總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編精心整理的行政部半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

行政部半年工作總結(jié)1

　　今年上半年xx行政部在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在各部門的積極配合及大力協(xié)助下以及辦公室全體員工的團結(jié)協(xié)作下，工作穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將上半年的總結(jié)如下：

　　一、自身學習方面

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時學習，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。半年來，我部從加強自身學習入手，積極參加集團公司所組織的各項專業(yè)知識學習，認真學習了集團制度及xx的業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

　　二、制度管理方面

　　進一步完善和落實xx所制定的各項管理制度。在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守管理制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的`行為，對其違規(guī)行為進行處罰。

　　三、人力資源方面

　　招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之xx對專業(yè)要求的專精尖，一些職位不能及時招聘到位，造成人才的短缺，給xx正常運轉(zhuǎn)帶來影響。為提高xx的管理水平、增加xx實力以適應(yīng)未來發(fā)展，我局新增員工：財務(wù)部會計一名、工程部技術(shù)人員一名。在招聘人才的同時，也注重對員工的培訓工作，行政部做好了員工培訓的各項準備工作，積極組織員工進行專業(yè)知識及技能的培訓。

　　四、日常管理方面

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。半年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　五、存在的不足

　　上半年，在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事�?wù)繁雜，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對xx各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實不夠，存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

行政部半年工作總結(jié)2

　　一、上半年的招工情況。

　　今年上半年截止到六月份，經(jīng)行政部登記的應(yīng)聘人員共569人正式入職共113、離職員工130人。上半年行政部的招工工作應(yīng)該是很嚴峻的，主要工作重點：蘭源公司、勞務(wù)市場、職工介紹、學校介紹、開發(fā)區(qū)勞務(wù)市場介紹、周圍村莊發(fā)放廣告等總之行政部全體共同努力，每個人都竭盡所能把解決工源放在工作首位。以上的工作重點尤其是公司領(lǐng)導安排的蘭源招工應(yīng)該是今年上半年最成功的一處，我們所獲得新工源百分之八十都來自于這里。再就是職工內(nèi)部介紹能占到百分之十，其余的效果都一般，尤其是勞務(wù)市場的工作，上半年基本沒有什么收獲。所以針對上半年的招工工作情況，行政部下一步的招工還是要積極抓周邊縣市的學校，繼續(xù)蘭源臨街優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)動職工內(nèi)招。

　　二、車輛管理的工作。

　　上半年的車輛管理一直嚴格執(zhí)行劉局要求的車輛登記制度，這方面范凱同志做的很全面，把各部門的.車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。行政部在加油卡的使用上也是嚴格控制加油量，嚴格登記每次加油記錄。對于車輛安全管理，行政部詳細根據(jù)每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的情況，行政部合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序。

　　三、網(wǎng)絡(luò)管理的安全。

　　行政部定期對公司內(nèi)遠紅外監(jiān)控做全面檢查，不放過一個監(jiān)控點，把公司安全放在首位。五月份網(wǎng)絡(luò)管理科對倉庫、車間進行了網(wǎng)絡(luò)布線，對公司內(nèi)消防器材進行了全面檢修并組織人員進行演練。公司企業(yè)聯(lián)檢、工商行政年檢、房產(chǎn)證辦理也全部完畢。

　　四、公司管理的情況。

　　上年度行政部根據(jù)領(lǐng)導指示狠抓食堂飯菜質(zhì)量，豐富了菜品面點，提高了飯菜質(zhì)量，這些改變得到了公司員工的好評。下一步食堂的工作還是關(guān)鍵，炎熱的夏季屬于疫情易發(fā)的季節(jié)，所以行政部將繼續(xù)監(jiān)督好食堂的飯菜質(zhì)量，讓職工們吃的放心，吃的舒心。園林綠化上由于去年冬季的嚴寒造成了公司綠化很大損失，上半年行政部積極聯(lián)系補苗去除雜草養(yǎng)護施肥，現(xiàn)在公司內(nèi)綠化帶已經(jīng)完全恢復(fù)狀態(tài)。

　　五、勞動紀律的執(zhí)行。

　　沒有規(guī)矩不成方圓，作為企業(yè)沒有規(guī)范的紀律是不能有好的發(fā)展的。行政部在6月份已經(jīng)將公司員工考勤卡全部配齊，6月24四號已經(jīng)通知各部門執(zhí)行上下班刷卡。正人必先正己，行政部每位同志都例行刷卡帶頭遵守公司的考勤制度。下一步行政部還將繼續(xù)在企業(yè)文化和規(guī)范企業(yè)管理上做文章，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下讓公司規(guī)范化、制度化。

　　20xx年已經(jīng)去半，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足，如人員招聘方面，上半年計劃出行12次，實際只出去了7次，這些不足和公司車輛緊張有關(guān)系，但是體現(xiàn)了行政部工作調(diào)度不妥的問題，所以行政部在以后的招工安排上要隨機應(yīng)變，見縫插針的利用好公司車輛。上月補充的考勤卡經(jīng)過近半年時間才補充完，耗時如此之多也反映了目前行政部的工作效率性太差。綜合以上問題，行政部全體同志將在以后的工作中積極彌補不足，提高辦事效率，積極完成領(lǐng)導布置的各項工作，讓領(lǐng)導放心、讓職工舒心。

行政部半年工作總結(jié)3

　　回顧半年來，公司領(lǐng)導及各位同事對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部員工的工作干勁，激勵大家始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，經(jīng)過半年多時間的磨合與歷練，行政人事部員工的業(yè)務(wù)技能更加嫻熟，工作效率大幅提升，與各部門配合也更加默契，工作質(zhì)量明顯提高，部門人員上下一心，目標一致，緊緊圍繞集團公司20xx的經(jīng)營戰(zhàn)略目標積極努力的工作，現(xiàn)將20xx年上半年行政人事部半年來的工作向領(lǐng)導做如下匯報：

　　一、人事方面

　　1、公司結(jié)構(gòu)重組：

　　20xx年上半年是公司營銷改革期間，公司結(jié)構(gòu)重組期間參與制定營銷改制后公司組織架構(gòu)圖、各部門工作職能及崗位職責、人員編制等；了解公司以往人事管理流程，在學習的基礎(chǔ)上進行修改和完善，讓公司人事管理工作更加趨于科學合理化。

　　2、招聘方面的工作：

　　由于體制改革市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，公司架構(gòu)及人員編制相應(yīng)改動，所以對人才的需求相應(yīng)提升，故人力資源部將招聘工作作為重中之重的工作開展進行，通過多種招聘渠道收集求職者簡歷，其中包括華商報招聘版、前程無憂、醫(yī)藥英才網(wǎng)等各大網(wǎng)站、人才交流中心、校園招聘、獵頭公司，內(nèi)部轉(zhuǎn)介等形式，共收集應(yīng)聘人員簡歷千余份，面試194余人，新入職員工14人，

　　離職人，目前營銷中心在職員工達到69人，市場薦藥師190人，為組建公司銷售團隊、建立健全員工隊伍提供一定的支持和有力的保障。

　　3、培訓工作：

　　隨著公司快速的發(fā)展及員工隊伍不斷壯大，公司領(lǐng)導對員工隊伍的素質(zhì)有了更高要求。為了員工整體素質(zhì)與公司發(fā)展齊頭并進，于是，加強員工素質(zhì)建設(shè)及崗前教育培訓、學習，便成為人力資源部另外一項重點工作之一。

　�。�1）組織員工節(jié)后工作態(tài)度與意識培訓課一次，主要內(nèi)容為艾莫老師的《做最有用的員工》；

　�。�2）按照公司6、7會議要求，制定了xx年公司“三項專項”培訓計劃，并按照計劃要求，組織開展多場員工培訓活動。主要內(nèi)容根據(jù)“三項”培訓要求，首先從企業(yè)文化、公司發(fā)展史及產(chǎn)品知識方面著手，通過本公司講師講解，使員工了解公司概況熟記企業(yè)文化、主導產(chǎn)品；其次對員工進行素質(zhì)方面培訓，主要從心態(tài)意識方面進行調(diào)整，引導員工樹立良好的心態(tài)，主要學習企業(yè)管理應(yīng)用及執(zhí)行力方面的培訓視頻資料。課程以國學大師翟鴻燊《國學大智慧》、匯報專題啟智第一人李強老師《為自己而工作》、張元培老師《向軍人一樣完成任務(wù)》等；再者開展全公司員工禮儀培訓，通過視頻電教的形式對全公司員工進行員工禮儀培訓，并結(jié)合公司實際情況，制作培訓材料，使公司員工更加深入了解公司對于職場禮儀的要求；同時，由人力資源部發(fā)起，各部門領(lǐng)導組織、開展的公司規(guī)章制度、本部門工作流程、管理規(guī)定等方面的學習培訓，建立了以部門為主體的學習培訓體系。目前此項工作正在進行之中，人力資源部會將此項工作的長期性延續(xù)下去。

　�。�3）培訓結(jié)果考核與跟蹤，建立合理科學的考核機制，將所學知識理解、吃透、熟記并很好的應(yīng)用到工作中去，實行理論筆試、實際操作、工作效率及業(yè)績提升等考核方式進行嚴格考核，為公司培養(yǎng)具有競爭力的核心員工；

　　（4）培訓材料的收集。人力資源部共收集培訓視頻資料20余篇，文字性材料15余份，為后期培訓工作提供了較多有參考價值的資料。

　　4、績效管理工作

　　為了調(diào)動員工工作激情，揚長避短，持續(xù)改進和提高工作績效，在原考核基礎(chǔ)上重新編制《20xx員工績效考核管理辦法》。此考核辦法摒棄以往考核指標的籠統(tǒng)模糊，無針對性，采取不同職務(wù)、不同考核內(nèi)容、不同人員及不同的考核方式進行考核�？己酥笜朔猪椓炕�，考核方式逐層打分，相關(guān)崗位結(jié)合360度考評，全面了解員工目前工作現(xiàn)狀及管理中存在問題，為提升公司業(yè)績、員工素質(zhì)技能、崗位調(diào)整及薪酬調(diào)整等人事變動提供重要的依據(jù)。

　　5、薪酬管理

　　上半年結(jié)合市場同行業(yè)薪資水平的調(diào)查，擬定并實施了20xx年公司新的工資方案，審核聘任29名具有初高級職稱與崗位工作對口人員，并予以職稱津貼獎勵，實施全勤獎勵規(guī)定，通過此次整體工資的調(diào)整，促進了員工工作的積極性，穩(wěn)定了員工的情緒，更適合公司的發(fā)展要求。

　　6、人事管理工作：

　　人事管理工作屬于人力資源部常規(guī)工作，也是最為繁瑣及重要的工作。在人事管理工作中，有許多關(guān)系到全體員工切身利益的工作。因此，人力資源部對于此項工作要求非常嚴謹，不容出現(xiàn)任何失誤。

　　（1）完善修改了人力資源部工作相關(guān)的制度、流程及要求等文字性材料。

　�。�2）考勤管理工作。嚴格按照公司《員工考勤制度》執(zhí)行，認真監(jiān)督、檢查打卡及各部門考勤情況。每月月底根據(jù)行政辦匯總的.考勤進行統(tǒng)計，仔細檢查考勤中出現(xiàn)的問題，避免出現(xiàn)任何差錯，并確保按時、按質(zhì)報財務(wù)處核算發(fā)放工資。

　�。�3）做好員工入、離職工作，嚴格按照工作流程操作，做好員工入職、離職溝通談話工作，及時跟蹤處理相關(guān)問題。

　　（4）人事檔案建立。分別建立了紙制員工檔案以及電子版員工檔案，為人事檔案索引、分類、匯總提供便利。

　�。�5）為調(diào)動員工工作積極性，鼓勵嘉獎在職表現(xiàn)優(yōu)秀員工，樹立員工學習典范，開展月度優(yōu)秀員工評選活動，予以雙重嘉獎并以賀信形式告知其家屬。

　�。�6）大學生見習基地單位的申請工作，為公司優(yōu)秀人才引進與后期留用奠定基礎(chǔ)。

　　20xx年上半年人事工作穩(wěn)中有進，人員優(yōu)中選精，實行末尾淘汰，充分挖掘員工潛能，做到各司其職，各盡其責、人盡其才、物盡其用。

　　二、行政工作

　　1、3月5日至26日保質(zhì)保量完成公司辦公室裝修及辦公用具更換事宜；2、4月5日組織參加為期3天的中西部洽談會，整個工作部門配合默契順利圓滿完成；

　　3、4月份順利完成由公司承辦《中華中醫(yī)藥學會會議》的前期準備和后期接待工作；

　　4、各種證照的檢查整理歸檔并進行年檢及更換工作；

　　5、基礎(chǔ)文件的起草和下發(fā)，文件整理歸檔；

　　6、制定修改了行政管理相關(guān)制度，并對行政管理制度進行有力監(jiān)管，如員工紀律、環(huán)境衛(wèi)生、辦公用品成本控制等方面；

　　7、組織參加6、7會議、半年度營銷總結(jié)會、建黨90周年“唱紅歌”歌詠比賽；

　　8、6月份完成半年度資產(chǎn)盤點工作，并建立新的資產(chǎn)登記表；

　　9、6月18日組織公司所有員工進行20xx年體檢工作，檢查結(jié)果已通告本人并已存檔；

　　xx、參與52期《盤龍人》雜志的撰稿修訂印刷及后期發(fā)放工作；

　　xx、公司客戶的接待工作，各種傳統(tǒng)節(jié)日福利發(fā)放及客戶拜訪工作；12、

　　13、行政外聯(lián)工作，及上級領(lǐng)導安排其它工作。

　　三、存在的問題

　　上半年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，在各部門的大力協(xié)助下，行政人事部取得了一些成績。但瑕不掩瑜。在我們部門和個人身上，仍存在著很多不足，離領(lǐng)導的要求還有不小的距離，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政人事部工作千頭萬緒，事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于諸多因素，我們難以把每件事情都做到盡善盡美；二是對公司各部門有些工作、對個別員工的

行政部半年工作總結(jié)4

　　人事行政部在20xx年下半年的工作過程中，從組建到穩(wěn)定，主要開展了以下工作;

　　一、完善各項管理制度;

　　20xx年人事行政部積極推進人事管理制度的建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事件處理規(guī)范、樣板房管理制度等。為充分調(diào)動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

　　二、加強人事流程的規(guī)范管理;

　　嚴格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據(jù)二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一：人員編制變化表)

　　對業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的高中學歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。根據(jù)各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二：人員素質(zhì)統(tǒng)計表)

　　三、員工培訓;

　　針對物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中，提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓需求，七月份曾邀請專業(yè)學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務(wù)意識和整體形象。十月份對部門骨干、領(lǐng)班進行管理基礎(chǔ)知識的培訓，提高基層管理人員對執(zhí)行力的認識和重視。

　　四、積極配合業(yè)務(wù)部門的工作開展;

　　1)下半年，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計、內(nèi)容核對和印制。小區(qū)標識、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著三期的接管，積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務(wù)勞動對籃球場、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3)配合營銷和客服中心，協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動，營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍，體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象。

　　4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業(yè)主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設(shè)

　　針對上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

　　1) 關(guān)心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調(diào)查，及時反饋和調(diào)整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的'時間等均進行了新的調(diào)整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業(yè)余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調(diào)查，對離職員工進行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

　　下半年，人員流動情況基本穩(wěn)定，在行業(yè)流動性最大的年底，物業(yè)公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三：人員流動情況表)

　　六、目前存在的

　　問題與改善;

　　1)加強與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度，真正起到協(xié)調(diào)潤滑的作用，必須做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強而有力的后緩。

　　2)加強行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮，對物料的管理、使用、采購進行更規(guī)范的制度化管理，做好節(jié)流的控制。

　　3)加強激勵機制的建設(shè)，推廣評優(yōu)活動，以精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法，調(diào)動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設(shè)。

　　七、20xx年工作目標和思路

　　員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為20xx年開展內(nèi)部管理工作的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

行政部半年工作總結(jié)5

　　一、進步＆成績：

　　1、轉(zhuǎn)接電話：①準確率達到99％；②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。2、座機管理：①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認座機電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達到方便使用及管理。②53部外線、32部內(nèi)線，其中有20部內(nèi)線無人使用。建議改為停機保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節(jié)約15元，20部

　　每月節(jié)約300元，一年公節(jié)約3600元。③另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續(xù)費，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，信息內(nèi)容不變，不影響報帳。每月可節(jié)約85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約4620元。

　　3、手機預(yù)存話費問題：在領(lǐng)導支持和財務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過仔細查閱04年報帳情況，已經(jīng)成功追回手機預(yù)存款差額20xx.23元，并且及時補給相關(guān)人員。至此，手機預(yù)存話費減少問題解決。

　　在此事中認識到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能！

　　4、名片制作：①名片制作問題已經(jīng)解決�，F(xiàn)階段＆金蘭名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價格合理、送貨準時，信譽度達到95％以上；②同時還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時需要。（三家公司分別為：武昌兩家、漢口一家）

　　5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改，影響公司＆客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，及時更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達到95％以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時得到正確信息。

　　6、加密卡采購：同加密卡供應(yīng)商深圳海之博＆北京深思洛克合作愉快。雖然合作期間有時出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時，拖延時間問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準時發(fā)貨。

　　在此事中認識到：A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。

　　二、存在問題：

　　1、工牌問題：由于不能及時準確管理，導致工牌丟失嚴重。丟失原因：A、沒有及時記錄領(lǐng)用工牌人員名單；B、沒有定期對工牌進行整理；C、對北京出差回來后工牌數(shù)量減少沒有及時解決。

　　建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄（此建議不是推脫責任，確實沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯由我來承擔。

　　2、做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。例如：①在做加密卡請款＆訂貨單請領(lǐng)導簽字時經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說明；②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因為沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，后來想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車回公司。

　　三、對自己的建議：

　　1、作為行政部員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的'把握；

　　2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉；

　　3、做事要考慮周全、細心；

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

　　四、對部門的建議：

　　部門內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對工作的想法。本部門內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。

行政部半年工作總結(jié)6

　　今年上半年, 行政(人事)部的工作在領(lǐng)導的指導關(guān)心和其它部門的.支持配合下，

　　行政部按照20xx年公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、 周密部署，細致安排(通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、參加人才招聘會、網(wǎng)上招聘等各種辦法招攬)，完成員工招聘工作。

　　2、 嚴肅勞動紀律，加強考勤管理。在全公司上下協(xié)助下改建狠抓按時上下班時間，規(guī)范考勤制度，嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅決予以查實并作出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。

　　3、 認真做好全公司員工人事檔案和專業(yè)技術(shù)檔案的管理工作，及時做好檔案材的收集、整理、歸檔。

　　4、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在影響生產(chǎn)最小的情況中，合理安排包裝、印刷、牙刷、吹瓶、注塑、香皂車間的地面改造和安裝環(huán)�？照{(diào)等工作，以及順利完成全面改建1xxxx級無塵灌裝車間的工程，使公司在工作環(huán)境及衛(wèi)生環(huán)境等硬件方面領(lǐng)先于同行。

行政部半年工作總結(jié)7

　　上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部） 06年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗與教訓，，全國公務(wù)員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應(yīng)用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。地

　　現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

　　人事行政部

　　一、上半年工作總結(jié)；1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；

　　在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

　　××1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。

　　××在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預(yù)計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

　　×××人事管理

　　×××人員編制：

　　隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：

　　×××人員招聘；

　　物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：

　　備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。

　　×××人事費用

　　1—5月人事實發(fā)工資總表

　　××《保安員12小時工作制》

　　在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常�；�本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

　　××有償服務(wù)提成制

　　隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按。。。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

　　××員工培訓

　　上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓平均1—×××次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎(chǔ)。

　　××推行績效考核

　　在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標準。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

　　目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

　　3行政管理

　　××1員工餐廳

　　××面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達到95以上。

　　××在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

　　××2倉庫管理

　　××通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

　　××為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

　　××增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的.核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

　　××3車隊管理

　　××根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。

　　××上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及

　　租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

　　××采購管理

　　在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。

　　××樣板房管理

　　自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。

　　××積極配合業(yè)務(wù)部門

　　××煤氣配送

　　針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題�，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。

　　××小區(qū)垃圾清理

　　原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象�，F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。

　　××年度先進員工評選

　　根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理

　　參加的專題會議，確定和選出×××名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。

　　××組織20xx年年度春茗活動

　　于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

　　二、工作中存在的問題：1目標管理責任的落實：

　　目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。

　　跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。

　　2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。

　　跟進措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領(lǐng)導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。

　　3監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。

　　跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設(shè)備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。

　　4溝通渠道單一：

　　1）與員工的溝通：

　　目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。

　　跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。

　　2）與業(yè)主的溝通：

　　在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

　　跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。

　　5員工激勵：

　　員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。

　　跟進措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。

　　三、下半年工作計劃：1制度化管理；

　　計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際工作中。

　　2績效考核的推廣：

　　配合集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

　　制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。，

　　3提高員工素質(zhì)，建立培訓系統(tǒng)管理

　　制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓

　　檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎(chǔ)培訓、操作規(guī)范培訓覆蓋率100，培訓合格率95。

　　4提高工作效率與工作質(zhì)量

　　充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復(fù)。實行普通工作24小時回復(fù)制、重點工作12小時回復(fù)制及緊急工作2小時回復(fù)制。將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。

　　5建立良好溝通：

　　××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。

　　××2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。

　　6員工活動

　　××1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標準的距離。

　　××2增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。

行政部半年工作總結(jié)8

　　行政部是公司重要的綜合部門，對內(nèi)要求綜合管理協(xié)調(diào)水平不斷提升，對外要應(yīng)對工商、安檢、環(huán)保、建設(shè)、經(jīng)濟、發(fā)改、社保等機關(guān)的各項檢查。20xx年上半年，行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標開展工作，對公司各項工作進行部署。現(xiàn)將20xx年上半年的工作做如下簡要總結(jié)。

　　20xx年上半年行政部工作大體可分為以下六個方面

　　一、公司管理運作方面、公司管理運作方面管理

　　1、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平。行政部在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《公司管理制度》、《公司辦公會議管理暫行辦法》、《沙場管理制度》、《考勤管理》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件，規(guī)范了工作程序。

　　2、完成公司組織構(gòu)架建設(shè)，任命公司高管人員，對公司管理流程進行重組，強化責任意識，促進公司高效運作，為公司發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　3、今年以來，公司所有來文統(tǒng)一由行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率，對文件流程1進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，提高傳遞信息的效率。

　　4、總結(jié)上半年文件管理情況：截至7月14日行政部共下發(fā)文件42次(詳附件1、20xx上半年下發(fā)文件明細表)，共對外發(fā)函44次(詳附件2、20xx上半年對外函件明細表)，草擬紀要28次(詳附件3、20xx上半年草擬會議紀要明細)。

　　5、逐步完善公司監(jiān)督機制，加強對員工的監(jiān)督治理力度。

　　6、加強對公司各個部門的治理：統(tǒng)一實施各項管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各部門每周上報反映有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的周報表。

　　二、行政人事方面行政人事方面人事

　　1、公司上半年根據(jù)各部門工作需求，通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、介紹等渠道，基本完成招聘任務(wù)。較好的完成了人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作。

　　2、證照辦理及年審工作。協(xié)助安裝公司資質(zhì)辦理的材料收集工作。公司組織機構(gòu)代碼證年檢、工商行政年檢也全部完畢。

　　3、對外做好相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)工作，以使公司對外工作順暢。

　　4、對內(nèi)嚴格審核各部門的辦公用品使用情況，并做好辦公用品領(lǐng)用登記，合理采購辦公用品。25、進一步加強辦公區(qū)規(guī)范管理，創(chuàng)建安全、文明、和諧的辦公環(huán)境。

　　6、嚴格控制各項辦公費用開支，以節(jié)約、降低成本為第一原則。

　　7、做好公司后勤保障工作：機票預(yù)定、食宿安排、客戶接待等，及時、主動地處理日常工作中的各項事務(wù)。

　　三、車輛管理的工作方面、車輛管理的工作方面

　　逐漸規(guī)范、完善公司公用車輛管理，制定了《車輛管理制度》，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導要求的車輛登記制度，車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，使車輛始終處于良好狀態(tài)。嚴格登記每次加油記錄。對于車輛安全管理，行政部詳細根據(jù)每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的情況，行政部合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序。

　　四、網(wǎng)絡(luò)管理的`方面、網(wǎng)絡(luò)管理的方面

　　1、行政部定期對公司網(wǎng)絡(luò)做全面檢查，把公司網(wǎng)絡(luò)安全放在首位。定期對公司網(wǎng)站進行更新，及時將新政策、新文件上傳到公司門戶網(wǎng)站，努力做好公司對外網(wǎng)絡(luò)窗口建設(shè)，不斷完善公司網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　2、啟動育林精細化信息管理項目，為公司實施細化信息管理、提高企業(yè)管理水平、加快企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

　　五、后勤管理方面

　　1、上半年行政部根據(jù)領(lǐng)導指示狠抓食堂飯菜質(zhì)量，降低飯菜價格，豐富了菜品，提高了飯菜質(zhì)量，這些改變得到了公司員工的好評。下一步食堂的工作還是關(guān)鍵，炎熱的夏季屬于疫情易發(fā)的季節(jié)，所以行政部將繼續(xù)監(jiān)督好食堂的飯菜質(zhì)量，讓職工們吃的放心，吃的舒心。

　　2、加強公司園林綠化管理，提升公司園林綠化水平;加強公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保持公司環(huán)境整潔;對公司衛(wèi)生間進行改造，提升公司外部形象。

　　3、加強公司公共設(shè)施的維護與管理，零星小型維修自行動手，為公司節(jié)約維修費用5000元以上。

　　六、勞動紀律的執(zhí)行

　　沒有規(guī)矩不成方圓，作為企業(yè)沒有規(guī)范的紀律是不能有好的發(fā)展的。行政部在4月份已經(jīng)將公司員工考勤打卡機全部配齊，月29日已經(jīng)通知各部門執(zhí)行上下班指紋打卡。

　　正人必先正己，行政部每位同志都例行打卡帶頭遵守公司的考勤制度。下一步行政部還將繼續(xù)在企業(yè)文化和規(guī)范企業(yè)管理上做文章，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下讓公司日趨規(guī)范化、制度化。

　　七、安全管理

　　1、組織公司相關(guān)人員參加縣安監(jiān)培訓，一人取得安全員的合格證，加強安全教育，提高安全責任和意識。

　　2、制定安全管理相關(guān)制度，規(guī)范安全管理。

　　3、加強安全管理與檢查，更換防火設(shè)施，杜絕安全隱4患。

　　20xx年已經(jīng)過半，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足，主要體現(xiàn)在1、作為公司綜合治理部門，對各部門治理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員工作情況、紀律的檢查力度還不夠;2、缺乏對企業(yè)文化、工作氛圍的建設(shè);3、員工培訓、安全教育機制有待完善和加強;4、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事治理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事治理逐步向現(xiàn)代人力資源治理過渡;5、行政部工作調(diào)度、車輛調(diào)度不妥的問題，反映了目前行政部的工作效率太低。綜合以上問題，行政部全體同志將在以后的工作中積極彌補不足，提高辦事效率，積極完成領(lǐng)導布置的各項工作，讓領(lǐng)導放心、讓職工舒心。

行政部半年工作總結(jié)9

　　行政管理部是公司的綜合管理部門，是總部領(lǐng)導的參謀助手，綜合承接上級部門指示和公司各單位的請示、報告，綜合協(xié)調(diào)處理公司行政事務(wù)，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地；行政管理部又是總部的窗口，負責接待上級領(lǐng)導的視察和兄弟企業(yè)的參觀訪問，接收處理上級部門和兄弟企業(yè)的來文來函，處理各種公務(wù)往來。行政管理部溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。半年來，我們行政管理部全體員工在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，團結(jié)進取、努力工作，克服困難，較好的完成了08上半年的工作。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

　　一、搞好團結(jié)是行政管理部開展一切工作的保證。

　　行政管理部是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到行政管理部的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作，去完成某一樣事情。因此，搞好團結(jié)，充分調(diào)動大家的積極性是我們著重抓的內(nèi)容。到目前為止，行政管理部在團結(jié)問題上，一直做的比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務(wù)。當然，在平時的工作中，也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要的工作是如何引導上下功夫，求大同，存小異。發(fā)生矛盾并不可怕，關(guān)鍵是如何正確對待。行政管理部目前已形成一種好的風氣，就是在工作中或在互相配合時有什么事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠布公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會。但是我們在團結(jié)問題上，也不是在搞一團和氣，該堅持的，就堅持，該批評的，就批評，決不手軟。同時，我們反復(fù)告誡大家：不利于團結(jié)的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說。

　　二、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，落實各項工作。

　　在行政管理部上半年的工作中，對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重，在對外方面，我們積極與集團、市公安局、屬地派出所、證監(jiān)會等上級單位保持經(jīng)常溝通，08年是中國“奧運”年，以上各單位對安全穩(wěn)定數(shù)次檢查以及完成上級單位下達的各項工作，如向市局報送單位以及單位人員情況材料、向證監(jiān)會上報維穩(wěn)情況匯報材料、完成集團下達的各項自檢自查工作等等，保證了總部經(jīng)營的正常運行；在對內(nèi)工作方面，行政管理部根據(jù)集團安全生產(chǎn)月的要求和公司下發(fā)的通知組織部門成員學習了各種防災(zāi)救災(zāi)知識，開展了安全生產(chǎn)知識的問答，并進行了應(yīng)急預(yù)案的演練；在安全生產(chǎn)月中，行政管理部制定了公司總體的安全生產(chǎn)有關(guān)制度，同時負責著公司防火、放盜、防爆等安全保衛(wèi)工作以及應(yīng)對突發(fā)的緊急情況等。

　　三、辦公規(guī)范化，工作程序化，圓滿完成工作任務(wù)。

　　在今年的工作中，我們加強了辦公的規(guī)范化程序化工作，以及時服務(wù)為工作目標，在文件報刊的收發(fā)、打字、復(fù)印、印鑒管理、車輛保障及調(diào)用、物品的領(lǐng)用方面都強調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年度相比都有所加強，同時也為各部門工作的完成提供了保障。

　　四、其他重要工作。

　　08年總部領(lǐng)導在選好新址后準備對新址進行裝修，這項艱巨的工作落在了行政管理部，為了讓此次工作非常順利的完成，行政管理部多方聯(lián)系裝修公司給出報價及圖紙等工作，經(jīng)過多次篩選選定一家報價以及設(shè)計較為合理的公司作為新址的施工單位。并且根據(jù)新辦公樓的施工以及日后使用的`要求，對電力部分與業(yè)主多次溝通進行了增容，并且通過多次協(xié)商增加了柴油發(fā)電機擺放位置。與此同時，為了加強督導施工的效率和質(zhì)量，行政管理部從各個方面為新址的裝修做了大量的、充分的準備。

　　五、目前存在的問題以及下半年的工作計劃。

　　行政管理部自成立以來，部門內(nèi)員工存在年齡較大、人員少等問題，這對行政管理部工作的開展起到了制約作用，從工作氛圍上與其它部門存在一定差距，現(xiàn)在我部急需有充滿活力，積極進取，符合做行政工作的年輕人員的加入，這樣在今后的工作中才能為公司領(lǐng)導及各部門提供更好的服務(wù)。

　　最后，下半年的工作計劃是加強對員工的崗位素質(zhì)教育，上半年行政管理部雖然抓了各項制度的落實，但各項工作開展的還有所欠缺，許多工作還沒有抓起來，下半年要根據(jù)公司新的要求，將每一項工作落實到實處。

　�。�1）抓職工崗位素質(zhì)教育，包括提高本部門員工的素質(zhì)。

　�。�2）多組織了解、學習外面好的行政管理經(jīng)驗。

　�。�3）按照公司領(lǐng)導的要求全力做好公司新址的裝修及搬遷工作，為公司美好的未來作出應(yīng)有的貢獻。

行政管理部20xx年x月x日

行政部半年工作總結(jié)10

　　20xx年上半年，行政部注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標展開工作，緊跟公司各項工作部署�，F(xiàn)將上半年的工作做如下簡要總結(jié)。

　　20xx年上半年行政部工作大體上可分為以下三個方面：

　　一、人事管理方面

　　1、根據(jù)各單位人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位，較好完成各單位人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事管理等工作。目前，已招聘員工共計13余人，已轉(zhuǎn)正員工23人，

　　2、確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。被招聘的人員進入公司后，我們就根據(jù)《勞動法》，《勞動合同法》有關(guān)規(guī)定，無論被聘時間長短，均與其進行體質(zhì)檢查，簽訂《勞動合同書》，保證被聘人員的身體健康和勞動保障。按月核對各二級單位實際用工人數(shù)，按照公司的精神及公司與各員工簽訂的協(xié)議，按時核收核繳員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和工傷保險，使每一個員工合法利益得到保障。

　　3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　二、行政工作方面

　　1、組織公司辦公會、經(jīng)濟工作會的召開，做好會議記錄和整理形成會議紀要。

　　2、及時傳達上級各主管機關(guān)和公司的通知精神，保證政令暢通。堅持將每一個電話、每一份文件、每一個通知都及時傳達到相關(guān)部門及其負責人，堅持將公司的每一個決議、決定、工作安排意見按要求及時傳達貫徹到各具體單位，檢查落實情況并抓好考核工作，保證各項工作按要求進行。

　　3、對內(nèi)嚴格審查各辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購辦公用品，加強復(fù)印機保養(yǎng)及維護，保證公司復(fù)印順利進行。

　　4、嚴格控制招待費開支，年初對各部門的招待費進行目標控制。在安排來客招待工作中，嚴格依據(jù)公司《招待管理規(guī)定》做好工作：一是各單位申報時，執(zhí)行標準，對于超標的嚴格予以控制；二是公司重要客人開具通知單后，先與賓館打招呼，為部門工作人員提供方便；三是與賓館按照核定的價格認真結(jié)算客餐費用，確保費用準確。

　　三、公司管理運作方面

　　1、為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。半年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　2、狠抓員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工工作紀律、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。逐步完善公司監(jiān)督機制，加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

　　3、配備專職管理員抓erp規(guī)范運行。erp在實施運行中暴露的.一些問題在逐步改進，各崗位操作人員的操作通過明確整改要求逐步趨于規(guī)范化操作。

　　20xx年上半年工作尚存不足之處：

　　1、作為公司的綜合管理部門，管理意識欠缺。對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠；在對各部門的管理、特別是在協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺。

　　2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力；工作較流于形式，工作的主動性不強，一些工作需要主管領(lǐng)導進行疏導。

　　3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；

　　4、員工培訓和激勵機制有待完善和加強；

　　5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，沒有從傳統(tǒng)的勞動人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

　　6、erp系統(tǒng)還存在一些問題沒有解決，特別是在財務(wù)方面，影響了實施的效果。

　　下半年，行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：

　　1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。

　　特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度；強化內(nèi)部管理與考核，完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立員工績效考核管理檔案；對各崗位職責進行明確分工，編寫公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。使培訓工作能起到切實的效果。

　　3、加強勞動人事管理工作：

　　勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理，既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

　　4、推進erp實施。逐步完善操作流程，逐步啟用特別是財務(wù)方面的模塊，逐步發(fā)揮erp的管理效能。

　　4、推行網(wǎng)絡(luò)，利用公司erp平臺，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標邁進。

　　5、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；計劃出版內(nèi)部期刊，編輯員工征文集，開通企業(yè)網(wǎng)站，拓展員工溝通平臺。

　　行政部在20xx年上半年的工作中雖取得了一定成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。

行政部半年工作總結(jié)11

　　回首上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的下半年即將臨近�？梢哉f，今年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就上半年重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)

　　我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　經(jīng)過這樣緊張有序的上半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的.心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

　　工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在下半年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，xx的明天更美好！

行政部半年工作總結(jié)12

　　轉(zhuǎn)眼間2xxx年上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學習情況總結(jié)如下：

　　一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運行。

　　二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

　　三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

　　四、人事管理工作

　　上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的`是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

　　五、日常行政事務(wù)工作

　　在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

　　六、公司資料辦理工作

　　辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

　　七、制度建設(shè)方面

　　在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。

　　根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

　　八、公司的審批流程上

　　重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

　　九、參與公司投標文件的制作

　　2xxx年分別參與了濟寧礦業(yè)集團、濟寧法院、產(chǎn)學研基地、汶上人民醫(yī)院等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。

　　十、不足之處

　　在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強； 管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。

　　行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

行政部半年工作總結(jié)13

　　20xx年上半年行政人事部在董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導和幫助下，在各部門負責人與同事的大力支持和配合下，著重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開展工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)匯報如下：

　　第一部份：人事管理工作

　　一、人事基本情況

　　截止6月底，公司實際在崗人數(shù)192人，與去年同期比較增長率8%。由于上年度臨近春節(jié)，人員流動性相對較大，1—6月份共計辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。行政人事部從離職面談分析員工的流動性有三個方面：1、薪資待遇問題。個別崗位隨著工作量的變化，未體現(xiàn)多勞多得；2、人文關(guān)懷不夠。新入職員工對工作環(huán)境及人際環(huán)境有一個適應(yīng)過程，老員工和班組長應(yīng)多一些關(guān)心和照顧；3、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題。員工本身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也在一定程度上影響了員工的穩(wěn)定性，如職位晉升、工資漲幅方面。

　　二、招聘工作

　　1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了網(wǎng)絡(luò)招聘，這一渠道優(yōu)點是可發(fā)布職位數(shù)300條，智能搜索當?shù)厮�有求職人員的簡歷。同時在招聘網(wǎng)上建立企業(yè)門戶，為公司在廣告方面起到了一定的宣傳作用。

　　2、招聘計劃完成情況：

　　截止6月底發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘4次，參加校園招聘會3次，參加其他招聘會3次。接收簡歷345份，接待應(yīng)聘面試212人，電話咨詢47人。按照年初各部門崗位需求計劃招聘人數(shù)40人，實際完成38人，完成率95%。

　　3、招聘成本：招聘成本費用共計1500元。

　　三、員工培訓工作

　　今年的培訓按照年初計劃采用內(nèi)外部相結(jié)合的方式，一方面是組織相關(guān)部門到聯(lián)系校院學習，另一方面結(jié)合公司實際情況定期安排內(nèi)部培訓。截止6月底共組織開展培訓和訓練6次，其中外部培訓2次，內(nèi)部培訓2次，團隊拓展訓練1次，軍訓2次。

　　1、外部培訓涉及的課程是《團隊建設(shè)與打造》、《客戶營銷和大客戶管理》兩門課程，考慮公司發(fā)展和成本費用利用最大化的原則，今年擴大了培訓人員范圍。

　　2、內(nèi)部培訓方面。一是針對新入職員工，在辦理入職手續(xù)時，我部門會對每一個新員工進行一次簡單的入職培訓，主要讓其了解公司的一些基本情況和基本規(guī)章制度。二是針對目前安全形勢，對員工開展了安全教育和廠紀廠規(guī)的學習，特別是把以前公司內(nèi)出現(xiàn)的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產(chǎn)安全的重要性，同時通過消防演練，讓員工切身體驗應(yīng)急處理的過程。通過這樣的多樣化的培訓方式激發(fā)員工工作熱情，規(guī)范員工的儀容儀表和舉止言行，為推動公司向規(guī)范化發(fā)展，抓精細化管理奠定基礎(chǔ)。

　　3、培訓的經(jīng)費及成果

　　培訓經(jīng)費還是延續(xù)去年預(yù)定的培訓費用，內(nèi)部培訓未產(chǎn)生費用。從學員的考試成績和心得總結(jié)中，我們也看到了通過這樣的培訓取得的成效：所有參訓學員都談到了通過培訓不僅獲得了適用的新知識和新觀念，同時理論聯(lián)系實際，結(jié)合自身情況還理順了過去工作中的一些模糊概念，幫助自己對過去的工作進行總結(jié)和思考，為下一步的工作做好規(guī)劃。四、員工勞動關(guān)系管理

　　1、員工保險

　　截止6月底公司參保人數(shù)達192人，參保率為100%，與去年同期比較增長32、87%，1-6月共計交納保險102萬元，其中公司交納79萬元，與去年同期比較增長39、63%。

　　2、勞動合同簽訂

　　在法律法規(guī)規(guī)定的時間及時與勞動者簽訂書面勞動合同，有利于降低公司的用工風險，按照這一原則，在年初組織簽訂勞動合同共計187份，還有部份新招員工正在陸續(xù)簽訂。

　　3、人事關(guān)系管理

　　人事關(guān)系管理工作對于我部門來說是一個不斷學習，不斷自我完善的過程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過的問題，針對這些問題，我們除了學習相關(guān)的法律法規(guī)，咨詢相關(guān)部門，網(wǎng)上查詢一些相關(guān)案例，就是向各級領(lǐng)導請教，同時加強和部門的溝通交流，加強對住宿員工生活的關(guān)心等，及時掌握員工心理動態(tài)，以便很順利的解決一些矛盾糾紛，從而維護好公司良好團結(jié)的氛圍。

　　四、員工績效考核

　　在人力資源管理中，要做好一個部門的薪酬績效考核不是一蹴而就的事情。在進入這個角色之前首先必須要明確部門機構(gòu)設(shè)置，熟悉部門工作任務(wù)及流程，對各崗位工作和職責的做好細致的分析梳理。所以上半年在這方面的工作主要是做好進入角色的準備，即學習和調(diào)研。具體做法是隨同總經(jīng)理到外地進行了為期兩天的學習，同時與三位專家深入到各崗位，反復(fù)細致調(diào)研。

　　在這里我要談到的一點就是調(diào)研當中出現(xiàn)的阻力和對績效調(diào)研的誤解：剛開始我和專家們下去了解情況的時侯，個別人員認為我們的調(diào)研是為了漲工資，另一部份人員認為我們是針對他們。最后經(jīng)過交流溝通，才順利達成共識，完成初步的調(diào)研結(jié)果。在這里我想再次強調(diào)一下：績效考核根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責的員工，更不是隨便為員工漲工資，而是建立一套完善的公平競爭機制，激勵員工不斷改善工作方法，提高工作效率，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進公司的發(fā)展。

　　第二部份行政管理工作

　　一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理

　　1、截止6月底辦理各類證照年審12個。

　　2、在公司印章和檔案的`管理上，嚴格執(zhí)行使用登記的原則，保留追蹤溯源性。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，文件借用5次，檔案存檔31份。

　　3、為配合各部門完成今年的經(jīng)營預(yù)算目標，以“節(jié)能降耗，開源節(jié)流”為原則，嚴把辦公用品的管理，小到一支筆芯，一個筆記本，都要建立領(lǐng)用登記。同時為降低能耗，節(jié)約能源，各部門也在倡導下給予了積極配合，比如雙面打印、廢紙打印、自己買小風扇、盡量少開空調(diào)等。

　　二、文件、通知起草收發(fā)

　　截止6月底今年共印發(fā)內(nèi)部紅頭文件24個，各類通知10個，簡報12個，會議紀要24個。

　　三、制度建設(shè)

　　為建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度，在公司領(lǐng)導的指導和部門的大力支持下，分別對公司有關(guān)行政和人事方面的制度進行了修訂和完善，并組織各部門進行了討論，經(jīng)總經(jīng)理簽署后下發(fā)執(zhí)行。

　　四、監(jiān)督檢查

　　除了嚴格執(zhí)行日�？记诘雀黜椫贫缺O(jiān)督外，重點是對公司衛(wèi)生、安全、工作秩序的檢查。1—6月在全公司范圍內(nèi)開展了三次監(jiān)督檢查，能現(xiàn)場整改的立即給當事人進行糾正，不能現(xiàn)場整改的將需整改的地方照下來，并以書面行式發(fā)放到各部門督促整改。

　　第三部份其他工作

　　1、與各級政府職能部門及相關(guān)業(yè)務(wù)單位進行積極必要的聯(lián)絡(luò)溝通，了解其相關(guān)信息，積極參加組織的開會24次和完成相關(guān)資料申報工作。

　　第四部份上半年工作中存在的問題及改進措施、建議

　　一、存在問題及改進措施：

　　上半年的工作中主要存在以下三個方面的問題：一是抓制度落實還不夠，對個別不按制度，投機取巧的人和事，還沒有找到最有效的應(yīng)對方法去處理；二是對員工的團隊意識培訓還要加強，從員工參與公司組織的培訓、軍訓及應(yīng)急救援等活動來年，團隊意識觀念還不夠強，隨意性還很大；三是自身行政人事管理水平還不夠，還要加強學習，歷練提高。

　　二、建議：

　　1、穩(wěn)定員工隊伍，減少流動性。對正常的人員流動是保持我公司人事管理更替的重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對公司來說也是很大的損失，公司就成了免費培訓基地。所以對于新來的員工我們要做好人文關(guān)懷，多于一些關(guān)心，少一些抱怨。

　　2、制度執(zhí)行方面。作為每個部門的管理者一定要率先示范，做出表率。首先是以身作則常抓不懈，對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，其次是在部門工作管理中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松。只有這樣才能將公司的制度執(zhí)行到位。

行政部半年工作總結(jié)14

　　一、上半年主要指標完成情況及工作成績

　　1.食堂費用：1-6月食堂費用237,980元，每月平均費用39,663元，此預(yù)算費用增加4.3%。其主要原因是一月份在"人代會"、"三集五大"等重要會議期間，食堂改善伙食，調(diào)整餐標所致。

　　2.酒店長期綠植租擺費用：1-6月租擺費用29,485元，每月平均費用：4,914元，此預(yù)算費用增加40,4%。其主要原因是二月份酒店綠植租擺費用高，解決酒店周改造后開業(yè)營業(yè)區(qū)域的裝修氣味問題。

　　3.車輛費用：1-6月車輛各種費用29,970元，每月平均費用4,995元，此預(yù)算費用鑒賞40.4%。其主要原因是嚴格執(zhí)行出車庫審批制度。嚴格控制車輛維修保養(yǎng)事項。車輛租金費用累計7,410元，每月平均租金1,235元，對控制車輛每月費用起到補充作用。

　　4.工作成績：①按時、有序完成住宿員工--搬回酒店；發(fā)放地鐵卡、澡票解決住宿員工的生活問題；熱水器、洗衣機、閱讀角解決員工生活所需。

　�、诩皶r調(diào)整食堂菜品，由一菜一湯調(diào)整為兩菜一湯。新增了午餐水果或酸奶。在保證員工正常餐標的同時，降低費用明顯，完成費用在預(yù)算之內(nèi)。

　�、鄞蠓�調(diào)整酒店租擺品種和數(shù)量，有原每月近萬元的租金降低為每月不足叁仟，并已控制在全年預(yù)算之內(nèi)。

　　④合理調(diào)度、安排車輛。嚴格控制車輛費用。一直在預(yù)算內(nèi)低位運行

　　⑤先于酒店各部門，隨領(lǐng)導去**開發(fā)客源、簽訂協(xié)議，效果顯著。

　　⑥完成酒店領(lǐng)導交辦的各項接待任務(wù)，尤其是對省公司領(lǐng)導的接待工作。

　　二、工作中存在問題的診斷分析

　　1.食堂管理粗線條，費用控制缺少科學依據(jù)，由于自身剛接觸此工作不久業(yè)務(wù)不熟，很難系統(tǒng)的對食堂工作進行有效的管理。都是按照陳規(guī)來處理問題，雖也努力改善了菜品、控制了費用，但是不能完全的按照酒店的星級要求來管理。這是要提高食堂管理水平的根本。

　　2.食堂菜品單一，存在午好晚差的現(xiàn)象。長期以來酒店形成的一菜一湯的菜品模式雖經(jīng)改變，但總是略顯單一，主食不能達到兩種，菜品更加豐富還有待研究、完善。設(shè)備老化、功能簡單，也都一定程度上制約食堂的`發(fā)展。

　　3.綠植租擺品種還可調(diào)整豐富，費用還有一定下降的空間。綠植租擺適時調(diào)換，可隨季節(jié)的變化而調(diào)整品種，在保證經(jīng)營區(qū)域明顯位置的綠植外，其它取材于可撤換掉，維持在預(yù)算之內(nèi)低位運行來更好的滿足酒店臨時所需。

　　4.車輛管理的各種制度有待完善，符合酒店分公司成立、發(fā)展的需要。隨著分公司的成立，車輛管理的各項規(guī)章制度符合省公司的管理要求，這是對我們提出的一個必須完成的課題。好在做為省公司的酒店分公司可借鑒省公司車輛管理的各種規(guī)章制度來完善本酒店的車輛管理工作�，F(xiàn)多部車輛已出現(xiàn)行駛公里數(shù)場，車況欠佳等問題，維護和大修都較難事先預(yù)見，只能通過車輛的及時保養(yǎng)來避免維修的發(fā)生。

　　5.員工宿舍的建設(shè)和住宿員工的文化生活停留在初級階段。由于現(xiàn)有條件的制約，住宿條件會隨辦公區(qū)改善而得到解決，雖也為員工解決了臨時凈衣間、洗衣間、閱讀角等問題，但住宿員工的精神文化盛會存在各項要完善的思想，住宿員工也提出了需改進的意見，我們會充分考慮員工需求，努力打造員工之求的指導思想。

　　三、下半年工作思路及重點措施

　　1.食堂方面：嘗試調(diào)整菜品的多樣化，有現(xiàn)兩菜一湯向三菜一湯，兩種主食發(fā)展，讓員工吃好吃飽。以現(xiàn)有設(shè)備、設(shè)施周出食堂自己的路。積極配合酒店食堂改造計劃、完善功能、解決設(shè)備老化、功能欠缺的問題。建議儲藏室，可存放一些素材，減少菜價改動而帶來的不必要費用增加。

　　隨時了解市場動態(tài)，掌握菜價、糧油價格走勢的第一手資料。只有這樣才能做到即節(jié)省費用，又要讓員工知道應(yīng)季蔬菜，好吃不貴。

　　2.住宿員工文化生活建設(shè)方面：①六人一寢、設(shè)施完備、男女分區(qū)。

　　②活動室、娛樂室配套設(shè)施成立。

　�、劢M織住宿員工豐富業(yè)余活動，舉辦一些酒店知識有獎問答、拔河、吊瓶跑。如條件允許再增加一些戶外運動，登山、郊游等。

　　3.調(diào)整租擺品種和數(shù)量，即保證營業(yè)區(qū)的需要，又要減少一些不必要的浪費，合理的將多余或不重要的區(qū)域綠植撤掉。對大堂、四樓等區(qū)域的綠植進行品種定期更換，常換常新。

　　4.車輛的管理、維護，費用的控制還有提升的空間，隨著酒店分公司的成立，車輛的管理與使用更緊密與省公司的車輛管理相結(jié)合，以更高的要求來管理酒店的車輛。

行政部半年工作總結(jié)15

　　在大家辛勤忙碌的工作中，轉(zhuǎn)眼間11年已走過大半年時間，現(xiàn)就人事行政部上半年的工作做個匯報：主要從人力資源及行政事務(wù)兩大方面加以分析。

　　一、人力資源方面

　　1、人員招聘方面：

　　上半年我司的員工流動率較大，主要離職崗位體現(xiàn)在直營點店長，據(jù)我部統(tǒng)計，上半年直營店長離職人數(shù)23人，通過我部與離職人員的面談主要原因為：上班時間長，工資水平低。另外人員缺口較大的是我們的一線的送水員招聘，送水員的緊缺已不僅僅是我們公司的個別情況，而是整個桶裝水配送行業(yè)所面臨的巨大壓力。現(xiàn)我司共有送水員63人，在銷售旺季，再加上今天深圳大運會的召開，政府的限電政策給我司的配送服務(wù)亦帶來很大壓力。針對以上情況，我部前半年在招聘方面也采取了多種招聘途徑結(jié)合的方式：

　　1、現(xiàn)場招聘：在人員急缺的一季度，我部平均每天安排3—4個招聘場同時進行現(xiàn)場招聘，并在一些大型的招聘場如羅湖人才大市場、西鄉(xiāng)輝煌人才市場、八卦嶺勞務(wù)市場等招聘場所發(fā)布招聘信息及張貼招聘廣告；因受招聘場人流量的影響，招聘效果一般，目前通過現(xiàn)場招聘到的人員占10%左右。

　　2、網(wǎng)絡(luò)招聘：人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，網(wǎng)上搜索人員簡歷，主動打電話與求職者聯(lián)系面試，據(jù)統(tǒng)計，每天約見面試人員簡歷30份左右，目前招聘入職的人員有70%是通過網(wǎng)絡(luò)招聘入司的。

　　3、到深圳各區(qū)中小型勞務(wù)派遣公司及職介所派發(fā)招聘卡片，發(fā)布招聘信息；到深圳周邊勞動力市場（如鳳崗、塘廈、樟木頭、黃江等地）招聘送水員及店長，上半年我司有兩批員工分別由東莞鳳崗勞務(wù)輸出公司介紹。

　　4、制作招聘廣告牌及招聘卡片招聘：針對門店我部特制作了pop招聘宣傳廣告，即在60家直營店及承包門店顯眼位置張貼長期招聘的廣告牌；制作招聘卡片：為緩解年初店長、促銷員及總部各文職崗位的招聘，我部將公司企業(yè)文化及公司福利等一一羅列并制作成招聘卡片，發(fā)放到人事行政部及客服部區(qū)域主任級以上管理人員手中，以便隨時做到招聘信息的發(fā)布和人員的吸收。

　　總體來說，除一線送水員招聘情況不理想外，其他崗位在我部及客服部的大力支持下，店長及文職類的招聘基本能滿足各崗位的人員需求，上半年我司共招聘入職39人（其中專賣店店長22人，業(yè)務(wù)內(nèi)勤2人，呼叫中心話務(wù)員5人，業(yè)務(wù)員1人，倉管員1人，會計文員4人，錄入員2人，商場促銷員2人）與去年同期相比，招聘需求量較大，人員流動性比去年上漲71。8%，人員穩(wěn)定性較低。

　　費用支出方面：今年我部投入到招聘方面的費用為7759元，去年同期未發(fā)生費用，主要原因分析：因受外部招聘市場行情變化影響。

　　截止6月底公司共171人，（行政部8人，財務(wù)部xx人，營銷部18人，信息中心7人，客服部124人）總體來說，各部門人員情況不是很穩(wěn)定，行政部1年以上的員工5人；3年以上員工4人，人事文員崗位半年內(nèi)更換1人。財務(wù)部1年以上人員7人，3年以上人員4人，財務(wù)部會計文員半年內(nèi)離職2人，錄入員崗位上半年初期由于工資水平較低原因，有離職意向，已辦理離職2人，經(jīng)過部門領(lǐng)導溝通，暫時穩(wěn)定。營銷部1年以上9人，3年以上6人，且多為管理崗位人員，營銷部內(nèi)勤文員1人離職1人調(diào)崗，離職原因為上班時間過長，無正常節(jié)假日休息時間。曾通過面試試工的內(nèi)勤文員大多試用一天便無意向留公司服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位半年來更換過2人，現(xiàn)因無合適人選，崗位暫時空缺。信息中心由于成立初期，大多為今年4、5月入職新員工，現(xiàn)無離職人員�？头�部人員店長半年內(nèi)流動率非常大，27個直營店店長19人為今年新入司文員，幾乎是注入一批新血液，滿1年以上的店長只有8人，3年以上的店長3人。

　　2、主動與一線員工溝通

　　1、為了穩(wěn)定一線新入職員工，我部從今年3月起，通過緊抓面試、實習、試用期三個階段做好與新人的溝通及心態(tài)輔導工作，同時做好與轉(zhuǎn)正員工的面談及電話溝通，及時了解新員工在試用期階段的工作及生活動態(tài)。

　　2、今年6月份，由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開展了“水知道幸�！睂σ痪�送水員的關(guān)愛活動，為一線送水員工帶去了最真摯的慰問，將針對每位送水員仔細講解此次活動的內(nèi)容及參與方法，鼓勵送水員工根據(jù)自身的實際情況參與到活動中來。該活動截止于9月30日，活動期間，我部將密切關(guān)注活動的進行情況。

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求做好培訓

　　1、上半年我部協(xié)助客服部針對入司三個月內(nèi)的新文員進行了企業(yè)文化及公司各項管理制度的培訓。通過培訓讓新員工了解公司的企業(yè)文化，盡快適應(yīng)公司環(huán)境，以最快及最佳狀態(tài)進入角色。

　　2、為了提高中層管理人員對桶裝水管理知識各個環(huán)節(jié)的的素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部針對中層干部開展了一次桶裝水管理知識的培訓工作。

　　4、薪酬福利方面：

　　a、薪酬方面：

　　今年年初，我部結(jié)合市場情況及市政府出臺的相關(guān)工資水平標準，對公司員工薪酬體系予調(diào)整，平均增長水平在10%――15%之間。

　　b、福利方面：

　　1、上半年我部提高了員工的福利待遇，主要組織主任級以上干部進行體檢，端午節(jié)時發(fā)放員工端午節(jié)禮品及防暑降溫藥品；在六一時對干部子女兒童節(jié)禮品的進行發(fā)放。

　　2、針對招聘送水員困難的問題，我部為介紹送水員入司滿3個月的介紹人發(fā)放了介紹費，以鼓勵員工引薦送水員入司。

　　3、為了豐富員工的業(yè)余生活，我部每周五下午定期舉行打羽毛球活動，員工參與的積極性較高。

　　5、人事內(nèi)務(wù)管理及日常工作

　　1、為新招聘的員工建立人事檔案及辦理勞動用工手續(xù)，并負責公司員工離職手續(xù)的辦理。上半年我部共辦理員工離職56人，人員流動性與去年同期相比增長19%。其中店長的流動性相對較大。

　　2、按勞動局規(guī)定，我部參加了住房公基金相關(guān)知識培訓并通過考核，獲取辦理住房公基金資格，并為全司正式員工辦理了住房公基金業(yè)務(wù)。

　　3、按社保部門的規(guī)定，依法辦理社保申報、變更、停交手續(xù)；意外險方面，上半年我部對所有承包店員工及承包車人員辦理了意外險，共計106人。上半年共發(fā)生意外理賠5起，理賠金額達xx00元。

　　4、招調(diào)工方面：上半年我部完成了招調(diào)工的立戶年審工作，并根據(jù)公司招調(diào)工評分標準評定了11年度擬招調(diào)員工，名單在公司內(nèi)部公示。已與排名靠前的員工進行溝通，通知其積極參加各項技能培訓。但出于個人的自身原因考慮，員工想要招調(diào)入戶的情緒并不是很高。

　　二、行政事務(wù)方面：

　　1、部門設(shè)立

　　上半年，我部負責對辦公區(qū)域進行改造裝修，新設(shè)立信息中心部門，由黃艷芳擔任部門經(jīng)理職務(wù)，現(xiàn)該部門有話務(wù)員6人，主要負責電話接聽及營業(yè)點訂單的跟蹤�，F(xiàn)該部門的各項工作已日漸走向正軌道。

　　2、企業(yè)文建設(shè)及后勤保障

　　1、積極配合消防部門的各項安全檢查，并要求管理處組織安全消防演練。

　　2、對公司宿舍安全進行不定期檢查，對不合規(guī)定的情況進行整改。

　　3、上半年由于公司人員增加，新租宿舍2間，預(yù)計入住10人，現(xiàn)共有宿舍5間，預(yù)計入住25人左右，現(xiàn)有16人已入住宿舍。

　　4、我部對圖書室重新進行了搬移、整理，擬訂了圖書管理規(guī)章制度，對現(xiàn)有圖書進行規(guī)范登記造冊，并號召員工將自己手中有益的書籍捐贈到圖書室，供大家一分享，共同提高。

　　5、上半年，我部對辦公區(qū)內(nèi)座位進行重新編排，并在各部門所屬區(qū)域上方懸掛吊排，以便區(qū)分，使整個辦公區(qū)域座位編排更加規(guī)范、合理。

　　6、為了增強企業(yè)文化建設(shè)，為員工提供更多、更廣的'信息，我部創(chuàng)辦了學習園地黑板報。

　　3、證照方面

　　1、上半年我部對包括總公司在內(nèi)的52個營業(yè)店提交了網(wǎng)上年檢，目前通過10年年檢的營業(yè)點有23個（總公司、振華、海灣、科技、蛇口、南頭、桂園、東門、蓮花、華僑城、南油、寶安、四海、福蓮、彩田、八卦、梅林、上沙、愛華、前海、水貝、和平、萬豐），未通的有29家（龍東、沙頭角、科技南、沙松、布吉、車公廟、鹽田、坂田、龍崗、保稅、嘉賓、赤灣、新洲、燕川、松崗、沙井、民治、西鄉(xiāng)、美麗365、上合、龍勝、福永、興航、鳳凰、平湖、大浪、錦繡、信義、茂業(yè)）。

　　2、我部經(jīng)與財務(wù)部協(xié)商，將水貝營業(yè)點變更為可園營業(yè)部，將上沙營業(yè)部變更為觀瀾營業(yè)部。

　　3、對南山區(qū)符合年審條件的組織機構(gòu)代碼證進行年審（海灣、科技、蛇口、南頭、南油、前海）。

　　4、辦理商務(wù)港澳通行證及員工居住證。

　　4、車輛管理方面

　　1、對公司車輛及李總、張總的車輛進行日常維修及保養(yǎng)；

　　2、車輛保險及承包車隊油費的充值的辦理。

　　3、對簽約車輛操作及費用進行規(guī)范。

　　5、規(guī)范制度方面等方面

　　1、核查了公司一些管理規(guī)定，對一些違規(guī)人員當場提出了整改。

　　2、規(guī)范公司社保掛靠制度的執(zhí)行情況。

　　綜上所述，上半年通過我部人員的努力各項工作也在按部就班的完成。但是在完成的同時也存在一些問題，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

　　一、人員招聘方面：

　　上半年除文職的招聘基本可以滿足業(yè)務(wù)部門的需求外，一線送水員招聘難的問題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過從各種途徑招聘，但取得的效果也不理想，現(xiàn)由于大運會召開，深圳禁電政策進一步實施，給有意向的求職者也帶來了后顧之憂。不僅進一步加大了招聘的難度，也使得我們的送水及時性大打折扣。針對這一問題，我部已

　　二、人員儲備及人才的培養(yǎng)（發(fā)現(xiàn)人才，挖掘潛力）

　　上半年人員的流動性非常大，目前招聘的人員很多是80后、90后的，在人員對企業(yè)的忠誠程度及業(yè)務(wù)能力方面都需要花很大精力去培養(yǎng)，然而很多時候因為我們忙于日常事務(wù)而忽略了這些東西，致使人員流動性變大，并且人員在入職后，未得到合理的職業(yè)規(guī)劃，導致人員流失，出現(xiàn)人才儲備斷層。

　　三、車隊管理方面

　　隨著銷售旺季的到來，業(yè)務(wù)部門用車頻繁。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換，也暴露出了一些問題：1、車輛維修方面：無指定定點維修場，維修費用較高且維修質(zhì)量無法保障；2、油費的控制方面：

　　四、證照方面

　　上半年我部著重致力于營業(yè)執(zhí)照的年檢工作，已按時在網(wǎng)上申報年檢，目前通過10年年檢的營業(yè)點有23家，未通的有29家，其中未通過原因有1、營業(yè)店租賃時屬違建房，無法辦理正規(guī)租賃合同，導致無法辦理食品流通許可證，從而累積多年未年檢（如嘉賓營業(yè)店等）；2、由于房屋租賃稅較貴，房東不愿簽訂正規(guī)合同，導致無食品流通許可證，無法年檢（如保稅營業(yè)店等）

　　針對上半年的工作存在的問題，我部下半年的改進措施如下：

　　一、人員招聘方面

　　1、針對送水員難招聘的問題，在銷售的旺季，一方面可以成立應(yīng)急小組，由我部車輛、司機及業(yè)務(wù)部門男同事4—5人組成，在人員不足和水量較大無法應(yīng)付時頂上去。另一方面，可加大對送水員介紹送水員的獎勵，鼓勵送水員介紹老鄉(xiāng)或朋友入司的辦法；第三：改變營業(yè)點單一的配送模

　　式，從長遠來看，送水員難招不是一天兩天內(nèi)能解決的問題，可能逐步剛單一的配送模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N配送模式并存的模式，如機動車配送等。

　　二、人員儲備及人才培養(yǎng)：

　　下半年我們主要的工作就是提高人員的穩(wěn)定性及中層管理干部的培養(yǎng)。具體實施細則：①擴大招聘力度及招聘渠道，選拔合適本崗位人員入職；②加強與員工溝通的力度，了解員工的真實想法并將溝通所掌握的信息應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作，保證員工的穩(wěn)定性；③建立完整的人才信息庫存，包括學歷、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標，并隨時更新。④安排各類業(yè)務(wù)技能及管理能力培訓，提高人員的綜合素質(zhì)。

　　三、提高團隊凝聚力

　　1、建立良好的內(nèi)部溝通機制，促進公司各部門之間、上下級之間的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向提高企業(yè)團隊凝聚力；每月計劃溝通一線員工15人，了解現(xiàn)有的工作情況。

　　2、企業(yè)文化塑造與宣傳，加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。做到讓每一位新員工都知道公司的發(fā)展前景，主要通過友田達人稿件及學習園地中宣傳。

　　3、將公司的圖書館充分利用，努力增強公司員工內(nèi)部的學習氛圍。

　　四、車輛管理方面

　　1、制定車輛管理制度及相應(yīng)的車輛報表；

　　2、對修理廠車輛維修進行詢價，指定專門修理對我司車輛進行維修及保養(yǎng)；

　　3、了解各車輛百公里耗油情況，對車輛每月情況進行合理控制。

　　五、證照方面

　　在規(guī)定的時間內(nèi)辦理營業(yè)點及各類證照的年審辦理工作，及時與客服部進行溝通，要求協(xié)助解決困難。

　　六、日常事務(wù)的處理

　　1、按規(guī)定及時辦理各類用工手續(xù)，建立人事檔案，管理勞動合同建立合同臺賬；

　　2、保證各類證明辦理的及時性；

　　3、及時計發(fā)員工工資及各項費用；

　　4、完成行政部的日常工作和公司領(lǐng)導臨時指派的其他工作任務(wù)；

　　5、完善行政部的各類資料的分類存檔工作，做到公司資料有據(jù)可查。

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