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總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的行政調(diào)解工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇1
20xx年上半年，我局法制工作以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為載體，按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政調(diào)解信息報送制度的通知》（瀘龍府辦函〔20xx〕33號）文件精神，局黨組高度重視，機(jī)構(gòu)健全，精心安排，周密組織，圓滿完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
（一）黨組重視，機(jī)構(gòu)健全
今年初，局黨組召開專題會，研究部署法制工作。一是成立由局黨組書記、局長武正明任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)彭躍云為副組長，各股室、隊負(fù)責(zé)人為成員的局法制工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了分管領(lǐng)導(dǎo)彭躍云親自抓全局的法制工作。二是制定了20xx年度依法治理工作計劃。三是制定了專項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，下達(dá)了全年依法行政工作專項(xiàng)目標(biāo)分解表。四是在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動中，請相關(guān)媒體給予跟蹤報道宣傳。五是積極安排城管執(zhí)法人員參加區(qū)上組織的各項(xiàng)專項(xiàng)治理活動。
�。ǘ┤媛鋵�(shí)行政執(zhí)法責(zé)任
1、落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任追究制。一是與執(zhí)法大隊簽訂了行政執(zhí)法責(zé)任書；二是按照《行政執(zhí)法工作程序規(guī)定》和《執(zhí)法錯案和執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法》，對執(zhí)法行為給予檢查和監(jiān)督，截今為止，未發(fā)生行政調(diào)解案件。
2、建立了矛盾糾紛調(diào)解室。根據(jù)局機(jī)關(guān)制定的《應(yīng)急處置機(jī)制》，為確保我局執(zhí)法環(huán)境總體平穩(wěn)，達(dá)到“小糾紛不出股室、大糾紛不出局、疑難糾紛不出區(qū)”的目標(biāo)，矛盾糾紛調(diào)解室起到了化解源頭矛盾的重要作用。
3、落實(shí)開展規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。一是安排專人到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦公，受理和接待城管行政審批許可事宜；二是機(jī)關(guān)相應(yīng)股室按照程序，在申請事項(xiàng)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)辦理審批事項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100%，在改善環(huán)境、方便群眾方面有效的提高了行政效能。
4、核準(zhǔn)審定執(zhí)法人員資格。今年我局將對含三街辦事處的116名委托執(zhí)法人員辦理委托執(zhí)法證件。
5、加強(qiáng)隊伍管理。一是統(tǒng)一了執(zhí)法人員制服著裝；二是實(shí)行早點(diǎn)名制度；三是每周組織執(zhí)法人員兩小時的法律知識鞏固學(xué)習(xí)；四是落實(shí)周一點(diǎn)名點(diǎn)評制度；五是對違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律人員給予相應(yīng)處理。
�。ㄈ┞鋵�(shí)開展行政執(zhí)法監(jiān)督、培訓(xùn)工作
1、接受了市特邀監(jiān)察員的調(diào)研督察。上半年，我局共辦理市人大政協(xié)提案11個，辦理“12345”投訴件29起，滿意率達(dá)100%。2、認(rèn)真處理投訴、舉報和信訪。一是認(rèn)真處理上級領(lǐng)導(dǎo)督辦案件8起，均得到妥善處理；二是認(rèn)真接待群眾來訪，共接待群眾來訪21起，均得到圓滿解決；三是認(rèn)真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理15起，每起都與投訴、舉報當(dāng)事人溝通，使處理結(jié)果達(dá)到當(dāng)事人的最大滿意度。
3、全方位宣傳城管法律知識。一是與市城管局共同參加了市廣播電臺制作的一期陽光政務(wù)節(jié)目；二是實(shí)現(xiàn)了城管進(jìn)社區(qū)工作；三是全區(qū)臨街門店全面落實(shí)了“門前五包”制度；四是上街設(shè)點(diǎn)宣傳城管法規(guī)6次，共發(fā)放相關(guān)法律知識資料2萬余份。
二、存在問題
�。ㄒ唬┬姓{(diào)解工作規(guī)范性不強(qiáng)。一是行政調(diào)解工作缺乏相應(yīng)規(guī)范指導(dǎo)，草率從事，執(zhí)法隨意性較大，容易出現(xiàn)工作疏漏。二是對矛盾糾紛排查機(jī)制沒有認(rèn)真貫徹落實(shí)，沒有及時發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾糾紛苗頭，導(dǎo)致在當(dāng)糾紛突然出現(xiàn)時只能倉促應(yīng)對，影響辦案效率。
�。ǘ┬姓{(diào)解人員工作能力亟待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具備較高的綜合素質(zhì)，部分年青同志由于接觸群眾工作時間短，社會閱歷少，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，法律業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，導(dǎo)致許多糾紛得不到及時、有效的調(diào)解。
三、下一步工作打算
�。ㄒ唬┮婪ㄒ�(guī)范調(diào)解工作。嚴(yán)格依照相關(guān)法律和政策規(guī)定開展調(diào)解工作。明確各方當(dāng)事人需自愿接受調(diào)解的基礎(chǔ)上結(jié)合矛盾糾紛的特點(diǎn)和性質(zhì)，制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程，保證矛盾糾紛的依法及時處理。對照上級有關(guān)規(guī)定，完善調(diào)解時限、調(diào)解制度、救濟(jì)途徑等相應(yīng)規(guī)定，統(tǒng)一制作調(diào)解書，明確調(diào)解協(xié)議的效力。將開展工作中的困難情況及時向上級部門反映交流，力爭正確辦理每一件案件。（二）完善矛盾糾紛排查機(jī)制。不斷推進(jìn)工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。完善矛盾糾紛排查機(jī)制，形成定期排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合，和其他部門相配合的社會矛盾糾紛排查工作機(jī)制。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立和完善信息反饋和預(yù)警分析機(jī)制，加強(qiáng)矛盾糾紛的`研判分析，完善預(yù)警預(yù)測，切實(shí)做到對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
�。ㄈ┨岣哒{(diào)解人員辦案能力。一是加強(qiáng)對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步增強(qiáng)做好行政調(diào)解的緊迫感責(zé)任感。二是打牢調(diào)解工作人員開展調(diào)解工作的素質(zhì)基礎(chǔ)，組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定，豐富工作人員知識結(jié)構(gòu)，提高工作人員辦案能力。強(qiáng)化工作人員程序意識、證據(jù)意識，在調(diào)解工作中堅持公平、公正的辦案作風(fēng)。
（四）加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)群眾參與。積極引導(dǎo)人民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭議糾紛。加大宣傳力度，及時總結(jié)、推廣行政調(diào)解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗(yàn)，為行政調(diào)解工作的開展?fàn)I造一個公平、公正、法制的和諧社會環(huán)境。
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇2
一、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)保障，構(gòu)筑矛盾糾紛排查調(diào)解長效機(jī)制
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)保障機(jī)制。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視生產(chǎn)安全事故行政調(diào)解工作，及時召開生產(chǎn)安全事故分析會，把矛盾糾紛排查調(diào)解工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入議程，專題研究部署矛盾糾紛排查調(diào)解工作；親自參與和指導(dǎo)群體性矛盾糾紛調(diào)解工作，研究協(xié)調(diào)解決人民調(diào)解工作中的問題，指導(dǎo)工作開展。
�。ǘ⿵�(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范運(yùn)作機(jī)制。一是健全完善舉報機(jī)制。設(shè)立舉報電話：，對排查掌握的經(jīng)營性矛盾糾紛，根據(jù)產(chǎn)生的原因、特征，逐件制定工作措施，落實(shí)責(zé)任人，就地及時化解，防止矛盾激化。對重大、復(fù)雜、疑難矛盾糾紛，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、集中力量調(diào)處解決。對于短期內(nèi)難以徹底化解的矛盾糾紛，積極主動地做好思想工作，落實(shí)防范措施，防止矛盾升級。進(jìn)一步推進(jìn)完善社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制，努力從源頭上預(yù)防和減少社會矛盾糾紛。二是健全規(guī)范工作制度。結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步健全和規(guī)范工作制度，明確工作職責(zé)，完善和落實(shí)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度、重大突發(fā)糾紛和重要信息緊急報送制度，嚴(yán)格落實(shí)調(diào)解責(zé)任制、責(zé)任追究制度等。
二、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升新時期人民調(diào)解理論水平
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)信息報送，暢通業(yè)務(wù)交流渠道。充分利用現(xiàn)代辦公資源，設(shè)立專門qq群，積極鼓勵各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）安辦以電子文檔的方式報送工作信息，縮短信息收集周期。同時，積極暢通對“上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強(qiáng)與信息員的日常溝通，了解相關(guān)工作情況，及時進(jìn)行指導(dǎo)；對“上”主動了解上級信息編發(fā)要點(diǎn)，積極著手組織素材，及早謀劃有關(guān)信息，不斷整合資源。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳力度，營造濃厚氛圍。按照“排查的早、發(fā)現(xiàn)得了、控制的住、解決的'好”的要求，在廣大人民群眾當(dāng)中廣泛宣傳，使廣大干部和群眾對此項(xiàng)工作有充分的思想認(rèn)識，通過各種途徑，加強(qiáng)對矛盾糾紛排查調(diào)解工作的宣傳力度，使廣大干部和群眾能夠正確對待工作、生產(chǎn)和生活中發(fā)生的各種矛盾糾紛。
三、強(qiáng)化隱患排查，積極消除各類安全隱患
（一）堅持日常排查調(diào)解和敏感時期集中排查調(diào)解活動相結(jié)合。日常排查調(diào)解堅持“抓早、抓小、抓快”，注重隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種社會矛盾糾紛，及時介入化解。春節(jié)前后、“五一”等重大節(jié)慶活動、重要敏感時期，集中力量開展排查調(diào)解活動，確保敏感時期全縣社會的穩(wěn)定。
�。ǘ﹫猿謬@局中心工作和矛盾糾紛排查調(diào)解工作相結(jié)合。在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、汛期、上級發(fā)布重要安全生產(chǎn)方針政策、重大節(jié)日、重大政治社會敏感期、各地發(fā)生安全事故等敏感節(jié)點(diǎn)，都能及時召開會議安排部署安全生產(chǎn)工作，打好預(yù)防針，敲響安全警鐘，排查思想隱患，采取針對性措施認(rèn)真落實(shí)，強(qiáng)化安全隱患綜合整治，持續(xù)深入開展道路交通、危險化學(xué)品、建筑施工、學(xué)校、特種設(shè)備、公共娛樂場所、電力、旅游、煙花爆竹等行業(yè)領(lǐng)域、各類企業(yè)的安全監(jiān)管和隱患整治工作，及時有效地化解平息了多起事故事件，有力維護(hù)了社會安定穩(wěn)定。
四、下一年工作思路
下半年，我局將進(jìn)一步完善行政調(diào)解機(jī)制，妥善處理社會矛盾，全力構(gòu)建和諧。
�。ㄒ唬┥罨卣苟嘣{(diào)解機(jī)制。進(jìn)一步創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制、拓展調(diào)解領(lǐng)域，深入推進(jìn)社會矛盾的化解。
�。ǘ┘訌�(qiáng)矛盾糾紛宣傳教育建設(shè)。堅持正確的輿論導(dǎo)向，以正面宣傳為主，引導(dǎo)媒體全面、準(zhǔn)確、客觀地報道基層矛盾糾紛排查調(diào)解工作開展情況，加大宣傳矛盾糾紛排查調(diào)解工作的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，營造良好的輿論氛圍。
�。ㄈ┻M(jìn)一步探索人民調(diào)解與民事訴訟對接機(jī)制。與各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)繼續(xù)深入探索行政調(diào)解、人民調(diào)解、治安調(diào)解溝通協(xié)作，逐步構(gòu)筑大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇3
幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在各級勞動保障部門的配合下，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，加快完善社會保障體系，努力構(gòu)建發(fā)展勞動關(guān)系，圓滿地完成“十二五”確定的工作目標(biāo)。
一、就業(yè)工作成效顯著。
以市場為導(dǎo)向的就業(yè)機(jī)制基本形成，就業(yè)渠道不斷拓寬，就業(yè)規(guī)劃不斷擴(kuò)大，就業(yè)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，就業(yè)局勢繼續(xù)保持穩(wěn)定�！笆濉逼陂g，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)67133人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)16618人，基本消除城鎮(zhèn)“零就業(yè)”家庭，農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)15164人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%以內(nèi)。
二、社會保障體系不斷完善。
城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險征繳成效顯著，新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險和被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險工作有了新的突破，企事業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)水平不斷提高，保障制度不斷完善，保障范圍不斷擴(kuò)大，保障資金運(yùn)行良好，保障基礎(chǔ)能力增強(qiáng)�！笆濉逼陂g，全區(qū)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數(shù)達(dá)到151600人，完成任務(wù)率達(dá)100%以上。從20xx年1月起，新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險與城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險合并為城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險，基礎(chǔ)養(yǎng)老金每人145元/月。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保達(dá)48909人，參保率達(dá)95%以上。我區(qū)收到被征地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險項(xiàng)目29個，目前已有25個項(xiàng)目正在開展，涉及約12000人。全區(qū)納入社會化管理的省、市屬企事業(yè)退休人員人數(shù)達(dá)到35568人，養(yǎng)老金全部按時足額發(fā)放，養(yǎng)老金社會化發(fā)放率達(dá)到100%。
三、職業(yè)培訓(xùn)工作成效明顯。
大力實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)工程，著力抓好再就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移引導(dǎo)培訓(xùn)，以就業(yè)為導(dǎo)向的市場化、社會化職業(yè)培訓(xùn)體系初步形成；大力推進(jìn)職業(yè)資格證書制度建設(shè)，技能勞動者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)得到明顯改善，技能工人占勞動者的比例有了較大的.增長，勞動者整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。“十二五”期間，全區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)10848人次，創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)5905人，農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移引導(dǎo)培訓(xùn)11268人。
四、勞動關(guān)系總體和諧穩(wěn)定。
幾年來，我區(qū)不斷創(chuàng)新方法，理順體制，建立完善了勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制、糾紛調(diào)處機(jī)制和監(jiān)察執(zhí)法機(jī)制，較好地維護(hù)了勞動者和用人單位兩個主體的合法權(quán)益，保持了勞動關(guān)系的總體和諧穩(wěn)定�！笆濉逼陂g，勞動保障監(jiān)察受理群眾投訴舉報案件324宗，結(jié)案302宗，結(jié)案率達(dá)93%；參加處理突發(fā)案件300宗；做出處罰23家，罰款金額共18.38萬元；為工人追回拖欠工資及押金5907萬元，涉及勞動者1893人，幾年來無一起勞動監(jiān)察案件被行政復(fù)議和行政訴訟。以勞動簽訂合同及勞動合同備案制度初步形成，全區(qū)累計129家企業(yè)辦理勞動合同備案，涉及勞動者3819人。不斷加強(qiáng)仲裁調(diào)解能力建設(shè)，積極推進(jìn)勞動爭議仲裁案件處理。20xx年11月，成立了XX區(qū)勞動人事爭議仲裁院，并于通過公開招聘2名和調(diào)進(jìn)2名配備了仲裁工作人員，為仲裁工作提供了機(jī)構(gòu)人員保障。幾年來，勞動爭議仲裁案件立案1573宗，結(jié)案1541宗，結(jié)案率達(dá)98%。
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇4
20xx年古灣鄉(xiāng)的行政調(diào)解工作在縣委、縣鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的指導(dǎo)下，按照建設(shè)法治政府和平安創(chuàng)建的要求，充分發(fā)揮行政調(diào)解工作職能，以創(chuàng)新的精神全面推進(jìn)依法行政工作，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)�，F(xiàn)將20xx年行政調(diào)解工作總結(jié)如下。
一、主要做法
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。古灣鄉(xiāng)始終將行政調(diào)解工作擺在突出的位置抓緊抓實(shí)，對上級有關(guān)行政調(diào)解工作的會議或文件精神都及時組織學(xué)習(xí)傳達(dá)和貫徹落實(shí)，對重要行政調(diào)解問題都及時作出批示和部署，提出明確工作要求，指定專人進(jìn)行辦理，并督促抓好落實(shí)。
二是明確工作責(zé)任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解工作責(zé)任制，鄉(xiāng)長為第一責(zé)任人，對全局行政調(diào)解工作負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體抓落實(shí)；其他領(lǐng)導(dǎo)要落實(shí)“一崗雙責(zé)”，并按照歸口管理原則，負(fù)責(zé)抓好分管工作內(nèi)的調(diào)解工作，做到責(zé)任明確。
三是及時有效應(yīng)對。對上級部門批轉(zhuǎn)的重要信訪問題，各責(zé)任人都能及時主動掌握情況并調(diào)解，一時難以解決的報主要領(lǐng)導(dǎo)并召開工作會議提出具體的研究處理意見，使得不少的疑難復(fù)雜問題得以及時有效妥善解決。
�。ǘ┖粚�(shí)行政調(diào)解工作基礎(chǔ)。設(shè)立了行政調(diào)解工作場所，并配備了專職或兼職行政調(diào)解員，方便及時接收群眾訴求。同時在鄉(xiāng)政府大樓張貼了崗位信息牌，實(shí)現(xiàn)了群眾的訴求直接交由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人辦理。
�。ㄈ┞鋵�(shí)行政調(diào)解包案責(zé)任。在全鄉(xiāng)建立行政調(diào)解包案責(zé)任制，由鄉(xiāng)長負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體包案，各職能部門具體落實(shí)和相互配合。具體操作是：由鄉(xiāng)黨政辦對局行政調(diào)解案子及時予以登記、梳理，并按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“一崗雙責(zé)”的原則提出擬辦意見，呈分管領(lǐng)導(dǎo)審查和主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，再轉(zhuǎn)交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)包案辦理。由包案領(lǐng)導(dǎo)去落實(shí)“五包”責(zé)任制，即包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包停訪息訴、包教育穩(wěn)控，不能再轉(zhuǎn)包、分包或由他人代替。同時，每個調(diào)解案子要落實(shí)“四個一”要求，即每個積案有一名包案領(lǐng)導(dǎo)、有一個工作班子、有一套化解方案、有一套穩(wěn)控措施。在具體落實(shí)包案工作中，古灣鄉(xiāng)還實(shí)行催辦督辦和調(diào)度制度，如：對于部分重要調(diào)解問題，要求承辦人員及時報告辦理情況，尚在辦理中的要及時報告進(jìn)展情況，已辦結(jié)的要爭取停訪息訴；而對于重大調(diào)解案件，則根據(jù)實(shí)際情況適時召開會議進(jìn)行調(diào)度。
�。ㄋ模I造行政調(diào)解宣傳氛圍。古灣鄉(xiāng)通過貼標(biāo)語、下村宣講等多種形式宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，提高廣大農(nóng)民群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識，自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要途徑。
二、當(dāng)前工作中存在的問題
1、宣傳工作不夠深入廣泛。行政調(diào)解工作雖然有宣傳但不夠廣泛，群眾對行政調(diào)解還缺乏深入認(rèn)知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。
2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊伍新人多、人年輕、經(jīng)驗(yàn)不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'人才還較少。
3、工作場地緊張。行政調(diào)解部門需要固定的工作人員、辦公場地。由于辦公室緊張，行政調(diào)解室只好設(shè)在鄉(xiāng)黨政辦，不利于開展工作。
三、20xx年工作打算
20xx年，古灣鄉(xiāng)將認(rèn)真按照縣法制辦對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
二是加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決糾紛爭議。
三是加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提高行政調(diào)解辦案人員的能力和水平。四是繼續(xù)健全完善矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇5
20xx年，我辦行政調(diào)解工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于“行政調(diào)解”工作的安排部署，狠抓落實(shí)，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，妥善運(yùn)用行政調(diào)解手段化解矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，取得了明顯成績�，F(xiàn)將我辦開展行政調(diào)解工作情況總結(jié)如下：
一、主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)行政調(diào)解力度。為充分發(fā)揮行政機(jī)構(gòu)的調(diào)解作用，強(qiáng)化調(diào)解意識，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，成立了由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的'行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，及時召開相關(guān)會議，專題研究落實(shí)行政調(diào)解工作各項(xiàng)任務(wù)。按照有關(guān)政策、規(guī)定，對行政管理職權(quán)范圍內(nèi)的特定矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時解決問題，就地化解矛盾。
2、預(yù)防疏導(dǎo)為主，盡量減少矛盾糾紛事件。我辦的行政調(diào)解工作，在維護(hù)廣大勞動者合法權(quán)益和促進(jìn)社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。接到每一個調(diào)解申請后，調(diào)解中心立即組織調(diào)解員快速介入案情，收集各種證據(jù)，并到涉案場所進(jìn)行現(xiàn)場檢查。在充分了解訴求和案情的基礎(chǔ)上，以事實(shí)為依據(jù)積極促成當(dāng)事人雙方達(dá)成和解。在簽署調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解中心繼續(xù)對當(dāng)事人雙方調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，督促當(dāng)事人雙方及時履約。有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪事件的發(fā)生。
3、加大法律法規(guī)宣傳力度，重點(diǎn)解決疑難案件。矛盾糾紛對象由于對法律法規(guī)的不完全了解，各自為了自己的利益互不相讓，針鋒相對，針對此類情況，我們及時對雙方進(jìn)行法制宣傳教育，讓當(dāng)事人雙方根據(jù)法律法規(guī)的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經(jīng)常深入“三送”村、扶貧重點(diǎn)村召開座談會，宣傳政策法規(guī)。由于我辦工作人員主動介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態(tài)。
二、存在問題
1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大群眾對行政調(diào)解尚不認(rèn)識。由于對行政調(diào)解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對行政調(diào)解還缺乏認(rèn)知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。
2、行政調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊伍經(jīng)驗(yàn)不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人才還較少。
3、工作場地緊張。由于我辦辦公室緊張，行政調(diào)解中心辦公室只好設(shè)在綜合秘書股辦公，不利于開展工作。
三、下一步工作打算
我辦將認(rèn)真按照上級部門對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)對行政調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
二是加強(qiáng)各項(xiàng)工作措施，完善必要的物質(zhì)保障，配齊配強(qiáng)工作人員。
三是加大培訓(xùn)指導(dǎo)力度，提高行政調(diào)解工作能力和水平。
四是繼續(xù)做好法制宣傳和政策指導(dǎo)，充分運(yùn)用辦公平臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介，對行政調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實(shí)踐進(jìn)行宣傳，提高行政機(jī)關(guān)工作人員的行政調(diào)解意識，增強(qiáng)群眾對行政調(diào)解途徑的信賴。
五是強(qiáng)化行政調(diào)解信息報送工作，完善信息報送、收集、整理加工程序，健全行政調(diào)解信息利用和反饋機(jī)制。
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇6
根據(jù)縣政府法制辦《關(guān)于建立行政調(diào)解信息統(tǒng)計分析報告制度的通知》（信府法辦字[20xx]7號）文件精神，我局高度重視，精心組織，對上半年行政調(diào)解工作進(jìn)行了分析研判�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
年初，我局召開了專題會，研究部署了行政調(diào)解工作。一是成立由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的局行政調(diào)解工領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了責(zé)任，強(qiáng)調(diào)了行政調(diào)解工作的重要性。二是制定了《煤炭局20xx年行政調(diào)解工作方案》，按照方案要求，細(xì)化了目標(biāo)任務(wù)。
�。ǘ┙∪贫�，抓好落實(shí)
1、健全完善了行政調(diào)解工作制度。建立了矛盾糾紛調(diào)解室，簽訂了煤礦安全監(jiān)管責(zé)任狀，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任追究制。
2、加強(qiáng)了隊伍管理。組織核準(zhǔn)審定執(zhí)法人員資格，加強(qiáng)干部職工法律知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并參加考試，合格率達(dá)100%，提高了從業(yè)人員素質(zhì)；對違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律人員給予相應(yīng)處理。
3、接受了縣人大代表的調(diào)研督察。上半年，我局共辦理縣人大代表提案2個，辦理“96333”投訴件12起，滿意率達(dá)98%。
4、認(rèn)真處理投訴、舉報和信訪。
一是認(rèn)真處理上級領(lǐng)導(dǎo)督辦案件2起，均得到妥善處理；二是認(rèn)真接待群眾來訪，共接待群眾來訪21起，均得到圓滿解決；三是認(rèn)真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理12起，每起都與投訴、舉報當(dāng)事人溝通，使處理結(jié)果達(dá)到當(dāng)事人的最大滿意度。
二、存在問題
行政調(diào)解人員工作能力亟待提高。部分年青同志由于接觸群眾工作時間短，社會閱歷少，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，法律業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，導(dǎo)致許多糾紛得不到及時、有效的`調(diào)解。
三、下一步工作打算
1、依法規(guī)范調(diào)解工作。嚴(yán)格依照相關(guān)法律和政策規(guī)定開展調(diào)解工作。明確各方當(dāng)事人需自愿接受調(diào)解的基礎(chǔ)上結(jié)合矛盾糾紛的特點(diǎn)和性質(zhì)，制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程，保證矛盾糾紛的依法及時處理。
2、完善矛盾糾紛排查機(jī)制。不斷推進(jìn)工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。完善矛盾糾紛排查機(jī)制，形成定期排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合，和其他部門相配合的社會矛盾糾紛排查工作機(jī)制。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立和完善信息反饋和預(yù)警分析機(jī)制，加強(qiáng)矛盾糾紛的研判分析，完善預(yù)警預(yù)測，切實(shí)做到對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
3、提高調(diào)解人員辦案能力。加強(qiáng)對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定，提高工作人員辦案能力。
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇7
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，機(jī)構(gòu)健全。
我局成立了行政調(diào)解工作、矛盾大調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)開展行政調(diào)解工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，執(zhí)法、法規(guī)股負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)“行政調(diào)解室”和“矛盾糾紛調(diào)解室”，并配備專人負(fù)責(zé)，行政調(diào)解具體工作由法規(guī)股牽頭，負(fù)責(zé)我局行政糾紛和矛盾糾紛的排查、調(diào)處、化解和信息報送工作。
二、完善工作制度，化解糾紛
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強(qiáng)行政調(diào)解力度 進(jìn)一步強(qiáng)化了依法行政觀念，大力加強(qiáng)行政行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè)。針對拆遷安置、征地補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦谐霈F(xiàn)的常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴(yán)防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在基層。 積極發(fā)揮行政調(diào)解職能，強(qiáng)化盡職盡責(zé)和服務(wù)意識，以 “屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”為原則，嚴(yán)格落 “一崗雙責(zé)”責(zé)任制，我局堅持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)每日輪流接訪制度，對群眾的來訪，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，一時難以解決的及時移交相關(guān)責(zé)任股室限時解決。嚴(yán)格落實(shí)接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項(xiàng)均認(rèn)真進(jìn)行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責(zé)任股室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進(jìn)行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。 大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報制度，認(rèn)真疏理了我局存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，以及群體性的`事件的發(fā)生。
（二）切實(shí)加強(qiáng)“大調(diào)解”聯(lián)調(diào)力度 堅持既相對獨(dú)立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動的原則，暢通人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解及信訪督導(dǎo)之間的工作流程。
（三）切實(shí)加強(qiáng)綜合治理協(xié)調(diào)力度 深入調(diào)查研究，掌握、匯總各調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，建立了“調(diào)解”信息平臺，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。針對責(zé)任關(guān)系復(fù)雜，涉及多個部門的復(fù)雜矛盾糾紛，我局邀請相關(guān)責(zé)任部門參與協(xié)調(diào)解決，及時化解矛盾糾紛。1至11月份，我局無行政調(diào)解案件。 三、嚴(yán)格考核問責(zé) 我局把“大調(diào)解”工作作為綜治、維穩(wěn)工作考評的重要內(nèi)容，并納入目標(biāo)管理。對調(diào)解工作成績突出的責(zé)任股室和人員進(jìn)行表彰獎勵；對調(diào)解工作不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大群體性的事件的責(zé)任股室，將追究相關(guān)責(zé)任。
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇8
20xx年以來，宜春市工商局積極履行行政調(diào)解職能，發(fā)揮工商機(jī)關(guān)的行政調(diào)節(jié)作用，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，提高工作效率，及時化解各類矛盾糾紛，確保了行政調(diào)解工作的順利開展和社會和諧穩(wěn)定。但在開展行政調(diào)解的過程中，也存在著相關(guān)法律法規(guī)宣傳力度不夠，缺乏物質(zhì)保障，調(diào)解機(jī)構(gòu)不夠完善，調(diào)解結(jié)果沒有法律效力等問題，現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，將行政調(diào)解工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，扎實(shí)推動行政調(diào)解工作向前發(fā)展
(一)進(jìn)一步完善了行政調(diào)解組織機(jī)構(gòu)。今年以來，根據(jù)省局和市政府法制辦要求，市局進(jìn)一步加強(qiáng)了行政調(diào)解的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，完善行政調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。市局在20xx年成立的行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和六個專門工作調(diào)解小組的基礎(chǔ)上，對行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各專門小組進(jìn)行了調(diào)整，并建立了行政調(diào)解聯(lián)席會議制度，制定了聯(lián)席會議議事規(guī)則。各縣市區(qū)工商局按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，積極開展工作并落實(shí)保障措施，配備調(diào)解人員，按照有關(guān)政策和規(guī)定，始終堅持圍繞構(gòu)建和諧社會，始終堅持深入基層，真心誠意為群眾辦實(shí)事，為群眾排憂解難，當(dāng)調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時解決問題，就地化解矛盾。避免和防止了矛盾激化和升級，最大限度地把矛盾糾紛化解在了基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
(二)進(jìn)一步規(guī)范了行政調(diào)解工作制度。一是按照省局《關(guān)于加快推進(jìn)法治工商建設(shè)的意見》和《打造“工商行政調(diào)解”工作品牌方案》等有關(guān)文件精神，以及市政府法制辦關(guān)于行政調(diào)解工作“十個一”的工作要求，市局專門印發(fā)了《工商行政調(diào)解工作規(guī)定》《工商行政調(diào)解工作程序》等五個文件，進(jìn)一步細(xì)化了行政調(diào)解工作一般流程，規(guī)范了行政調(diào)解的范圍和程序，完善了行政調(diào)解有關(guān)文書格式，對全局行政調(diào)解工作要求使用統(tǒng)一的文書文本，進(jìn)一步規(guī)范了行政調(diào)解工作。二是嚴(yán)格落實(shí)市政府法制辦行政調(diào)解工作“十個一”要求，建立并完善行政調(diào)解工作制度，選配了6名政治合格、熟悉國家有關(guān)政策和法律、具備一定專業(yè)知識和行政調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的工作人員專職或兼職從事行政調(diào)解工作，在法規(guī)科下設(shè)專門行政調(diào)解室并配備一套行政調(diào)解設(shè)施，確保有專門的辦公場所，經(jīng)費(fèi)實(shí)報實(shí)銷，確保行政調(diào)解工作的人員、組織、場所、制度和經(jīng)費(fèi)“五到位”，沒有出現(xiàn)因沒有履行職責(zé)而上訪或造成重大影響的情況，在全市工商系統(tǒng)營造了良好的行政調(diào)解氛圍。三是建立了行政調(diào)解報告制度，落實(shí)了工作考評，將行政調(diào)解工作納入了綜治目標(biāo)考核內(nèi)容，并嚴(yán)格落實(shí)獎懲制度和責(zé)任倒查制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。四是加強(qiáng)對全市行政調(diào)解工作的.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對各縣市區(qū)行政調(diào)解工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，要求各地積極出臺有關(guān)文件，協(xié)調(diào)法院和司法部門，建立工商行政調(diào)解與司法對接機(jī)制。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化了行政調(diào)解宣傳教育。一是采取多種形式深入開展宣傳《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》以及涉及工商機(jī)關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章的活動，提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權(quán)意識，引導(dǎo)廣大群眾自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，加大宣傳力度，營造調(diào)解的良好氛圍，二是要求各縣市區(qū)舉辦多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，切實(shí)加強(qiáng)行政調(diào)解隊伍素質(zhì)。如今年6月，銅鼓縣工商局舉辦了行政調(diào)解業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，并發(fā)放行政調(diào)解工作匯編材料，方便調(diào)解人員開展行政調(diào)解工作。
二、查擺問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步推進(jìn)行政調(diào)解工作更上新臺階。
今年，我局行政調(diào)解工作雖然打下了一定的基礎(chǔ)，但距離省局和市政府法制辦對行政調(diào)解工作要求還存在一定差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)行政調(diào)解工作的開展分布不平衡。從調(diào)解類別來看，以消費(fèi)爭議調(diào)解居多，合同爭議調(diào)解、行政許可調(diào)解、執(zhí)法監(jiān)管調(diào)解和行政復(fù)議調(diào)解很少，20xx年年初至今，共開展行政調(diào)解823次，其中消費(fèi)爭議822次，執(zhí)法監(jiān)督調(diào)解0次，合同爭議調(diào)解1次，行政許可調(diào)解0次，行政復(fù)議調(diào)解0次，綜治信訪糾紛0次。從主動參與調(diào)解的主體來看，主動申請行政調(diào)解的大多數(shù)是普通消費(fèi)者，法人和其它組織很少主動提出調(diào)解申請。
(二)行政調(diào)解協(xié)議法律效力低,群眾對其信服力不夠。調(diào)解結(jié)束后，要求制作調(diào)解終結(jié)書或調(diào)解協(xié)議。但工商部門所執(zhí)行的法律、法規(guī)或行政規(guī)章中沒有確定調(diào)解終結(jié)書或調(diào)解協(xié)議的法律效力，也可以理解為對雙方當(dāng)事人沒有效力。相比法院調(diào)解的較強(qiáng)約束力，當(dāng)事人難免形成調(diào)解是多此一舉的認(rèn)識。一旦一方不履行協(xié)議,另一方則無權(quán)請求行政機(jī)關(guān)或法院強(qiáng)制執(zhí)行,也不能依據(jù)調(diào)解協(xié)議作判決,當(dāng)事人反悔后只能就原糾紛重新提起訴訟。
(三)基層工商人員行政調(diào)解積極性不高，缺乏制度保障和物質(zhì)保障。一是行政調(diào)解工作缺乏物質(zhì)保障。雖然有關(guān)文件對行政調(diào)解工作辦案經(jīng)費(fèi)有若干規(guī)定，但囿于部分單位經(jīng)費(fèi)實(shí)際，很難保證及時撥付工作經(jīng)費(fèi)和兌現(xiàn)工作獎勵，有的部門甚至無力撥付相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)。這給工作開展帶來了較大的困難，也一定程度上打擊了辦案人員的工作積極性。二是調(diào)解工作是一項(xiàng)十分艱巨、繁瑣的事項(xiàng)。需要辦案人員具備足夠的耐心，對工作中的困難要有足夠的認(rèn)識。同時在調(diào)解過程中辦案人員容易受到當(dāng)事人的誤解、甚至辱罵、威脅等，這也使得部分工作人員不愿采取調(diào)解方式處理糾紛。三是行政調(diào)解工作存在一定的風(fēng)險性，如若操作不當(dāng)，極有可能被當(dāng)事人起訴。這也使得有些部門和經(jīng)辦人員不愿“摻和”到糾紛當(dāng)中。四是工商行政調(diào)解工作涉及的部門多，工作雜，沒有統(tǒng)一的工作指導(dǎo)。五是絕大多數(shù)縣市區(qū)局在與法院建立司法銜接制度的過程中存在較大障礙，部分地方法院要求提供省委省政府相關(guān)文件，對與工商部門建立對接制度興趣不高，導(dǎo)致各縣市區(qū)工商局的該項(xiàng)工作無法開展。
(四)行政調(diào)解工作規(guī)范性不強(qiáng)。一是行政調(diào)解工作量大且缺乏相應(yīng)規(guī)范指導(dǎo)，一些基層工商行政調(diào)解工作人員對調(diào)解工作無時限意識，草率從事，執(zhí)法隨意性較大，容易出現(xiàn)工作疏漏。二是部分單位面臨糾紛數(shù)量增多、糾紛種類日趨繁雜，調(diào)解工作的壓力不斷增大但調(diào)解協(xié)議法律效力不明確、不具有強(qiáng)制執(zhí)行力的情況，直接影響了調(diào)解工作的深入開展。
針對以上問題，我局將認(rèn)真按照省局文件和市政府法制辦對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。我們認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)行政調(diào)解工作。
一是加強(qiáng)宣傳，讓平等、自愿、依法履約的法律精神深入人心，使更多的人認(rèn)識到法律鼓勵、提倡和保護(hù)雙方當(dāng)事人就各種爭議進(jìn)行調(diào)解或自行和解，知道并愿意選擇工商部門作為中間人調(diào)解合同糾紛，培養(yǎng)公眾對工商行政調(diào)解的信任。加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)群眾參與。引導(dǎo)群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭議糾紛。及時總結(jié)、推廣行政調(diào)解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗(yàn)，為行政調(diào)解工作的開展?fàn)I造一個公平、公正、法制的和諧社會環(huán)境。
二是加強(qiáng)調(diào)解人員隊伍建設(shè)，這是搞好工商行政調(diào)解的保障。可以考慮設(shè)立專門職位或采取資格考試的方法，挑選有一定法律素養(yǎng)和調(diào)解能力并熱心調(diào)解工作的人員來擔(dān)任調(diào)解人，同時，加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)，樹立調(diào)解人員公正、專業(yè)、靈活、清廉的良好形象。提高調(diào)解人員辦案能力。一是加強(qiáng)對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步增強(qiáng)做好行政調(diào)解的緊迫感責(zé)任感。二是打牢調(diào)解工作人員開展調(diào)解工作的素質(zhì)基礎(chǔ)，組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定，豐富工作人員知識結(jié)構(gòu)，提高工作人員辦案能力。強(qiáng)化工作人員程序意識、證據(jù)意識，在調(diào)解工作中堅持公平、公正的辦案作風(fēng)。
三是明確法制機(jī)構(gòu)在行政調(diào)解工作中的監(jiān)督指導(dǎo)作用，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門之間的溝通協(xié)調(diào)。行政調(diào)解工作目前是由法制牽頭，各業(yè)務(wù)部門具體落實(shí)的工作現(xiàn)狀，因此法制部門和業(yè)務(wù)部門的溝通和協(xié)調(diào)是做好該項(xiàng)工作的關(guān)鍵。由于工商系統(tǒng)開展的行政調(diào)解大多集中在消費(fèi)申訴爭議領(lǐng)域，因此今后法制機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與消保部門的溝通，對簡易程序和口頭電話調(diào)解的案件一并錄入臺賬，對一般程序處理的行政調(diào)解案件立卷歸檔。
四是建立健全保障和獎懲考核機(jī)制，建立定期考核機(jī)制。將調(diào)解工作納入年度目標(biāo)管理，加大工作的督促力度，兌現(xiàn)對表現(xiàn)突出的單位和個人的表彰。對于在工作中敷衍塞責(zé)，不負(fù)責(zé)任，互相推諉，導(dǎo)致矛盾糾紛久拖不決，久調(diào)不解，進(jìn)行責(zé)任倒查，使各單位和人員都能做到盡忠盡責(zé)，真正發(fā)揮行政調(diào)解在化解糾紛、維護(hù)穩(wěn)定中的作用。
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇9
20xx年，杭州市工商局按照加快推進(jìn)法治工商建設(shè)的總體要求，拓展工商職能，大力開展工商行政調(diào)解工作，積極化解矛盾糾紛，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了社會和諧。全年共辦理行政調(diào)解案件33712件，其中消費(fèi)爭議調(diào)解33685件，合同爭議調(diào)解13件，行政爭議調(diào)解14件，調(diào)解成功率為95%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10039。68萬元。
一、探索調(diào)解手段，創(chuàng)新行政爭議解決辦法。
多年12315投訴舉報平臺的運(yùn)用，使得該局在消費(fèi)爭議調(diào)解方面積累了較為成熟的工作方法，而相對于消費(fèi)爭議的調(diào)解，該局在行政爭議、合同爭議、商標(biāo)侵權(quán)爭議的調(diào)解工作中則進(jìn)展較為緩慢。近年市工商局著力探索運(yùn)用調(diào)解手段解決行政爭議，在行政復(fù)議調(diào)解方面取得了初步成效。該局的主要做法：
一是在被申請人的具體行政行為存在瑕疵的情況下，行政復(fù)議機(jī)構(gòu)認(rèn)真向被申請人解釋法律法規(guī)、闡明后果，動員被申請人糾正不當(dāng)行政行為。通過被申請人的主動糾錯，取得申請人的諒解，使申請人撤回復(fù)議申請，化解該起行政爭議。如杭州拓成五金工具有限公司對臨安分局於潛工商所對其舉報臨安鵬達(dá)五金工具有限公司侵犯其“建新”注冊商標(biāo)專用權(quán)所作出的《舉報情況反饋函》不服而提起的行政復(fù)議，在審理過程中，市局、臨安分局多次向被申請人解釋法律法規(guī)、闡明后果，動員被申請人糾正不當(dāng)行政行為，最后，被申請人主動撤銷了原作出的《舉報情況反饋函》。
二是在行政復(fù)議中引入聽證機(jī)制。對申請人和被申請人就事實(shí)認(rèn)定和相關(guān)法律適用問題存在較大分歧時，為詳細(xì)了解雙方爭議焦點(diǎn)，通過舉行聽證，為行政復(fù)議當(dāng)事人提供一個質(zhì)證、辯論的平臺，促使雙方消除隔閡，達(dá)成諒解。如在辦理湯萬鳳不服拱墅分局封存財物的'強(qiáng)制措施案過程中，市工商局決定舉行了聽證，通過聽證使雙方充分表達(dá)各自的觀點(diǎn)，并借助于聽證程序向申請人宣傳解釋相關(guān)法律法規(guī)，使申請人認(rèn)識到自身行為的違法性，主動撤回行政復(fù)議申請。
三是對于可以調(diào)解的其他案件，行政復(fù)議機(jī)構(gòu)都秉承化解爭議、消除矛盾的辦案理念，積極居中協(xié)調(diào)，努力促成雙方爭議的圓滿解決。如申請人李名均對江干分局對其侵犯商標(biāo)注冊權(quán)所作出的行政處罰決定不服而提起的行政復(fù)議案，申請人對案件的定性沒有異議，本案的爭議焦點(diǎn)在于非法經(jīng)營額的認(rèn)定以及所處罰款的額度。對于非法經(jīng)營額，被申請人認(rèn)為申請人提供的票據(jù)存在矛盾，按經(jīng)營額無法計算進(jìn)行處罰，有事實(shí)根據(jù)，作出罰款5萬元的處罰并無不當(dāng)，而申請人認(rèn)為經(jīng)營額是可以計算的，只有9885元，處罰明顯偏重。鑒于本案實(shí)際以及雙方的意愿，該局按照自愿、合法的原則進(jìn)行了調(diào)解，最后被申請人考慮申請人重病在身、經(jīng)濟(jì)較為困難的實(shí)際情況以及案件事實(shí)，同意將原罰沒款5萬元減為2萬元，雙方達(dá)成了了協(xié)議，市工商局制作了行政復(fù)議調(diào)解書。
二、搭建多元銜接機(jī)制，努力構(gòu)建消費(fèi)爭議“大調(diào)解”格局。
一是與消費(fèi)爭議先行和解機(jī)制銜接。通過建立順暢的溝通渠道，將一部分消費(fèi)申訴轉(zhuǎn)交企業(yè)先行協(xié)商處理。目前我市已有180家自行處理消費(fèi)爭議的企業(yè)。市工商局加強(qiáng)對自行處理消費(fèi)爭議企業(yè)的指導(dǎo)，今年共組織開展了兩次企業(yè)調(diào)解（處理）糾紛工作人員培訓(xùn)，共有120余人參加培訓(xùn)。同時，加強(qiáng)對企業(yè)消費(fèi)維權(quán)自律工作的走訪和檢查力度。截至10月底，全市180家自行處理消費(fèi)爭議企業(yè)共受理申訴3426件，占工商12315總申訴量的10.17%，回復(fù)及時率達(dá)到97.8%，滿意率達(dá)90%。
二是與仲裁調(diào)解機(jī)制銜接。在日常監(jiān)管中，引導(dǎo)經(jīng)營者和消費(fèi)者簽訂消費(fèi)合同時訂立仲裁條款，或在發(fā)生消費(fèi)爭議后達(dá)成仲裁協(xié)議。在杭州市仲裁委員會支持下，在下城分局設(shè)立了消費(fèi)仲裁庭，并在工商調(diào)解人員中發(fā)展兼職仲裁員，實(shí)現(xiàn)裁調(diào)有效對接，成立至今，下城消費(fèi)仲裁庭運(yùn)作良好。
三是在大型商場超市、景區(qū)（點(diǎn)）商店等大力推行“無理由退貨制度”。目前，全市已有近400家經(jīng)營單位實(shí)行無理由退貨服務(wù)事項(xiàng)，已為消費(fèi)者辦理無障礙退貨2萬余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失250余萬元。
三、行政調(diào)解工作中遇到的困難和問題
一是工商機(jī)關(guān)行政調(diào)解制度不完善。雖然法律法規(guī)規(guī)定工商機(jī)關(guān)可以調(diào)解處理商標(biāo)侵權(quán)、廣告、合同、消費(fèi)等民事糾紛，但有關(guān)行政調(diào)解的機(jī)構(gòu)、管轄、程序、時限、效力等方面缺乏具體規(guī)定，可操作性不強(qiáng)。
二是行政調(diào)解組織機(jī)構(gòu)和行政調(diào)解人員隊伍建設(shè)有待加強(qiáng)。目前該局的行政調(diào)解主要是消費(fèi)爭議調(diào)解，多年12315投訴舉報平臺的運(yùn)用，使得該局在消費(fèi)爭議調(diào)解方面積累了較為成熟的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，而行政爭議、合同爭議、商標(biāo)侵權(quán)爭議的調(diào)解工作則始終未能有很大的突破，究其原因，行政調(diào)解的組織機(jī)構(gòu)、工作制度和規(guī)則、行政調(diào)解人員隊伍建設(shè)不夠完善是不容回避的主因。
三是行政調(diào)解出現(xiàn)錯誤的救濟(jì)途徑和賠償?shù)群罄m(xù)問題亟待進(jìn)一步研究。
四、下一步工作打算：
一是強(qiáng)化工作責(zé)任。在強(qiáng)調(diào)對行政調(diào)解工作重要性的認(rèn)識的同時，要積極采取措施，落實(shí)崗位責(zé)任，防止因職責(zé)不清、責(zé)任不明而造成職能缺位、錯位現(xiàn)象。
二是夯實(shí)工作基礎(chǔ)。降低受理門檻，簡化工作程序，營造工商部門善于調(diào)解、人民群眾愿意調(diào)解的工作氛圍。切實(shí)加強(qiáng)基層工商部門行政調(diào)解工作，積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過法定渠道反映訴求。
三是加強(qiáng)行政調(diào)解人員隊伍建設(shè)。充實(shí)基層調(diào)解人員隊伍，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，有針對性地組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)民法、消法、商標(biāo)法、合同法、人民調(diào)解法等相關(guān)法律知識，提高調(diào)解員調(diào)解技能。
四是完善調(diào)解制度。制定完善受理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、調(diào)解紀(jì)律等一系列調(diào)解規(guī)章制度，及時做好調(diào)解登記臺帳以及報表統(tǒng)計報送等工作。
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇10
創(chuàng)新社會管理、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會是依法行政的重要內(nèi)容，結(jié)合本地實(shí)際，充分發(fā)揮房管系統(tǒng)的行政調(diào)解作用，積極化解矛盾糾紛，取得了一定工作實(shí)效，現(xiàn)將我局積極探索行政調(diào)解工作情況匯報如下：
一、主要成效
一是實(shí)現(xiàn)了糾紛預(yù)防。我局在接待行政調(diào)解咨詢、受理申請的過程中，提前了解了信息，提前發(fā)現(xiàn)了問題，提前排查了訴訟隱患。把握社會矛盾動態(tài)，為政府決策及矛盾預(yù)防工作提供參考。
二是防范了工作風(fēng)險。強(qiáng)化受理調(diào)解人員的風(fēng)險意識，對不屬于房管行政調(diào)解范圍的申請，積極告知當(dāng)事人救濟(jì)渠道，充分尊重當(dāng)事人的意愿，注重工作效率和工作方法，不僅提高風(fēng)險防范意識，而且防范了因調(diào)解不當(dāng)引起當(dāng)事人纏訴、纏訪，增加行政成本。
三是延伸了職能。堅持行政調(diào)解與行政指導(dǎo)、行政許可、行政處罰相結(jié)合，全方位保護(hù)雙方的合法權(quán)益。
二、積極探索，深入開展行政調(diào)解工作
在依法行政中進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，把行政調(diào)解和行政指導(dǎo)貫通到依法行政中，在彰顯執(zhí)法剛性的同時，充分運(yùn)用調(diào)解的辦法處理行政爭議和行政管理的糾紛，采取靈活多樣的方式，增強(qiáng)解決問題的柔性，化解矛盾、解決糾紛，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
年初，我局召開了專題會，研究部署了行政調(diào)解工作。一是成立由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的局行政調(diào)解工領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了責(zé)任，強(qiáng)調(diào)了行政調(diào)解工作的重要性。二是制定了20xx年行政調(diào)解工作方案，按照方案要求，細(xì)化了目標(biāo)任務(wù)。三是專兼結(jié)合，建設(shè)調(diào)解隊伍。在全局范圍內(nèi)選配工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)水平較高，責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任行政調(diào)解主任，專門負(fù)責(zé)行政調(diào)解工作，組織、推動行政調(diào)解各項(xiàng)工作的落實(shí)。
（二）健全制度，抓好落實(shí)
1、健全完善了行政調(diào)解工作制度。建立了矛盾糾紛調(diào)解室，簽訂了安全監(jiān)管責(zé)任狀，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任追究制。
2、加強(qiáng)了隊伍管理。組織核準(zhǔn)審定執(zhí)法人員資格，加強(qiáng)干部職工法律知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并參加考試，合格率達(dá)100%，提高了從業(yè)人員素質(zhì)；對違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律人員給予相應(yīng)處理。
4、接受了縣人大代表的調(diào)研督察。今年我局共辦理縣人大代表提案2個，滿意率達(dá)100%。
5、認(rèn)真處理投訴、舉報和信訪。
一是認(rèn)真處理上級領(lǐng)導(dǎo)督辦案件2起，均得到妥善處理；二是認(rèn)真接待群眾來訪，共接待群眾來訪6起，均得到圓滿解決；三是認(rèn)真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理6起，每起都與投訴、舉報當(dāng)事人溝通，使處理結(jié)果達(dá)到當(dāng)事人的最大滿意度。
�。ㄈ┐_保成效，強(qiáng)化制度管理
為規(guī)范行政調(diào)解工作程序，確保行政調(diào)解效果，暢通溝通渠道，提高調(diào)解員的工作水平和業(yè)務(wù)能力，我局制定了《行政調(diào)解工作流程圖》和行政調(diào)解小組成員聯(lián)系電話。
三、下一步應(yīng)當(dāng)做好的工作
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識，不斷強(qiáng)化行政調(diào)解的服務(wù)意識
進(jìn)一步提高干部特別是調(diào)解員的思想認(rèn)識，在理念上樹立國情、民情和職能意識，將行政調(diào)解與創(chuàng)新社會管理方式、有效化解矛盾糾紛及構(gòu)建和諧社會相結(jié)合，將行政調(diào)解與行政指導(dǎo)、行政處罰相結(jié)合，在工作中要防止僅僅是走程序的形式主義的調(diào)解，防止以折中主義處理的'無原則的調(diào)解，防止強(qiáng)迫一方當(dāng)事人接受調(diào)解結(jié)果的不民主的調(diào)解，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、精湛的業(yè)務(wù)知識和高超的調(diào)解藝術(shù)真正為經(jīng)營者和消費(fèi)者服務(wù)。
�。ǘ┨岣呷藛T素質(zhì)，不斷提升行政調(diào)解的服務(wù)水平
房管系統(tǒng)的調(diào)解職能以物業(yè)管理調(diào)解為主，工作人員在調(diào)解糾紛上具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在調(diào)解其它方面卻顯得知識匱乏。要加強(qiáng)調(diào)解員在民事法律知識、合同知識、公司制度、侵權(quán)法等方面的培訓(xùn)，拓寬調(diào)解員的知識領(lǐng)域，以適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，以專業(yè)的法律知識進(jìn)行調(diào)解。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新工作模式，建立健全行政調(diào)解工作機(jī)制
進(jìn)一步整合行政調(diào)解職能及資源，建立專門的行政調(diào)解機(jī)構(gòu)，確定專職調(diào)解人員，除消費(fèi)糾紛外，其他類型的爭議糾紛都由專職調(diào)解人員調(diào)解，以便統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一調(diào)解流程、確保調(diào)解結(jié)果。
（五）推動司法確認(rèn)，賦予行政調(diào)解協(xié)議法律效力
在積極鼓勵當(dāng)事人在調(diào)解協(xié)議中約定協(xié)議的強(qiáng)制執(zhí)行力的同時，加強(qiáng)行政調(diào)解受理?xiàng)l件、程序、文書與司法調(diào)解的對接，積極推動人民法院對行政調(diào)解協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)一步提高行政調(diào)解協(xié)議的法律效力，對不能按照協(xié)議履行的一方，另一方當(dāng)事人可以直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇11
20xx年，統(tǒng)計局行政調(diào)解工作以圍繞中心、服務(wù)大局為切入點(diǎn)，以建立專職、加強(qiáng)保障為重點(diǎn)，以整合資源、搭建平臺、建立聯(lián)動為主要內(nèi)容，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，注重實(shí)效，強(qiáng)化宣傳教育，行政調(diào)解工作取得了顯著的成績。及聯(lián)系村寨無一起矛盾糾紛現(xiàn)象出現(xiàn)�，F(xiàn)將行政調(diào)解工作總結(jié)如下：
一、以規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷完善各項(xiàng)調(diào)解工作制度。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，兼職調(diào)解工作隊伍建設(shè)取得了一定進(jìn)展，行政調(diào)解化解新型矛盾糾紛和群體性疑難矛盾糾紛的能力顯著增強(qiáng)。統(tǒng)計局按照有關(guān)要求，及時成立的行政調(diào)解室，并配備了兼職調(diào)解員2人。
�。ǘ┩晟泼芗m紛排查調(diào)處制度。密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的`前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。不斷完善制度，先后建立了矛盾糾紛排查制度、調(diào)解員工作職責(zé)、矛盾糾紛登記制度、矛盾糾紛報告制度、案件回訪制度、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案等。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動，能夠在最佳時機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。
二、狠抓隊伍建設(shè)，著力提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。
�。ㄒ唬┖葑リ犖�，重視調(diào)解室隊伍建設(shè)，在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上，選調(diào)政治可靠，有威信，有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的人充實(shí)到調(diào)解室；其次在政策上向調(diào)解員傾斜，讓他們在政治上有榮譽(yù)，經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠；第三，把行政調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)列入單位公務(wù)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算，解決調(diào)解場所建設(shè)及調(diào)解工作中遇到的一些實(shí)際困難。
�。ǘ┒啻氩⑴e，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。一是參加上級組織的各類培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)介紹、業(yè)務(wù)交流等形式豐富知識，提高業(yè)務(wù)能力；二是舉辦調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，專業(yè)同志講課，內(nèi)容包括法律知識、辦案中的實(shí)踐體會、調(diào)解協(xié)議書的制作等；三是分析、預(yù)測矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
雖然縣統(tǒng)計局行政調(diào)解工作在實(shí)際中取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，改進(jìn)不足之處，為維護(hù)全縣社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會作出新的貢獻(xiàn)。
行政調(diào)解工作總結(jié) 篇12
根據(jù)《達(dá)州市人政府法制辦公室關(guān)于開展行政復(fù)議應(yīng)訴及行政調(diào)解工作專項(xiàng)檢查的通知》（達(dá)市府法〔20xx〕61號）文件要求，我辦認(rèn)真對照檢查行政復(fù)議應(yīng)訴及行政調(diào)解工作開展情況，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
一、行政復(fù)議案件統(tǒng)計情況及案件分析
�。ㄒ唬┌讣y(tǒng)計情況
截止今年11月中旬，全縣行政復(fù)議機(jī)關(guān)共收到行政復(fù)議申請26件，受理24件，不予受理2件；申請人為公民的21件，法人的3件；申請復(fù)議事件中，行政處罰6件，行政確認(rèn)3件，行政不作為13件，駁回申請、不屬受案范圍的2件。從案件審理情況看，維持1件，確認(rèn)具體行政行為違法2件，責(zé)令重新作出具體行為2件，被申請人改變行政行為后申請人撤回申請的15件，未審結(jié)2件。申請人不服行政復(fù)議決定，縣政府為訴訟被告的1件，縣法院依法維持了行政機(jī)關(guān)處罰決定和縣政府的行政復(fù)議決定，駁回了原告的訴訟請求。所有審結(jié)的復(fù)議案件沒有一件被人民法院撤銷或變更。
（二）案件分析
行政處罰類、行政不作為類復(fù)議案件仍是絕對多數(shù)，辦理此類案件，是行政復(fù)議的工作重點(diǎn)。從案件審理結(jié)果看，被申請人在行政復(fù)議期間重新作出具體行政行為，申請人撤回行政復(fù)議申請的案件數(shù)量較多，這與復(fù)議機(jī)構(gòu)在辦案中加強(qiáng)了協(xié)調(diào)工作有關(guān)，一些本應(yīng)撤銷或變更的案件，經(jīng)過協(xié)調(diào)，申請人的問題得到了妥善解決后撤回申請。
二、《達(dá)州市行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴規(guī)定》的貫徹落實(shí)情況
截止20xx年11月中旬，20xx年開江縣人民法院共受理9件行政案件。其中以縣政府為被告的2件，以縣政府和縣公安局為共同被告的1件，以林業(yè)局為被告的1件，以縣社保局為被告的1件，以縣運(yùn)管所為被告的2件，以縣民政局為被告的1件，以縣住建局為被告的1件。在具體應(yīng)訴過程中，縣政府和涉及的相關(guān)部門均嚴(yán)格依照《行政訴訟法》和《達(dá)州市行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，委托了相應(yīng)的人員出庭應(yīng)訴。
三、《達(dá)州市行政機(jī)關(guān)辦理司法建議和行政復(fù)議建議規(guī)定》的貫徹落實(shí)情況
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)該項(xiàng)規(guī)定，幫助督促行政執(zhí)法部門積極應(yīng)訴和對法院司法建議的回復(fù)。20xx年開江縣人民法院共受理9件行政案件，縣法院沒有向行政機(jī)關(guān)提出司法建議。復(fù)議工作中，我辦通過制發(fā)行政復(fù)議意見的形式向有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)提出了改進(jìn)工作的意見和建議。截止20xx年11月中旬共受理26件行政復(fù)議案件，以行政復(fù)議意見書形式向行政執(zhí)法機(jī)關(guān)提出改進(jìn)工作意見的有4件。行政執(zhí)法機(jī)關(guān)收到行政復(fù)議意見書后，認(rèn)真按照意見書的要求將改進(jìn)工作的情況及時回復(fù)我辦。
四、重大復(fù)議決定備案情況
《達(dá)州市人政府辦公室關(guān)于規(guī)范重大行政復(fù)議決定備案工作的通知》明確了行政復(fù)議決定的備案范圍，我辦辦理行政復(fù)議案件，認(rèn)真按照該《通知》要求，審查每一個行政復(fù)議決定是否報送備案。截止今年11月，我縣辦結(jié)的行政復(fù)議案件中，沒有屬于備案范圍的重大復(fù)議決定。
五、《達(dá)州市行政復(fù)議案件評查辦法》和《達(dá)州市行政復(fù)議案件評查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和具體實(shí)施情況
行政復(fù)議辦案人員專門對《達(dá)州市行政復(fù)議案件評查辦法》和《達(dá)州市行政復(fù)議案件評查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)》兩個文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，提高辦案人員的辦案水平。對已辦理的行政復(fù)議案件，其卷宗材料切實(shí)按照文件規(guī)定整理歸檔，沒有違反《行政復(fù)議法》及其實(shí)施條例的情況。
六、行政調(diào)解工作開展情況
�。ㄒ唬┬姓{(diào)解制度建設(shè)。根據(jù)縣鄉(xiāng)政府和各級部門人事調(diào)整的實(shí)際，及時調(diào)整了行政調(diào)解工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組，完善了行政調(diào)解工作部門聯(lián)席會議等制度，健全了全縣行政調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步規(guī)范了行政調(diào)解工作流程，確保了行政調(diào)解工作合法、規(guī)范、有序。
�。ǘ⿻惩ㄕ{(diào)解渠道，依法開展調(diào)解。近年來，堅持三大調(diào)解既相對獨(dú)立、各司其職，又相互銜接、整體聯(lián)動的原則，暢通人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的`銜接流程。
�。ㄈ┬姓{(diào)解案件統(tǒng)計情況。截止今年11月，在我辦的指導(dǎo)下，全縣各級各類行政機(jī)關(guān)矛盾糾紛352件，調(diào)解結(jié)案287件，其中行政糾紛110件，與行政管理相關(guān)的民事糾紛242件，調(diào)解結(jié)案287件，調(diào)解率達(dá)89%。我辦牽頭調(diào)處有重大影響和涉及全局的矛盾糾紛52件，其中行政糾紛32件，與行政管理相關(guān)的民事糾紛20件，調(diào)解結(jié)案43件，調(diào)解成功率88%。
七、下一步工作措施
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)《行政復(fù)議法》、《行政復(fù)議法實(shí)施條例》的宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為被申請人的復(fù)議案件特別少，說明還需要進(jìn)一步加強(qiáng)行政復(fù)議制度的宣傳工作，增強(qiáng)行政機(jī)關(guān)對行政復(fù)議工作重要性的認(rèn)識，引導(dǎo)行政管理相對人更多地選擇行政復(fù)議來維護(hù)自己的合法權(quán)利。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高行政復(fù)議水平。一方面結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)行政復(fù)議配套制度建設(shè)，促進(jìn)全縣行政復(fù)議工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。另一方面，加強(qiáng)對行政復(fù)議辦案人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高其辦案水平和準(zhǔn)確運(yùn)用法律的能力，更好的適應(yīng)行政復(fù)議工作的要求。
�。ㄈ┐绑w頂端
（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政訴訟法》，提高政府及部門行政復(fù)議應(yīng)訴人員的業(yè)務(wù)能力。為提高行政復(fù)議應(yīng)訴工作能力，各部門及執(zhí)法人員要自覺主動地學(xué)習(xí)、研究《行政訴訟法》相關(guān)法律法規(guī)。通過不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究、探討，提高行政復(fù)議應(yīng)訴人員的業(yè)務(wù)水平。
�。ㄋ模┘哟笮姓{(diào)解力度。當(dāng)前，社會保障、房屋征收與補(bǔ)償、治安管理、土地管理等爭議案件，因其涉及當(dāng)事人的直接利益，爭議大，法律關(guān)系復(fù)雜等原因，稍有不慎極易引起事件，激化社會矛盾。因此，行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)高度重視依法行政，相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人政府要充分發(fā)揮行政協(xié)調(diào)的功能，妥善解決矛盾糾紛。
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