- 相關(guān)推薦
在日常生活或是工作中，大家一定都或多或少地接觸過一些行為規(guī)范相關(guān)知識，下面是小編為大家收集的有關(guān)公司員工行為規(guī)范相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司員工行為規(guī)范 1
1、上下班嚴(yán)格遵守公司考勤制度，正常請休假必須提前填寫請假條并獲主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可，無特殊情景不得事后補辦請假手續(xù)。違者一次罰款10元；
2、遲到或早退10分鐘以內(nèi)當(dāng)月累計達(dá)三次者每次扣款10元，10—30分鐘以內(nèi)每次扣款30元；無故遲到或早退超出30分鐘按曠工半天論處，罰款50元，曠工一天罰款100元，超過兩天者作自動離職處理。
3、員工因公外出必須做好書面登記或告知主管領(lǐng)導(dǎo)，否則按脫崗處理，上班期間無故脫崗者每次罰款50元。
4、上班期間不準(zhǔn)上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關(guān)的視頻電影等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者每次罰款20元。
5、下班后辦公及工作區(qū)域要及時關(guān)掉電腦、空調(diào)及其他相關(guān)電源，關(guān)好門窗，否則發(fā)現(xiàn)一次給予相關(guān)職責(zé)人每次罰款20元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失公司保留追究權(quán)利。
6、下班后無故不得逗留辦公及工作區(qū)域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費公司資源，否則違者一次罰款20元。
7、生產(chǎn)操作不得人為造成浪費，否則違者除一次罰款20元外，公司將對浪費造成的損失進(jìn)行評估并追究賠償職責(zé)。
8、公司食堂嚴(yán)禁人為浪費，不準(zhǔn)亂倒飯菜，違者一次罰款10元。
9、工廠區(qū)域不得大聲喧嘩，干擾他人工作或休息，違者一次罰款10元。
10、不得隨意停放車輛，違者一次罰款10元。
11、嚴(yán)禁未經(jīng)允許私自挪用或外帶公司設(shè)備及物品，嚴(yán)禁私自動用或亂接電源電線，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款20元，或所以產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)職責(zé)人賠償。
12、生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠區(qū)，所有員工進(jìn)出工廠區(qū)域要主動理解配合門衛(wèi)或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款20元。
13、嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)或流動抽煙，違者一次罰款100元。
14、嚴(yán)禁工作期間或中午時間非公事務(wù)喝酒，違者一次罰款100元。
15、嚴(yán)禁在工廠區(qū)域內(nèi)聚眾打牌賭博或有其他道德敗壞行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
16、嚴(yán)禁惡意破壞公司財物，違者除按價賠償外，將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
17、嚴(yán)禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
18、嚴(yán)禁打架斗毆，違者將給予罰款50—200元直至開除的`處罰。
19、嚴(yán)禁工作期間拒不服從上級管理，嚴(yán)禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序，違者將給予罰款50—200元直至開除的處罰。
20、其他未明確之違規(guī)行為以《員工手冊》相關(guān)資料為準(zhǔn)，違者將視情給予10—200元罰款直至開除的處罰。
21、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
公司員工行為規(guī)范 2
一、職業(yè)道德要求
(1)敬業(yè)愛崗，勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
(2)遵守紀(jì)律，認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(4)公私分明，愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽。
(5)勤儉節(jié)儉，具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。
(6)團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個人與團(tuán)體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴(yán)守秘密，未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或供給有關(guān)公司的任何資料。
二、服務(wù)意識要求
(1)禮貌禮貌。做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情。以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到。員工在對用戶的'服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、儀容儀表要求
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。
(6)乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、接聽電話要求
(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認(rèn)真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細(xì)記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
(4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖屑�，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5)打電話時，向預(yù)先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。
六、處理投訴
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自己作為處理用戶投訴的第一職責(zé)人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
(6)對用戶投訴應(yīng)表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。
公司員工行為規(guī)范 3
一、上下班時，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。
二、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
三、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。
九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的.有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請補辦。
十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時注意堅持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設(shè)備、器具等必須堅持可正常安全運作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報告。
公司員工行為規(guī)范 4
第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則
一、基本原則
1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。
3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。
4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：
1、以公司名義考察、談判、簽約
2、以公司名義供給擔(dān)保或證明
3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息
4、代表公司出席公眾活動
三、公司禁止下列情形兼職
1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手
3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭
4、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的'個人投資
1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的
2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的
3、以職務(wù)之便向投資對象供給利益的
4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。
六、保密義務(wù)：
1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外供給公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情景、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
第二節(jié) 行為準(zhǔn)則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時堅持辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)儉使用。
八、私人資料不得在公司打英復(fù)英傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自我職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自我所知告知咨詢對象，不得置之不理。
十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：
1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。
2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改提議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。
3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請示的同時能夠提議制定相應(yīng)的制度。
第三節(jié) 獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。
二、獎勵條件
1、維護(hù)團(tuán)體榮譽，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者
2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻(xiàn)者
3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改善方案或合理化提議，采納后具有成效者
4、積極參與公司團(tuán)體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者
5、節(jié)儉物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?/p>
6、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者
7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者
8、為社會做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽者
9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核經(jīng)過者
三、懲罰條件
1、違法犯罪，觸犯刑律者
2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者
3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者
5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者
6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者
7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施
9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者
10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者
11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者
12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者
13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人
14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者
15、對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者
16、拒不理解領(lǐng)導(dǎo)提議批評者
17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者
18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者
19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為
四、獎懲相關(guān)規(guī)定
1、行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。
2、獲獎勵的員工在以下情景發(fā)生時，將作為優(yōu)先研究對象：
(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動
(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會
(3)職務(wù)晉升、加薪
(4)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見
3、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過�？上嗷サ窒墓^如下：
(1)大過一次與大功一次
(2)記過一次與記功一次
(3)警告一次與表揚一次
4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。
5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。
6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。
公司員工行為規(guī)范 5
為加強公司管理，進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)、管理，明確各級員工勞動義務(wù)，維護(hù)正常的管理次序和生產(chǎn)次序特制定本辦法。
一、原則
1.1公司本著提高工作效率降低生產(chǎn)成本為原則，糾正違紀(jì)違規(guī)行為。以教育與處罰相結(jié)合的原則，引導(dǎo)員工自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)。
1.2公司對員工違紀(jì)處罰應(yīng)在查清事實的基礎(chǔ)上，根據(jù)情節(jié)，依據(jù)本辦法由公司相關(guān)職能部門以書面形式給予處罰。
1.3公司員工對管理人員的違規(guī)管理，享有向上級部門檢舉、投訴的權(quán)利。
二、職責(zé)
1、生廠部領(lǐng)導(dǎo)可依據(jù)員工的違規(guī)情景并在有關(guān)證據(jù)證明充分的前提下書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提來源罰提議。
2、部門主管可依據(jù)本部門員工的違規(guī)情節(jié)在有充分證據(jù)證明的前提下書面向公司領(lǐng)導(dǎo)提來源罰本部門員工的提議。
3、管理部公司員工違規(guī)處罰申請的受理和審核并根據(jù)申請資料進(jìn)行跟蹤調(diào)查。負(fù)責(zé)員工處罰材料的處理和執(zhí)行處罰決定。
4、管理部負(fù)責(zé)員工處罰的核準(zhǔn)及員工復(fù)查申請的受理和跟蹤調(diào)查。
三、處罰的種類
1、口頭警告；
2、書面警告；
3、經(jīng)濟(jì)處罰；
4、解雇。
四、違反勞動紀(jì)律的行為和處罰
1、員工有下列侵犯公司商業(yè)秘密、破壞商業(yè)信譽的情形之一的，予以開除：
1.1利用職務(wù)便利為他人竊取本公司的貨物、客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)（設(shè)計）圖紙及涉及公司商業(yè)秘密的電子文件的。
1.2違背公司利益在公司內(nèi)、外散布謠傳、惡意中傷、破壞客戶形象，使公司商業(yè)信譽遭受重大損失的。
1.3因管理失職導(dǎo)致貨期延誤或因質(zhì)量原因被客戶退貨，給公司造成重大損失的。
2、因下列行為，造成安全事故或重大安全隱患的.及影響公司形象的，視其情節(jié)分別給予相關(guān)人員警告、罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以解雇：
2.1上班時間喝醉，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，所以造成嚴(yán)重影響的視情節(jié)罰款50-200元。
2.2在廠區(qū)打架斗毆的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元；
2.3在宿舍內(nèi)聚眾鬧事，洶酒賭博，破壞宿舍正常休息次序，給以警告或罰款20元；
2.4造謠誹謗、惡意中傷、毀人名譽的。威脅、恐嚇上司或同事及煽動或積極參與惡意怠工、鬧事，造成部門生產(chǎn)混亂，視情節(jié)給以警告或罰款50元；
2.5不服從部門主管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派工作，漫罵主管，不服部門管理惡意報復(fù)他人，給以警告或罰款50元；
2.6違反安全操作規(guī)程或不按規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書要求作業(yè)，造成重大安全事故者或安全隱患的，視情節(jié)給以警告及罰款200元或解雇；
2.7違反操作規(guī)程，造成物料或貨品報廢數(shù)量較大的，部門返工率過高，貨品質(zhì)量低劣，造成生產(chǎn)成本增加的，視情節(jié)給以書面警告及罰款100元或解雇；
2.8玩忽職守，隱瞞工作過失以致延誤工作的。，造成損失的，罰款50元；
2.9違規(guī)操作，商家投訴二次以上者，罰款50元。
公司員工行為規(guī)范 6
職業(yè)道德
1.敬業(yè)愛崗遵章守紀(jì)
(1)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和各級政府的有關(guān)政策；自覺遵守行業(yè)規(guī)則；遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度；
(2)熱愛企業(yè)，愛護(hù)企業(yè)的榮譽，時刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象。自覺維護(hù)企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭；
(3)熱愛本職工作，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序。
2.勤奮工作學(xué)習(xí)創(chuàng)新
(1)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識；精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識、解決問題的能力；
(2)不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作，干一行，專一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，做一流員工；
(3)自強不息，堅持終身學(xué)習(xí)，不斷充實更新業(yè)務(wù)知識和工作技能；主動學(xué)習(xí)新知識、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作能力；
(4)熱愛工作，活力投入；珍惜崗位奉獻(xiàn)期，在工作崗位上實現(xiàn)自我的人生價值。
3.團(tuán)結(jié)協(xié)作誠信奉獻(xiàn)
(1)弘揚團(tuán)隊精神，同心同德，熱愛團(tuán)體，顧全大局；對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通；上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理；
(2)為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽從指揮，保質(zhì)保量完成上級交辦的各項任務(wù)。講求誠信，信守承諾，不損害客戶的合法權(quán)益；
(3)以工作為重，不計較個人得失，樂于奉獻(xiàn)，努力營造心境舒暢、溫暖和諧的工作氛圍；
(4)精神飽滿，積極向上；講求素養(yǎng)，行為得體；富有愛心，關(guān)愛他人。主動參加公司組織的`各種團(tuán)體活動。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。
4.關(guān)心社會遵守公德
(1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；自覺履行公民的社會職責(zé)；
(2)遵守公德，自覺維護(hù)公共秩序；養(yǎng)成良好習(xí)慣，不做危害社會的事。見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭；
(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔(dān)為人子女、為人父母的家庭職責(zé)，維持家庭的幸福美滿。
(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣。
行為準(zhǔn)則
1.上班守則
上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假；提前到崗做好準(zhǔn)備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認(rèn)真檢查、總結(jié)，做到日事日畢、日清日高。
2.同事關(guān)系
服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。堅持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不互相指責(zé)，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息。
3.網(wǎng)絡(luò)信息
科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復(fù)制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲。
4.保密守則
增強保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀(jì)律，工作中不該說、不該問、不該看、不該記的，絕對不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時上報。
5.公共財物
愛護(hù)公司的一切財物，妥善保管，節(jié)儉使用，對公司財物不能據(jù)為己有，離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。
6.業(yè)余生活
進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動，提升自身修養(yǎng)，促進(jìn)身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脫離低級趣味。
禮儀規(guī)范
1.儀容儀表
員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進(jìn)入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，堅持清潔整齊，不宜留長發(fā)，不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過多飾品。
2.行為舉止
每一天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時間內(nèi)排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不禮貌行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛。
3.電話禮儀
在接打電話時，應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說聲“對不起”；如接到打錯電話，應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回?fù)茈娫挘⒈硎厩敢�。對重要資料應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要，聲音不宜過高，時間不可過長。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的資料。
4.會議禮儀
開會時，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求，在會議開始前按規(guī)定時間入場，不遲到、不早退。進(jìn)入會場，應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐。
關(guān)掉手機等通信工具或者是設(shè)置為振動模式。認(rèn)真聽會，做好會議記錄，會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關(guān)的事情。
堅持會場清潔。會議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場后，再按次序退場。
保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達(dá)落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。
5.接待禮儀
在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事�？腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)時，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，然后將客人帶入指定場所�？腿烁孓o時，要起身相送，并互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象。客觀公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。
6.禮貌用語
(1)問候語：您好、早、早上好、午時好、晚上好、您辛苦了。
(2)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。
(3)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。
(4)道謝語：多謝、十分感激。
(5)應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、多謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)當(dāng)做的。
(6)征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。
(7)請求語：請您協(xié)助我們××××、請您××××好嗎。
(8)商量語：××××，您看這樣好不好。
公司員工行為規(guī)范 7
1、遵守公司的一切規(guī)定、制度及通告；
2、準(zhǔn)時上班，按時下班，不遲到、不早退；
3、對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延、不積壓；
4、嚴(yán)禁工作期間看與工作無關(guān)的.雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；
5、服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行；
6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；
7、愛護(hù)公司財物，不浪費，不化公為私；
8、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事；
9、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；
10、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈，不得收受賂或挪借款項；
11、言行應(yīng)誠實、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭取公司榮譽及顧客的合作；嚴(yán)禁對同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；
12、工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點進(jìn)行，時間不得超過15分鐘；
13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場所；
14、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；
15、全體員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；
16、加強學(xué)習(xí)，鍛煉工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率；
17、因過失或故意，使公司遭受損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；
18、未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離職守；
19、對所保管的文書財物及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借，公司員工紀(jì)律與行為規(guī)范。
20、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
公司員工行為規(guī)范 8
為了規(guī)范公司的會計核算，真實完整地提供會計信息，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
1、公司外出工作人員，要妥善保管好公司的印章、收據(jù)、合同和票據(jù)，不得亂開或外借。
2、在合同規(guī)定的收款期內(nèi)，及時向?qū)Ψ酱呤湛铐�，保證資金的。及時收回。
3、在收取款項時，對于5000元以下的，采用現(xiàn)金方式收取，超過5000元的，以轉(zhuǎn)帳的方式收取。
4、轉(zhuǎn)帳和現(xiàn)金收取的當(dāng)日，應(yīng)及時把資金匯往公司指定的'銀行賬號，最遲不得超過次日，不得私自拆借和挪用。
5、建立資金管理帳，及時核對收入、支出、及時入賬，發(fā)現(xiàn)不符的要及時查找原因，使資金的流入和支出一幕了然。保證資金的安全。
6、建立物品保管帳，物品的入庫和發(fā)出情況，月末及時核對庫存數(shù)，安全的保管好物品，保證公司的資產(chǎn)不受損失
7、每月25號之前要把當(dāng)月的票據(jù)匯往公司財務(wù)部，于財務(wù)部及時核對，使票據(jù)能夠及時入賬。
公司員工行為規(guī)范 9
一、員工守則
1、熱愛公司，服務(wù)社會；
2、尊重他人，誠實守信；
3、用心做事，追求卓越；
4、不斷進(jìn)步，完善自我；
5、團(tuán)結(jié)合作，堅持原則；
6、愛護(hù)公司財務(wù)，提倡勤儉節(jié)約；
7、嚴(yán)守公司機密；
8、保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個人儀表。
同時如果你是公司的管理人員，即部門主管及以上的管理級別，你會享有更高的權(quán)利和更好的待遇，但你也將對公司的發(fā)展與部屬的成長承擔(dān)更大的責(zé)任，公司要求你要擁有以下所列的價值取向和行為原則。
1、充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感；
2、開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實、誠實守信；
3、不懈努力，精通本行業(yè)的知識；
4、對下級善于激勵，合理授權(quán)，營造良好的溝通氛圍；
5、積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策；
6、胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評
7、嚴(yán)于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；
8、作風(fēng)踏實，追求長遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利。
二、考勤制度
作為公司的員工，你有義務(wù)按公司規(guī)定的工作時間出勤。
1、遵循企業(yè)核心價值觀尊重并信任每一個人的要求，本公司不設(shè)考勤卡和刷卡制度，但你有義務(wù)和責(zé)任按照部門工作要求全情投入，在規(guī)定的工作時間前到崗并開始工作準(zhǔn)備。
2、部門負(fù)責(zé)人有權(quán)利和義務(wù)對員工出勤情況進(jìn)行檢查。
3、在規(guī)定的時間內(nèi)遲到（早退）10分鐘以內(nèi)，按事假2小時處理；遲到（早退）10分鐘以上1小時以內(nèi)，按事假半天理；遲到一小時以上，按事假一天處理。
4、連續(xù)曠工一日或連續(xù)曠工三日，公司將會解除與你的勞動合同。
5、因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時間的員工，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時安排輪休。
6、一般不得請事假，特殊情況下，可填寫請假單請部門負(fù)責(zé)人審批，審批后的請假單交人力資源部備案。事假超過三天的，還應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。事假獲準(zhǔn)后，你應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作。
7、請病假須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)通知你所在部門的負(fù)責(zé)人，并于病假后上班的第一天補辦正式的請假手續(xù)：填寫請假單，并附區(qū)（縣）級以上醫(yī)院出具的病休證明。
8、事假、病假期間，你的工資與獎金按當(dāng)月實際出勤率計算。在一個月之內(nèi)，如果你的事假超過三天或病假超過5天，你將不能參與當(dāng)月獎金的分配。一年之內(nèi)，事假累積20天以上或病假累計40天以上者不能參與當(dāng)年年終獎金的分配。
9、上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向你的直接上級請示。
10、各部門需選出專門人員擔(dān)任考勤員，非特殊情況并得到公司人力資源部門同意考勤員不得由部門負(fù)責(zé)人兼任。考勤員對工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、不徇私情，凡謊報考勤經(jīng)查出后扣減考勤員全月崗位工資的30%，主管25%，部門經(jīng)理20%。
三、工作風(fēng)紀(jì)
1、公司鼓勵員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，你應(yīng)該堅守崗位，不要隨意竄崗聊天。需要暫時離開時，應(yīng)知會同事。
2、保持工作場所的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位員工的責(zé)任。請不要在工作區(qū)域進(jìn)食，如要吸煙請到吸煙室。
3、辦公室是公司辦公場所，保有對公司來說很重要的財物和信息資料。所有來訪的客人必須由邀請人陪同才可進(jìn)入；接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在洽談室或會議室進(jìn)行。
四、禮儀儀表
從進(jìn)入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表著公司，因此，你工作時保持整潔的外表是十分重要的'，你應(yīng)注意遵守下列要求：
1、工作期間，你應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語言文明。對外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務(wù)實。
2、上班時，你應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男員工不可留長發(fā)，蓄胡須，女員工不可濃妝艷抹。公司所有當(dāng)班人員應(yīng)按公司工服管理規(guī)定著工裝制服，內(nèi)著襯衣，男士必須打領(lǐng)帶，女士不得穿露腳趾的涼鞋。暫未發(fā)放工裝制服的男員工著西服、襯衫、西褲、皮鞋、打領(lǐng)帶，女員工著有袖套裝、皮鞋；下班后或不當(dāng)班時在工作區(qū)域出現(xiàn)可著便裝，但短褲、無袖裝、超短裙、涼鞋、拖鞋不在此列。
3、公司員工應(yīng)保管好自己的工裝制服，必須保持清潔、整齊，無開線、掉扣及污漬，不得有毀損。工裝制服應(yīng)經(jīng)常清洗，注意整潔著裝，以保持良好的工作形象。
4、公司當(dāng)班人員必須佩戴胸卡或工號牌，非當(dāng)班人員不得佩戴胸卡或工號牌、無特殊原因及征得部門負(fù)責(zé)人同意不得在工作區(qū)域內(nèi)停留。
5、公司所管理項目內(nèi)全體員工上班時間均要著統(tǒng)一發(fā)放的工作制服，上下班前后應(yīng)到指定地點更衣，下班后不能穿工服離開。
6、著裝應(yīng)將紐扣扣齊，拉鎖拉好，不可卷衣袖、褲腿。
7、皮鞋經(jīng)常保持光亮，鞋襪整齊，鞋后跟不得訂釘，不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋、背心出入公司所管理項目。
8、員工必須保持衣冠、頭發(fā)整潔，不能用濃烈的美發(fā)品，
男員工發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角，不準(zhǔn)燙發(fā)染異色發(fā)；女員工過肩長發(fā)必須束扎盤結(jié)，頭發(fā)必須梳理服帖，不可蓬亂或燙、染怪發(fā)型。部分崗位員工會被要求戴發(fā)網(wǎng)等。
9、女員工淡裝上崗，打扮適度，不可濃裝艷抹，不佩帶飾物（手表、婚戒除外），男員工不許留小胡須，要經(jīng)常刮面。
10、經(jīng)常剪指甲，保持清潔，不得蓄長指甲、染有色指甲；
11、注意個人衛(wèi)生，上崗前不得飲酒或吃有刺激性氣味的食品；
12、公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。
五、行為舉止
我們深刻理解我們所從事的物業(yè)管理工作的服務(wù)性質(zhì)，一切需以客戶為中心，處處保持對客戶的尊敬，并在工作中形成良好的行為舉止習(xí)慣。公司各部門及項目員工務(wù)請?zhí)貏e注意以下方面：
1、站立服務(wù)位置適當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢應(yīng)為：
�。�1）身體挺直，重心應(yīng)稍向前傾，挺胸、收腹、沉肩，下頜微收；
�。�2）雙腳腳尖稍稍分開；
�。�3）雙手自然下垂在身體兩側(cè)或背后；
�。�4）頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑；
（5）站立時不倚不靠，不東倒西歪、不勾肩搭背，切忌無精打采。
2、坐姿要在保持站姿的基礎(chǔ)上，自然下坐，小腿與大腿成90度。兩腿并攏，上身挺直，雙手自然地放在大腿上，面部表情自然，面帶微笑。
3、行走時保持站姿的基礎(chǔ)上，水平向前，步伐輕盈、平穩(wěn)，不可太大或太小，速度適中，雙臂自然擺動，前后不可超過30度，面部表情自然微笑。
4、遇到同事、上級或客戶應(yīng)主動問好，問好時應(yīng)面帶笑容，聲音柔和。在行走中遇見同事、上級或客戶應(yīng)稍作停留，側(cè)身讓路，待對方通過后再前行。當(dāng)對方是上級或客戶時，切不可搶行、平行、穿行，或假裝沒看見擦身而過。
5、態(tài)度和藹，不得面帶倦容。
6、在崗時，不得修指甲、化妝或做出一些不文明的行為。
7、各崗位員工不得在辦公室內(nèi)吃零食、早飯、午飯等，不得將與工作無關(guān)的物品擺放在辦公桌上，請勿做與工作無關(guān)的事（打私人電話、上網(wǎng)聊天等），請勿在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打鬧，保持辦公區(qū)的安靜。
六、接打電話
接打電話是重要溝通途徑，也是向外展示我們良好服務(wù)形象的機會，請公司員工在接打電話時注意以下要點：
1、打電話應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡茫驅(qū)Ψ胶喢鞫笠卣f明打電話的主旨，要做到時間、地點、事情主要內(nèi)容清楚明了，有條理性。
2、接聽電話：在工作中接聽電話，需注意以下幾個方面：
（1）接到電話，首先問好及報出公司部門名稱："您好！順馳物業(yè)××部。"項目物業(yè)管理中心報名：您好，××物業(yè)管理中心，×××。
（2）聽電話應(yīng)在手邊準(zhǔn)備好紙、筆，隨時記錄對方講話重點，包括：對方姓名、公司名稱、聯(lián)系電話、主要事項、事項完成的最后期限等。
�。�3）當(dāng)對方電話打錯時，應(yīng)委婉地告訴對方："對不起。這里是××部門，您要的部門電話號碼是×××"，決不可生硬地說"打錯了"就把電話掛上。
�。�4）如果對方打電話找你的同事，而他不在，應(yīng)回答："對不起，×××不在，您有什么事需要我轉(zhuǎn)告他嗎？"或者請對方留下電話號碼，等同事回來后再復(fù)。
（5）當(dāng)對方言稱要找公司經(jīng)理，應(yīng)以委婉的口氣詢問對方是何單位，大致什么事，有沒有事先和領(lǐng)導(dǎo)約好，待確信需經(jīng)理答復(fù)時再請他來接電話。一般情況下，如對方問及公司經(jīng)理的聯(lián)系方式、住址等信息時，則將公司行政部的電話答復(fù)對方，由行政部負(fù)責(zé)接待。
3、電話禮儀禁忌
�。�1）忌語氣粗魯，不耐煩；
（2）忌聽話不得要領(lǐng)，接聽電話后所留信息模糊或錯誤；
（3）忌第三人在場時向?qū)Ψ剑ó?dāng)對方是公司同事時）介紹有關(guān)公司的機密資料；
（4）忌與對方講話過程中，與同事談?wù)摴緳C密；
�。�5）忌請對方等待時間過長；
�。�6）忌隨意向?qū)Ψ酵嘎队嘘P(guān)人員的家庭電話；
�。�7）忌隨意向?qū)Ψ酵嘎队嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼。
七、禮節(jié)禮貌
1、接待客人要熱情、耐心、誠懇，謙恭有度，不得以任何借口和理由頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶。
2、招呼客人要禮貌得體，如可稱呼"先生"、"小姐"或"女士"；
4、常說禮貌用語"您好"、"請"、"對不起"、"不客氣"等；
5、接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時應(yīng)姿勢端正、講究禮貌、用心聆聽、不搶話，講話聲音適度，語氣溫和；
6、對詢問，作到有問必答，不能說："不知道"、"不會"、"不管"、"不行"、"沒有"等語言，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；
7、對客戶向公司提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真聽取，做好記錄，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)，對公司所出現(xiàn)的問題應(yīng)主動向客戶表示歉意，解決問題要善始善終。
8、公司推行"首問負(fù)責(zé)"制度和客戶"快速滿意"原則，所有員工在接到任何客戶信息時必須負(fù)責(zé)處理到底，自己能完成的盡快完成并實現(xiàn)客戶最大滿意，自己力不能及或不屬于自己職責(zé)范圍的也需盡快溝通匯報，并督促相關(guān)同時和部門解決完成，最后對客戶進(jìn)行回訪。
八、保密
由于競爭的存在以及你對公司的責(zé)任，每個員工都有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于你在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論你是退休或離職后，你都將承擔(dān)這種義務(wù)。
1、你務(wù)必保管好你持有的公司涉密文件。
2、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，你不得對外提供有密機的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。
3、對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密，應(yīng)作到不打聽、不猜測、不傳播。
4、發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。
公司員工行為規(guī)范 10
第一章總則
第一條為規(guī)范員工安全行為，提高員工安全意識，加強員工防范能力，特制定本規(guī)范。
第二條本規(guī)范適用于公司所有員工。
第三條遵循原則
堅持全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安全管理原則。
第二章職責(zé)范圍
第四條安全環(huán)保部為本規(guī)范的歸口管理部門，負(fù)責(zé)本規(guī)范的制定、修訂，以及本規(guī)范的監(jiān)督、檢查、考核工作。
第五條公司各部門負(fù)責(zé)本部門員工的日常安全教育工作，并對員工行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核工作。
第三章管理要求
第六條員工一般安全守則
（一）未穿戴勞動保護(hù)用品,嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)或施工現(xiàn)場;
�。ǘ﹪�(yán)禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場;
�。ㄈ﹪�(yán)禁飲酒者進(jìn)入生產(chǎn)和施工區(qū)域;
�。ㄋ模﹪�(yán)禁帶小孩、陌生人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域;
（五）員工必須遵守勞動紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的指揮;
（六）嚴(yán)禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產(chǎn)電話、干與生產(chǎn)無關(guān)的'事;
（七）嚴(yán)禁攜帶香煙、火種和易燃、有毒、易腐蝕物品進(jìn)入裝置區(qū)；嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙和隨意使用明火;
�。ò耍﹪�(yán)禁在易燃、xx區(qū)使用手機等非防爆器具；
�。ň牛┪慈〉冒踩蠉徸鳂I(yè)證,嚴(yán)禁獨立上崗操作；特殊工種未經(jīng)取證，不準(zhǔn)作業(yè);
�。ㄊ﹪�(yán)禁隨意亂動廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和化學(xué)品；不是自己分管的設(shè)備、工具嚴(yán)禁動用;
�。ㄊ唬﹪�(yán)禁使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、用具和清洗衣物;
（十二）嚴(yán)禁擅自排放易燃、有毒、有害的危險化學(xué)品；
�。ㄊ﹪�(yán)禁在運轉(zhuǎn)設(shè)備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴(yán)禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器；
�。ㄊ模﹪�(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆；
�。ㄊ澹﹩T工必須遵守各類安全警告標(biāo)志、標(biāo)貼及警示指示。
第七條防護(hù)安全
�。ㄒ唬┳鳂I(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類勞動防護(hù)用品后方準(zhǔn)作業(yè)；
�。ǘ┕ぷ鞣毾悼郏o袖口、褲腳和衣襟；
�。ㄈ┡�(yīng)將長發(fā)整理好，放入安全帽內(nèi)；
�。ㄋ模┌踩表毾祹�；嚴(yán)禁坐、壓安全帽；
�。ㄎ澹┌踩珟ы毟邟斓陀�，嚴(yán)禁將安全帶的腿帶拆除，嚴(yán)禁將安全帶當(dāng)繩索使用，安全帶在使用過程中嚴(yán)禁打擰；
�。﹪�(yán)禁穿帶鐵釘?shù)男雍鸵灼痨o電服裝進(jìn)入防爆區(qū)；
（七）嚴(yán)禁私自拆除勞動防護(hù)用品的零部件。
第八條操作安全
�。ㄒ唬⿳徫粏T工必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位交接班制度；
（二）崗位員工必須認(rèn)真執(zhí)行崗位操作法，履行崗位安全工作職責(zé)，控制各項參數(shù)在指標(biāo)范圍內(nèi)；
�。ㄈ﹩訖C泵前必須盤車；
�。ㄋ模﹦釉O(shè)備啟動前，必須進(jìn)行檢查確認(rèn)無誤后，方可啟動；
（五）動設(shè)備嚴(yán)禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉(zhuǎn)部件；嚴(yán)禁在運轉(zhuǎn)部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴(yán)禁用手、腳、其他物件強制制動；
（六）嚴(yán)禁非電器工作人員隨意亂動電器設(shè)備，電器設(shè)備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動；
（七）電器設(shè)備必須保持干燥、通風(fēng)，嚴(yán)禁濕手接觸開關(guān)、電器設(shè)備；嚴(yán)禁用水清洗電器設(shè)施；
�。ò耍╇娖髟O(shè)備發(fā)生火災(zāi)，在未切斷電源的情況下禁止用水和泡沫滅火；
�。ň牛┻M(jìn)入高壓帶電設(shè)備區(qū)域作業(yè)須設(shè)專人監(jiān)護(hù)，按規(guī)定佩帶防護(hù)用具；
�。ㄊ﹪�(yán)禁私自亂接、亂拉電源,私裝各類電器設(shè)備；
�。ㄊ唬﹪�(yán)禁不切斷電源進(jìn)行臨時電源的接引工作；
�。ㄊ﹪�(yán)禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開關(guān)、跌落保險嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作；
�。ㄊ﹪�(yán)禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關(guān)；嚴(yán)禁隨意拆除電氣開關(guān)上的警示標(biāo)識；
（十四）班組長在作業(yè)前必須對班組人員進(jìn)行安全交底后方可進(jìn)行操作；
�。ㄊ澹└鞣N壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴(yán)禁敲打和維修，嚴(yán)禁亂動壓力容器上的安全保護(hù)裝置。
第九條現(xiàn)場安全
（一）工作現(xiàn)場照明不足，威脅安全生產(chǎn)時，應(yīng)及時與電工聯(lián)系處理；
�。ǘ┮裚__好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除；
�。ㄈ﹪�(yán)禁隨意靠近運行中的電氣設(shè)備帶電部分；
�。ㄋ模﹪�(yán)禁在未設(shè)安全措施的同一部位同時進(jìn)行高處上下交叉作業(yè)；
（五）車輛進(jìn)入裝置區(qū)須裝阻火器；
�。﹪�(yán)禁在卷揚機、皮帶機等動轉(zhuǎn)設(shè)備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走；
（七）嚴(yán)禁鉆到運行中的皮帶下部架構(gòu)內(nèi)清理雜物；
�。ò耍﹪�(yán)禁擅自移動、更改安全設(shè)施。
第十條作業(yè)安全
�。ㄒ唬┪崔k理動火作業(yè)證，嚴(yán)禁動火作業(yè)；
�。ǘ┪崔k理受限空間作業(yè)票,嚴(yán)禁進(jìn)入受限空間作業(yè)；
�。ㄈ┪崔k理高處作業(yè)票及不系安全帶者,嚴(yán)禁登高作業(yè)；
（四）未辦理電氣作業(yè)票,嚴(yán)禁電氣操作作業(yè)；
（五）未辦理動土作業(yè)票,嚴(yán)禁動土施工作業(yè)；
（六）未辦理檢修工作票,嚴(yán)禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機泵、閥門等設(shè)備；
�。ㄆ撸﹪�(yán)禁使用防護(hù)裝置不完好的設(shè)備；
（八）嚴(yán)禁使用未漏電保護(hù)器的移動式電動工具；
（九）起重機工作中，嚴(yán)禁從吊臂或吊物下通過、停留；嚴(yán)禁在高處作業(yè)站立或行走；
（十）嚴(yán)禁上下拋擲工具、材料等物品；
�。ㄊ唬z修設(shè)備時安全措施不落實，不準(zhǔn)開始檢修；
�。ㄊ┩C檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準(zhǔn)啟用；
公司員工行為規(guī)范 11
一、目的
為規(guī)范員工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，并通過每個員工的規(guī)范行為樹立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規(guī)范。
二、適用范圍
本行為規(guī)范適用于德龍軋輥全體員工
三、規(guī)范內(nèi)容
公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范
1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴(yán)格請銷假手續(xù)。
2、嚴(yán)禁上班期間串崗、睡崗、玩手機、吃零食，看與工作無關(guān)的報紙、雜志、小說，做與工作無關(guān)的活動。
3、禁止在會議場所、工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。
4、除接待重要客人經(jīng)批準(zhǔn)外，工作日班前、班中不飲酒。
5、提倡簡單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到達(dá)崗位，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備，下班離開前清理收拾好現(xiàn)場物品。
7、保持工作區(qū)域、設(shè)備整潔，現(xiàn)場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。
8、愛護(hù)公共財物，不故意損壞和浪費，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用的物品和現(xiàn)金應(yīng)及時歸還和清賬。
9、參加各種會議，注意遵守會議紀(jì)律，手機調(diào)至震動狀態(tài)，不隨便出入會議場所或接聽電話。
10、上下班途中要遵守交通規(guī)則，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴(yán)禁酒后駕車。
11、進(jìn)入廠區(qū)，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開車上下班，主動接受安保人員檢查、登記。
12、員工上崗時整齊著裝。即機關(guān)人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。
13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區(qū)內(nèi)不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。
14、上班時不做與工作無關(guān)的私人事宜，工作時間盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。
15、提倡無紙化辦公，員工應(yīng)充分利用公司建立的OA系統(tǒng)進(jìn)行辦公或信息傳遞與溝通。
16、下班離開辦公室時，應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、電扇、飲水機等，關(guān)好門窗。
17、工作場所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應(yīng)系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。
18、當(dāng)班作業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守本崗位的設(shè)備與工藝操作規(guī)程，嚴(yán)格控制技術(shù)工藝指標(biāo)，精心操作。
19、各級管理人員在現(xiàn)場嚴(yán)禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。
20、各級管理人員安排工作、與人交談要文明，不說粗話、臟話，不說不禮貌的口頭語。
21、各級員工必須服從上級的工作安排，按時完成任務(wù)，不無故拖延和拒絕上級安排的工作。
22、上級交辦的事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級匯報，并及時妥善處理，并及時匯報工作結(jié)果。
23、獨立工作或出差時，應(yīng)做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，模范遵守公司各項紀(jì)律，主動積極完成工作任務(wù)。
24、每一位員工都必須有高度的責(zé)任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責(zé)任。
25、對待客戶有禮有節(jié)，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時，應(yīng)本著禮貌平等，熱情周到的.原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費，不以公款高標(biāo)準(zhǔn)宴請或娛樂。
26、實事求是是每一個員工的行為準(zhǔn)則。凡事需以客觀事實為依據(jù)，真實反應(yīng)實際情況。所有上報數(shù)據(jù)或資料根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一取數(shù)，不作假、不捏造。
27、倡導(dǎo)跨部門的無邊界的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動。杜絕工作中各自為戰(zhàn)，對部門間的協(xié)同采取消極或不合作的態(tài)度。
28、保守公司的商業(yè)機密是每一個員工的職業(yè)道德，員工對所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴(yán)格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個人公開或透露。
29、各級干部要尊重公司賦予職權(quán)，不要利用職務(wù)之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司保留追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)力；
四、罰則：
如違反上述規(guī)定，將給予通報批評并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予20-200元經(jīng)濟(jì)處罰。
本規(guī)范檢查監(jiān)督由企管人事部、各部長、廠長、公司領(lǐng)導(dǎo)共同執(zhí)行。
公司員工行為規(guī)范 12
一、工作態(tài)度
1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。
2.工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
3.對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。
4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。
5.上班時嚴(yán)禁串崗。閑聊。吃零食。禁止在餐廳。廚房。更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的。
6.熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
二、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生
1.員工的.精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2.員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈。整潔。
3.男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4.女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5.工作時間內(nèi)，不剪指甲。摳鼻。剔牙，打哈欠。噴嚏應(yīng)用手遮掩。
6.工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕。走路輕。操作輕。
三、拾遺
1.在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2.拾遺不報將被視為從偷竊處理。
四、公司及其所工作酒店財產(chǎn)
公司及各個酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
公司員工行為規(guī)范 13
第一章 工作行為規(guī)范
一、團(tuán)結(jié)合作
團(tuán)結(jié)合作、與人為善。樹立全局意識，個人利益服從集體利益，將個人努力融入集體奮斗中，將個人價值的實現(xiàn)融入公司的目標(biāo)之中。
1、下級要尊重上級，服從管理，聽從指揮；上級要關(guān)心、愛護(hù)下級，提倡員工平等，營造團(tuán)結(jié)合作、相互信賴的工作氣氛。
2、同事之間要相互理解、相互關(guān)心、相互尊重，和諧相處，團(tuán)結(jié)互助，共同提高。
3、尊重他人，不背后議論他人，不打聽他人隱私，不誹謗詆毀他人。
4、不允許在工作崗位上以地緣、血緣、同學(xué)等組成派別，不許拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體。
5、講話應(yīng)禮貌、和氣，建立團(tuán)結(jié)、和諧、誠信的人際關(guān)系。
6、真誠對待他人，對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機和場合當(dāng)面提出，對已產(chǎn)生的矛盾,平和冷靜處理,避免影響工作。
7、積極參加公司組織的各項活動，不推諉，不無故缺席。
8、按正常渠道反饋疑問或問題，不私下議論，不信謠傳謠。
二、敬業(yè)愛崗
努力做好本職工作，自覺自發(fā)，盡職盡責(zé)，精益求精，務(wù)求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率。
1、上班應(yīng)提前15分鐘到達(dá)工作崗位，規(guī)劃一天的工作；
2、下班應(yīng)推遲5分鐘離開工作崗位，清理物品，清潔環(huán)境，保持良好狀態(tài)。
3、上班應(yīng)高效率地工作，不看與工作無關(guān)的書報、不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不串崗聊天，不玩電腦游戲，不聽音樂播放器，不做任何與工作無關(guān)的事情。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速辦理，并及時匯報處理結(jié)果，遇到突發(fā)事件或較大困難時應(yīng)及時報告、請示領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。
5、對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
6、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，干一行，愛一行，專一行。
7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)在工作中發(fā)現(xiàn)問題隱瞞不報或歪曲事實。
8、上班時間要堅守工作崗位，有事外出按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)請假，并辦理請假手續(xù)。
9、上下班次之間、上下道工序之間的工作必須認(rèn)真交接，事事有著落。
10、每天工作要每天做完，而且要不斷改進(jìn)、改善，每天工作有進(jìn)步。
三、會議紀(jì)律
參加大小會議都要準(zhǔn)時，執(zhí)行會議紀(jì)律，保證會議效率和會議質(zhì)量。
1、召集會議應(yīng)提前通知，說明開會時間、地點、會議議題和結(jié)束時間，并確保通知到參加者。
2、按時參加會議，確定不能參加會議時，提前告知會議召集人。
3、事先閱讀會議材料，做好開會準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表意見。
4、開會期間不開手機，除非主持人允許，但要調(diào)至震動狀態(tài)。
5、認(rèn)真聽別人發(fā)言并作好記錄。
6、不隨意打斷他人的發(fā)言，得到主持人許可方可發(fā)言，發(fā)言要抓住重點，簡潔明了，條理清晰。
7、不看書報，不從事與會議無關(guān)的活動，不交頭接耳開小會，保持會場肅靜。
8、不在會場抽煙，不打瞌睡，不隨便出入會場或接聽電話，自覺維護(hù)會場秩序。
9、因故中途離會，需經(jīng)會議召集人批準(zhǔn)。
第二章 日常行為規(guī)范
一、儀容儀表
個人的儀容儀表代表公司的形象。要注重儀容，講究儀表，日常穿戴打扮要做到莊重得體，穩(wěn)重大方。
1、上班必須按公司要求穿工作服，正確佩戴工作卡。
2、著裝應(yīng)符合公司規(guī)定，整潔、協(xié)調(diào)，扣子齊全，不漏扣錯扣，不敞胸露懷,不挽起褲腿，不穿拖鞋，佩帶飾物要得體。
3、工作服必須勤洗勤換，保持衣領(lǐng)、袖口整潔，無黑（汗）斑、油漬、污漬。
4、男員工不留長發(fā)，不理光頭,不染彩色頭發(fā)，無頭皮屑，嘴上不留胡須。
5、女員工修飾文雅，不濃裝艷抹，工作時間不當(dāng)眾化妝。
6、保持面部干凈清潔，鼻毛不宜過長，保持眼角、鼻孔、耳孔的清潔、干凈、無異物。不留長指甲，不染彩色指甲。
二、言談舉止
個人的言談舉止代表公司形象。言談舉止應(yīng)做到熱情、大方，有修養(yǎng)、有禮貌。
1、提倡使用普通話，講話要使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“不用謝”、“再見”等文明用語。
2、講究語言文明，不準(zhǔn)講粗話、臟話、忌語，不用“喂”、“咳”等不禮貌用語。
3、在辦公室內(nèi)講話要小聲，保持安靜的環(huán)境，不得在工作區(qū)域大聲喧嘩。
4、和他人交談要用謙虛態(tài)度傾聽，不要隨意打斷別人的話。
5、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或客戶辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時要稍等靜候，不得隨便打擾，遇有急事，要在征得同意后再插話。
6、不得隨意翻閱領(lǐng)導(dǎo)或客戶辦公室室內(nèi)物品。
7、排隊打卡，排隊就餐，相互禮讓，不準(zhǔn)插隊、擁擠甚至起哄。
8、中午休息時間，不聚眾打牌、下棋或進(jìn)行其他娛樂活動，以免打擾他人休息。
9、外出辦事要注重儀表、儀態(tài)，維護(hù)公司形象，應(yīng)事先預(yù)約，做好準(zhǔn)備，以保證在有限的時間內(nèi)達(dá)到預(yù)期的目的。
三、遵章守紀(jì)
全體員工必須遵守國家法律和公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求，令行禁止。
1、不準(zhǔn)參加任何非法團(tuán)體及黑性質(zhì)的活動。
2、不準(zhǔn)參與任何形式的賭博及其他違法活動。
3、不準(zhǔn)打架或參與聚眾斗毆。
4、不準(zhǔn)利用工作便利偷盜公司財物。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，杜絕任何違章違紀(jì)行為。
四、勤儉節(jié)約
響應(yīng)國家號召，厲行節(jié)約，反對浪費，崇尚節(jié)約型工作與生活方式。節(jié)援、用電和各種材料、物品。建設(shè)節(jié)約型社會、節(jié)約型公司。
1、提倡雙面使用打字紙，控制印發(fā)文件、材料的數(shù)量。草稿紙要兩面用，廢的'紙張應(yīng)作為草稿使用。
2、長時間離開辦公室或宿舍，應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機、飲水機等耗能設(shè)備。
3、使用水龍頭后，應(yīng)隨手關(guān)閉。
4、自助用餐飯菜要適量，不準(zhǔn)浪費食物。
5、不得因私使用辦公設(shè)備，禁止擅自挪用公司的辦公用品。
6、愛護(hù)公共財物，愛護(hù)公司物品，正確使用各種辦公設(shè)施，不得損壞。
五、嚴(yán)守秘密
嚴(yán)格遵守公司保密制度，保守公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。
1、不得在公共場所談?wù)摴緵Q議、決策以及其它與工作有關(guān)的信息。
2、不得對外泄露公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售情況，不打探、傳播公司未公開的信息。
3、不與家人、外人談?wù)摴緳C密。
4、不隨處丟放公司文件、資料和其它機密性文件。
5、不得擅自復(fù)印、傳真、電郵、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。
6、未經(jīng)許可不得翻閱他人的文件、資料。
7、機密性文件的銷毀要用碎紙機。
六、安全衛(wèi)生
遵守交通規(guī)則，遵守安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)守則，做到“三不傷害”。遵守社會公德，做好現(xiàn)場5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生。
1、嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，不違章操作、不無證作業(yè)。
2、嚴(yán)禁擅自將自己的工作交給他人頂替，不準(zhǔn)在工作現(xiàn)場嬉戲、打鬧。
3、上班必須按規(guī)定穿戴好勞動保護(hù)用品，女工進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場必須將長發(fā)盤起。
4、不準(zhǔn)酒后上班。
5、不準(zhǔn)在禁煙區(qū)吸煙，吸煙要到指定的吸煙點。
6、不準(zhǔn)隨意挪動、損壞消防設(shè)施，熟知工作區(qū)域消防栓的位置和使用方法，愛護(hù)消防設(shè)施。
7、不準(zhǔn)跨越危險區(qū)，不準(zhǔn)攜帶火源進(jìn)入禁火區(qū)，車間內(nèi)行走要走指定通道，注意各種警示標(biāo)志。
8、不無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛機動車輛，駕駛、乘坐摩托車要戴安全頭盔。
9、不闖紅燈，過馬路要走人行橫道或過街天橋。
10、不亂丟果皮、煙頭、紙屑、雜物，垃圾要自覺丟入垃圾桶。
11、不隨地吐痰，吐痰要到衛(wèi)生間或吐在紙里丟入垃圾桶。
12、保持好辦公區(qū)域、會議室、洗手間、電梯間等公共場所的清潔衛(wèi)生。
13、工作區(qū)域桌椅、文件柜、計算機等用品布局合理、清潔衛(wèi)生，不得在墻面、桌面、電腦等公共設(shè)施上亂涂亂畫、張貼與工作無關(guān)的飾品。
14、辦公桌上文件、資料、書籍等擺放整齊，辦公桌下無雜物。
15、加強安全防范，下班離開工作場所，應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患，應(yīng)及時。
第三章 對外交往行為規(guī)范
一、接待客人
接待來訪客人要親切、自然、禮貌、大方，要面帶微笑，熱情周到，充分表達(dá)出誠信、友善、親切的感情，反映公司以誠相待的文化。
1、對客人做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。要有服務(wù)意識，不可有過激的言行，不以貌取人，不盛氣凌人。
2、待人接物要注意禮節(jié)，講究禮貌，不卑不亢，對來訪者要熱情相待，如果被訪者不在，其他員工要主動給予幫助。
3、交換名片時，要用雙手遞接名片，拿名片的手不要放在腰以下，接過名片后要看清楚，確定客人姓名正確的讀法。
4、與客人約見要準(zhǔn)時�？腿藭r應(yīng)停止手頭的工作，專心聆聽，不可打斷客人講話,不得與客人發(fā)生爭執(zhí)或有不禮貌行為。
5、來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址，或引導(dǎo)到要去的部門。
6、若有緊急辦理的公務(wù)或意外情況需要離開，要向客人道歉、說明。
7、談吐文明，不講粗話，不模仿客人的語言、語調(diào)和談話，不使用蔑視語言或污辱性語言。
8、稱呼客人不可直接稱呼其名，應(yīng)稱呼xx先生或女士、xx經(jīng)理等，在未知客人姓氏之前，應(yīng)稱呼先生或女士。
9、因工作需要接待客人用餐，要本著勤儉節(jié)約的原則，避免鋪張浪費，飲酒要適度不能影響工作，司機不得飲酒。
10、參加外事活動，要尊重外方的風(fēng)俗習(xí)慣，遵守外事紀(jì)律，維護(hù)國家和民族尊嚴(yán)。
二、接聽電話
接聽電話應(yīng)使用規(guī)范用語，熱情禮貌，簡潔明了，語氣親切、語調(diào)明快、語速適中。
1、在無特殊情況下,鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。
2、接聽電話應(yīng)使用普通話。
3、要使用“您好”、“請稍等”、“沒關(guān)系”、“再見”、“謝謝”等禮貌用語。
4、接聽電話說話應(yīng)盡量小聲，盡量不要用免提鍵，以免影響他人。
5、接聽電話時，如是重要事情或需傳達(dá)電話留言，應(yīng)以書面形式記錄，以免遺漏。
6、在接聽咨詢電話時,應(yīng)耐心講解,態(tài)度熱情、誠懇，言簡意賅，如有需要應(yīng)問明對方身份及聯(lián)系方式。
7、對于不能立即回復(fù)的問題，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因，明確答復(fù)時間，不得應(yīng)付了事。
8、確定對方談話結(jié)束后才可放下電話，并應(yīng)禮貌地與對方道別。
9、打電話要避開受話人休息、就餐時間；應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡短扼要，以不超過3分鐘為宜。
10、對打錯的電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)人，切勿生硬回絕，影響公司形象。
11、工作時間不長時間占用電話，不打私人電話。
三、嚴(yán)以律己
營銷、采購、質(zhì)檢人員等與外部有交往活動的人員要清正廉潔，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)“紀(jì)律守則”，各級干部要以身作則，成為遵紀(jì)守法的表率。
1、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便做有損公司利益的交易。
2、不準(zhǔn)弄虛作假、違反公司規(guī)定和財務(wù)紀(jì)律。
3、不準(zhǔn)利用工作和職務(wù)便利謀求私利、假公濟(jì)私、貪污腐化。
4、不準(zhǔn)私自接受協(xié)作單位或客戶的宴請。
5、不準(zhǔn)接受協(xié)作單位或客戶提供的娛樂活動。
6、不準(zhǔn)讓協(xié)作單位或客戶報銷食宿、交通、通訊等費用。
公司員工行為規(guī)范 14
第一章 總則
第一條 為規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，推廣特色的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。
第二章 遵守公德
第二條 公司員工必須遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。
第三章 愛崗敬業(yè)
第三條 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第四條 盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對社會負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。
第五條 服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。
第六條 逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
第四章 團(tuán)結(jié)協(xié)作
第七條 緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。
第八條 嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我批評。
第九條 不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。
第十條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。
第十一條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問 題。
第五章遵守紀(jì)律
第十二條 下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
第十三條 遵守公司制定的'作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十四條 公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。
第十五條 工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。
第六章 誠實自律
第十六條 遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)。
第十七條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。
第十八條 不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
第十九條 對于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。
第七章 安全保密
第二十條 要隨時隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。
第二十一條 注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關(guān)門。
第二十二條 嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時，應(yīng)由公司鑒定其實質(zhì)。
第八章 儀表大方
第二十三條 員工必須儀表端莊、整潔。
�。ㄒ唬╊^發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。
�。ǘ┲讣祝簯�(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。
（三）胡子：不留胡須，保持面部清潔。
�。ㄋ模┛谇唬罕３智鍧�，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
�。ㄎ澹┡殕T化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二十四條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。其他按照公司崗位安排著工作裝。
�。ㄒ唬┮r衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。
�。ǘ╊I(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
（三）鞋子應(yīng)保持清潔。
（四）女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。
第九章 言行文明
第二十五條 在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。
�。ㄒ唬┱咀耍簳娍蛻艋虺鱿瘍x式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
�。ǘ┳耍鹤潞�，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
�。ㄈ┕緝�(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。
�。ㄋ模┪帐謺r用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
�。ㄎ澹┏鋈敕块g的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準(zhǔn)機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。
�。┻f交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。
�。ㄆ撸┳咄ǖ馈⒆呃葧r要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。
第二十六 條待人禮貌。
（一）在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
�。ǘ┲苯右娒娼榻B的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
（三）一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
�。ㄋ模┠信g的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
�。ㄎ澹┟瑧�(yīng)先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。
�。┙邮軐Ψ降拿瑫r，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準(zhǔn)確記住對方姓名后，將名片收起。
第二十七條 電話接聽處理
�。ㄒ唬┺k公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應(yīng)有較強的隨機應(yīng)變能力。
�。ǘ┲匾娫捊勇�?wèi)?yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容并及時傳達(dá)、回復(fù)。
�。ㄈ┱Z言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。
�。ㄋ模╇娫捊勇爼r要說：“您好+單位名稱”；電話結(jié)束時要說：“再見”。
�。ㄎ澹⿲Ψ酱蝈e電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應(yīng)禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。
�。┙勇犽娫捯皶r，一般電話響鈴不得超過3聲。
（七）為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘（特殊情況可以適當(dāng)延長）。
�。ò耍┎辉试S用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。
（九）領(lǐng)導(dǎo)無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細(xì)情況與來電事由以決定領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。
第十章 美化環(huán)境
第二十八條 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手拾起來。
第二十九條 創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現(xiàn)場。
第三十條保 持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。
第三十一條 保持清潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應(yīng)及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。
第三十二條 辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。
第十一章 愛惜財物
第三十三條 愛護(hù)公司財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，提高成本意識。
�。ㄒ唬┎焕速M水、電、紙等資源和辦公易耗品。
�。ǘ┌凑障嚓P(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè)備再離開公司。
�。ㄈ⿶圩o(hù)公司財物，不隨便損壞公司財務(wù)，不得隨便損壞公司財務(wù)，不得隨意挪用公司財物。
第十二章 附則
第三十四條 本制度由行政部制定，本制度的解釋、修改、廢止權(quán)歸行政部。
第三十五條 本制度自簽發(fā)之日起生效。
第三十六條 本制度未規(guī)定事項，按公司相關(guān)管理制度規(guī)定執(zhí)行。
公司員工行為規(guī)范 15
(一)職業(yè)規(guī)范：
1.基本原則：
(1)公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。
(2)員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益和社會公益為重，對公司和社會負(fù)責(zé)，不做任何有損公司形象或名譽的事。
(3)公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。
(4)公司員工應(yīng)加強學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，集錦參加公司組織的各項活動，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和勞動技能。
(5)公司內(nèi)有親屬或其他特殊關(guān)系關(guān)系的員工應(yīng)主動回避與其從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。
2.未經(jīng)公司書面授權(quán)或批準(zhǔn)，員工在任何情景下均不得以任何形式或理由從事下列活動：
(1)以公司名義考察、談判、簽約。
(2)以公司名義供給擔(dān)保或證明。
(3)以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息。
(4)代表公司出席公眾活動。
3.未經(jīng)公司書面授權(quán)或批準(zhǔn)，在任何情景下禁止以任何形式或理由的兼職：
(1)利用公司的工作時間或資源從事兼職工作。
(2)兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。
(3)所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭。
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象。
4.未經(jīng)公司書面授權(quán)或批準(zhǔn)，在任何情景下禁止以任何形式或理由的個人投資：
(1)參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的。
(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的。
(3)以職務(wù)之便向投資對象供給利益的。
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
5.員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，務(wù)必按照公司相應(yīng)規(guī)定妥善保管所持有的涉密文件或資料等。
(二)崗位規(guī)范
1.工作時間開始，立刻投入工作，不隨便離開自我的`崗位。
2.不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
3.不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，不影響他人正常工作。
4.服從上級指示，認(rèn)真貫徹，堅決執(zhí)行;有保留意見的，可擇機反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。
5.及時向上級報告工作進(jìn)展情景和遇到問題，不隱瞞，不夸大，實事求是。
6.同事間交談氛圍要積極向上。
7.因公在外期間應(yīng)堅持與公司的聯(lián)系。
(三)形象規(guī)范
1.著裝：整潔、得體、穿職業(yè)裝。
2.儀容：自然、大方、端莊。
3.舉止：文雅、禮貌、精神。
(四)語言規(guī)范
會話親切、誠懇、謙虛;使用禮貌用語。
(五)社交規(guī)范
1.以尊重、遵守、適度、自律為原則與他人交往。
2.不從事詆毀或有損公司形象的行為。
(六)人際關(guān)系
1.上下關(guān)系：尊重上級，營造相互信賴的工作氣氛。
2.同事關(guān)系：以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事情誼。
3.尊重他人：肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績;對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、不背后亂發(fā)議論;鼓勵，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作：虛心理解人他人的意見;在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
5.共同提高：出現(xiàn)他人有礙體面、有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。
6.不解釋和否定錯誤，認(rèn)真總結(jié)。
公司員工行為規(guī)范 16
一、形象禮儀規(guī)范
注重儀容儀表和言行舉止，語言禮貌，行為端莊，著裝整潔，大方得體，以良好的精神面貌，樹立和維護(hù)企業(yè)形象。
二、職業(yè)道德規(guī)范
公司倡導(dǎo)廉潔、自律、守法、誠信、敬業(yè)的職業(yè)道德，我們的所有職務(wù)行為都應(yīng)當(dāng)以維護(hù)公司利益、對社會負(fù)責(zé)為目的。
三、工作行為規(guī)范
公司鼓勵員工工作中主導(dǎo)主責(zé)，遵守流程規(guī)范，善于總結(jié)，不斷提升，不斷創(chuàng)新，注重工作質(zhì)量；接到工作任務(wù)快速反應(yīng)，及時匯報；同事之間有效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
四、團(tuán)隊關(guān)系規(guī)范
我們倡導(dǎo)和衷共濟(jì)的團(tuán)隊精神，團(tuán)隊與團(tuán)隊之間，團(tuán)隊成員之間要相互尊重、相互支持、相互包容、相互信任，僅有團(tuán)隊成功才有個人的成功。
五、與利益相關(guān)方行為規(guī)范
誠信守約、通力合作、友好協(xié)商、和睦相處，達(dá)成雙贏，是我們的'目標(biāo)。
六、日常行為規(guī)范
公司倡導(dǎo)員工要養(yǎng)成禮貌友愛、勤儉節(jié)儉、遵規(guī)守序的良好生活習(xí)慣，不斷提高個人素養(yǎng)。
七、安全行為規(guī)范
增加自我防范意識，增強安全意識，保障員工人身安全及公司財產(chǎn)安全，共同完善各項安全保衛(wèi)工作。
員工素質(zhì)是企業(yè)之魂，每一名職工的一言一行、一點一滴無不折射出個人的修養(yǎng)，無不展示著企業(yè)的形象。舜宇作為我們共同的家，那里的花草樹木，公物設(shè)施，優(yōu)美環(huán)境都需要你我共同參與、維護(hù)和監(jiān)督，讓我們積極行動起來，從我做起、從此刻做起，告別不良陋習(xí)，爭做禮貌職工，建成更加團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的xx之家。
公司員工行為規(guī)范 17
一、目的
為了改善員工精神面貌，改善企業(yè)形象,建立公司文化體系，制定以下員工日常行為準(zhǔn)則。
二、準(zhǔn)則如下：
1．時間文化：
a、早操時間：7:40-7:50
b、清掃時間：7:50-8:00
c、上下班時間：上午8:00-12:00；下午13:30-17:30（下午工作提前5分鐘到崗，進(jìn)行工作前準(zhǔn)備）
d、就餐時間：12:00開餐，無特殊原因不得提前就餐。
e、會議時間：開會前五分鐘進(jìn)會場
2.形象禮儀：
a、同事間見面，微笑禮讓，互相問好、避免使用不文明詞語
b、工作時，統(tǒng)一著裝，工作服干凈、整潔
c、領(lǐng)導(dǎo)指示時，反應(yīng)迅速，走路速度要快，雙手不要插兜
d、廠區(qū)內(nèi)男士不得帶耳釘、耳環(huán)、不留長發(fā)、不穿奇裝異服，女士不得穿超短裙、化濃妝等
3、早操文化
a、準(zhǔn)時到達(dá)做操地點
b、動作干凈利索
c、口號聲音洪亮
d、無故不得缺勤（當(dāng)事人罰款20元）
4、吸煙文化
a、辦公室、生產(chǎn)區(qū)域、倉庫區(qū)域等嚴(yán)禁吸煙，須在規(guī)定的時間、規(guī)定的地點吸煙，食堂、娛樂、休閑等公共場所吸煙必須在指定區(qū)域內(nèi)，煙頭在規(guī)定的容器內(nèi)熄滅，并投入煙灰缸，禁止將煙頭隨意丟棄在辦公室內(nèi)、宿舍樓道、餐廳、廣場等地方，禁止將有火星的煙頭仍在垃圾箱
b、為了預(yù)防火災(zāi)等安全隱患，宿舍內(nèi)不允許吸煙，吸煙請在衛(wèi)生間內(nèi)或走廊吸煙處吸煙
c、餐廳內(nèi)午餐期間禁止吸煙，晚餐時在餐廳設(shè)立吸煙區(qū)內(nèi)吸煙
5、作息文化
a、辦公室電腦除本部門人員使用，其他人不得使用；
b、工作期間，禁止上網(wǎng)玩游戲、聊QQ、淘寶等與工作無關(guān)的內(nèi)容；
c、工作期間禁止長時間打個人電話，玩手機游戲、手機聊天等；
d、工作期間禁止聚眾聊天，嘻戲、打鬧，工作時間無特殊情況嚴(yán)禁回宿舍；
e、晚10:00以后嚴(yán)禁亂串宿舍，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩；
f、禁止在公司進(jìn)行賭博等不利于安定團(tuán)結(jié)的.活動；違反每人罰款200元，全廠通報批評，2次開除）；
6、清潔文化
a、工作場所、公共區(qū)域不得亂丟垃圾，必須放到指定容器；
b、宿舍清理出的垃圾，必須放在垃圾桶內(nèi)，不得在樓道里丟棄垃圾。
c、每天上班前必須打掃辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生；
d、每天清理宿舍衛(wèi)生、衛(wèi)生間每天打掃、不得有異味；
e、根據(jù)制定出的辦公室5S區(qū)域表，宿舍值日表嚴(yán)格執(zhí)行；
f、保持衛(wèi)生間整潔，不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂涂亂畫；
7、會議文化
a、提前五分鐘進(jìn)會場；
b、正式（重大）會議流程：會議開始時：主持人發(fā)布口號：各位同事現(xiàn)在開始會議，會議開始、“浩海清源”會議結(jié)束時：“會議結(jié)束”、“浩海清源”；
c、會議期間，所有人手機關(guān)機或調(diào)為靜音狀態(tài)；
8、節(jié)約文化
a、用完水后，關(guān)閉水龍頭；
b、工作完畢，設(shè)備、儀器、電腦等電器設(shè)備要關(guān)閉，離開宿舍關(guān)閉相關(guān)用電設(shè)備，禁止開長明燈；
c、打飯時要適量，不浪費一粒糧食；綜合管理部將不定期組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違章等行為第一次說服教育，第二次警告處理并罰款50元，第三次全廠通報批評，作出檢討并罰款100元，屢教不改者辭退處理；
員工日常行為準(zhǔn)則作為績效考核和公司優(yōu)秀員工評比一部分，計入個人綜合考評，違反2次者取消評比優(yōu)秀員工資格。
公司員工行為規(guī)范 18
第一條 行為總則
1、本公司員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度，盡忠職守，服從主管的工作安排及監(jiān)督。
2、員工代表著公司形象，本公司員工應(yīng)遵守社會道德準(zhǔn)則，不斷提高自身的文明修養(yǎng)和知識水平，為公司爭取榮譽。
3、員工要熱愛公司，忠于公司，樹立“公司興我榮、公司衰我恥”的觀念，不說有損公司聲譽的話，不做有損公司信譽的事。
4、公司提倡團(tuán)隊合作精神，公司員工的人格平等，工作中應(yīng)相互尊重、互相協(xié)助。
5、公司以此作為員工行為表現(xiàn)的考核標(biāo)準(zhǔn)。
第二條 著裝要求
1、上班時，員工的衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體。
（1）周一至周五統(tǒng)一著工裝：
男職員：西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋；
女職員：襯衫、西裝、皮鞋；
（2）周六（便服日）著裝標(biāo)準(zhǔn)：
可穿著與工作場所相適應(yīng)的休閑服裝，搭配須注意大方得體（該日有業(yè)務(wù)談判或接待任務(wù)的員工應(yīng)著正裝）。
2、員工上班著工裝時，應(yīng)平整、無皺紋、無破損、顏色協(xié)調(diào)；皮鞋應(yīng)干凈光亮；領(lǐng)帶須挺括干凈，系帶端正；襯衣應(yīng)經(jīng)常更換，保持清潔。
3、禁止工作時間、辦公場所內(nèi)穿牛仔裝，嚴(yán)禁奇裝異服。
4、禁止穿休閑運動鞋，時裝款拖鞋盡量少穿。注意服裝搭配和諧。
5、在辦公場所的任何時候均禁止穿著拖鞋和超短、透明、暴露的服裝，如迷你裙、背心、短褲等。
第三條 儀表禮貌
1、員工上班時應(yīng)保持頭發(fā)干凈、整潔，不可頭發(fā)蓬亂或燙怪發(fā)。
2、女員工宜化淡裝并保持清新自然，不要佩帶過多飾物；男員工不要留長發(fā)（發(fā)長不遮耳、遮領(lǐng)）、蓄胡須，胡須要經(jīng)常刮。
3、注意個人衛(wèi)生，不要留長指甲及涂染深色指甲油，上班前不要飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。
4、對待客人態(tài)度要穩(wěn)重大方、熱情有禮、不以膚色、種族、服飾取人，對國外客人不卑不亢、落落大方。
5、與公司客人相遇時，要主動讓路；與客人同行時應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯、車輛時應(yīng)讓客人先上、先下；每位員工都有為來公司客人引導(dǎo)讓座、倒茶的服務(wù)義務(wù)。
第四條 辦公紀(jì)律
1、每位員工應(yīng)確保在得到工作牌之日起，在每個工作日，在公司內(nèi)配戴工作牌。若不慎遺失，須在兩天內(nèi)告知行政中心并主動繳納制作費2.0元/個，由行政中心負(fù)責(zé)制作。工作時間內(nèi)在辦公區(qū)域必須講普通話。
2、公司員工每人輪流值日，值日順序以行政中心的值日排班表為準(zhǔn)，行政中心負(fù)責(zé)提醒對辦公紀(jì)律管理，主要是著裝、戴工作牌、說普通話和員工個人辦公清潔。
3、針對員工每天戴工作牌、講普通話和著裝要求，每天行政中心在上班第一時間向全體員工提醒1次；對違犯的`處罰為：普通員工罰款10元/次，部門主管罰款30元/次，副總經(jīng)理以上的罰款50元/次；如被提醒次數(shù)4次者給予警告處分，被提醒5次者給予記小過處分，被提醒6次則給予記大過處分；被處分者的直接上司連帶被罰其處分罰款金額的30%；履犯不改者，則試為工作態(tài)度問題，視情況輕重給予降級或開除的處分。
4、正確、迅速、謹(jǐn)慎、有禮地?fù)�、接電話�?/p>
（1）聽到電話鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時使用電話報導(dǎo)語。
（2）指名通話者不在時，留言轉(zhuǎn)告；在電話中聽重要事情，一定要重復(fù)一遍，以確信無疑。
�。�3）通話時，若對方使用非本地語言，則應(yīng)立即改用普通話交談。
（4）撥錯電話時，有禮貌地致歉。如接到撥錯號的電話，要客氣地應(yīng)對。
�。�5）商業(yè)電話講究簡潔準(zhǔn)確。打電話前把必用資料準(zhǔn)備妥當(dāng)，要商談的事情很多時，需事先告知對方。
�。�6）必須給客戶或上司夜晚打電話時，需先表示歉意。
（7）同事的住宅電話原則上不可隨便告訴他人。
�。�8）辦公時間接到私人電話，長話短說，不得打私人長途，不得在電話中聊天。
（9）對自己不能處理的電話，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。
5、工作場所交談，盡量簡潔小聲，不得閑聊、大聲喧嘩，不得打擾別人辦公，用語應(yīng)當(dāng)文明，并有義務(wù)勸阻公司同事及來訪客人的喧嘩行為。
6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，文件要存放整齊，電腦要經(jīng)常擦拭。不隨地吐痰，亂扔紙屑，看到垃圾隨時撿起并丟入垃圾筒。行政中心每周五下班前將組織各部門對辦公室清潔進(jìn)行巡查，若被發(fā)現(xiàn)個人辦公區(qū)內(nèi)清潔不合格者，按處分相關(guān)條例予以處罰。
7、工作時間應(yīng)堅守工作崗位，不得擅離職守；暫時離開辦公室要與同事交代，外出辦事需填寫《外出及交通費用明細(xì)表》。
8、來訪客戶由前臺小姐電話通知有關(guān)部門同意后在會客室接待洽談。
9、未經(jīng)行政中心許可，公司一切公物不得隨意搬動，如有需要，請向行政中心申請。未經(jīng)允許不得動用他人電腦和辦公物品，不得翻看他人桌面擺放的各類文件。
10、吸煙區(qū)設(shè)在公司大門外的消防通道，辦公區(qū)、接待區(qū)不得吸煙，并有義務(wù)勸阻公司同事及非重要來訪客人的抽煙行為，違者按處分相關(guān)條例進(jìn)行處罰。
11、不允許利用公司電腦打游戲，違者經(jīng)查證屬實，第一次口頭警告，第二次書面警告，第三次記大過一次。
12、愛惜公物，節(jié)約用紙用水用電。
13、下班或長時間離開公司時必須將個人使用的電腦及其它用電設(shè)備關(guān)閉。每天最后離開公司的員工有責(zé)任檢查辦公區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施如燈、門窗、電腦、復(fù)印機、空調(diào)等是否關(guān)好。違反規(guī)定者按處分相關(guān)條例予以處罰。
14、員工不要將大量個人錢款和貴重物品存放在工作場所，避免不必要的損失，公司對個人財物的損壞和丟失不承擔(dān)責(zé)任。
15、公司公布欄：
（1）員工有責(zé)任閱讀并遵守公司公布欄上的公告。
�。�2）員工不可擅自標(biāo)貼、涂改或撕毀任何公告，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬實，第一次記大過一次；第二次開除不作任何補償。
（3）除行政中心外的其它部門如需在公司公布欄上公布消息，必須轉(zhuǎn)由行政中心公布。
16、公司為員工提供的辦公用品、辦公設(shè)備（包括家具、計算機、電話、傳真機、復(fù)印機）等資源的使用應(yīng)注意如下事項：
�。�1）公司資源的使用只限于公司的業(yè)務(wù)活動，不得以個人目的使用這些資源，公司保留隨時核查設(shè)備的使用狀況及所有記載于公司設(shè)備內(nèi)的資料的權(quán)利。
�。�2）員工不得隨意調(diào)換公司辦公設(shè)備，更不得對公司設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行改裝或修理，要先征得行政中心的同意，或請由行政中心安排設(shè)備修理。
�。�3）員工與公司解除合同之前，要向公司歸還其使用的辦公設(shè)備以及其所記載的資料（包括公司統(tǒng)一地址的電子郵箱及其內(nèi)的全部資料）。
�。�4）公司特別強調(diào)，對于計算機及輔助設(shè)備，除非事先征得行政中心的同意，任何職員不得有意更換、安裝或刪除任何計算機軟件及其內(nèi)部設(shè)置，個人的軟件不得安裝在公司的計算機上；另外，職員應(yīng)注意計算機文件數(shù)據(jù)的定期備份，以避免意外的損失。
17、為倡導(dǎo)員工參與管理，激勵員工就其平時工作經(jīng)驗心得及智慧，提供建設(shè)性意見，公司設(shè)有建議箱。
一、人際關(guān)系要合諧方式方法最重要
1、待人接物謙和有禮。
2、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電腦等物件。
3、談?wù)摴�，不涉及公司�?nèi)部人際關(guān)系或公司機密事務(wù)。
4、上級到座前交待事情時，應(yīng)起身仔細(xì)傾聽，并記下重點。
5、積極參加公司組織的集體活動。
二、工作積極和主動同時不斷求新知
1、上級交辦的事情，必須立刻去做，切勿拖延。在工作流程中主動向上級匯報進(jìn)展情況。
2、選擇適當(dāng)?shù)恼埵緯r間，請示工作應(yīng)帶全材料和筆記本，將請示的內(nèi)容事先列出，并記錄有關(guān)指示，重要的指示，臨行前應(yīng)復(fù)述一遍，發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難，應(yīng)及時直截了當(dāng)?shù)靥岢鰜怼?/p>
3、報告或者提出建議時，必須掌握準(zhǔn)確的資料，事先備妥文件說明，如呈報緊急提案，須附上時間期限。
4、工作上有疑問時，應(yīng)向主管或資深的同事請教，切勿自作主。
5、切忌越級報告，架空直屬上級。
6、擬出的文件或報告應(yīng)準(zhǔn)確規(guī)范，工整有序。
7、工作繁忙時，應(yīng)根據(jù)輕重緩急合理安排，避免忙中出錯，暫時離開辦公桌時，應(yīng)把桌面上的文件翻過來，離開辦公室一定要將貴重物件鎖好。
8、注意學(xué)習(xí)新知識技能，時常對本職工作進(jìn)行改造。
三、業(yè)務(wù)禮儀人人懂日常交往用得著
1、有客戶來訪，要謙讓有禮，招呼客人入座并奉茶，奉茶時要先端給客人，并按照職務(wù)級別或女士優(yōu)先的順序。
2、來客多時以時序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。
3、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
4、應(yīng)記住常來的客戶。
5、接待客戶要主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
6、與客人乘車時，按座位等差順序安排入座并幫開車門。（司機后位為2號位，司機右位為3號位，3號位后為1號位）。
7、拜訪客人若事先約定時間的，通常應(yīng)優(yōu)先考慮對方，請教對方方便時刻，再決定時間。
8、約定時間應(yīng)嚴(yán)格遵守，估計會遲到應(yīng)在約定時間前與對方聯(lián)系。
第七條 員工工作證
1、員工于受聘后，即由行政中心發(fā)給工作證。
2、所有員工在公司范圍內(nèi)都必須配戴工作證。
3、此證為公司財物，若員工離職時，須將該證交還行政中心。
4、員工在下列情況，可向行政中心申請補發(fā)工作證：
（1）更改姓名（須出示有效證件）
�。�2）職位變動
�。�3）工作證自然損壞
【公司員工行為規(guī)范】相關(guān)文章：
行為規(guī)范的作文02-22
[熱門]行為規(guī)范的作文7篇10-14
小學(xué)生行為規(guī)范廣播稿03-26
行為規(guī)范月活動方案5篇【實用】10-31
公司員工借條02-09
公司員工證明06-21
學(xué)習(xí)中學(xué)生日常行為規(guī)范思想總結(jié)12-27