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總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此好好準備一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的每周工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
每周工作總結(jié) 篇1
時間如白駒過隙，20xx年度眼看就要結(jié)束，而我部的工作還不能停止。回首一年來財務(wù)部的工作頗有感觸，我部人員結(jié)構(gòu)、崗位分工、工作內(nèi)容等諸多方面雖說沒有進行較大的調(diào)整和變化，但面臨包裝新形勢、新目標、新架構(gòu)、新挑戰(zhàn)等等許多新的環(huán)境和條件，本財年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是我部沒有畏縮不前，而是在公司領(lǐng)導的指引和各部門的支持下，部門員工憑著應(yīng)有的職業(yè)熱情和責任心，順利的走到了今天。但是我們不能因此而站下來歇息，因為我們知道進步是應(yīng)該連續(xù)性的，可持續(xù)發(fā)展才是我們的追求，為了能夠在20xx年度創(chuàng)造新的進步，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡單的回顧和總結(jié)，以警示和激勵自己怎樣去走未來的路。
一、隨著整個包裝業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略拓展和公司實際發(fā)展的需要，二期擴建已經(jīng)走入了軌道，為了給予擴建工作更多更好的支持，我部經(jīng)過慎重考慮，抽調(diào)專人全程參加擴建項目組的相關(guān)工作，雖然任務(wù)重時間緊，但在有關(guān)領(lǐng)導的指導和項目組成員的配合下，通過其自身努力，按計劃完成了許多重要工作，工作比較出色，這也得到了領(lǐng)導和同事充分的肯定。
二、二期籌建開始后，外債和二期資本金陸續(xù)到位，進口設(shè)備增多，外債登記、結(jié)付匯、外匯核銷、信用證等諸多業(yè)務(wù)也隨之增加，而且因為公司業(yè)務(wù)面的加寬加大，公司也在逐步接觸和嘗試運用更多的結(jié)算方式，以滿足客戶以及自身的實際需要，由此需要更多的專業(yè)知識去完成各項工作，業(yè)務(wù)量雖然增加，但工作不能不做，也是借助這種推力，部門相關(guān)人員加班加點，在完成例行工作的同時，出色的完成了許多艱巨的工作任務(wù)，為公司持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了資金保障。
三、稅務(wù)工作方面我部克服了諸多困難，通過積極與國地稅溝通以及查閱大量的資料，按要求完成了國地稅08、20xx年度稅務(wù)自查及稅款補繳工作，完成了國稅09、20xx年度固定資產(chǎn)發(fā)票抵扣情況的普查工作，完成了國稅關(guān)聯(lián)交易的調(diào)查工作，參加了開發(fā)區(qū)重點稅源企業(yè)專項會議并學習相關(guān)資料的編制方法，完成了增值稅退稅工作等，而且為了進一步提高稅務(wù)會計的專業(yè)素質(zhì)，我部安排其參加各種相關(guān)稅務(wù)培訓，并完成部分轉(zhuǎn)訓工作，這對其自身業(yè)務(wù)素質(zhì)以及部門整體素質(zhì)的提高起到了積極的推動作用。
四、為了加速包裝內(nèi)部信息經(jīng)驗的交流，為了借鑒和學習新的工作方式方法，為了最大限度的實現(xiàn)資源共享，為了支持兄弟公司的相關(guān)工作，我部委派專人去關(guān)聯(lián)公司進行工作交流活動，這是改善工作的一個途徑，不僅可以幫助他人，而且能夠提高了自己，可能的情況下，我部將繼續(xù)委派相關(guān)人員走出去，從而拿進來。
五、作為20xx年度的一項重要工作，SAP及崗位操作指南的編制受到了部門領(lǐng)導的特別關(guān)注，部門各崗位人員利用工作之余，進行了崗位工作操作方法以及相關(guān)工作經(jīng)驗的梳理，歷經(jīng)數(shù)月終于編制完成了操作指南，這是一種值得繼續(xù)推進和完善的工作方法，更是改進工作的一個方向，但最終的操作指南仍然存在很多的瑕疵，并沒有按照初衷完成，因為我覺得既然稱之為指南，就應(yīng)該做到細致，諸如：支票如何填制、發(fā)票如何開具等等細節(jié)性的工作都應(yīng)該包含于內(nèi)，并描述清楚，這樣才能成為真正的操作寶典，指南的一個重要特點就是使工作容易上手，但目前還不能做到，期望日后時機成熟的時候，能改變這種局限所帶來的尷尬。
六、按集團關(guān)于做好小金庫專項治理的通知的要求，在高層領(lǐng)導的指導下我部展開了自查自糾工作，通過認真自查自糾以及回顧，公司無明顯小金庫以及類似行為存在，并出具了自查自糾報告以及自查自糾承諾書，通過此次自查自糾，我部深刻的認識到，“小金庫”的預(yù)防和治理是一項長期的工作任務(wù)，需要長抓不懈，已經(jīng)有類似行為的單位或個人應(yīng)該防微杜漸，沒有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實際，通過提高政治覺悟，加強思想認識、完善制度機制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。
七、按集團管理要求，我司需要完成一期項目自評價報告，以總結(jié)經(jīng)驗教訓，從而指導其他新項目的實施，這是一項新鮮且任務(wù)繁重的工作，而且時間緊迫，在高層領(lǐng)導的要求下，我部相關(guān)人員參與了部分內(nèi)容的編制，雖然因缺乏專業(yè)性從而影響了報告的質(zhì)量，但對報告的按時完成也起到了一定的推動作用。
綜合以上提到以及未提到的諸多方面，我覺得20xx年的工作重點應(yīng)著重于兩個方面，其一是如何保證基礎(chǔ)工作的質(zhì)量，其二是如何改進工作態(tài)度。
基礎(chǔ)工作仍然不可放松，從20xx年度的工作情況看，我部的基礎(chǔ)工作并沒有明顯的進步，如：會計日常核算、督促后勤部門進行系統(tǒng)文本維護、積壓和逾期的跟進等，這也是影響后期包裝內(nèi)部財務(wù)排名的主要因素，簡單的工作想要做好，需要更加嚴謹?shù)膽B(tài)度，當接到一個指令或者一個任務(wù)之后，大部分工作的內(nèi)容都是需要員工自己去思考和完善的，不能想當然怎么樣，不是所有的事情都要請示上級，也許稍加努力，問題就能迎刃而解，而且要養(yǎng)成總結(jié)問題、并形成工作方法的'習慣，要有自查自糾的習慣，要發(fā)揚團隊精神，這種團隊精神不局限于本部門。
提到團隊精神，這是一種態(tài)度認識問題，團隊必然有崗位分工，但許多人都有一個錯誤的認識，總覺得完成崗位內(nèi)的事情就萬事大吉了，多余的事情可以不做，實際上分工只是對一部分主要工作所做的職責界定而已，還有一部分工作是界定不清的，或者是需要隨機安排的，這些不僅需要上級的指派，更需要自身的積極主動，工作要分輕重緩急，任何工作都不能因某種借口而出現(xiàn)怠工或根本不做的情況，小到部門衛(wèi)生，大到公司活動，比比皆然，因為團隊工作不是個人行為，一個人的能力畢竟有限，如果能齊心協(xié)力相互配合，就能做到事半功倍，而有時恰恰要因此犧牲個人利益，這也是無法避免的。
但這一定要建立在每個員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的職業(yè)操守、正確的工作態(tài)度這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。所以每個員工都要有主動用自身的進步帶動了大家的共同進步的職業(yè)精神，如果認識不清楚就會產(chǎn)生惡性影響，這勢必使自己脫離團隊，或者說團隊放棄自己。
總之，未來的路還很長，雖說財務(wù)工作相對乏味，但同樣的工作也絕對有深度挖掘的潛力，同樣的崗位也有做好做壞之分，這不僅需要完善的制度體系來約束，更重要的應(yīng)該是注重自身的提升，我們時刻需要蓄勢待發(fā)，因為改善具有持續(xù)性的特質(zhì)，它應(yīng)該沒有終點。
每周工作總結(jié) 篇2
在生活和工作中有自己要做的事，而且還覺得這樣的生活和工作方式很有意義，生活就會很快樂就會覺得時間不夠，過的很快。最近我很開心，因為我的生活很充實。
這一星期，雖然沒上周的實踐多，但是呢這一周我學到很多不一樣的東西。各位師傅的指導和要求更加理解，對自己的工作流程也清楚了不少。積極的去詢問不懂的問題,改變了上周不敢主動問的習慣.主動在車間學習一次二次的接線及學著看懂圖紙。
這周，在師傅的安排下，我每天上午熟悉《企業(yè)標準》、電器元件的樣本,下午進行了CAD和solidworks制圖軟件的操作練習。這樣每天都有任務(wù)要做,知道自己要學的東西.有問題可以問.師傅經(jīng)常笑呵呵的教我.人很好哦!這周第一次完成了,師傅給我的'任務(wù)。拿著自己更改后的圖紙,看到有自己的名字,感覺很興奮有成就感！自己還有很多的問題，經(jīng)常因為粗心而做錯，對制圖軟件還不夠熟練.操作效率有待進一步提高。
在業(yè)余時間我會主動安排的時間在公司多學一點。最近我把本部門的資料、書好好的整理一下,發(fā)現(xiàn)許多實用的資料且很細致的記載了以后工作中要用到的數(shù)據(jù)。所以我決定晚上除了練習制圖軟件之外,認真的看看這些書和材料。這樣自己就更容易跟上其他同事的步伐.加速融入凱地的大家庭。本周問題:
1、對自己有點放松,要更加的努力去學習；
2、制圖軟件還不熟,要多家練習；
3、跟部門同事之間缺乏溝通。下周計劃:
1、多看看公司合同的圖紙；
2、把通用零部件圖用solideworks熟練的畫出和轉(zhuǎn)換成CAD圖；
3、堅持看完熟悉樣本和資料上的數(shù)據(jù)；
4、主動和同事進行交流；
5、合理的安排自己的工作計劃和生活計劃；
6、保持良好的心態(tài),保持一顆樂觀的心情去工作。
每周工作總結(jié) 篇3
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx年X月推出"一對一管家式服務(wù)"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務(wù)"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的.法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
每周工作總結(jié) 篇4
上星期在全校師生的一同盡力下，校園教育教育次序杰出，學習氣氛稠密，同學們體現(xiàn)杰出，次序井然，體現(xiàn)出了咱們一小學生杰出的學習面貌。下面我把一周狀況總結(jié)如下：
上星期首要有五大亮點。
1、溫州市小學各學科學業(yè)質(zhì)量專題調(diào)研活動在我校舉辦。相關(guān)學科教師，年級，活躍預(yù)備。在教師的輔導下，同學們細心溫習。周四，調(diào)研活動順利完成。
2、校園的教研習尚稠密，校園正在活躍開展校本研修活動。上星期有許多教師有揭露展現(xiàn)課，教師們主動聽課，體現(xiàn)了互相學習，一同進步的教研氣氛。
3、各班活躍操練韻律操，迎候韻律操競賽。不管是在體育課上，大課間，都能看到同學們做韻律操時，心愛的笑臉，生動的身影，豐滿的熱心。
4、上星期五早上我校特約請全國感恩教育金牌演說家曾小勇教師來我校做陳述。讓專家為咱們支招，一同培育好孩子。學生家長教師都細心地聆聽了這次陳述，每逢曾教師講到咱們心田里的時分，咱們都感動得熱淚盈眶。從這次陳述中讓咱們深深感悟到咱們每一個人都要有一顆感恩的心，一顆猛進奮斗的心。
5、校園呈現(xiàn)了許多無名小英豪，有拾到錢物的，有主動撿廢物的。
上星期首要有三點缺少：
1、正午飯學時刻，有些家長仍是不聽值周教師勸導，仍然徑自闖入校園。所以請同學們回家告知家長，恪守校園規(guī)則，在校門口等候接送。
2、做操的'時分，行走的次序不是很好，有的學生邊走邊說話，做操的質(zhì)量不高。所以請同學們?nèi)允且毿膶Υ?/p>
3、幾乎是每天的不一起段，在校園的不同場合，咱們常常會發(fā)現(xiàn)一些紙團，塑料紙等雜物，
盡管并不多，但看到了總讓人不舒服�？墒窃蹅兘處熜湃危瑳]有哪一位同學會成心損壞咱們的環(huán)境，本源在于平常的杰出行為習氣還沒有養(yǎng)成。闡明少量同學缺少衛(wèi)生認識，有順手扔廢物的習氣。清潔的校園飄著幾張紙屑，顯得很不調(diào)和，很不漂亮。其實堅持重于清掃，校園里呈現(xiàn)了紙屑，作為一名學生，就應(yīng)該主動撿起來，放到廢物桶里。期望咱們都為發(fā)明一個美麗，調(diào)和的校園的環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。兩個主張：
1、氣候冷轉(zhuǎn)，許多班級，窗戶整天關(guān)著，教室空氣污濁。所以主張咱們開窗通風。做好盛行疾病的防備。
2、由于上下學頂峰，教師的車輛與同學人群相擠，非常風險。進出校門，請同學按次序靠右走。
下面宣告優(yōu)異班級：__
每周工作總結(jié) 篇5
回首這一周的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵�？傮w來說，我們這一周取得了長足進步，工作情況總結(jié)如下：
一、工作回顧
門店情況：
通過我們**店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務(wù), 銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高；現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員整體素質(zhì)有了很大的提高，財務(wù)賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
完成的其他工作：
�。�1）認真貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。
�。�2）妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
�。�3）在加強理論學習的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
1、經(jīng)驗不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)腵方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新
我對工作的態(tài)度較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、工作計劃
1.了解員工
2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解
3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議
4.對員工的責任明確工作分配到位
5.讓員工了解我尊重我不是怕我
6.了解消費群體和顧客溝通 人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領(lǐng)導給予指正，不吝賜教。
每周工作總結(jié) 篇6
星期五早上，在院系領(lǐng)導和輔導員和老師及學生干部支持鼓勵下，我們生活部進行了每周一次的院系查衛(wèi)生活動。雖然工作出現(xiàn)了失誤但是整體上還是體現(xiàn)了武術(shù)學院分團委學生會的凝聚力和向心力，讓我們對以后的工作充滿了信心和希望。對于生活部來說，同時也暴露出了工作上的.幾點不足：
1、我們武術(shù)學院是一個集體，開展任何活動都不能夠忘記任何一位同學，檢查衛(wèi)生也是如此，南樓一層有我們XX級的學生宿舍，就應(yīng)該將他們納入檢查范圍。
2、女生那邊人數(shù)安排少了，這也是由于前期調(diào)查工作沒做好，導致今天周書記講話時也沒趕到這不是她們的錯誤，是我們生活部的責任。同樣，今天我們也由很多地方做的比較好，比如1、安排了學生照照片，記錄了我們曾經(jīng)精彩的難忘的瞬間，2、將領(lǐng)導和輔導員的話作了詳細的記錄，以便我們更好的開展今后的工作。
隨著工作經(jīng)驗的不斷積累，不斷在磨練中成長，我相信，我們生活部的工作將會更加完善和出色，還請領(lǐng)導和輔導員給我們生活部提出寶貴的建議，謝謝。
每周工作總結(jié) 篇7
新年伊始，萬象更新，我們迎來期盼已久的20xx年，回眸20xx年，我們在xx的帶領(lǐng)下，按照年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在新的經(jīng)濟形勢下，我們總結(jié)過去，以便更好的完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、xx年全年接待情況
前廳部始終把認真做好預(yù)訂、接待服務(wù)作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。
20xx年酒店房費營業(yè)額收入為x萬元，較去年同比出租率x%，同比下降x%；其中散客出租率：x%；協(xié)議客戶出租率：x%；團隊出租率：x%
平均房價x元，同比下降x%。其中散客房價：x元；協(xié)議客戶房價：x元；團隊房價：x元
各項經(jīng)營指標均有所下降，分析原因主要表現(xiàn)在：
1、隨著各類特色酒店和經(jīng)濟型酒店的競爭，酒店本身的優(yōu)勢逐步弱化；
2、酒店的客源結(jié)構(gòu)和層次單一，引起酒店客戶的流失；
3、營銷難度的不斷增加（雖然全球經(jīng)濟有所回暖，但各機關(guān)和單位消費仍以節(jié)支為主給酒店營銷及回款帶來一定的壓力。）
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
�。�1）、在日常工作中我們注意到員工操作過程中服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性的服務(wù)相對缺乏，今年我部門嚴格按照年培訓計劃開展培訓，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠?qū)W以致用。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個行之有效的報到流程及與會務(wù)組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達到最佳服務(wù)標準。
（2）、部門以座談的形式培訓服務(wù)意識培訓與接待語言技巧培訓，邀請區(qū)出入境管理處的警官培訓外賓證件識別與掃描、全部通過當場考核。財務(wù)部培訓中外信用卡、支票收取與填寫、外幣識別與兌換，要求讓我們的`員工在業(yè)務(wù)知識上有進一步的提高，能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。�3）、結(jié)合行業(yè)特點，做好迎世博”做好窗口接待服務(wù)，以員工培訓、環(huán)境整治、提升設(shè)施服務(wù)能級和志愿者活動等為主要內(nèi)容。今年前廳部已申報區(qū)“工人先鋒號”及鎮(zhèn)“文明窗口”，并有x名員工榮幸成為鎮(zhèn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。
三、注重人性化服務(wù)
（1）、我們酒店是涉外酒店，20xx年酒店共接待外賓x名，涉及x個國家，所以我們總臺每月都會接待x名左右的境外客人，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平�？偱_現(xiàn)有人員英語基礎(chǔ)參差不齊，部門以接待日常用語為培訓內(nèi)容，并由人事部進行培訓，爭取在4月底全部拿到C級英語、日語證書。部分員工爭取拿到B級英語證書，使培訓工作具有其實用性和針對性。
�。�2）、從6月份，根據(jù)國家旅游總局提出有關(guān)退房時間的規(guī)定，前廳部及時調(diào)整，除在客人入住時進行提醒，在退房當天中午12點再次進行提醒，對有特殊要求的客人，退房時間適當延長之下午2點，并免收白天房費。
�。�3）、對入住酒店3天以上的賓客，在退房時，用賓客意見書的形式請賓客對酒店整體服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施等提出建議與意見并贈送小禮品，從x月至今現(xiàn)已征集到賓客意見書x份，贈送小禮品x份，并將賓客提出的意見及時反饋于相關(guān)部門。四、重視安全防范意識，加強相關(guān)數(shù)據(jù)各類報表的管理，嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定。
以區(qū)出入境外賓登記98%正確率為標準，及市公安局一客一登記要求，的對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們做到認真負責的態(tài)度請客人到當?shù)嘏沙鏊藢嵣矸莺蟮怯浫胱。瑖腊讶胱〉怯涥P(guān)。對外賓我們制定個人自查，主管必查、經(jīng)理抽查的制度。同時我們狠抓鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認；對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存；對所有的訂單、報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，分類存檔、統(tǒng)計保存。
每周工作總結(jié) 篇8
成功源于點滴，細節(jié)決定成敗以前上學的時候，聽過最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念 決定道路，性格決定命運，細節(jié)決定成敗，腦袋決定口袋” ，自從 20xx 年從 XX 學院畢業(yè)之后，我就加入了 XX 這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了 一種奮發(fā)改革的決心，但是實踐證明，理論知識僅僅局限于書本上，沒有實踐的 結(jié)合，你永遠都只是一個理論狂，在現(xiàn)實中一點作用也沒有，曾經(jīng)以為自己只是 一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳，作為連鎖超市的店長，不會被 給予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然后，以高于同齡 人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄” ，著實然我有點為難，我能 算上巾幗英雄么，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下 面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認為做好品牌店長是一份很悠閑的工作，不是干很多體力活，只需 要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴苛，每年有獎 金可以拿，是一份特別光鮮艷麗的工作，剛開始受到學校里的崗前培訓工作，也 感覺作為店長，重點是管理工作、現(xiàn)場運營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。到 了菏澤店我才發(fā)現(xiàn)店長只是比員工多了一份頭銜而已，什么工作都是親力親為， 不可肆意遲到早退，甚至于不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，碰到 問題，同事只會說“這么年輕就當?shù)觊L了，真能干”而不是“剛從學校畢業(yè)，慢 慢來，不著急” 。曾經(jīng)還為這件小事而斤斤計較，認為自己沒有還沒有從大學生 的光環(huán)下走出，就已經(jīng)成為一個勾心斗角的市井小民。每天的工作日復一日，重 復性很強，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面
近年來，零售行業(yè)尤其是連鎖超市，都伴隨著一個用工荒、招工難的問題， 歸結(jié)于超市連鎖企業(yè)利潤越來越低，同質(zhì)化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越 多的`年輕人選擇外出務(wù)工，尤其在菏澤，這一現(xiàn)象尤為嚴重，愿意從事面食類的 年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過 30 歲，年齡的代溝，企業(yè) 文化的認知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。作為品牌店長，每天 需要參加商場晨會，完成商場一些日常工作、規(guī)章制度的上傳下達工作，我會每 個月定期組織兩次內(nèi)部會議，對商場及公司相關(guān)規(guī)章制度等進行上傳下達，對日 常工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行督促整改，對員工提出的建議合理采納，對難以整改問 題進行及時反饋，對新品試銷問題及時討論，并進行銷售跟蹤，面對員工，我是 領(lǐng)導，顧全大局，為員工承擔問題，解決能力范圍內(nèi)的麻煩，面對商場，盡力配 合，在確保公司利益的前提下，實現(xiàn)商場與公司制度的統(tǒng)一性。
銷售方面，因員工文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的參差不齊，對待顧客的服務(wù)意識也 大相徑庭，根據(jù)這一客觀情況，我會合理安排員工班次，每個班次擁有一個整體 素質(zhì)較強的人員，以帶動其他員工的配合工作；同時合理安排休班制度，確保周 五至周日銷售高峰期間，人員在崗率高，貨源充足，滿足顧客的需求，20xx年較20xx年相比，每月以同比增幅 20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務(wù)， 20xx年我們會繼續(xù)竭盡全力，為完成年度計劃努力。
商品外協(xié)方面，我們會定期與外協(xié)供應(yīng)商進行溝通，確保外協(xié)商品的質(zhì)量與 貨源，如咸鴨蛋、綠豆酥、馓子等，我們會要求供應(yīng)商每天送貨，確保商品的新 鮮以及優(yōu)質(zhì)的品項，同時對供應(yīng)商建立送貨授權(quán)協(xié)議，送貨人員的健康證明等， 確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作為其中工作的一個縮影，與大家共分享，同時用一句話概括就是：活在當下，盡力就是完美。
每周工作總結(jié) 篇9
在這過去的一周中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一周下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一周來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1。 作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2。工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的`銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3。良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4。請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5。當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6。 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7。一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房。我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8。作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
每周工作總結(jié) 篇10
本周培訓中，擔任此次儲干培訓教官，在上級的要求下及各位教官的支持與配合中，順利展開一期儲干培訓工作，本周培訓過程中主要圍繞著以團隊精神、思想灌輸、行為舉止及自我要求、觀念上著手�，F(xiàn)就將本周以來培訓工作情況總結(jié)如下：
一、自我方面
1、熟知及溫習各項課程教材，抓住教材中心，掌握知識的.邏輯，能發(fā)揮運用自如。以便課程的連貫暢通性。
2、在培訓過程中，隨時關(guān)注各學員的心態(tài)及想法和他們的興趣愛好、個人習慣等；及時收集信息反饋便于培訓中的掌控及節(jié)奏。
3、自我首先嚴格遵守培訓各種規(guī)章制度，，嚴格約束自己，不斷提高自身思想，在學員面前樹立帶頭及表率作用。
二、培訓工作
在培訓課程中已穿插一系列思想及觀念教導；
1、對儲干自身約束能力；個人素質(zhì)、品德的提升。
2、鍛煉自身氣質(zhì)及形體。
3、灌輸團隊精神。
4、在觀念上建立責任心。
三、培訓存在的不足
1、在培訓工作中與上級及各教官缺少一定得溝通。
2、對各項培訓工作中產(chǎn)生的細節(jié)未及時補進。
3、在要求學員觀念上未達到理想的效果。
針對本周培訓工作已完結(jié)，體現(xiàn)出工作中的不足，也體現(xiàn)出了自己的不足之處，這樣也從中積累了經(jīng)驗，不斷總結(jié)經(jīng)驗，使自己能不斷成長。
每周工作總結(jié) 篇11
這種事實對本人來說意義重大，相信對這個世界也是有一定意義的。工作總結(jié)的書寫的發(fā)生，到底需要如何做到，不工作總結(jié)的書寫的發(fā)生，又會如何產(chǎn)生。我認為，而這些并不是完全重要，更加重要的問題是，工作總結(jié)的書寫的發(fā)生，到底需要如何做到，不工作總結(jié)的書寫的發(fā)生，又會如何產(chǎn)生。我們一般認為，抓住了問題的.關(guān)鍵，其他一切則會迎刃而解。工作總結(jié)的書寫似乎是一種巧合，但如果我們從一個更大的角度看待問題，這似乎是一種不可避免的事實。我們都知道，只要有意義，那么就必須慎重考慮。要想清楚，工作總結(jié)的書寫，到底是一種怎么樣的存在。那么，帶著這些問題，我們來審視一下工作總結(jié)的書寫。經(jīng)過上述討論，所謂工作總結(jié)的書寫，關(guān)鍵是工作總結(jié)的書寫需要如何寫。工作總結(jié)的書寫似乎是一種巧合，但如果我們從一個更大的角度看待問題，這似乎是一種不可避免的事實。總結(jié)的來說，了解清楚工作總結(jié)的書寫到底是一種怎么樣的存在，是解決一切問題的關(guān)鍵。這是不可避免的。對我個人而言，工作總結(jié)的書寫不僅僅是一個重大的事件，還可能會改變我的人生。既然如何，這是不可避免的。這種事實對本人來說意義重大，相信對這個世界也是有一定意義的。工作總結(jié)的書寫，發(fā)生了會如何，不發(fā)生又會如何。這是不可避免的。一般來講，我們都必須務(wù)必慎重的考慮考慮。在這種困難的抉擇下，本人思來想去，寢食難安。這樣看來，今天，我們要解決工作總結(jié)的書寫，我們不妨可以這樣來想：一般來講，我們都必須務(wù)必慎重的考慮考慮。劉易斯說過一句著名的話，我年紀越大，就愈相信只有一個強。然而，我對這句話的理解是不足的，巴爾扎克在不經(jīng)意間這樣說過，女子就像一把豎琴，它僅僅向懂得如何彈撥它的藝術(shù)師吐露美妙曲調(diào)中的奧秘。這句話看似簡單，但其中的陰郁不禁讓人深思。佚名曾經(jīng)提到過，千金難買心，萬金不賣道。帶著這句話，我們還要更加慎重的審視這個問題：那么，蒙田在不經(jīng)意間這樣說過，思想，只有思想，才能辨別是非；這啟發(fā)了我。本人也是經(jīng)過了深思熟慮，在每個日日夜夜思考這個問題。托爾斯泰曾經(jīng)提到過，人生的一切變化，一切魅力，一切美都是由光明和陰影構(gòu)成的。這句話語雖然很短，但令我浮想聯(lián)翩。
每周工作總結(jié) 篇12
作為xx公司的行政文員，現(xiàn)將我這一周以來的工作作如下總結(jié)
一、踏實的工作態(tài)度：
一周來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的`工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
每周工作總結(jié) 篇13
在工作中敢于接受挑戰(zhàn)，積極努力的去完成公司安排下來的每一份工作，認真的去做好完善好工作，我對工作進行了一些總結(jié)。
一、工作中學習上進
我是一名普普通通的員工，相對一些有經(jīng)驗的老員工我還存在著很大的差距，所以我在工作的時候從不敢有任何懈怠，努力做好每一天的點點滴滴，一點一點的進步，因為我知道人不可能一口氣吃成胖子，更不可能一下子就有所成就，全是靠著努力和進步全是靠著勤奮和刻苦，今天只要進步一點，明天進步一點日積月累總會有所成就，我會給自己的工作有一定的要求，每天達到既定的要求，就是通過這樣一點點完成，一點點進步，去做好自己的工作，在工作中我也會遇到很多自己不能獨自解決的問題，這些問題我通常都會向老前輩們請教，先把問題記錄下來，然后在向他們請教，很多問題，一時沒有注意很容易就會忘記，為了不忘記這些問題最好的就是把他們記下來，然后一個個解決，從不拖著，遇到的問題盡可能快的去解決，完成工作。不斷的去追求工作的質(zhì)量，保證工作的質(zhì)量之后就是要保證工作的速度，在自己的工作的基礎(chǔ)上做突破，做創(chuàng)新，用自己的努力拼搏用自己的堅持在工作之中不斷的進步不斷的前進。
二、有責任意識
責任永遠都是很重要的，我們工作就要承擔工作的責任，公司讓我們成為了公司的一員，我們就要做好一個員工該做的事情，做好工作是最基本的，這是我們我們崗位的基本職責，在公司中扮演的角色就要做好這個角色。
上級吩咐的工作任務(wù)每次我都會及時的去完成，嚴格要求自己，規(guī)范自己，不讓自己犯錯，減少犯錯的次數(shù)，為領(lǐng)導分憂，為公司盡責，干實事，做好事，時刻保持責任高于一切，有強烈的責任感，有責任心，全心全意的`去努力去實踐，去做好，提高自己的素質(zhì)品德，做一個有道德有責任的好員工，永遠都是實際行動為主，不只是光想不做，觀看不練，把責任意識付諸行動。
三、不足之處
人無完人，雖然我們只是普通員工，做的工作也是比較簡單的工作，但是出錯還是會時常發(fā)生的，我個人原因是我上班工作的時候，經(jīng)常會犯一些簡單的錯誤，這些錯誤造成的原因也都是我的忽視，遺漏和不小心等造成的，工作不夠嚴謹，對工作的嚴謹度不高，每次工作之后沒有及時的去檢查這些問題，沒有去考慮這些問題。
經(jīng)驗不足也是我工作的一大阻礙，我們都是一些沒有多少經(jīng)驗的新人員，沒有在工作崗位上鉆研多年的經(jīng)驗，沒有總結(jié)出自己的工作方式方法，我們還處在摸索探索階段，這也是我們工作的不足。
在工作中總結(jié)工作的成功之處把他發(fā)揚光大，檢查失誤之處改正并解決掉他，讓自己的工作更順利，我會在以后的工作中繼續(xù)努力，做好自己。
每周工作總結(jié) 篇14
這學期接了一年級，三年級，五年級和六年級各一個班的英語，除了一年級，其他三個均是“亂班”，因而這學期給自己設(shè)定的政策并不是讓孩子必定要考上榜首名，而是，找到習氣學生的方法，讓每個學生盡力前進幾分。因而，本學期開學初期的作業(yè)首要在于紀律整治以及學生學習習氣的磨合上面。
一年級施行的是高興英語高興學習的政策，讓孩子們覺得學習英語很有意思，給孩子們帶來新鮮感。這周三節(jié)課首要是教會孩子上課簡略指令演示以及應(yīng)對，日常簡略英語招待。教授自編英語歌曲“hello，Ellen。歌曲方面犯了大忌，自己忘記了自己其時教授的歌曲節(jié)奏，幸而小盆友們都是記憶力小超人……往后作業(yè)必定要留意……
三年級由于這個班的同學們二年級的時分現(xiàn)已觸摸過簡略英語，校本教材相關(guān)內(nèi)容也已學習結(jié)束，而此班男孩許多，紀律不太好辦理。開學榜首課采納的是說”聰“，從理論角度上讓孩子們自己理解過來英語學習與耳朵，眼睛，嘴巴，心都相關(guān)，讓孩子們從一初步就有這個意思，上課中自覺帶上自己的耳朵嘴巴眼睛心。本周教授新教材榜首課時sayhello，以及四個三會單詞。教授歌曲abcsong，小盆友們比較喜愛有動作有節(jié)奏的英文歌曲。
五年級這個班是上一年我?guī)н^的`，本班五十余人，十九個女生，不學習的男孩子有十多個，因而上課比較困難，本周首要是在收拾上課次序。新課為兩個課時。
五年級六年級都用了暑假在高效講堂里學習的一些指令，效果不錯，六年級施行正副組長制，五步紀律記載。開始收效，五年級效果沒有六年級效果好�？墒峭瑢W們的熱心熱情以及心情改善了許多。
期望第二周能夠有更多改善。
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