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在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的化妝品調(diào)查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇1
一、 整合包裝。
柏蘭防曬的產(chǎn)品概念是全效，包裝沒(méi)有反映那就斷了與概念的聯(lián)系，同時(shí)，由于國(guó)家對(duì)特殊類化妝品的管理制度很嚴(yán)，單申報(bào)批準(zhǔn)一個(gè)名稱就需要很長(zhǎng)的時(shí)間，我們根本等不了。柏蘭專業(yè)公司總經(jīng)理陳饉想了個(gè)方法，利用原有瓶型，原有產(chǎn)品名稱，加上“全效防曬”字樣，只不過(guò)把排版調(diào)整一下，“全效”字樣放大，原來(lái)的產(chǎn)品名稱字樣縮小。
化妝品的售賣說(shuō)到底是售賣概念，售賣一種文化，皮膚的呵護(hù)是多方面綜合、長(zhǎng)期的結(jié)果，化妝品本身起到的作用并不絕對(duì)。柏蘭的防曬產(chǎn)品是國(guó)家檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，只不過(guò)欠缺合適的推廣概念，現(xiàn)在把概念做了調(diào)整，并未改變產(chǎn)品內(nèi)置和產(chǎn)品名稱，應(yīng)該并不算有違法行為，因?yàn)闀r(shí)間的原因，20xx年的柏蘭防曬產(chǎn)品只好打了法規(guī)的插邊秋，對(duì)產(chǎn)品配方的進(jìn)一步改進(jìn)計(jì)劃在后期落實(shí)，并馬上向國(guó)家重新申報(bào)。
由于從眾的心理，市場(chǎng)上防曬產(chǎn)品的顏色大多是黃色，但也有一些品牌用的是藍(lán)色，在眾多的'黃色中，藍(lán)色顯得更清新，更顯眼。柏蘭全效防曬在后期的市場(chǎng)調(diào)查中論證了這一點(diǎn)，用藍(lán)色沒(méi)有問(wèn)題，而且受關(guān)注率更高。至此，柏蘭防曬產(chǎn)品的包裝就確定為藍(lán)色、“全效防曬”、“美白清爽防曬露（霜）”。
二、 整合宣傳資料和陳列。
首先擬訂了要制作的宣傳資料清單。產(chǎn)品單張、促銷單張、培訓(xùn)資料、路演背景、柜臺(tái)立牌、促銷POP、柜臺(tái)燈箱片等等，全部要用廣告的畫面和內(nèi)容，全部都是天藍(lán)色的背景。在拍片之前，公司總經(jīng)理就已經(jīng)要求我們做好組織工作，做好宣傳資料的草圖和文案，等模特照片一出，馬上用進(jìn)來(lái)，準(zhǔn)備工作因此顯得格外有條不紊。
其次是馬上整合陳列。為了適應(yīng)柏蘭“超市”的市場(chǎng)定位，我們專門開(kāi)發(fā)了一個(gè)紙制陳列架，用于中、小、連鎖超市的現(xiàn)場(chǎng)陳列。同時(shí)下發(fā)文件、資料要求和指導(dǎo)市場(chǎng)對(duì)柏蘭產(chǎn)品的貨架、柜臺(tái)、紙制陳列架要做到統(tǒng)一、重點(diǎn)、適合消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣對(duì)防曬產(chǎn)品進(jìn)行陳列，整合推廣，效果才會(huì)更強(qiáng)。
三、 一個(gè)推介方法的整合——“五感”銷售的運(yùn)用。
終端推廣不單強(qiáng)調(diào)品牌，還強(qiáng)調(diào)及時(shí)性和強(qiáng)的說(shuō)服力。消費(fèi)者認(rèn)知護(hù)膚產(chǎn)品的途徑主要是看、聞、觸、聽(tīng)，一般的推介中，各品牌對(duì)聞、觸、聽(tīng)覺(jué)的運(yùn)用很多，但是對(duì)于“眼見(jiàn)為實(shí)”的方法開(kāi)發(fā)不夠。都知道防曬是紫外線引起的，如何證明柏蘭全效防曬可以抵抗紫外線，并且要比其他品牌的要好呢？柏蘭專業(yè)公司的總經(jīng)理陳謹(jǐn)想到了一個(gè)方法，使用變色玻璃片來(lái)證明柏蘭防曬對(duì)紫外線的防御功能。
在一塊變色玻璃片的上面涂柏蘭防曬膏體，在柏蘭紫外線測(cè)試儀（主要原理是熒光燈通電后產(chǎn)生紫外線，變色鏡片在熒光燈下照射會(huì)變色。測(cè)試儀是柏蘭自己開(kāi)發(fā)的）照射2分鐘，拿出鏡片，清洗掉膏體，發(fā)現(xiàn)涂了柏蘭防曬膏體的地方，鏡片沒(méi)有變色，而其他地方的顏色都變得很深。第二次則用柏蘭防曬和其他膏霜產(chǎn)品做對(duì)比實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)涂了其他膏霜的地方變色程度明顯。我們給它起了個(gè)響亮的名字叫：全效防曬看得見(jiàn)，并且專門為這個(gè)實(shí)驗(yàn)作了統(tǒng)一的說(shuō)辭。這里并沒(méi)有使用其他品牌的防曬產(chǎn)品，一方面是基于法律法規(guī)方面的考慮，另一方面也是因?yàn)榘靥m的防曬產(chǎn)品并不更具有特別的配方優(yōu)勢(shì)。
雖然這個(gè)實(shí)驗(yàn)有缺陷，它并不能直接證明柏蘭防曬可以防止曬傷、曬老等，也不能證明柏蘭防曬比其他品牌的產(chǎn)品更好，但這樣的終端推介手段給柏蘭帶來(lái)了新氣象，大家都認(rèn)為找到了護(hù)膚品的終端推廣竅門，客觀來(lái)說(shuō)，對(duì)以終端見(jiàn)長(zhǎng)的品牌來(lái)說(shuō)它很適合，特別在終端大型路演中的使用說(shuō)服力要強(qiáng)。其實(shí)這樣的模式已經(jīng)有品牌在使用，只不過(guò)當(dāng)時(shí)是我們自己想出來(lái)的，當(dāng)然更加珍惜、愛(ài)護(hù)。
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇2
調(diào)查成員：
王麗洋
調(diào)查時(shí)間：
-6-2
調(diào)查方式：
網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問(wèn)
調(diào)查背景：
隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%.，化妝品市場(chǎng)越來(lái)越壯大，外國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品也不斷涌入國(guó)內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題。
調(diào)查目的：
為了了解中國(guó)化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀，消費(fèi)者狀況和消費(fèi)者心態(tài)，市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我對(duì)化妝品中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次調(diào)查，從中我對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況進(jìn)行了分析。
調(diào)查內(nèi)容：
隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對(duì)化妝品的追求也越來(lái)越高。外國(guó)進(jìn)口品牌也越來(lái)越被國(guó)人認(rèn)知，可是外國(guó)化妝品需要上稅價(jià)位會(huì)高。
化妝品行業(yè)整體趨勢(shì)
全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其從1997-，以每年11.7%的增長(zhǎng)率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè)，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī)。
雖然近5年來(lái)化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護(hù)膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。各式各樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新的
調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告格式調(diào)研報(bào)告寫作技巧市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研報(bào)告
一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場(chǎng)35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skinlights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大的一部分，達(dá)30%，市場(chǎng)投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績(jī)，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要的市場(chǎng)因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味，成為化妝品市場(chǎng)的又一類暢銷品。如和，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。
是化妝品市場(chǎng)的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買，價(jià)格也會(huì)有所不同，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買化妝品。
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng)。隨意翻開(kāi)一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的.化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
排名前5位化妝品牌美國(guó)
品牌市場(chǎng)占有率%
1、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)10.3
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9
3、covergirl(寶潔)9.4
4、露華濃8.9
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1
排名前5位化妝品牌西歐
品牌市場(chǎng)占有率%
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8
2、l’orealperfection10.4
3、maxfactor(寶潔)5.2
4、lancome(歐萊雅)5.2
5、margaretastor(coty)4.7
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
化妝品市場(chǎng)的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇3
連鎖經(jīng)營(yíng)概況
連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展最早出現(xiàn)的連鎖經(jīng)營(yíng)是正規(guī)連鎖。1859年在美國(guó)紐約出現(xiàn)的“大西洋及太平洋茶葉公司”開(kāi)創(chuàng)了正規(guī)連鎖的先河。1887年，美國(guó)130多家食品零售商共同投資，創(chuàng)辦了一家聯(lián)合批發(fā)企業(yè)，為出資的成員服務(wù)，實(shí)行聯(lián)合分銷，統(tǒng)一管理，而各成員企業(yè)仍然彼此獨(dú)立，這就是歷史上的第一家自由連鎖店。自由連鎖是中小零售企業(yè)聯(lián)合對(duì)抗大型零售商業(yè)壟斷而產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)過(guò)幾十年的不懈競(jìng)爭(zhēng)，到1955年，自由連鎖在美國(guó)的銷售額終于超過(guò)了正規(guī)連鎖。
隨著企業(yè)銷售渠道和方式的不斷變革，連鎖經(jīng)營(yíng)第三種類型——特許連鎖在1865年出現(xiàn)了。第一家開(kāi)展特許連鎖的企業(yè)是美國(guó)“勝家”縫紉機(jī)公司，到19xx年以后，這種通過(guò)合同契約，有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)特許權(quán)的連鎖經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)迅速在全美普及，并擴(kuò)展到其他的零售、飲食、服務(wù)等領(lǐng)域，到20世紀(jì)80年代，特許連鎖的勢(shì)頭在西方許多發(fā)達(dá)國(guó)家相繼超過(guò)了其他兩種形式
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)“xx年度中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析報(bào)告”顯示：xx年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中的加盟店有了很大的增長(zhǎng)，銷售額達(dá)到244億元，同比增長(zhǎng)129%；加盟店3968個(gè)，同比增長(zhǎng)89%；員工人數(shù)近11萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)20%。根據(jù)apfc公布的數(shù)據(jù)，目前亞太地區(qū)七個(gè)國(guó)家和地區(qū)（中國(guó)、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來(lái)西亞、香港）的特許企業(yè)總合達(dá)4701家，加盟商總合達(dá)252620個(gè)。另?yè)?jù)wfc的統(tǒng)計(jì)，歐美地區(qū)11個(gè)國(guó)家（美國(guó)、加拿大、法國(guó)、英國(guó)、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時(shí)、芬蘭、丹麥）的特許企業(yè)總數(shù)達(dá)到6632家，加盟商總數(shù)達(dá)253361個(gè)。
連鎖經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)理論性和技術(shù)性較強(qiáng)的工程，實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。只要在推行中注重連鎖經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，就不會(huì)被一些問(wèn)題遮住雙眼而走彎路。
許多專家認(rèn)為連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是：“連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)用”，通過(guò)連鎖擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，降低交易費(fèi)用和流通費(fèi)用，優(yōu)化商業(yè)資源配置，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
連鎖經(jīng)營(yíng)，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營(yíng)管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營(yíng)為手段，大幅提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的市場(chǎng)占有率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，要制訂連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時(shí)間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國(guó)？還必須明確提出實(shí)行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用是否降低，降低多少？利潤(rùn)是否增長(zhǎng)，增長(zhǎng)多少？管理手段和方式是否適應(yīng)？未來(lái)的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？等等。
連鎖經(jīng)營(yíng)的三種類型，即“正規(guī)連鎖、特許連鎖、自由連鎖。
正規(guī)連鎖具有資產(chǎn)一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權(quán)都屬于同一主體，歸一個(gè)公司、一個(gè)聯(lián)合組織或單一個(gè)人所有，所以在經(jīng)營(yíng)管理權(quán)方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)，如人事權(quán)、進(jìn)貨權(quán)、定價(jià)權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、投資權(quán)等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個(gè)連鎖店提供全方位的服務(wù)，以保證公司的整體優(yōu)勢(shì)。
特許連鎖具有資產(chǎn)獨(dú)立性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產(chǎn)都是相互獨(dú)立的，所以在經(jīng)營(yíng)管理上往往不采取強(qiáng)制性的措施，一方面通過(guò)特許合同規(guī)定雙方的權(quán)利義務(wù)，另一方面則是通過(guò)有效的服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)督來(lái)引導(dǎo)特許店的經(jīng)營(yíng)行為。
自由連鎖，各成員店的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)務(wù)核算都是獨(dú)立的，成員店可以使用各自的店名商標(biāo)，總店或主導(dǎo)企業(yè)與成員店之間并不存在經(jīng)營(yíng)權(quán)的買賣關(guān)系，他們主要是靠合同和商業(yè)信譽(yù)建立一種互助互利關(guān)系，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的目的；總店與成員店之間是協(xié)商和服務(wù)的關(guān)系，總店主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)策略上都有很大的自主權(quán)。
從對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的幾種形式可以看出，連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是：專業(yè)化經(jīng)營(yíng)與分散化開(kāi)店相結(jié)合。集中化采購(gòu)與分散化銷售相結(jié)合。
中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展背景
中國(guó)引入連鎖商店經(jīng)營(yíng)是在80年代中期，主要是合資的餐飲業(yè)。當(dāng)時(shí)也有少數(shù)零售企業(yè)連鎖店，經(jīng)營(yíng)狀況一般。到了90年代前后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)疲軟，零售企業(yè)普遍陷入經(jīng)營(yíng)困境。一些中小企業(yè)在經(jīng)歷了承包經(jīng)營(yíng)和租賃經(jīng)營(yíng)之后，卻到了難以維持的程度。在大企業(yè)發(fā)展集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，中小零售企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)開(kāi)始起步。近二三年中國(guó)的連鎖商店發(fā)展十分迅速，尤其是原有區(qū)街綜合食雜店、商業(yè)公司等，為了擺脫困境，各企業(yè)紛紛改造，匆匆連鎖，一時(shí)間大中城市的中小商業(yè)企業(yè)幾乎都在走連鎖經(jīng)營(yíng)之路。中國(guó)的連鎖商業(yè)就是在這種背景下產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。目前我國(guó)的連鎖商業(yè)在各地的發(fā)展不均衡，東南沿海一帶和大城市發(fā)展比較快，管理也比較規(guī)范。上海的聯(lián)華超市公司1991年開(kāi)辦，到1995年末共開(kāi)業(yè)46家連鎖超市，到1999年末，已經(jīng)發(fā)展到600家連鎖門店，并且步入規(guī)范化和科學(xué)化管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，xx年初上海的連鎖門店已達(dá)到3200個(gè)。
連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)起步較晚，但從近幾年的發(fā)展來(lái)看，發(fā)展速度非常快快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1997年底，全國(guó)已有連鎖經(jīng)營(yíng)公司1,000多家， 各種形式的直營(yíng)店和加盟店近15,000個(gè)，實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)到420 億元，成為流通產(chǎn)業(yè)新的'增長(zhǎng)點(diǎn)。特別值得一提的是，一大批連鎖明星企業(yè)也相繼涌現(xiàn)。我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)占有率正逐步提高，其發(fā)展領(lǐng)域已延伸到商業(yè)、物資、糧油、醫(yī)藥、煙草、服務(wù)等眾多行業(yè)，顯示出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“價(jià)廉、放心、方便、增效”的優(yōu)越性已明顯地發(fā)揮出來(lái)。此外，連鎖企業(yè)正逐步從中心城市向小城鎮(zhèn)、農(nóng)
村市場(chǎng)擴(kuò)散，形成了國(guó)有、集體、個(gè)體、外資企業(yè)等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發(fā)展格局，受到了社會(huì)各界的普遍歡迎。
連鎖經(jīng)營(yíng)大致有以下幾種：
�。�1 ）以大型商業(yè)企業(yè)為龍頭的百貨及餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，帶動(dòng)小企業(yè)加盟。
�。�2 ）在原有國(guó)營(yíng)副食商店和國(guó)營(yíng)糧店基礎(chǔ)上采用自由連鎖形式發(fā)展起來(lái)的便民連鎖店。
�。�3）以專業(yè)經(jīng)營(yíng)為特色的連鎖店。
（4）平價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市。
連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)
實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營(yíng)管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營(yíng)為手段，大幅提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商品的市場(chǎng)占有率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)，要制訂連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時(shí)間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內(nèi)還是全國(guó)？還必須明確提出實(shí)行連鎖后要達(dá)到什么樣的具體目標(biāo)，比如各連鎖點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用是否降低，降低多少？利潤(rùn)是否增長(zhǎng)，增長(zhǎng)多少？管理手段和方式是否適應(yīng)？未來(lái)的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)？等等。無(wú)論是戰(zhàn)略目標(biāo)還是戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)都要有一個(gè)明確的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
連鎖也有區(qū)別。一是直營(yíng)店，屬于美容品牌直接管理和規(guī)劃；另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購(gòu)買下美容品牌已經(jīng)成熟的一套經(jīng)營(yíng)模式。不過(guò)，不管哪一形式的連鎖美容企業(yè)，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須做好“服務(wù)”這一環(huán)節(jié)。詩(shī)麗堂營(yíng)銷總監(jiān)歐陽(yáng)莉說(shuō)：“每個(gè)美容連鎖品牌，都應(yīng)該具有自己的獨(dú)特企業(yè)文化并根據(jù)加盟商的個(gè)體情況做出調(diào)整。對(duì)新開(kāi)張的店給予技術(shù)和硬件上的支持，一般會(huì)有2-3個(gè)月的培訓(xùn)期，對(duì)銷售業(yè)績(jī)不俗的老加盟商，則會(huì)給予更高的回報(bào)與優(yōu)惠�！彼煎悎�(zhí)行經(jīng)理代麗萍女士說(shuō)：“要留住顧客，就一定從服務(wù)上抓起。一是產(chǎn)品的品質(zhì)保障；二是服務(wù)意識(shí)和專業(yè)性的有效結(jié)合，力求做到盡善盡美；三是以人為本，美容行業(yè)應(yīng)該是高素質(zhì)人群的聚會(huì)，不僅顧客是如此，美容從業(yè)人員更應(yīng)當(dāng)如此�！�
根據(jù)商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司的調(diào)查，全國(guó)前30家連鎖企業(yè)xx年上半年銷售額為2365.3億元,比xx年同期增長(zhǎng)29.9%，店鋪總數(shù)為13467個(gè),比xx年同期增長(zhǎng)21.2%(其中，直營(yíng)店的銷售額為20xx億元，占銷售總額的85.2%)。上海百聯(lián)(集團(tuán))有限公司(商業(yè)連鎖部分)以364.9億元銷售額、5910家店鋪的業(yè)績(jī)，名列全國(guó)首位，銷售額與店鋪數(shù)分別比xx年同期增長(zhǎng)13.7%和23%。 國(guó)美電器有限公司、蘇寧電器集團(tuán)、大連大商集團(tuán)有限公司、家樂(lè)福(中國(guó)地區(qū)各企業(yè))分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業(yè)績(jī)排名第2至5位。
位列第6至20的企業(yè)是：蘇果超市有限公司、上海永樂(lè)家用電器有限公司、北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司、農(nóng)工商超市(集團(tuán))有限公司、山東三聯(lián)集團(tuán)有限責(zé)任公司、重慶商社(集團(tuán))有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團(tuán)有限公司、好又多管理咨詢服務(wù)(上海)有限公司、華潤(rùn)萬(wàn)佳有限公司、XX市大中電器有限公司、家世界連鎖商業(yè)集團(tuán)有限公司、江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司、沃爾瑪中國(guó)有限公司、新一佳超市有限公司。
排在第21至30位的企業(yè)是：人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)、合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司、武漢武商集團(tuán)股份有限公司、利群集團(tuán)股份有限公司、錦江麥德龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司、武漢中百集團(tuán)股份有限公司、北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團(tuán)有限公司、武漢中商集團(tuán)股份有限公司。
由此可見(jiàn)，一個(gè)朝陽(yáng)性的行業(yè)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)大的國(guó)際化企業(yè)，會(huì)使該企業(yè)進(jìn)一步推動(dòng)這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)與行業(yè)共同發(fā)展。家電行業(yè)產(chǎn)生海爾，pc機(jī)行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)想、戴爾,汽車行業(yè)產(chǎn)生大眾、通用，地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生萬(wàn)科、順馳,通訊行業(yè)產(chǎn)生華為、中興，便利店產(chǎn)生了7—11、零售店產(chǎn)生了沃爾瑪。美容化妝品業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)，將會(huì)由誰(shuí)來(lái)主載，我們將拭目以待。
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇4
一、調(diào)查背景
物質(zhì)生活豐富的時(shí)代，人們的生活水平愈來(lái)愈高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)該更加注重提高自己的禮儀與形象。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，所以，大學(xué)中使用化妝品的人數(shù)也逐漸攀升。校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造出一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園是一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過(guò)這一次對(duì)各校在校大學(xué)生化妝品消費(fèi)狀況的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題具體化。
二、調(diào)查目的
為了了解大學(xué)生群體的化妝品使用現(xiàn)狀、對(duì)各種化妝品品牌的滿意度、對(duì)品牌認(rèn)知過(guò)程以及對(duì)于化妝品的了解途徑等；分析大學(xué)生購(gòu)化妝品的影響因素和主要渠道，為相關(guān)化妝品企業(yè)提供有效的市場(chǎng)分析和營(yíng)銷決策依據(jù)；培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。鑒于大學(xué)生人數(shù)眾多，總體過(guò)大，我們小組選取了連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校在校學(xué)生以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查自己周身的在校大學(xué)生作為樣本。
三、調(diào)查方法
�。ㄒ唬┱{(diào)研對(duì)象
采用問(wèn)卷調(diào)查方法于連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校在校大學(xué)生和網(wǎng)上周身的在校大學(xué)生抽取被試者，共發(fā)放問(wèn)卷100份，其中收回100份；
（二）調(diào)研地點(diǎn)
連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校及網(wǎng)絡(luò)
�。ㄈ┱{(diào)查方法
目標(biāo)總體是連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校大學(xué)生以及網(wǎng)上周身的在校大學(xué)生，分別抽取了大一至大四的在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)研；
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采用Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析；
�。┱{(diào)查形式
采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，在問(wèn)卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，和小組組員一起對(duì)結(jié)果進(jìn)行論證。
四、調(diào)查結(jié)果及分析
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這次調(diào)查的對(duì)象都為女生，分別是大一、大二、大三以及大四，其中有10%的是大一的；50%的是大二；35%的是大三，5%的是大四。
（二）消費(fèi)使用情況
在調(diào)查中，我們了解到大學(xué)生用于化妝品購(gòu)買的錢90.91%的學(xué)生是由生活費(fèi)支出，且大學(xué)生平均每月生活費(fèi)用于購(gòu)買化妝品上的比例，大一的占20%，大二的占53%，大三的占24%，及大四的占3%。每月用于購(gòu)買化妝品的錢占總消費(fèi)的比例有所不同，但79%的大學(xué)生都認(rèn)為自己每月化妝品的消費(fèi)合理，這也說(shuō)明了大學(xué)生愿意花錢去購(gòu)買化妝品，市場(chǎng)空間還是十分廣泛的。
1、在選擇護(hù)膚品的認(rèn)識(shí)途徑時(shí)，通過(guò)電視廣告認(rèn)識(shí)化妝品占絕大多數(shù)，占36%；選通過(guò)雜志認(rèn)識(shí)化妝品的占28%；選通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的占12%；選通過(guò)家人/朋友，占20%；選其他的占4%。這就說(shuō)明了商家在對(duì)大學(xué)生的化妝品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過(guò)更多方法來(lái)使大學(xué)和了解到化妝品的情況。
2、在化妝品的選購(gòu)方面，大家的意見(jiàn)也各有不同，但一致的是大家都希望通過(guò)物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，既希望購(gòu)買到有功效、有品牌的化妝品，又希望價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，但也是學(xué)生群體購(gòu)買化妝品時(shí)的一種訴求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示45%的大學(xué)生在選購(gòu)方面最看中功效，38%的大學(xué)生比較看中價(jià)格，17%的大學(xué)生比較看中品牌。這個(gè)調(diào)查結(jié)果符合了未來(lái)化妝品的發(fā)展趨勢(shì)，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來(lái)越趨于理性與成熟。
3、大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品主要考慮因素，在更換化妝品品牌方面，一半不到的人都是偶爾更換一個(gè)牌子的，也有一些人是經(jīng)常性固定使用一個(gè)牌子的`系列產(chǎn)品，或者經(jīng)常換。所以可以看出大學(xué)生大部分都是會(huì)更換化妝品的牌子的。至于更換的頻率將近一半的人在過(guò)幾個(gè)月都會(huì)更換護(hù)膚品，也有一些人在一個(gè)月左右或者半年以上或者有固定的品牌幾乎不更換。因此，商家在進(jìn)購(gòu)化妝品時(shí)，可以進(jìn)購(gòu)多種品牌供消費(fèi)者選購(gòu)，但前提是質(zhì)量要有保障。
4、以下幾個(gè)品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護(hù)膚品的品牌：相宜本草，thefaceshop，歐珀萊，DHC，薇姿，歐萊雅，妮維雅，小護(hù)士，曼秀雷敦，高絲，Za，自然堂，百草集，丁家宜，資生堂，玉蘭油，植美村，蘭皙?dú)W，卡尼爾，索芙特，玫琳凱，美素，露得清，可伶可俐，羽西，SKⅡ，雅倩，李醫(yī)生，如新，美加凈，雅芳，旁氏，大寶。
�。ㄈ┵�(gòu)買渠道
對(duì)于理想的經(jīng)常的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專柜購(gòu)買的占45%，在超市購(gòu)買的占40%，網(wǎng)購(gòu)的占14%，其他占1%。
這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好超市銷售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點(diǎn)，并且能輕松購(gòu)買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有較強(qiáng)的購(gòu)買欲。即使沒(méi)有打算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。而商場(chǎng)專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場(chǎng)專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場(chǎng)購(gòu)買護(hù)膚品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷渠道不僅僅是營(yíng)銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。
五、結(jié)論與建議
�。ㄒ唬┙Y(jié)論
1、在校大學(xué)生對(duì)化妝品的消費(fèi)還是比較高的，由此可見(jiàn)大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。
2、大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌、價(jià)格和功效比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好，功效高，價(jià)格也合算的產(chǎn)品。
3、大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
4、大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
5、大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于商場(chǎng)專柜和超市購(gòu)買。
6、在調(diào)查活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)大家?guī)缀醪恢浪l(xiāng)這個(gè)品牌的化妝品，關(guān)注的較多的是國(guó)內(nèi)的相宜本草與韓國(guó)的一些品牌。
（二）建議
1、從調(diào)查中我可以看到大學(xué)生對(duì)品牌的重視程度還是比較高的，用品牌大的東西，感覺(jué)整個(gè)人就會(huì)上升一個(gè)檔次。從另一方面來(lái)看品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，這說(shuō)明了大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，化妝品是抹在臉上的，在購(gòu)買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。由此可見(jiàn)在做化妝品的宣傳銷售時(shí)，我應(yīng)該重視品牌的力量，學(xué)會(huì)塑造品牌，宣傳品牌，擴(kuò)大品牌的影響力。
2、在各大高校做好營(yíng)銷，化妝品進(jìn)校園是一個(gè)不錯(cuò)的計(jì)劃，可以在校園內(nèi)做一些有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，比如海報(bào)設(shè)計(jì)、美容顧問(wèn)到女生宿舍宣傳美容知識(shí)，這可以為學(xué)生客戶提供自己產(chǎn)品的一切，讓學(xué)生客戶明白所需產(chǎn)品，做到合理的選擇，這不僅有利于學(xué)生個(gè)人對(duì)化妝品的理智需求，也有利于化妝品廠家被學(xué)生團(tuán)體所認(rèn)知，帶來(lái)的效益將會(huì)產(chǎn)生連帶效應(yīng)。
3、我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為，從調(diào)查中我們可以清楚看到，大部分的學(xué)生都紛紛購(gòu)買價(jià)格低廉的產(chǎn)品，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于護(hù)膚品本身，也可以贈(zèng)送一些護(hù)膚品試用裝，如洗面奶、爽膚水等等小樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。
4、應(yīng)該推出自己新的產(chǎn)品，雖然這在學(xué)生群體中并不會(huì)得到很大的歡迎，但大學(xué)生是一個(gè)客觀的消費(fèi)群體，做好品牌宣傳是一個(gè)明智的營(yíng)銷策略，會(huì)給自己帶來(lái)很大的利潤(rùn)。
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇5
報(bào)告摘要：
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解仙林在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)仙林在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出仙林在校大學(xué)生選購(gòu)、使用護(hù)膚品/化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
一、調(diào)查目的
1）了解仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
2）分析仙林大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案
1）項(xiàng)目背景
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解仙林大學(xué)城化妝
品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)仙林大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)仙林化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案
本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
�。�1）對(duì)在仙林大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括仙林各所高校、大成、愛(ài)尚街區(qū)等地。
�。�2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析
1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)
關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的`了解和研究，特開(kāi)展本次“關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝!
性別：A、男 23.3% B、女76.7%
年級(jí)：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%
2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%
D、祛痘 37.8%E、遮瑕 21.1% F
3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)
A、很滿意2.2%B、一般28.9%C、不滿意8.9%
4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶96.7%B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%
D、防曬霜35.6%E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%
F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%
5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為
A、100元以下34.4%B、100—200元32.2% C、200—300元20%D、300元以上13.3%
6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買渠道是
A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%
D、網(wǎng)購(gòu)5.6% E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35.6% F、上門直銷0%
G、其他----------（請(qǐng)注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是
A、中國(guó)大陸65%B、港臺(tái)6% C、歐美20%
48%
E、其他------------（請(qǐng)注明）
8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣
A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%
B、只使用知名度較高的品牌 5%
C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%
D、其他------------（請(qǐng)注明） 2%
9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好 63.3%
B、品牌可信度高 62.2%
C、口碑好或知名度高 58.9%
D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%
E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè) 12.2%
F、----------（請(qǐng)注明）
10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
A、用后皮膚過(guò)敏 35.6%
B、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%
C、各方面均低于期望值 33.3%
D、價(jià)格較貴，功效一般 20%
E、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3% D、日韓
11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問(wèn)題 27.7%
B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng) 16.7%
C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害 32.2%
D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%
E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜 41.1%
F、其他--------（請(qǐng)注明）
12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議
化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用
謝謝配合！
2）問(wèn)卷結(jié)果分析
根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：
（1） 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。
�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。
�。�3） 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿意。可見(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
�。�4） 在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。
�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見(jiàn)大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。
（6） 在化妝品的購(gòu)買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜，但卻只要
5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，究其原因，就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。
�。�7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見(jiàn)大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心，支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。
�。�8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過(guò)的，試用效果好的。
�。�9） 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響，可見(jiàn)大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。
�。�10） 在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，普遍是皮膚過(guò)敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右�？梢�(jiàn)化妝品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。
�。�11） 在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢�(jiàn)如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。
�。�12） 對(duì)于護(hù)膚品/化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見(jiàn)和看法：
男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。
四、結(jié)論
仙林大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生。
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇6
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
化妝品背景行業(yè)：
中國(guó)化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)，跨國(guó)企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細(xì)分，營(yíng)銷也各有高招。在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國(guó)得到迅速發(fā)展，近年來(lái)一直保持著快速增長(zhǎng)，化妝品市場(chǎng)備受青睞。
個(gè)人因素：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀等等，對(duì)化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購(gòu)買化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著大學(xué)生購(gòu)買化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用
社會(huì)文化因素：每個(gè)消費(fèi)者都是來(lái)自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平的不同。在購(gòu)買化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對(duì)化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費(fèi)者購(gòu)買化妝品行為。
經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同。為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費(fèi)者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒(méi)有沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國(guó)個(gè)各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。
技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。
泊美的消費(fèi)者分析
“享受生活，追求時(shí)尚”成為現(xiàn)代女性日常消費(fèi)的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生(18——25周歲)這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛(ài)美的潮流一族：有著愛(ài)美的資本，也愿意花錢去愛(ài)美，衣服永遠(yuǎn)少一件，化妝品永遠(yuǎn)很稀缺; 而很多女性面臨的皮膚的最大問(wèn)題還是缺水特別是我們?cè)谛４髮W(xué)生，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)特殊的消費(fèi)群體中很多人都是沒(méi)有用過(guò)或者剛剛開(kāi)始用護(hù)膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會(huì)長(zhǎng)皺紋或是黃褐斑及其他一些問(wèn)題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做過(guò)多的保養(yǎng)。所以，泊美正好針對(duì)這一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費(fèi)群體喜愛(ài)。
競(jìng)爭(zhēng)者分析
SWOT 分析
優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特專業(yè)的補(bǔ)水+鎖水的護(hù)膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠(yuǎn)，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高
劣勢(shì)：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。
機(jī)會(huì)：中低端市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，消費(fèi)群體在不斷擴(kuò)大，大學(xué)生越來(lái)越注重服務(wù)，專業(yè)護(hù)理，以及專家的建議
威脅：國(guó)際知名品牌紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，受到大學(xué)生青睞，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠(chéng)客戶，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)發(fā)展空間。
二、市場(chǎng)調(diào)查策劃方法
(一)調(diào)查背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。
(二)調(diào)查目的
1、了解大學(xué)生對(duì)化妝品的購(gòu)買力、對(duì)化妝品的興趣和對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇，從而對(duì)大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。
3、分析顧客使用化妝品的銷售良機(jī)與潛在性
(三)調(diào)查內(nèi)容：?jiǎn)柧碚{(diào)查
(四)調(diào)查范圍：湖南工院
調(diào)查對(duì)象：湖南工院在校學(xué)生
(五)調(diào)查方式：實(shí)地調(diào)查法
(六)問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量：10份
(七)資料整理與分析方法
對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，趨勢(shì)分析與相關(guān)分析并用、采用excel 、word 等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。
(八)調(diào)查時(shí)間：20xx年9月20日
三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析
附：大學(xué)生日常護(hù)膚品調(diào)查問(wèn)卷
工院在校女生，共發(fā)放問(wèn)卷10份，回收10份，其中有效問(wèn)卷10份�；厥章�100%。
調(diào)查結(jié)果分析
(一)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)
1、化妝品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是物質(zhì)消費(fèi)，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。
2、不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)能力是不同的，所購(gòu)買的產(chǎn)品也不同。
3、不同的消費(fèi)習(xí)慣決定她的購(gòu)買行為，而消費(fèi)習(xí)慣包含多種因素。
(二)消費(fèi)者分析
1、市場(chǎng)需要什么(What)——化妝品。
2、為何購(gòu)買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺(jué)得還不錯(cuò);以前的用完了，需要買了;不同季節(jié)用不同產(chǎn)品;通過(guò)了解確實(shí)不錯(cuò)就買了;同行的朋友買了，也跟著買了;圖新潮。
3、購(gòu)買者是誰(shuí)(Who)——個(gè)人或者給家人朋友買。
4、如何購(gòu)買(How)——看著很喜歡，買;現(xiàn)場(chǎng)打折，買。
5、何時(shí)購(gòu)買(When)——換季了。
6、何處購(gòu)買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。
(三)影響決策因素
1、經(jīng)濟(jì)能力
2、自身需求
3、相關(guān)群體的影響
4、季節(jié)
調(diào)查結(jié)果及分析
1. 使用化妝品的頻率
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使
用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。
2. 皮膚類型比例
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)
3. 能接受護(hù)膚品的價(jià)位
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生生活費(fèi)比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費(fèi)額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見(jiàn)大學(xué)生能接受的護(hù)膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購(gòu)買
4. 化妝品渠道比例 在我們所調(diào)查的女大學(xué)生購(gòu)買化妝品渠道的比例中，對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所專賣店所占比例40%，網(wǎng)購(gòu)40%，超市10% ，代理店10%;可以發(fā)現(xiàn)在專柜跟網(wǎng)購(gòu)的人相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較多
5. 購(gòu)買化妝品所占的因素
6. 化妝品品牌影響程度比例
從以上數(shù)據(jù)和圖表可以看出，消費(fèi)者主要注重化妝品的功效、價(jià)格和質(zhì)量三個(gè)方面。所以賣家在銷售化妝品的時(shí)候更應(yīng)該注重的是實(shí)惠。讓消費(fèi)者買的安心、用的放心。在大學(xué)生這個(gè)群體中，73%的學(xué)生受口碑流傳的影響最大，由于大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和購(gòu)買的高度介入導(dǎo)致了購(gòu)買行為發(fā)生，大部分學(xué)生往往看中了產(chǎn)品的口碑高低，這就要求商家在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)要注意自身形象，保持良好的服務(wù)以及在學(xué)生雀替中建立良好的企業(yè)形象，這將決定產(chǎn)品的覆蓋度和銷量，另外三個(gè)因素也是提高口碑的前提。
7. 化妝品品牌忠誠(chéng)度比例
對(duì)于新的化妝產(chǎn)品，大多人還是選擇了持觀望態(tài)度，因?yàn)楫吘故菍?duì)自己身體健康印象的東西，還是得看看效果再說(shuō)，這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，然而，還是有40%的女性對(duì)新的事物愿意嘗試。
8. 化妝品促銷方式比例
9. 售后服務(wù)比例
消費(fèi)者對(duì)化妝品的忠誠(chéng)度不是很高，5%的消費(fèi)者都是持一般的態(tài)度，從這點(diǎn)可以看出，在化妝品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)下，可以通過(guò)多種方式吸引顧客，比如化妝品的促銷方式、產(chǎn)品的.售后服務(wù)，然而在促銷的幾種方式中，現(xiàn)場(chǎng)打折占了60%，這種促銷方式更好的滿足顧客的一種心理需求，來(lái)的更實(shí)在，其次就是美容券。對(duì)于產(chǎn)品售后服務(wù)這一問(wèn)題，許多消費(fèi)者選擇了產(chǎn)品回饋50%、美容
40%和講座信件回訪占10%，從這些數(shù)據(jù)可以看出，大部分消費(fèi)者偏向一些實(shí)際的，自身能夠馬上體會(huì)的服務(wù)。
10. 使用護(hù)膚品的主要目的
11. 經(jīng)常購(gòu)買化妝品的類型
12. 護(hù)膚品存在的問(wèn)題
13. 經(jīng)常購(gòu)買的品牌
調(diào)查人群中的大學(xué)生使用的化妝品品牌主要是相宜本草、大寶、卡姿蘭、美寶蓮等。其中適用最多的是美寶蓮，美寶蓮的bb 霜和睫毛膏在學(xué)生中購(gòu)買量最大，美寶蓮的化妝教學(xué)視頻也非常有影響力，許多學(xué)生都是通過(guò)此類視頻學(xué)習(xí)化彩妝的。其次是相宜本草的使用人群最多，相宜本草主要是天然的成分最吸引消費(fèi)者，少數(shù)人忠于大寶是老品牌，且大寶價(jià)格實(shí)惠，不愿嘗試新品牌，卡姿蘭和伊貝詩(shī)的使用比例差不多，但卡姿蘭的彩妝和形象代言人使它的品牌認(rèn)知度都更勝一籌。
四、市場(chǎng)定位(STP 戰(zhàn)略)
(一)市場(chǎng)細(xì)分
隨著人們生活水平的提高，化妝品市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，大學(xué)生化妝品的購(gòu)買人群在不斷增長(zhǎng)，對(duì)化妝品的需求也在逐年增加，除了基礎(chǔ)的護(hù)膚之外、彩妝產(chǎn)品，更多的大學(xué)生對(duì)天然的產(chǎn)品的需求也在增加，大學(xué)生代表了未來(lái)的白領(lǐng)消費(fèi)主流，利于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。公司針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，推出以目標(biāo)顧客為大學(xué)生的品牌，產(chǎn)品定位于大學(xué)生消費(fèi)群體。
1、人口細(xì)分
人口細(xì)分很久以來(lái)一直是化妝品細(xì)分市場(chǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，顧名思義是按人口統(tǒng)計(jì)因素來(lái)細(xì)分，其變量很多，如年齡、家庭規(guī)模、教育、收入、職業(yè)、宗教、種族、家庭生命周期等。例如，年齡較大、受教育程度越高的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格漲落的容忍度相對(duì)較低。另外，青年消費(fèi)者有著求新、好奇、追求名牌、注重自我等較為個(gè)性化、先導(dǎo)性的消費(fèi)習(xí)慣，而年齡較大的消費(fèi)者則注重商品的實(shí)用性。男性消費(fèi)者的價(jià)格容忍程度高于女性消費(fèi)者，女性消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感。化妝品市場(chǎng)人口細(xì)分的變量主要有性別、年齡、收入、社會(huì)階層等。
2、心理細(xì)分
心理細(xì)分即是根據(jù)購(gòu)買者的心理特征將購(gòu)買者劃分成不同的群體，包括個(gè)性特征、生活方式、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向等等�？梢酝ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)研把具有共同主張、個(gè)性、興趣、價(jià)值取向的消費(fèi)者集合成群，劃分出諸如傳統(tǒng)型、時(shí)尚型、節(jié)儉型、奢侈型，以及樂(lè)于交際者，家庭生活愛(ài)好者，工作 繁忙者等消費(fèi)群體。
3、行為細(xì)分
行為細(xì)分是指按照消費(fèi)者的購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng)，包括消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度、使用頻率、偏好程度、利益等變量。例如，可以將某護(hù)膚品根據(jù)利益追述點(diǎn)的不同，分為增白型、滋潤(rùn)型、清爽型等等。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為，可以分為享受型、保健型和時(shí)尚型。享受型消費(fèi)者多為城市中收入較高，對(duì)化妝品非常了解，追求品牌，把它當(dāng)成高貴身份象征的消費(fèi)者。她們往往追求高檔的化妝品，尤其是國(guó)外知名品牌，對(duì)價(jià)格很不敏感。保健型消費(fèi)者指購(gòu)買化妝品時(shí)以解決皮膚問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，注重產(chǎn)品功能的消費(fèi)者。她們往往根據(jù)個(gè)人皮膚特征購(gòu)買美白、保濕、祛痘、防曬、去皺、祛斑等產(chǎn)品。時(shí)尚型消費(fèi)者指購(gòu)買化妝品追求時(shí)尚、流行，不注重實(shí)用價(jià)值，對(duì)品牌沒(méi)有忠誠(chéng)度，經(jīng)常變換品牌。
4、地理細(xì)分
根據(jù)地域，可以分為國(guó)家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、城市規(guī)模、人口密度、氣候。例如，我們根據(jù)南北方地理氣候條件的不同，南方由于氣溫高，濕氣高，一般愛(ài)使用爽膚水，而北方由于氣候干燥以及文化習(xí)俗的緣故，一般愛(ài)使用防曬品和補(bǔ)水等產(chǎn)品，農(nóng)村消費(fèi)者由于信息不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)收入水平比較低，對(duì)化妝品不是很了解，把它當(dāng)成奢侈品，購(gòu)買力低，需求小。城市消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)收入水平高，對(duì)化妝品信息很了解，需求旺盛。
5、產(chǎn)品細(xì)分
我們根據(jù)化妝品的品種進(jìn)行細(xì)分如彩妝(口紅、腮紅、睫毛膏、眼影、眉筆)、護(hù)膚(性質(zhì)差異將其分為保濕型、明亮型、滋潤(rùn)型等)、染發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品等，同時(shí)，對(duì)每一品種按照化妝部位、顏色等再進(jìn)一步細(xì)分，如按照人體部位不同將彩妝分為等，就口紅而言，進(jìn)一步按照顏色細(xì)分為粉紅、大紅、裸色、枚紅色、無(wú)色等。
6、宣傳細(xì)分
美容講座、促銷、明星代言人、校園代言人選拔賽、微博宣傳、微信宣傳、電視媒體宣傳及微電影宣傳。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)
通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，我公司決定以女大學(xué)生作為目標(biāo)人群，這部分人群年輕具有活力，對(duì)新事物感興趣，愛(ài)美，處于一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境，受過(guò)良好的教育，有獨(dú)立的思想，沒(méi)有生活的壓力，生活費(fèi)平均為500-1500元，有喜新、愛(ài)美、模仿的心理，屬于活潑新潮型。由于該群體的消費(fèi)能力不高，對(duì)品牌的認(rèn)知度不高，我們決定走中低端路線。在中國(guó)的大眾個(gè)人清潔和護(hù)膚品市場(chǎng)，單品的價(jià)格不高于30元的產(chǎn)品基本占據(jù)了中國(guó)零售市場(chǎng)的70%左右。選擇低價(jià)位市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)這個(gè)收入結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)非常尖的金字塔形結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是最廣闊的。這部分人群不像25-35歲的人群不滿足現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)狀況，注意儲(chǔ)蓄，購(gòu)買較多的兒童用品，勤儉持家，也不像35-45歲的這部分人群購(gòu)物趨向理智，受廣告及其他市場(chǎng)營(yíng)銷刺激的影響相對(duì)減少。注重檔次較高的商品及子女的教育投資。購(gòu)買冷靜理智，品牌忠誠(chéng)度較高。而老年市場(chǎng)購(gòu)買力在化妝品方面基本屬空白較多購(gòu)買老年人用品，如醫(yī)療保健品。后期退休收入減少，所以選擇大學(xué)生這個(gè)這個(gè)中低價(jià)位群體，市場(chǎng)還是很有潛力的。
根據(jù)市場(chǎng)格局，化妝品營(yíng)銷選擇在省級(jí)城市的大學(xué)附近，大學(xué)生對(duì)品牌的知名度不是特別敏感，消費(fèi)能力有一定的局限性，對(duì)價(jià)格和產(chǎn)品的效果更佳關(guān)注，她們普遍易于接受30元至150元區(qū)間的產(chǎn)品價(jià)格定位。對(duì)于產(chǎn)品的效果也更為關(guān)注，她們更關(guān)注美白、保濕、和彩妝等產(chǎn)品，根據(jù)這一市場(chǎng)需求決定先后開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。
產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)主要鎖定在：化妝品專營(yíng)店、大型綜合超市、百貨商場(chǎng)、專賣店、精品店。
(三)市場(chǎng)定位
目標(biāo)市場(chǎng)是女大學(xué)生，產(chǎn)品的定位主要以天然植物、中草藥為主要特色，以時(shí)尚型、保健型的化妝品為主打品牌，產(chǎn)品包裝以時(shí)尚新穎奪取眼球，產(chǎn)品健康，符合現(xiàn)代時(shí)尚和環(huán)保潮流的化妝品。針對(duì)18-25歲的年輕時(shí)尚女性推出的專業(yè)彩妝品牌，風(fēng)格多變，始終走在彩妝時(shí)尚的前沿，永遠(yuǎn)保持新鮮感。產(chǎn)品要涵蓋了臉部化妝類、指甲類、清潔類、香水類、唇妝類、睫毛膏系列和眼影系列7個(gè)系列，多種產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)是18～25歲的年輕女性，決定了其定價(jià)策略為低價(jià)滲透的策略。產(chǎn)品的價(jià)格從28到150元不等，這是由于品牌的定位是年輕前衛(wèi)，屬于彩妝中價(jià)格較低的品牌. 公司采用市場(chǎng)專業(yè)化的覆蓋模式，集中地滿足女大學(xué)生群體的消費(fèi)需要，我們的產(chǎn)品要定位成知名的品牌，平民化的價(jià)格，讓任何想購(gòu)買化妝品的女大學(xué)生都能買得起，以校園代言人選拔賽和電視廣告的形式來(lái)做產(chǎn)品宣傳。通過(guò)大學(xué)生本身來(lái)提高產(chǎn)品的知名度。
客戶分析結(jié)論:
1. 大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)廣告宣傳和品牌口碑比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。受口碑流傳和廣告宣傳影響最大，我認(rèn)為還是應(yīng)該多增加對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)了解，不應(yīng)該盲目跟從廣告宣傳和口碑流傳，要理性。
2. 大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折和送實(shí)物禮品的促銷方式。
3. 大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專賣店和網(wǎng)購(gòu)。
4. 大學(xué)生對(duì)美白跟護(hù)膚產(chǎn)品的需求比較高，喜歡使用爽膚水，防曬霜，乳液面膜等等產(chǎn)品。
5對(duì)價(jià)格有一定的限制，在質(zhì)量保障的前提下，可以開(kāi)發(fā)中低端的產(chǎn)品滿足更多的消費(fèi)者。
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇7
一、調(diào)查目的
了解大學(xué)生暑假工作、讓使用化妝品的各位了解化妝品生產(chǎn)及健康安全、讓想要出去工作的姐妹了解工廠生活時(shí)間: 20xx年7月10日-20xx年8月23日地點(diǎn):廣東省深圳市龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)竹坑村對(duì)象：各學(xué)校在工作的同學(xué)們及新老員工方法:切身體驗(yàn)和向同事提問(wèn)及網(wǎng)上查資料有關(guān)調(diào)查：化妝品衛(wèi)生狀況管理和生產(chǎn)成本及學(xué)院同學(xué)在化妝品工作情況和生活狀況、出現(xiàn)的問(wèn)題以及分析
很多追求時(shí)尚的年輕人耗費(fèi)不菲資金買來(lái)琳瑯滿目的化妝品，是為了求美變美，但誰(shuí)都不會(huì)想到自己的肌膚卻可能因此受到化妝品的傷害&hcnfla.com]生的環(huán)境中去，這似乎有點(diǎn)難度。而且這里的工作要求嚴(yán)格，不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤，否則你將成為眾矢之的。我們的工作時(shí)間極長(zhǎng)，每天工作個(gè)小時(shí)(早上：0-;0，下午;0-;0，晚上：0 -11：0)。重要是精神上的壓力，做不好就會(huì)受到責(zé)罵，每天長(zhǎng)時(shí)間的`工作沒(méi)人理解你，不能告訴家長(zhǎng)，因?yàn)樗麄儽緛?lái)就不放心，只會(huì)讓他們擔(dān)心，自己回家，這有悖初衷。走進(jìn)大學(xué)，我們就不能再是那個(gè)凡是依靠父母的人了，我們得成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜�。而且大學(xué)期間的學(xué)費(fèi)，生活費(fèi)等這些雜七雜八的費(fèi)用加起來(lái)是一筆不菲的資金。很多的學(xué)生就為了那份工資，所以更不能離開(kāi)。此次暑假生活讓我知道了賺錢的辛苦，明白了父母的不易;同時(shí)接觸到了社會(huì)，也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。今后我會(huì)原離化妝品，好好學(xué)習(xí)，努力成為專業(yè)人才。
二、結(jié)果分析
1、謹(jǐn)防詐騙;
2、防止克扣工資及加班超時(shí)。
中介詐騙有一些非法的中介機(jī)構(gòu)，抓住了大學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又掙錢心切的心理，收取高額的中介費(fèi)卻不履行合同;一些不法之徒往往利用大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、輕易相信人的弱點(diǎn)，進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
三、感受建議
1、大學(xué)生不能只囿于校園，必須接觸社會(huì)，了解社會(huì)，然而又得提防沾染社會(huì)的不良風(fēng)氣，防止走入打工誤區(qū)。
2、“打工”不能放棄學(xué)業(yè)。
3、“打工”應(yīng)擦亮你的眼睛，提高自身素質(zhì)。
4、“打工”要為“能”動(dòng)而不為“利”動(dòng)。掙錢確實(shí)也是打工的一個(gè)目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的，要找到專業(yè)對(duì)口的工作。
四、調(diào)查總結(jié)
大學(xué)生需要端正心態(tài)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便為將來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也要解決在打工中所遇到的問(wèn)題，提高自己的分辨能力和應(yīng)變能力。
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇8
隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深進(jìn)進(jìn)行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷進(jìn)步，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，最近幾年來(lái)均勻年增長(zhǎng)率都到達(dá)50%.為了解泉州市化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀態(tài)與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等題目，我們對(duì)泉州市化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們對(duì)泉州化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特點(diǎn)有了初步的了解。
護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對(duì)彩妝類化妝品的使用者僅占2.7%，兩類均使用者為10.3%.結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示：除有48%的人天天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48.5%的女士選擇"一天幾次"，44.1%選擇"天天一次"，而有18.1%的男士選擇"一天幾次"，59.7%選擇"天天一次".固然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的盡對(duì)值其實(shí)不是很低，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品的市場(chǎng)容量不容藐視，是值得商家開(kāi)辟的一個(gè)市場(chǎng)。
長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，男性化妝品在化妝品市場(chǎng)一直處于弱勢(shì)地位。隨著生活水平的進(jìn)步，愈來(lái)愈多的男士開(kāi)始重視自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，這一點(diǎn)在前面的分析中已提到。那末，泉州的.消費(fèi)者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一題目的呢?
44.6%的被調(diào)查者以為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22.1%的被調(diào)查者以為購(gòu)買不方便，20.1%的被調(diào)查者以為質(zhì)量不夠好，21.1%的被調(diào)查者以為功能不全，13.4%的被調(diào)查者對(duì)服務(wù)不滿意�？梢�(jiàn)，目前泉州市場(chǎng)上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購(gòu)買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說(shuō)明泉州的男性化妝品市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ巧碳也荒苠e(cuò)過(guò)的一塊大蛋糕。
超市為最大銷售渠道從化妝品來(lái)源上看，有96.4%的人是自己購(gòu)買，有3.6%的人是接受親友饋贈(zèng)。在購(gòu)買化妝品的人中，有45.3%是從超市購(gòu)得，42.7%選擇化妝品專賣店，12.7%是在一般化妝品店購(gòu)買的，而唯一4%來(lái)自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場(chǎng)的一大特點(diǎn)：較多的人是在超市中購(gòu)買化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的原因。化妝品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供具體的產(chǎn)品先容和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部份的人在專賣店購(gòu)買化妝品。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54.7%的人以為應(yīng)當(dāng)用完再買，但也有很多人(25.7%)以為只要好就能夠買，隨便購(gòu)買和偶然購(gòu)買的人只占到了其中的16%.百元價(jià)位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，泉州人的化妝品月均勻消費(fèi)額在50-100元之間的占38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%，超過(guò)400元的唯一0.3%.可以看出，泉州的消費(fèi)者中化妝品月消費(fèi)額在50元之內(nèi)的比較多(占40.5%)，月消費(fèi)在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收進(jìn)者。
在護(hù)膚品價(jià)格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價(jià)格在50元到100元之間，13.7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價(jià)格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有2.7%.因而可知，價(jià)格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費(fèi)者的青睞。
中青年是消費(fèi)主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達(dá)84.6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示，年齡在30歲以下的消費(fèi)者，化妝品月消費(fèi)在50-100元之間的較多，占40.3%;年齡在30-40歲的消費(fèi)者中，可接受的月均勻消費(fèi)在50元以下的有40.7%;而50-100元的消費(fèi)水平占了37%，兩者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費(fèi)則較低，每個(gè)月愿意用于化妝品消費(fèi)的金額在50元以下的就占到68.8%.這與他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念有很大關(guān)系。
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇9
1.您是幾年級(jí)? *
A、一年級(jí)( )
B、二年級(jí)( )
C、三年級(jí)( )
D、四年級(jí)( )
2.您的皮膚屬于什么類型的? *
A、油性( )
B、中性( )
C、干性( )
D、不清楚( )
3.您現(xiàn)在用的什么牌子的化妝品? * [多選題]
G、韓伊( )
B、自然堂( )
E、菲詩(shī)小鋪( )
A、佰草集( )
H、丹姿( )
K、百雀羚( )
J、資生堂( )
F、相宜本草( )
I、韓后( )
C、珀萊雅( )
L、歐詩(shī)漫( )
D、泊美( )
M、韓束( )
N、其它請(qǐng)寫下來(lái)
4.您是通過(guò)什么途徑了解這些化妝品的`? * [多選題]
A、電視廣告( )
B、網(wǎng)絡(luò)廣告( )
C、商場(chǎng)廣告( )
D、雜志( )
E、朋友介紹( )
F、推銷員推銷( )
G、其它( )
5.您一般買洗面奶的價(jià)位是多少? *
A、10-30 ( )
B、30-50( )
C、50-80( )
D、80以上( )
6.您一般買爽膚水的價(jià)位在多少? *
A、20-50( )
B、50-80( )
C、80-100( )
D、100以上( )
7.您一般買乳液的價(jià)位在多少? *
A、20-50( )
B、50-80( )
C、80-100( )
D、100以上( )
8.您一般買的面膜貼價(jià)位在多少錢一貼? *
A、3-5( )
B、5-10( )
C、10-20( )
D、20以上( )
9.您平時(shí)是根據(jù)什么購(gòu)買化妝品? *
A、品牌( )
B、品質(zhì)( )
C、價(jià)格( )
10.您平時(shí)一般在哪購(gòu)買化妝品? * [請(qǐng)選擇1-2項(xiàng)]
A、大型商場(chǎng)( )
B、超市( )
C、專賣店( )
D、聚美、樂(lè)蜂( )
E、淘寶旗艦店( )
F、其它( )
11.您認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)上的化妝品存在什么缺陷? *
A、品目繁多，不宜選購(gòu) ( )
B、價(jià)格偏高，多花在品牌上( )
C、功效不夠，廣告虛假( )
D、售后服務(wù)不夠( )
12.化妝品促銷你喜歡的方式? *
A、現(xiàn)場(chǎng)打折( )
B、送實(shí)物禮品( )
C、現(xiàn)金返還( )
D、送貴賓卡、抵價(jià)券( )
13.您一般都會(huì)用什么產(chǎn)品? * [多選題]
A、面奶( )
B、爽膚水( )
C、柔膚水( )
D、乳液( )
E、霜( )
F、精華( )
G、眼霜( )
H、BB霜( )
I、其它( )
14.您對(duì)化妝品行業(yè)有什么建議?
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇10
時(shí)間：
地點(diǎn)：
調(diào)查目的：了解大學(xué)生暑假工作、讓使用化妝品的各位了解化妝品生產(chǎn)及健康安全、讓想要出去工作的姐妹了解工廠生活
對(duì)象：各學(xué)校在工作的同學(xué)們及新老員工
方法：切身體驗(yàn)和向同事提問(wèn)及網(wǎng)上查資料
有關(guān)調(diào)查：化妝品衛(wèi)生狀況管理和生產(chǎn)成本及學(xué)院同學(xué)在化妝品工作情況和生活狀況、出現(xiàn)的問(wèn)題以及分析
美女帥哥們耗費(fèi)不菲資金買來(lái)琳瑯滿目的化妝品，是為了求美變美，但誰(shuí)都不會(huì)想到自己的肌膚卻可能因此受到化妝品的傷害生的環(huán)境中去，這似乎有點(diǎn)難度。而且這里的工作要求嚴(yán)格，不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤，否則你將成為眾矢之的。我們的工作時(shí)間極長(zhǎng)，每天工作個(gè)小時(shí)（早上：0—；0，下午；0—；0，晚上：0—11：0）。重要是精神上的壓力，做不好就會(huì)受到責(zé)罵，每天長(zhǎng)時(shí)間的工作沒(méi)人理解你，不能告訴家長(zhǎng)，因?yàn)樗麄儽緛?lái)就不放心，只會(huì)讓他們擔(dān)心，自己回家，這有悖初衷。走進(jìn)大學(xué)，我們就不能再是那個(gè)凡是依靠父母的人了，我們得成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜�。而且大學(xué)期間的學(xué)費(fèi)，生活費(fèi)等這些雜七雜八的費(fèi)用加起來(lái)是一筆不菲的資金。很多的學(xué)生就為了那份工資，所以更不能離開(kāi)。此次暑假生活讓我知道了賺錢的辛苦，明白了父母的不易；同時(shí)接觸到了社會(huì)，也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的.東西。今后我會(huì)原離化妝品，好好學(xué)習(xí)，努力成為專業(yè)人才。
結(jié)果與分析
一、謹(jǐn)防詐騙；
二、防止克扣工資及加班超時(shí)。
中介詐騙有一些非法的中介機(jī)構(gòu)，抓住了大學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又掙錢心切的心理，收取高額的中介費(fèi)卻不履行合同；一些不法之徒往往利用大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、輕易相信人的弱點(diǎn)，進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
我的感受與建議
一、大學(xué)生不能只囿于校園，必須接觸社會(huì)，了解社會(huì)，然而又得提防沾染社會(huì)的不良風(fēng)氣，防止走入打工誤區(qū)。
二、“打工”不能放棄學(xué)業(yè)。
三、“打工”應(yīng)擦亮你的眼睛，提高自身素質(zhì)。
四、“打工”要為“能”動(dòng)而不為“利”動(dòng)。掙錢確實(shí)也是打工的一個(gè)目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的，要找到專業(yè)對(duì)口的工作。
結(jié)束語(yǔ)：
大學(xué)生需要端正心態(tài)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便為將來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也要解決在打工中所遇到的問(wèn)題。
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇11
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出仙林在校大學(xué)生選購(gòu)、使用護(hù)膚品/化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見(jiàn)。
一、調(diào)查目的
1）了解昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
2）分析昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率
都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的`行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案
本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：
�。�1）對(duì)在昆明市呈貢大學(xué)城各所高校的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校、街區(qū)等地。
（2）通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
三、調(diào)查地點(diǎn)：昆明市呈貢大學(xué)城各所高校
四、調(diào)查方法：校門口攔截調(diào)查法
六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析
1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)
關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品/化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷
親愛(ài)的同學(xué)：你好! 我是云南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，因課程安排的需要，現(xiàn)打擾你幾分鐘，請(qǐng)你幫忙做個(gè)調(diào)查，你的答案將對(duì)我很有幫助，非常感謝!
性別：A、男 B、女
年級(jí)：A、大一 B、大二C、 大三
1、您了解自己的皮膚狀況嗎？
A、了解B、了解不多C、不了解
2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）
A、保濕 B、美白 C、祛斑
D、祛痘E、遮瑕 F、其他：（請(qǐng)注明）
3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)
A、很滿意B、一般 C、不滿意
4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）
A、洗面奶 B、基礎(chǔ)護(hù)理 C、隔離霜/BB霜/粉底（液）
D、防曬霜E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅
F、卸妝油/蜜G、（睡眠）面膜
5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為
A、100元以下 B、100—200元
C、200—300元 D、300元以上
6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買渠道是
A、專柜B、超市 C、化妝品店或美容院
D、網(wǎng)購(gòu)E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn) F、上門直銷
G、其他----------（請(qǐng)注明）
7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是
A、中國(guó)大陸 B、港臺(tái)C、歐美 D、日韓
E、其他------------（請(qǐng)注明）
8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣
A、只認(rèn)定自己常用的品牌
B、只使用知名度較高的品牌
C、沒(méi)有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試
D、其他------------（請(qǐng)注明）
9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）
A、試用效果好
B、品牌可信度高
C、口碑好或知名度高
D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)%
E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè)
F、----------（請(qǐng)注明）
10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題
A、用后皮膚過(guò)敏
B、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)
C、各方面均低于期望值
D、價(jià)格較貴，功效一般
E、沒(méi)有遇到問(wèn)題
11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）
A、不存在這方面問(wèn)題
B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng)
C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害
D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果
E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺(jué)得化妝復(fù)雜
F、其他--------（請(qǐng)注明）
12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議
謝謝合作！
2）問(wèn)卷結(jié)果分析
根據(jù)所調(diào)查學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：
（1） 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占很小的一部分（20%），所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。
�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見(jiàn)大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。
�。�3） 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般，8.9%的人不滿意。可見(jiàn)化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇12
調(diào)查成員：王麗洋
調(diào)查時(shí)間：-6-2
調(diào)查方式：網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問(wèn)
調(diào)查背景：隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%.，化妝品市場(chǎng)越來(lái)越壯大，外國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品也不斷涌入國(guó)內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問(wèn)題。
調(diào)查目的：為了了解中國(guó)化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀，消費(fèi)者狀況和消費(fèi)者心態(tài)，市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我對(duì)化妝品中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次調(diào)查，從中我對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況進(jìn)行了分析。
調(diào)查內(nèi)容：隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對(duì)化妝品的追求也越來(lái)越高。外國(guó)進(jìn)口品牌也越來(lái)越被國(guó)人認(rèn)知，可是外國(guó)化妝品需要上稅價(jià)位會(huì)高。
化妝品行業(yè)整體趨勢(shì)
全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其從1997-，以每年11.7%的增長(zhǎng)率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè)，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī)。
雖然近5年來(lái)化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護(hù)膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。各式各樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新的
調(diào)研報(bào)告 調(diào)研報(bào)告格式 調(diào)研報(bào)告寫作技巧 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 大學(xué)生調(diào)研報(bào)告
一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場(chǎng)35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大的一部分，達(dá)30%，市場(chǎng)投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績(jī)，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要的市場(chǎng)因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)的熱賣品，表現(xiàn)出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味，成為化妝品市場(chǎng)的又一類暢銷品。如和，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客。
是化妝品市場(chǎng)的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買，價(jià)格也會(huì)有所不同，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買化妝品。
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng)。隨意翻開(kāi)一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
排名前5位化妝品牌美國(guó)()
品牌 市場(chǎng)占有率%
1、倩碧(雅詩(shī)蘭黛) 10.3
2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9
3、cover girl(寶潔) 9.4
4、露華濃 8.9
5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1
排名前5位化妝品牌西歐()
品牌 市場(chǎng)占有率%
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅) 12.8
2、l’oreal perfection 10.4
3、max factor(寶潔) 5.2
4、lancome(歐萊雅) 5.2
5、margaret astor(coty) 4.7
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
化妝品市場(chǎng)的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
一、化妝品行業(yè)整體趨勢(shì)
全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其從1997-XX年，以每年11.7%的增長(zhǎng)率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè)，雖然化妝品行業(yè)近幾年來(lái)銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)上升，但就整個(gè)行業(yè)來(lái)講缺乏革新的觀念，因此無(wú)論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī)。
雖然近5年來(lái)化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護(hù)膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。各式各 j 樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新的一個(gè)重要因妝品牌爭(zhēng)先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場(chǎng)35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin-brightening系列，lvmh旗下的紀(jì)梵希也準(zhǔn)備推出兩到三款星級(jí)產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中的地位。
口紅又是整個(gè)臉部化妝品中占有率最大的一部分，達(dá)30%，市場(chǎng)投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的重要因素。為了提升銷售業(yè)績(jī)，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費(fèi)群，推出抗衰老口紅，取得了相當(dāng)不錯(cuò)的反響。使用及攜帶方便是另一個(gè)重要的市場(chǎng)因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來(lái)市場(chǎng)的熱賣品，表現(xiàn)出
眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費(fèi)者的口味，成為化妝品市場(chǎng)的又一類暢銷品。如XX年和XX年，化妝品廠商們把目標(biāo)集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客，如arcancil、debby、bourjois等。
XX年是化妝品市場(chǎng)的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無(wú)論在大眾還是高檔品牌市場(chǎng)都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同的地方購(gòu)買，價(jià)格也會(huì)有所不同，在美國(guó)藥店出售的價(jià)格為40.72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購(gòu)買化妝品。
排名前5位化妝品牌美國(guó)(XX)
品 牌
市場(chǎng)占有率%
1、倩碧(雅詩(shī)蘭黛)10.3
2、美寶蓮(歐萊雅)9.9
3、cover girl(寶潔)9.4
4、露華濃8.9
5、蘭蔻(歐萊雅)7.1
分析家們同時(shí)還指出另外一個(gè)影響化妝品市場(chǎng)的因素：廣告宣傳中的產(chǎn)品意識(shí)不夠強(qiáng)。隨意翻開(kāi)一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)，都是千篇一律的美女，再加之現(xiàn)在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費(fèi)者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己的產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料的供應(yīng)已從原來(lái)的50%縮減到20%，因?yàn)椴缓憔煞值幕瘖y品已越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，而一些生產(chǎn)能力薄弱的小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰了。
化妝品市場(chǎng)的種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)一無(wú)二的配方鞏固其原有地位并吸引更多的顧客。
排名前5位化妝品牌西歐(XX)
品 牌
市場(chǎng)占有率%
1、gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8
2、l'oreal perfection10.4
3、max factor(寶潔)5.2
4、lancome(歐萊雅)5.2
5、margaret astor(coty)4.7
二、綜復(fù)雜的美國(guó)化妝品市場(chǎng)
XX年對(duì)美國(guó)彩妝市場(chǎng)而言可謂是危機(jī)四伏，除唇部及眼部彩妝品的銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑，跌幅達(dá)3.3%。
據(jù)information resources調(diào)查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一的位置，其中expert eyes是其最暢銷產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率達(dá)8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。這與寶潔公司cover girl的情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績(jī)突出的品牌，市場(chǎng)份額達(dá)8.2%。
由于美國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟的影響，許多彩妝品消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向在價(jià)格較為低廉的大眾市場(chǎng)購(gòu)買，雖然目前仍沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但這種跡象越來(lái)越明顯，大眾市場(chǎng)的彩妝品銷售商成為了最大的受益者。然而，并非所有的大眾市場(chǎng)銷售商都受益平均，icn(international cosmetic news)雜志對(duì)目前美國(guó)市場(chǎng)最暢銷的四種產(chǎn)品作了一次價(jià)格調(diào)查，分別在rite aid藥房和wal-mart百貨公司，調(diào)查結(jié)果顯示，wal-mart百貨公司仍是購(gòu)買這幾類彩妝品的上佳選擇。
另外，目前有許多彩妝品的大眾市場(chǎng)價(jià)格與百貨公司價(jià)格已相差無(wú)幾，倩碧表現(xiàn)尤為明顯。但百貨公司的專柜會(huì)為消費(fèi)者提供美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期贈(zèng)送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場(chǎng)無(wú)法比擬的，因此，百貨公司的化妝品專柜仍是美國(guó)人的首選。針對(duì)這一現(xiàn)象，大眾市場(chǎng)化妝品商家們絞盡腦汁開(kāi)拓新路，他們陸續(xù)推出一些低價(jià)位的新品來(lái)吸引顧客，并把某些做得較好的品牌改為連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，如duane reade就在紐約設(shè)立了200個(gè)藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marc pritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場(chǎng)效應(yīng)，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場(chǎng)的主角，這說(shuō)明消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)對(duì)知名品牌的認(rèn)可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來(lái)的努力。同時(shí)，這些較大的知名品牌也占據(jù)了相當(dāng)大份額的市場(chǎng)，對(duì)整個(gè)化妝品市場(chǎng)起著舉足輕重的影響。如前段時(shí)間原可口可樂(lè)公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對(duì)這一舉動(dòng)表示不太樂(lè)觀，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃的劣勢(shì)，因?yàn)檫@也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個(gè)化妝品業(yè)的劣勢(shì)。彩妝品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1，可見(jiàn)化妝品在整個(gè)行業(yè)中占據(jù)的重要位置。
一方面，由于美國(guó)零售集團(tuán)kmart的破產(chǎn)，2100家銷售店關(guān)門，這對(duì)消費(fèi)者及銷售商都是一次重創(chuàng)。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大的突破，銷售業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)上升，以max factor的lipfinity和cover girl的outlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續(xù)52周保持銷量上升，超過(guò)5200萬(wàn)美元。
pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新的同時(shí)，公司同時(shí)還推出了“先試用再購(gòu)買”的活動(dòng)，以及通過(guò)網(wǎng)上互動(dòng)美容教育來(lái)讓顧客買到最適合自己的產(chǎn)品。露華濃公司就曾對(duì)300多名顧客進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進(jìn)行改良來(lái)滿足顧客需要�，F(xiàn)在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷售商自己去設(shè)計(jì)產(chǎn)品的配套設(shè)施，雖然節(jié)約了不少成本，也為銷售商提供了更大的發(fā)展空間
，但缺點(diǎn)是千篇一律的設(shè)計(jì)會(huì)減少產(chǎn)品本身的市場(chǎng)沖擊力。因此，在林林總總的化妝品牌中，如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引，并在最短時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品的色彩、功效，輕松地選擇到稱心如意的產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨的一大難題。
三、創(chuàng)立化妝品行業(yè)的個(gè)性化品牌
一個(gè)化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨(dú)特感覺(jué)，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動(dòng)，只有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的化妝品牌中獨(dú)樹一幟。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢(shì)的前提下，不斷地出新招，顯示獨(dú)特的個(gè)性，因此，無(wú)論從廣告、商場(chǎng)的專柜，還是其它銷售場(chǎng)所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺(jué)。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新的同時(shí)卻忽略了最重要的一點(diǎn)，即賦予產(chǎn)品與眾不同的生命力。只有擁有個(gè)性的化妝品牌才能借助包裝與廣告來(lái)擴(kuò)大自己的影響力。紀(jì)梵希英國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)david說(shuō)，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現(xiàn)在市場(chǎng)，然而真正暢銷的也就那么一兩個(gè)品牌，很簡(jiǎn)單的道理，那些千篇一律沒(méi)有個(gè)性的品牌被逐漸淘汰了。
如今的消費(fèi)者對(duì)化妝品的喜愛(ài)在不停的變化，她們關(guān)心的是每天有什么新品問(wèn)世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣的驚喜?以紀(jì)梵希為例，公司每季都會(huì)推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛(ài)美人士的需求，同時(shí)也讓消費(fèi)者期待著下一季的新品上市，讓顧客心里永遠(yuǎn)都記著這個(gè)品牌。另外，隨著新品的問(wèn)世附上介紹正確化妝及選擇色彩的小宣傳冊(cè)，也能吸引住不少愛(ài)新奇的顧客，尤其是年輕消費(fèi)者。露華濃的skin lights系列也依靠這一點(diǎn)取得了非凡的銷售業(yè)績(jī)。
四、產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)與包裝也是不可忽視的一點(diǎn)
因?yàn)槿藗冊(cè)谶x擇色彩與質(zhì)地的同時(shí)也會(huì)考慮到產(chǎn)品的包裝問(wèn)題，這并不需要太高的技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費(fèi)者覺(jué)得好看就行。比較成功的范例有克利斯汀·迪奧的addict口紅。
顧客在挑選化妝品時(shí)通常會(huì)貨比三家，花較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)決定最后要買的產(chǎn)品，為了吸引住更多的顧客，紀(jì)梵希于今年3月推出了一項(xiàng)“顧客意見(jiàn)反饋”的活動(dòng)，銷售商記錄下顧客所期望擁有的化妝品及對(duì)現(xiàn)有品牌的一些建議，然后將這些信息及時(shí)地反饋給商家，參予此活動(dòng)的消費(fèi)者也能獲取一定的贈(zèng)品。紀(jì)梵希產(chǎn)品經(jīng)理sambrook稱，這次活動(dòng)意在通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查來(lái)獲取最真實(shí)的反饋信息以進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而滿足消費(fèi)者需求。
五、彩繽紛的化妝筆王國(guó)
在若大的化妝品王國(guó)中，除了排名第一的口紅外，各式各樣的化妝筆緊跟其后，市場(chǎng)占有率達(dá)整個(gè)彩妝品牌的25%，而且顧客對(duì)之的需求量還在逐年上升，尤其是那些外觀精美、小巧、便于攜帶的化妝筆更是供不應(yīng)求，消費(fèi)者對(duì)化妝筆的喜愛(ài)也給生產(chǎn)企業(yè)提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化妝筆生產(chǎn)企業(yè)weckerle在去年共出產(chǎn)了5800萬(wàn)支化妝筆，主要供應(yīng)大眾美容品市場(chǎng)。weckerle全球銷售總監(jiān)jean-marie稱，wecderle在全球的生產(chǎn)企業(yè)主要位于巴西、美國(guó)、瑞典及德國(guó)，每6周就會(huì)推出一款新品，這種高速發(fā)展的策略使企業(yè)在化妝品生產(chǎn)王國(guó)從1992年以來(lái)始終立于不敗之地。
德國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)scdwan stabilo的總經(jīng)理philippe稱，該企業(yè)每年要花總投資的10%在化妝筆的研制及發(fā)展上，尤其是唇部化妝筆，因?yàn)橛糜谘鄄康幕瘖y筆主要靠色彩來(lái)取勝，配方方面不會(huì)有太多改進(jìn)，而唇部化妝筆就大不一樣了，怎樣的化妝筆才能讓唇部更顯飽滿、豐潤(rùn)，怎樣在與唇刷、唇彩的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，怎樣讓雙唇更顯柔軟更滋潤(rùn)，都是化妝筆生產(chǎn)企業(yè)目前考慮的問(wèn)題，許多生產(chǎn)商甚至在配方中加入了護(hù)膚成分以達(dá)到更精美的境界。
雖然木制化妝筆仍是目前化妝品市場(chǎng)的主力軍，占整個(gè)化妝筆市場(chǎng)份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機(jī)制化妝筆以后，受到生產(chǎn)廠商及消費(fèi)者的歡迎，尤其在歐洲非常暢銷。德國(guó)專業(yè)生產(chǎn)木制化妝筆的企業(yè)faber castell近年來(lái)也開(kāi)始大量生產(chǎn)機(jī)制化妝筆，目前占其整個(gè)生產(chǎn)量的12%。盡管機(jī)制化妝筆越來(lái)越走紅，但部分專家也擔(dān)心這種化妝筆不如木制的衛(wèi)生。
從配方、色澤到質(zhì)地，化妝筆生產(chǎn)企業(yè)正面臨一場(chǎng)革命性的變革，希望不斷增長(zhǎng)的化妝筆能為我們的生活畫上美麗的一筆。
大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化。
一、引言：
全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠(chéng)度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。
但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑�，�?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么?根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎樣的營(yíng)銷策略呢?
二、調(diào)查基本情況：
帶著這樣的問(wèn)題，我們?cè)诠I(yè)學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷636份，其中有效問(wèn)卷610份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品(彩妝)市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問(wèn)卷兩張。調(diào)查對(duì)象則挑選了一個(gè)國(guó)內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費(fèi)由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。
三、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：
一、市場(chǎng)容量
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問(wèn)卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法律系、外語(yǔ)系等文科專業(yè)，與土木系、機(jī)械工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過(guò)彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)的背后，我們可以看到，包裝設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上，而土木系、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌的市場(chǎng)份額的乘積。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為g，市場(chǎng)份額設(shè)為n，如果針對(duì)全體消費(fèi)者，工業(yè)學(xué)院的.市場(chǎng)容量大約為51.5%gn，而只是面對(duì)包設(shè)等文科系來(lái)看，市場(chǎng)容量為65%g85%n(乘以85%是因?yàn)槿?5%的女生都在這些文科專業(yè))。
比較而言，65%g85%n>51.5%gn。從數(shù)上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開(kāi)支。
通過(guò)這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’，如果我們能夠讓包設(shè)系的學(xué)生帶動(dòng)藝術(shù)學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費(fèi)群)這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48.5%，通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�(有55.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng));‘平時(shí)太忙，沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒(méi)有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說(shuō)明不使用彩妝或許是一種很無(wú)奈的選擇，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往，畢竟愛(ài)美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。
從她們的選項(xiàng)來(lái)看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì)讓她們更美麗，會(huì)給她們帶來(lái)更多的自信。而‘沒(méi)時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機(jī)。沒(méi)時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的建立，無(wú)疑將會(huì)有很大的幫助。
二、品牌認(rèn)知
在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上，即聽(tīng)說(shuō)過(guò)色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到40%。但在實(shí)際購(gòu)買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購(gòu)買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，colour zone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒(méi)有建立起來(lái)，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購(gòu)買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動(dòng)的展開(kāi)，先從這40%的人群中展開(kāi)宣傳，因?yàn)橹挥兴齻�，才�?huì)在第一時(shí)間內(nèi)購(gòu)買。
在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無(wú)幾，比如說(shuō)歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大。
美寶蓮作為國(guó)內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒(méi)有針對(duì)工學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣的機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者。因此，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做，而且必須要多做。
三、購(gòu)買心理
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)’占57.3%;‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%;‘贈(zèng)品、優(yōu)惠卡’占48%;‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說(shuō)明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問(wèn)題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營(yíng)銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長(zhǎng)線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，我們覺(jué)得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。
學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問(wèn)題上，選擇‘唇彩’的占69.3%;‘粉底’占46.3%;‘睫毛膏’占45.7%;‘指甲油’占44.7%;‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。
但從這里看來(lái)，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作(講座)并不敏感’形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實(shí)也是一種間接的需求，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來(lái)完成。而實(shí)際上，在問(wèn)卷中的另一問(wèn)題，即‘是否有興趣去聽(tīng)關(guān)于彩妝方面的講座?’，被訪問(wèn)者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無(wú)所謂’的人也達(dá)到了20%左右。而當(dāng)被問(wèn)及‘通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息’時(shí)，80.8%的人選擇從雜志書籍上，30.9%選擇通過(guò)親友介紹，只有16.5%的人是通過(guò)電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來(lái)獲取信息。這說(shuō)明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過(guò)書本，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識(shí)的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者，他們才會(huì)更自覺(jué)的掏腰包。
對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類個(gè)性’這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，例如有一個(gè)被訪問(wèn)者說(shuō)：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒(méi)有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品”
這句話無(wú)疑是代表了大部分人的購(gòu)物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：
第一層是“物美價(jià)廉基本是沒(méi)有的”她似乎用代表了許多消費(fèi)者的口吻對(duì)現(xiàn)實(shí)里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺(jué)的心態(tài)，認(rèn)為物美價(jià)廉基本是沒(méi)有的，更是表明了大學(xué)生的購(gòu)物觀消費(fèi)觀的成熟。
第二層是“當(dāng)我有錢的時(shí)候......”說(shuō)明了大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢，學(xué)生還只是純粹的消費(fèi)者，而且主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識(shí)都是這樣認(rèn)為，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問(wèn)題。
第三層是“買名牌”。這里我還要引用一個(gè)被訪問(wèn)者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，這說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無(wú)所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購(gòu)買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。
四、購(gòu)買行為
對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%;選擇在學(xué)校門口購(gòu)買的消費(fèi)者為15%;在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占9%，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為6.7%。這提醒了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚色彩地帶專賣店所在地點(diǎn)，使她們上街購(gòu)買化妝品的時(shí)候有針對(duì)性。
即使沒(méi)有打算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。
在店面地點(diǎn)的選擇上，我們可以通過(guò)學(xué)生上街行走的路線來(lái)考慮，在這個(gè)問(wèn)題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖然有很多人去南大門逛街，但由于那邊的環(huán)境嘈雜混亂，在那邊設(shè)店會(huì)直接影響品牌形象。
這里還要談到一個(gè)“購(gòu)物影響者”的概念，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。
幾乎所有的被訪問(wèn)者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)候只能靠品牌來(lái)區(qū)別，雖然有很多人都說(shuō)：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購(gòu)買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過(guò)效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎?再說(shuō)，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。
五、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營(yíng)銷建議：
colour zone在學(xué)生中的印象不深，因此，進(jìn)入工學(xué)院市場(chǎng)，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。
前期談到了把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的文科專業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng)。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō)pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，色彩地帶標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。
在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)色彩地帶這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈(zèng)品上印有“色彩地帶”的標(biāo)志樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。
在“在購(gòu)物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
另外，對(duì)與大四學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大四求職對(duì)彩妝的需求的最大的，但大四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟，購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理，比如說(shuō)，在大四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試，產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。
六、結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)看，工學(xué)院彩妝市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的，色彩地帶應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購(gòu)買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠(chéng)度，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。
工學(xué)院內(nèi)一萬(wàn)師生，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝，每年就有十五萬(wàn)元以上的利潤(rùn)，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。
另外，由于這次調(diào)查活動(dòng)波及范圍之廣(涉及到75%以上的女生寢室)，在某種程度來(lái)看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng)�？偟膩�(lái)說(shuō)是開(kāi)了一個(gè)好頭，給今后的宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
化妝品調(diào)查報(bào)告 篇13
一、前言
中國(guó)明月亮化妝品有限公司創(chuàng)辦于1993年，是一家集科研、開(kāi)發(fā)、制造及貿(mào)易為一體的化妝品企業(yè)。本公司擁有一批專業(yè)管理人員、技術(shù)人員和科研人員，我們主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有美容護(hù)膚、特殊用途化妝品、沐浴類、彩妝等一千多個(gè)品種。我們以高質(zhì)量及合理的價(jià)格在同行業(yè)及海內(nèi)外享有良好的聲譽(yù)。本公司旗下有"顏之美"、"歌柔"、"VUB"、"歐美堂"、"華醫(yī)生"、"美人志"等十來(lái)個(gè)品牌。品牌全方位涉足彩妝、護(hù)膚、香水、美容院妝、美發(fā)及特殊用途化妝品多個(gè)領(lǐng)域，大力拓展企業(yè)多元化發(fā)展空間，同時(shí)研究開(kāi)發(fā)各類化妝品代加工的OEM/ODM服務(wù)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本、東歐、非洲、中東等國(guó)家和地區(qū)。
中國(guó)加入wto以后，為進(jìn)一步與國(guó)際市場(chǎng)接軌，我們將不斷努力開(kāi)發(fā)出更多高品質(zhì)產(chǎn)品來(lái)滿足我們的客戶。"解經(jīng)銷商所慮，想消費(fèi)者所需"是我們倦倦不息的追求！我們真誠(chéng)歡迎與海內(nèi)外新老客戶合作或是為我們提出寶貴的意見(jiàn)。我們將一如既往地為推動(dòng)國(guó)內(nèi)外化妝品市場(chǎng)的發(fā)展盡一份力量。"求同存異，共謀發(fā)展"。真誠(chéng)歡迎與海內(nèi)、外客商攜手合作，共創(chuàng)美好新紀(jì)元！
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析
如今我國(guó)網(wǎng)上企業(yè)的不斷興起，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)有一個(gè)比較成熟的環(huán)境，隨著網(wǎng)上消費(fèi)者人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，可以說(shuō)在網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)，也將會(huì)一個(gè)巨大商機(jī)。因此，明月亮化妝品意識(shí)到這一點(diǎn)并在百度上做了推廣，而且百度快照更新的也比較即時(shí)，如在百度上搜索“義烏購(gòu)化妝品”的話，明月亮化妝品出現(xiàn)在百度首頁(yè)，且在第四個(gè)，所以實(shí)力還是蠻強(qiáng)滴！
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況
目前市面上各種品牌的化妝品多如牛毛，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち�，各大化妝品紛紛使出渾身解數(shù)，極力倡導(dǎo)新的護(hù)方法與妝色之道，推出新的消費(fèi)熱點(diǎn)，挖掘新的消費(fèi)潛力。可謂花樣層出不窮，名目種類繁多。譬如同樣是護(hù)膚品的產(chǎn)品，就有滋潤(rùn)的、祛斑的、美白的，同樣，還有日霜，晚霜，防曬霜，隔離霜。面對(duì)這種現(xiàn)象，市場(chǎng)急需一種全新的化妝品營(yíng)銷模式是一浪高一浪，讓消費(fèi)者者從此不再為了買不同的化妝品牌及各式各樣的美容用具而費(fèi)心地在各商店間穿梭奔走了。顯然網(wǎng)上化妝品公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)?shù)募ち�。在義烏購(gòu)平臺(tái)上看“化妝品配件”類的商鋪有836個(gè)，按“活躍度”查看的話排名第十四位，所以該公司在競(jìng)爭(zhēng)上有所成就.
三、有效的網(wǎng)絡(luò)推廣策略分析及執(zhí)行方案（分階段）
明月亮化妝品商行主要經(jīng)營(yíng)化妝品配件，適合各種人群。愛(ài)美之心人皆有之，人們都比較注重外表的打扮，所以越來(lái)越多的人都會(huì)投入到化妝品中來(lái)。
有權(quán)威機(jī)構(gòu)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的國(guó)家，市場(chǎng)中的保潔產(chǎn)品和美容產(chǎn)品越多，而且銷售量每年都呈明顯的`上升趨勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)人均化妝品消費(fèi)僅20-30元人民幣，而世界人均消費(fèi)水平則為35-70美元，可以看出，我國(guó)化妝品消費(fèi)水平明顯偏低。然而，隨著人民生活消費(fèi)理念的更新，我國(guó)化妝品消費(fèi)需求市場(chǎng)正展現(xiàn)無(wú)限潛力，是中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)品發(fā)展最猛、增幅最快、沖擊力最強(qiáng)的商品！
網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，明月亮化妝品想傾聽(tīng)用戶使用后的反饋，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得收益，因而必須對(duì)該公司策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案，以立即獲得市場(chǎng)率。
�。ㄒ唬┩茝V方案及推廣方案分析
1、行業(yè)鏈接
行業(yè)鏈接是明月亮化妝品有限公司網(wǎng)站推廣的重要的方式，它是網(wǎng)站推廣的一項(xiàng)重要的工作其目的有以下：
�、�、在進(jìn)行行業(yè)鏈接中贏得業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可，提高公司網(wǎng)站的信譽(yù)度，增加訪問(wèn)量，給顧客在瀏覽時(shí)的印象；
�、�、為下一個(gè)搜索引擎推廣增加優(yōu)勢(shì)，并打下好的基礎(chǔ)。
2、搜索引擎推廣
搜索引擎推廣是最經(jīng)典的推廣，能在主要的搜索引擎上取的理想的排名。在短時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)的品牌和知名度。讓客戶很快的搜索到該企業(yè)。
3、博客營(yíng)銷
博客營(yíng)銷是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸作者和瀏覽者，是傳播一些商品信息的一種營(yíng)銷方法。撰寫具有營(yíng)銷性的博文，并與關(guān)注者互動(dòng)。發(fā)表博文一定要圖文并茂，在博客中適當(dāng)加入“軟廣告”，如化妝品的功能，切忌不能發(fā)表直接介紹企業(yè)產(chǎn)品的“硬廣告”文章。
4、建立郵件列表
①、每月向用戶發(fā)送新產(chǎn)品郵件，幫助用戶了解該產(chǎn)品基本信息及功能。
②、在發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個(gè)“簽名”，讓潛在顧客與你聯(lián)系，促進(jìn)購(gòu)買決策的達(dá)成。
（二）推廣階段目標(biāo)
第一階段：提高商行知名度
通過(guò)行業(yè)連接、博客營(yíng)銷、搜索引擎推廣、建立郵件列表這四種成本很低的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以積極的推廣義烏購(gòu)上本商行的品牌。這樣可以增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量，我們可以利用站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、量子統(tǒng)計(jì)、百度統(tǒng)計(jì)等。加入之后，便能方便的查看并分析出本網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，并且能夠推測(cè)出自己所進(jìn)行的推廣方案帶來(lái)的效果。
第二階段：擴(kuò)大消費(fèi)人群
化妝品商行的消費(fèi)群定位在女性消費(fèi)者。促銷活動(dòng)是每個(gè)商家必備的會(huì)員優(yōu)惠政策，尤其是對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，促銷是必備的殺手锏。另外，還有要先了解客戶的心理，讓客戶先體驗(yàn)一下產(chǎn)品，感覺(jué)這產(chǎn)品確實(shí)對(duì)她們有利，這樣易于達(dá)成交易。
第三階段：提高品牌的忠誠(chéng)度
品牌識(shí)別可以讓消費(fèi)者找到熟悉的感覺(jué)。有時(shí)不必評(píng)估產(chǎn)品的特點(diǎn)，熟悉這一產(chǎn)品就足以讓人們作出購(gòu)買決策。那么，我們要做的就是對(duì)于自己的品牌的忠誠(chéng)度采取一定的措施。比方說(shuō)，很多商家都會(huì)通過(guò)辦理會(huì)員卡，優(yōu)惠套餐，添加用戶聯(lián)系方式，或者是創(chuàng)建討論組等，來(lái)達(dá)到客戶的忠誠(chéng)度。顧客感覺(jué)被企業(yè)關(guān)注，該企業(yè)值得信賴。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的馬拉松項(xiàng)目，短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法完成的，那么，組建團(tuán)隊(duì)是必不可少的，最普遍的便是分工合作。設(shè)立不同的崗位，根據(jù)隊(duì)員的各自特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)分配任務(wù)。對(duì)于明月亮化妝品，需要以下的人員安排：
推廣總監(jiān)：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的總體監(jiān)管工作，確定和監(jiān)督策劃方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起努力協(xié)作，分析并解決推廣中遇到的的問(wèn)題，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。
軟營(yíng)銷推廣專員：負(fù)責(zé)博客推廣，要求寫作功底要高。
收發(fā)郵件專員：負(fù)責(zé)顧客提出的問(wèn)題，要求服務(wù)態(tài)度好，溝通能力強(qiáng)。
線下專員：輔助線上營(yíng)銷的任務(wù)完成和行業(yè)鏈接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果預(yù)估
經(jīng)過(guò)以上的分析和優(yōu)化策略，明月亮化妝品商行能夠在網(wǎng)站的推廣上有很大的改進(jìn)，在一段時(shí)間后，客戶的訪問(wèn)量和忠誠(chéng)度會(huì)大大增多，網(wǎng)站的排名和流量也會(huì)大大提升。
六、總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是目前新興起的電子商務(wù)發(fā)展的手段之一，它在營(yíng)銷中已成為重要領(lǐng)域。如果網(wǎng)絡(luò)資源利用的好，可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。經(jīng)過(guò)以上的策劃方案，在進(jìn)行實(shí)施之后，我相信一定會(huì)對(duì)明月亮化妝品商行及相關(guān)行業(yè)在品牌知名度、推廣程度、銷售量等帶來(lái)很大的積極作用。
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