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總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的投標(biāo)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇1
光陰荏苒，自3月份入職至今已有9個(gè)多月時(shí)間�；叵肫鸾拥饺肼毻ㄖ獣r(shí)郵件末尾的一句話特別打動(dòng)我，它是這么說的：“祝您在xx工作愉快，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！”。回首20xx，慶幸自己沒有虛度光陰�，F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：
一、工作完成情況
作為商務(wù)組的一員，我的主要工作是負(fù)責(zé)商務(wù)文件的編制、以及技術(shù)文件和報(bào)價(jià)文件的整合，及時(shí)完成投標(biāo)文件的編制并參與投標(biāo)文件文件遞交、開標(biāo)等，其中穿插著入庫備案、原件協(xié)調(diào)、打印膠裝、封標(biāo)蓋章等事項(xiàng)。20xx年共參與了18個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)，協(xié)助其他組同事的項(xiàng)目有6個(gè)，小組主導(dǎo)的項(xiàng)目共12個(gè)。這一年我最大的收獲就是更系統(tǒng)更科學(xué)的重新學(xué)習(xí)了一遍投標(biāo)流程，從第一個(gè)項(xiàng)目的手忙腳亂漏洞百出，到工作逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，這中間缺不了領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和指導(dǎo)。也讓我清楚的看到了和其他同事的.差距，看到了自己專業(yè)知識的不足。
通過對工作的不斷學(xué)習(xí)與鍛煉，在基本工作技能方面有了進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。在同事的指導(dǎo)和幫助下順利的完成了xx、xx、xx等項(xiàng)目的資格預(yù)審，從協(xié)助其他同事，到能獨(dú)立出差，到組織出差，這中間的進(jìn)步雖然微不足道，但是對我卻是很大的鼓舞。一次次的投標(biāo)工作使我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高了自己專業(yè)素質(zhì)和組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了同事們踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。編寫投標(biāo)文件雖然不是一件很復(fù)雜的事情，但是卻需要極大的耐心和細(xì)心，雖然在工作過程中承受著一定的壓力，但與此同時(shí)也是我的動(dòng)力，讓我學(xué)會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細(xì)心。
二、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
這一年有中標(biāo)后的喜悅，也有廢標(biāo)的失落。以xx項(xiàng)目投標(biāo)為例，因?yàn)樯绫＠U納證明不規(guī)范而廢標(biāo)。但是開標(biāo)前完全沒有注意到這個(gè)問題，只是想當(dāng)然的覺得以前可以這樣用，現(xiàn)在也可以，沒有考慮到其他可能。工作做得多了，往往過于依賴以往經(jīng)驗(yàn)。希望以后的投標(biāo)中能摒棄這種慣性思維，把每一次投標(biāo)都認(rèn)真對待。從仔細(xì)閱讀招標(biāo)信息開始，按時(shí)、準(zhǔn)確、完整的做好資料文件和參加投標(biāo)，全面掌握投標(biāo)資格預(yù)審文件和投標(biāo)文件的編制，做到內(nèi)容準(zhǔn)確、完成準(zhǔn)時(shí)。
三、缺點(diǎn)
雖然從事投標(biāo)工作多年，工作仍不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在編寫標(biāo)書的同時(shí)發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，首先是編寫過程不夠認(rèn)真，經(jīng)常有個(gè)別地方因粗心而出錯(cuò)，而且完成后檢查也不夠仔細(xì)，把希望寄托于同事的檢查中，依賴性過強(qiáng)。其次是對公司證件、人員信息不夠了解。還有就是工作主動(dòng)性不夠，投完標(biāo)后就覺得結(jié)束了，對后續(xù)工作沒有跟進(jìn)，導(dǎo)致保證金退還進(jìn)度緩慢。希望每一次投標(biāo)中犯過的錯(cuò)以后不會再犯，盡早變成一個(gè)合格的投標(biāo)人。
新的一年我會時(shí)刻向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的工作能力，全面掌握招投標(biāo)工作流程。為了將投標(biāo)做到細(xì)致化還需要不斷深入學(xué)習(xí)招投標(biāo)法、PPP知識及新的行業(yè)訊息，同時(shí)還要學(xué)習(xí)如何為人處世如何高效溝通。
四、建議
希望部門內(nèi)可以多開展內(nèi)部培訓(xùn)，讓我們有機(jī)會更多的學(xué)習(xí)本職工作外的知識，也有助于對投標(biāo)文件的自檢自查。
五、今后的打算
1、增強(qiáng)自己的專業(yè)知識，提高自身的綜合的素質(zhì)。
2、本職工作要做的更負(fù)責(zé)，小事做到細(xì)，大事做到全面。
3、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事做好工作，提升工作效率。
4、落實(shí)好各項(xiàng)正在進(jìn)行中的工作，及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中不足。每月月末及時(shí)規(guī)劃下個(gè)月的工作任務(wù)，下月初及時(shí)總結(jié)上個(gè)月的工作，對自己要做的工作心中有數(shù)，有序安排工作。
作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長貢獻(xiàn)自己微薄的力量是自己義不容辭的責(zé)任。在20xx年，我將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到本職工作中，為公司的的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。養(yǎng)成“認(rèn)真、踏實(shí)”的良好工作習(xí)慣，成為一個(gè)值得信賴的員工。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇2
xxxx年以來，市招投標(biāo)監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》和上級有關(guān)精神，按照市政府及市政務(wù)公開辦要求，健全組織機(jī)構(gòu)，完善工作制度，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)能力，全面做好政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)將xxxx年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
一是建立健全政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織。
市招投標(biāo)監(jiān)管局成立后，按要求成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要負(fù)責(zé)通知擔(dān)任組長，局各科室主要負(fù)責(zé)人為成員，全面加強(qiáng)政務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)。并根據(jù)人員工作變動(dòng)，及時(shí)對局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)工作有序開展，確保工作廣覆蓋、強(qiáng)執(zhí)行。優(yōu)化配置局信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，精心挑選綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人員擔(dān)任信息聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)部門信息的收集、上報(bào)。研究制定了年度政務(wù)公開工作計(jì)劃、信息公開目錄和指南、責(zé)任追究有關(guān)制度等，按照市政務(wù)公開辦的工作分解要求，細(xì)化明確了局機(jī)關(guān)各科室承擔(dān)的政務(wù)公開任務(wù)，有力形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作格局。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作專題會議，分析存在問題，明確工作重點(diǎn)。
二是多種方式進(jìn)行信息公開。
信息公開是實(shí)現(xiàn)公平的前提和基礎(chǔ)。自局成立以來，凡涉及局機(jī)關(guān)重大決策、人事調(diào)整變動(dòng)、重大項(xiàng)目實(shí)施、三公經(jīng)費(fèi)開支等，全部采用多種形式面向社會公開，積極接受社會各界的監(jiān)督。我局始終把招標(biāo)采購信息的公開作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性的.工作來抓。充分發(fā)揮局門戶網(wǎng)站在政務(wù)信息公開中的主渠道作用，完善網(wǎng)站功能，及時(shí)主動(dòng)發(fā)布和更新各類招投標(biāo)政務(wù)信息。充分利用主流新聞媒體、新聞發(fā)布會、政務(wù)公開欄、窗口電子觸摸屏、政風(fēng)行風(fēng)熱線等政務(wù)公開形式，主動(dòng)公開政務(wù)信息。加強(qiáng)了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，在運(yùn)管服務(wù)窗口設(shè)立了資料索取點(diǎn)、信息公告欄等，增強(qiáng)了信息公開的普及性和便民性。對市招投標(biāo)監(jiān)管局和集中招投標(biāo)交易中心的職責(zé)及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上公示，招標(biāo)采購各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程全部網(wǎng)上公開，各科室（部門）職責(zé)分工和規(guī)章制度除網(wǎng)上公開外還上墻公示。對招標(biāo)采購項(xiàng)目的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示等全部發(fā)布到局門戶網(wǎng)站、省建設(shè)工程招投標(biāo)網(wǎng)、省政府采購網(wǎng)等，做到各類信息“一網(wǎng)打盡”。建立了法規(guī)政策制度解讀機(jī)制，在相關(guān)媒體上開設(shè)專欄，對招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法規(guī)政策等進(jìn)行宣傳解讀；舉辦社會開放日，邀請廣大群眾參觀交易平臺建設(shè)和運(yùn)營情況。設(shè)立法律法規(guī)和政策咨詢臺向社會發(fā)放資料，宣傳公共資源交易基礎(chǔ)知識。
三是強(qiáng)化問題整改落實(shí)。
制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)市招投標(biāo)監(jiān)管局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作責(zé)任追究等有關(guān)制度》、《市招投標(biāo)監(jiān)管局關(guān)于分解落實(shí)xxxx年政務(wù)公開目標(biāo)任務(wù)的通知》等文件，明確了任務(wù)目標(biāo)和責(zé)任，先后制定完善了有關(guān)外部、內(nèi)部公開制度，在中心受理窗口設(shè)立了免費(fèi)公共查閱點(diǎn)、資料索取點(diǎn)，開展了示范點(diǎn)建設(shè)活動(dòng)，建立了信息報(bào)送聯(lián)絡(luò)員制度。針對xxxx年市政務(wù)公開辦對于我局在政務(wù)公開中存在的問題，我局高度重視，及時(shí)進(jìn)行整改，由于局網(wǎng)站內(nèi)容、模塊較多，造成部分信息顯示不明顯，我局及時(shí)對門戶網(wǎng)站信息公開版塊進(jìn)行了調(diào)整，將將文件中要求的政府采購信息中需公開的集中采購目錄、政府采購限額標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)、采購過程、采購結(jié)果、中標(biāo)信息等放到醒目位置，更加便于查詢。
四是公開招投標(biāo)相關(guān)過程。
在招投標(biāo)工作中對整個(gè)評審過程公開在侯標(biāo)區(qū)同步播放，使評標(biāo)過程始終處于陽光狀態(tài)，破除評標(biāo)過程的神秘性。對所有評標(biāo)結(jié)果，于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在相關(guān)網(wǎng)站予以中標(biāo)公示，確保了所有招投標(biāo)項(xiàng)目從受理到中標(biāo)結(jié)果公示的全方位、全過程公開，有力保證了結(jié)果的陽光透明、客觀公正。
五是完善市場誠信公開機(jī)制。
建立了誠信激勵(lì)、失信懲戒的招投標(biāo)誠信體系，對在招投標(biāo)活動(dòng)中出現(xiàn)違規(guī)行為的投標(biāo)企業(yè)、評標(biāo)專家進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，并在局門戶網(wǎng)站對其違規(guī)行為進(jìn)行曝光，讓其一處失信、處處受限。對已完成的招標(biāo)項(xiàng)目加強(qiáng)標(biāo)后跟蹤，建立標(biāo)后項(xiàng)目進(jìn)展情況登記臺帳，及時(shí)發(fā)布中標(biāo)企業(yè)標(biāo)后履約情況，加大對標(biāo)后轉(zhuǎn)包、違法分包等不法行為的打擊力度，實(shí)現(xiàn)市場的良性發(fā)展，加速推進(jìn)高效、規(guī)范、陽光、透明的招投標(biāo)市場建設(shè)。
通過我局全體干部職工的共同努力，xxxx年政務(wù)公開工作取得了明顯成績，在以往的考評中得到了市政務(wù)公開辦的肯定。當(dāng)然，我局政務(wù)公開內(nèi)容還有待深化，公開模式還有待創(chuàng)新，服務(wù)水平還有待提高。下一步，我們將繼續(xù)加大政務(wù)公開推進(jìn)力度，堅(jiān)持以制度建設(shè)為抓手，逐步完善公開制度體系，深化政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式和方法，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)招投標(biāo)相關(guān)工作高效規(guī)范開展。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇3
本人從20xx年8月進(jìn)入公司以來，回顧近半年來的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，為了更好的做好本職工作。現(xiàn)對過去的工作總結(jié)如下：
一、在思想品德方面。
遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，有責(zé)任感，團(tuán)結(jié)同事，積極主動(dòng)、端正態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，熱愛自己的本職工作，任勞任怨地認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作，合理安排工作計(jì)劃，有主次的'先后及時(shí)的完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)工作方面。
本人自20xx年8月進(jìn)入公司擔(dān)任資料檔案管理員工作。一直給自己貫徹“把工作做得更好”的目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，自己摸索實(shí)踐，細(xì)致的做好瑣碎的工作，比較順利的開展并完成以下工作：
①負(fù)責(zé)公司文件資料的收集歸檔工作，按照公司的管理制度，及時(shí)做好文件資料的收發(fā)，并做好登記臺帳、重要文件資料進(jìn)行掃描做好備份，以便以后查找和利用；文件歸檔的范圍、分類和保管期限要準(zhǔn)確，有利于查找和利用，同時(shí)嚴(yán)格遵守注意保密的原則。
�、谪�(fù)責(zé)文件資料的復(fù)印和借用工作，對文件資料出入進(jìn)行詳細(xì)登記并及時(shí)催還，以免檔案遺失等。
�、圬�(fù)責(zé)工程部的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作。在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收圖方簽字確認(rèn)。
�、苁占硎┕み^程中所有技術(shù)變更、通知、工程聯(lián)系單、函件等資料并歸檔。對每天收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登記并歸檔。負(fù)責(zé)做好各類資料的積累、整理、處理、保管、和歸檔立卷等工作，并盡可能地配合工程部各主管工程師工作，使工程部與監(jiān)理和施工單位的文檔溝通來往順暢；
�、葚�(fù)責(zé)公司對外的合同管理，本人嚴(yán)格按照公司合同合同審批表要求，把合同稿件逐一給各級部門領(lǐng)導(dǎo)傳閱審核通過后，打印核對，對方蓋章審核后，申請蓋章，并做好簽發(fā)，存檔，并對重要的文件資料及合同，進(jìn)行掃描做電子備份。
�、夼浜瞎緢�(bào)建人員，準(zhǔn)備其報(bào)建所需的相關(guān)文件資料；
�、叩怯洷９芎霉こ滩堪踩�、儀器等工具；
�、喟垂疽缶幹坪笄�、文件資料復(fù)印、借閱、收文、檔案管理、施工圖發(fā)放、報(bào)建工作流程圖。
�、崦恐懿欢ㄆ诘貙N房采購進(jìn)行抽查；
�、饧皶r(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，如幫廚等；
以上就是本人在在今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升業(yè)務(wù)能力，繼續(xù)做好本職工作，把文件資料檔案管理工作進(jìn)一步完善規(guī)范，做到提供利用及時(shí)，經(jīng)常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，與同事和睦相處，互相幫助，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，更加積極主動(dòng)、認(rèn)真地把工作做得更好。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇4
20xx年轉(zhuǎn)眼已過去一半，今年是公司工程項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵一年，我們發(fā)揮各自的優(yōu)勢為公司的安全用氣、市場開發(fā)、工程建設(shè)等工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。回顧上半年本人的工作情況，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、20xx年上半年工作完成情況
1、編制工程預(yù)算
跟隨著公司市場開發(fā)的腳步，上半年已編制完成復(fù)烤廠、板橋部隊(duì)、青陽生態(tài)酒店、西安隆基氣化站配套收費(fèi)工程預(yù)算。
編制完成堡城南路、東城大道、惠通路拆改工程、青陽路二標(biāo)段、東環(huán)路管道保護(hù)方案的工程成本預(yù)算。
2、招投標(biāo)工作
完成緯五路中壓燃?xì)夤艿�、保山工貿(mào)園區(qū)配氣站及高壓管道上報(bào)省公司工程管理部編制工程量清單和最高限價(jià)的工作，并完成招標(biāo)。
3、合同上線
完成監(jiān)理合同上線、審批、簽訂工作：鼎隆·御景東方住宅小區(qū)燃?xì)夤こ獭⒘x烏國際商貿(mào)城（1—4錦繡家園項(xiàng)目）配套天然氣工程、保山智苑社區(qū)B地塊供氣工程、老舊小區(qū)改造之奧新三期、紅花一期燃?xì)馀涮坠こ獭⒈Ｉ绞信锔捻?xiàng)目廖官園天然氣供氣工程、保山市棚改項(xiàng)目沈官園天然氣供氣工程、保山市東城大道中壓天然氣管道工程、緯五路中壓燃?xì)夤艿拦こ�、緯三路中壓燃�(xì)夤艿拦こ蹋ń?jīng)二路至青西路段）、保山市惠通路（龍馬藥業(yè)至大保高速段）中壓燃?xì)夤艿拦こ獭⒈Ｉ绞锌岛萍託庹局袎禾烊粴夤夤艿拦こ�、西安隆基硅材料股份有限公司（保山單晶硅�?xiàng)目）供氣工程。
4、上報(bào)固定資產(chǎn)投資計(jì)劃
向經(jīng)營計(jì)劃部上報(bào)第一季度、第二季度固定資產(chǎn)投資計(jì)劃。
二、20xx年下半年工作計(jì)劃
1、配合市場營銷中心的開發(fā)對象和工程建設(shè)的進(jìn)程編制工程造價(jià)；
2、完成保山門站的結(jié)算工作，并結(jié)合公司今年的目標(biāo)，完成庭院小區(qū)和中壓管道的相關(guān)結(jié)算工作；
3、實(shí)時(shí)完成工程類合同的上線、簽訂工作；
4、向經(jīng)營計(jì)劃部上報(bào)第三季度和第四季度的固定資產(chǎn)投資計(jì)劃；
5、平時(shí)注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件和市場信息資料，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧以及造價(jià)軟件使用等業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的`工作效率與義務(wù)能力；
6、完成已完工程管道官位圖的繪制；
7、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好相關(guān)工作。
以上是我上半年的工作總結(jié)，仍存在許多不足，今后我在各個(gè)方面還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷磨練自己，不斷提高自己在工程造價(jià)方面的能力，為建筑工程建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇5
XX縣交通運(yùn)輸局作為交通工程建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，對我縣交通工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督。根據(jù)X辦發(fā)（20xx）X號文件要求，我局認(rèn)真組織干部學(xué)習(xí)文件精神，對20xx年1月1日至20xx年11月30日期間的所有交通工程建設(shè)招標(biāo)項(xiàng)目，要求業(yè)主首先進(jìn)行自查自糾并上報(bào)相關(guān)材料，在此基礎(chǔ)上由我局招投標(biāo)工作人員組織重點(diǎn)核查工作。
交通行業(yè)自20xx年1月1日至20xx年11月30日，共有5個(gè)交通工程建設(shè)招標(biāo)項(xiàng)目。根據(jù)文件精神，抽查項(xiàng)目比例不低于整治范圍內(nèi)工程建設(shè)項(xiàng)目總數(shù)的40%，我們抽查了3個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目，對照整治內(nèi)容逐條進(jìn)行核查，3個(gè)項(xiàng)目均沒有發(fā)現(xiàn)問題。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國招投標(biāo)法》及其實(shí)施條例發(fā)及XX省實(shí)施《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》辦法等有關(guān)規(guī)定，對交通建設(shè)工程項(xiàng)目從立項(xiàng)到開標(biāo)過程進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)管，從不插手干預(yù)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)。在招標(biāo)全過程都按照法定程序進(jìn)行。沒有出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是“一把手”違規(guī)干預(yù)和插手工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)行為；沒有出現(xiàn)招標(biāo)人以任何方式規(guī)避招標(biāo)或進(jìn)行虛假招標(biāo)、條件不成熟進(jìn)行招標(biāo)、以不合理的條件限制或者設(shè)定非法程序排斥潛在投標(biāo)人等情況；沒有發(fā)現(xiàn)投標(biāo)人圍標(biāo)串標(biāo)、出借資質(zhì)、弄虛作假、轉(zhuǎn)包、分包等違法犯罪行為；沒有出現(xiàn)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)擅自提高資質(zhì)等級、設(shè)置歧視性排他性條款，或操縱評標(biāo)專家為特定的投標(biāo)人中標(biāo)創(chuàng)造條件等情況；沒有發(fā)現(xiàn)評標(biāo)專家不公正履職，與投標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)等串通，給特定投標(biāo)人打高分，評標(biāo)后透露評標(biāo)內(nèi)容等情況；沒有出現(xiàn)中標(biāo)單位不履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)的'情況；沒有發(fā)現(xiàn)監(jiān)督部門、交易服務(wù)機(jī)構(gòu)干預(yù)招標(biāo)人選定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，或代收投標(biāo)保證金及非法設(shè)定管理程序或者將審查備案、監(jiān)管要求作為前置條件干涉招標(biāo)投標(biāo)、參與評標(biāo)、定標(biāo)等活動(dòng)的情況。行政監(jiān)督部門對招標(biāo)全過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，沒有監(jiān)管失察、未暢通投訴渠道，不依法受理投訴等行為。
為了防患于未然，我局制定了交通工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理制度，以制度規(guī)范交通工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督管理。今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對項(xiàng)目招投標(biāo)管理工作，一是對招投標(biāo)文件等資料嚴(yán)格把關(guān)；二是加強(qiáng)對公路工程項(xiàng)目的監(jiān)督與管理；三是繼續(xù)征集有關(guān)線索。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇6
1.主要業(yè)績及工作職責(zé)
1.1 做好各項(xiàng)目日常文件（內(nèi)部/外部）收發(fā)流程及記錄；指令申請單收發(fā)流程及記錄；及招投標(biāo)、合同、變更、結(jié)算等會簽審批流程及記錄；合同/協(xié)議等用印審批流程及記錄。
1.2 做好各類文件、圖紙、招投標(biāo)文件、合同會簽文件、變更會簽文件、結(jié)算會簽文件等資料的整理歸檔及重要文件掃描歸檔。
1.3 配合領(lǐng)導(dǎo)擬定部門管理制度和內(nèi)部工作流程，完成部門領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其他合約相關(guān)工作（如部分設(shè)計(jì)、咨詢、配套類合同的'招投標(biāo)、定標(biāo)、費(fèi)用變更等工作）。
1.4做好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（如每周部門工作計(jì)劃和小結(jié)的收集及呈報(bào)）。
2.主要負(fù)責(zé)并完成的工作
2.1與設(shè)計(jì)部、項(xiàng)目部、協(xié)統(tǒng)部、資產(chǎn)運(yùn)營管理中心等公司各部門配合做好各項(xiàng)目內(nèi)部文件收發(fā)（包括掃描、復(fù)印、存檔）及資料交接，及將相關(guān)文件（包括前期遺留文件）進(jìn)行分類并交予相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排工作。
2.2各項(xiàng)目之招投標(biāo)名單會簽、招投標(biāo)文件會簽、定標(biāo)會簽、合同會簽、費(fèi)用變更會簽、結(jié)算會簽、用印申請等審批流程的跟蹤及記錄，并將相關(guān)進(jìn)度及時(shí)反映予部門領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人。
2.3 各項(xiàng)目指令申請單的收件（包括掃描、復(fù)印、存檔）及將指令按項(xiàng)目及專業(yè)進(jìn)行分類，以供領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)予部門內(nèi)的相應(yīng)負(fù)責(zé)人。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇7
工作的半年里，在我們陳主任的耐心指導(dǎo)和幫助下，從一個(gè)對這個(gè)部門的陌生到熟悉，這是我今年最大的收獲，通過這幾月的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了招投標(biāo)工作的特殊性，它是一個(gè)綜合性的工作，但是工作要求必須細(xì)致。招投標(biāo)工作是一個(gè)具有服務(wù)性質(zhì)的工作，而招投標(biāo)的概念是投標(biāo)人應(yīng)招標(biāo)人特定或不特定的邀請，按照招標(biāo)文件規(guī)定的要求，在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)主動(dòng)向招標(biāo)人遞交投標(biāo)文件并以中標(biāo)為目的的行為。也就是我們的工作，而做好這項(xiàng)工作，必須注意每個(gè)環(huán)節(jié)，而且要使每個(gè)環(huán)節(jié)都能很好的銜接，這樣才能保護(hù)好每一方的利益。
實(shí)踐是檢驗(yàn)自己的最好方式，剛到這個(gè)部門不久，我們陳主任把xxxx大學(xué)第一醫(yī)院新建污水處理站工程的招標(biāo)公告用QQ發(fā)給了我，也把他自己做的投標(biāo)報(bào)名資料發(fā)給了我，讓我按照招標(biāo)公告的要求和所做的投標(biāo)報(bào)名資料，去綜合部找所有的原件。拿著報(bào)名資料和所有的原件去xxxx的建設(shè)大廈給xxxx大學(xué)污水處理站工程去報(bào)名。報(bào)名時(shí)間是從早上8：30—12：00，下午14：00—17：00，時(shí)間很緊張，由于我們沒有這方面的合同，（找我們報(bào)名的這家公司）簡稱客戶自己做了份合同，早上去才開始蓋章，急急忙忙的弄完，就去報(bào)名了，由于做的合同中把我們公司的名稱二十一冶建設(shè)有限公司寫成了二十冶建設(shè)有限公司，結(jié)果早上就沒有報(bào)上名。這份合同就用不上了，在剩下的時(shí)間里和我們的配合下，他們公司又重新做了一份合同，由于我們的公章在白銀，他們把做好的合同發(fā)到我的郵箱里，我從xxxx趕到白銀，到公司打印出來，蓋完章，又坐車從白銀到xxxx，趕在14：00招標(biāo)公司上班之前，做好了一切準(zhǔn)備工作，到了報(bào)名地點(diǎn)，順利的報(bào)完了名。在接下來的時(shí)間里，就開始等招標(biāo)文件的發(fā)布了，我就慢慢開始學(xué)習(xí)看招標(biāo)公告，資格預(yù)審文件及招標(biāo)文件等，學(xué)習(xí)制作報(bào)名資料，資格預(yù)審申請書，商務(wù)標(biāo)等。
時(shí)間過得真快啊，一晃三個(gè)月的時(shí)間就過去了，把我調(diào)到了xxxx市xxxx區(qū)雙城鎮(zhèn)幸福新型農(nóng)村社區(qū)工程的施工現(xiàn)場，不過在這之前，從來都沒有去過施工現(xiàn)場，沒有我想象中的好。從此就開始了早上7：00—晚上7：00的上班，中午休息2小時(shí)的工作，我們是住宿和工作一個(gè)房間。每天早上工作的第一件事，就是去菜市場買菜，之后才開始每天的工作，學(xué)習(xí)聯(lián)營項(xiàng)目開發(fā)管理細(xì)則，二十一冶建設(shè)有限公司工程項(xiàng)目管理分公司外派人員管理辦法，委派會計(jì)崗位職責(zé)等。登記甲供材料的臺賬，建立電子表格甲供材料的臺賬，給現(xiàn)場的人員填制費(fèi)用報(bào)銷單，還有就是讓領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間看到我們公司的最新通知及相關(guān)的信息并且打印出來，整理雙城項(xiàng)目部機(jī)械設(shè)備材料使用登記表等，有需要蓋章的，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意后方可蓋章。在空閑的時(shí)候，學(xué)習(xí)《初級會計(jì)實(shí)物》。
到xxxx上班一個(gè)月后，又被調(diào)到了公司上班，又回到了以前的開發(fā)部。開始了我熟悉的工作，在11月8日，讓人很不愿意看到的.事情發(fā)生了，由于xxxx大學(xué)醫(yī)學(xué)校區(qū)8號學(xué)生公寓工程是從大公司轉(zhuǎn)到我們公司的，當(dāng)接到資格預(yù)審文件時(shí)，就開始仔細(xì)閱讀資格預(yù)審文件，配人員證件及找相關(guān)的業(yè)績，制作資格預(yù)審申請書。從網(wǎng)上查看是否報(bào)名，結(jié)果看不到任何信息，表明沒有從網(wǎng)上報(bào)名，就開始補(bǔ)網(wǎng)上報(bào)名的資料等。直到11月7日中午整個(gè)都弄完了，下午上xxxx到《xxxx省公共資源交易網(wǎng)》補(bǔ)網(wǎng)上報(bào)名。排了好長時(shí)間隊(duì)，終于輪到我們了，結(jié)果有一張表格要手工填寫完之后蓋單位公章，我們又去總公司蓋章，總算在他們6：00下班前把名報(bào)上了，11月8日早上，給xxxx大學(xué)醫(yī)學(xué)校區(qū)8號學(xué)生公寓工程遞交資格預(yù)審申請書時(shí)，由于我的不認(rèn)真，沒有檢查資質(zhì)，我們的資質(zhì)有新的和舊的，導(dǎo)致資質(zhì)里面的內(nèi)容與所拿的原件不相符，這個(gè)標(biāo)在我手里變成了廢標(biāo)，給客戶和公司造成了巨大的損失，我也認(rèn)識到了自己的錯(cuò)誤和不足。使我在以后的招投標(biāo)過程中更加認(rèn)真仔細(xì)的檢查所有的資質(zhì)等。
我們是一個(gè)團(tuán)體，只有在我們的相互團(tuán)結(jié)，相互溝通和默契的配合下，才能認(rèn)真的完成了一個(gè)又一個(gè)工程的招投標(biāo)工作，我相信在自己今后的工作中，通過自身的努力，能為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富，為自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)，做好自己的本職工作。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間，新的一年又在我們忙忙碌碌的身影中不知不覺的到來，回顧過去的一年，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多招投標(biāo)方面的知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。今年已經(jīng)開始獨(dú)立完成項(xiàng)目了，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過失，才能堅(jiān)定信心。因此，在新的一年里，我希望通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
一、存在的問題與不足
在過去的一年時(shí)間里雖然取得了一些成績，但在成績背后難免有疏忽之處，我所做的工作還存在著一些問題與不足：
一是工作上沒有做到精益求精。由于自己專業(yè)水平的局限，對很多項(xiàng)目的基本情況了解不足，有了問題不知道其所在，或者是知道問題所在但不知道如何著手去處理，還有很多細(xì)節(jié)、要點(diǎn)未做到位。二是工作上缺乏主觀能動(dòng)性。平時(shí)處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，對于已經(jīng)開完標(biāo)要?dú)w檔的項(xiàng)目有拖拉現(xiàn)象。三是工作上與同事間的主動(dòng)溝通有待提高。有時(shí)候工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去做，自己去想，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用。
二、今后努力方向
在發(fā)展和成長的過程中，困難是很多的，俗話說：只有經(jīng)歷困難才能成長。我們要做的是積極的面對并處理好它，讓它成為我們另一方面的動(dòng)力，成為我們的一次機(jī)會。我將從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的工作中不斷改進(jìn)，做到以下幾點(diǎn)：一是工作中努力做到今日事今日畢，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的階段性，如果不能及時(shí)完成，只會造成越堆越多。二是加強(qiáng)專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手。三是相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，與同事多交流、多溝通，不斷總結(jié)和改進(jìn)自身的不足，從而來提高自己各方面的素質(zhì)。
在20xx年的`工作中，我會盡我的努力來工作，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！最后，感謝公司的培養(yǎng)，感謝上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動(dòng)、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。
初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心自己是否能勝任這份工作、不知該怎么與新同事共處，但是在領(lǐng)導(dǎo)悉心的教導(dǎo)下、公司寬松融洽的工作氛圍中、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化里，讓我很快融入了公司這大家庭。
在實(shí)習(xí)期間，我在公司商務(wù)部學(xué)習(xí)，商務(wù)部的工作與我之前工作在業(yè)務(wù)上還是有很大的差別，很多東西是我以前從未接觸過的，但是在商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也初步認(rèn)知了公司的整個(gè)操作流程。在商務(wù)部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向各位優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，誠心的希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。誠然，初入公司難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕了類似失誤的發(fā)生。在此，我要衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，感謝你們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在3個(gè)月實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真總結(jié)自身不足，虛心學(xué)習(xí)，一是夯實(shí)基礎(chǔ)，筑牢根基。夫有土者，有大物也，謂萬物中有后天之道必然都有先天之道，我主要負(fù)責(zé)的是招投標(biāo)工作，招投標(biāo)工作最基本的就是標(biāo)書的制作，對于文書方面的制作是我必須加強(qiáng)的，在實(shí)習(xí)期間，我進(jìn)一步熟悉word操作，細(xì)化開標(biāo)一覽表、分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)等表格的排版、填寫，打牢自己在招標(biāo)、詢價(jià)等方面的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。二是立足本職，充實(shí)自身。實(shí)習(xí)期間我學(xué)習(xí)、認(rèn)知了在詢價(jià)方面的業(yè)務(wù)知識，通過周總傳授的一些詢價(jià)方面的問題及解決方法，讓我認(rèn)識到了自己在詢價(jià)方面諸如過于親切、不知道怎樣迂回等方面的欠缺，鍛煉了自己的洞察能力，學(xué)會了什么叫察言觀色。同時(shí)，通過聯(lián)系蘇寧、國美這種大型賣場的相關(guān)銷售負(fù)責(zé)人和相關(guān)品牌公司的內(nèi)部工作人員從而進(jìn)行模擬詢價(jià)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)詢價(jià)當(dāng)中技巧，讓我更加深刻理解到在詢價(jià)方面，應(yīng)該多找案例多模擬詢價(jià)，應(yīng)該注意的哪些細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)才決定成敗。三是打破常規(guī)，不拘一泥。在周總的鼓勵(lì)下，我沒有局限到公司通訊錄上的廠家，我通過網(wǎng)絡(luò)平臺與電話交流，深挖到了成都中復(fù)數(shù)碼有限公司、成都三盟科技有限公司、成都誠信聯(lián)融科技、成都中智達(dá)有限公司、成都東方四海、成都宇星科技有限公司、成都杰創(chuàng)華漢數(shù)碼科技有限公司等潛在供應(yīng)商與客戶資源，為今后工作的開展，打下良好基礎(chǔ)。四是拓寬知識，增長視野。實(shí)習(xí)期間，在周總的關(guān)懷下，我有幸參加技術(shù)部的會議，進(jìn)一步的熟悉了公司的業(yè)務(wù)，讓我參與到了蘆山縣城市綜合監(jiān)管平臺設(shè)計(jì)方案等工作的討論，通過在會議上的學(xué)習(xí)，讓我深刻體會到參與技術(shù)部前期、中期及后期的會議對于了解所需的產(chǎn)品知識及信息的重要性。同時(shí)，借此機(jī)會，我衷心的感謝與我共同出差到石棉的同事，對我出差的各種不適應(yīng)給予的幫助，讓我深深的感受到了集體的溫暖。五是博觀約取，厚積薄發(fā)。學(xué)習(xí)要廣博而善于取其精要，要有豐富的積累而謹(jǐn)慎地運(yùn)用知識，雖然我在以前公司一直做招投標(biāo)業(yè)務(wù)，但是我自己確實(shí)認(rèn)為積累還不夠，實(shí)習(xí)期間，我利用空閑時(shí)間，仔細(xì)查看了公司以前做的投標(biāo)標(biāo)書，熟悉了公司做文件的一些習(xí)慣，通過自己以往淺薄的經(jīng)驗(yàn)，自己私下歸納出了公司招標(biāo)公告發(fā)布、資格預(yù)審程序、編寫招標(biāo)文件注意問題、投標(biāo)保證金金額限定等程序，總結(jié)出了規(guī)避圍標(biāo)、串標(biāo)、掛靠資質(zhì)、工程量變更、失信企業(yè)“黑名單”的杜絕方法，希望以后能對公司有所幫助。
經(jīng)過這3個(gè)月，我現(xiàn)在較能獨(dú)立處理公司招投標(biāo)、詢價(jià)等運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力�？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。
在此，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
投標(biāo)工作總結(jié) 篇9
今年以來，我參與了公司的大部分項(xiàng)目投標(biāo)工作，現(xiàn)就我參與投標(biāo)工作的一些體會和以下如何做好投標(biāo)工作總結(jié)如下：
一、平時(shí)做好各方面資料的收集
1、建好公司資料庫：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、機(jī)構(gòu)代碼證、近20xx年最有代表性的業(yè)績資料等等。
2、建好人才資料庫：建立各類人員的檔案資料，如造價(jià)師、造價(jià)員、預(yù)算員等人員的相關(guān)資料（含個(gè)人簡歷）。
3、收集不同類別的，有影響工程的施工組織設(shè)計(jì)，便于快速編制施工組織設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)之上，再增添有針對性的，有亮點(diǎn)的篇章。
二、要認(rèn)真研究招標(biāo)內(nèi)容，確定重點(diǎn)標(biāo)
看到招標(biāo)公告后，首先應(yīng)該研究招標(biāo)公告的內(nèi)容。結(jié)合公司的資質(zhì)、業(yè)績、人力資源等因素綜合考慮，有針對性地確定重點(diǎn)標(biāo)。有人會認(rèn)為投標(biāo)數(shù)量越多，中標(biāo)的幾率就越大，相反就會降低中標(biāo)的機(jī)會，這一點(diǎn)不可否認(rèn)。但是在限定時(shí)間內(nèi)，標(biāo)書編制任務(wù)重，若編標(biāo)人員少、精力分散，很可能影響投標(biāo)文件的編制質(zhì)量，同時(shí)還加大了購買招標(biāo)文件、編制投標(biāo)文件的費(fèi)用。因此，我認(rèn)為一定要仔細(xì)研究招標(biāo)公告的內(nèi)容，結(jié)合自身強(qiáng)項(xiàng)，有目的性地確定投標(biāo)重點(diǎn)，盡量做到有的放矢，提高中標(biāo)率。
三、精心組織，編制高質(zhì)量的投標(biāo)文件
在購買招標(biāo)文件后，一定要盡快組織人員認(rèn)真閱讀，反復(fù)研究招標(biāo)文件的'內(nèi)容，充分了解招標(biāo)文件要求。雖然招標(biāo)文件的商務(wù)部分內(nèi)容基本類同，但每個(gè)項(xiàng)目都有自己的特殊要求，發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件的內(nèi)容不詳細(xì)或有疑問的，要及時(shí)以書面形式發(fā)送招標(biāo)代理人以便得到解答。否則，有可能錯(cuò)過唯一集中答疑的機(jī)會，如果發(fā)生實(shí)質(zhì)性內(nèi)容理解錯(cuò)誤，問題就比較嚴(yán)重了，可能造成投標(biāo)文件為廢標(biāo)。
編制投標(biāo)文件資料時(shí)，一定要嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求的順序及內(nèi)容去做，按照評分辦法去編制，因?yàn)樵u委是嚴(yán)格按照招標(biāo)文件及評分辦法來評標(biāo)的。一定要區(qū)分清楚商務(wù)標(biāo) 和技術(shù)標(biāo)內(nèi)容，因?yàn)椴煌牡胤�、不同的招�?biāo)人對此要求不一樣，稍一疏忽就會導(dǎo)致廢標(biāo)或少分。
投標(biāo)文件應(yīng)對招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求做出響應(yīng)。投標(biāo)人既然參加投標(biāo)，就應(yīng)該完全響應(yīng)招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性的要求。在投標(biāo)文件編制過程中，投標(biāo)文件編制人員一定要仔細(xì)對照招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求逐條作出響應(yīng)，才不至于造成廢標(biāo)、缺項(xiàng)，同時(shí)還要加強(qiáng)校核。往往由于一些看似低級的錯(cuò)誤，卻造成整個(gè)投標(biāo)的失敗。如：投標(biāo)報(bào)價(jià)書項(xiàng)目名稱填寫錯(cuò)誤、投標(biāo)文件編寫不完整、簽字蓋章不全等等。
四、正確封標(biāo)，按時(shí)參加開標(biāo)會，遞交投標(biāo)文件。
一定要按招標(biāo)文件要求，資料要齊全，明確正、副本，不混淆，封標(biāo)前一定要驗(yàn)證無誤，確保正確封標(biāo)。參加開標(biāo)會這項(xiàng)工作事關(guān)投標(biāo)工作的全部努力與心血，要求必須做到萬無一失。遞交投標(biāo)文件一定要留有足夠時(shí)間，提前送達(dá)。要派兩人或兩人以上送交標(biāo)書，以備突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，一人處理突發(fā)事件，另一人可以繼續(xù)將標(biāo)書送達(dá)。
作為投標(biāo)文件拒收的條款，投標(biāo)人一定要引起高度重視。
�、龠x擇在會場遞交投標(biāo)文件的，投標(biāo)人應(yīng)提前對遞交地點(diǎn)進(jìn)行勘查，掌握遞交地點(diǎn)的交通、天氣等情況。我在參加某個(gè)開標(biāo)會的過程中就曾遇到過，剛過規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間，也就是說在主持人剛剛宣布停止接受投標(biāo)文件后，一些投標(biāo)人才攜帶投標(biāo)文件滿頭大汗地跑入會場，以至于投標(biāo)文件遞交不上。
�、谕稑�(biāo)文件在遞交前和遞交時(shí)一定要對密封完好情況進(jìn)行檢查，否則也將被拒收。
以上為今年參加投標(biāo)工作的一些體會，為了做好20xx年的投標(biāo)工作，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是需要注意加強(qiáng)的：
1、應(yīng)增加投標(biāo)工作人員的數(shù)量。現(xiàn)公司熟悉項(xiàng)目投標(biāo)工作的人員匱乏，單憑少數(shù)幾個(gè)人去做公司的投標(biāo)工作，時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大。公司應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，再指定幾個(gè)人參與投標(biāo)工作。
2、應(yīng)推進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)制度。公司主要業(yè)務(wù)為工程預(yù)算，員工的提成和獎(jiǎng)金只是單以完成造價(jià)項(xiàng)目情況確定。目前，投標(biāo)人員對投標(biāo)工作所作的付出并沒有得到公司太多的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)低，與付出的時(shí)間不成比例，以至于公司員工對參與投標(biāo)工作熱情不足，而是更樂意將時(shí)間花在做造價(jià)項(xiàng)目上。建議公司對投標(biāo)項(xiàng)目也應(yīng)做出合理的獎(jiǎng)勵(lì)安排。
3、應(yīng)加強(qiáng)對投標(biāo)工作人員的培訓(xùn)。公司的幾個(gè)投標(biāo)人員均不是科班出身，對投標(biāo)工作的認(rèn)識基本都是摸索而來。對一些陌生的項(xiàng)目標(biāo)，往往不知如何下手，影響編制投標(biāo)文件的進(jìn)度及質(zhì)量等。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇10
歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間迎來xx年，我于xx年4月25日成為公司的一員，也將近半年多的時(shí)間了。 回顧半年來的工作，起初，在工程部負(fù)責(zé)線路部分資料整理，期間主要負(fù)責(zé)城市環(huán)網(wǎng)柜治理、城市電桿拉線等工程的材料整理，由于工地上工程的接觸認(rèn)識讓自己在后來的公司工作中打下了基礎(chǔ)。xx年7月20日，由于公司人員的變動(dòng)，從工程部調(diào)到合約部開始跟著亦師亦友的唐琳學(xué)習(xí)投標(biāo)流程、制作標(biāo)書等事物，投標(biāo)工作是我職業(yè)生涯的一大起點(diǎn)，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。說到投標(biāo)，這個(gè)概念又可以擴(kuò)展很廣泛，就是我要做的就是不光投標(biāo)，平時(shí)得做好各方面資料的收集、認(rèn)真研究招標(biāo)內(nèi)容，我還要做很多事情為投標(biāo)做鋪墊，這就是我的工作。
這半年多，我共參加了公司標(biāo)書制作以及參與投標(biāo)工作47個(gè)，其中國網(wǎng)山東電力公司投標(biāo)項(xiàng)目19個(gè)，東營市光明電力服務(wù)有限責(zé)任公司的投標(biāo)項(xiàng)目17個(gè)，開發(fā)區(qū)企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)2個(gè)，外地市投標(biāo)項(xiàng)目6個(gè)，東營市政府采購平臺投標(biāo)項(xiàng)目3個(gè)，所謂是熟能生巧，做的多了，會的也就多了。 回顧這半年多的'工作，在取得成績的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了自己也有很多的不足，有時(shí)候自己不細(xì)心，導(dǎo)致標(biāo)書中出現(xiàn)錯(cuò)誤，雖然并沒有釀成大錯(cuò)，可是每次都不會是那么僥幸的。隨著xx年的到來，以后關(guān)于招投標(biāo)方面走向趨勢，會越來越正規(guī)，招標(biāo)公告，招標(biāo)文件也會越來越復(fù)雜，以后需要注意的也會更多。xx年我會加強(qiáng)自己對電力行業(yè)更深刻的認(rèn)識，協(xié)助任哥負(fù)責(zé)起公司標(biāo)書制作以及投標(biāo)這一工作的重大責(zé)任，同時(shí)接觸合約部更多的工作，以助于部門的工作開展進(jìn)度。 關(guān)于投標(biāo)這份工作，平時(shí)的時(shí)候，需要做好各方面資料的收集，建好公司的資料庫：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、近五年的業(yè)績等等；建好公司人才庫：投標(biāo)需要用到的三類人員的檔案資料，收集不同類別有影響工程的施工組織設(shè)計(jì)，便于快速編制施工組織設(shè)計(jì)。 每天日常去東營建設(shè)信息網(wǎng)、東營市政府采購網(wǎng)、東營市公共資源交易網(wǎng)以及國網(wǎng)上查看有沒有招標(biāo)公告消息的發(fā)布，每當(dāng)有適合公司資質(zhì)，符合招標(biāo)要求的，匯編領(lǐng)導(dǎo)，即便做參與投標(biāo)報(bào)名、購買招標(biāo)文件事宜。在購買到招標(biāo)文件后，熟讀招標(biāo)文件內(nèi)容，精心組織，雖然招標(biāo)文件的內(nèi)容有的基本相同，但是每個(gè)項(xiàng)目都有自己的特殊要求，讓自己在有限的時(shí)間內(nèi)，編制高質(zhì)量的投標(biāo)文件，同時(shí)注意一些特殊的地方，不讓自己犯一些低級的錯(cuò)誤，導(dǎo)致整個(gè)投標(biāo)失敗。標(biāo)書制作完后，打印，正確封標(biāo)，按時(shí)參加開標(biāo)會，遞交投標(biāo)文件。
意見：
1、 加強(qiáng)對投標(biāo)人員、預(yù)算員等人員知識的培訓(xùn)。畢竟不是科班出身，對自己本身的工作認(rèn)識基本都是摸索而來。比如說我，對于一些陌生的向目標(biāo)，往往不知如何下手，影響編制投標(biāo)文件的進(jìn)度 及質(zhì)量等。
2、 多組織員工對我們公司所接觸的電力行業(yè)方面的知識培訓(xùn)。（無論是工程部、合約部、綜合部、財(cái)務(wù)部每一個(gè)公司職員、材料員應(yīng)該都得對公司所接觸的行業(yè)，干的工程或者是對營業(yè)執(zhí)照、公司的資質(zhì)方面有一個(gè)了解，這樣不只有利于提高平常幾個(gè)部門相互之間工作的效率，還能夠使每個(gè)人加深對公司的認(rèn)識）比如：………
3、 推進(jìn)相關(guān)的部門獎(jiǎng)勵(lì)制度。我們是一個(gè)大家庭，有好幾個(gè)部門，雖然分工不同，可是，有競爭才會有進(jìn)步，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)會提高每個(gè)部門的工作效率，也會促進(jìn)部門與部門之間的交流。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇11
淺談投標(biāo)過程及注意事項(xiàng)
云陽紙質(zhì)圖書一批項(xiàng)目競爭性談判投標(biāo)過程：
一、在截止時(shí)間內(nèi)遞交投標(biāo)書并簽到
注意事項(xiàng)：投標(biāo)時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間
二、專家宣讀競標(biāo)注意事項(xiàng)和競標(biāo)流程
注意事項(xiàng)：認(rèn)真聽悉競標(biāo)流程，并作相關(guān)材料準(zhǔn)備
三、檢查公司資質(zhì)和投標(biāo)人身份證原件
四、第一步：各派代表確認(rèn)彼此投標(biāo)文件已封好
注意事項(xiàng)：確保自己的投標(biāo)文件已完全封好并蓋章，其中：注意封條內(nèi)容編寫的準(zhǔn)確性(在開標(biāo)前不得開封)與形式(打印稿)
第二步：專家拆封查看第一次報(bào)價(jià)并當(dāng)眾公布
注意事項(xiàng)：分析各競爭對手的報(bào)價(jià)與本公司報(bào)價(jià)的差距
第三步：各評標(biāo)專家對投標(biāo)書進(jìn)行資格評審、形式評審和響應(yīng)性評審
注意事項(xiàng)：
1、熟讀標(biāo)書，整理出注意事項(xiàng)以及可能遇到的問題;
2、制作標(biāo)書，在制作標(biāo)書過程中應(yīng)該客觀根據(jù)招標(biāo)文件要求制作，遇到的問題應(yīng)及時(shí)咨詢領(lǐng)導(dǎo)和招標(biāo)資源中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人。制作標(biāo)書是一個(gè)由各個(gè)小細(xì)節(jié)構(gòu)成的，所以需要我們持用心、細(xì)心和耐心的'態(tài)度，全方面考慮，有條不紊地完成標(biāo)書制作;
3、準(zhǔn)備好要帶到投標(biāo)地點(diǎn)的事物包括：要求帶的公司資質(zhì)原件、必要的小工具(剪刀、印泥、膠水、膠布等)。
第四步：評標(biāo)專家與各公司單獨(dú)談判，各公司回應(yīng)專家質(zhì)疑的問題。
注意事項(xiàng)：
1、想到可能提出的問題，準(zhǔn)備好解決辦法;
2、對于專家質(zhì)疑的問題在充分考慮本公司實(shí)際情況的前提下盡量滿足專家的要求，持誠懇服務(wù)的態(tài)度;
3、準(zhǔn)備一套說辭(公司簡介、禮貌用語)
4、從談判會議出來如其他公司詢問談判內(nèi)容，含糊回應(yīng)，說一些不重要的事情如：就檢查了原件。
第五步：第二次報(bào)價(jià)，確定通過三次評審的公司進(jìn)行第二次報(bào)價(jià)，各自在已準(zhǔn)備好的報(bào)價(jià)單上填寫最終價(jià)格(大寫、小寫)，上交后當(dāng)眾宣布價(jià)格。
注意事項(xiàng)：多準(zhǔn)備幾張蓋章完好的報(bào)價(jià)單，以免出錯(cuò)。
第六步：最低價(jià)中標(biāo)。
中標(biāo)結(jié)果在政府采購網(wǎng)上公示三天。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇12
一、主要工作和成效
一是加大宣傳力度，提高部門和單位的招投標(biāo)意識。我們以貫徹《四川省國家投資建設(shè)工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)條例》為契機(jī)，綜合利用報(bào)刊、電臺、電視臺、網(wǎng)站、會議、文件等媒介，多途徑、多層面、多形式加大招投標(biāo)法律、法規(guī)的宣傳力度，進(jìn)一步提高了部門和單位的招投標(biāo)意識。今年以來，我們公開進(jìn)行招標(biāo)的建設(shè)項(xiàng)目，絕大多數(shù)都是招標(biāo)人主動(dòng)到有關(guān)部門進(jìn)行咨詢，銜接招標(biāo)事宜，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督。我市的國家投資項(xiàng)目基本實(shí)現(xiàn)了公開招投標(biāo)，部分縣（市）區(qū)10萬元以上的建設(shè)項(xiàng)目都進(jìn)行了公開招標(biāo)。
二、規(guī)范招標(biāo)行為增強(qiáng)招投標(biāo)透明度和評標(biāo)公正性
對國家投資的`項(xiàng)目，我們都采用公開招標(biāo)的方式發(fā)包，嚴(yán)格控制邀請招標(biāo)的項(xiàng)目。依法招標(biāo)的項(xiàng)目，均在省指定媒介上發(fā)布了招標(biāo)公告。在招標(biāo)過程中，大多數(shù)項(xiàng)目都采取低價(jià)中標(biāo)的辦法，并且不使用標(biāo)底，或標(biāo)底（預(yù)算價(jià)）僅在評標(biāo)中作參考，評標(biāo)辦法隨招標(biāo)文件一起公開。招標(biāo)項(xiàng)目的評標(biāo)專家從法定專家?guī)熘谐槿。沤^了部分監(jiān)督人員參加評標(biāo)的現(xiàn)象。
三、加大監(jiān)管力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法案件
今年以來，我們進(jìn)一步加大了對招投標(biāo)工作的監(jiān)管力度。一是開展事前監(jiān)督。要求計(jì)劃、建設(shè)、交通等行政主管部門在項(xiàng)目審批、招標(biāo)核準(zhǔn)、文件備案等前期環(huán)節(jié)，必須按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定認(rèn)真審核把關(guān)，否則追究有關(guān)工作人員的失職瀆職責(zé)任。二是暗箱操作。個(gè)別招標(biāo)人針對我們采取的低價(jià)中標(biāo)辦法，想方設(shè)法排擠潛在投標(biāo)人，主要表現(xiàn)在：有的針對不同的競標(biāo)人，將標(biāo)段劃得過細(xì)或過大，排擠潛在的投標(biāo)人；有的通過提高投標(biāo)保證金或人為設(shè)置其他附加條件等辦法，排擠潛在的投標(biāo)人；有的在資格預(yù)審中設(shè)立考察分或有傾向性的標(biāo)準(zhǔn)，排擠潛在投標(biāo)人；有的濫用低于成本的規(guī)定，排擠不中意的投標(biāo)人。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇13
一、20xx年終總結(jié)
轉(zhuǎn)眼已入職安竣公司一年，一年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助和同事配合下，主要完成以下幾方面的工作：
1、設(shè)計(jì)技術(shù)管理方面
�。�1）完成運(yùn)河名郡項(xiàng)目施工藍(lán)圖圖紙審查手續(xù)，并整理、分發(fā)施工藍(lán)圖于各監(jiān)理單位、施工總包單位、消防施工單位。
（2）組織施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)進(jìn)行圖紙會審，設(shè)計(jì)交底，并溝通、聯(lián)系各方確定圖紙會審記錄內(nèi)容，簽字蓋章完善手續(xù)，及時(shí)下發(fā)各施工、監(jiān)理單位。
（3）溝通、協(xié)調(diào)兩家設(shè)計(jì)單位，督促完成運(yùn)河名郡項(xiàng)目室外管網(wǎng)綜合設(shè)計(jì)。
�。�4）整理、完善運(yùn)河名郡項(xiàng)目建筑做法統(tǒng)一說明，并簽字蓋章完善手續(xù)，及時(shí)下發(fā)各施工、監(jiān)理、跟蹤審計(jì)單位。
�。�5）溝通、協(xié)調(diào)、處理施工中的圖紙問題。
（6）審核施工單位聊城九洲施工組織設(shè)計(jì)。
2、招投標(biāo)管理方面
�。�1）起草、整理、完善運(yùn)河名郡項(xiàng)目監(jiān)理、施工總包招標(biāo)工作實(shí)施方案，推進(jìn)完成項(xiàng)目監(jiān)理單位、施工單位招標(biāo)。
�。�2）編制、整理、完善運(yùn)河名郡項(xiàng)目施工總包合同內(nèi)容初稿。
3、施工現(xiàn)場管理方面
（1）開工前準(zhǔn)備
督促、協(xié)調(diào)聊城九洲完成安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)報(bào)建手續(xù)資料；協(xié)調(diào)、推進(jìn)完成施工臨時(shí)用水、用電接入，臨時(shí)道路的修建，原有圍擋拆除，新圍擋、大門及臨時(shí)辦公設(shè)施的搭建；組織規(guī)劃進(jìn)行現(xiàn)場坐標(biāo)控制點(diǎn)、基準(zhǔn)點(diǎn)交底，安排施工技術(shù)人員做好標(biāo)識、保護(hù)。壓實(shí)施工現(xiàn)場開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
�。�2）安全文明施工管理
督促、要求施工單位嚴(yán)格按聊城市安全文明施工示范工地標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)現(xiàn)場各項(xiàng)安全設(shè)施，六個(gè)百分百揚(yáng)塵防治設(shè)施；檢查、推進(jìn)施工單位安全文明管理班子健全，專職安全管理人員到崗履職，專項(xiàng)施工方案及安全交底完善，特種作業(yè)人員持證上崗；進(jìn)行日常安全文明檢查，督促施工單位對存在的問題積極整改落實(shí)。實(shí)現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)施工階段安全文明目標(biāo)，通過聊城市安全文明施工示范工地驗(yàn)收，通過省、市、地方各級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)和各級環(huán)保督察的視察、檢查。
�。�3）質(zhì)量管理
根據(jù)本項(xiàng)目優(yōu)良工程質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格督促要求施工單位健全質(zhì)量管理體系，落實(shí)方案先行、樣板引路，技術(shù)交底；對進(jìn)場的.每批材料與監(jiān)理共同進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)把工程材料質(zhì)量關(guān)；進(jìn)行墊層、防水、模板、鋼筋、混凝土、砌體各分項(xiàng)隱蔽工程嚴(yán)格驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促施工單位積極整改落實(shí)，嚴(yán)把施工過程質(zhì)量；進(jìn)行日常工程質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，及時(shí)與施工、監(jiān)理溝通，研究確定整改方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。組織施工、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)站完成3#、4#基槽、基礎(chǔ)驗(yàn)收，完成15#基槽、基礎(chǔ)、主體驗(yàn)收，完成3#、4#、15#規(guī)劃驗(yàn)線。
�。�4）進(jìn)度管理
根據(jù)項(xiàng)目工期目標(biāo)，積極溝通、協(xié)調(diào)、督促施工單位充分調(diào)度各種資源，從人、材、物、法、環(huán)五個(gè)方面，嚴(yán)格要求施工單位想方設(shè)法，加大投入，在保證安全質(zhì)量前提下，在有限時(shí)間內(nèi)，科學(xué)組織，加快施工進(jìn)度；積極溝通施工單位確保各勞務(wù)班組有機(jī)配合、各工序有序銜接、各機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有效搶趕工期進(jìn)度。目前，二標(biāo)未完成主體結(jié)構(gòu)封頂計(jì)劃，3#、4#一次現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)完成16層，二次結(jié)構(gòu)均完成至9層，15#全面完成施工，并交與售樓處使用。
二、20xx年度計(jì)劃
1、安全文明方面
�。�1）繼續(xù)督促施工單位做好各項(xiàng)安全防護(hù)設(shè)施、揚(yáng)塵防治設(shè)施，保障項(xiàng)目正常生產(chǎn)。
�。�2）加大安全檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，嚴(yán)格督促施工單位落實(shí)整改。
2、質(zhì)量管理方面
�。�1）督促要求施工單位執(zhí)行住宅各裝飾裝修工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)每道工序施工質(zhì)量，確保實(shí)體工程質(zhì)量統(tǒng)一。
（2）嚴(yán)格分戶驗(yàn)收組織、實(shí)施，確保項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，效果真實(shí)統(tǒng)一。
3、進(jìn)度管理方面
�。�1）繼續(xù)積極推進(jìn)施工單位盡快完成3#、4#主體結(jié)構(gòu)施工，為后期裝飾裝修工程施工創(chuàng)造工作面。
�。�2）有序展開裝飾裝修工程施工，督促施工單位科學(xué)組織，進(jìn)行工序穿插施工，以節(jié)約工期。
�。�3）積極協(xié)調(diào)車庫的土方開挖、基礎(chǔ)、主體施工、安裝及室外土方回填。
�。�4）積極推進(jìn)室外管網(wǎng)及市政、園林景觀施工，確保20xx年項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
投標(biāo)工作總結(jié) 篇14
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，到公司上班也有兩個(gè)多月，在這段時(shí)間來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、牢記崗位職責(zé)，順利的完成了在職期間的各項(xiàng)分管工作。
我負(fù)責(zé)的主要工作是負(fù)責(zé)管理桂平公司印章及證件，聯(lián)系桂平市政公司總部協(xié)助項(xiàng)目投標(biāo)事項(xiàng)，編寫項(xiàng)目投標(biāo)的相關(guān)文件以及收寄文件。通過這段時(shí)間的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫投標(biāo)文件雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細(xì)心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時(shí)也給了我更上一層樓的動(dòng)力，讓我學(xué)會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細(xì)心。
二、勤加學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
由于剛剛轉(zhuǎn)入這行，所以很多知識都要重新學(xué)習(xí)，只有積極參加培訓(xùn)才能更好地掌握相關(guān)知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進(jìn)措施
在編寫標(biāo)書的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認(rèn)真，經(jīng)常會有個(gè)別地方因粗心而出錯(cuò)，而且完成后檢查也不夠仔細(xì)，總是在會在封標(biāo)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，造成封標(biāo)工作拖后；有時(shí)開介
紹信時(shí)也因?yàn)榇中拇笠夥怕┧璧淖C件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標(biāo)書的過程中認(rèn)真仔細(xì)地按招標(biāo)要求進(jìn)行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真核對，確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時(shí)無錯(cuò)漏。
四、下年度的工作展望
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標(biāo)工作的排頭兵，我將更認(rèn)真的執(zhí)行員工崗位職責(zé)的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，盡自己最大的`努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時(shí)間的工作是充實(shí)的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時(shí)更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取再上一個(gè)新臺階。
3、客服專員年度工作總結(jié)
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在X月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了XX多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。
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