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總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以促使我們思考，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的樓層管理工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
樓層管理工作總結(jié)1
時(shí)間過得好快！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們！在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因?yàn)樽约旱?接受能力較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成！但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步。也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：在前月工作中我經(jīng)常會因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！
2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作。因?yàn)槊Γ瑏y，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面：現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題！商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。
樓層管理工作總結(jié)2
時(shí)間過的真快，不知不覺間，來已經(jīng)有一個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我和辦公室同仁們相處的愉快而且融洽，老們對我們這些新人都很照顧，工作中，他們諄諄教誨傾囊相授，對我們遇到的問題都會給以耐心且詳盡的解答，對我們表現(xiàn)不錯(cuò)的地方，他們會報(bào)以贊許的微笑，在我們處理事情不當(dāng)或者做錯(cuò)事時(shí)，他們會對我們明確的指出，并給我們以中肯的忠告和建議；經(jīng)過一個(gè)多月的經(jīng)歷，我對工作還有自己都有了一個(gè)全新的認(rèn)識。
我是一個(gè)行事比較拘謹(jǐn)?shù)娜耍浀脛倎磙k公室那會兒，一切都是陌生的，不管是對商戶還是對于業(yè)務(wù)，都處于完全生疏的階段，我事事都緊繃著，生怕說錯(cuò)一句話，辦錯(cuò)一件事，做什么事情都束手束腳的，一切都顯得謹(jǐn)小慎微。樓層管理這個(gè)崗位需要做的是一些有點(diǎn)累甚至可以說無聊但是不用心就辦不好的工作，從日常的占道清理、消防清理到跟商戶的日常性溝通交流，每天的巡場都要占到日常工作的'很大一部分時(shí)間，有時(shí)候顯得有點(diǎn)漫無目的，但我們在培訓(xùn)中曾經(jīng)說過，巡場很枯燥，但卻是鍛煉眼力的過程。
在巡場中，我們要帶著一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，多觀察，多感悟，虛心向別人，這樣才能不斷的進(jìn)步。在商場管理工作中，理清管理員和商戶的關(guān)系至關(guān)重要。首先，我們是商場各項(xiàng)服務(wù)的提供者，一個(gè)、舒適的賣場經(jīng)營環(huán)境符合整體商戶的利益，因此確保商場的安全、規(guī)范、有序是我們提供的最基本也是最重要的服務(wù)；
其次，執(zhí)照的申辦、稅費(fèi)的辦理，也是我們?yōu)榱松虘裘獬箢欀畱n所提供的服務(wù)；然而，為了利益最大化，商戶都有擴(kuò)大經(jīng)營面積占道經(jīng)營以及店外擺貨的動機(jī)，以及其他各種各樣的違反商場規(guī)定的行為，這個(gè)時(shí)候，我們作為管理者，對這些行為要進(jìn)行相應(yīng)的制止和懲罰，當(dāng)然這個(gè)在日常工作中需要靈活對待。通俗來說，就是胡蘿卜加大棒的，這是一個(gè)很好的策略。工作雖然很基礎(chǔ)，但對我們的要求并不低。記得剛來的時(shí)候，對我們嚴(yán)格要求，其他樓層能夠做好的事情，我們辦公室出去的人能夠做的更好。
這個(gè)崗位要求我們不斷積累，不斷沉淀，不斷總結(jié)，并且懷著一顆謙卑的心不斷的向別人學(xué)習(xí)，只有這樣辦起事情才能輕車駕熟游刃有余。最后，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些不足之處�？赡苁且郧梆B(yǎng)成的習(xí)慣，有什么事情，我都習(xí)慣于一個(gè)人慢慢琢磨，缺少跟領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的溝通和交流，有的時(shí)候就會造成一些不必要的誤解和誤會；我要在以后的工作中逐步的彌補(bǔ)這些不足，有什么事情及時(shí)的和同事們溝通和反饋，相信我可以做的很好。
樓層管理工作總結(jié)3
光陰似箭，我已當(dāng)四樓樓層長一學(xué)期，從第一個(gè)月的手 忙腳亂到第二個(gè)月對樓層長工作的上手，這里離不開各位班主任的協(xié)助。經(jīng)過一學(xué)期的工作，我進(jìn)一步了解了樓層長的基本工作任務(wù)：
1、 做好樓層長與老師之間的信息的'傳達(dá)。
2、 督促各班主任搞好班級衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平。
3、 輔助班主任對問題生的教育工作。
4、 收集、統(tǒng)計(jì)各類信息。
5、 做好放假、放學(xué)后班級關(guān)門、關(guān)燈、關(guān)窗常規(guī)檢查工作。
6、 做好樓層課間安全巡查工作，預(yù)防學(xué)生安全事故的發(fā)生。
在這各學(xué)期，學(xué)校對校園、樓層衛(wèi)生環(huán)境有了進(jìn)一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上安排了流動巡查員，此項(xiàng)制度的實(shí)施使的校園的衛(wèi)生情況有了 一定的好轉(zhuǎn)。
樓層長的工作不但豐富了我的校園生活，而且積累了自己的工作經(jīng)驗(yàn)。對自己以后的發(fā)展有很大的幫助，我希望通過自己的努力提高樓層的整體衛(wèi)生水平。相信在以后的工作中我會更加努力。
樓層管理工作總結(jié)4
1、二樓導(dǎo)購晨會召開工作
按公司規(guī)定，各樓層每日早晨8：30分準(zhǔn)時(shí)召開晨會。首先，整理隊(duì)姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進(jìn)行當(dāng)天的培訓(xùn)。晨會培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：《導(dǎo)購員手冊》、《三包約定》、《商品退換貨管理制度》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、銷售小票的規(guī)范填寫及相關(guān)知識的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶的會議內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關(guān)于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場演練�！耙蝗罩�(jì)在于晨”，作為晨會的主持，給予店員一個(gè)微笑，一個(gè)正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會內(nèi)容的接受和當(dāng)天工作的進(jìn)展是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會到晨會的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)**有管理相關(guān)知識的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識，從而彌補(bǔ)自己的不足。
2、 現(xiàn)場管理工作
現(xiàn)場管理是樓層主管工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作中的重中之重。每天對本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容是：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等，出現(xiàn)問題，及時(shí)整改。這半年來，商場著重對導(dǎo)購的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓，導(dǎo)購員上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動也很頻繁，工作意識也不強(qiáng)，新導(dǎo)購不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老導(dǎo)購自持待的時(shí)間長銷售好不服從管理，我逐漸在工作中加強(qiáng)了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單，慢慢的提高導(dǎo)購的工作意識和紀(jì)律意識，現(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善。
身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行全方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價(jià)格等等。一個(gè)商品銷售的好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益，這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始有些懼怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣，后來經(jīng)過半年的歷練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正、合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我獨(dú)立處理十幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題，每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
3、 其他重點(diǎn)工作及配合工作
我認(rèn)為運(yùn)營部是與各個(gè)部門溝通的一個(gè)橋梁，由于運(yùn)營部平日與供應(yīng)商接觸頻繁，所以在與各個(gè)部門密切的配合下能更好的為商戶服務(wù)。例如：與企劃部密切配合活動方案的制定、制作、色彩、情景、宣傳以及溝通商戶對活動的理解與配合。與人力部密切配合導(dǎo)購員的招聘、入職、離職、調(diào)崗手續(xù)的辦理。與財(cái)務(wù)部密切配合對商戶的繳款、返款工作。與物管部密切配合好商戶裝修前后的檢查驗(yàn)收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但是部門之間的相互協(xié)作，同事之間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的`作用。
2、 工作中存在的不足及對20xx年下半年的工作展望
1、半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這半年的時(shí)間里，本人也存在很多不足之處。譬如：在CAD圖紙的應(yīng)用及學(xué)習(xí)中，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)數(shù)據(jù)性工作匯總時(shí)對表格的應(yīng)用與抄作中，電腦系統(tǒng)知識是本人工作中的不足之處。在今后的工作中，本人將對電腦系統(tǒng)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)解決。
2、在現(xiàn)場管理中，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的，在處理一些糾紛時(shí)需要完善方式方法。在下半年的工作中，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必需的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通洽談、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng)，都是本人應(yīng)該在下半年工作中必須掌握的幾個(gè)方面。努力提升個(gè)人工作技能，使自己的工作能力全面起來。
在做好樓層工作的同時(shí)，本人繼續(xù)做好對賣場的管理，以及更好的為商戶提供服務(wù)。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，揚(yáng)長避短，使自己的工作更上一個(gè)臺階，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱。
以上是本人年中工作總結(jié)，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
樓層管理工作總結(jié)5
本學(xué)期，主要負(fù)責(zé)“校園環(huán)境衛(wèi)生”及“一樓層的教育教學(xué)”管理工作。對我而言，這兩塊都是全新的工作領(lǐng)域，我又是新手。為了不辱使命，工作中少走彎路，我注意不斷學(xué)習(xí)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，虛心的向同事們請教！向戰(zhàn)老師請教、向主席請教！力爭自己在最短的時(shí)間內(nèi)，充實(shí)自己，提升自己，工作務(wù)求高效實(shí)效。
站在新的崗位，戴著新的頭銜，領(lǐng)著新的任務(wù)，心中不免忐忑。半學(xué)期來，感覺一直誠惶誠恐謹(jǐn)小慎微工作著，努力適應(yīng)著新的環(huán)境，適應(yīng)著新的角色。還好，一學(xué)期快結(jié)束了，通過努力學(xué)習(xí)，積極思考，踏實(shí)做事，忠厚做人，在新的角色中我有了很多新的體驗(yàn)、新的收獲。
首先，本著為他人服務(wù)思想，努力做好分內(nèi)的工作。
我時(shí)常提醒自己，不管自己在學(xué)校擔(dān)任哪個(gè)職位，分管哪塊工作，這個(gè)權(quán)力都是教師給予的。水能載舟，亦能覆舟。我應(yīng)該好好珍惜，努力為學(xué)校每一個(gè)教師服務(wù)，急教師所急，想教師所想，為他們主動分擔(dān)，讓教師們能全身心投入教育教學(xué)活動中。
一學(xué)期來，樓層方面：我能夠做到“站起來做人，坐下來做事，蹲下來和師生交流”。 對自己分管的工作，盡職盡責(zé)，全身心的投入。無論是在學(xué)校迎檢方面,還是樓層常規(guī)管理方面都能夠做到率先垂范、當(dāng)好引領(lǐng)！工作中做到樂于吃苦、樂于奉獻(xiàn)、不說外行話、不辦外行事！那個(gè)地方最累、最臟、最高、最難收拾就沖到哪里！給老師們當(dāng)好引領(lǐng)！贏得老師們的信任與認(rèn)可！一個(gè)學(xué)期下來，我們一樓層的教師們磨合的很好！配合的很默契！
學(xué)生方面：我能夠根據(jù)低年級的特點(diǎn)、按周次、按月份、分階段的對學(xué)生進(jìn)行教育。要求班主任教師利用晨檢、午檢、班隊(duì)會等時(shí)間加強(qiáng)教育，在早讀、午寫、課上、課下、課間、上下學(xué)的路中予以體現(xiàn)！要求班主任跟蹤到位！落實(shí)到位！
其次，能夠緊繃校園衛(wèi)生之弦，確保校園潔凈。
平日的工作我時(shí)刻提醒自己視“學(xué)校衛(wèi)生如自己生命”！時(shí)刻不敢怠慢，不敢疏忽。
學(xué)期初，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況！制定了切實(shí)可行的《校園衛(wèi)生工作計(jì)劃》、《校園衛(wèi)生管理扣分細(xì)則》、成立了《校園衛(wèi)生檢查小組》等等。并組織學(xué)生干部每天對班級的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查記錄，每周五對一周情況進(jìn)行總結(jié)，體現(xiàn)在下周一的升旗儀式上公布各班得分情況，每兩個(gè)周評出文明優(yōu)秀班集體等等。
經(jīng)過半學(xué)期的運(yùn)行！我校的校園環(huán)境起了翻天覆地的變化，這些看得見，摸得著的！效果尤為突出！工作中無論是炎熱的夏季還是寒冷的.冬季，我每天都能身體力行，早來晚走。早晨、中午學(xué)生值日的時(shí)候我在值日現(xiàn)場組織指導(dǎo)，課間學(xué)生衛(wèi)生監(jiān)督的時(shí)候我要查看學(xué)校里每個(gè)監(jiān)督崗位是否到位，是否履行監(jiān)督職責(zé)。回顧前段工作，學(xué)生在校園衛(wèi)生安全清理方面從未發(fā)生任何的事故。同樣，在工作中，我也盡可能為學(xué)校著想，為老師著想，只要對老師有利，對學(xué)校有益，我都會努力去做。
“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
樓層管理工作總結(jié)6
時(shí)間過的真快，不知不覺間，來公司已經(jīng)有一個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我和辦公室同仁們相處的愉快而且融洽，老員工們對我們這些新人都很照顧，工作中，他們諄諄教誨傾囊相授，對我們遇到的問題都會給以耐心且詳盡的解答，對我們表現(xiàn)不錯(cuò)的地方，他們會報(bào)以贊許的微笑，在我們處理事情不當(dāng)或者做錯(cuò)事時(shí)，他們會對我們明確的指出，并給我們以中肯的忠告和建議；經(jīng)過一個(gè)多月的經(jīng)歷，我對工作還有自己都有了一個(gè)全新的認(rèn)識。
我是一個(gè)行事比較拘謹(jǐn)?shù)娜�，記得剛來辦公室那會兒，一切都是陌生的，不管是對商戶還是對于業(yè)務(wù)，都處于完全生疏的階段，我事事都緊繃著，生怕說錯(cuò)一句話，辦錯(cuò)一件事，做什么事情都束手束腳的，一切都顯得謹(jǐn)小慎微。樓層管理這個(gè)崗位需要做的是一些有點(diǎn)累甚至可以說無聊但是不用心就辦不好的工作，從日常的占道清理、消防清理到跟商戶的日常性溝通交流，每天的巡場都要占到日常工作的很大一部分時(shí)間，有時(shí)候顯得有點(diǎn)漫無目的，但我們在培訓(xùn)中曾經(jīng)說過，巡場很枯燥，但卻是鍛煉眼力的過程。
在巡場中，我們要帶著一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，多觀察，多感悟，虛心向別人學(xué)習(xí)，這樣才能不斷的進(jìn)步。在商場管理工作中，理清管理員和商戶的關(guān)系至關(guān)重要。首先，我們是商場各項(xiàng)服務(wù)的提供者，一個(gè)安全、舒適的賣場經(jīng)營環(huán)境符合整體商戶的利益，因此確保商場的安全、規(guī)范、有序是我們提供的'最基本也是最重要的服務(wù)；
其次，執(zhí)照的申辦、稅費(fèi)的辦理，也是我們?yōu)榱松虘裘獬箢欀畱n所提供的服務(wù)；然而，為了個(gè)人利益最大化，商戶都有擴(kuò)大經(jīng)營面積占道經(jīng)營以及店外擺貨的動機(jī)，以及其他各種各樣的違反商場規(guī)定的行為，這個(gè)時(shí)候，我們作為管理者，對這些行為要進(jìn)行相應(yīng)的制止和懲罰，當(dāng)然這個(gè)在日常工作中需要靈活對待。通俗來說，就是胡蘿卜加大棒的方法，這是一個(gè)很好的策略。工作雖然很基礎(chǔ)，但對我們的要求并不低。記得剛來的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)對我們嚴(yán)格要求，其他樓層能夠做好的事情，我們辦公室出去的人能夠做的更好。
這個(gè)崗位要求我們不斷積累，不斷沉淀，不斷總結(jié)，并且懷著一顆謙卑的心不斷的向別人學(xué)習(xí)，只有這樣辦起事情才能輕車駕熟游刃有余。最后，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些不足之處。可能是以前養(yǎng)成的習(xí)慣，有什么事情，我都習(xí)慣于一個(gè)人慢慢琢磨，缺少跟領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的溝通和交流，有的時(shí)候就會造成一些不必要的誤解和誤會；我要在以后的工作中逐步的彌補(bǔ)這些不足，有什么事情及時(shí)的和同事們溝通和反饋，相信我可以做的很好。
樓層管理工作總結(jié)7
光陰似箭，我已當(dāng)四樓樓層長兩個(gè)月，從第一個(gè)月的手忙腳亂到第二個(gè)月對樓長工作的上手，這里有學(xué)姐們和其她樓層長的幫助，也離不開各寢室長的協(xié)助。經(jīng)過二個(gè)月的工作，我進(jìn)一步了解了樓層長的基本工作任務(wù)：
1、 做好樓層長與個(gè)寢室長之間的信息的傳達(dá)
2、 督察各寢室長搞好寢室衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平
3、 放長假前統(tǒng)計(jì)離校人員
4、 輔助輔導(dǎo)員的工作
5、 統(tǒng)計(jì)各類信息
在這個(gè)月，學(xué)院對衛(wèi)生的要求有進(jìn)一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上安排了晨檢，晨檢制度的實(shí)施使早上的'衛(wèi)生情況有了一定的好轉(zhuǎn)。
這個(gè)月的主要工作就是：
1、 提醒和保管好自己和寢室內(nèi)的財(cái)務(wù) 及時(shí)熄燈情況 衛(wèi)生情況（平時(shí)衛(wèi)生保持的情況）
下個(gè)月的工作計(jì)劃：
1、提醒寢室長實(shí)事求是完成寢室長簽到 督促以及挺高個(gè)別寢室的衛(wèi)生 隨時(shí)關(guān)注樓層寢室的衛(wèi)生情況
2、 做好與輔導(dǎo)員信息的溝通
樓層長的工作既豐富了我的大學(xué)生活，同時(shí)也積累了自己的工作經(jīng)驗(yàn)。對自己以后的發(fā)展有很大的幫助，我希望通過自己的努力使樓層的整體衛(wèi)生水平提高。相信在以后的工作中我會更加努力，同時(shí)會收獲更多的東西。
樓層管理工作總結(jié)8
20xx年快結(jié)束了，我入青云市場工作已有三月，擔(dān)任樓層管理員，主要負(fù)責(zé)樓層現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行以及商場消防工作。雖然時(shí)間比較短暫，但是我卻擁有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自十月份加入到商管部，融為這個(gè)集體的一份子以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)商管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有以下幾方面；
1、所謂“三人行，必有我?guī)煛�。只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。初來乍到的我從事商管工作需要不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在做一名商管員的基礎(chǔ)上努力提高自己的消防能力以及突發(fā)狀況緊急處理能力，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵(lì)的人。
2、有道“能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人”。只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管理商戶，商場的規(guī)矩有很多，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時(shí)商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，可見公平處事是何等的重要。
3、俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層管理員對我來說是一個(gè)全新的課題。為此我要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，做到干一行愛一行專一行，想要讀好這本無字之書，就必須向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識。工作方法。營銷技巧以及為人處世的藝術(shù)。同時(shí)在日常工作中堅(jiān)持“多看多聽多想多做”，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身的工作能力。
4、“隱患險(xiǎn)于明火，防患勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”。在商場的工作中，消防實(shí)乃重中之重。每天的消防巡檢就顯得尤為重要，在巡檢過程中，做到認(rèn)真。仔細(xì)甚至是刻薄，只有這樣才能確保我們商場的.消防安全。在我來商場工作之前，我一直認(rèn)為商場起火只是小概率事件，但是在我工作之后僅僅不到三月的時(shí)間，商場后身賓館的實(shí)例就為我敲響了警鐘，如果在日常巡檢中不認(rèn)真仔細(xì)，一旦發(fā)生火災(zāi)那將產(chǎn)生無法想象的后果，所以在我看來消防實(shí)乃重中之重。
5、樓層工作最重要的就是“身處樓層中，洞悉樓中事”。管理樓層就要身處樓層中，工作內(nèi)容比較瑣碎，這就需要有很強(qiáng)的責(zé)任心，保證樓層中有任何的突發(fā)事件要第一時(shí)間進(jìn)行處理，保證商場營業(yè)秩序的良好運(yùn)行，給俄商們一個(gè)傍邊舒適的采購空間。
在商場工作的三個(gè)月，我感覺自己的工作技能上了一個(gè)新的臺階，基本上熟悉了本職工作，在未來的工作生活中，我希望自己能夠做到“忙而不亂，進(jìn)而不散”，從中我也明白了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。
我從迷茫之中走進(jìn)青云，在這三個(gè)月我接觸了許多新鮮事也解決了不少事，希望在即將到來的20xx年中，青云市場能夠蒸蒸日上，我將會與身在青云市場的所有前輩們一起攜手，共創(chuàng)美好青云。
樓層管理工作總結(jié)9
時(shí)間過得好快!
不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!
在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因?yàn)樽约旱?接受能力較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：
在前月工作中我經(jīng)常會因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!
2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：
在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因?yàn)槊�，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面：
現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會立即火冒三丈!與此同時(shí)我會想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄�(gè)商場的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像!
專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!
4、關(guān)于銷售問題：
銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)!
因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方，取長補(bǔ)短，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，尋找品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素質(zhì)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)!
樓層管理工作總結(jié)10
我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xxx品牌服裝招商進(jìn)場。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做�！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的.，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。
樓層管理工作總結(jié)11
過得好快！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會，我要在工作中不斷的磨練自己，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時(shí)候我支持和鼓勵(lì)的及同事們！在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的任務(wù)也沒能完成！但是對我而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展.
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：在前月工作中我經(jīng)常會因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的，用一顆積極的心態(tài)去，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備！ 作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！
2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)方面：在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因?yàn)槊�，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致！ 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面：現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的.問題！商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會立即火冒三丈！與此同時(shí)我會想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則，我有和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄�(gè)商場的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！
4、關(guān)于銷售問題：銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)！因前月忙于新柜及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)！接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方，取長補(bǔ)短，通過對影響業(yè)績因素的客觀，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素質(zhì)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動出擊，通過終端在銷售中突破，打一場銷售硬戰(zhàn)！以上想法純屬個(gè)人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量.
樓層管理工作總結(jié)12
工作職責(zé)
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；
4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的`工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；
9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；
12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；
13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；
14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；
樓層管理工作總結(jié)13
時(shí)間過得好快！不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們！
在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成！但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步。也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：
在前月工作中我經(jīng)常會因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的'人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)！
2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：
在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作。因?yàn)槊�，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面：
現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題！商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會立即火冒三丈！
與此同時(shí)我會想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄�(gè)商場的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！
4、關(guān)于銷售問題：
銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)！因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)！接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方，取長補(bǔ)短，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，尋找品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素質(zhì)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)！
以上想法純屬個(gè)人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量
樓層管理工作總結(jié)14
自從調(diào)入離退休管理部以來，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我按照領(lǐng)導(dǎo)的安排從xx年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業(yè)服務(wù)工作。作為一名新員工，我努力學(xué)習(xí)，積極向同事請教，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法，適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，盡力做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，全力為住戶服務(wù)，以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結(jié)如下:
一、 認(rèn)真做好每天的日常工作。
1、每天按照崗位職責(zé)要求，對電梯間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清潔，對樓內(nèi)的照明設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對大樓門口和花園衛(wèi)生進(jìn)行檢查，有垃圾雜物及時(shí)清潔。在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系配合維修人員進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。
2、對于反映問題的老同志，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務(wù)，仔細(xì)了解情況，認(rèn)真解釋，做好相關(guān)記錄，及時(shí)進(jìn)行處理或向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后向老同志通報(bào)問題處理的進(jìn)展情況，做好解釋回訪等后繼工作。
3、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、 半年以來主要做了以下具體工作：
1、認(rèn)真做好8號樓的日常服務(wù)工作，做好巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計(jì)168個(gè)，維修更換損壞或者不靈敏的聲控?zé)纛^以及其他開關(guān)和鎮(zhèn)流器共計(jì)47個(gè)，保養(yǎng)和處理電梯故障共計(jì)18次，疏通暖氣管線進(jìn)行排水排氣操作26次。
2、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作，更換基地路燈燈泡46個(gè)，燈罩22個(gè)。更換活動室照明燈管68個(gè)，修理插座開關(guān)3次，配合完成活動室二樓的射燈布線安裝并進(jìn)行燈管更換3次，掛窗簾5次。修理公共區(qū)域用水設(shè)施6次，疏通下水5次，協(xié)助其他部門搬東西布置會場等共計(jì)12次。
3、解決處理住戶提出的問題共計(jì)118次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關(guān)、插座共計(jì)32次，更換水龍頭，上下水軟管，處理漏水共計(jì)24次，其他主要包括聯(lián)系協(xié)助修理住戶門禁系統(tǒng)，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網(wǎng)絡(luò)、天燃?xì)鉄崴鞴收�，幫助住戶�?lián)系開通寬帶或機(jī)頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等共計(jì)62次。
4、完成花園翻地、修剪花枝、樹枝，清理樹坑垃圾，打農(nóng)藥，定期澆樹澆花等綠化工作。3lian.com/zl
5、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改;配合完成環(huán)境衛(wèi)生整改;配合進(jìn)行8號樓和12號樓的led燈更換;配合完成地下室的清理和廢品過數(shù)處理;配合完成供暖設(shè)備的夏季保養(yǎng)檢修等工作。
6、進(jìn)行了水電表的入戶抄錄工作，建立了水電表基數(shù)檔案。
7、做好物業(yè)樓層管理的基礎(chǔ)工作，建立各種基本臺賬，做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄。
三、 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換觀念，提高個(gè)人素養(yǎng)，提升服務(wù)水平。
我個(gè)人參加工作以來主要從事技術(shù)方面的工作，沒有接觸過服務(wù)業(yè)，缺乏這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，并且在個(gè)人素養(yǎng)方面和服務(wù)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求有一定的差距，因此在工作中我自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的換位思考，溝通交流能力，培養(yǎng)自己的細(xì)致的工作作風(fēng)，耐心熱心的服務(wù)態(tài)度，在工作中不斷努力，總結(jié)工作方法，以便提高服務(wù)水平，更好的為老同志服務(wù)。
四、在工作中我發(fā)現(xiàn)自己缺乏創(chuàng)新意識，服務(wù)的主動性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平和工作的方式方法還需要進(jìn)一步提高，針對這些不足之處，我覺得應(yīng)該在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，轉(zhuǎn)換觀念，提高個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦事能力和協(xié)調(diào)能力，更好的住戶服務(wù)。
在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀的要求，我站上下齊心協(xié)力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，嚴(yán)肅組織紀(jì)律，統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。通過全站人員的共同努力，各條線工作有序推進(jìn)，取得了較好結(jié)果�，F(xiàn)就我站上半年的工作總結(jié)和下半年工作打算匯報(bào)如下：
一、定期學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，嚴(yán)肅組織紀(jì)律
我站全體人員能夠嚴(yán)格遵守上級黨委政府的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識，按照鎮(zhèn)政府的要求，堅(jiān)持每周工作例會制度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真解決。全站人員明確分工，統(tǒng)籌安排，確保各項(xiàng)工作順利完成。
二、常規(guī)工作。
1、水利農(nóng)機(jī)條線：
�、拧⒑拥篱L效保潔管護(hù)。我站參與全鎮(zhèn)18條河道的保潔管護(hù)，受到區(qū)考評均為優(yōu)秀，每月得分分別為100分、98分，98.5分、99.5分。
⑵、河道綠化管護(hù)。做好鳳凰河、北漕河兩側(cè)綠化管護(hù)，面積達(dá)113畝。
⑶、水利工程及維修。協(xié)助做好新龍河拓俊工程，同時(shí)完成6個(gè)村的水利工程維修和水系溝通。
⑷、村莊溝塘三清。共完成溝塘28條，清淤土方8.51萬立方米，竣工決算30.3239萬元。
�、�、農(nóng)機(jī)服務(wù)工作。完成農(nóng)用拖拉機(jī)年檢年審175臺，并全部更換新的牌照；新購置中拖6臺，高速插秧機(jī)3臺，秸稈還田機(jī)10臺；落實(shí)機(jī)插秧面積4000多畝，同時(shí)加強(qiáng)對機(jī)插秧秧田的現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題，加以解決；組織對全鎮(zhèn)的農(nóng)用機(jī)械進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
2、農(nóng)技多技條線：
�、�、努力提高服務(wù)，確保我鎮(zhèn)糧食等作物生產(chǎn)穩(wěn)定增長。認(rèn)真做好對全鎮(zhèn)3600余戶農(nóng)戶技術(shù)指導(dǎo)工作，先后發(fā)放各階段技術(shù)資料近2萬份次，通過電話、來訪、現(xiàn)場等解決農(nóng)戶的'詢問和答疑超過80人次。
�、�、測土配方工作。參與區(qū)測土配方試驗(yàn)示范工作，完成小麥和水稻的精確施氮試驗(yàn)和無氮試驗(yàn)項(xiàng)目。發(fā)放水稻施用配方肥建議卡資料4000份次。
�、�、認(rèn)真做好糧食直補(bǔ)和水稻小麥的政策性保險(xiǎn)工作。配合鎮(zhèn)財(cái)政所完成今年全鎮(zhèn)糧食直補(bǔ)面積的核定及公示工作，配合做好3600戶水稻小麥的政策性保險(xiǎn)工作。
�、�、落實(shí)機(jī)插秧落谷育秧現(xiàn)場。
4、畜牧獸醫(yī)條線：
�、�、常規(guī)畜禽防疫。定期組織人員加強(qiáng)日常巡查巡防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真解決。完成了奶牛的二病檢測，協(xié)助保險(xiǎn)公司做好死亡母豬的理賠工作。
�、啤⒋杭痉酪吖ぷ�。突擊完成今年的畜禽春防工作，防疫生豬口蹄疫3813頭次，生豬藍(lán)耳病3813頭，豬瘟防疫3813頭次，高致病性禽流感防疫10704只。
光陰荏苒，日月如梭，不知不覺中，來到xx已經(jīng)四個(gè)月了，在這四個(gè)月的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多很多……
記得剛來時(shí)下著大雪，那時(shí)還在xx移動板房里辦公，大家在午休的時(shí)候一起堆雪人，好像尋找童年的回憶，讓我們忘記了冬天的寒冷……有時(shí)我真的感覺自己是幸運(yùn)的，來到這個(gè)單位，領(lǐng)導(dǎo)、同事對我都很好，不會像有的同學(xué)說的那樣，同事之間勾心斗角，也許是沒有觸及到自己的利益吧。
由于工作需要，我們來到了xx，在xx認(rèn)識了更多的同事，更多的朋友，因工作的轉(zhuǎn)接，很多業(yè)務(wù)內(nèi)容和以前都有所不同，需要我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善�？赡苁莿傋叱鲂ｉT，社會經(jīng)驗(yàn)比較少，時(shí)不時(shí)總和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)，認(rèn)為有些事只是在走形式，而沒有真正發(fā)揮作用，失去了本質(zhì)意義。和同事、朋友說起工作上不順心的事時(shí)，他們說剛畢業(yè)，社會閱歷少，還需要磨練，要順著領(lǐng)導(dǎo)說，不要和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生正面沖突，要和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，這樣才能在工作中站住腳。也許是我性格的原因吧，直來直往，有什么說什么，天生就不會恭維別人，上學(xué)時(shí)不會討好老師，工作時(shí)不會討好領(lǐng)導(dǎo)。我的思想還是停留在學(xué)生時(shí)代，在學(xué)校，我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，為班級爭光，做一個(gè)好學(xué)生，老師就會喜歡你。在工作中，有責(zé)任心，完成自身本職工作，不損害公司利益形象，領(lǐng)導(dǎo)就會欣賞你。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，因?yàn)檫@樣的人太多了，我們不單單要做一個(gè)優(yōu)秀的人，而是要做一個(gè)世界上獨(dú)一無二的人。
有時(shí)我們會抱怨公司待遇不好，福利太差，卻沒有人想到為公司做點(diǎn)奉獻(xiàn)，提高自身業(yè)務(wù)能力，為公司創(chuàng)造更多利益，不斷的完善自我，走向成熟。有時(shí)不甘心，付出和收獲不成正比，但不付出肯定沒有收獲。我們是一個(gè)年輕化的團(tuán)隊(duì)，有理想有抱負(fù)，有一顆熱忱的心，可以在打擊中成長，越挫越勇。同時(shí)，我們也需要鼓勵(lì)、需要希望!一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾和我說過，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是做后勤工作的，只有你的員工在精神狀態(tài)良好的情況下，才會積極努力的工作，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，為公司創(chuàng)造更大利益。
為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
自xx年2月22日工作以來，我認(rèn)真完成工作，虛心學(xué)習(xí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。但在有些業(yè)務(wù)上還存在不足，有一定的差距，我需要進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)，提高自身能力�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力逐步提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報(bào)
xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，老師曾教導(dǎo)我們，干就干最好，做就做最佳，我一直謹(jǐn)記于心，對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受。我認(rèn)為有事業(yè)心的人才會有責(zé)任心，有責(zé)任心才會把事情做到盡善盡美。對我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一項(xiàng)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會努力探索和發(fā)現(xiàn)，找到我工作的樂趣，毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，可以分為專業(yè)能力和基本能力。以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作�；灸芰�，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。3lian.com/zl
雖然我們結(jié)算部門都是新人，經(jīng)驗(yàn)不足，但我相信以我們的努力和高度的責(zé)任感會把我們的本職工作做到盡善盡美，我們有信心，也有決心!xx年下半年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
寫到這里，讓我想起來到xx后，我最想感謝的一個(gè)同事，和我說了這樣一句話，只要生活、工作壓不倒我們，我們就會挺起來!的確如此，輝煌只是瞬間，失意也并非永遠(yuǎn)，永恒的往往是人生中最不注重的平凡，只有在平凡中站住腳，去經(jīng)歷一次次失意的苦難，才會贏得更多的輝煌瞬間!
樓層管理工作總結(jié)15
光陰似箭，自從我參加樓層長工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這期間受到了很多教育得到了很多鍛煉。
從第一個(gè)月的手忙腳亂到第二個(gè)月對樓長工作的上手，再到后面對樓層長得各種常規(guī)工作熟稔于胸，這里有兼職輔導(dǎo)員們和其他樓層長的幫助，也少不了各寢室長的協(xié)助。本學(xué)期，園區(qū)辦公室搬到63#女生樓下，工作環(huán)境有了巨大的提高，相應(yīng)的各位樓層長的工作也應(yīng)當(dāng)更加努力認(rèn)真。當(dāng)然，這學(xué)期里重要的基本工作任務(wù)是少不了的：
1、兩周一次的文明聯(lián)合檢查，敦促各寢室長搞好寢室衛(wèi)生，提高 樓層總體衛(wèi)生水平；
2、每月一次的違章電器檢查（主要是排查安全隱患）；
3、溫馨提示；
4、做好樓層長與個(gè)寢室長之間的信息的傳達(dá) ；
5、輔助輔導(dǎo)員的工作；
6、統(tǒng)計(jì)各類信息 。
在本學(xué)期，學(xué)院對衛(wèi)生的要求有進(jìn)一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上加大了檢查力度，并將文明聯(lián)檢放到校網(wǎng)主頁，對大家的工作投入更大的關(guān)注。
本學(xué)期工作即將結(jié)束，例會上也對本學(xué)期工作做了總結(jié)，指出了我工作上的許多不足，比如文明聯(lián)檢表格上交不及時(shí)，影響總體工作進(jìn)展；值班態(tài)度不夠認(rèn)真，有幾次因?yàn)樗绞峦浿蛋鄷r(shí)間，導(dǎo)致值班室無人值守；園區(qū)活動由于課程原因，我參與度不高；溫馨提示通訊
稿沒能及時(shí)上交等等。這些問題都應(yīng)該改正，并盡力配合輔導(dǎo)員工作。 下一學(xué)年，將正式嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度以及管理?xiàng)l例，改掉我們的陋習(xí)，積極努力認(rèn)真地工作，將園區(qū)管理的'越來越好，爭取將流動紅旗重新掛在我們辦公室的墻上。
另外，與要感謝學(xué)校提供了樓層長這種工作給我們，這份工作既豐富了我的大學(xué)生活，同時(shí)也積累了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，也改善了我的生活，在工作中學(xué)到的東西對自己以后的發(fā)展有很大的幫助。同時(shí)，我也希望通過自己和大家的努力使園區(qū)的整體衛(wèi)生水平以及文明環(huán)境提高。我相信，在以后的工作中我會更加努力，同時(shí)也會收獲更多的東西。
20xx年12月23日
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