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總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的工作月總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
工作月總結(jié)1
從做客服到現(xiàn)在差不多有1個(gè)月的時(shí)間了，因?yàn)檫�是在校應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一直是實(shí)習(xí)生的身份，這點(diǎn)其實(shí)倒是無(wú)所謂，重要的是希望自己能利用在校實(shí)習(xí)的這段時(shí)間盡快成長(zhǎng)，正式畢業(yè)之后，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓?jiān)落N(xiāo)量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱头�，作為一個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯(cuò)，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說(shuō)話(huà)的顧客，自己一天天沒(méi)有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問(wèn)題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣(mài)家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說(shuō)了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶(hù)體驗(yàn)。
2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢(xún)量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。
3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過(guò)長(zhǎng)，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過(guò)多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。
4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問(wèn)到的一些活動(dòng)信息，快遞問(wèn)題，接待的結(jié)束語(yǔ)，都可以設(shè)置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷(xiāo)售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢(qián)放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說(shuō)謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請(qǐng)大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡(jiǎn)單，輕易地答應(yīng)，顧客會(huì)覺(jué)得我們理所當(dāng)然的，我們?cè)趻晁麄兊腻X(qián)，而且很可能會(huì)懷疑我們的利潤(rùn)問(wèn)題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時(shí)，可以首先跟顧客說(shuō)，親，我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣(mài)了這么多件了，還沒(méi)遇到過(guò)這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我給您申請(qǐng)一下吧，一般的顧客可沒(méi)有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)了，其實(shí)很多類(lèi)似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會(huì)覺(jué)得您非常地尊重他，為他爭(zhēng)取權(quán)益，一般也會(huì)很感謝您的。
其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢(xún)的客服，也要具有處理一定售后問(wèn)題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢(xún)問(wèn)題，也會(huì)不可避免的處理一些售后的問(wèn)題件，一般退換貨就不必說(shuō)了，像其他的'，快遞丟件，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)貨等等一些問(wèn)題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對(duì)顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問(wèn)題。客服切忌過(guò)多解釋?zhuān)颖軉?wèn)題的解決，顧客有問(wèn)題了，來(lái)找你，都是為了解決問(wèn)題的，過(guò)多的解釋?zhuān)櫩椭粫?huì)覺(jué)得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說(shuō)句抱歉，不好意思啊，話(huà)題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問(wèn)題。
重點(diǎn)在如果解決問(wèn)題，和我們會(huì)怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問(wèn)題的態(tài)度，都會(huì)諒解的。在我的工作中，其中就有一個(gè)顧客上來(lái)就問(wèn)我，你們?cè)趺催�沒(méi)給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉(cāng)庫(kù)也收到貨差不多半個(gè)月了，備注的換貨無(wú)貨，可能通知顧客的時(shí)候顧客沒(méi)接到電話(huà)，問(wèn)題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時(shí)，我首先三言?xún)烧Z(yǔ)地跟顧客解釋了下沒(méi)換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會(huì)馬上通知倉(cāng)庫(kù)核實(shí)您寄回來(lái)的包裹，把您的錢(qián)都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時(shí)就會(huì)感覺(jué)到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個(gè)款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說(shuō)謝謝。其實(shí)這種問(wèn)題，主要的問(wèn)題還是在我們身上，換貨無(wú)貨，還未通知到位，這點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。
工作月總結(jié)2
一、通過(guò)11月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對(duì)電力公司有了一定的認(rèn)識(shí)
在11月份質(zhì)保金回收的工作中，第一個(gè)目的地就是天水。初到天水電力公司，與物資部門(mén)的負(fù)責(zé)人溝通之后，只是覺(jué)得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)挺平易近人，而對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)電力公司行業(yè)各部門(mén)內(nèi)部職能幾乎一無(wú)所知。通過(guò)近一個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)電力公司有了一定了解。它隸屬于國(guó)家電網(wǎng)，擔(dān)負(fù)著整個(gè)天水地區(qū)的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和供電服務(wù)任務(wù)。而與我們打交道最多的物資部的主要職能就是對(duì)采購(gòu)計(jì)劃的管理、對(duì)合同的管理、對(duì)供應(yīng)的管理、對(duì)配送的管理等。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我基本能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好本月任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《思路決定出路》讓我茅塞頓開(kāi)，人不能改變環(huán)境，但可以改變思路；人不能改變別人，但可以改變自己；多一個(gè)思路，多一個(gè)出路；思路決定出路，觀念決定前途這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的.認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是辦理各項(xiàng)付款手續(xù)及催繳回款。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。原來(lái)在工廠里，銷(xiāo)售工作我只是側(cè)面了解，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面
雖然來(lái)了近一個(gè)月，但對(duì)招標(biāo)投標(biāo)還不了解，標(biāo)書(shū)制作也不知道該怎么做，辦事處熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)辦事處和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為工廠的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、12月份工作計(jì)劃
步入12月份，各電力公司開(kāi)款在即，這是一年的最后一個(gè)月，也是質(zhì)保金回籠的關(guān)鍵時(shí)期。在11月份回款計(jì)劃做完的前提下，我將積極的與各電力公司溝通，爭(zhēng)取盡早回款，圓滿(mǎn)完成工廠交給我的任務(wù)。
工作月總結(jié)3
期末臨近，孩子們各方面的能力都有很大程度的提高，這令我們感到欣喜，但難免也存在一些不足之處，我們就孩子們一月份的各方面表現(xiàn)作一下小結(jié)，以便調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)及相應(yīng)措施。
一、教育教學(xué)方面
本月我們開(kāi)展了《冬天來(lái)了》的主題活動(dòng)。
冬天是寒冷的，是令人難忘的。在《冬天來(lái)了》這個(gè)主題中，我們通過(guò)各種活動(dòng)，帶領(lǐng)幼兒去觀察、體驗(yàn)、探索和嘗試。通過(guò)冷冷的冰體驗(yàn)到了冰塊的變化過(guò)程。香香的被子、陽(yáng)光抱抱你讓幼兒體驗(yàn)到了在陽(yáng)光下的舒適。通過(guò)怕冷的大恐龍等一系列活動(dòng)，使孩子們初步了解了冬天的氣候特征與人們穿著等環(huán)境的變化，知道要做個(gè)不怕冷的'寶寶。
活動(dòng)一方面讓孩子了解冬天的特征，和大人在冬天的生活以及動(dòng)植物在冬天的變化，另一方面，要孩子天天早睡早起，天天堅(jiān)持來(lái)園，堅(jiān)持鍛煉，學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的自我保護(hù)方法，如注意運(yùn)動(dòng)前后的自我保健教育，知道熱了要脫衣服，冷了要及時(shí)增添衣服，幫助他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和生活習(xí)慣�；顒�(dòng)中，我們通過(guò)多種渠道，來(lái)加深幼兒對(duì)冬天的認(rèn)識(shí)，促使幼兒多多地體驗(yàn)冬季的活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。
二、保育工作方面
本月又是流行性感冒的高發(fā)期，所以我們把保育工作放在首位，平時(shí)密切關(guān)注孩子冷暖、隨時(shí)增減衣服、加強(qiáng)午睡管理、每天注意開(kāi)窗通風(fēng)，天天堅(jiān)持戶(hù)外鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，還提醒孩子多喝開(kāi)水。
孩子們穿的衣服都多起來(lái)了，因此反復(fù)提醒幼兒注意運(yùn)動(dòng)前后的自我保護(hù)非常必要，如知道熱了要脫衣服，冷了要及時(shí)增添衣服，出汗了主動(dòng)到老師處擦汗等。
三、家長(zhǎng)工作方面
幼兒園的好多工作都需要家長(zhǎng)的支持和配合，如讓家長(zhǎng)引導(dǎo)幼兒觀察冬天周?chē)h(huán)境和人們衣著的變化，多帶孩子到陽(yáng)光下活動(dòng)。和孩子自制冰塊，帶到班上放置科學(xué)區(qū)內(nèi)。鼓勵(lì)孩子天冷也要堅(jiān)持早起上幼兒園，并堅(jiān)持參加戶(hù)外鍛煉等。因?yàn)樘鞖獾年P(guān)系，經(jīng)常出現(xiàn)孩子身體不適不能按時(shí)來(lái)園的情況，我們及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，了解幼兒不來(lái)幼兒園的原因，如果身體不好，就好好在家休息。除此之外，寶寶成長(zhǎng)記錄也是我們和家長(zhǎng)的一個(gè)溝通的橋梁，我們認(rèn)真填寫(xiě)，將孩子在園情況準(zhǔn)確及時(shí)地反饋給各位家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)了解他們?cè)趫@情況，以便更好的跟老師溝通，并將孩子在家的一些情況及時(shí)告訴老師。
相信在下月中，我們會(huì)更努力的做好班級(jí)工作，使我們的孩子變得更自信、更活潑、更能干！
工作月總結(jié)4
在縣委、縣教體局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)與幫助下，在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在幼兒園全體老師的共同努力下，我園圓滿(mǎn)地地完成了20xx年度的各項(xiàng)教育教學(xué)工作。這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴值得我們反思、總結(jié)，同時(shí)也將促進(jìn)今后更好地開(kāi)展工作。
一、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)教學(xué)研究
充分發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》，深入領(lǐng)會(huì)《綱要》精神，認(rèn)真鉆研《綜合活動(dòng)叢書(shū)》，分析、領(lǐng)悟教材內(nèi)涵，逐步培養(yǎng)駕馭教材的能力。我們?cè)趫@內(nèi)積極營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，定時(shí)定點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教科研學(xué)習(xí)，遵循互動(dòng)式原則，鼓勵(lì)教師主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，由原來(lái)的旁聽(tīng)式學(xué)習(xí)變?yōu)榛?dòng)式學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)老師結(jié)合自己的實(shí)際工作，就討論的主題充分發(fā)表自己的見(jiàn)解，交流看法，最后形成共識(shí);鼓勵(lì)教師認(rèn)真鉆研《綜合活動(dòng)叢書(shū)》，分析、領(lǐng)悟教材內(nèi)涵，綜合考慮教學(xué)內(nèi)容在各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中的合理呈現(xiàn)。本學(xué)期我園根據(jù)常州市教委頒布的“各領(lǐng)域活動(dòng)目標(biāo)”，針對(duì)“科學(xué)領(lǐng)域”活動(dòng)進(jìn)行了目標(biāo)解讀，還進(jìn)行了教材分析活動(dòng)。使教師們更深刻的理解了《綜合活動(dòng)》內(nèi)涵。除此之外，我們積極為每一位教師創(chuàng)造各種培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，雖然外出參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不是人人均等，但外出學(xué)習(xí)的教師必須及時(shí)反饋所學(xué)經(jīng)驗(yàn)，利用介紹、照片、錄像等方法，讓教師們從中受到啟發(fā)，獲得感性和理性的認(rèn)識(shí)。
二.開(kāi)展園本化培訓(xùn)，以教研活動(dòng)為手段，積極探索素質(zhì)教育的新方法、新途徑.
1.優(yōu)化備課方式。由教研組長(zhǎng)組織，利用每周二下午集體備課，鼓勵(lì)教師分析教材，挖掘教材，根據(jù)幼兒的不同發(fā)展水平，設(shè)計(jì)不同的教學(xué)形式。針對(duì)不明確的，有異議的地方，分析教材，改變教學(xué)策略。
2.以“抓骨干，帶一片”的工作策略，積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革，鼓勵(lì)青年教師爭(zhēng)當(dāng)教學(xué)典型，積極創(chuàng)新，以榜樣、模范的教學(xué)行為帶動(dòng)幼兒園整體業(yè)務(wù)水平的提高。我園宋陵和張辛兩名青年教師作為骨干力量，以塌實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度、較好的教學(xué)能力贏得了全園教師的好評(píng)，我們就以身邊的教師作為榜樣，動(dòng)員其他教師向他們學(xué)習(xí)，采取隨機(jī)聽(tīng)課的方法，從身邊學(xué)起，對(duì)比和檢驗(yàn)自己的教學(xué)工作，同時(shí)也是對(duì)青年教師工作的一種鞭策。教師們都能積極參與，精心準(zhǔn)備，觀摩后的互動(dòng)也使教師進(jìn)一步提高了教育評(píng)價(jià)能力，同時(shí)也幫助教師認(rèn)清自身的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3.正副園長(zhǎng)深入教學(xué)一線(xiàn)，帶教促教，努力提高課堂教學(xué)水平。本學(xué)期，楊文蔚園長(zhǎng)兼小班音樂(lè)、美術(shù)兩節(jié)活動(dòng)。屠綱兼中班、大班四節(jié)美術(shù)活動(dòng)及托班親子游戲。在課堂中，通過(guò)和老師相互觀摩的形式，虛心聽(tīng)取一線(xiàn)教師的評(píng)析、深刻解剖自己的教學(xué)行為，以?xún)?yōu)質(zhì)的`教學(xué)質(zhì)量帶動(dòng)全園的教學(xué)水平，幫助教師理清思路，學(xué)會(huì)聽(tīng)課評(píng)課，學(xué)會(huì)歸納總結(jié)。
4.為探索美術(shù)活動(dòng)方式的多樣化，培養(yǎng)孩子對(duì)美術(shù)活
動(dòng)的興趣，并逐步形成我園美術(shù)活動(dòng)的特色。本學(xué)期，各班根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況和自身的特點(diǎn)，選擇各異的美術(shù)材料和方式，制定班級(jí)美術(shù)特色活動(dòng)計(jì)劃。結(jié)合主題活動(dòng)內(nèi)容，以區(qū)域活動(dòng)的形式提供給幼兒操作，并逐步形成班級(jí)特色。廢舊物粘貼、噴刷畫(huà)、拓印畫(huà)、扎染、刮畫(huà)、撕貼、折剪等美術(shù)形式將出現(xiàn)在各班的區(qū)域活動(dòng)中。給幼兒創(chuàng)造自由表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，鼓勵(lì)幼兒用不同的美術(shù)形式，大膽表達(dá)自己的情感、理解和想象。
5.根據(jù)區(qū)教研室的教研工作，本學(xué)期我園開(kāi)展數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)評(píng)優(yōu)，在觀摩、反思、集體評(píng)課的過(guò)程中，教師們的分析總結(jié)能力、反思能力、寫(xiě)作能力得到了提高，并且通過(guò)對(duì)數(shù)學(xué)領(lǐng)域教育目標(biāo)的解讀，探討教學(xué)策略，幫助教師領(lǐng)會(huì)數(shù)學(xué)領(lǐng)域的內(nèi)涵及教學(xué)中重點(diǎn)難點(diǎn)的把握。
6.結(jié)合“教師教學(xué)工作考核細(xì)則”用自查、園評(píng)的方式，對(duì)幼兒園一日常規(guī)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)尋找解決問(wèn)題的對(duì)策。
一學(xué)期緊張而又忙碌，愉快而又充實(shí)，幼兒園的各項(xiàng)保教工作，在教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績(jī)，但還有不足之處，我們一定在今后工作中，不斷探索，不斷提高，不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取在工作中再創(chuàng)輝煌。
工作月總結(jié)5
20xx年度已經(jīng)過(guò)去一半，在這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò)年中，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：
關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)：
第一，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬(wàn))，離年度目標(biāo)還有一定的距離!
第二，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高。
第三，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。第四，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒(méi)有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、沒(méi)有完成自定的.業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2、完成了轄區(qū)XX社區(qū)盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。
3、對(duì)筍盤(pán)與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤(pán)的推薦不夠積極配合，沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。
4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。
5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化，執(zhí)行不到位。
7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽(tīng)到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿(mǎn)是壓抑的感覺(jué)，同時(shí)也為他們感到開(kāi)心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的，我相信通過(guò)自己的努力，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。
工作月總結(jié)6
一、完成噸焦耗電目標(biāo)措施：
1、分廠成立節(jié)電工作組，嚴(yán)格執(zhí)行《節(jié)能降耗監(jiān)查辦法》，每日由廠部值班人員帶隊(duì)，24小時(shí)不定期對(duì)違規(guī)用電進(jìn)行查除，及時(shí)掌握生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備的開(kāi)停機(jī)情況，每日對(duì)用電量進(jìn)行分析。
2、在冬季采暖到來(lái)前，聯(lián)合焦化廠對(duì)原使用電暖器的部分崗位進(jìn)行審批定量使用；對(duì)二變、風(fēng)機(jī)房等崗位進(jìn)行汽暖改造。
3、聯(lián)合生產(chǎn)部根據(jù)焦化廠冬季生產(chǎn)的特點(diǎn)，制定各大容量電機(jī)的用電計(jì)劃，控制用電的時(shí)間和負(fù)荷，嚴(yán)格跟進(jìn)貯運(yùn)、運(yùn)焦等工序避峰用電的執(zhí)行情況，降低噸焦耗電量。
分析：
1、噸焦耗電：
10月份焦炭產(chǎn)量：53077.9噸，焦化用電2428493.8，噸焦耗電45.7度/噸11月份焦炭產(chǎn)量:62140.1噸，焦化用電2421708度,噸焦耗電38.96度/噸
2、用電分析
�。�1）總用電分析：
11月份總用電量為：3459900度10月份總用電量為：3306600度11月份甲醇總用電量為：241784度10月份甲醇總用電量為：103682度
根據(jù)兩個(gè)月用電量比較可以看出，本月總用電量較上個(gè)月增加153300度，其中11月份甲醇用電量較10月份甲醇用電量增加138102度，焦化11月份用電量較10月份用電量減少1428度，由此看出11月份用電量增加的主要原因是甲醇用電量增加所致。
（2）焦化用電分析：
11月份焦化的用電量為：320xx90度
10月份焦化用電量為：3202918度
從數(shù)據(jù)可以看出，本月焦化用電量較10月份減少1428度。根據(jù)11月份、10月份總用電量比較，發(fā)現(xiàn)11月焦化二變總用電量（2640800度）比10月份焦化二變總用電量（2640423度）增加377度；焦化總變11月份用電量（560690度）比10月份焦化總變用電量（562495度）減少1805度。因此，焦化總用電量與上月相比變化不大（減少1428度）。
�。�3）一變用電分析：
一變負(fù)責(zé)貯運(yùn)、辦公樓、洗煤廠、地面站、物流、房地產(chǎn)等用電，從數(shù)據(jù)表中可以看出：
球磨機(jī)：增加2100度；南水源地：增加13560度；北水源地：增加8400度；低壓用電：增加9700度；房地產(chǎn)：增加13127.8度；粉碎機(jī)：減少35565度。
粉碎機(jī)用電明顯減少,分析為10月份電流高,同時(shí)運(yùn)行時(shí)間比11月份多運(yùn)行80小時(shí)左右。
11月份低壓采取停運(yùn)地面站等措施，通過(guò)分析在10月10日已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行采取此措施。
同時(shí)11月份球磨機(jī)運(yùn)行時(shí)間比10月份運(yùn)行時(shí)間多70小時(shí)左右。
（4）二變數(shù)據(jù)分析：
11月份二變高壓電機(jī)用電量為687070度，10月份二變高壓電機(jī)用電量為756334度，11月份二變高壓電機(jī)比上月減少69264度；
分析為：循環(huán)水泵采取從11月停運(yùn)一臺(tái)，減少用電129204度，但風(fēng)機(jī)增加用電59940度；
但二變總用電量10月份、11月份基本持平，三變、四變作為低壓用電包括在二變內(nèi)。三變11月份用電量543400度，10月份三變用電量500460度，增加了42940度；分析為加壓機(jī)運(yùn)行時(shí)間，10月份運(yùn)行時(shí)間1944小時(shí)，11月份運(yùn)行時(shí)間2313小時(shí)，每臺(tái)加壓機(jī)200KW，計(jì)算電量基本一致。
四變11月份用電量為631440度，10月份用電量604560度，增加了26880度。分析為11月5日由于硫化氫含量高增開(kāi)一臺(tái)脫硫溶液泵132KW，計(jì)算電量基本一致。
根據(jù)以上分析在11月份采取很多有效措施，工藝停運(yùn)必要設(shè)備如循環(huán)水泵，地面站停運(yùn)等有效辦法，雖然有大幅度降低，但產(chǎn)量增加、煤氣供應(yīng)保障，相應(yīng)增加了一定負(fù)荷。
3、符用電統(tǒng)計(jì)表
二、焦化非故障停機(jī)時(shí)間為零措施：
1、為完成焦化非故障停機(jī)時(shí)間為零的目標(biāo)，從11月起廠部實(shí)行24小時(shí)值班責(zé)任制，制定分廠逐級(jí)匯報(bào)制度，根據(jù)故障排除的時(shí)間和難度，一般設(shè)備半小時(shí)內(nèi)不能修復(fù)者必須上報(bào)工區(qū)；廠控設(shè)備10分鐘內(nèi)不能修復(fù)者必須上報(bào)廠部。及時(shí)掌握生產(chǎn)運(yùn)行情況，充分調(diào)動(dòng)分廠有效資源，保焦化安全生產(chǎn)、保冬季城市供氣。
2、強(qiáng)化巡檢工作，針對(duì)冬季特殊的氣候條件和人員減少的實(shí)際情況，廠部變現(xiàn)行的24小時(shí)巡檢為12小時(shí)巡檢一次，將故障檢修工作提前為事前的巡檢和預(yù)防。為減少焦?fàn)t四大車(chē)電器聯(lián)鎖故障，分廠制定了焦?fàn)t四大車(chē)電器聯(lián)鎖試驗(yàn)制度，每周對(duì)四大車(chē)電器聯(lián)鎖測(cè)試一次，確保設(shè)備完成。3、吸取10月份五起電器事故的教訓(xùn)，11月份分廠分別于11月6日計(jì)劃性的更換保養(yǎng)1#裝煤電機(jī)；11月12日計(jì)劃性的更換2#裝煤車(chē)行走變頻器，返回廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；11月14日計(jì)劃性的更換保養(yǎng)2#裝煤電機(jī)；11月24日計(jì)劃性的更換保養(yǎng)2#推焦電機(jī)。保證焦?fàn)t四大車(chē)電器系統(tǒng)安全過(guò)冬。
三、保城市供氣、保加壓機(jī)非故障停機(jī)時(shí)間為零措施：
1、為確保城市供氣，11月份分廠對(duì)焦?fàn)t摩電道的防雪檔板、四大車(chē)滑塊的防雪防冰、地面除塵站的電暖器、四大車(chē)除塵器的`電伴熱帶、四大車(chē)的采暖空調(diào)器等防凍保溫設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)的檢查和測(cè)試。根據(jù)環(huán)境溫度的高低及時(shí)停送電。焦?fàn)t集氣管自調(diào)系統(tǒng)每周對(duì)包閘電機(jī)進(jìn)行維護(hù)檢查，所有備品備件準(zhǔn)備到位，確保自調(diào)系統(tǒng)正常。
2、為保證四臺(tái)加壓機(jī)的正常運(yùn)行。11月8日計(jì)劃性對(duì)聯(lián)續(xù)運(yùn)行半年的C機(jī)、D機(jī)的變頻器及電機(jī)進(jìn)行調(diào)換，對(duì)原變頻器返回廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。11月13日計(jì)劃性對(duì)加壓機(jī)儀表及聯(lián)鎖裝置進(jìn)行校準(zhǔn)和聯(lián)動(dòng)測(cè)試。
3、針對(duì)加壓機(jī)電器故障，分廠制定加壓機(jī)應(yīng)急預(yù)案，具體措施：加強(qiáng)對(duì)加壓機(jī)電器及儀控設(shè)備的巡回檢查；每月上旬對(duì)電器、儀控設(shè)備進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢查和保養(yǎng)；接加壓機(jī)應(yīng)急電話(huà)后，白班5分鐘、夜班10分鐘內(nèi)到位。吃飯時(shí)間（包括值班）兩人以上崗位替換吃飯，單人崗位離崗位吃飯，須向調(diào)度報(bào)告。
4、應(yīng)急處理：加壓機(jī)備用變頻器、軟啟動(dòng)器、交流接觸器、壓力變送器各一臺(tái)，備于庫(kù)房，提前設(shè)置好技術(shù)參數(shù)，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)可調(diào)動(dòng)貯運(yùn)、焦?fàn)t電修人員，1.5小時(shí)內(nèi)可恢復(fù)。工區(qū)于11月15日對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和評(píng)價(jià)。
四、煤氣制天燃?xì)忭?xiàng)目工作進(jìn)度：
1、11月9日完成煤氣制天燃?xì)忭?xiàng)目180m電纜的敷設(shè)及電器設(shè)備的安裝和調(diào)試；
2、11月19日完成儀表及自控柜的安裝及調(diào)試工作。五、物料消耗
本月實(shí)際消耗31839元（未與財(cái)務(wù)核對(duì)），焦炭產(chǎn)量62140.1噸，本月噸焦消耗0.51元/噸。本月消耗降低，根據(jù)領(lǐng)用情況分析，本月氣溫較往年偏高，一些防凍易損件沒(méi)有進(jìn)行領(lǐng)用，如四大車(chē)、制粉電磁閥等；另原計(jì)劃對(duì)三臺(tái)燃?xì)忮仩t檢修更換的氣動(dòng)調(diào)節(jié)閥，在甲醇鍋爐開(kāi)工后，大大減少了費(fèi)用。
工作月總結(jié)7
7月份工作總結(jié)：
進(jìn)入公司已近一個(gè)月，任職期間，手頭共（oem商標(biāo)構(gòu)想）、（20個(gè)oem單品賣(mài)點(diǎn)梳理）、（20個(gè)oem單品具體名稱(chēng)初擬）、（20個(gè)oem單品列表明細(xì)）、（暖之味系列產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉）、（招商文字）、（姜博會(huì)策劃框架）等及大項(xiàng)工作。
（oem商標(biāo)構(gòu)想）根據(jù)部門(mén)現(xiàn)有規(guī)劃的6大門(mén)類(lèi)，共擬定了26個(gè)備選方案，分別為：（海姜尚品（尚品海姜））、（姜品匯）、（姜·界）、（姜·韻）、（麗姜源（元））、
�。ê＝S（府））、（姜山美仁）、（姜瑞福）、（姜錦久）、（姜健寶）、（姜多�。ㄐ烈婵担�、（辛美）、（康乃辛）、（紫姜素語(yǔ)）、（辛絲雅）、（辛悅）、（絲芙妮）、（辛仙麗影）、（絲黛）、（味辛閣）、（千姜鎮(zhèn)）、（仁辛居）、（辛怡軒）、（辛辛相�。�
�。ㄍ两Y(jié)）、（辛美滋）。在與商標(biāo)注冊(cè)中心持續(xù)聯(lián)絡(luò)和確認(rèn)后，現(xiàn)已將（麗姜源）作為日化系產(chǎn)品商標(biāo)暫定方案使用。
（20個(gè)oem單品賣(mài)點(diǎn)梳理）、（20個(gè)oem單品具體名稱(chēng)初擬）和（20個(gè)oem單品列表明細(xì)）在金姐提煉內(nèi)容的前提之下，現(xiàn)已基本完成。
�。ㄅ断盗挟a(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉）在原有材料的基礎(chǔ)之上，已基本完成。
�。ㄕ猩涛淖郑┰淖謨�(nèi)容詳盡，論點(diǎn)、論據(jù)明確，無(wú)需修改。
�。ń⿻�(huì)策劃框架）在參考首屆姜博會(huì)資料的基礎(chǔ)之上，現(xiàn)已基本完成。分別從
�。〞�(huì)議標(biāo)題）、（會(huì)議主題）、（會(huì)議時(shí)間）、（會(huì)議地點(diǎn)）、（主辦單位）、（承辦單位）、
�。▍f(xié)辦單位）、（參會(huì)對(duì)象）、（姜博會(huì)文化專(zhuān)區(qū)）、（姜博會(huì)整體內(nèi)容）、（姜博會(huì)組
委會(huì)人員架構(gòu)）、（具體版塊劃分）等幾大方面，進(jìn)行了初步的規(guī)劃。
工作中面臨的困難：
對(duì)于部門(mén)與領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作內(nèi)容，個(gè)人感覺(jué)合事理、通情理。雖然從“0”開(kāi)始的'一些具體工作內(nèi)容相對(duì)難度較大，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和啟迪之下，也基本順利達(dá)成，暫時(shí)未遭遇過(guò)多的困難。
8月份工作計(jì)劃：
關(guān)于（oem商標(biāo)構(gòu)想），在深挖企業(yè)信息及規(guī)劃產(chǎn)品特質(zhì)的前提之下，繼續(xù)構(gòu)思備選方案。關(guān)于（20個(gè)oem單品列表明細(xì)），將文字進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化、細(xì)致化和通俗化處理，以吻合項(xiàng)目部對(duì)這一部分的要求。關(guān)于長(zhǎng)壽坊（vi應(yīng)用）、
�。ǖ昝嫜b修方案）、（下線(xiàn)商標(biāo)設(shè)計(jì)）和（暖之味系列產(chǎn)品包裝方案）等與設(shè)計(jì)公司對(duì)接的工作內(nèi)容，將進(jìn)一步提出個(gè)人的建議和看法。關(guān)于（姜博會(huì)策劃框架），將在與領(lǐng)導(dǎo)及同事磋商后，進(jìn)一步豐富和完善，以應(yīng)對(duì)將于10月26日舉行的這一企業(yè)盛事。
工作月總結(jié)8
9月教師工作總結(jié)9月即將過(guò)去。在我擔(dān)任一年級(jí)班主任的那個(gè)月里，我和學(xué)生們努力工作，腳踏實(shí)地地做每件事，努力工作，收獲喜悅，缺點(diǎn)和遺憾。我為本學(xué)期的主要工作制定了具體的目標(biāo)和計(jì)劃
1、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣
“良好習(xí)慣有益于生活”。良好的行為習(xí)慣在一個(gè)人的生活中起著重要作用。一年級(jí)不僅是基礎(chǔ)教育的初級(jí)階段，也是培養(yǎng)良好行為習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)期。因?yàn)楹⒆觽兡暧�、活潑、意識(shí)差，他們總是需要老師的關(guān)注和指導(dǎo)。所以我想把重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣上。第一件事是提醒學(xué)生準(zhǔn)備上課。在日常學(xué)習(xí)中，要始終注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐步養(yǎng)成上課聽(tīng)講、課后不追打、文明禮貌的好習(xí)慣
2、培養(yǎng)有管理能力的小干部
建立團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班級(jí)集體，我們必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心。班主任作為班主任與學(xué)生之間的橋梁和班主任的助手，其工作能力、工作熱情、科學(xué)的工作方法和在學(xué)生中的威望，往往決定著一個(gè)班級(jí)的精神面貌。因此，班主任要愛(ài)護(hù)班級(jí)，形成良好的班風(fēng)和班容。關(guān)鍵是選拔、培養(yǎng)和使用一批熱愛(ài)課堂工作的班子干部
一年級(jí)，特別是一年級(jí)第一學(xué)期，是學(xué)生各種習(xí)慣形成的重要時(shí)期，是班風(fēng)學(xué)風(fēng)形成的關(guān)鍵時(shí)期。班主任的工作尤其繁瑣。在這個(gè)時(shí)候，培養(yǎng)一批能干的班子干部，對(duì)班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成起著決定性的作用。作為一名一年級(jí)的班主任，我必須高度重視培養(yǎng)班干部。
剛進(jìn)入小學(xué)的學(xué)生對(duì)各種事物充滿(mǎn)好奇，對(duì)表現(xiàn)的渴望強(qiáng)烈，學(xué)生的表現(xiàn)也很不穩(wěn)定。教師缺乏對(duì)學(xué)生的'理解。此時(shí)，全班的工作才剛剛開(kāi)始。班干部是班風(fēng)形成的重要因素，工作順利。一年級(jí)的學(xué)生很年輕，剛到學(xué)校。他們沒(méi)有辦法開(kāi)始班級(jí)管理，更不用說(shuō)管理經(jīng)驗(yàn)了。作為班主任，我會(huì)密切關(guān)注并教給班干部各種工作方法。這學(xué)期我不能忽視一切。我會(huì)進(jìn)行個(gè)人指導(dǎo)，如指導(dǎo)班長(zhǎng)如何管理班級(jí)的日常事務(wù)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)委員會(huì)課前閱讀，指導(dǎo)勞動(dòng)委員會(huì)安排學(xué)生值班，督促學(xué)生值班等。它還包括一些瑣碎的事情，比如在老師不在的情況下，當(dāng)有人在課堂上打架時(shí)該怎么辦，如何處理與其他人一起閱讀時(shí)不遵守紀(jì)律的人必須得到指導(dǎo)。只有在老師的指導(dǎo)下，在自己的實(shí)踐中，學(xué)生才能不斷提高管理班級(jí)的能力，積累管理班級(jí)的經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去。到本學(xué)期結(jié)束時(shí)，班里的孩子將基本能夠適應(yīng)學(xué)校生活，對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度有清晰的了解，大多數(shù)孩子都能做到這一點(diǎn)，不會(huì)發(fā)生任何安全事故。然而，在我未來(lái)的工作中肯定有很多不足之處。我期待著在我的努力下，班上的每一件事都朝著一個(gè)好的、腳踏實(shí)地的方向持續(xù)發(fā)展。
工作月總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼之間20xx年7月份即將過(guò)去了，在7月份的工作中有歡樂(lè)有煩惱，有歡笑也有感動(dòng)，有收獲也有疑問(wèn)。
在這一個(gè)月里，我的提高是直線(xiàn)向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要堅(jiān)持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自我的成長(zhǎng)有更好的磨練。做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會(huì)碰到各種各樣的客戶(hù)，禮貌的，粗魯?shù)�，感激的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話(huà)的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每一天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶(hù)而改變。被客戶(hù)罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來(lái);被客戶(hù)表?yè)P(yáng)了，立刻輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸兔�，使我慢慢成熟起�?lái)。用戶(hù)真誠(chéng)的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì)到了自我的.價(jià)值。
在初接電話(huà)，對(duì)客戶(hù)所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自我沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。公司每日的早會(huì)，讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質(zhì)在一天天的提高，我相信，XX的明天會(huì)更好!
經(jīng)過(guò)這短時(shí)間的磨練，我深深的認(rèn)識(shí)到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶(hù)著想，替客戶(hù)分憂(yōu)，達(dá)成客戶(hù)心愿，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)職責(zé)的職責(zé)心和善于分析和處理的確定力和執(zhí)行力才能真正為客戶(hù)完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。
工作月總結(jié)10
行政工作，事無(wú)巨細(xì)，貴在積極。行政工作雖然名目繁多，其中有還很大一部分是較為瑣碎細(xì)微的事務(wù)，但見(jiàn)微知著，各項(xiàng)行政工作的完成情況既是行政人員工作效率及自身工作能力的一種體現(xiàn)，同時(shí)也是公司整體運(yùn)行情況的一種側(cè)面反映。
(一)日常工作
日常工作簡(jiǎn)單細(xì)瑣，重在持之以恒地完成。我的日常工作主要有：公司各部門(mén)辦公用品的按需采購(gòu)、領(lǐng)用及發(fā)放;電腦等辦公設(shè)備的管理及后勤服務(wù);飲用水的購(gòu)買(mǎi)和管理;統(tǒng)計(jì)員工用餐情況，核算并發(fā)放伙食補(bǔ)貼;處理公司人員變動(dòng)產(chǎn)生的辦公用品購(gòu)置、移交;合同存檔及借用登記、施工雜志分派、存檔及借用登記;公司報(bào)紙、報(bào)刊訂閱及送達(dá);郵件收發(fā)寄送;維護(hù)辦公室及公共區(qū)域的清潔等。
(二)專(zhuān)項(xiàng)工作
專(zhuān)項(xiàng)工作中較多的是與政府部門(mén)相關(guān)，這一類(lèi)的工作關(guān)鍵在于多留意多總結(jié)，把握其時(shí)間規(guī)律及辦事流程，要學(xué)會(huì)通過(guò)多種渠道獲取所需的辦事信息，及時(shí)跟進(jìn)辦事結(jié)果并根據(jù)結(jié)果做出應(yīng)對(duì)。20xx年經(jīng)手的專(zhuān)項(xiàng)工作主要包括：
1、建筑類(lèi)企業(yè)報(bào)表報(bào)送工作：按照相關(guān)政府部門(mén)的要求，結(jié)合公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況以及公司申報(bào)資質(zhì)等方面的需求，填報(bào)《月度快速調(diào)查表》、《建筑企業(yè)生產(chǎn)情況表》等各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;參加統(tǒng)計(jì)部門(mén)舉辦的統(tǒng)計(jì)會(huì)議，配合其開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作。
2、證書(shū)管理工作：
(1)建造師：完成了三名二級(jí)建造師的增項(xiàng)注冊(cè)工作，證書(shū)及執(zhí)業(yè)印章均已更新;上交了兩名一級(jí)建造師初始注冊(cè)的材料，并已通過(guò)審核和公示，尚未領(lǐng)取證章。
(2)粵建通的管理：參加了市建筑業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“三庫(kù)一平臺(tái)”操作系統(tǒng)培訓(xùn);完成了粵建通法人卡及35張自然人卡的延期，申辦并注冊(cè)了11張粵建通自然人卡;補(bǔ)辦了1張自然人卡。
(3)其他：協(xié)助組織并安排人員完成了公司造價(jià)工程師及“三類(lèi)人員”的證書(shū)繼續(xù)教育、安全生產(chǎn)考核證書(shū)的延期、安全生產(chǎn)考核證書(shū)的申辦、安全主任質(zhì)量主任的培訓(xùn)及證書(shū)申辦。另外，自己也參加了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格的培訓(xùn)，并通過(guò)了考核。
證書(shū)的管理對(duì)于公司來(lái)說(shuō)有著重大意義，但由于自己當(dāng)初對(duì)證書(shū)類(lèi)型不熟悉，對(duì)相關(guān)繼續(xù)教育及證書(shū)延期不了解曾造成這一工作上的延誤。就在20xx年6月，看到深圳市建筑業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的五大員繼續(xù)教育通知后沒(méi)有及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，以致錯(cuò)過(guò)了報(bào)名時(shí)間。我將以此為戒，防止此類(lèi)情況再次發(fā)生。
3、三體系換證年審工作：在周老師和公司其他各部門(mén)的協(xié)助下，年檢資料順利地準(zhǔn)備好了(遺憾的是在年檢組人員到公司進(jìn)行檢查時(shí)還是發(fā)現(xiàn)缺少了部分需要提供的信息，幸而這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有影響大局)。公司今年順利地通過(guò)了三體系嚴(yán)格的換證年審，確保公司按體系要求正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、其他行政性工作：
(1)文體活動(dòng)：協(xié)助集團(tuán)行政辦人員開(kāi)展公司10月文體活動(dòng)，組織本公司人員參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展，做好后勤工作，確保了活動(dòng)的順利開(kāi)展，公司員工也在征文大賽以及乒乓球比賽中取得優(yōu)異成績(jī)。進(jìn)入12月，開(kāi)始年終晚會(huì)的準(zhǔn)備工作。
(2)公司信息資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及登記：對(duì)公司深圳區(qū)域的信息進(jìn)行了全面的核查，并進(jìn)行了實(shí)名制登記，為進(jìn)一步規(guī)范公司信息資產(chǎn)管理做準(zhǔn)備。
二、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，一個(gè)新的工作周期，它意味著我的工作需要進(jìn)入一個(gè)新的階段，我的學(xué)習(xí)需要跨入一個(gè)新的日程。我的20xx，充滿(mǎn)著希望與挑戰(zhàn)，我要以飽滿(mǎn)的'熱情來(lái)為她增添絢麗的色彩。
1、繼續(xù)好日常行政工作：日常的行政工作看似簡(jiǎn)單平凡，卻也是我工作中重要的一部分。明年將一如既往地做好日常事務(wù)，更加注重細(xì)節(jié)，改正粗心大意的缺點(diǎn)，以更好的服務(wù)精神，為公司人員提供可靠的后勤服務(wù)。
2、保證專(zhuān)項(xiàng)性行政工作順利開(kāi)展：積極關(guān)注政府及相關(guān)單位的培訓(xùn)信息，及時(shí)跟進(jìn)持證人員繼續(xù)教育及證書(shū)續(xù)延期事項(xiàng)，按照建筑部門(mén)的有關(guān)規(guī)定組織并安排人員參加各種必要培訓(xùn)。
3、力促公司資質(zhì)成功升級(jí)：全力開(kāi)展公司資質(zhì)升級(jí)事宜，聯(lián)合公司其他相關(guān)部門(mén)，按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、省住房和建設(shè)廳的要求準(zhǔn)備相應(yīng)材料，力求早日滿(mǎn)足升級(jí)的各項(xiàng)要求，實(shí)現(xiàn)成功升級(jí)。
4、完成好安全生產(chǎn)許可證事宜：20xx年，公司將著手下屬公司——東都建筑勞務(wù)公司安全生產(chǎn)許可證的申辦工作及公司安全生產(chǎn)許可證的延期。我將理清辦事程序，做好充分的工作準(zhǔn)備，確保勞務(wù)公司安全生產(chǎn)許可證的成功申辦以及公司安全生產(chǎn)許可證的順利延期。
5、提升自身職業(yè)技能：全面了解自身的工作內(nèi)容，提高對(duì)工作的了解度和掌控度;多留心，多觀察，多總結(jié)，提高自身的執(zhí)業(yè)敏感度;學(xué)習(xí)常用的辦公軟件知識(shí)及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，提高日常行政工作能力。
工作月總結(jié)11
相比過(guò)年時(shí)閑了很多，業(yè)績(jī)也下降幅度較大。但是也發(fā)生了不少事。
三月業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)如下：初修588張；冊(cè)子20本；二銷(xiāo)1871元，單片31張，設(shè)計(jì)版1個(gè)。
月主要是制作過(guò)年時(shí)出全家福落下的套系照片，由于個(gè)人問(wèn)題還請(qǐng)了一天假。在這個(gè)月店長(zhǎng)不在，由于對(duì)不常加墨的7908的墨盤(pán)點(diǎn)的不好，使得后面沒(méi)墨了，幸好發(fā)貨物流暢通才沒(méi)誤事。還應(yīng)多操心，操好心。330由于墨艙太滿(mǎn)，常堵頭，長(zhǎng)清洗耗墨嚴(yán)重，已壞停用，以后要愛(ài)惜好打印照片器械。由于自己婚期將至，要請(qǐng)長(zhǎng)假，所以這個(gè)月有些工作都交給了后期設(shè)計(jì)師。楊月和薛娟做名片、設(shè)計(jì)工作證、設(shè)計(jì)菜譜、出單位集體合影也能很好的完成了，這樣在后面的休息中就不會(huì)太亂了，不至于造成沒(méi)做過(guò)接不了手的活。在三月中還來(lái)了一個(gè)后期的新同事，由于沒(méi)有了解好，不知道是不是長(zhǎng)期做，看她挺愛(ài)學(xué)的，就急切的教她，用了兩天時(shí)間就學(xué)會(huì)了出證件照，還有換底，學(xué)的挺認(rèn)真的.。但是不知道什么原因就不來(lái)了，一下覺(jué)得自己的時(shí)間耽誤的太不值了，以后做事還是要用心，用腦。
四月要加油處理完手里的單子，不耽誤顧客取片，不累計(jì)片到5月份。
工作月總結(jié)12
三月份工作小結(jié)：
1、檢驗(yàn)室“雙認(rèn)證”前期的準(zhǔn)備工作。
2、對(duì)滁城主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及北關(guān)蔬菜生產(chǎn)基地例行抽檢，記錄檢測(cè)結(jié)果并上報(bào)；
3.對(duì)市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法及農(nóng)藥殘留的.危害，提高群眾的安全意識(shí)；
4.按照國(guó)家建立農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)各縣市進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)近期規(guī)劃并申報(bào)儀器采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)；
5、對(duì)市奶業(yè)公司奶牛二場(chǎng)、綠色聯(lián)盟農(nóng)資有限公司、城西水庫(kù)漁場(chǎng)、巨大飼料有限公司和皖東蔬菜批發(fā)市場(chǎng)等相關(guān)單位開(kāi)展了一次農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全春季大檢查。
四月份工作計(jì)劃：
1、檢驗(yàn)室水電改造項(xiàng)目和大型儀器設(shè)備招標(biāo)工作按照原計(jì)劃穩(wěn)步進(jìn)行；
2.組織專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)人員去南京合肥等地參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)；
3.對(duì)中心實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行水電安裝及改造，為通過(guò)雙認(rèn)證做好前期相關(guān)準(zhǔn)備工作；
4. 繼續(xù)對(duì)滁城各主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和蔬菜生產(chǎn)基地開(kāi)展例行抽檢并記錄結(jié)果進(jìn)行分析上報(bào)；
5. 加強(qiáng)對(duì)市區(qū)周邊及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)合作社進(jìn)行安全監(jiān)管和檢查，對(duì)有違規(guī)行為的企業(yè)進(jìn)行教育并要求限期整改；
6．完成委交辦的其它任務(wù) 。
工作月總結(jié)13
剛開(kāi)始，我和我的師傅，一直在跟進(jìn)他的項(xiàng)目，為開(kāi)發(fā)商提供熱管材料，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的。尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們要掌握的只是：
對(duì)自己產(chǎn)品一定要認(rèn)識(shí)到位;
本身所具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場(chǎng)的、有關(guān)社交的、有關(guān)人文的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必須要掌握;
需要一份堅(jiān)強(qiáng)的信念來(lái)支撐自己的職業(yè)，當(dāng)面對(duì)面對(duì)復(fù)雜的人、復(fù)雜的社會(huì)時(shí)，采取一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合;
專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧;
正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的。
接下來(lái)，根據(jù)自己掌握的知識(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。開(kāi)始尋找新項(xiàng)目。從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋找解決問(wèn)題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目XX個(gè)。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，奇跡般的.成功了XX個(gè)，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會(huì)到了公司強(qiáng)大的凝聚力。
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn)：
對(duì)建材市場(chǎng)、對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解;
對(duì)自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;
不能過(guò)分的信賴(lài)客戶(hù)，要掌握主動(dòng)權(quán);
關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。
以上是我的銷(xiāo)售工作總結(jié)，接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì)奮斗，積極的抓住市場(chǎng)，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!
工作月總結(jié)14
光陰似箭，歲月如梭！4月份已經(jīng)劃上了句號(hào)，在過(guò)去的一個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)同事的配合和協(xié)助下，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時(shí)還有很多不足之處。我們將在下個(gè)月，根據(jù)五月份計(jì)劃的工作要求與目標(biāo)，逐一去努力完成。，以下我將自己的工作情況、感想等簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、人力資源管理方面：
1.人事招聘方面。
�。�1） 完善招聘、面試、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門(mén)需求為對(duì)應(yīng)部門(mén)尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育，推動(dòng)新員工帶教工作，滿(mǎn)足公司不斷變化的人員需求。
（2）合同管理：所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同。
�。�3）人事表格、辦公用品基本配齊。
二、行政事務(wù)工作方面
1.月初做好ISO認(rèn)證工作,確保ISO認(rèn)證通過(guò),通過(guò)這次ISO在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,ISO的覆蓋不全面,往后行政部需加強(qiáng)各部門(mén)ISO管理體系的管理和學(xué)習(xí).
三、公司規(guī)章制度
1.各部門(mén)對(duì)公司的規(guī)章制度重視不夠，力度不足，公司管理的制度約束不強(qiáng)，因此存在著各部門(mén)在請(qǐng)假，調(diào)休上隨意安排，未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的情況，特別針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部，這個(gè)月底四個(gè)
員工請(qǐng)假，都沒(méi)有寫(xiě)請(qǐng)假條，并沒(méi)有告知行政部，在這方面，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部都沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，導(dǎo)致了有組織，沒(méi)紀(jì)律的現(xiàn)象。
四、宿舍管理方面：
1. 針對(duì)宿舍管理要以衛(wèi)生為根本，每個(gè)星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時(shí)間通知各部門(mén)主管和直接人，只有好的居住環(huán)境才有好的心情，有了好的`心情才能有好的心態(tài)工作，不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高。
五、與裝修李老板對(duì)數(shù)事宜：
前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對(duì)好了，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙，沒(méi)有時(shí)間，耽誤了一段時(shí)間，盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好。
六、工作中的收獲：
懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了"上傳下達(dá)".與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn).
七、工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題：
自身問(wèn)題：
1、 由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.
3、 抓制度落實(shí)不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象.
4、 對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決. 工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
5、對(duì)于公司的授權(quán)還未很好的利用，對(duì)于一些公司員工出現(xiàn)的不良現(xiàn)象沒(méi)有嚴(yán)格對(duì)待。
6、工作過(guò)程中的缺乏大膽管理的主動(dòng)性，做事比較被動(dòng)，情緒不夠高漲。如店面招牌后期維護(hù)之事，在聯(lián)系不上李先生之前，就不應(yīng)該拖著，而要事先請(qǐng)示楊小姐，如何解決，由于個(gè)人的疏忽，從而影響了公司的形象。
7、對(duì)于每日工作的安排尚欠合理，沒(méi)有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運(yùn)用于工作中。
8、工作中處理問(wèn)題的能力還不夠，獨(dú)立性急需培養(yǎng)出來(lái)。
9、工作中與同事們聯(lián)系得不夠，缺乏交流。
其他問(wèn)題：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。就如格力空調(diào)維修的情況，維修工人把整臺(tái)空調(diào)拿走的時(shí)候沒(méi)有讓他們留下收據(jù)，因工作的不細(xì)心，導(dǎo)致再去格力空調(diào)公司取回收據(jù)，這樣浪費(fèi)了大量的時(shí)間。
2、個(gè)人崗位職責(zé)不夠清晰，注意力時(shí)而不能夠集中，工作重心偶爾偏移。
3、工作計(jì)劃常被突如其來(lái)的事情所打斷，以至于一些工作被延誤。
回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助是分不開(kāi)的。以上是我對(duì)四月份工作的總結(jié)，對(duì)于做得不夠或不好的地方，我將在以后的工作中不斷改進(jìn)和完善，使自己的工作做得更好，讓公司放心！
工作月總結(jié)15
時(shí)間總是過(guò)得飛快，幾個(gè)月前我都還是學(xué)校里學(xué)習(xí)的學(xué)生，現(xiàn)在我已經(jīng)工作一個(gè)月了。真的讓我有些感慨，在一個(gè)月前我哪里能想到我能來(lái)這里實(shí)習(xí)呢。哪時(shí)的我還不知道該怎么，還在想著做哪一行，還在想著該去哪里找工作。但現(xiàn)在我已經(jīng)工作一個(gè)月了，而且工作環(huán)境，工作氛圍我都非常喜歡。世事難料呀，現(xiàn)在都還感覺(jué)自己還只是個(gè)孩子，頂不住工作的壓力，但都已經(jīng)工作一個(gè)月了，慢慢的完成了學(xué)生到上班族的身份轉(zhuǎn)變，走上了正規(guī)。
現(xiàn)在都還記得過(guò)去讀書(shū)時(shí)的一幕幕，小學(xué)時(shí)和同學(xué)都愛(ài)面子會(huì)因?yàn)橐痪湓?huà)不和，大家都不想認(rèn)慫而打起來(lái)。初中時(shí)會(huì)因?yàn)榉艑W(xué)去打游戲而晚回家被父母打。到了高中大家都成熟了很多，不會(huì)再做大家這種事情，那也是我最愉快的學(xué)生時(shí)光，最好的朋友就坐在身邊，最喜歡的人就在前面。走進(jìn)大學(xué)才知道小社會(huì)是個(gè)什么意思，大家的相處不在像高中的那樣，那么的單純，每個(gè)人都有著自己的小心思，大家都不想吃虧，大家都想做那個(gè)占到便宜的人。大學(xué)給我的感覺(jué)就是讓人學(xué)會(huì)獨(dú)立，能夠一個(gè)人和一群妖魔鬼怪共處下去，當(dāng)然大學(xué)也是有著很多很美好的回憶，讓人難忘的。
工作這一個(gè)月以來(lái)，我從一開(kāi)始的不適應(yīng)，到后面慢慢的每天都有著進(jìn)步，一步步也能夠跟上老員工的步伐了。當(dāng)然在這過(guò)程中少不了別人的幫助，最讓我感謝的就是我的主管了。他不管什么時(shí)候只要在你去詢(xún)問(wèn)他工作上的問(wèn)題，他都會(huì)耐心的回答我，并且反復(fù)的教我。不止是告訴了我工作上的事情，也給我的心理做了撫慰，會(huì)在我剛剛來(lái)到公司的時(shí)候，幫助我解開(kāi)心理的壓力，更像是我的人生導(dǎo)師。在休息時(shí)間也會(huì)和我們一起開(kāi)玩笑聊天，我很慶幸在剛剛實(shí)習(xí)的第一份工作就能遇到這么好的一位領(lǐng)導(dǎo)和這么好的'工作分文。同事們對(duì)我的幫助也很大，愿意在我遇到問(wèn)題時(shí)幫助我解決問(wèn)題，并且在我剛來(lái)的時(shí)候就接納了我。這讓一直覺(jué)得自己倒霉的我感覺(jué)我積攢很久的好運(yùn)終于一起還給我了我。
雖然工作的時(shí)間不是很長(zhǎng)只有短短的一個(gè)月，但我也有了很多的感觸，特別是對(duì)于大家給我的包容真的特別的感謝。希望在以后的日子里我們大家能夠共同進(jìn)步，變得更加優(yōu)秀。