況，確保不會影響客戶的工期，當然；如果有特殊情況客戶不能等，為了不丟掉客戶，我們可以象部長申請，貨到后跟客戶安裝欠貨的商品，總之，我們要盡我們所以的努力來滿足每位客戶的要求，銷售是一種長期循序漸進的工作，只要我們能本著客戶永遠的對的理念來做，相信20xx年我們的銷售會完成的更好
三、 沒有優(yōu)秀個人；只有優(yōu)秀的團對
20xx年對于我們旗艦店來說是非常有挑戰(zhàn)性的一年，面對門口不停修路，封路，分單雙號的情況下，我們?nèi)耆藛T并沒有因此而膽怯，而是更加積極的抓好銷售，在客戶不能進店的情況下，我們學會走出去，主動積極的聯(lián)系客戶，上門送資料，上門收款，努力的完成公司下達的任務(wù)。在全店人員的努力下我們收款高達百分之兩百，我們用實際行動來感動客戶，用業(yè)績來回報公司，然而熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對產(chǎn)品的用途、性能、基本能做到有問能答、必答。同時我還要做好店內(nèi)的賬，保證帳與實物相對，
20xx年計劃如下；
一；對于天豪老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；20xx年是公司全新改革的一年，面對新的任務(wù)新的指標我們旗艦店的全體店員已經(jīng)做好了準備，在擁有老客戶的同時還要不斷從系統(tǒng)里面獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。 同時做好店內(nèi)的細節(jié)工作，確保店內(nèi)樣品的完整，
四；迪瑪淋浴房也是20xx年的工作重點，加強迪瑪?shù)募毠?jié)工作管理，積極的跟廠里溝通，確保迪瑪淋浴房到貨極其安裝工作，希望在天豪的帶領(lǐng)下迪瑪在20xx年能夠取得更好的成績，
20xx年對于我來說是有挑戰(zhàn)性的一年，有意義的一年，有收獲的一年，在全體店員的努力下創(chuàng)造了旗艦店4年以來的新高，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
專賣店工作總結(jié) 篇4
專賣店年終工作總結(jié)即將過去，在這一年里，我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的工作情況做如下總結(jié)匯報：
一、銷售情況銷售，各區(qū)域銷量分別為。。。。。。。
二、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺廣播多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進行積極的'回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
三、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收。以上是對各項工作做了簡要總結(jié)。本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對于的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
專賣店工作總結(jié) 篇5
20xx年10月份，經(jīng)過茅臺專賣店全體員工共同的努力，完成了公司的銷售任務(wù)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評。我店全體員工將再接再厲，以至于把工作做的更好�，F(xiàn)將10月份工作總結(jié)11月份工作安排如下：
一、10月份工作總結(jié)
1．本月銷售情況。
2．加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把茅臺店全體員工打造成一支學習型的團隊。
3、迎接檢查。
4、加大日�？己肆Χ�。一是加大出勤率考核力度，茅臺專賣店是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。二是加強績效考核獎懲力度，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。
5.加大員工禮儀培訓。培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是茅臺專賣店采取不定期內(nèi)部培訓，二是請公司內(nèi)部人員為員工做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀等方面。
二、11月份工作安排
茅臺專賣店的發(fā)展是與每位員工綜合素質(zhì)以及團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的'銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵 。
1.加大整改力度。
2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。因此在日常工作中要把員工的銷售業(yè)績作為主要工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是公司的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
5.銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
專賣店工作總結(jié) 篇6
彈指一揮，到今天為止，我在xx專賣店已經(jīng)整整三個月零四天，雖然緊張而忙碌的店慶結(jié)束了，但我想說的是：我們不能忘了總結(jié)反思。因為只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗，才能更好的銷售，只有經(jīng)過不斷地反思，才可以在平時工作中的不足與缺陷。每一次的活動就像捕魚，每一次的結(jié)束都會發(fā)現(xiàn)魚網(wǎng)上的漏洞，經(jīng)過一次次的捕撈，一次次的修補，在下一次活動到來的時候，我們的銷售技巧與xx知識及能力編成的魚網(wǎng)才會是牢不可破的。
4、5、6月份的活動都已漸漸地離我遠去，在我的內(nèi)心也經(jīng)受了成功與喜悅、失敗與痛苦的洗禮，也得到了磨練、反省和升華自我的機會。這，也許這正是活動的意義所在，正是我最大的收獲。然而在到達理想的彼岸之前，不輕言成功，不輕言失敗，這才是我們應取的態(tài)度。目前，我們才走過了一年中的前半年，接下來還有一半的路等待我們?nèi)ラ_拓、創(chuàng)造，如果現(xiàn)在就說敗局已定，大勢已去，那，未免太輕率，未免太自卑！自信人生二百年，會當擊水三千里。作為走入xx不久的我，在銷售的過程中特總結(jié)下面的幾條：
一是態(tài)度決定一切。
有這樣一句話：“當我冷眼旁觀時，生命是一只藍色的蛹；當我熱情相擁時，生命是一只金色的蝶”。銷售也是這樣，當你把在xx的工作當作自己事業(yè)發(fā)展的需要時，才能體驗到期間的快樂；當你把銷售額當作是一種負擔時，每日的工作就是一種痛苦。誰愿在一片郁悶和痛苦中銷售呢？所以說，我一直想要調(diào)整好心態(tài)，以愉快的心情投入到專賣店的工作中去，并善于在銷售的過程中體驗獲取每一次的銷售的快樂，體驗克服困難的快樂，體驗取得成功的快樂。
二是目標是前進的.燈塔。
一個人沒有目標，就象大海中迷失方向的航船，不可能達到成功的彼岸。生活中，每個人都應該有一個既定目標，瞄準目標奮力攀登，就一定會取得成功。最終的總體目標，是由一個個切近的具體目標逐步遞進而實現(xiàn)的。因此，每個階段性目標的實現(xiàn)都關(guān)系到總體目標的實現(xiàn)。
在這個歷程中，它需要我不斷地將自己行為的結(jié)果與階段性目標相比較。反思自己的目標，并進行合理的調(diào)節(jié)，制定出切合實際、通過努力能夠達到的目標。在6月份的活動中我給自己定的基本目標就是20萬，理想目標是25萬，當活動結(jié)束的時候，我合計了一下三天來的總銷售額和我的基本目標差不多，我感到非常的開心，只有自己的努力方向和適當?shù)慕谀繕�，在不斷的超越中成長自我，才能更好的成就自我。
三是不斷的學習是銷售成功的階梯。
有句俗語說“夢里走了許多路，醒來卻還在床上”，不銷售，理想永遠是夢想、是幻想。但銷售并非只是簡單的忙忙碌碌，更需要思考和反思。雖然在我進xx之前利用網(wǎng)絡(luò)學習了很多東西，可當我真正走進xx時還是感到知識的缺乏，通過三個月的了解體驗，我才可以很熟練的給客戶進行大膽的講解和溝通，來求得銷售額的提高，在我能夠很輕松的讓客戶簽單時，我也會因為讓我的每一位客戶，讓每一個家庭因使用上xx家居產(chǎn)品的溫馨而幸福！
四是一天一點進步，堅持就是勝利。
很多時候因為大家的看法和來xx的動機不一樣而產(chǎn)生不同的結(jié)果。我特別欣賞一句話：人類最盲目自大的地方，就是高估了一天的改變;最可悲的地方，就是低估了五十天的改變。很少有人掌握這個原理，堅持了三五天，沒什么變化，不干了，只要有夢想，誰都可以成功，只要堅持下去，遠山終會變成近景。當我剛到這個店的時候是什么樣子，大家都比我清楚，存在5年了，怎么會有那么多的問題呢？這個答案其實大家也很明白，同時也說明一個問題，一個的領(lǐng)導者對這個專賣店來說是多么的重要，而我的到來不求能帶給這個專賣店多少的利潤，只希求能有一個好的改觀，我希望用我的善良與真誠影響每一位導購員，以求得這個專賣店能有好的發(fā)展。
五是優(yōu)秀是一種習慣。
這句話是古希臘哲學家亞里士多德說的。人在出生的時候，除了脾氣會因為天性而有所不同，其他的東西基本都是后天形成的，是家庭影響和教育的結(jié)果。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習慣。因此，我在工作的過程中，只想養(yǎng)成積極的日常生活習慣，文明做人，認真行事，嚴于自省自律，形成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。希望每天都能夠有所進步，完成每一次活動的同時也能完成每一次的銷售額只有在不斷的學習過程中養(yǎng)成好的習慣，讓我們習慣于去探究創(chuàng)新，認真做事，習慣于總結(jié)，習慣于去創(chuàng)造更多的佳績。
每一次活動的銷售額并不是我追求的終點，更不是我要求的目的。人生道路有風和日麗的日子，也有陰雨連綿的歲月，你不能左右天氣，卻可以改變心情，你不能改變?nèi)菝�，卻可以展現(xiàn)笑容，你不能改變世界，卻可以改變自已。希望我在xx的都能帶給我人生前行的動力和開心，每一個日子，我都將笑對人生，提高銷售。
專賣店工作總結(jié) 篇7
又是一年辭舊迎新時,回首過去的半年,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的半年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地度過了，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們自身的成長來說,都是成長和壯大的半年,回顧這半年來的工作，我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理�？偛控撠熍渌�，然后店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。
二、公司安全管理
安全是企業(yè)的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由后勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發(fā)生安全事故，今后還要進一步增強大家的安全防范意識，徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。
三、采購、倉庫管理
經(jīng)過幾個月的努力，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店采購，主要是價錢低的易耗品，二是網(wǎng)絡(luò)采購，主要針對價錢有優(yōu)勢的產(chǎn)品。我們會在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進一步優(yōu)化產(chǎn)品價格，為店面做好配送工作。
倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量，更有利于統(tǒng)計和做出采購預算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原則，這將更利于各店面節(jié)省時間和做出合理預算。
四、商品銷售
上半年，公司嘗試了通過保潔切入產(chǎn)品銷售的營銷策略，主要是案例產(chǎn)品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯，但也驗證了這種銷售的可行性，只要我們堅持改變客戶消費習慣，積極思考銷售策略，隨著量的積累一定能達到我們預期的效果。采購方面也會進一步尋找商品渠道，學習銷售策略，為今后公司產(chǎn)品銷售夯實基礎(chǔ)。
五、用車管理
車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節(jié)約及合理使用。
六、公司網(wǎng)絡(luò)管理
1、xxx公司網(wǎng)站的建立為進一步提高公司知名度，宣傳企業(yè)文化奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、公司淘寶網(wǎng)站的建立，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來進行網(wǎng)絡(luò)營銷，為xxx未來網(wǎng)絡(luò)銷售做鋪墊。
3、56網(wǎng)站的開通，將xxx人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來，更容易將xxx文化沉淀下來，同時為大家提供一個交流平臺。
4、手機網(wǎng)站的將要建立，使別人可以更容易了解xxx，使客戶可以更簡單的尋求xxx的服務(wù)，同時使xxx的宣傳和加盟進一步優(yōu)化。
5、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客，xxx已近形成了一個強大的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，為不久的將來xxx新服務(wù)的推出提供堅實的后盾，為xxx的網(wǎng)絡(luò)推廣提供強有力的便利，為xxx的加盟提供完美的保障。
在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的.不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:
1、部門的系統(tǒng)還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強。
2、保潔用品還需進一步優(yōu)化，配送和管理還沒有詳細的標準。
3、財務(wù)不明確，沒有總的支出統(tǒng)計。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。
4、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規(guī)定。
以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進克服和提高的方面.
新的一年來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在周經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在xxx各位伙伴的支持下,我們行政后勤部將再接再厲為xxx的發(fā)展提供強有力的后盾，保姆式的服務(wù)。我堅信xxx的明天會更好!謝謝大家！
專賣店工作總結(jié) 篇8
一粒種子，只有深深地植根于沃土，才能生根發(fā)芽。一棵大樹，只有接日月之精華，吸山川之靈氣，扎根土壤的深層才能枝繁葉茂，萬古長青。作為華帝的一名經(jīng)銷商，只有置身于不斷拼搏進取，誠信服務(wù)的銷售理念中，把握住時代的脈搏，才能永立潮頭。
下面是我近幾年來從事華帝品牌經(jīng)銷過程中的幾點心得體會，說出來與各位朋友分享：
一、大力宣傳，展示品牌形象
我店位于**縣周黨鎮(zhèn)，雖然是公司二級代理商，但面對的消費市場是農(nóng)村，消費群體是農(nóng)民。而我并沒有因此落下任何一次大力宣傳華帝產(chǎn)品，展示品牌形象的機會。
首先，在店面布置上，根據(jù)公司的統(tǒng)一要求，從樣品的陳列，套餐的搭配，店面的裝修上，將華帝的優(yōu)勢產(chǎn)品與賣場的優(yōu)勢位置緊密結(jié)合，在賣場的最好位置擺放華帝的`最新和高端產(chǎn)品--聚能灶和自動清洗煙機。在終端市場努力體現(xiàn)出華帝的簡約、大方、時尚、高端的品牌形象。
其次，在廣告宣傳上，除了平時每天都要擺放出來的彩旗，播放門頭流動電子屏幕外，還充分利用節(jié)假日活動在街道發(fā)放彩頁，在幾條主要的交通要道，開武路，南信葉路，滬陜高速沿線懸掛橫幅標語，常年請5--8輛車做車體廣告，音像宣傳，在公路邊做墻體噴繪廣告。去年“五。一”黃金周，我店開展了購華帝產(chǎn)品大抽獎活動。這在鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說是一件新鮮事，稀奇事。吸引了大批顧客。尤其當有人抽中一臺洗衣機時，引來了眾多人圍觀�；顒咏Y(jié)束后好多天，依然門庭若市。雖然進店來的人未必每一位都買有東西，但是我覺得他們都是一位潛在的華帝顧客。在他們的心目中，已對這個品牌打下了深深的烙印。
通過以上活動，使華帝品牌在以我店為中心的周圍五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)200多平方公里的30多萬人口中可謂是家喻戶曉，婦孺皆知。
二、用心服務(wù)，締造事業(yè)輝煌
近幾年，市場競爭日趨激烈，面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面對農(nóng)村這塊以往不被人看好的小蛋糕，也先后有大批其他牌子的煙機，灶具蜂涌而至。各品牌質(zhì)量價格參差不齊，魚目混珠。在消費者選擇出現(xiàn)猶豫不決時，我店充分利用售后服務(wù)作為窗口尋求突破，贏得顧客的青睞。多年的銷售，讓我深深知道，售后服務(wù)是品牌的第二生命，良好的售后服務(wù)是樹立口碑和傳播品牌形象，拓展業(yè)務(wù)的重要途徑。
20xx年8月份的一天中午我突然接到電話，某用戶家里發(fā)生了煤氣爆炸事故，一位婦女被炸傷。我立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)過檢查，發(fā)生事故的原因是煤氣罐皮墊老化，導致煤氣泄漏，由于長時間在灶臺邊炒菜，溫度過高，在她開櫥柜門時，引發(fā)爆炸。在了解事故緣由后，我并沒有推卸責任，一走了之，而是立刻把燙傷的用戶送到醫(yī)院，并為他墊付了醫(yī)藥費，然后為他更換了煤氣罐皮墊，親自點火炒菜示范給他看，事故的原因不在灶具上，華帝產(chǎn)品是安全的。此次的行動不僅消除了用戶對華帝產(chǎn)品的誤解，化險為夷，維護了品牌的聲譽，而且提高了我店的知名度，帶動了連環(huán)銷售。此后，該用戶的幾個親戚在裝修新房時，她都親自把他們領(lǐng)到店里來，向他們介紹華帝產(chǎn)品不僅質(zhì)量有保障，而且售后服務(wù)溫暖人心。
顧客就是上帝，售后服務(wù)急用戶之所急，想用戶之所想。去年臘月二十九的下午，家家戶戶都在籌備年夜飯，街上所有的店面都關(guān)門了，我也換上新衣服，心想忙忙碌碌一整年了，也該緩口氣休息一下。然而這時一位用戶打來電話反映，他家的嵌入式灶具一邊的爐頭點火以后，幾秒鐘又自然熄滅，必須反復點火多次，才能正常使用。很明顯，這屬于噴嘴堵塞。是由于用戶在使用過程中，油污和溢出的湯汁未及時清理，長期累積而成的。我立即驅(qū)車前往，拆下爐頭，面板，擰下噴嘴，用細鐵絲把噴嘴里的雜質(zhì)清理干凈，灶具立刻恢復正常工作。用戶非常感動，說大過年的，這么一點小事，其實他自己也能解決的，由于并不影響使用，又嫌有點骯臟，他才沒動手。沒想到一個電話，我就親自去了，服務(wù)態(tài)度真是沒的說。臨走時，他硬塞給我兩包香煙。
幾年來，我既做老板，又做店員，又當維修工。雖然很辛苦，但我就是靠這種方式，拉近與客戶間的距離，以一顆真誠的心去服務(wù)每一位客戶，不斷的拓展市場，讓更多的人來了解、認識、購買這個品牌。在與其他品牌角逐的過程中，占據(jù)了幾乎80%的市場份額，長久立于不敗之地。而我個人也收到了豐厚的回報。受到公司領(lǐng)導的特別關(guān)照，多次親自上門指導。受到顧客的贊譽，并結(jié)交了一大批朋友。而且我個人也走出了人生的低谷，買了房，買了車，培養(yǎng)了孩子上大學，還加盟了另一個領(lǐng)域的代理經(jīng)銷商。
最后，祝愿華帝企業(yè)在新的一年里攀登上一個新的臺階，早日打造成一艘世界超級航母。也祝愿所有華帝人把生意都做得更大，更強。創(chuàng)造出人生價值和財富的新輝煌。
**縣周黨鎮(zhèn)華帝專賣店
X X X
20xx.3.5
專賣店工作總結(jié) 篇9
又是一年辭舊迎新時,回首過去的半年,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的半年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地度過了，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們自身的成長來說,都是成長和壯大的半年,回顧這半年來的工作，我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作如下：
一、固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理�？偛控撠熍渌�，然后店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。
二、公司安全管理
安全是企業(yè)的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由后勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發(fā)生安全事故，今后還要進一步增強大家的安全防范意識，徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。
三、采購、倉庫管理
經(jīng)過幾個月的努力，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店采購，主要是價錢低的易耗品，二是網(wǎng)絡(luò)采購，主要針對價錢有優(yōu)勢的產(chǎn)品。我們會在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進一步優(yōu)化產(chǎn)品價格，為店面做好配送工作。
倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量，更有利于統(tǒng)計和做出采購預算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原則，這將更利于各店面節(jié)省時間和做出合理預算。
四、商品銷售
上半年，公司嘗試了通過保潔切入產(chǎn)品銷售的營銷策略，主要是案例產(chǎn)品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯，但也驗證了這種銷售的可行性，只要我們堅持改變客戶消費習慣，積極思考銷售策略，隨著量的積累一定能達到我們預期的效果。采購方面也會進一步尋找商品渠道，學習銷售策略，為今后公司產(chǎn)品銷售夯實基礎(chǔ)。
五、用車管理
車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節(jié)約及合理使用。
六、公司網(wǎng)絡(luò)管理
1、xxx公司網(wǎng)站的建立為進一步提高公司知名度，宣傳企業(yè)文化奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、公司淘寶網(wǎng)站的建立，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來進行網(wǎng)絡(luò)營銷，為xxx未來網(wǎng)絡(luò)銷售做鋪墊。
3、56網(wǎng)站的開通，將xxx人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來，更容易將xxx文化沉淀下來，同時為大家提供一個交流平臺。
4、手機網(wǎng)站的將要建立，使別人可以更容易了解xxx，使客戶可以更簡單的.尋求xxx的服務(wù)，同時使xxx的宣傳和加盟進一步優(yōu)化。
5、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客，xxx已近形成了一個強大的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，為不久的將來xxx新服務(wù)的推出提供堅實的后盾，為xxx的網(wǎng)絡(luò)推廣提供強有力的便利，為xxx的加盟提供完美的保障。
在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:
1、部門的系統(tǒng)還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強。
2、保潔用品還需進一步優(yōu)化，配送和管理還沒有詳細的標準。
3、財務(wù)不明確，沒有總的支出統(tǒng)計。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。
4、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規(guī)定。
以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進克服和提高的方面.
新的一年來到了,對我們來說成績已經(jīng)成為過去,我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn),我相信在周經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在xxx各位伙伴的支持下,我們行政后勤部將再接再厲為xxx的發(fā)展提供強有力的后盾，保姆式的服務(wù)。我堅信xxx的明天會更好!謝謝大家！
專賣店工作總結(jié) 篇10
從1月開始，我接手了市區(qū)專賣店和三區(qū)客戶，所以本月的工作基本上已經(jīng)算了開始正式獨立工作了，也穿插著協(xié)助文世祥和周寒秋執(zhí)行一些促銷活動。
1、內(nèi)購會和千縣萬鎮(zhèn)的活動讓我明白了一些事情，諸如：切切實實得為客戶辦事情、為客戶著想，才能讓客戶支持我、相信我。同時也需要一個靠譜的客戶，對于極度不配合的客戶要進行取舍和梳理。
2、繼續(xù)執(zhí)行上個月開始的專賣店特供機型政策宣貫。經(jīng)過上個月的工作，這次的專賣店特供機型推廣有一些進展，其中的BCD-216TEM閃白銀、MD冰箱BCD-208SMB鈦銀拉絲比較適合專賣店，價格優(yōu)勢比較大。相王專賣店、步行街專賣店和同輝專賣店提了部分機型。相信經(jīng)過幾次這樣的政策讓專賣店客戶吃到甜頭，客戶就會跟著我們的步伐提高銷量。
3、拜訪三區(qū)客戶。準確的說是杜集區(qū)客戶。從拜訪的過程來看，客戶實力比較強，其中以朔里立順家電城實力最強，配合程度最高。拜訪的同時，通知客戶參加20號的渠道會議，客戶都很配合。杜集我共負責6個客戶，除1位客戶有急事沒有參加以外，所有客戶都參加了會議。
4、20號的渠道會議的主要目的是冰箱收款和產(chǎn)品知識培訓。前期要做一些準備工作，要挨個的到客戶那里宣貫本月政策，讓客戶了解到本月打款的重要性(本月政策基本上不遜色與競品的政策;本月是11月開盤前的最后一次政策，10月不會有大的政策，客戶要把握機會，積極備貨)。這次的政策里有幾款渠道非下鄉(xiāng)機，可以讓客戶資金不被家電下鄉(xiāng)壓住不動，所以客戶很有興趣。
5、由于前期的準備工作做的到位，所以這次收款任務(wù)完成的比較讓人滿意。我負責的六個客戶共打款21萬，接下來的任務(wù)就是幫助客戶消化這批貨，讓客戶在11月冰箱開盤前能有比較合理的庫存。
6、市區(qū)步行街美的專賣店在23-25號開業(yè)，我?guī)椭湓O(shè)計了單頁，做了一些前期布置工作。這次的活動過程中，我獲得了不少教訓。
(1)單頁設(shè)計方面，打到單頁上的機型太少。單頁上的機型多，就可以讓顧客有更多的選擇，吸引更多的客戶來到店里選購。這次的單頁上冰箱洗衣機各打了兩款特價機，導致非常多的客戶來到店里只為買那兩款機型，別的機型一概不看。
(2)做事情要沉下去，不要浮躁。這次的活動，我在步行街店呆了一天，幫助客戶干了很多活。客戶對我的工作很配合，很信任。這次的事情讓我后期的工作很好展開。
7、市區(qū)專賣店由于大賣場的打壓，客流量很小，我做了一份小區(qū)推廣活動的方案。每個愿意參加的專賣店客戶負責周邊的幾個小區(qū)，每周末到小區(qū)建站宣傳、推廣、認籌。與專賣店客戶溝通后，我選擇了兩個積極性比較高的客戶(步行街店，同輝店)參與。這次的.活動能為專賣店拉來一些顧客，增加銷售量。
總結(jié)下收獲與教訓
1、每一句話都要經(jīng)過大腦考慮，不說“錯話”。
2、沉下去，浮上來，穩(wěn)住，不浮躁。
3、強勢而不牛逼。
4、切切實實為客戶辦事，為客戶著想，不耍小聰明，否則沒人會相信我。
工作計劃
1、由于壓了一批貨物到客戶手里，下一步任務(wù)就是消化這批貨物。在所負責的區(qū)域中為客戶做一次千縣萬鎮(zhèn)活動(蔡里美的專賣店)。
(1)分析客戶的庫存，選擇主打機型。
(2)設(shè)計物料，布置終端。
2、等到公司本月政策傳達下來，通知客戶備貨。渠道會議一樣的思路，也是洗衣機開盤前的最后一次政策，不會有大的政策，政策宣貫到位，讓客戶看到打款的必要性。督促客戶打款備貨。
3、小區(qū)活動的展開。
(1)選擇活動機型，讓專賣店備貨出樣。
(2)設(shè)計物料，布置終端，專賣店導購員培訓。
(3)監(jiān)督專賣店小區(qū)推廣活動的執(zhí)行，要做到公司的錢花在刀刃上。
4、根據(jù)公司的要求，本月在拜訪客戶期間，要清除專賣店里的競品。不能讓競品打著美的的旗號吸引顧客。
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