- 相關(guān)推薦
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的個人工作的年度總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人工作的年度總結(jié)1
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的.簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
個人工作的年度總結(jié)2
20xx年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉�關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的'忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。
由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
個人工作的年度總結(jié)3
1.新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
2.作為一名年紀偏小的新員工，我會虛心向大家學(xué)習(xí)，在20xx年結(jié)束之前，有個階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。
3.這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的.本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
4.雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！
個人工作的年度總結(jié)4
緊緊圍繞建設(shè)社會主義小康社會、建設(shè)粵西山區(qū)經(jīng)濟強市、構(gòu)建和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村，認真抓好小型水庫除險加固工程建設(shè)、城鄉(xiāng)水利防災(zāi)減災(zāi)工程建設(shè)、水庫移民村改造工程建設(shè)、水利工程管理體制改革等各項工作的落實，全面加強水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一、20xx年工作完成情況
（一）著力抓好市屬六大引水工程清淤維修，確保農(nóng)業(yè)用水。為保證我市今年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水，我局20xx年共投入資金一百多萬元，組織機械對所屬355公里渠道進行清淤維修。其中：一是投入資金50萬元，對引太、引沙、引泗三大引水干渠100公里渠道進行機械清淤；二是投入資金30萬元，動員每清淤維修站的鎮(zhèn)村對255公里支斗毛渠進行清淤；三是投入資金40萬元，對引水干渠進行險段加固。
（二）抓緊實施各項省人大議案項目建設(shè)，為我市農(nóng)業(yè)提速發(fā)展提供安全的水環(huán)境和穩(wěn)定的水資源，解決好我水庫移民安置遺留問題，穩(wěn)定社會發(fā)展。小型水庫議案方面：
�、�20xx年度13宗議案工程目前已全部完工，已驗收一宗，其他的等待上級驗收；
�、�2xxx年度13宗議案工程目前已完成一宗，其余的正在緊張施工，部分工程在收尾階段，共完成投資861.63萬元，完成總工程量的62.3%，計劃在年底全部完工；
�、�20xx年5宗議案工程的施工招標順利完成，目前已全部開工，完成投資225萬元，完成總工程的30%，計劃年底全部完工。水庫移民議案方面：
�、� 20xx年度水庫移民議案工程及后期扶持項目計劃總投資484.43萬元。目前完成了征地、四通一平及各戶建房資金的發(fā)放，完成投資247.95萬元。
�、�20xx年上半年項目計劃總投資231.94萬元，目前各級資金尚未到位，我局正在努力爭取資金。
�、�20xx年下半年，計劃項目總投資314.54萬元。到目前為止，付屋村建房、修房基本完成，集體項目小路建設(shè)已完成，按計劃完成投資148.18萬元。機電排灌議案方面：我市列入省人大機電排灌議案工程共64宗（其中我局今年上報20xx年度機電排灌議案工程20宗，計劃總投資428萬元），計劃總投資3343萬元。20xx年度的4宗工程，現(xiàn)已完成3宗，另外1宗在收尾階段。由于大部分資金來自省、云浮市財政，而至今未到位，以致20xx年度和20xx年度工程項目未能開展。
�。ㄈ┘涌斐青l(xiāng)防災(zāi)減災(zāi)工程建設(shè)。城區(qū)堤防工程：到10月底止，城區(qū)堤防（一期）工程主體任務(wù)已完成，河堤綠化工程已完成任務(wù)的99%，完成工程投資1600萬元；城區(qū)堤防（二期）工程已進入施工階段，現(xiàn)完成投資678.10萬元，各項工作正按施工計劃如期進行。湘垌水庫除險加固工程：總投資3341.71萬元，現(xiàn)已投資1198.7萬元，已完成進庫砼公路2.7公里、雙木支渠抽水站等工程。其余工作正按施工計劃如期進行。山垌水庫除險加固工程：基本完成竣工驗收的準備工作。
（四）抓好我市農(nóng)村飲水工程建設(shè)。農(nóng)村飲水工程是國家重點關(guān)注的工程項目。自20xx年以來，我市完成了18個鎮(zhèn)48村55個飲水解困點，解決了4.6萬人的飲水困難問題。現(xiàn)在正抓緊我市飲水安全的實施，對我市列入飲水不安全范圍的鎮(zhèn)村進行規(guī)劃、設(shè)計，爭取在今年年底前做好項目的上報、立項等前期工作，爭取在“十一五”期間徹底解決我市53.28萬人的飲水安全問題。此外，今年我局還抓緊金銀河水廠的施工前期工作，盡早解決我市城鎮(zhèn)用水難問題。
�。ㄎ澹┘涌焖軉挝惑w制改革步伐。水管單位體制改革是我局的一項重點工作，今年來，我局不斷加大力度，采取有效措施，使該項工作取得了較大進展。今年3月，我局形成了《羅定市水利工程管理體制改革實施方案》，并上報市人民政府。今年9月，我局專門調(diào)整了水利工程管理體制改革工作小組。目前，我局已專門向市政府提出了落實羅府復(fù)[20xx]14號文的請示，要求市政府組織財政、編委、人事、勞動和社會保障局等部門對水管單位體改實施方案的有關(guān)單位進行人員定編核定經(jīng)費及來源， 以確保使我市水管單位體改工作順利完成。
�。┱J真抓好防汛、防風(fēng)、防旱工作。今年，我局不斷完善三防工作措施。一是健全三防指揮機構(gòu)，落實三防工作責任制，對各水利工程變動的防汛行政責任人或技術(shù)責任人，進行了調(diào)整落實；二是根據(jù)我市防洪安全檢查和工程實際情況，認真制定度汛計劃，完善防洪搶險應(yīng)急預(yù)案；三是抓好20xx年汛前安全大檢查工作；四是加快三防系統(tǒng)建設(shè)。
�。ㄆ撸┳龊�20xx年度的項目規(guī)劃、設(shè)計和上報工作。截至目前，我局共完成上報我市20xx年度小型水庫除險加固工程8宗；機電排灌工程20宗，其中電灌站13宗、水輪泵站7宗，計劃總投資511.13萬元；農(nóng)村飲水安全工程8宗，計劃投資3703.81萬元；金銀河飲水工程立項。
�。ò耍﹪雷ァ八臒o”電站的`清理整頓工作。今年，我局嚴抓“四無”電站清理整頓工作，曾先后多次召開會議進行研究部署，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組負責督促落實。經(jīng)清查，我市發(fā)現(xiàn)自1996年8月以來，共有26座小水電站建設(shè)手續(xù)不完備、擅自更改設(shè)計方案的違規(guī)小水電工程。我局根據(jù)實際情況，分別對違規(guī)水電站進行處理。最后，對經(jīng)過專家評審，補辦完善有關(guān)手續(xù)和驗收鑒定的部分電站，重新補發(fā)了取水許可證并列入正常電站管理。
�。ň牛﹨f(xié)助市委、市府的招商引資工作，搞好我市營商環(huán)境。目前，我局已將市水土保持站的土地資源盤活，引新興溫氏集團來投資，創(chuàng)辦我市農(nóng)村經(jīng)濟龍頭企業(yè)，就單個項目已達到5000萬甚至1億元的資金投入，到時將會更好地促進我市農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
二、20xx年工作設(shè)想
�。ㄒ唬├^續(xù)做好“防大汛、抗大災(zāi)、搶大險”的思想準備，落實常備不懈，以防為主的工作方針，抓好三防工作的落實，確保水利工程安全度汛。
�。ǘ├^續(xù)抓好農(nóng)水飲水工程、城鄉(xiāng)水利防災(zāi)減災(zāi)工程、省人大議案工程建設(shè)，確保按計劃完成。
（三）抓好水利工程管理體制改革工作，抓點帶面，抓重點、攻難點，按計劃在明年全面完成任務(wù)，更好地穩(wěn)定水利職工隊伍，推動我市水利事業(yè)上新局面。
�。ㄋ模┓e極組織開展**評議行風(fēng)、政風(fēng)工作，按省、市的工作部署，抓好每個階段的工作落實。
（五）積極開展紀律教育學(xué)習(xí)活動，提高黨員干部反腐倡廉的思想覺悟，加強機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高辦事效率。
�。┳ズ闷渌黜椆ぷ鞯穆鋵�。
我們相信在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，一定能做好各項工作，為我市的經(jīng)濟建設(shè)，全面實現(xiàn)小康社會，建設(shè)社會主義新農(nóng)村，創(chuàng)建和諧社會作出應(yīng)有貢獻。
個人工作的年度總結(jié)5
一年來，我局高度重視關(guān)心下一代工作，以服務(wù)全縣教育工作大局為核心，結(jié)合形勢要求，積極探索各種形式的教育內(nèi)容與方式，切實加強全縣青少年的思想、科技、法制等教育，為全縣教育事業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)匯報如下：
一、機構(gòu)健全、人員落實
20xx年，我局為了進一步促進全縣教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作，于11月20日，在班子會議上及時傳達了會議精神，并根據(jù)市局會議的要求，根據(jù)部分領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)整的現(xiàn)狀，調(diào)整了全縣教育系統(tǒng)關(guān)心下一代領(lǐng)導(dǎo)小組成員，成立了以黨委副書記為組長的全縣教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作委員會領(lǐng)導(dǎo)小組，其中在職人員為2名，其他x名為退休的老教師。從而確保我縣教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作委員會的各項工作能擺在重要位置。同時，為了確保全縣教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作能順利開展，我局加強了關(guān)工委辦公設(shè)備，專門安排了一間辦公室，使我縣關(guān)心下一代工作機構(gòu)健全、人員保證、辦公設(shè)備有保障。
二、結(jié)合形勢，積極開展各類教育活動
一年來，為了進一步加強全縣教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作，我局結(jié)合當前教育形勢，開展了內(nèi)容豐富的教育活動。主要有：
�。ㄒ唬┘訌娍萍冀逃�。4月份在與縣環(huán)保局合作，全縣中小學(xué)校開展了“xx中小學(xué)環(huán)保宣教”競賽，全縣共有46個項目參賽，評出一等獎3人。組織中小學(xué)生利用廢舊物手工制作環(huán)保模型比賽。10月26日，在xx中學(xué)、xx三中、xx小學(xué)三所學(xué)校開展“全國生態(tài)示范區(qū)建設(shè)試點驗收公眾調(diào)查問卷”共1500份。同時，為了加強廣大學(xué)生的消防、交通、衛(wèi)生等知識的學(xué)習(xí)，我局關(guān)工委還與基礎(chǔ)股一起，聯(lián)合有關(guān)單位舉辦了各類技能演習(xí)活動約35場。
（二）9月18日至9月25日，與縣關(guān)工委、縣婦聯(lián)等合作，組織八個“八榮八恥”宣講團，深入全縣50所中學(xué)開展“八榮八恥”宣講活動，共舉行報告會50場，10月中旬全縣各中心學(xué)校又組成鄉(xiāng)鎮(zhèn)級宣講團深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)進行宣講。據(jù)統(tǒng)計，20xx年，我縣共舉行“八榮八恥”宣講報告會89場。聽報告會人次達12000人。如：3月下旬，xx小學(xué)組織開展了“樹立社會主義榮辱觀，構(gòu)建和諧校園”的主題教育活動；xx鎮(zhèn)第二初級中學(xué)以社會主義榮辱觀的“八榮八恥”為本，結(jié)合本學(xué)校的實際，以促進學(xué)生思想健康成長為重點，提出了踐行“八榮八恥”的具體要求；5月份，xx鎮(zhèn)中心學(xué)校組織全鎮(zhèn)中小學(xué)校開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的演講比賽。
�。ㄈ榱诉M一步加強廣大師生的法制觀念，我局關(guān)工委要求各中小學(xué)校結(jié)合自身學(xué)校實際，組織多種形式的法制教育活動。如在10月19日，xx中學(xué)邀請了縣法院院長做了“平安百合、和諧社會”為主題的法制報告會。據(jù)統(tǒng)計，20xx年我縣各中小學(xué)共舉行法制教育45場，聽眾人數(shù)達9000人次。
�。ㄋ模┘彝ソ逃菍W(xué)校教育良好的補充，到今年為此，我縣90%的中學(xué)都成立了家長學(xué)校，在每學(xué)期期中和期未，學(xué)校都結(jié)合家長會，舉行例如“賞識教育”、“心理健康教育”、“學(xué)生成長記錄”等多種內(nèi)容的家長會，據(jù)不完全統(tǒng)計，今年我縣各中小學(xué)校共舉行有30多次主題不一的家長會，聽眾人數(shù)達8000多人。對學(xué)校與家庭之間起到很好的溝通作用。
（五）積極幫扶貧困生。20xx年全縣享受“兩免一補”資助的貧困學(xué)生22527人次，資助資金206萬元。二是扶助貧困生讀書。全縣中小學(xué)生享受“xx市扶助貧困生讀書基金”8484人，享受金額50.9萬元。三是安排進城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女就學(xué)。今年我局共安排1200名農(nóng)民工子女就讀，根據(jù)有關(guān)規(guī)定免收526人借讀費，免收金額24.5萬元。四是落實縣有關(guān)文件精神，對農(nóng)村獨生子女戶、純二女戶經(jīng)濟有困難的學(xué)生減免部分費用。通過以上措施，全縣學(xué)生返校率進一步提高，輟學(xué)率得到有效控制，進一步提高了“兩基”鞏固水平。
三、下一步工作打算
（一）繼續(xù)加強全縣中小學(xué)校關(guān)心下一代委員會工作的。領(lǐng)導(dǎo)，使關(guān)心下一代工作切實擺到學(xué)校工作的重要位置，納入議事日程，列入精神文明的`目標考核，真正做到思想認識到位，組織建設(shè)到位和關(guān)心支持到位。
（二）把準工作重點，甘當配角。繼續(xù)進一步提高廣大青少年的思想道德素質(zhì)。努力探討關(guān)心下一代工作的新方式、新途徑。使關(guān)心下一代工作更貼近實際、貼近生活、貼近青少年，進一步深入開展主題鮮明、富有成效的主題教育活動，堅持把革命傳統(tǒng)報告會、時事政策講解會等作為青少年思想道德建設(shè)的重要載體，以注重創(chuàng)新，特色鮮明的各類活動，營造青少年思想道德建設(shè)的良好氛圍和社會環(huán)境。
�。ㄈ┻M一步加強“五老”隊伍建設(shè)。進一步調(diào)動好、保護好、發(fā)揮好“五老”在關(guān)心下一代工作中的積極性和主動性，遵循自愿參加，量力而行，就地就近的原則，按照調(diào)查摸底，廣泛發(fā)動，建檔造冊，培訓(xùn)骨干的思路，不斷發(fā)展壯大“五老”隊伍，扎實搞好“五老”隊伍的定期培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)新政策新文件，通報工作新情況新問題，總結(jié)交流新做法新經(jīng)驗，切實提高“五老”隊伍的整體素質(zhì)。
個人工作的年度總結(jié)6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
按照飯店領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核工作部署要求，現(xiàn)將本人20xx年履行職務(wù)的情況報告如下，請予評議。
一、xx年主要工作
組織管理工作有序推進。
客房部及時貫徹落實飯店的各項政策和工作部署，認真組織各項工作的安排和落實，全面加強部門的各級執(zhí)行力，不斷強化部門員工特別是管理人員的標準意識和責任意識，有效的推動了部門工作有序開展，促進了各項任務(wù)和指標的完成，全年實現(xiàn)營業(yè)收入1842萬元。
基礎(chǔ)工作不斷提升。xx年再次修改和完善部門檢查制度，對工作質(zhì)量的檢查內(nèi)容進行量化，規(guī)定簽閱和反饋程序，實現(xiàn)檢查不走過場。積極配合質(zhì)檢部的質(zhì)量檢查，對查出的問題積極整改，總結(jié)問題根源，降低出錯率，部門工作質(zhì)量得到較快提升；建立健全客房部各級會議制度，對領(lǐng)班班前、班后會和主管會議的內(nèi)容進行制定，提出會議要求，使各級管理人員注重履職，切實負責的帶好隊伍、干好工作；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理規(guī)定，使洗衣房的工作有據(jù)可依，同時也對相關(guān)使用部門提出了使用和管理規(guī)定，避免了物品丟失和人為造成的損失；制定客房部請銷假管理辦法，在執(zhí)行飯店相關(guān)制度的同時，補充對員工補休的說明、補充離職員工在離崗前要履行手續(xù)的說明，規(guī)范了員工行為；不斷摸索服務(wù)技巧，努力提升服務(wù)質(zhì)量。xx年上半年，部門就服務(wù)工作組織領(lǐng)班以上學(xué)習(xí)優(yōu)秀服務(wù)案例，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理論基礎(chǔ)的知識，了解了服務(wù)的概念、形態(tài)和境界，進一步加強了員工的服務(wù)意識和服務(wù)辦法，9月重新啟動部門優(yōu)秀服務(wù)案例的征選活動，從身邊做起，關(guān)注客人，到年底共征集案例60個，促進了個性化服務(wù)工作的開展和提升。
加強團隊建設(shè)。客房部是服務(wù)性部門，員工的思想和態(tài)度決定著工作結(jié)果，
在員工管理上注重業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、事業(yè)心和責任感的培養(yǎng)。自己在工作中要求員工做到的自己首先要做到，要求員工做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大會議會或重要接待時，我一定會工作于現(xiàn)場。xx年，在全員的的共同協(xié)作下，很好的完成了各項接待任務(wù)，特別是在大型會議接待或接待量大時，部門管理人員能夠主動帶頭工作，員工們能夠積極按要求完成安排的工作，不分部門、不分崗位，合力工作，在部門間形成了良好的工作氛圍，充分的調(diào)動了部門員工的工作積極性，體現(xiàn)了部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
強化成本控制�？头坎繌募訌娮陨碓搭^控制做起，加強了低值易耗品的管理，在執(zhí)行物品恒定量管理的同時，對物品備量進行縮減，采取“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像客房部提供給客人用的免費品，例如礦泉水、油筆、紙巾等在一些區(qū)域和部門經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象得到了一定的控制；定期做好部門資產(chǎn)和周轉(zhuǎn)使用物品的盤點工作，了解使用情況，控制浪費情況。在設(shè)施設(shè)備的`使用和維護上，部門采取專人負責，做到隨用隨清、小壞小修，提高使用率；在能耗方面，加強了日常用水、用電的管理，對員工操作采取了規(guī)定動作的管理措施，像冬夏季空調(diào)溫度的控制、區(qū)域燈光照明、員工操作時水壓控制和照明要求等，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
嚴格控制人員招聘，將部門現(xiàn)有人員充分調(diào)動，合理安排，以實現(xiàn)人力資源共享目的。
重視安全工作�？头坎客ㄟ^每月組織員工學(xué)習(xí)安全理論知識來培養(yǎng)安全習(xí)慣和提高安全能力。積極參加店級組織的安全培訓(xùn)，結(jié)合崗位完善崗位風(fēng)險識別內(nèi)容，有針對性的對工作過程所涉及的安全隱患采取防范措施。嚴格執(zhí)行每日區(qū)域巡視制度，尤其是對夜班崗位，對其檢查內(nèi)容進行再規(guī)范，保證夜間各工作崗位的巡視檢查工作扎實有效。在領(lǐng)班會議制度上增加班前安全喊話，要求在工作布置前必須有安全提示和要求，確保員工工作時的安全。全年客房部無客人和員工安全事件出現(xiàn)。
二、個人履職情況
在過去的一年里，我認真履行自己的工作職責，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，努力做到真抓實干，以身作則的帶動部門員工做好各項工作。
1、思想學(xué)習(xí)方面。能夠認真準確地將飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和具體舉措及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠按照飯店的統(tǒng)一部署和部門聯(lián)動機制的要求，嚴肅認真的落實工作；在工作中能夠嚴格要求自己，不計較個人得失。作為部門負責人，思想行動始終和黨委保持一致，做到了不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。作為客房部經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。在工作中，不斷積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它酒店優(yōu)秀服務(wù)案例和管理辦法，吸取經(jīng)驗，查找自己的工作不足，努力帶動員養(yǎng)成多學(xué)、多思考、多總結(jié)的工作習(xí)慣。
2、在工作方面。能夠切實有效的做好部門各項工作，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，作為我日常管理檢查工作的重點，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免因管理不到位出現(xiàn)的問題；在部門的管理工作上，能夠做到尊重下屬、一視同仁；平時能夠主動參與或協(xié)助各崗位工作，能夠主動與員工進行工作和思想交流，盡力幫助員工解決工作和生活上的困難；在部門間溝通協(xié)作工作上經(jīng)常與相關(guān)部門經(jīng)理交換意見，了解工作配合情況，各種信息能夠及時準確進行傳遞，與各部門的配合較為默契，這些都促進了工作的順利開展。
三、存在差距及努力方向
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一些成績，但這些都得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)堅強有利的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力的結(jié)果，個人的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，管理水平還有待提升。要強化個人學(xué)習(xí)、注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。要通過多種渠道了解當前酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。
3、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平作為重點工作去抓，突出培訓(xùn)與考核相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，使培訓(xùn)達到工作需要，促進服務(wù)水平更趨專業(yè)。
四、工作具體設(shè)想：
今年，客房部堅決要將飯店的16年工作匯報的會議精神真正深入學(xué)透吃透，將工作基調(diào)、工作任務(wù)和工作目標以及工作要求真正的落實到位。結(jié)合工作實際重點做好以下3個方面的工作。
1、在拓展市場方面。今年將康體作為部門新的利潤增長點來做，結(jié)合飯店要求，籌劃組辦游泳、羽毛球培訓(xùn)班。在客房準備做生態(tài)農(nóng)業(yè)基地產(chǎn)品的銷售工作，將綠色產(chǎn)品面向客人推廣。在客房服務(wù)方面，努力做好服務(wù)附加值的工作。要繼續(xù)強化個性化服務(wù)，關(guān)注客人的心理需求。另外是在房間提供的服務(wù)上做相應(yīng)調(diào)整，例如A座增加多用途插座，給客人休息時提供便利。合理調(diào)整房間酒水種類，和餐飲形成銷售互通機制，取消酒水報損的再銷售工作�？紤]低價格飲品的免費飲用優(yōu)惠措施，對長包房的優(yōu)惠力度在控制成本的情況下再加大一些。這些都是增加產(chǎn)品附加值的服務(wù)項目。
2、在管理提升方面。？客房部的工作崗位多，環(huán)節(jié)多，重在加強工作過程的管理和完善工作過程的記錄。今年將繼續(xù)建立和完善各項工作制度和內(nèi)部資料。如水
果的配放辦法、鮮花使用管理辦法、小禮物配放規(guī)定以及電話接聽規(guī)范等，做到每項具體工作都有流程和標準的指導(dǎo)和制約；完善各級檢查制度，對各崗位檢查內(nèi)容、檢查項目和關(guān)鍵點以及問題整改的反饋制度進行重新規(guī)范；部門準備三月份完成部門員工績效考核細則，對工作進行量化，從工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作技能和團隊合作四個方面進行考核；根據(jù)飯店對培訓(xùn)工作的要求和舉措，今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。？
3、在降本增效工作上，客房部作為費用大戶，工作中的一點一滴都需要嚴格把控。部門要加強員工勤儉節(jié)約意識的培養(yǎng)，對工作要切實負起責任，懂得小行為、大收益道理。
今年要在部門內(nèi)大力開展“降本增效獻舉措”活動，實現(xiàn)“要我節(jié)約”到“我要節(jié)約”的轉(zhuǎn)變，為降本增效工作獻計獻策。
新的一年已經(jīng)開始，相信在飯店領(lǐng)導(dǎo)的堅強帶領(lǐng)下，和全體員工的一起努力下，我們一定能夠共克時艱、走出寒冬，共創(chuàng)國際飯店發(fā)展新篇章！
我的述職完畢，謝謝大家！
個人工作的年度總結(jié)7
20xx年上半年，個金業(yè)務(wù)收入完成進度僅為40.91%，在各業(yè)務(wù)條線里排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發(fā)展的黃金時間，為明年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)就20xx年上半年的個金業(yè)務(wù)發(fā)展工作進行總結(jié)，并對下半年的工作思路進行規(guī)劃，具體如下：
一、20xx年上半年業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)分析
1、 儲蓄余額發(fā)展分析
�。�1）儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發(fā)展的主旋律。
上半年，我行儲蓄存款日均余額新增1.13億元，同比增長116%（20xx年同期日均新增5229萬元），但多項指標在全省排名持續(xù)靠后，截至6月30日，全轄本年新增僅為1.14億，點均增長422萬，處于負增長的網(wǎng)點有七個，分布在城區(qū)、**、新會和**四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1.35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。
（2）余額發(fā)展抓手不足，未能實現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展。
上半年，通過提高商貿(mào)結(jié)算優(yōu)惠套裝使用率和推廣率，商貿(mào)客戶結(jié)算走帳效果明顯，商貿(mào)結(jié)算沉淀余額達到3000萬元，但與此同時交易手續(xù)費流失嚴重。代收代付業(yè)務(wù)項目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯(lián)動有進步，但還沒形成在結(jié)算走帳的習(xí)慣，貢獻率為2.35%（全省2.71%），其中最高的個商貸款是3.37 %，最低的消費貸款是1.19 %。
�。�3）客戶維護工作有待深化，產(chǎn)品滲透率有待提升。
上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20-50萬元區(qū)間段客戶賬戶比重0.3%，但上年年新增余額達到1.03億元，已經(jīng)成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發(fā)展。同時，沒有充分利用我行大理財?shù)膬?yōu)勢發(fā)展新增優(yōu)質(zhì)客戶，產(chǎn)品滲透率有待提升。
2、 信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展分析
�。�1）多措并發(fā)，多項指標得到有效提升。
信用卡業(yè)務(wù)通過鎖定六大客群、側(cè)重“抵押類消費信貸、僑匯、網(wǎng)格化營銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創(chuàng)新發(fā)展模式，推動了發(fā)展，上半年，新增發(fā)卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一；累計凈收入190萬，同比增長55%；不良率為2.73%，比去年底下降0.35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%；我行消費貸客群交叉營銷的有效進件613份，開發(fā)率達65%；**支行僑匯卡發(fā)卡量近600張。
（2） 發(fā)展心態(tài)不端正，導(dǎo)致發(fā)展不平衡。
我行信用卡的發(fā)展分化明顯，城區(qū)、開平支行持續(xù)上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態(tài)化發(fā)展機制，發(fā)展不平衡，發(fā)卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入完成僅為計劃調(diào)整后的23.75%。
3、 綜合理財業(yè)務(wù)發(fā)展分析
�。�1）發(fā)展整體向好，但短板明顯。
我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動、落實網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業(yè)務(wù)向好的發(fā)展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業(yè)務(wù)收入同比多增57萬、增長24%。
基金業(yè)務(wù)銷售量同比新增1.47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，**環(huán)北支行，在全國4萬個網(wǎng)點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網(wǎng)點，為全省、全轄加快業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了榜樣。
但貴金屬業(yè)務(wù)不受重視，沒有找準客戶群，導(dǎo)致發(fā)展嚴重滯后，同比大幅下降，拖了20xx年個金業(yè)務(wù)收入進度的后腿。
�。�2）理財經(jīng)理配備未達要求，隊伍水平有待提高。
我行應(yīng)配置理財經(jīng)理人數(shù)為33人，實際配置專職理財經(jīng)理人數(shù)為23人，完成率僅為69%，其中城區(qū)、新會、**和開平支行在每個網(wǎng)點配備一位專職理財經(jīng)理，但**和**支行配備不足。專職理財經(jīng)理中基金從業(yè)資格證的持證率僅為39%，其中城區(qū)支行8人、新會1人，其他支行為0。
4、 個人國際業(yè)務(wù)發(fā)展分析
（1）發(fā)展平平，乏善可陳，業(yè)務(wù)收入缺口大。
我行通過個人國際業(yè)務(wù)“爭先進位”競賽活動等方式，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年，個人國際業(yè)務(wù)收入為241萬元，完成調(diào)整后計劃的40.11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少5.49%，其中，**支行同比下降14.96%，成為本年度唯一一個國際匯款業(yè)務(wù)量同比減少的一級支行；個人結(jié)售匯同比減少6.60%，其中，**、**支行分別同比減少17.80%、15.90%；西聯(lián)匯款電子渠道收匯替代率為3.95%，在全省排名靠后（電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均余額不高、以及前臺收匯壓力大的重要原因之一）。
�。�2）郵銀聯(lián)動，嚴抓國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計質(zhì)量。
上半年，我行先后組織5場國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計培訓(xùn)（含郵政代理專場培訓(xùn)），并印發(fā)《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報、結(jié)售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》，對郵銀雙方發(fā)生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設(shè)置考核。經(jīng)過努力，監(jiān)管部門對我行的質(zhì)量評價有所提升。
5、 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展分析
�。�1）多層面、多方式，促進電子銀行業(yè)務(wù)新發(fā)展。
我行通過南航促銷、手拉手活動、網(wǎng)商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓(xùn)等方式，促進了電子銀行業(yè)務(wù)的新發(fā)展。6月末，我行手機銀行新增1.49萬戶，激活率48.29%，全省排名第五；個人網(wǎng)銀新增1.33萬戶，新增激活率51.36%，全省排名第七；電子銀行替代率為74.92%，全省排名第七。
�。�2）以活動和項目為切入點，試點探索電子化發(fā)展之路。
聯(lián)合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養(yǎng)員工使用手機銀行的興趣和習(xí)慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發(fā)中醫(yī)藥學(xué)�！耙豢ㄍā表椖浚_啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。
6、網(wǎng)點服務(wù)方面
上半年，我行協(xié)同大堂經(jīng)理服務(wù)外包項目公司重點開展大堂經(jīng)理輪訓(xùn)工作，結(jié)合每月的大堂經(jīng)理巡查、市分行服務(wù)暗訪和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地在**市各地區(qū)分別召集大堂經(jīng)理開展培訓(xùn)，通過開展每月的培訓(xùn)工作，使大堂經(jīng)理的網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理能力得到較大的提升。
二、20xx年下半年工作思路
個金業(yè)務(wù)是一項先投入、產(chǎn)出周期長的業(yè)務(wù)。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業(yè)務(wù)；提升個金可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型發(fā)展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護和隊伍建設(shè)。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：
1、以儲蓄存款為基礎(chǔ)，確保存款余額穩(wěn)步增長。
�。�1）抓支行的業(yè)績提升：一是抓新網(wǎng)點業(yè)績提升，新網(wǎng)點將成為儲蓄余額增長的主要抓手之一，新網(wǎng)點余額提升側(cè)重柜臺外市場開發(fā)；二是抓現(xiàn)有網(wǎng)點的業(yè)績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護提升、柜臺外市場開發(fā)和交叉銷售”同步推進，讓網(wǎng)點真正成為增長的發(fā)動機。
�。�2）抓好商貿(mào)客戶開發(fā)：套餐營銷式推進，結(jié)算促商貿(mào)客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優(yōu)惠標準的客戶及時引入推出機制。以商貿(mào)客戶轉(zhuǎn)賬資費優(yōu)惠，升級優(yōu)化流程，精選潛力大客戶，嚴守準入關(guān)為商貿(mào)拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯(lián)合開發(fā)，提升商貿(mào)客戶結(jié)算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。
�。�3）以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業(yè)務(wù)的拓展和大客戶維護開發(fā)：配合其他業(yè)務(wù)的開發(fā)推進工作，以公司、信貸客戶資源作為開發(fā)點、關(guān)系人和關(guān)鍵人來拓展代收付業(yè)務(wù)，重點客戶跟蹤開發(fā)，突出代收付項目行業(yè)特點，制定專門的營銷推進方案。同時要求網(wǎng)點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發(fā)展:掃樓、掃鋪、掃工廠；尋找關(guān)系人發(fā)掘需求批量發(fā)展；加強對現(xiàn)有代收付客戶中的關(guān)鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發(fā)。落實大客戶跟蹤維護工作，完善大客戶、VIP客戶信息管理，做好中小客戶開發(fā)和大客戶的深化營銷工作。
2、切實做好大客戶維護工作，提升維護水平確保做出成效。
�。�1）切實把握四個“著力點”，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上VIP客戶與網(wǎng)點支行長和理財經(jīng)理間的定向維護關(guān)系；二是著力加強對網(wǎng)點大客戶發(fā)展指標的考核激勵，建立并完善網(wǎng)點大客戶發(fā)展考核激勵機制；三是著力以大客戶升級禮包為業(yè)務(wù)抓手，突出郵儲銀行的服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢；四是著力鋪開省行組織的大客戶營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達成”：一是達成大客戶維護關(guān)系不斷優(yōu)化；二是達成大客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化；三是通過形成業(yè)務(wù)發(fā)展來帶動大客戶余額增長的模式，最終達成提高大客戶數(shù)量和余額占比。
（2）將以大客戶數(shù)量和資產(chǎn)量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣；二要推進VIP客戶優(yōu)惠產(chǎn)品的交叉銷售，加強大客戶情感維護和業(yè)績提升。
3、信用卡要突出重點客群、重點項目，強化內(nèi)部組織推動，優(yōu)化外拓措施，促進快速發(fā)展。
下半年，我行信用卡業(yè)務(wù)將圍繞“增發(fā)卡、促消費（分期）”兩大重點來推動發(fā)展。增發(fā)卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰(zhàn)法，創(chuàng)新一種模式。
�。�1）強化三大主營措施：首先是持續(xù)強化網(wǎng)點陣地營銷以提升基礎(chǔ)產(chǎn)能，具體措施一方面持續(xù)開展網(wǎng)點破零競賽，力爭實現(xiàn)每個網(wǎng)點每天進兩件，另一方面，組織網(wǎng)點深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約營銷；其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發(fā)率提高到80%以上（上半年65%）；第三是與綜合消費貸等業(yè)務(wù)聯(lián)合對優(yōu)質(zhì)目標企事業(yè)單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦營銷開發(fā)，通過網(wǎng)格化競標等方式明確開發(fā)單位，通過多產(chǎn)品線聯(lián)合上門營銷實現(xiàn)開發(fā)效果最大化。
�。�2）強化樹立以客戶為中心理念，持續(xù)開展整合營銷，發(fā)展“高價值目標客戶”：借鑒同業(yè)正在實施的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，強力推動交叉銷售、整合營銷，大力發(fā)展高價值關(guān)系客戶（在本行辦理了多項業(yè)務(wù)，穩(wěn)定性高，對本行的綜合貢獻高），力爭成為客戶的主辦行。
�。�3）深入實施直銷團隊、電話銷售等專業(yè)化直銷拓展模式：一方面，借鑒同業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)提煉前期小規(guī)模試點經(jīng)驗，逐步擴大信用卡直銷客戶經(jīng)理隊伍的試點支行和人員數(shù)量，與名單制營銷、團辦營銷等戰(zhàn)法相結(jié)合，發(fā)揮直銷客戶經(jīng)理“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的力量，提高項目業(yè)績；另一方面，揚長避短，充分發(fā)揮我行基礎(chǔ)客戶多的優(yōu)勢，探索開展信用卡發(fā)卡的電話營銷，探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
�。�4）優(yōu)化全流程質(zhì)量管理措施，強化風(fēng)險管控，改善資產(chǎn)質(zhì)量：切實把好準入關(guān)和預(yù)審關(guān)，防范源頭風(fēng)險：經(jīng)濟下行周期，指導(dǎo)支行鎖定行內(nèi)重點客群和優(yōu)質(zhì)單位發(fā)卡，降低商貿(mào)客戶占比；大力宣講總行已頒布實施的員工違規(guī)行為處罰辦法，提升一線推廣人員的合規(guī)意識，強化三親一訪核心制度的落實；動態(tài)下發(fā)省內(nèi)外兄弟行行之有效的細節(jié)性措施、風(fēng)險要點的防控指引，提高反欺詐、反團辦加塞的能力；加強預(yù)審、初審隊伍建設(shè)，指導(dǎo)支行開展一級支行參與的不定期交叉審件會，以實踐帶動分支行專兼職預(yù)審員的預(yù)審能力提升。加強屬地催收，提高早期催收效果：深入組織落實對M1-M3早期逾期客戶催收，下大力氣改善早期催收效果，有效降低滾動率，并以此為契機，鍛煉隊伍、理順流程，建立常態(tài)化催收機制
�。�5）強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設(shè)立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關(guān)注、推動信用卡，提升條線整體的經(jīng)營管理能力；二是加強動態(tài)管理和發(fā)展督導(dǎo)，加大條線考核力度，推動一級支行切實發(fā)揮好屬地指揮職能，強化過程管控；三是建好微信訂閱號、信用卡QQ群等交流平臺，加強全轄條線的互動交流和經(jīng)驗、信息的及時傳導(dǎo)，提高條線整體的合力和戰(zhàn)斗力。
4、繼續(xù)加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質(zhì)”共同抓，重點進行二次客戶開發(fā)。
�。�1）是持續(xù)在上半年的基礎(chǔ)上做好對外宣傳推廣。加大短信引導(dǎo)客戶注冊和使用。印制客戶使用指南，重點放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優(yōu)惠政策，推出項目營銷及時推廣專項活動，結(jié)合銀信通、信用卡、個人外匯業(yè)務(wù)助力營銷。加大存量和新客戶開發(fā)力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規(guī)定動作。
�。�2）整合做好工資代發(fā)類和校園項目客戶電子銀行開發(fā)。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發(fā)工資類客戶盡量到網(wǎng)點開辦，并與廠商溝通安排指定時間段加辦，網(wǎng)點做好應(yīng)對措施，開設(shè)方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網(wǎng)點的代發(fā)工資客戶，實行上門營銷，利用電子銀行自助注冊形式讓客戶體驗，從而發(fā)展客戶。分行已成功開發(fā)校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發(fā)力度。
�。�3）優(yōu)化布局，提升設(shè)備的運行效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。按照上級要求，科學(xué)合理布局網(wǎng)點；與相關(guān)部門積極溝通，做好自助設(shè)備投放的計劃，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調(diào)整，提升非柜臺的替代率。
5、以大理財優(yōu)化大個金結(jié)構(gòu)，細化產(chǎn)品，促進均衡發(fā)展。
（1）要繼續(xù)加強“郵銀理財、關(guān)愛未來”品牌宣傳。通過理財產(chǎn)品告知短信、網(wǎng)點電視、網(wǎng)點櫥窗、電臺、平面廣告的投放，理財產(chǎn)品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續(xù)傳達郵行理財業(yè)務(wù)的特點及理財品牌的內(nèi)涵，同時逐步樹立“郵銀財富--慧理財”的品牌。
（2）要加快理財類業(yè)務(wù)的.發(fā)展。切實做大資金池產(chǎn)品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產(chǎn)品收入讓利給客戶的因素影響大理財?shù)氖杖耄匾曎Y金池等常態(tài)化理財產(chǎn)品的銷售，要作為拓展和維護客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款余額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業(yè)務(wù)而講理財業(yè)務(wù)，要真正把理財業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)來抓。
（3）要把保險業(yè)務(wù)的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應(yīng)市場形勢，精確定位客戶需求，恰當匹配產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、銷售轉(zhuǎn)型，與保險公司加強合作，引入PTS（聯(lián)動營銷）項目，整合客戶資源，通過營銷培訓(xùn)、實戰(zhàn)操作等，提高團隊的營銷能力，推動業(yè)績的提升；強化督導(dǎo)，加強網(wǎng)點晨會、夕會，及時輔導(dǎo)，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。
�。�4）要大力抓好貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展。把這項業(yè)務(wù)作為一項長期的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、創(chuàng)收業(yè)務(wù)來培育、推動，迅速發(fā)展外部大客戶，快速做大貴金屬規(guī)模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產(chǎn)品的銷售力度與考核，持續(xù)推進我行大理財產(chǎn)品銷售領(lǐng)跑全省，進一步提高貴金屬業(yè)務(wù)的綜合貢獻度。
�。�5）要持續(xù)做好基金定投平穩(wěn)發(fā)展。加強與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋（贈送禮品）；網(wǎng)點開展至少一場目標客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業(yè)專家等開展定投目標客戶主題營銷活動；加強對大堂經(jīng)理基金業(yè)務(wù)、定投等知識培訓(xùn)，每個大堂經(jīng)理在前臺把握機會，凡是到前臺辦理業(yè)務(wù)的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。
6、立足存量客戶，細化分層，創(chuàng)新推動個人國際新發(fā)展。
�。�1）注重現(xiàn)有個人國際客戶維護的基礎(chǔ)上，充分開發(fā)新客戶群提
充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金（總行預(yù)計下半年能開辦）等新產(chǎn)品的手續(xù)費優(yōu)勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業(yè)務(wù)，同時引導(dǎo)老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。
�。�2）打造我行“出國金融服務(wù)中心”品牌。經(jīng)過前期走訪于調(diào)研，已初步確立**市東華支行為我市分行個人出國金融服務(wù)中心旗艦網(wǎng)點，后續(xù)將對網(wǎng)點進行一系列的裝修、培訓(xùn)工作，同時繼續(xù)走訪相關(guān)出國留學(xué)中介機構(gòu)、外語培訓(xùn)學(xué)校、旅行社等，確立合作機構(gòu)，簽訂長期合作協(xié)議，實現(xiàn)資源、客戶共享。
（3）繼續(xù)想方設(shè)法壓降個人國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計差錯率，逐步完善個人國際業(yè)務(wù)內(nèi)控體系。計劃下半年邀請**外匯局相關(guān)科室到我行進行國際收支申報、結(jié)售匯統(tǒng)計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《**市分行個人國際收支業(yè)務(wù)申報、結(jié)售匯統(tǒng)計管理辦法（試行）》（**郵銀發(fā)〔20xx〕122號）對每月的差錯數(shù)據(jù)進行整理、通報、考核，必須不遺余力壓降差錯率，促進我行個人國際業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
7、強化考核，全面提高網(wǎng)點服務(wù)管理水平
通過加強服務(wù)考核、明查(暗訪、錄像檢查)、加強整改落實等方式，加強對網(wǎng)點的服務(wù)檢查工作，對各一級支行的服務(wù)管理狀況強化檢查并提出指導(dǎo)意見，繼續(xù)以開展服務(wù)主題系列活動，加強活動過程的執(zhí)行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務(wù)培訓(xùn)活動，包括網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴應(yīng)訴技巧等，全面覆蓋全區(qū)，來進一步的提高網(wǎng)點各項服務(wù)管理工作，強化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進一步提升我行的服務(wù)質(zhì)量。
展望20xx年下半年，個人金融業(yè)務(wù)仍然面臨較大的挑戰(zhàn)，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執(zhí)行力，個金業(yè)務(wù)必定能克服困難，向全年目標沖刺！
XX市分行個人金融部
二〇一X年七月三十日
個人工作的年度總結(jié)8
0xx年7月份，礦安排我們開三隊負責二水平軌道大巷420米標準化工程及21172上巷840米標準化工程。接到生產(chǎn)任務(wù)后，我立即深入第一現(xiàn)場，根據(jù)國有煤礦安全質(zhì)量標準化標準和集團公司、礦安全質(zhì)量標準化要求，迎接煤層注水現(xiàn)場會勝利召開，我能夠自覺履行職責，制定嚴密、切實可行的安全生產(chǎn)措施，嚴格執(zhí)行“五優(yōu)”礦井建設(shè)施工標準。在礦總工程師和隊黨政班子和安全生產(chǎn)等各部門的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格履行職責，組織全隊職工積極開展安全技術(shù)培訓(xùn)和安全知識培訓(xùn)，將集團公司和礦有關(guān)安全生產(chǎn)的文件，會議指示精神及時貫徹到每一名職工心中，使得人人心中有標準，每天取得新進步。
7月份，在隊黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為一名工程技術(shù)人員，積極配合我礦和我們隊，嚴格做到服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)好生產(chǎn)煤礦個人工作總結(jié)范文煤礦個人工作總結(jié)范文。3月份，我共出勤31天，其中深入井下19次，跟班12次，并根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)實際，詳細地編制了《二水平軌道大巷質(zhì)量標準化工程施工安全生產(chǎn)技術(shù)措施》、《21172上巷施工安全生產(chǎn)技術(shù)措施》、《主井更換鋼梁剔梁窩安全生產(chǎn)措施》、《開三隊防冒頂專項安全技術(shù)措施》等各項安全技術(shù)措施，認真制定七月份的安全生產(chǎn)措施，以及預(yù)防事故的安全生產(chǎn)組織措施，堅決做到"一工程，一措施"，保證了我隊能夠保質(zhì)保量地完成礦下達的各項安全生產(chǎn)任務(wù)和安全質(zhì)量標準化標準，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的表揚和肯定。
黨的各級領(lǐng)導(dǎo)都嚴格強調(diào)"安全生產(chǎn)只有加油站，沒有歇腳點"，我始終牢記黨的"安全第一"的生產(chǎn)方針，在協(xié)助礦上和隊里積極做好本職工作的同時，積極響應(yīng)集團公司科技興礦的精神，積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)革新，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，兩促進煤礦。通過學(xué)習(xí)，不但使我的安全生產(chǎn)技術(shù)知識得到很大提高，也使我的安全生產(chǎn)知識視野更加全面和開闊，做到了工作就是不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。
7月份檢修中，我們開三隊負責配合機電三隊硫化膠帶打點桿，我根據(jù)現(xiàn)場實際情況變化，詳細制定以“四壓兩戧”的方法施工，確保點桿萬無一失，并取得了良好的效果,受到了礦領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)等部門的充分肯定和表揚
在工作中，我能夠自覺地和隊班子一起,嚴格做到不遲到早退,與職工同下同上，跟好班，值好班，協(xié)助我們隊夯實各項工作基礎(chǔ)，在現(xiàn)場查找問題，解決問題，把不安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。堅決作好區(qū)隊科技的排頭兵，做好區(qū)隊的左右手，受到了隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)安全生產(chǎn)科室領(lǐng)導(dǎo)的表揚和充分肯定煤礦個人工作總結(jié)范文工作總結(jié)。
由于區(qū)隊工作繁忙，隊領(lǐng)導(dǎo)安排其他事項，我都牢記并嚴格按照要求執(zhí)行，為我隊的安全生產(chǎn)和構(gòu)建和諧區(qū)隊盡到應(yīng)有的.責任與義務(wù)。
總之，在礦領(lǐng)導(dǎo)和各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我們隊班子的正確帶領(lǐng)和安排下，我能夠自覺堅持黨的安全第一的方針，嚴格按照組織上的要求，認真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，自覺學(xué)習(xí)集團公司和礦的安全生產(chǎn)和各種會議文件精神，深入第一現(xiàn)場，使編制得作業(yè)規(guī)程和安全生產(chǎn)技術(shù)措施忠于規(guī)程，高于規(guī)程，能夠更好地服務(wù)于我隊的生產(chǎn)實際。同時，在以后的工作中，我嚴格按照黨對干部廉潔自律的管理規(guī)定，一心奉公，廉潔自律，在各個方面爭做科技管理人員的表率，克服自身存在的如輕率急躁等毛病，嚴格聽從我礦和我隊的合理部署和科學(xué)安排，使自身能夠更好地服務(wù)于礦山，奉獻于礦山，為集團公司和我礦的科技興礦作出應(yīng)有的貢獻和義務(wù)。
個人工作的年度總結(jié)9
xx年飛馳而去xx年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的作業(yè)總結(jié)到來了。xx年3月16日是我在一次走進xx司理店的日子，我有一種久違回家的感覺，感到無比的溫暖和親切�；叵肫鹪谶@10個月中有過孤寂有過高興，在剛來的時分沒有顧客，為了免除孤寂就找一些零活干，漸漸的店長就給我組織顧客，我十分愛惜每一個顧客，心想必定要仔細服務(wù)，可是成果不是向自己幻想的那樣好，因為很久沒做過顧客方法也不熟練手也有些粗糙在加上脫離美容職業(yè)兩年多一些細節(jié)當?shù)刈龅牟坏轿粊G失幾個顧客，可是我沒有失掉決心，很快就有許多顧客認同我，成績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個方針每個月要賺3000元，我總共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個頂峰，怎樣來完結(jié)，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)懷的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不簡單我必定要愛惜，要想盡一切辦法不能在讓他們丟失，我就告知自己必定要做到以下幾點：
1、要有愛心、愛每一個顧客。
顧客對我的信賴越大，我對顧客的職責就越大，顧客越是煩惱的問題便是我要解決的問題，我從來不愛惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來高興而去。
2、要有職責心。
顧客挑選了我，我就要對顧客負職責，必定要仔細服務(wù)好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的視點去想，為顧客所急，顧客想要的便是我要做的'。
3、要有高興之心。
當顧客看到我的時分永遠是高興的，這樣也會給顧客帶來高興，當顧客的心境好了，身體也會好美容的作用也會更好。
我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的方針也是超額完結(jié)的。我今天能站在這兒做作業(yè)總結(jié)我要感謝修司理給我這個渠道，也感謝修司理給我的關(guān)懷與照料，也感謝喻店長和于店長的協(xié)助與支撐，也感謝搭檔們的協(xié)助與合作。
我要在xx年里以活躍的心態(tài)做好自己的本職作業(yè)，活躍合作店長作業(yè)，以店為家，發(fā)明最好的佳績。
祝修司理王司理各位店長和整體搭檔在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快！
個人工作的年度總結(jié)10
成為中學(xué)教師已有許多年，而今年的工作又將進到尾聲，我不得不對時間的快速消逝感到驚訝。本年度的我，是高一年級xx班的數(shù)學(xué)老師，現(xiàn)看一年就要結(jié)尾，我也將對自己一年的工作進行一個總結(jié)。
作為教師，我的教學(xué)工作很重要，肩負著把學(xué)生教好的責任，我受到的壓力是不小的。這一學(xué)年來，我備課格外的認真，每一節(jié)的課我都做了詳細的教案，這樣就方便了我講課。在備課的時候，會把課堂上將要講到的所有知識全部都寫上去，這樣備課對教材就會更加熟悉，我能夠把課堂知識講解的更全面，讓學(xué)生在講臺下面學(xué)到更好。工作之余我還會跟旁的老師討論如何進行教學(xué)，探討教學(xué)適合學(xué)生的教學(xué)方式。
身為學(xué)生的教師，而且還是中學(xué)老師，我在布置作業(yè)上有我自己的方法，我每天布置給學(xué)生的作業(yè)都是適量適中，因為知道作業(yè)過多，起到的效果并不是很好。每周布置兩到三次的課堂作業(yè)，布置兩次家庭作業(yè)，讓學(xué)生完成作業(yè)的同時，也能夠?qū)具M行回顧。批改作業(yè)是老師的職責，所以學(xué)生上交的作業(yè)，我都會認真的批改，并指出作業(yè)的錯處。批改作業(yè)也能夠去了解學(xué)生學(xué)習(xí)的怎么樣，知道他們的水平，如此對于我的教學(xué)也是有幫助的。
高一的學(xué)生，還是處在基礎(chǔ)的階段，所以為了讓他們的數(shù)學(xué)打好基礎(chǔ)，我組建了數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的小組。全班分成六組，每組七個人，每個小組分配一個數(shù)學(xué)好的學(xué)生帶領(lǐng)，通過這樣的形式去幫助數(shù)學(xué)不太好的學(xué)生。這個舉措我實施了一年，到現(xiàn)在也能看到它的效果，全班的一個數(shù)學(xué)成績呈現(xiàn)直線式的上漲，班級數(shù)學(xué)總成績也比往年都提高不少，人年度工作總結(jié)精選這也證明這個方式是對的，能夠幫助高一xx班的學(xué)生提升數(shù)學(xué)。
一學(xué)年的時間竟過的是這樣快的，總結(jié)自己一年工作，才發(fā)現(xiàn)自己做了很多，盡努力的把教師的工作完成了。本年度我從自己個人工作上獲得了更多的經(jīng)驗，教學(xué)能力也進一步得到增長，與學(xué)生們的相處也相比以前更得人心，建立了良好的關(guān)系。新的有新的氣象，我相信自己明年的對學(xué)生的教學(xué)會更上一樓的。
轉(zhuǎn)眼的時間，我在教師的崗位上又走過了一年。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)無愧于“合格的人民教師”這一稱號，我現(xiàn)將這一年工作情況總結(jié)如下：
我始終認為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個重要的位置上，因為這是教師的.立身之本�！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個個大寫的“人”。為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
擔任九年級三個班的思想品德教學(xué)的工作，在實際工作中，那就得實干加巧干。對于一名思想品德教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大。為了盡快充實自己，使自己教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我不但自己訂閱教學(xué)雜志進行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐的同時，我也在一次次的教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。
其次是從教學(xué)經(jīng)驗上。由于自己教學(xué)經(jīng)驗有限，有時還會在教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
最后我做到“不恥下問”教學(xué)互長。從另一個角度來說，學(xué)生也是老師的“教師”。由于學(xué)生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識。
我嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
總之這學(xué)年，我擔任的三個班級的思想品德教學(xué)工作取得了一定的成績，我將繼續(xù)努力，取得更優(yōu)異的教學(xué)成績，為學(xué)校爭光！
個人工作的年度總結(jié)11
今年以來，啟光集團三廠全體成員在集團董事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在制造業(yè)管理中心的監(jiān)督及關(guān)心指導(dǎo)下，堅持集團公司的發(fā)展理念，不斷提高全體員工的思想素質(zhì)水平，以促進三廠的全面發(fā)展為目標，全體成員團結(jié)協(xié)作、努力進取，強力整治各項工作難點，著力推進企業(yè)制度建設(shè)，進一步深化部門服務(wù)意識，建立健全成本節(jié)約制度，狠抓各項工作的全面落實，持續(xù)、穩(wěn)步、有效的推動三廠的各項工作指標及任務(wù)的完成，現(xiàn)將一年來啟光集團三廠的各項主要工作總結(jié)如下：
一、各項目標任務(wù)完成情況
在20xx年里，集團公司下達給三廠的各項指標及任務(wù)是：
1、經(jīng)濟指標：完成各類鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件加工產(chǎn)量：14400噸/年，1200噸/月，目前三廠1—11月份完成產(chǎn)量12600噸，生產(chǎn)指標完成率為95.4%。
2、成本控制：
（1）、耗材類集團要求：185元/噸，三廠1—11月份耗材類平均控制在：207元/噸，
�。�2）、機電類集團要求：29元/噸，三廠1—11月份機電類平均控制在：19元/噸，
�。�3）、勞保辦公類集團要求：6元/噸，三廠1—11月份勞保辦公類平均控制在：6元/噸，
（4）、氣體類集團要求：64元/噸，三廠1—11月份氣體類平均控制在：64元/噸。
3、技術(shù)指標：
�。�1）、集團要求產(chǎn)品一次合格率為：98%，三廠1—11月份產(chǎn)品一次合格率為：98。8%，
�。�2）、集團要求產(chǎn)品一次優(yōu)良率為：85%，三廠1—11月份產(chǎn)品一次優(yōu)良率為：85。99%，
�。�3）、集團要求原材料耗損率控制在：3%以內(nèi)，三廠1—11月份原材料耗損率控制在：5%，
（4）、集團要求設(shè)備利用率：95%以上，三廠1—11月份設(shè)備利用率為：98%，
�。�5）、集團要求安全方面重大事故杜絕為0，三廠1—11月份重大事故實際為0，
�。�6）、集團要求設(shè)備重大事故杜絕為0，三廠1—11月份設(shè)備重大事故實際為0。
二、主要工作開展及執(zhí)行措施
在20xx年里，三廠全體成員團結(jié)一致，埋頭苦干，積極、主動朝著集團公司規(guī)定的各項工作目標任務(wù)而邁進，其中生產(chǎn)部認真完成了許多以前從未接觸過的各種大型工程項目，如：陽江核電站工程、佛山俊杰工程、廣州體育館工程、珠海三灶廠房工程，中山體育館工程等，這些工程不僅工藝要求高，而且外觀要求嚴格，精確度要求也苛刻。其它各項工作執(zhí)行情況如下：
1、生產(chǎn)部XX年1—11月份共完成工程82個，總產(chǎn)量約12600噸。目標完成率約為95。4%。
2、生產(chǎn)部改變了各班組的管理模式，對生產(chǎn)隊伍重新進行規(guī)劃和調(diào)整，對工序重新進行了劃分，對部分崗位人員不足的通過與人事溝通協(xié)調(diào)，竭盡所能地對人員進行補充到位，使生產(chǎn)隊伍能夠穩(wěn)定地發(fā)展下去，其中生產(chǎn)部成型班組，鉚工班組，焊工班組，油漆班組相比XX年每月各項產(chǎn)量目標提升有所加快，其中小件班組全年生產(chǎn)制作合格率均達到98%以上，安全，產(chǎn)量，質(zhì)量方面都得到穩(wěn)步快速上升，在公司生產(chǎn)隊伍中起到了良好的帶頭作用。
3、加強了生產(chǎn)方面的成本控制力度，對所有的工程項目的原材料實行排版定尺采購，將原材料的損耗降到最低程度。
4、加強新進員工的入職制度培訓(xùn)及崗位技術(shù)指導(dǎo)工作，行政，質(zhì)安，生產(chǎn)定期對不同崗位的在職員工進行“三級教育”培訓(xùn)，并建立健全“三級教育”檔案管理。
5、加強安全生產(chǎn)的宣傳力度，嚴肅處理一些員工的懶散懈怠、玩忽職守的行為，對一些不按操作規(guī)程操作的員工，將實行責任處罰，同時加強各班組的安全宣教力度，對于每月班組發(fā)生任何一起工傷事故，該班組每月安全獎金將實行一票否決，，理09的行為，對一些不按操作規(guī)程操作的員工，將實行嚴厲的處罰在
6、在20xx年里，質(zhì)安部對公司承接的82個工程項目的加工構(gòu)件進行了檢測與試驗并交付安裝。全年對生產(chǎn)質(zhì)量控制情況如下：成型班年度一次性交付平均合格率為90%，焊工班年度一次性交付平均合格率為91%，鉚工班年度一次性交付平均合格率為87％，小構(gòu)件制作年度一次性交付平均合格率為98％，構(gòu)件除銹年度一次性交付平均合格率為84％，構(gòu)件噴漆年度一次性交付平均合格率為85%；成品構(gòu)件年度一次性交付平均合格率為96%。XX度成品出廠交付安裝發(fā)生主要投訴16個工程，其中因設(shè)計下圖錯誤有14個項目，投訴率占18％，直接經(jīng)濟損失13000元；生產(chǎn)錯誤和質(zhì)檢誤檢漏檢2個項目，投訴率占0。02％，直接經(jīng)濟損失XX元。
7、在20xx年里，我們首先加強了采購成本的控制，對與價格有關(guān)的因素進行敏銳的察覺，并且及時的做好預(yù)警及防范措施，其次我們將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。
8、在20xx年里，在資源節(jié)約上，我們首先規(guī)范了庫存物料的管理，嚴格控制材料庫存的合理庫存，減少庫存積壓。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來隨意用料的狀況。如：以舊換新領(lǐng)用：日用量領(lǐng)用和限額領(lǐng)用。其次在原來的基礎(chǔ)上細分了各類物料的管理，加強了工程項目材料管分門別類的計算各個工程各種主材的理論用量和實際用量，真實反映了單一工程的用料情況。為核查工程用料情況提供依據(jù)。其次我們對主控物料的使用情況進行嚴格監(jiān)督、制定相應(yīng)的`領(lǐng)用制度。如工業(yè)氣體定量使用，并規(guī)定空瓶余氣不得超過0。5pa：主材（型材和板材）按照工程需求量一次性開領(lǐng)料單，主材余料必須存放在車間以便優(yōu)先使用。日常工作中，及時溝通、對主控物料的使用提出些建議性的.意見，與公司各部門建立了良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。其次是正確計算工程用料理論數(shù)據(jù)，控制了主材的亂用和濫用，從而進一步做到了資源的節(jié)約和控制。
9、在20xx年里，公司接到總訂單量82個工程，總發(fā)貨量11973噸，成品庫存1050噸，客戶反饋售后問題16處，同比XX年，公司工程訂單總量明顯增多。接到客戶反饋的信息有：設(shè)計下料主鋼梁出錯6次，檁條出錯8次，鋼柱鋼梁上少支撐點板1次，推遲客戶工程出貨項目4次，發(fā)貨時漏鋼梁1支1次，以上這些問題的出現(xiàn)明顯已經(jīng)比XX年有所減少。
10、在20xx年里，公司設(shè)計下料的總產(chǎn)量1—11月份為9790噸，共完成78（集團下料除外）項工程，在二個下料員，兩個學(xué)員的情況下，其完成率為100%，其中下料的重點工程有：海南農(nóng)產(chǎn)品工程、力進工程、梧州神冠再生源工程、中山科技學(xué)院體育館工程、佛山俊杰工程、陽江核電工程等，經(jīng)設(shè)計部成員的共同努力，對于一些加工量不大，但結(jié)構(gòu)復(fù)雜，構(gòu)件不統(tǒng)一的工程也都認真完成了任務(wù)，如：榮勝超微4、5、6號廠房工程，珠海三灶工程（五層箱型柱），中山華通鋼管廠房工程，可口可樂煙管工程，銀通新能源辦公大樓工程等。
11、在20xx年的企業(yè)制度執(zhí)行中，我們加大了對各部門的監(jiān)督和檢查力度，實行各部門主管負責制，確保責任落實到人，貫徹好各部門的團隊執(zhí)行力，嚴格推行企業(yè)績效考核制度，進一步完善和深化企業(yè)的獎懲制度。在企業(yè)文化宣傳工作中，我們著重加大了宣傳公司的企業(yè)文化精髓，積極倡導(dǎo)集團公司的發(fā)展方向及目標理念，加強公司員工的思想教育，積極組織各類文體活動，增強員工的團結(jié)及凝聚力，組織公司員工家屬參加中秋聚餐活動，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷精神，同時倡導(dǎo)公司員工向集團踴躍投稿，并且通過企業(yè)的宣傳欄，以文字、圖片、版報的形式等大力宣傳企業(yè)好人好事，好的工作作風(fēng)以及各種先進生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗等。
三、20xx年存在的困難及主要問題
一年來，在全體成員的共同努力下，三廠在發(fā)展的道路上取得一定的進步，但是我們也清醒地認識到自己的某些不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、制度執(zhí)行不到位
目前公司各項制度的建立已經(jīng)日趨完善，但是我們在執(zhí)行的過程中，存在各種問題，有的該獎勵卻沒有獎勵，有的該處罰卻沒有被處罰，這就是說明我們的制度執(zhí)行還沒有落實到實處，這是我們管理人員存在工作上的失誤，必須要引起足夠的重視。
2、生產(chǎn)設(shè)備老化，嚴重影響生產(chǎn)
三廠的生產(chǎn)設(shè)備由于使用時間過久，有部分設(shè)備在購買回來后在使用時就一直存在多種問題，因此，設(shè)備的不能正常使用，加之年久老化的情況，機修的反復(fù)維修也不能解決根本問題，都將嚴重影響著整個生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。
3、監(jiān)督、檢查力度不夠
公司各部門各項工作在正常開展時，缺少一種合理、有效地監(jiān)督、檢查機制，如：生產(chǎn)車間機器設(shè)備有沒有按照公司的要求去做專業(yè)維護和保養(yǎng)，沒有專門的人去監(jiān)督，生產(chǎn)車間員工安排上晚班的，有沒有認真去做事，也沒有人去監(jiān)督，還有像材料領(lǐng)用不合理，余料堆放不合理等等，這些問題也都反映了我們沒有形成一種有效、合理的監(jiān)督機制。
4、缺少開展自我總結(jié)和批評
很多部門在開展工作時，都是隨意地去做，沒有一定的工作計劃和工作安排，而且部門之間很少開會，沒有經(jīng)常性地去對自己本部門工作進行自我總結(jié)和反省，更缺少開展自我批評的意識，也就是這樣，很多事情都會反反覆覆地發(fā)生，造成了一些惡性循環(huán)。
四、20xx年工作思路
1、嚴抓質(zhì)量、控制成本
在XX年里，我們首先將改變以往的生產(chǎn)制作方式，靈活的調(diào)控生產(chǎn)運作，滿足各種工程項目的工藝要求，嚴格控制生產(chǎn)成本，提升生產(chǎn)力，做好集團下達的各項指標及任務(wù)。其次是加強員工的技能和思想教育方面的培訓(xùn)，留住技術(shù)骨干，確保生產(chǎn)隊伍的穩(wěn)步增長。加強安全生產(chǎn)教育工作，嚴格控制工傷事故的發(fā)生，推行安全生產(chǎn)績效獎金，對于全年發(fā)生工傷事故超出公司規(guī)定范圍的班組，在年終評先、評優(yōu)工作中將實行一票否決。同時嚴格控制人力資源浪費，以精益求精的原則進行合理的人力資源分配，在節(jié)約公司成本的同時逐步提升員工的福利待遇。加強生產(chǎn)隊伍的團結(jié)穩(wěn)定。
在20xx年里，我們將在XX年的質(zhì)量控制基礎(chǔ)上，再進一步嚴格按照質(zhì)量管理規(guī)定進行質(zhì)量控制，改進并完善質(zhì)安部管理制度和質(zhì)安員考核制度，充分發(fā)揮質(zhì)安部的檢測監(jiān)督作用。加強質(zhì)安員教育培訓(xùn)，充實質(zhì)安員的檢測技能和落實質(zhì)安員的正確監(jiān)督、檢驗和記錄方法；完成公司XX年度總體目標和質(zhì)安部工作目標。
1、錯檢、漏檢率≤1％，客戶重大質(zhì)量投訴次數(shù)為0，一般質(zhì)量投訴次數(shù)≤3次，客戶質(zhì)量投訴處理率和及時率為100％。
2、質(zhì)量安全培訓(xùn)率達100％，監(jiān)督落實跟蹤率為100％；年度重大以上工傷事故為0；年度輕為工傷事故≤28次，總工傷醫(yī)療費用≤￥1XX元。
3、生產(chǎn)部一次性交付合格率達85％以上，并每月遞增3％，3個月后達94％以上。
在20xx年里，我們還將不斷下降成本和提高效率，加快采購的速度，第一時間確保生產(chǎn)、機電維修需要的一切材料和用具的到位，降低采購成本，全年成本下降率要求比XX年繼續(xù)下降10%以上。其次做好所有機器設(shè)備的保養(yǎng)，對舊設(shè)備做進一步整改，做到維護人員天天跟進，使用人員時刻放心；從而逐步降低公司的機器設(shè)備的損壞率，其次推行精細化管理，確保工程用料的時效，優(yōu)化物料管理手段。建立起一套完善的管理及監(jiān)督機制，進一步控制成本，降低損耗，節(jié)約資源。
五、深化體制、完善考核
20xx年，全體富茂員工必須要堅定信心，充分領(lǐng)會董事會的戰(zhàn)略決策，理清思路，扎實工作，加強責任心，順利完成各項部門工作內(nèi)容，明確部門工作職能、崗位工作職責及其它各項職能工作。
在完善和深化部門改制的基礎(chǔ)上，我們還將更進一步的完善績效考核制度，在20xx年的績效考核中，我們將更加明確各部門的工作職責，要求全面提升各部門的工作動力，力求切實可行地把績效考核制度推行下去。同時更進一步地落實主管負責制，實行激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結(jié)合的待遇模式。
一元復(fù)始，萬象更新！面對即將走過的XX年，我們在總結(jié)成績的同時，也已經(jīng)清醒地認識到自己的困難和不足，如：公司生產(chǎn)進度跟不上，員工素質(zhì)偏低，資源浪費嚴重，質(zhì)量整體提升欠缺，管理人員協(xié)調(diào)力度不夠，部門銜接不到位，員工流失過多，工傷事故控制不到位，與客戶的服務(wù)和跟蹤不協(xié)調(diào)等等，這些問題都是有待我們?nèi)ソ鉀Q的，在步入XX年里，全體富茂員工將團結(jié)協(xié)作，迎難而上，盡職盡責，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)，加強部門隊伍建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，提高工作效率，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。認真貫徹和落實集團公司的各項發(fā)展理念，全心全意地履行自己的各項工作職能，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向，XX年，在大家的共同努力和團結(jié)協(xié)作下，我們將與啟光集團共創(chuàng)輝煌成就、共享發(fā)展成果。
個人工作的年度總結(jié)12
本學(xué)期的工作即將結(jié)束，回顧這個學(xué)期，忙碌而愉快的工作，讓我這個原本年輕而且沒有經(jīng)驗的教師，讓我成長了很多，時間飛逝，半年的時間很快過去了，在這學(xué)期里讓我們感受到了孩子們的成長，懂事，是緣分讓我們相聚在這個大家庭里。在這里我對本學(xué)期的工作做個小結(jié)，尋找不足加以彌補，爭取在新的學(xué)期里取得進步。讓我們每一個今天比昨天過的都充實快樂。
一、感謝兩位好搭檔。
張老師和王老師都是兩個特別幽默的人，工作特別認真。正是這份認真，也讓我學(xué)會了每天都要堅持干好每一件事情，無論做什么事情都要把認真放在第一位。無論什么時候都要把孩子放在第一位。我們之間有什么不懂得不會的其他兩位老師都會過來幫我們分析。我們?nèi)焕蠋熢谝黄鹕塘浚黄饘W(xué)習(xí)，共同合作，每天都能開心的工作。通過看的書我們?nèi)辉绯科饋硪捕荚谝黄鹩懻�。也很感謝園里的領(lǐng)導(dǎo)，她們也是時刻叮囑我們學(xué)習(xí)，教會我們經(jīng)驗，讓我們一直持有正能量。
二、教育教學(xué)方面。
小班孩子第一次接觸學(xué)校生活，什么都不懂的他們需要別人去引導(dǎo)。從孩子們的實際情況出發(fā)，認真的組織好每一堂課，利用多媒體準備教學(xué)材料。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育。本來經(jīng)驗就不足，在日常生活中也經(jīng)�？匆恍┯嘘P(guān)幼教方面的書籍，來擴充知識面。在我們幼兒園這個積極向上的群體中，如果不進步就會落后。
學(xué)習(xí)《指南》并做筆記。在區(qū)域活動中，讓幼兒在實際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。利用讀書月活動，自己購買了一些關(guān)于孩子的書，通過看書我也理解了孩子的一些行為，并不像以前那樣只是孩子們在任性。在一日生活組織中，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣，良好的習(xí)慣對一個人是極為重要的，小班孩子剛?cè)雸@我們更是要對他們進行常規(guī)訓(xùn)練，如果孩子們從開始到現(xiàn)在，沒有良好的常規(guī)在引導(dǎo)著他們，那他們將會亂成一散沙。經(jīng)過一學(xué)期的培養(yǎng)，現(xiàn)在我們的孩子吃完飯的時候都知道把盤子送過來，都能幫助老師抹桌子，自己都學(xué)會疊衣服。對進步的幼兒進行一定的表揚。鼓勵他們再接再厲。
三、業(yè)務(wù)常規(guī)方面。
能認真的完成備課以及讀書筆記，不拖泥帶水。細心觀察幼兒，將他們的故事記錄在博客里，博客能夠認真的堅持寫，并以圖文并茂的方式展示給大家，其次，也經(jīng)常學(xué)習(xí)一些老教師的博客，學(xué)習(xí)他們的先進理念，來增加自己的經(jīng)驗。
四、保育常規(guī)方面。
小班孩子剛?cè)雸@，什么都不懂。我們便一起商量著如何培養(yǎng)他們的常規(guī)。我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求，進行管理。很快我們班的孩子的自理能力都有了很大的提高。，保證幼兒每天的飲水量，每天的如廁，喝水吃飯午睡等都有秩序的進行。我們根據(jù)主題還教幼兒一些力所能及的事情，自己的`事情自己做。在我們的培養(yǎng)下，由剛開始的哭哭啼啼到現(xiàn)在的能自己疊衣服，喝水睡覺，收拾區(qū)域，他們都有了很大的提高，每一天都在成長。
五、家長工作方面。
老師和家長交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況。更好的做好家園共育。孩子們一天在園的情況，家長都是非常想知道的。我也利用晨間接待和放學(xué)的時間跟家長交流，使家長們也了解自己孩子在園的情況，張老師給家長發(fā)一些溫馨提示讓他們也解我們的工作，她們有什么疑問我們?nèi)焕蠋煻紩o他們細心解答。每月根據(jù)主題活動邀請家長走進課堂，讓他們走進孩子老師一起感受活動的快樂。
家長走進課堂和我們一起進行慶圣誕大聯(lián)歡，都得到家長一致的好評。對于孩子們的行為適當?shù)慕o家長一些合適的建議，讓她們感受到班級的團結(jié)，通過看書幫助家長樹立正確的教育觀念，在家庭中也提示他們與幼兒積極開展一些家庭幼兒游戲，親子閱讀等各種活動�！吨改稀返膶W(xué)習(xí)讓我們對于幼兒有了更多的了解，在博客里向家長宣傳《指南》幫助家長樹立正確的教育觀念，讓他們在家庭中也與幼兒積極開展家庭幼兒游戲，親子閱讀等各種活動。家長的教育敘事中，也都記錄著寶貝們的一點一滴，看的出來她們也在用心的配合老師們的工作。
六、安全工作。
對于小班孩子們來說，他們是第一次邁出他們?nèi)松牡谝徊�。對于安全知識他們懂得少之又少。在幼兒園里安全工作是最重要的工作之一，為了讓家長放心，我們專門和孩子們一起設(shè)計主題墻。讓每一個孩子都有自我保護意識，也利用幼兒安全教育書給孩子放視頻看，教給孩子們一些安全知識，不玩火，水，電不從高處往下跳，不吃陌生人給的東西不隨便跟陌生人走，嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全的物品入園。我們也進行了地震演練，孩子們從中也學(xué)到一些地震來到時應(yīng)該怎么躲藏的方法。加強幼兒日常生活的管理，增強幼兒的安全意識。
個人工作的年度總結(jié)13
我從1998年開始就一直從事供暖工作，就是在這里我開始了人生的新起點，多年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，我經(jīng)歷、目睹了供暖事業(yè)的成長與發(fā)展，同時，我也在不斷的完善著自我，憑著我自己對工作的滿腔熱情和在工作中出色的表現(xiàn)，20xx年，我受單位領(lǐng)導(dǎo)指派，擔任了聯(lián)合小區(qū)換熱站班長一職。幾年來我在供暖行業(yè)基層換熱站一個平凡的崗位上默默工作，辛勤耕耘，以一個新時期青年女工人的身份，不斷詮釋著供暖工人崗位文明的四個大字——愛崗敬業(yè)。
做為一名女班長，為了使自己所肩負的擔子夯實有力，工作中我堅持以身作則，吃苦在前，以自身的實際行動帶動全站職工。
班里的幾名職工大部分都比我大，我從沒有因為我是班長而擺架勢，干什么活，我都主動干在前面。記得在我剛擔任班長那年冬天的一個夜里，4歲的女兒因感冒燒到39度，我和愛人忙的團團轉(zhuǎn)，這時，突然接到班里電話，說是補水壓力下降，一直上不來。我一聽，感覺事情不秒，穿上衣服就要走，但女兒聽到我要走，便哭著喊著：媽媽，媽媽，我要媽媽，媽媽不走！聽到女兒那撕心裂肺般的哭聲，我的心都要碎了，我毅然摔門而去。到了站上，根據(jù)情況，經(jīng)過和其他人員分析判斷，很有可能是筑路油庫和車庫附近的閥門凍壞，我立刻拿上工具，帶著值班人員趕到現(xiàn)場，只見熱乎乎的水噴的到處都是，我二話沒說，把手電筒交給班員便爬上管線開始卸凍壞的閥門，由于天太黑，水壓過高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能憑著自己的感覺來拆裝閥門，經(jīng)過20多分鐘的努力，終于換好了閥門，但我渾身也濕透了，在褲腿上還結(jié)下了薄薄的一層冰�；氐秸旧希吹皆O(shè)備都能正常運行了，我才拖著疲憊的身體向家走去，到家已是零晨1點了，女兒早已熟睡。第二天，同事門都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，從那以后，班里的同事干活都十分賣力，我的工作也自然好開展了。
屈指一算，在換熱站我已工作了6年多了，也許是太久的原因，我對這里有著一種說不出的感情，站里管理好時，我會感到高興、愉快，管理不好時，我會徹夜難眠，有人說，我已經(jīng)和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。
每到冬季來臨，正是我們?yōu)橛脩糨斔蜏嘏臅r刻，也是我們供暖企業(yè)最為繁忙的季節(jié)，抓好日常生產(chǎn)管理，則由為重要，每天我都親自帶領(lǐng)班組人員對設(shè)備進行日常維護保養(yǎng)，保持水泵能正常運轉(zhuǎn)，確保換熱器工作正常，對于設(shè)備的每個細節(jié)我都時刻的給予注意，以保證一旦發(fā)生意外能夠及時的進行處理。同時，我每天還帶領(lǐng)人員對供暖線路進行巡查，檢查有無漏點、檢查管線和閥門的保溫情況，以保證正常供暖。另外，我還經(jīng)常到用戶家中了解情況，及時作好用戶信息反饋工作，得到了用戶的好評。
人人都說供暖工作忙半年，剩下半年享輕福，我卻從不這樣認為，每到停爐期間，我的工作從并沒有因此而放松。我仍堅持帶領(lǐng)班組人員經(jīng)常性對供暖管線進行巡查，加強管線的保溫處理，對于站內(nèi)設(shè)備，雖然已閑置，但我還是定時對設(shè)備進行防腐、保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。
對待工作，我能全身心的投入，對待個人利益，我卻看的很淡。有人對我說：你這樣賣命干，也不給你加不了多少錢，值得嗎？但我認為：每個人都有自己做人的標準，而我的標準則是，盡我所能，做我所做。
但對待集體的利益，我卻是“斤斤計較”。站上用水、用電情況我都嚴格進行管理，要求班組人員杜絕出現(xiàn)水罐跑水現(xiàn)象；每次維修設(shè)備后，我都把損壞更換下來的`閥門、零件等回收起來，在閑暇時候，我就帶領(lǐng)班組人員對這些“廢品”進行組合、修理，時間長了，原來堆放廢品的“垃圾潮變成了“聚寶盆”，平時在維修工作中遇到缺少的零件都能在這里找到。隊上發(fā)放的辦公材料我都細心管理好，站里的工具都保存的完好無缺，我還特意制定了工具保管制度，使得每樣工具從未丟失損壞過。就這樣，每年的材料費都節(jié)約幾千元。
對于供暖企業(yè)，最為頭痛的就是“放水頭”現(xiàn)象，在我們聯(lián)合小區(qū)就有過此類現(xiàn)象，有的用戶甚至于直接將室內(nèi)供暖管線改裝后安上水龍頭、淋浴頭用來洗衣、洗澡，為了查明并杜絕此現(xiàn)象，我親自帶領(lǐng)班組人員到用戶家中排查，一但發(fā)現(xiàn)，我就對用戶進行勸說，讓其整改，但有的用戶不理解，認為這水不用白不用，甚至將我們拒之門外，我便不厭其煩的經(jīng)常到這些用戶家講道理、說原由，日子長了，這些用戶被我感動了，也理解了我，主動承認了錯誤，并還原了管線。
對待自己的同事，我也一樣誠懇，班里不管誰家中有事或有困難，我都主動熱心的去幫助他。翟洪軍是我們站的一名困難戶，我經(jīng)常到他家中去了解情況，每到節(jié)假日，我都到他家進行慰問。劉紅也是我們站的一名女職工，以往由于習(xí)練FLG被組織給予了一定的處罰，來到我站以后，我便經(jīng)常找她談話，跟她講清事實，擺出道理，讓她真正看清FLG的本質(zhì)，在我的耐心幫助下，她有了很大的改變，在也沒有習(xí)練過FLG。
幾年的工作實踐中，使我深知只有付出才能有收獲，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的擁護，在成績面前我
并不驕傲，因為我知道，我還年輕，我需要走的路還很長，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，需要和更多的人去交流經(jīng)驗，在今后的日子里，我會更加努力，完善自我，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們能給予我更大的幫助。
個人工作的年度總結(jié)14
20xx年棲霞司法所將繼續(xù)扎實推進司法行政工作，依照上級部門的要求，結(jié)合本地區(qū)實際，進一步加強司法所自身建設(shè)，以社區(qū)矯正為重點，不斷完善社區(qū)矯正試行工作。
截止到6月，棲霞司法所在冊矯正對象57人，其中普管35人，寬管22人，新入12人，解矯11人，對各項日常管理教育工作真正做到從嚴出發(fā)，從細節(jié)出發(fā)，同時注意在工作中進行創(chuàng)新，自三月開始我司法所多次開展創(chuàng)新活動。在談話教育上，嚴格按照分類管理的要求定期進行談話，在談話資料上注意與矯正對象的個人狀況和當前的社會形勢相結(jié)合。在社會敏感日、重大節(jié)日我們組織矯正對象適時進行談話教育，確保地區(qū)社會治安穩(wěn)定。具體工作總結(jié)如下：
一、提高改造質(zhì)量，創(chuàng)新教育模式。
針對我司法所矯正人員比較多，狀況復(fù)雜，為提高管理效率，更好改造，20xx年3月19日，司法所組織了部分矯正對象以旁聽者的身份參加了由棲霞人民法庭審理的一場民事糾紛案件。4月23日棲霞司法所組織在冊所有矯正對象參加雨花臺烈士陵園警示教育活動，目的：弘揚愛國主義精神，加強矯正人員對中國革命歷史好處的認識，提升愛國主義情操，促進自我改造。兩次活動均取得較高成效，為矯正工作的順利進行打下良好的基礎(chǔ)。
二、抓重點人群。
上半年，我司法所對在冊的2名重點矯正對象進行了手機定位跟蹤管理。針對未成年人矯正對象具有團伙性強、重新犯罪率高、社會交往復(fù)雜、觀念不成熟、受外界因素影響比較大等特點，4月初聯(lián)合區(qū)司法局開展對未成年矯正對象心理矯治工作，活動專門聘請南大心理學(xué)碩士輔導(dǎo)，透過心理疏導(dǎo)糾正其不良心理。5月21日，為強化幫教工作，我司法所聯(lián)合區(qū)關(guān)工委、區(qū)法院和在冊的'4名未成年社區(qū)矯正對進行一對一幫教談話，現(xiàn)場大家相互了解了一些基本狀況，開展了談話教育，講述了犯罪給社會、家庭、自我所帶來的危害性，透過此次零距離的教育，每名社區(qū)矯正對象感觸很深，保證必須要好好珍惜這次緩刑的機會，認真改造，痛改前非，爭取早日度過緩刑考驗期，順利融入社會，做一名對社會有益、孝敬家人的守法公民。
三、對社區(qū)矯正移動信息管理系統(tǒng)工作記載按市司法局的要求適時補錄到位。確保移動管理信息的正常運轉(zhuǎn)，確保在本月的檢查工作中不丟分。
個人工作的年度總結(jié)15
在20xx年度計劃中，我的主要工作分為中電裝備ERP立項以及一期實施和一期實施兩部分，但實際工作中參與PLM選型項目一段時間，實際時間段如下：
1)1月至4月為中電裝備ERP立項階段；
從20xx年開始的中電裝備ERP試點項目，其立項工作依據(jù)工作安排，進入到20xx年度，我完成新源建設(shè)項目組PM模塊工作，新源建設(shè)項目勝利上線后，加入到由胡剛中經(jīng)理負責的中電裝備立項組。中電裝備立項組共有組員五名，作為項目組中對ERP系統(tǒng)最有實施經(jīng)驗的人員，我提出了許多建議，多數(shù)被領(lǐng)導(dǎo)采納。
因為我們中電裝備北京分公司剛剛加入國網(wǎng)體系，沒有完全了解國網(wǎng)的企業(yè)文化，而我主要實施經(jīng)驗是在中石油實施獲得，這使得我們的調(diào)研報告有了局限性。雖然我們盡了全力，分別前后數(shù)次調(diào)研許繼集團，平高集團，山東電力設(shè)備制造有限公司，獲得了各實施單位的詳細現(xiàn)狀和具體數(shù)據(jù)，但無奈中國電科院與國網(wǎng)電科院在國網(wǎng)體系ERP實施方面已經(jīng)早于我們，在國網(wǎng)體系中積累了較為豐富的實施經(jīng)驗和口碑。最終因為我們對國網(wǎng)系統(tǒng)了解不夠深入，中電裝備與中國電科院，國網(wǎng)電科院三家實施單位中，中國電科院普華公司最終獲得了ERP一期項目的主導(dǎo)權(quán)。中電裝備北京公司因為調(diào)研數(shù)據(jù)全面詳細準確，成為一期項目的主要參與單位。
2)4月至7月為PLM系統(tǒng)選型階段；
在中電裝備ERP一期項目立項工作完成后，進入實施階段。因為工作需要，我暫時離開中電裝備ERP一期項目組，加入PLM系統(tǒng)選型項目組。PLM選型項目組由中電裝備，中國電科院與國網(wǎng)電科院三方面人員組成，代表中電裝備方面的人員為王韶群項目經(jīng)理和我兩人。在PLM系統(tǒng)選型中，邀請PLM系統(tǒng)國內(nèi)外主要廠商，西門子，SAP,達索，清軟英泰，艾克斯特5家單位進行選型調(diào)研，前后組織了7場交流會，3個廠家的客戶現(xiàn)場使用調(diào)研，兩周的'集中演示與測試，前后經(jīng)過3個多月時間，最終完成PLM系統(tǒng)選型工作，PLM項目進入招標流程階段。經(jīng)過對PLM系統(tǒng)的深入了解，發(fā)覺自己在PLM專業(yè)的知識程度較為膚淺，認真學(xué)習(xí)PLM知識后，越發(fā)感到自己的不足，本已經(jīng)聯(lián)系PLM輔導(dǎo)考試機構(gòu)進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，但因工作計劃改變，未能繼續(xù)。
3)8月至11月為中電裝備ERP一期項目實施階段；
8月我回到中電裝備ERP項目組，因項目工作需要，加入到數(shù)據(jù)組工作，在數(shù)據(jù)組工作中，我因為實施經(jīng)驗較為豐富，在完成設(shè)備，財務(wù)數(shù)據(jù)收集的同時，幫助物資，生產(chǎn)模塊數(shù)據(jù)組人員進行數(shù)據(jù)整理工作，保證數(shù)據(jù)組在實施過程中按時完成工作進度。在此期間，參加國網(wǎng)ERP實施顧問資格面試，并通過PM模塊資格認證，以及項目組ERP實施PM模塊資格面試。在一期ERP實施工作期間，我還臨時性的參與一些米路中經(jīng)理交代的工作：因后勤人員沒有及時到位，ERP項目組的報銷單據(jù)整理，簽字提交工作主要由我負責完成；“電力裝備制造業(yè)物資分類與編碼規(guī)范”項目中，我也曾有幸參與；“工業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)”項目中，獨立完成編寫安裝手冊等。
4)12月進入中電裝備二期實施。
進入二期實施項目，我首先前往中國電科院，加入到“EHP5-ERP升級測試”工作當中，經(jīng)過3周的測試工作，完成測試報告和測試腳本的編寫工作，我前往中電裝備ERP平高二期項目組報道，完成計量部門的調(diào)研和調(diào)研報告的編寫工作后，返回北京參加公司年會。
20xx年度的工作計劃圓滿完成，“新源建設(shè)ERP試點項目”成功上線，“中電裝備ERP一期”正式上線，期間通過國網(wǎng)和項目組ERP顧問資格面試，“PLM選型”項目工作通過領(lǐng)導(dǎo)審批，PLM系統(tǒng)實施已經(jīng)啟動，“電力裝備制造業(yè)物資分類與編碼規(guī)范”項目已經(jīng)通過專家評審，“工業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)”項目經(jīng)過測試已經(jīng)向上級部門提交立項，中電裝備ERP二期項目，代表中電裝備以中級顧問資格完成“EHP5-ERP升級測試”工作。20xx年中無違紀情況，遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，前后更改項目組以及工作地點數(shù)次，克服住宿，路程，加班等困難，完成單位領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作，出勤情況良好。
【個人工作的年度總結(jié)】相關(guān)文章：
園林工作年度個人總結(jié)02-11
年度工作個人總結(jié)02-08
前臺工作年度個人總結(jié)03-01
醫(yī)生工作年度個人總結(jié)05-11
安保工作年度個人總結(jié)05-31
護士工作年度個人總結(jié)12-31
醫(yī)院工作個人年度總結(jié)02-25
銀行工作年度考核個人總結(jié)01-14
醫(yī)院個人工作年度總結(jié)02-01